網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃方案

1、.：.；精品資料網(wǎng)cnshu 25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)cnshu專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷謀劃方案網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷謀劃方案離柜業(yè)務(wù)營(yíng)銷總目的提升工商銀行總體品牌籠統(tǒng)；添加工商銀行品牌的佳譽(yù)度和忠實(shí)度；迅速擴(kuò)展離柜業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。離柜業(yè)務(wù)初擬主題詞(待選)“時(shí)辰與您相伴“創(chuàng)新生活、享用自在“為您做得更好“更周到的效力、更貼心的關(guān)懷“有限操作、無(wú)限效力“享用更多自在空間“全天候金融效力營(yíng)銷目的使消費(fèi)者知道并了解網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；促進(jìn)網(wǎng)上銀行等自助效力的廣泛運(yùn)用；迅速擴(kuò)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，分流柜臺(tái)客戶，減輕柜臺(tái)壓力。產(chǎn)品訴求點(diǎn)分析直接可見；平安可靠；方便快

2、捷；功能強(qiáng)大；信息豐富。目的受眾分析1企業(yè)網(wǎng)上銀行目的受眾：中小企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和行政事業(yè)單位等。個(gè)人網(wǎng)上銀行目的受眾：目的人群：政府機(jī)關(guān)、上市公司、股份公司、三資企業(yè)、效益較好的民營(yíng)企業(yè)等的公務(wù)員和員工等年齡：20-45歲學(xué)歷：大專以上學(xué)歷為主月收入：1000元以上集中營(yíng)銷活動(dòng)周期一個(gè)月跨元旦，春節(jié)前，詳細(xì)啟動(dòng)日期視預(yù)備任務(wù)完成情況定營(yíng)銷謀劃1高空方式電臺(tái)廣告電臺(tái)選擇：交通文藝臺(tái)時(shí)段選擇：上下班頂峰期，早上8：00左右和晚上6：00左右播放次數(shù)：每周二天，周四、周日每個(gè)時(shí)段2-3次投放期間：延續(xù)一個(gè)月制造：“功能篇電臺(tái)廣告，長(zhǎng)度：15或30內(nèi)容選擇：對(duì)網(wǎng)上銀行重點(diǎn)推出的功能

3、進(jìn)展分次引見，如：銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務(wù)等；每次引見一個(gè)功能，前面加上網(wǎng)上銀行的總體宣傳，如“工商銀行網(wǎng)上銀行，平安快捷金融效力；廣告中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送。預(yù)算：3000元報(bào)紙硬廣告報(bào)紙選擇：煙臺(tái)晚報(bào)、今晨六點(diǎn)投放版面選擇：重點(diǎn)版面以彩色通欄方式投放時(shí)間：每周一次，第1、3周周五在晚報(bào)上投放，第2、4周周五在晨報(bào)上投放投放期間：延續(xù)一個(gè)月制造：半版或通欄彩色平面廣告母版各一內(nèi)容選擇：產(chǎn)品功能提示，突出贈(zèng)送活動(dòng)，主打“活動(dòng)期間到銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送。預(yù)算：4萬(wàn)元報(bào)紙軟廣告報(bào)紙選擇：今晨六點(diǎn)投放版面選擇：重點(diǎn)新聞版面投放時(shí)

4、間：一次，第4周周一制造：1/4版面軟文一三篇內(nèi)容選擇：暗含網(wǎng)上銀行重點(diǎn)推出的功能，并在版面上有明確標(biāo)識(shí)“工商銀行網(wǎng)上銀行、“平安快捷金融效力等；軟文中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送。預(yù)算：1萬(wàn)元煙臺(tái)熱線網(wǎng)站廣告方式：FLASH圖文廣告和信息條投放時(shí)間：全天投放期間：延續(xù)一個(gè)月制造：FLASH圖文廣告內(nèi)容選擇：對(duì)重點(diǎn)推出的功能進(jìn)展引見，如：銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務(wù)等；網(wǎng)上銀行的總體宣傳，如“工商銀行網(wǎng)上銀行，平安快捷金融效力；廣告中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物圖片和年歷卡贈(zèng)送。預(yù)算：1100元在牡丹卡貸記卡的一切高空宣傳中，加上網(wǎng)上銀行網(wǎng)址9

5、5588 和ICBC。2低空方式牡丹卡的推介會(huì)上，對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用時(shí)機(jī)，并對(duì)客戶提出的問題進(jìn)展解答。以直郵的方式，在向信譽(yù)卡持卡人寄發(fā)的信譽(yù)卡月結(jié)單反面印刷本次網(wǎng)上銀行活動(dòng)的廣告。制造：直郵廣告母版，以報(bào)紙平面廣告縮版在網(wǎng)點(diǎn)以宣傳折頁(yè)省行一致印刷和宣傳海報(bào)需制造的方式進(jìn)展活動(dòng)宣傳。制造：宣傳海報(bào)預(yù)算：500份*6元=3000元活動(dòng)期間到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有精巧猴年桔祥物贈(zèng)送，并發(fā)放封面為年歷卡、內(nèi)含客戶運(yùn)用手冊(cè)的小冊(cè)子。制造：客戶運(yùn)用手冊(cè)預(yù)算：猴年桔祥物預(yù)算為2000份*10元=20，000元客戶運(yùn)用手冊(cè)預(yù)算為2000份*0.5元=1000元；在證券公司的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有

