學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義

1、第一章 第一節(jié)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義管理什么是管理從功能上分析，管理是一種計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程；從內(nèi)容上看，不外是對(duì)組織系統(tǒng)的人力、財(cái)力、物力以及科技、信息等方面 的管理。管理的目的在于充分、有效地運(yùn)用組織的一切資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，取得最 好的效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）。管理的現(xiàn)代意義：管理就是通過別人把事辦成。二、管理者做些什么1、管理的功能觀：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。2、管理的角色觀 （三大類，十種角色）人際關(guān)系角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人決策制定角色：創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者3、管理的技能觀概念性技能人際關(guān)系技能技術(shù)性技能高

2、層概念性技能為主中層人際關(guān)系技能為主基層技術(shù)性技能為主4、管理的活動(dòng)觀一般管理者成功的管理者有效的管理者傳統(tǒng)的管理最多溝通22最多人力資源管理2社交最多結(jié)論(conclusion )：從管理的功能觀、角色觀、技能觀、和活動(dòng)觀可以看出，要想取得預(yù) 期的管理效果，管理者必須開發(fā)自己的人際交往技能，了解被管理對(duì)象的興趣、 需要、行為特點(diǎn)及規(guī)律，才能做到知人善任，從而激勵(lì)人的行為，調(diào)動(dòng)員工的工 作積極性，順利完成組織目標(biāo)。OBHRM理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建管理實(shí)務(wù)與理論運(yùn)用更為組織層面導(dǎo)向更為人員層面導(dǎo)向個(gè)體群體選任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組織績效薪酬第二節(jié) 組織行為學(xué)的概念與基本內(nèi)容一。組織組織是對(duì)完成特定使命的人們的系

3、統(tǒng)性安排。組織就是由人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，合理運(yùn)用所擁有的資源，通過責(zé) 權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)體，它存在于特定社會(huì)環(huán)境之中，并 是與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。組織是人組成的集合組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要-組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)- 組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)二、關(guān)于行為狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的剌激而表現(xiàn)出能被觀察 到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括間接推測而知內(nèi)隱 的心理活動(dòng)?？梢姀V義的行為概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。人的行為的特點(diǎn)： 具有適應(yīng)性具有多樣性具有動(dòng)態(tài)性具有可控性人的行為實(shí)質(zhì)是人的

4、生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。三、組織行為學(xué)的概念定義簡明講：OB是研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性。全面講：OB是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理 學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律 性，以及整個(gè)組織與其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為規(guī)律，從而提高各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的 目標(biāo)。全面講：（是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理 學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律 性，以及整個(gè)組織與其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為

5、規(guī)律，從而提高各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的 目標(biāo)。2、組織行為學(xué)的層次分析個(gè)體群體組織個(gè)體行為群體行為組織行為知覺群體決策組織結(jié)構(gòu)工作績效個(gè)性團(tuán)隊(duì)管理組織設(shè)計(jì)缺勤率能力溝通組織文化流動(dòng)率性格沖突組織變革工作態(tài)度氣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)邊緣性、綜合性多學(xué)科相交叉性（見圖）多層次相交切性 兩重性多學(xué)科性?！叭恕北旧淼膬芍匦詫?shí)用性第三節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展-一、古典管理理論-（一）工業(yè)化初期的管理思想-從19世紀(jì)初期開始，在資本主義工業(yè)發(fā)展最早，最快的英國，法國和美國， 相繼出現(xiàn)了一批工廠制度的管理先驅(qū)。他們提出的管理思想的是現(xiàn)代管理 思想

6、的最初雛形，對(duì)于此后的管理理論具有直接影響。1、羅伯特歐文-英國著名的空想社會(huì)主義大師羅伯特歐文主張社會(huì)變革，以尋求新的協(xié) 調(diào)社會(huì)方式。他認(rèn)為工人勞動(dòng)是有別于“無生機(jī)器”的“有生機(jī)器”。-如果管理者重視發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，使每一臺(tái)“有生機(jī)器”也得 到很好的“維護(hù)”，那么獲利至少可以超過“投資”的50% （1828年）。-由于他強(qiáng)調(diào)工業(yè)管理中重視人的因素，注意發(fā)揮人的積極性，后來的一些 管理學(xué)家稱他為“人事管理之父”。2、查斯巴貝奇3、安德魯尤爾與夏爾迪譜 英國的安德魯尤爾和法國的夏爾迪譜是早期管理教育的先驅(qū)。他們的貢獻(xiàn) 就是通過教育和培訓(xùn)來培養(yǎng)管理人員或者說職業(yè)經(jīng)理人。所以他們是早期MB

