需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為課件

1、第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為2022/8/1第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為你 想 去 旅 游 嗎 ？1、你想去哪旅游？2、你想和誰(shuí)去？3、你為什么想去？第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為主要內(nèi)容：旅游需要的多樣化旅游動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)性影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素消費(fèi)環(huán)境與動(dòng)機(jī)的互動(dòng)第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為案例：木梳賣(mài)給和尚 問(wèn)題：如果你參加某跨國(guó)公司的招薪而公司出了一道“十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣(mài)給和尚賺錢(qián)”的考題 ，你怎么辦？第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 有這樣一則故事：某跨國(guó)公司高薪聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員，出了一道“十日之內(nèi)為公司盡可能多地把木梳賣(mài)給和尚賺錢(qián)”的考題.大多應(yīng)聘者作鳥(niǎo)獸散，僅剩ABC三人。 限期

2、到，A君只賣(mài)出一把，據(jù)說(shuō)還遭到寺內(nèi)眾僧責(zé)罵，幸虧一游僧動(dòng)了惻隱之心才解囊買(mǎi)下。B君賣(mài)掉10把木梳。B君建議座寺廟的案前擺放木梳，目的是不讓進(jìn)香者蓬頭垢面，褻瀆神靈。C君自稱(chēng)賣(mài)已賣(mài)出1000把。C君向一盛名寺廟的方丈進(jìn)言，讓書(shū)法超群的方丈書(shū)寫(xiě)“積善”兩字刻于木梳上，讓善男信女“梳卻三千煩惱絲，青燈黃卷絕塵緣”以顯佛祖慈悲。方丈聞言大喜，此舉一出盛名遠(yuǎn)，為求“慈悲梳”進(jìn)山朝圣者踏破山門(mén)。 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 從需求上講，和尚自己是不需要梳子的，但是通過(guò)挖掘梳子的象征意義，結(jié)合和尚所處的環(huán)境，聰明的商人仍然把梳子推銷(xiāo)給了和尚：通過(guò)把梳子塑造成寺廟的小禮品，賦予其“吉祥梳”、“幸運(yùn)梳”、“平

3、安梳”的美名，把梳子賣(mài)給渴求吉祥、幸運(yùn)、平安的游客和上香的人（名義上是贈(zèng)送），滿(mǎn)足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子銷(xiāo)路大增，寺廟的美譽(yù)度也提高了不少，從而形成良好的銷(xiāo)售循環(huán)。 上面的故事是創(chuàng)造需求的典型案例，而創(chuàng)造需求，關(guān)鍵是要有用戶(hù)認(rèn)可的賣(mài)點(diǎn)， 啟 迪第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為第一節(jié) 旅游需要的多樣化一、需要 指有機(jī)體內(nèi)部的某種缺乏或不平蘅狀態(tài)，它表現(xiàn)在有機(jī)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的要求，并成為有機(jī)體活動(dòng)的源泉。人有哪些需要?自然需要和社會(huì)需要物質(zhì)需要和精神需要第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為動(dòng) 機(jī)需 要心理緊張的狀態(tài)（即尋找選擇目標(biāo)）目標(biāo)導(dǎo)向（即滿(mǎn)足需要的活動(dòng)）目標(biāo)行動(dòng)（ 緊

4、張感消失 ）需要滿(mǎn)足產(chǎn)生新的需要需要的模式圖第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為二. 旅游需要1.概念：是人們?cè)谔囟ǖ纳鐣?huì)環(huán)境和特定的經(jīng)濟(jì)條件下為滿(mǎn)足某種目的而進(jìn)行游歷、旅行的愿望和要求。2.特點(diǎn)：多樣性： 總體需要的多樣性 具體需要的多樣性：自然性需要 社會(huì)性需要 精神性需要層次性:娛樂(lè)性 追求知識(shí)、了解文化：深度游受追捧發(fā)展性 ：觀光旅游 商務(wù)旅游、太空旅游第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為案例導(dǎo)入： 某旅游團(tuán)抵達(dá)長(zhǎng)沙，旅游者為先去哪個(gè)景點(diǎn)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游為此開(kāi)會(huì)討論。一位老太太說(shuō):”我們是沖著世界著名的馬王堆而來(lái)的，應(yīng)當(dāng)先去那看。”一位男士說(shuō)“我們是從事教育工作的，到了長(zhǎng)沙當(dāng)然先看岳麓書(shū)院。”另一位婦女

