銷售網(wǎng)絡(luò)子報(bào)告提煉

1、.：.；經(jīng)過建立營(yíng)銷/銷售/管理平臺(tái)，助力公司建立起直達(dá)銷售終端的營(yíng)銷銷售管理體系，協(xié)助公司實(shí)施包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道、新興銷售渠道等多維度銷售網(wǎng)絡(luò)的整合和管理戰(zhàn)略，逐漸完善公司渠道把控才干，建立公司自有的銷售渠道，同時(shí)構(gòu)成和傳統(tǒng)渠道“雙贏的戰(zhàn)略同伴關(guān)系。 產(chǎn)品的管理為銷售打下堅(jiān)實(shí)的根底，如何將產(chǎn)品最終銷售給客戶，需求完好的銷售網(wǎng)絡(luò)支持。 我們以平安為例： 年份保費(fèi)規(guī)模億利潤(rùn)增長(zhǎng)%綜合本錢%相關(guān)系統(tǒng)建立2021270.1104E行銷系統(tǒng)20213883598.9電銷系統(tǒng)2021625.7471.293.2網(wǎng)銷系統(tǒng)、挪動(dòng)展業(yè)MIT由圖可知，平安產(chǎn)險(xiǎn)在2021年和2021年業(yè)務(wù)出現(xiàn)超凡規(guī)增長(zhǎng)，其中保費(fèi)規(guī)

2、模增長(zhǎng)高達(dá)61.2%，利潤(rùn)增長(zhǎng)率471.2%，綜合本錢率下降6.7%，初次銷售本錢低于太平洋保險(xiǎn)。在這些數(shù)據(jù)背后，平安公司相繼推出了E行銷系統(tǒng)、電網(wǎng)銷系統(tǒng)和挪動(dòng)MIT展業(yè)。在傳統(tǒng)渠道上，平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)過E行銷和挪動(dòng)展業(yè)MIT作為中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有利補(bǔ)充，滿足了各銷售渠道需求，有效的降低了本錢。而在新興渠道上，平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)過電銷、網(wǎng)銷等系統(tǒng)的實(shí)施，完成了直達(dá)客戶的銷售，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的飛躍。平安產(chǎn)險(xiǎn)的勝利，與這些系統(tǒng)支撐起來的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密不可分。 以下是平安與我司在傳統(tǒng)渠道和新興渠道上系統(tǒng)建立對(duì)比：渠道工程平安華安對(duì)比結(jié)果傳統(tǒng)渠道中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了出單中心，車險(xiǎn)詢價(jià)，綜合查詢，核保中心等20多項(xiàng)

3、功能。支持客戶關(guān)系管理、網(wǎng)銷等的配置和擴(kuò)展；實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、承保、收付、單證管理等根本功能，功能模塊不夠全面。不支持網(wǎng)銷等未來業(yè)務(wù)需求。需進(jìn)展優(yōu)化和改造，否那么無法支持與客戶關(guān)系管理，網(wǎng)銷，挪動(dòng)展業(yè)等先進(jìn)理念和技術(shù)運(yùn)用的推行和深化E行銷系統(tǒng)功能全面，支持全方位的行銷管理。支持外網(wǎng)訪問，滿足見費(fèi)出單；只需簡(jiǎn)單的網(wǎng)上出單系統(tǒng)。不能滿足見費(fèi)出單需進(jìn)一步改造，否那么無法實(shí)現(xiàn)一線更便利的運(yùn)用和操作，并降低出單本錢。挪動(dòng)展業(yè)系統(tǒng)支持手提電腦、手機(jī)等各種挪動(dòng)終端未實(shí)施需進(jìn)展建立，否那么無法實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)一站式銷售方式，提高客戶體驗(yàn)，提高任務(wù)效率。新興渠道電銷實(shí)施多年，擁有全面成熟的電銷平臺(tái)。完好的客戶信息積累。支持自

