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文檔簡介
1、 篇一:這一個月來,在各個部門的努力下。我們公司的婚慶活動在各個城區(qū)都己經 順利開展,在部分城區(qū)的婚慶活動己經形成了一定的影響力。經過調査分析,我 們發(fā)現,城鎮(zhèn)婚慶活動開展的如此順利,主要原因是由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚慶場所相對集中 且在鎮(zhèn)區(qū)結婚的新人選擇較為單一,鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶以及飯店的積極推薦也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚慶 開展較好的原因之一。也較容易形成影響力和輻射效應。有些較落后的因為沒有 舉辦婚慶的飯店,一般都是在家里舉行,經濟條件較好點的到城偵上舉行。一年4 月份已經有13對新人參加婚慶活動,大大増加我們未來丄作的信心。一、取得的成就年4月份己經有13對新人參加婚慶活動,大大增加我們未來工作的信心。與 婚慶公司合作的酒
2、店,相親公司等的合作伙伴都紛紛向我們提供他們的聯(lián)系方式 和合作計劃,提升了我公司在婚慶公司上的地位。因服務質量有保證,參加了婚 慶活動的新人都說好,還介紹了他們即將結婚的朋友,成功地有了熟客。二、存在問題1、活動形式單一asii:i:i前為止姑慶實施小組開展的活動的主要形式仍然停留在以物料發(fā)放為 主,缺少創(chuàng)新和改進。2、宜傳力度不夠除去對主要的婚宴舉辦地進行宜傳外,缺少對相應的與婚慶有關的行業(yè)的走 訪宣傳,讓部分舉辦婚宴的新人未能及時享受到婚慶促銷所帶來的利益。3、創(chuàng)新能力低下由于婚慶實施小組的兩個實施人員都沒結婚,沒有任何的實戰(zhàn)經驗。僅能靠 看II常枳累對婚宴活動進行創(chuàng)新。所以導致了婚慶實施
3、小組的創(chuàng)新能力低下,井 且創(chuàng)新成果并不能很好的運用到實際的操作中。三、改進計劃1、繼續(xù)加強婿慶操作流程性規(guī)范性建設2、改變現有宣傳方式,在較落后的地區(qū)的主要街道及大型卷煙零傳客戶的門 曰擺放易拉寶進行宣傳,同時也要針對新人主要集中的場所采取點對點宣傳的方 法。把宣傳的對象由而對零侈戶宜傳,向直接面對消費者宣傳轉變。3、加強城區(qū)婚慶活動的開展,通過到民政部門以及各大酒店獲取將舉辦婚禮 新人的信息后進行聯(lián)系,宣傳推介婚慶活動。篇二:進入域豐裝飾佛山公司己有近半個月的時間,回首往事,有過緊張,幾多的 歡樂。我和我的團隊拼搏過,努力過,在域豐裝飾公司我經歷了從以前的完整產 業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司,感
4、謝公司對我的信任?,F將工作中出現的情況及下 個月的工作打尊總結如下,以期能冇指導F1后工作推進之意義。一、總站過去這半月來工作中的不足,現剖析如下,以自勉:1、個人工作方面:在20年5月15我接受公司聘用,在個人工作方血由于爭務性1:作和與 部門之間協(xié)調性不夠密切,對公司現有工作流程不熟悉,日常拓展工作有所下降, 對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解及分析,人員配置及匸作安排也出現紙漏導 致業(yè)績不明顯。另外一個體現就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪 深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入, 對市場情況的了解不夠主動不夠認Ao市場部5月份客戶量:咨洵客
5、戶量21單信房客戶埴9單死單客戶昂:5單意向客戶量6單小區(qū)分布:星星凱旋,洩景花園,嶺南尚苑,濱江1號,綠地金融,東灣花 園,金海,凱德城脈2、設計部內部管理上的疏漏設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。雖然在前期,對到崗的設計師門身本來進行了系統(tǒng)的培訓,但在后續(xù)的專業(yè) 培訓結合公司運荒模式,公司執(zhí)行標準,設計標準,報價標準,材料標準,管理 標準等跟進方面沒有做到位,導致設計師你說什么他都知道(因為培訓過),你說 什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期匚作 的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。設計師信息渠道狹窄,市場拓展能力不足我們的設計業(yè)務杲沒有大的發(fā)展,
6、體現我們業(yè)務能力的不足:信息范圍局限, 渠道單一狹卒,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡単,缺乏系統(tǒng)策劃:市 場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。1作細節(jié)控制不足,導致綜合效益不高。通過近1個月沉淀,企業(yè)治理I益完善,企業(yè)文化不斷枳家。彳H.是今天的域 豐人,還沒有專業(yè)操守和責任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們 忙蘇的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有 不足,導致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務単子,但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現場配合,圖紙的理 念和方案乂打動不了客戶,報價高原因,工藝解說;等等。3、客服前臺前臺接待對
7、客戶不夠認真,導致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠專業(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期 回訪引導不到位,導致客戶對公司品牌不夠了解,沒冇品牌信任度和品牌附加值。 比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的 認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。老客戶維護工作滯后,導致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的 施度和成本大丁維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點, 而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關,售后維修要積極妥 善。H常對老客戶要做好維護,比如:H常的祝福短信、天氣提醒、