5、著急說(shuō)：“我們領(lǐng)著孩子來(lái)是要看毛主席革命的地方，讓孩子接受教育，應(yīng)先看橘子洲頭?！甭?tīng)到大家的爭(zhēng)論，導(dǎo)游不知所措了。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為馬斯洛：需要層次理論第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛（Maslow）于1943年著的調(diào)動(dòng)人的積極性的理論一書(shū)中，將需要的內(nèi)容劃分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為，上述五種需要是按順序逐級(jí)遞升的。一般說(shuō)來(lái)，只有當(dāng)下一級(jí)需要得到滿(mǎn)足或大部分滿(mǎn)足之后，上一級(jí)的需要才會(huì)出現(xiàn)。但是，個(gè)體之間的差異很大，即使同一個(gè)人也會(huì)因不同情況而定，有時(shí)即使較低層次的需要未被滿(mǎn)足，較高層次的需要仍會(huì)存在。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)

6、，其基本需要未被充分滿(mǎn)足，必然會(huì)影響到高層次需要的實(shí)現(xiàn)。 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為需 要生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)階 段圖31 馬斯洛的需求層次第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 生理需要是人的最基本需要，是維持個(gè)體生存和發(fā)展的一種基本需要，是應(yīng)當(dāng)最先得到滿(mǎn)足的需要，如食物、睡眠、住所、御寒等需要。生理的需要 馬斯洛的需要層次關(guān)系圖自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 人的基本生存條件得到保障之后，也就是生理需要基本滿(mǎn)足后，就會(huì)出現(xiàn)安全需要。安全的需要 馬斯洛的需要層次關(guān)系圖自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)

7、行為 社交需要又稱(chēng)為愛(ài)與歸屬的需要。社交的需要 馬斯洛的需要層次關(guān)系圖自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 人們既希望受到尊重，也希望有自尊。尊重的需要 馬斯洛的需要層次關(guān)系圖自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 自我實(shí)現(xiàn)的需要是人所追求的最高目標(biāo)，是最大限度地開(kāi)發(fā)自身的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要 馬斯洛的需要層次關(guān)系圖自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為不同人群五種需求的差異第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為3、旅游者的需要分類(lèi)（一）旅游者

8、需要的種類(lèi)滿(mǎn)足生理安全的需要社交和尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要探索求異的需要冒險(xiǎn)的需要多樣性的需要 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為（二）旅游過(guò)程中不同階段的需要準(zhǔn)備階段的需要：where,who,how,how long 途中階段的需要:安全、快速、舒適、愉快游覽階段的需要：熱情、興奮結(jié)束階段的需要（三）不同類(lèi)型旅游者的需求團(tuán)隊(duì)與散客外賓與內(nèi)賓（四）不同年齡、性別旅游者的需要第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為美國(guó)聯(lián)合航空公司英國(guó)航線(xiàn)促銷(xiāo)廣告我們將按皇家禮遇待你在英國(guó)皇家衛(wèi)隊(duì)的帽子具體標(biāo)明了航空公司的服務(wù)，頗投英國(guó)人所好。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為美國(guó)西北航空公司世界渡假服務(wù)廣告西北航空公司世界觀渡假計(jì)劃

9、，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一標(biāo)價(jià)驚濤巨浪之中的沖浪人是那么盡情，西北航空公司可以提供各種強(qiáng)剌激的渡假一攬子服務(wù)。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為馬來(lái)西亞旅游廣告在你赴遠(yuǎn)東、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、英國(guó)或歐洲的途中，嘗試一下熱帶生活椰子、海灘、湛藍(lán)的大海構(gòu)成了馬來(lái)西亞的“熱帶”生活。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為三、旅游者的三求心理旅游者求補(bǔ)償?shù)男睦?指旅游者希望通過(guò)旅游來(lái)尋求補(bǔ)償，使自己在日常生活中所缺乏的那些滿(mǎn)足感-新鮮感、親切感、自豪感得到補(bǔ)償。案例：組長(zhǎng)的力量第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為對(duì)高質(zhì)量生活的需要 人生幸福的三大要素親切感最重要來(lái)源就是人與人之間真誠(chéng)的愛(ài)，這種愛(ài)是指人與人之間的關(guān)心愛(ài)護(hù)，真誠(chéng)相待，