4、動(dòng)詢價(jià)和核保。沒有實(shí)踐投入運(yùn)用的電銷平臺(tái)。沒有客戶信息的累積。不支持自動(dòng)詢價(jià)和核保。目前我司電銷系統(tǒng)根底非常薄弱，實(shí)施難度較大。需建立，擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，提高市場(chǎng)份額。網(wǎng)銷本身擁有成型的電子商務(wù)平臺(tái)。與許多網(wǎng)站采用對(duì)接方式進(jìn)展網(wǎng)銷。支持自動(dòng)詢價(jià)和核保。沒有本人的電子商務(wù)網(wǎng)站與少量保險(xiǎn)專業(yè)網(wǎng)站對(duì)接不支持自動(dòng)詢價(jià)和核保目前我司尚處于網(wǎng)銷工程的啟動(dòng)階段，需求建立本人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為進(jìn)入網(wǎng)銷市場(chǎng)的先行者。銀保通與各家銀行均有協(xié)作。產(chǎn)品種類比較豐富目前協(xié)作銀行農(nóng)行和招行。產(chǎn)品種類較少。需重點(diǎn)開展各家銀行的總對(duì)總對(duì)接業(yè)務(wù)，開展類似業(yè)務(wù)，如郵儲(chǔ)、信譽(yù)社、游覽社等。添加銷售產(chǎn)品?？蛻糇灾K端已開場(chǎng)嘗試，推出“

5、平安車險(xiǎn)自助終端。未實(shí)施需進(jìn)展建立，以提高客戶體驗(yàn)，擴(kuò)展銷售范圍。 從對(duì)比中可以看出，我司與平安產(chǎn)險(xiǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)存在著不小的差距，如何助力公司渠道擴(kuò)展，獲得更多未來市場(chǎng)份額，對(duì)銷售系統(tǒng)的建立勢(shì)在必行。傳統(tǒng)渠道：經(jīng)過建立符合市場(chǎng)實(shí)踐的營(yíng)銷管理平臺(tái)和快捷人性的產(chǎn)品銷售平臺(tái)，助力和支持傳統(tǒng)保險(xiǎn)渠道運(yùn)營(yíng)，協(xié)助公司擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，提高市場(chǎng)利潤(rùn)，同時(shí)穩(wěn)定公司和傳統(tǒng)保險(xiǎn)渠道的戰(zhàn)略共贏關(guān)系。中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)：目前公司運(yùn)用的中心運(yùn)用系統(tǒng)，雖然實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、承保、收付、單證管理等根本功能，但已無法滿足現(xiàn)有市場(chǎng)的需求，目前中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已支撐近8年，因多年各種需求的堆積和歷史存量數(shù)據(jù)的累積，不堪重負(fù)；面臨著公司戰(zhàn)略的優(yōu)化、監(jiān)管

6、機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)以及公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展對(duì)信息系統(tǒng)提出更高的要求，瓶頸日益突出。在對(duì)中心系統(tǒng)進(jìn)展優(yōu)化和改造的同時(shí)，需求以建立直達(dá)銷售終端的營(yíng)銷銷售管理體系為目的，包括快捷銷售，客戶效力，續(xù)保追蹤，修繕管理等，使得渠道提升本身管理才干，同時(shí)產(chǎn)生對(duì)公司的依賴性，也可以進(jìn)一步支持客戶關(guān)系管理，網(wǎng)銷，挪動(dòng)展業(yè)等先進(jìn)理念和技術(shù)運(yùn)用的推行和深化。E行銷系統(tǒng)：建立E行銷系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)員最大程度的實(shí)現(xiàn)便利操作的同時(shí)，完成詢價(jià)、出單、業(yè)績(jī)管理、續(xù)保追蹤、客戶管理、活動(dòng)管理等全部銷售相關(guān)任務(wù)。同時(shí)還能提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售前、售中及售后效力，出單時(shí)間可大大縮短，同時(shí)可以極大的降低出單本錢。挪動(dòng)展業(yè)系統(tǒng)： 經(jīng)過建立

7、挪動(dòng)展業(yè)系統(tǒng)，可以處理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中繁瑣的報(bào)價(jià)/預(yù)核保，耗費(fèi)在路程上的時(shí)間，結(jié)合見費(fèi)出單一站式處理收費(fèi)，保單打印等任務(wù)環(huán)節(jié)，最終到達(dá)實(shí)時(shí)生效的目的，同時(shí)先進(jìn)的科技還會(huì)大幅提高客戶觀感，添加與客戶的互信度?？山?jīng)過對(duì)中心系統(tǒng)的改造，以及挪動(dòng)展業(yè)等系統(tǒng)的搭建來實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的助力和推進(jìn)。同時(shí)，在新系統(tǒng)建立思索渠道特點(diǎn)，提供更加便于渠道運(yùn)用的系統(tǒng)，使其逐漸對(duì)我司系統(tǒng)產(chǎn)生依賴，穩(wěn)定戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。新興渠道：研討和推行新興科技手段，經(jīng)過建立緊隨時(shí)代開展的科技展業(yè)/客服平臺(tái)，協(xié)助公司建立自有的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，降低銷售本錢，提升銷售產(chǎn)能和銷售利潤(rùn)，助力公司對(duì)新興市場(chǎng)的浸透擴(kuò)張戰(zhàn)略，強(qiáng)化公司應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的才干。電銷系統(tǒng)