8、節(jié)H的祝福 倒卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關系,也可以第一時間得到老客戶樣 板房的提供。4、我自身的缺陷(1)不細心考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮 了。遇事沒冇系統(tǒng)的分析,而盲冃的來下定論。這種性格會對個人威信的|我樹立相當不利,亟待改之!(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠 缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸學握的不夠完美。這中性格會造成本部門和 其他部門的同事造成誤解,甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!二、6月的工作計劃我想在6月份:戰(zhàn)略888套餐和個性化半包,針對不同小區(qū)業(yè)主理性化
9、定位, 雙管齊下:并旦在6月份實施,重點樓盤:(星星凱旋,盛南新都,依岸康提,濱 江一號,嶺南尚苑,越秀嶺南,雍景灣,金海,洩景花園,H麗廣場)廣闊.無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往己久成功的天空;我們 愿變成小鳥,在風兒的歌聲中,在白云的襯托F,偏偏起舞,白由&翔!是的,A 正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到,域豐人一起努力! 完成年度業(yè)績目標1600萬具體工作業(yè)務部計劃如下1、注重企業(yè)人才建設,増強企業(yè)競爭力擬建立健全績效考核體系,擬編制完善員工手冊,初步形成業(yè)務部激勵機 制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能卜、充滿活力的用人機制。 實現吸引人才、
10、留住人才的人才戰(zhàn)略,逐步増加企業(yè)競爭力。人員需采用大浪淘 沙制度,金子都留下來為我所用制定完群的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和 設計部全體人員的學習,使公司品牌價位充分體現在II常的接待中.首先培養(yǎng)員 工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的一對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。2、合理利用經營資源,加強經營配套服務意識為了更好地服務客戶,提高客戶簽単率,客服中心擬制定客戶管理制度, 針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設計部從不同風格設計師安排、設計 方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,做好每一個細節(jié)使客 戶充分滿意。3、以經營為核心,整合資源,推行全面營銷模式根據公司故略的定位,我們應
11、采収更加靈活有效、更加務實的措施、更科學 的運營管理、更優(yōu)質的服務,轉換經營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務意識,拓 寬視野,使雙隹餐產品在市場上能夠打響。4、落實教fi培訓工作在補充建章立制后,利用早會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓1:作通過教 育培訓,使員工按制度辦事、避紀守法的觀念要有質的提髙。從而實現了全體員 工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。6月份目標,完成7個単., 量房率達到20戶,意向客戶30戶,完成110萬的任務?;仡欉^去的一個月,我 們做的不好,但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,我們在過去的一 個月里有一點失敗,也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里
12、我會嚴格 執(zhí)行公司的工作標準,配合好所有部門領導的工作,認真做好工作制度制定和完 善,并認真督促和完成.全力以赴在新的一個JJ里完成公司的目標任務。篇三:回顧這個月的工作,對照德能勤績四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較 好地履行了自己的職責?,F將月工作總結如下:一、主要工作狀況1、重視理論學習,堅定政治信念,明確服務宗旨。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神,用心參加局 機關組織的政治活動,能針對辦公室工作特點,擠出時間學習冇關文件、報吿和 輔導材料,進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之果,力后之 源,是推進建設中國特色社會主義的根本保證,透過深刻領會其精神
13、實質,用以 指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民嚴務的宗旨,公道正派,堅持原則, 忠實地做好本職工作。2、加強業(yè)務學習,提高工作潛力,努力開展實施工作計劃,做好本職工作。重視學習業(yè)務知識,用心利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,向專家詰 教學習,提高自己的業(yè)務潛力。緊緊圍繞本職工作的車點,用心學習有關經濟、 政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際。在實際工作中, 把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐 富門己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。3、勤奮干事,用心進取。認真做好本職工作和丨1常事務性T.作,做到腿勤、口勤,使票據及時報銷,
14、賬冃清楚,協(xié)助領導建立健全各項制度,持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境,使務 項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公門常用品購置、來人接待、上下溝通、內 外聯(lián)系、資料報刊訂閱等超多的日常事務,各類事項安排合理有序,為辦公室匸 作的正常開展帶給了有效保證。4、成績斐然,爭取長足進步。丿L年來,堅持工作踏實,任勞任怨,務實高效,不斷自我激勵,自我鞭策, 時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,髙效、圓滿、妥善地做好本職工 作,沒有出現任何紙漏,取得了必須成績。二、存在不足-是政治理論學習雖有必須的進步,但還沒有深度和廣度。二是事務性工作 紛繁受雜,減少了調研機會,從而無法進一步提髙自己的工作潛力。三是工作