10、相互理解，寬容和尊重，等等。自豪感：是人們對(duì)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，突出自己，并由于自己的表現(xiàn)而受到別人的肯定評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)的一種滿(mǎn)足感。新鮮感：新鮮感是人們對(duì)生命力的感受，尋求到新的天地會(huì)使人感受到生命的活力，感覺(jué)到世界充滿(mǎn)了生機(jī)，從而會(huì)對(duì)生活更加充滿(mǎn)信心。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為旅游者求解脫的心理 指旅游者借助于旅游，從日常生活的精神緊張中解脫出來(lái)。 從“錦上添花”到“生活必需品”旅游者的求平衡心理：?jiǎn)我恍耘c復(fù)雜性的平衡 體力活動(dòng)與腦力活動(dòng)的平衡 在整個(gè)活動(dòng)中保持平衡第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為現(xiàn)代人的“求平衡說(shuō)”出發(fā)點(diǎn)：現(xiàn)代人日常生活的“三少一多”論； 三少一多-少親切感、少真誠(chéng)感、少新奇感、多

11、緊張感（由壓力、不安全等引起的）；求平衡，通過(guò)旅游來(lái)進(jìn)行心理上的加減法，補(bǔ)足“三少”，減去“一多”。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為需要的單一性和復(fù)雜性單一性又稱(chēng)一致性。人們總是期望在生活中保持平衡、和諧和一致，希望日常生活穩(wěn)定，不動(dòng)蕩，力求避免沖突，還希望生活中的一切都有規(guī)律性和預(yù)見(jiàn)性。復(fù)雜性指人們對(duì)新奇、意外、變化和不可預(yù)見(jiàn)的事物的追求和向往。過(guò)這些手段去感知復(fù)雜的事物，獲得全新的經(jīng)歷，從而獲得心理上的滿(mǎn)足。旅游活動(dòng)實(shí)際上是起著“平衡劑”的作用第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為案例：美食節(jié)上的“蝎子王” P62 某美食節(jié)的攤位專(zhuān)營(yíng)油炸昆蟲(chóng)，一串蝗蟲(chóng)2元，一條蜈蚣15元，都

12、是椒鹽口味。不過(guò)，最貴的是毒蜘蛛，售價(jià)100元。 攤主稱(chēng)生意不錯(cuò)，僅國(guó)慶第一天就賣(mài)出四五千元的昆蟲(chóng)，顧客主要是年輕人，男女各占一半，每天都賣(mài)出300多串蝎子王，30多條蜈蚣。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為新加坡旅游廣告 1星光下的晚餐如夢(mèng)如幻，芬芳的美酒香飄河畔，奔放的迪斯科揮舞熱情，夜色中的大都市依舊生氣盎然。這就是新加坡。 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)性是什么誘使你走向哪里？動(dòng)機(jī)的含義 （1）含義 動(dòng)機(jī)是引發(fā)和維持人的活動(dòng)，并使活動(dòng)指向某一目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為需要心理緊張或不安動(dòng)機(jī)(驅(qū)動(dòng)力)決策行為需要滿(mǎn)足心理緊張消除動(dòng)機(jī)的過(guò)程第三章需

13、要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：內(nèi)在條件：需要，外在條件：誘因，即具有滿(mǎn)足需要的對(duì)象。動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：內(nèi)隱性實(shí)踐性具有一定的強(qiáng)度更替性第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為一、旅游動(dòng)機(jī)的目標(biāo)導(dǎo)向 旅游者的旅游需要總是針對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的，即這些旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)能夠滿(mǎn)足旅游者的某種需要，故讓他們產(chǎn)生了旅游動(dòng)機(jī)。強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)總是與明確的旅游目標(biāo)相并存。目標(biāo)導(dǎo)向要求旅游工作者深入開(kāi)展調(diào)查研究，精確把握不同職業(yè)、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)背景的旅游者內(nèi)心需求的目標(biāo)導(dǎo)向及其發(fā)展變化，并據(jù)此開(kāi)發(fā)出能切實(shí)滿(mǎn)足他們需要的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，并在引導(dǎo)旅游者進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中不折不扣的執(zhí)行。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為補(bǔ)充資料1：