8、：在目前大公司對(duì)電銷市場(chǎng)擠壓劇烈的情況下，要謹(jǐn)慎進(jìn)展建立和實(shí)施，不可盲從，需針對(duì)不同渠道情況，制定地域推行方案，在強(qiáng)勢(shì)地域輔助分公司營(yíng)銷銷售；在弱勢(shì)地域主推新興業(yè)務(wù)平臺(tái)以顛覆游戲規(guī)那么，搶占市場(chǎng)，電銷系統(tǒng)在未來也可以支持各產(chǎn)品的交叉銷售，充分利用系統(tǒng)資料。同時(shí)開展?fàn)I銷，需求有準(zhǔn)確的客戶信息作為根底保證，包括ECIF、自動(dòng)核保、自動(dòng)詢價(jià)等系統(tǒng)的實(shí)施、符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是電銷系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵前提。網(wǎng)銷系統(tǒng)：在目前保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈，同時(shí)電銷巨頭對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)劇烈擠壓的情況下，網(wǎng)銷平臺(tái)建立將成為未來的主流銷售平臺(tái)，同時(shí)網(wǎng)銷平臺(tái)可大大降低銷售本錢，提高銷售效率。因此可在網(wǎng)銷系統(tǒng)建立方面加大力度。在系統(tǒng)建

9、立時(shí)，選擇在電子商務(wù)系統(tǒng)方面有較強(qiáng)開發(fā)才干的軟件開發(fā)商進(jìn)展結(jié)合開發(fā)的方式實(shí)施，可實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移且能保證系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，并充分思索利用中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)功能模塊和中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、ECIF的接口，同時(shí)可選擇與第三方保險(xiǎn)網(wǎng)站協(xié)作的網(wǎng)銷方式，分階段實(shí)施。同時(shí)采用加密技術(shù)等新興科技，充分保證電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)及買賣平安，而公司架構(gòu)也需求進(jìn)展合理規(guī)劃，如建立電子商務(wù)部門，并明確其職責(zé)部門、效力流程、管理方案，確立保險(xiǎn)電子商務(wù)管理架構(gòu)。銀保通：銀保業(yè)務(wù)應(yīng)大力拓展總對(duì)總業(yè)務(wù)開展，同時(shí)對(duì)類似業(yè)務(wù)可大膽嘗試。銀行、郵儲(chǔ)等金融機(jī)構(gòu)，因其具備良好的信譽(yù)，龐大的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)體系以及廣泛穩(wěn)定的客戶源，是我司重要的協(xié)作同伴，同時(shí)，可以將系統(tǒng)運(yùn)用范圍由銀行逐漸擴(kuò)展到郵儲(chǔ)、游覽社、客運(yùn)站等多種兼業(yè)代理，以支持我司業(yè)務(wù)開展需求。 客戶自助終端： 隨著3G技術(shù)的開展，客戶經(jīng)過各類終端進(jìn)展投保、自助查詢、訂閱咨詢成為能夠。目前保險(xiǎn)公司紛紛推出了本人的客戶自助終端系統(tǒng)，針對(duì)客戶自助終端系統(tǒng)的建立，我司可從以下兩個(gè)方面思索： 1客戶效力： 提供快速、便利的客戶效力，如投保、理賠、保費(fèi)試算、交通違章查詢、路況信息、道路規(guī)劃、加油維修站點(diǎn)查詢；提供保養(yǎng)提示、保險(xiǎn)到期、車輛年檢提示等；提供保險(xiǎn)、索賠等知識(shí)庫信息；提供日常生活資訊、新聞等查詢。給予客戶全方位的貼身效力。2系統(tǒng)推行：將自助終端系統(tǒng)推向