6、明確標(biāo)識(shí)網(wǎng)上銀行銀證通業(yè)務(wù)的宣傳折頁(yè)、宣傳立牌。制造：宣傳立牌預(yù)算：20份*10元=200元客戶經(jīng)理到企業(yè)用戶銷售時(shí)提供臺(tái)歷附筆孔進(jìn)展?fàn)I銷宣傳，臺(tái)歷中包括網(wǎng)上各項(xiàng)功能引見。制造：促銷臺(tái)歷樣品預(yù)算：兼顧銀行一切產(chǎn)品，因此不單獨(dú)作為本次謀劃預(yù)算。業(yè)務(wù)配套體系營(yíng)銷謀劃能否勝利實(shí)施，必需有各方面的根底作為保證，包括員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)支持、后臺(tái)系統(tǒng)支持、高質(zhì)量效力、考核手段、鼓勵(lì)措施、加強(qiáng)監(jiān)視等，尤其是要加強(qiáng)以下方面任務(wù)。1行內(nèi)培訓(xùn)：使全行員工熟習(xí)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作及本次活動(dòng)內(nèi)容。全員培訓(xùn)經(jīng)過內(nèi)部郵件方式實(shí)現(xiàn)；經(jīng)過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)；經(jīng)過其他內(nèi)部溝通方式包括內(nèi)部下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)信息交流資料等。柜員培訓(xùn)包括業(yè)務(wù)知識(shí)

7、和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)等客戶經(jīng)理培訓(xùn)包括業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)等一切培訓(xùn)將納入到考核體系。2促銷活動(dòng)兌現(xiàn)：贈(zèng)品由分行保證提供，由網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)發(fā)放，同時(shí)自助繳費(fèi)的抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)要加強(qiáng)宣傳，并由分行一致發(fā)放。3提供咨詢后臺(tái)支持：為行內(nèi)及一線員工提供業(yè)務(wù)咨詢支持，電子銀行部設(shè)專門內(nèi)部咨詢。4對(duì)外咨詢：95588和專設(shè)咨詢，為客戶提供咨詢效力。營(yíng)銷總預(yù)算集中營(yíng)銷期，媒體宣傳預(yù)算：8萬(wàn)元左右。營(yíng)銷監(jiān)控1辦公室擔(dān)任對(duì)謀劃進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)高空媒體進(jìn)展監(jiān)播；對(duì)高空媒體進(jìn)展投放搜集；網(wǎng)點(diǎn)陳列檢查宣傳折頁(yè)和宣傳海報(bào)；網(wǎng)點(diǎn)柜員效力檢查。2可以思索成立贊揚(yáng)管理中心，設(shè)專門贊揚(yáng)和贊揚(yáng)意見本，派專人擔(dān)任定期檢查贊揚(yáng)記錄和顧客意見本，并作出及

8、時(shí)處置，處置結(jié)果與考核掛鉤，工程組不定期檢查。3電子銀行部對(duì)謀劃提供后臺(tái)支持1系統(tǒng)支持2業(yè)務(wù)支持營(yíng)銷評(píng)價(jià)媒體廣告投放開場(chǎng)后，工程組即對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)展跟蹤評(píng)價(jià)，包括以下方面：營(yíng)銷方案完成情況；廣告實(shí)施效果調(diào)查；低空到達(dá)評(píng)價(jià)；銷售目的完成情況如網(wǎng)上銀行開戶數(shù)量。按方案實(shí)施營(yíng)銷方案，如有偏向，及時(shí)采取糾正偏向的措施。詳細(xì)措施包括：方案調(diào)整以及投放補(bǔ)償。三項(xiàng)離柜業(yè)務(wù)高空媒體謀劃表電臺(tái)投放期1個(gè)月，總預(yù)算1萬(wàn)元產(chǎn)品臺(tái)名時(shí)段時(shí)間主題內(nèi)容銀行交通文藝臺(tái)8：00和18：00左右周二、周六功能對(duì)重點(diǎn)推出的功能進(jìn)展分次引見，包括：自助繳費(fèi)、銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務(wù)等;每次引見一個(gè)功能，前面加上銀行的總體宣傳，如“