14、 中國(guó)世界遺產(chǎn)名錄101、萬(wàn)里長(zhǎng)城02、北京故宮03、敦煌莫高窟04、秦始皇陵及兵馬俑坑05、周口店“北京人”遺址06、泰山07、黃山08、九寨溝09、黃龍10、武陵源11、承德避暑山莊及周?chē)鷱R宇12、孔廟、孔林、孔府第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為補(bǔ)充資料： 中國(guó)世界遺產(chǎn)名錄213、布達(dá)拉宮14、武當(dāng)山古建筑群15、峨眉山-樂(lè)山大佛16、廬山17、麗江古城18、平遙古城19、蘇州古典園林20、頤和園21、天壇22、武夷山23、大足石刻24、明清皇家陵寢25、龍門(mén)石窟26、青城山都江堰27、皖南古村落28、云岡石窟第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為四川九寨溝第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為四川黃龍第三章需要

15、動(dòng)機(jī)與旅游消費(fèi)行為 湖南武陵源 采藥老人 三女峰 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為安徽黃山 大自然的杰作，劈地摩天的奇峰，玲瓏剔透的怪石，變化無(wú)窮的云海，千奇百怪的蒼松，構(gòu)成黃山了無(wú)窮無(wú)盡的神奇美景，它“偉、奇、幻、險(xiǎn)”的景色真令人叫絕。黃山現(xiàn)已被列入“世界自然與文化遺產(chǎn)”名錄。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為如 何 創(chuàng) 造 最 熱 門(mén) 的 線(xiàn) 路？-麗江假期線(xiàn)路剖析原來(lái)的麗江線(xiàn)一直不慍不火，深圳航空公司開(kāi)通“深圳麗江”航線(xiàn)，但久推不興，每次航班都寥寥無(wú)幾不到十個(gè)人，航空公司壓力頗大。深度和深圳國(guó)旅敏銳地捕捉住這一商機(jī)，經(jīng)過(guò)周密策劃的“麗江假期”在深圳一炮打響迅速形成熱潮，現(xiàn)在深航每天都有直飛班機(jī)，在

16、推廣階段班班爆滿(mǎn)，30的人都是走“麗江假期”倡導(dǎo)的特色自由行，其它旅行社也借勢(shì)推出普通團(tuán)線(xiàn)著實(shí)沾了不少光。 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為云南麗江第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為二、旅游動(dòng)機(jī)的多元性3第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為常見(jiàn)的旅游動(dòng)機(jī)歸納為以下幾類(lèi)： 休閑、健康的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為在緊張、平淡的日常工作、生活之余，為了休閑放松、康體娛樂(lè)、而進(jìn)行的觀光休閑、度假療養(yǎng)等旅游活動(dòng)。具有休閑、健康動(dòng)機(jī)的旅游者，在選擇旅游目的地和旅游活動(dòng)項(xiàng)目上，主要是那些能夠調(diào)節(jié)人們身心活動(dòng)節(jié)律、增進(jìn)身心健康、使人全身心投入的活動(dòng)，如輕松愉快的參觀游覽、不太激烈的體育健身活動(dòng)、各種修養(yǎng)治療活動(dòng)以及令人開(kāi)懷的文化娛樂(lè)活動(dòng)等。各

17、種自然風(fēng)光、歷史古跡、公園、海濱、溫泉療養(yǎng)區(qū)以及有較好的藝術(shù)活動(dòng)傳統(tǒng)的地區(qū)，常常是具有健康、娛樂(lè)動(dòng)機(jī)的旅游者選擇的對(duì)象。 生1休閑、健康的旅游動(dòng)機(jī)理需要1第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為好奇和探索是人類(lèi)基本的心理性?xún)?nèi)在驅(qū)力，好奇心和探索的欲望是天生的。旅游活動(dòng)具有新異性、知識(shí)性，甚至一定程度的探險(xiǎn)性，能夠部分滿(mǎn)足人們的這種需要。不同旅游者這一動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱程度有明顯的差別。有的在保障安全的情況下只求新鮮刺激，而有的則為滿(mǎn)足探索欲甘冒生命危險(xiǎn)。如當(dāng)今的珠穆朗瑪峰登山探險(xiǎn)旅游。2探索、冒險(xiǎn)的旅游動(dòng)機(jī)2第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為審美動(dòng)機(jī)是指旅游者為滿(mǎn)足自己的審美需要而外出旅游，這是一種高層次的精神方面的需