15、中 不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實踐,去 推廣。三、今后努力方向不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提髙工作水平,適應新形勢下本職 工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作。篇四:月份就快結束,回首這個月的工作,有碩果紊家的#悅,有與同事協(xié)同攻關 的衆(zhòng)辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,現就本月的重要匸作狀況總結如下:一、虛心學習,努力工作(一)在這個月里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總 結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。(二)注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,透過觀察、摸索、査 閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面
16、,問書本、問冋事,不斷豐富知 識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的 基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。(三)愛肉敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑車擔,熱情服務,在本職崗位上 發(fā)揮出應有的作用。二、心系本職工作,認真履行職貴,突出工作重點,落實銷售冃標(一)主要精力做好干貌焦和礦熱爐方面余熱發(fā)也項冃。(二)_周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩,擁有應好的石灰七資源,建成15條旋窯生 產線,后期水泥廠都在緩建中,致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。(三)透過一公司介紹,認識高公司的張總(老板的弟弟)及集團的華事長高 總,讓做好技術方案和投資性經濟分析,國慶后
17、去約見老板,具體是哪種模式沒 定下來,要繼續(xù)加強工作。三、主要經驗和收獲在這個月的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結起來有以下丿L 個方面的經驗和收獲:(一)只有擺正自己的位置一,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位.(二)只有主動融入群眾,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的 工作狀態(tài)。(三)只有堅持銷售原則,落實好銷售工作,認真做好本職工作,才能及早簽 單。(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。(五)要加強與客戶的交流,要做好與客戶溝通,解決好客戶的要求。四、加強檢査,及時整改,在工作中正確認識自己(一)開展常規(guī)反省,不斷的提高自己的思想認識和知
18、識水平。(二)經過這樣緊張有序的一個月,我感覺自己【:作技能上了一個新臺階,做 每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有r目標,心中真正 有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了 剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走 進這一新的月度,乂從無限簡單中走出這一月度,還有,在工作的同時,我還明 白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形 之下的職責心是如何重要。(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了 許多新知識、新約驗,使ii己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和
19、進一步的 完善。(四)在H常的工作中,我時刻要求日己從實際出發(fā),堅持高標冷、嚴要求, 力求做到業(yè)務素質和道徳素質雙提高。(五)回顧這個月的自己的工作狀況,捫心自問,在諸務方面還存在有不足。因此,更要及時強化口己的工作思想,端正意識,提高銷售匸作的方法技能 與業(yè)務水平。五、要定期召開工作會議,兼聽員工的意見,敢于開發(fā)新方法,總結工作成 績與問題,及時采取對策!六、存在的不足對內部關系協(xié)調還不夠,要從思想上加以提高,為企業(yè)創(chuàng)造IM好的工作環(huán) 境和形象。需要更加堅持不懈的勁頭,對越是有難度和有挑戰(zhàn)的項H,就越就應斗 勁十足,堅持不懈的對待,不就應有統(tǒng)亳懈怠的情緒,也不就應輕易放棄.這個 是以后需要時
20、刻提醒白己的。匚作還不夠細致,有的關系還沒有做到位,溝通潛力和細致程度還需要加 強,在新的月度里面爭取有更大的改變和進步。發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標 客戶,領導交代的任務沒有及時完成,執(zhí)行力度不夠。對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦爭,憑以往的工作您路處理阿表現出丄作上的大膽創(chuàng)新不夠。七、下步的打算針對工作中存在的不足,為r做好下一月度的工作,突出做好以下幾個方面:(-)用心搞好內部的協(xié)調工作,進步理順關系:(二)加強新知識的學習提髙,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;(三)利用好長林公司的關系,做好髙義鋼鐵公司的干熄焦項目;(四)加強利用中介的資源和關系開
21、展好客戶的開發(fā):(五)加強基礎工作,強化銷售的創(chuàng)新實踐,促進銷售水平的提升。在今后的匸作中嚴格地要求自己,在工作中要不斷創(chuàng)新,我相信:在上級的 正確領導卜,_x的明天更完美!篇五:我們技術質玷部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶提供期望的r 程和服務”的質代方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干,為寧波項冃經理部的秘步發(fā)展貢獻了全部的力宗。這一年,我們先后攻克種種技術難題,嚴格執(zhí)行產品質后標準, 并在公司精細化管理的指引下,認真學習運用,更好的完成了項目部對我們部門 的各項要求。也就在這一年,我們技術質量部注入了新鮮的血液,新員工的加入 帶來了新的活力并進一步加強了技術質最部的實力。在猴年即將到來之際,我將 竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領頭羊,引領技術質量部各同仁在新的一年為寧 波項目經理部的發(fā)展做出更大的貢獻。本年度的工作主要包括寧波X項目、寧波X二期技改項H
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