9、工商銀行銀行，效力到您家95588;廣告中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送，同時(shí)可參與正在進(jìn)展的自助繳費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有時(shí)機(jī)獲得高達(dá)600元的費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。 網(wǎng)上銀行交通文藝臺(tái)8：00和18：00左右周四、周日功能對(duì)重點(diǎn)推出的功能進(jìn)展分次引見，包括：銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務(wù)等；每次引見一個(gè)功能，前面加上網(wǎng)上銀行的總體宣傳，如“工商銀行網(wǎng)上銀行，平安快捷金融效力；廣告中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送。牡丹貸記卡交通文藝臺(tái)8：00和18：00左右周一、周五促銷活動(dòng)提示憑卡消費(fèi)可享用消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)牡丹公務(wù)卡交通文藝臺(tái)8：00和1

10、8：00左右周三促銷活動(dòng)提示憑卡消費(fèi)可享用消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)紙廣告投放期1個(gè)月，總預(yù)算12萬(wàn)元產(chǎn)品媒體選擇版面版式時(shí)間預(yù)算主題內(nèi)容銀行煙臺(tái)晚報(bào)彩色通欄第2、4周周三2萬(wàn)元促銷活動(dòng)功能宣傳產(chǎn)品功能，到銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送，同時(shí)可參與正在進(jìn)展的自助繳費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有時(shí)機(jī)獲得高達(dá)600元的費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。今晨六點(diǎn)彩色通欄第1、3周周三2萬(wàn)元促銷活動(dòng)功能宣傳產(chǎn)品功能，到銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送，同時(shí)可參與正在進(jìn)展的自助繳費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有時(shí)機(jī)獲得高達(dá)600元的費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)上銀行煙臺(tái)晚報(bào)彩色通欄第1、3周周五2萬(wàn)元促銷活動(dòng)功能宣傳產(chǎn)品功能，活動(dòng)

11、期間到銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送。今晨六點(diǎn)彩色通欄第2、4周周五2萬(wàn)元促銷活動(dòng)功能宣傳產(chǎn)品功能，活動(dòng)期間到銀行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送。牡丹貸記卡煙臺(tái)晚報(bào)彩色通欄第1、3周周三2萬(wàn)元促銷活動(dòng)憑卡消費(fèi)可享用消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)今晨六點(diǎn)彩色通欄第2、4周周三2萬(wàn)元促銷活動(dòng)憑卡消費(fèi)可享用消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)紙軟文投放期1個(gè)月，總預(yù)算4萬(wàn)元產(chǎn)品媒體選擇版面版式時(shí)間預(yù)算主題內(nèi)容銀行今晨六點(diǎn)1/4版面第2周周一1萬(wàn)元功能暗含銀行重點(diǎn)推出的功能，并在版面上有明確標(biāo)識(shí)“工商銀行銀行、“95588等;軟文中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有

12、價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送，同時(shí)可參與正在進(jìn)展的自助繳費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有時(shí)機(jī)獲得高達(dá)600元的費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)上銀行今晨六點(diǎn)1/4版面第4周周一1萬(wàn)元功能暗含網(wǎng)上銀行重點(diǎn)推出的功能，并在版面上有明確標(biāo)識(shí)“工商銀行網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行網(wǎng)址等；軟文中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物和年歷卡贈(zèng)送。牡丹貸記卡今晨六點(diǎn)1/4版面第1、3周周一2萬(wàn)元功能+促銷活動(dòng)憑卡消費(fèi)可享用消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)電視廣告投放期1個(gè)月，總預(yù)算3萬(wàn)元產(chǎn)品頻道選擇時(shí)段廣告長(zhǎng)度時(shí)間預(yù)算廣告方式內(nèi)容牡丹貸記卡山東影視8：30電視劇30秒第1、3周周二1萬(wàn)元廣告+流動(dòng)字幕廣告和流動(dòng)字幕內(nèi)容推出消費(fèi)折扣、持

13、卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)等山東綜藝8：30男人劇場(chǎng)30秒第2、4周周四1萬(wàn)元廣告+流動(dòng)字幕廣告和流動(dòng)字幕內(nèi)容推出消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)等煙臺(tái)電視臺(tái)煙臺(tái)新聞中每天1萬(wàn)元流動(dòng)字幕流動(dòng)字幕內(nèi)容推出消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員效力、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)等注：如有協(xié)作商戶同時(shí)推出電視廣告，可在協(xié)作商戶廣告中加牡丹貸記卡的推行活動(dòng)煙臺(tái)熱線網(wǎng)站投放期1個(gè)月，總預(yù)算3800元產(chǎn)品廣告方式時(shí)間預(yù)算主題內(nèi)容銀行FLASH圖文廣告+信息條每天一個(gè)月1100元促銷活動(dòng)功能對(duì)重點(diǎn)推出的功能進(jìn)展引見，包括：自助繳費(fèi)、銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務(wù)等;銀行的總體宣傳，如“工商銀行銀行，效力到您家95588;廣告中提到如今到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值88元的猴年桔祥物圖片和年歷卡贈(zèng)送，同時(shí)可參與正在進(jìn)展的自助繳