18、求。具有這種動(dòng)機(jī)的旅游者，其旅游活動(dòng)多指向奇異美麗的自然界的事物、現(xiàn)象，指向那些使人們能夠接觸旅游地居民的活動(dòng)，以及參觀博物館、展覽館、名勝古跡和參加各種專(zhuān)題旅游活動(dòng)等。 精神審美的旅游動(dòng)機(jī)33精神審美的旅游動(dòng)機(jī)第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為人們?yōu)榱颂接H訪友、尋根問(wèn)祖、結(jié)識(shí)新朋友等而進(jìn)行的旅游，就是社會(huì)交往動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)。社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)以加強(qiáng)溝通交流，發(fā)展人際關(guān)系、公共關(guān)系為目的。常常表現(xiàn)出對(duì)熟悉的東西的一種厭倦和反感，也表現(xiàn)出逃避現(xiàn)實(shí)的一種欲望。 社會(huì)交往的旅游動(dòng)機(jī)4第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為人們?yōu)榱俗诮绦叛?，參加宗教活?dòng)、從事宗教考察、觀禮等而外出旅游，出自宗教信仰的動(dòng)機(jī)主要是為了滿(mǎn)足自己的精

19、神需要，尋求精神上的慰藉和寄托。純粹的宗教旅游又分為兩種情況，一種是朝圣，古如玄奘西天取經(jīng)；一種是傳教，又如鑒真東渡?，F(xiàn)代社會(huì)中，除以上兩種情況外，其他夾雜宗教信仰動(dòng)機(jī)的旅游活動(dòng)也很多。如“白天看廟，晚上睡覺(jué)”。宗教信仰的旅游動(dòng)機(jī)5第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為商務(wù)、公務(wù)動(dòng)機(jī)是指人們?yōu)榱烁鞣N商務(wù)、公務(wù)活動(dòng)外出旅游。例如有些人為了購(gòu)買(mǎi)商品專(zhuān)程或繞道到某地旅游。另外，參加學(xué)術(shù)考察、交流，到異地洽談業(yè)務(wù)、出差、經(jīng)商等，都屬于商務(wù)的動(dòng)機(jī)。此外，各種專(zhuān)業(yè)團(tuán)、政府代表團(tuán)以及交易會(huì)、洽談會(huì)等所參與的旅游活動(dòng)也都屬于此類(lèi)動(dòng)機(jī)。商務(wù)、公務(wù)方面的旅游動(dòng)機(jī)6第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為對(duì)很多成年人來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)年累月的整天

20、忙于工作會(huì)使他們疏忽對(duì)家人以及親朋好友的關(guān)心照顧，外出旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)更多的是為了盡一份責(zé)任和義務(wù)，是為了讓父母、妻子、兒女和其他親人、好友得到放松、快樂(lè)。例如每到暑期，以家庭為單位的旅游團(tuán)隊(duì)大量增加，其動(dòng)因正是以上原因使然。家庭責(zé)任的的旅游動(dòng)機(jī)7第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為一、歷史原因的動(dòng)機(jī)1、旅游是為了健康 2、為受教育而旅游3、為尋求精神價(jià)值而旅游4、為自我放松而旅游第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為二、現(xiàn)代社會(huì)的動(dòng)機(jī)1、自我提高社會(huì)反常動(dòng)機(jī) 第一類(lèi)人：經(jīng)濟(jì)地位高的人； 第二類(lèi)人：經(jīng)濟(jì)地位地的人。 2、內(nèi)含的旅游動(dòng)機(jī) 第一，自信與自我形象 第二，好奇心 第三，閑暇消遣 第四，社會(huì)交往 第五，社會(huì)

21、趨勢(shì)第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為補(bǔ)充資料2：國(guó)際生態(tài)旅游者的旅游動(dòng)機(jī) 生態(tài)旅游（ECOTOURISM）是當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，據(jù)估算，生態(tài)旅游年均增長(zhǎng)率為，是旅游產(chǎn)品中增長(zhǎng)最快的部分 1994年由加拿大艾伯塔經(jīng)濟(jì)發(fā)展與旅游部門(mén)、不列顛哥倫比亞省政府共同組織的北美旅游市場(chǎng)調(diào)查表明，生態(tài)旅游者參加生態(tài)旅游的前位主要?jiǎng)訖C(jī)的絕大部分都是以大自然為舞臺(tái)，尤其是去那些野生的、受人類(lèi)干擾較小的原生自然區(qū)域參觀體驗(yàn)。這充分體現(xiàn)了生態(tài)旅游者要求回歸大自然，享受大自然，了解大自然的強(qiáng)烈愿望，顯示了生態(tài)旅游以大自然為取向的顯著特征。 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為補(bǔ)充資料：文化旅游受青睞 2001年的“十一”黃金