7、A 教育的先驅(qū)。（二）古典管理理論的形成倡導(dǎo)古典管理理論的代表人物主要有：美國的泰勒（）法國的法約爾（H.Fayol,1841-1925）德國的韋伯（M.Weber,1864-1920）美國的古克英國的厄威克1、泰勒的“科學(xué)管理”理論-1898年泰勒在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行了著名的搬鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn)和金屬 切割實(shí)驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)為科學(xué)管理理論的形成奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。-此后他先后出版了車間管理（1903）、科學(xué)管理原理（1911）等著作, 逐漸形成了科學(xué)管理的理論體系。（1）對(duì)勞資對(duì)抗與效率低下的原因分析-泰勒認(rèn)為，導(dǎo)致勞資矛盾日益加深、生產(chǎn)效率低下的根本原因：一是來自工人-二是來自管理三是來自勞動(dòng)方法

8、泰勒認(rèn)為,導(dǎo)致勞資矛盾日益加深、生產(chǎn)效率低下的根本原因：（2）科學(xué)管理的目標(biāo)泰勒認(rèn)為所謂“科學(xué)管理”，其核心目標(biāo)就是要從根本上克服勞資對(duì)抗和 效率低下的現(xiàn)實(shí)。-與上述核心目標(biāo)相關(guān)的另一目標(biāo)就是所謂“勞資兩利”?？茖W(xué)管理的原則- 建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過程。-科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人。- 將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過程相結(jié)合。-管理者和工人之間親密的和經(jīng)久的合作由于泰勒在管理方面的開拓性工作，他的“科學(xué)管理理論”成了資本主義生產(chǎn) 的管理科學(xué)基礎(chǔ)。后人把他的管理理論稱為“泰勒制”，他本人被稱為“科學(xué) 管理之父”。2、法約爾的管理理論-法國的享利法約爾是與泰勒并駕齊驅(qū)的科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人

9、和代表人 物。-組織的六大職能、管理的五大要素和14條法則企業(yè)組織的職能-技術(shù)職能：包括生產(chǎn)、制造以及加工等活動(dòng)；-商業(yè)職能：包括購買、銷售以及加工等活動(dòng)；-財(cái)務(wù)職能：包括資本的籌積、核算和合理地利用；-安全與保養(yǎng)職能：包括設(shè)備的維修、財(cái)產(chǎn)與人的維護(hù)與保養(yǎng)；-會(huì)計(jì)職能：包括財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)，資產(chǎn)負(fù)責(zé)表、成本、統(tǒng)計(jì)等活動(dòng)；-管理職能：包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。管理的要素-法約爾的主要貢獻(xiàn)就是他提出管理活動(dòng)的五種要素：計(jì)劃組織.指揮協(xié)調(diào)控制法約爾認(rèn)為了為了保證管理的有效性，管理活動(dòng)必須遵循一些基本原則。他提出了14條管理的一般原則，即勞動(dòng)分工；權(quán)利與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指 揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益

10、服從整體利益；人員和報(bào)酬；集權(quán)；等級(jí)制度； 秩序；公平；人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié)。3、韋伯的組織理論二、組織行為學(xué)的形成（一）霍桑實(shí)驗(yàn)1、基本情況2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)分組實(shí)驗(yàn)談話實(shí)驗(yàn)3、霍桑實(shí)驗(yàn)最后得出了如下結(jié)論：（1）物質(zhì)工作環(huán)境的變化與生產(chǎn)效率之間并不存在直接的因果關(guān)系；（2）休息時(shí)間、工作日、工作周的長短以及工資的支付方式等都不是影響 生產(chǎn)的第一要素；（3）正式組織內(nèi)部存在自發(fā)形成的非正式群體，非正式群體有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。-（4）不是非正式組織的一員，沒有得到認(rèn)同。二。人群關(guān)系理論-梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于1933年出版了工業(yè)文明中人的問題一書， 提出

11、了人群關(guān)系理論（亦稱人際關(guān)系學(xué)說）。-1、人是“社會(huì)人”，企業(yè)管理應(yīng)注意從社會(huì)心理角度調(diào)動(dòng)人的積極性。-2、生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度和企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。-3、企業(yè)組織內(nèi)部存在“非正式群體”，它們對(duì)職工行為發(fā)生不可忽視的影 響。-4、民主管理有助于提高生產(chǎn)效率。（三）組織行為學(xué)的發(fā)展-1、有關(guān)職工需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)問題的研究-2、關(guān)于管理者“人性觀”問題的研究-3、企業(yè)中的“非正式群體”以及“人際關(guān)系”問題的研究-4、關(guān)于企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式問題的研究三現(xiàn)代管理理論第三個(gè)發(fā)展階段，反映了管理學(xué)思想進(jìn)入現(xiàn)代水平，其特色是把系統(tǒng)科學(xué)的觀 點(diǎn)應(yīng)用于管理，以適應(yīng)于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，高新技術(shù)之應(yīng)用，生產(chǎn)的社