22、周，國(guó)內(nèi)許多重點(diǎn)旅游城市和景區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)有關(guān)部門(mén)所預(yù)測(cè)的擁擠場(chǎng)面，令不少商家大失所望。然而記者“十一”期間采訪時(shí)了解到，在假日旅游中追求文化品位、文化享受，感受文化氛圍、接受文化熏陶等成為當(dāng)前很多游客的選擇，這一消費(fèi)新趨勢(shì)令人欣喜。只要找準(zhǔn)文化和市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn)，就能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的有機(jī)結(jié)合。自然風(fēng)景旅游區(qū)受到冷落的同時(shí)，據(jù)國(guó)家旅游部門(mén)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各地以人文景觀著稱(chēng)的名勝古跡受到更多旅游者的青睞。 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為為了進(jìn)一步吸引旅游者，商家不約而同地在提高文化品位上大做文章。北京大觀園酒家在國(guó)慶期間隆重推出“紅樓宴舞”，席上美味佳肴均按紅樓夢(mèng)的情節(jié)制作，使消費(fèi)者在輕歌曼舞、絲竹細(xì)樂(lè)

23、聲中，領(lǐng)略中國(guó)傳統(tǒng)文化的神韻和“紅樓文化”的風(fēng)采。 以擁有眾多文物古跡而著稱(chēng)的陜西， 旅游情況甚為紅火，像 兵馬俑、秦陵等地的接待人數(shù)居歷史高位。陜西不僅發(fā)揮文物 大省的優(yōu)勢(shì)，還利用農(nóng)業(yè)高新技術(shù)示范區(qū)楊凌“農(nóng)科城”、 國(guó)家級(jí)西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、西安衛(wèi)星測(cè)控中心、陜西天 文臺(tái)，以及西安交通大學(xué)等開(kāi)展科普旅游。這種新的充滿(mǎn)科技 與文化內(nèi)容的旅游方式受到了旅游者的歡迎。由于科普旅游具 有較高的科技含量，可以幫助人們學(xué)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，了解 世界科技發(fā)展的新成果，同時(shí)還具有觀賞性、啟迪性和參與 性，因此在人們的消費(fèi)水平不斷提高的今天，科普旅游受到歡 迎是十分正常的，這也是一個(gè)趨勢(shì)。 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)

24、與旅游消費(fèi)行為補(bǔ)充資料：定向運(yùn)動(dòng)PWT簡(jiǎn)介 定向運(yùn)動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)PWT）是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界范圍內(nèi)的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，參與者利用一張?jiān)敿?xì)精確的地圖和一個(gè)指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個(gè)點(diǎn)標(biāo)，以最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)所有點(diǎn)標(biāo)者為勝，隊(duì)員必須按照地圖的標(biāo)號(hào)按順序到訪設(shè)置在實(shí)際環(huán)境中的12個(gè)點(diǎn)標(biāo)，并在點(diǎn)標(biāo)處劃卡確認(rèn)，或接通低壓電源線(xiàn)路，在某處也許還有一些智力題攔路，通常都在森林；郊外和城市公園里進(jìn)行，而活動(dòng)內(nèi)容包括：森林童話(huà)；碧海晴天；曠野傳奇；合力制勝等. 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為 森林童話(huà)之旅 ：定向運(yùn)動(dòng)中最受年輕一代歡迎的就是森林童話(huà)，因?yàn)檫@里可以找到浪漫、神秘、驚險(xiǎn)、刺激

25、等所有的時(shí)尚元素?；顒?dòng)一開(kāi)始，數(shù)十位陌生的青年男女將會(huì)安排登上一輛班車(chē)，而面對(duì)面相坐的肯定是兩對(duì)異性，漫長(zhǎng)、枯燥的旅程使熱情的年輕人很快熟悉起來(lái)。下車(chē)后，剛剛建立的友情使4個(gè)年輕人組成一個(gè)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，將參加到與其他十幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在大森林中爭(zhēng)奪神秘寶藏的行列.一路上，既有山花、瀑布、激流與群山等美景，同時(shí)還有標(biāo)有寶物的神秘符號(hào)、不可預(yù)料的困難與突發(fā)事件. 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為問(wèn)題：定向運(yùn)動(dòng)滿(mǎn)足了人們的什么需要，何種旅游動(dòng)機(jī)？ 由于現(xiàn)在的都市人出游，就是游山玩水、喝茶聊天，再加上枯燥乏味的旅程，實(shí)在難以讓人有舊地重游的沖動(dòng)。而定向運(yùn)動(dòng)從一開(kāi)始就有一種神秘感，讓人們充滿(mǎn)探求欲，雖然景色還是一樣，但