12、會(huì)化程度 日益提高。把經(jīng)驗(yàn)性的管理提高到科學(xué)化、數(shù)量化的水平。如運(yùn)籌學(xué)、數(shù)學(xué)模 型在管理中的應(yīng)用、決策的計(jì)算機(jī)輔助軟件等等。此階段的理論眾多，包括管 理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。權(quán)變管理理論-權(quán)變管理理論認(rèn)為，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變，這種 理論認(rèn)為沒有什么一成不變或者是普遍適用的“最好的”管理理論和方 法，即否認(rèn)存在普遍適用于所有環(huán)境的管理原則。-權(quán)變理論注意重于在實(shí)際的管理過程中尋求事物的基本關(guān)系，主張因人、 因時(shí)、因事、因環(huán)境、因目標(biāo)需要、因國情而對(duì)管理采用不同的方法，做 到對(duì)癥下藥。第二章人性假設(shè)第一節(jié)中國關(guān)于人性的主

13、要思想中國傳統(tǒng)思想中對(duì)人性的認(rèn)識(shí)中國古代的需要層次思想馬克思主義的需要層次理論在中國的應(yīng)用和發(fā)展一、中國傳統(tǒng)思想中對(duì)人性的認(rèn)識(shí)我國古代對(duì)人的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)是從“人性”開始的。人性問題，在中國 古代思想史上是一個(gè)重要問題。（一）儒家思想1、孔子的觀點(diǎn)：孔子最先提出“人性”問題，論語陽貨中講到“性相近也，習(xí) 相遠(yuǎn)也。”2、孟子的觀點(diǎn)： 孟子提出了人性具有善端的“性善說”，孟子認(rèn)為，惻隱之心、羞惡之心、辭讓之心、是非之心是人之所以為人的尺度，沒有這“四心”就不是 人。性善為何物？那就是“仁、義、禮、智”。他認(rèn)為“尋善”不是向外部覓 找，而是反身而誠，內(nèi)省的修養(yǎng)便成為成人的重要環(huán)節(jié)。1人性是善的，如果按照人

14、性去做，就可以成為善人，做壞事的人 并不是因?yàn)楸拘圆簧?，而是沒有按照本性去行事。2把性善理論用之于管理人，治理國家。各國諸侯要想治理好國家 有三件大事：土地、人民、政事，要做好這三方面的治理則首先要行仁政，而 仁政之根本在于養(yǎng)心。3、荀子的觀點(diǎn)：荀子則以“性惡論”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為“人之初，性本惡”。他提出 了 “人之性惡，其善者偽也”。荀子與孟子不同，他較注重的是“修習(xí)”過程, 強(qiáng)調(diào)習(xí)俗環(huán)境和習(xí)行，這是他對(duì)孔子“習(xí)相遠(yuǎn)”的發(fā)展。1戰(zhàn)爭、競爭、矛盾、沖突、混亂等“人性惡”是根源。2荀子針對(duì)性惡提出的措施主要有兩個(gè)：一是“禮”，二是“刑”， 禮是以教育為主，刑是依法制裁。（二）道家的思想1、老子的觀

15、點(diǎn)：老子的人性論主要特點(diǎn)是人性自然，人性無善惡之規(guī)定，人性沒有先 天的道德屬性。人性隨著人的社會(huì)化過程中的或善或惡，都是叛逆了人的自然 本性，是人的自然本性的異化。正是在這自然人性論的基礎(chǔ)上，他提出“絕圣 棄智，、“絕仁棄義，、“絕巧棄利，從而返樸歸真的成長之道。表現(xiàn)在待 人接物上就會(huì)采取“無棄”的態(tài)度；表現(xiàn)在恩怨問題上，老子主張“報(bào)怨以 德”；表現(xiàn)在榮辱觀上，便是“寵辱不驚”。2、莊子的觀點(diǎn)：莊子推崇人類的自然本性，是對(duì)儒墨提倡的仁義道德的否定。戰(zhàn)國 之時(shí)，儒家學(xué)說一般為列國統(tǒng)治者所采用，仁義也成了當(dāng)時(shí)人們一種普遍追求。 不滿于社會(huì)現(xiàn)實(shí)的莊子，自然把批判的矛頭首先指向“仁義”，認(rèn)為仁義破壞

16、了素樸的人性，仁義是虛偽、爭奪以及種種社會(huì)弊端的根源。莊子倡導(dǎo)人性回 歸自然純樸，反對(duì)壓制人性的等級(jí)專制社會(huì)，這其中就蘊(yùn)含著人道主義思想。（三）法家的思想韓非以法家冷峻的眼光，對(duì)人性問題進(jìn)行了審視，揭示出人性的自 為自利的天性?！胺虬怖呔椭?，危害者去之，此人之情也。”韓非提出的“安利惡害”或者說“就利避害”的人性是有其思想源 頭的。首先是對(duì)管子、商鞅等法家人物思想的繼承；其次是吸取了荀子人性理 論的觀點(diǎn)。（四）深化發(fā)展時(shí)期一一秦漢至宋元隨著國家的統(tǒng)一和社會(huì)的穩(wěn)定，人性論思想也體現(xiàn)出其一統(tǒng)性。秦時(shí)法家思想及其性惡論占據(jù)統(tǒng)治地位。秦以后，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，符合這種 社會(huì)要求的儒家思想逐漸在社會(huì)思想

17、中占據(jù)了統(tǒng)治地位。在人性論方面，也主 要以儒家學(xué)說為主，總體而言，這一時(shí)期人性論是以儒家倫理人性觀為主導(dǎo)的， 即：都具有很強(qiáng)的倫理性，強(qiáng)調(diào)人性中的道德理性等社會(huì)屬性，而忽視甚至否 定人的感情、欲望等自然屬性。（5）頂峰時(shí)期-明清之際至鴉片戰(zhàn)爭前明代王廷相提出了較為科學(xué)的習(xí)成論雛形，認(rèn)為人性是一種精神 活動(dòng)，先有其自然屬性，然后有社會(huì)屬性，人之性成于習(xí)，是后天學(xué)習(xí)而成， 為我國古代人性論發(fā)展走向頂峰奠定了基礎(chǔ)。之后，黃宗羲、王夫之、顏元等 為代表的早期啟蒙思想家們提出了自然人性觀點(diǎn)，認(rèn)為“習(xí)成而性與成”，即 人性是在后天不斷的生長變化過程中形成的，使中國古代人性論發(fā)展到了最高 水平。近代，中國逐

18、漸淪為半殖民地半封建社會(huì)，近代思想家們?yōu)橥炀让?族危亡向西方國家尋求真理，開始了將中國傳統(tǒng)思想和西方現(xiàn)代文化相結(jié)合， 討論人性的嘗試，如嚴(yán)復(fù)基于進(jìn)化論的性無善惡論，梁啟超的個(gè)性中心論，章 太炎的善惡同時(shí)進(jìn)化論等，但都沒有形成完整的現(xiàn)代人性理論。二、馬克思主義的需要層次理論在中國的應(yīng)用和發(fā)展1馬克思認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)世界中，個(gè)人有許多需要，他把人的需要 分成了自然的、精神的、社會(huì)的。2恩格斯提出社會(huì)主義社會(huì)人的需要層次，生活需要、享受需要、 發(fā)展需要。3列寧提出，物質(zhì)需要、精神需要和共產(chǎn)主義勞動(dòng)。4毛澤東提出，要做一個(gè)“大公無私人”，“毫不利己，專門利人”， “全心全意為人民服務(wù)”等。第二節(jié)西方有關(guān)人性的主要觀點(diǎn)弗洛伊德關(guān)于人性的假設(shè)西方管理心理學(xué)的人性觀馬斯洛需要層次理論一、弗洛伊德關(guān)于人性的假設(shè)1、本我（id）:是被壓抑（與社會(huì)標(biāo)難違背的）的本能與欲望（性本能），在這一 層次，按“快樂原則”去追求各種欲望之滿足，這也是對(duì)人的行為進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的 原始動(dòng)力。2、自我(ego):屬于意識(shí)的結(jié)構(gòu)部分，它既反映了本能沖動(dòng)的驅(qū)使，同時(shí)又體 現(xiàn)現(xiàn)實(shí)規(guī)范之要求，所以它是按照“現(xiàn)實(shí)原則”來活動(dòng)的。3、超我(superego):則是最高層的部分，完全是道德規(guī)范、社會(huì)規(guī)范及準(zhǔn)則 之體現(xiàn)，是按“至善原則”來活動(dòng)的，也可以說達(dá)到了超凡的境界。超我對(duì)自 我有