26、是賦予了很多神秘、驚險(xiǎn)、有趣的元素，賦予了新意。更重要的是與陌生異性的朋友共同挑戰(zhàn)智慧與勇氣的極限，有多了幾分浪漫氣息。 因此，滿(mǎn)足了人們社交及自我實(shí)現(xiàn)的需要；健康、娛樂(lè)、好奇、探索及社會(huì)交往等旅游動(dòng)機(jī) 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為教育和文化方面的動(dòng)機(jī)（1）觀察別的國(guó)家人民是怎樣生活、工作和娛樂(lè)的（2）瀏覽特別的風(fēng)景名勝（3）更多地了解新鮮事物（4）參加一些特殊活動(dòng)療養(yǎng)和娛樂(lè)方面的動(dòng)機(jī)（5）擺脫每天的例行公事（6）過(guò)一下輕松愉快生活（7）體驗(yàn)?zāi)撤N異性或浪漫生活種族上的動(dòng)機(jī)（8）訪問(wèn)自己的祖籍出生地（9）到家屬或朋友曾經(jīng)去過(guò)的地方其 它（10）氣候（例如為了避寒）（11）健康（需要陽(yáng)光、干燥的氣

27、候，等等）（12）體育活動(dòng)（去游泳、滑冰、釣魚(yú)或航海）（13）經(jīng)濟(jì)方面（低廉的費(fèi)用開(kāi)支）（14）冒險(xiǎn)活動(dòng)（到新地方去，接觸新朋友，取得新經(jīng)歷）（15）取得一種勝人一籌的本事（16）適應(yīng)性（不落人后）（17）考察歷史（古代廟宇遺跡，現(xiàn)代歷史）（18）了解世界的愿望約翰托馬斯列舉的旅游動(dòng)機(jī) 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為三、 旅游動(dòng)機(jī)的路徑依賴(lài)在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，路徑依賴(lài)是指某個(gè)過(guò)程受到初次行為或者偶然事件的影響，其后的發(fā)展路徑也沿此演進(jìn)，很難為其他潛在的甚至更優(yōu)的體系所取代。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，其旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)及其行為也不可避免地表現(xiàn)出這一特點(diǎn)，對(duì)于某種方式產(chǎn)生一定的習(xí)慣性依賴(lài)。當(dāng)然，旅游動(dòng)機(jī)的路徑依賴(lài)是相對(duì)

28、的，前提是旅游者的內(nèi)部和外部消費(fèi)環(huán)境基本保持不變。當(dāng)這些情況發(fā)生較大變化的時(shí)候，這種依賴(lài)就可能被改變。比如，因政策原因?qū)е氯鐣?huì)旅游趨向大為轉(zhuǎn)變，或者隨著年齡、個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件的變化導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)整等等。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為第三節(jié) 影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素4譜第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為旅游者的個(gè)性心理三種個(gè)性心理自我中心型：特點(diǎn)是謹(jǐn)小慎微，多慮多慮，不愛(ài)冒險(xiǎn)；行為表現(xiàn)是喜安逸、好輕松，活動(dòng)量小，喜歡熟悉的氣氛和活動(dòng)。多中心型：特點(diǎn)是思想開(kāi)朗，興趣廣泛多變；行為上表現(xiàn)為喜新奇，好冒險(xiǎn)，活動(dòng)量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人相處。中間型：處于上兩類(lèi)個(gè)性之間，表現(xiàn)不明顯。第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與

29、旅游消費(fèi)行為2第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為第四節(jié) 消費(fèi)環(huán)境與動(dòng)機(jī)的互動(dòng)一、經(jīng)濟(jì)因素二、時(shí)間因素三、所在地的其他社會(huì)條件四、旅游地的設(shè)施狀況及服務(wù)水準(zhǔn)五、旅游地的社會(huì)容量 第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為經(jīng)濟(jì)條件的好壞往往能直接決定旅游者是否會(huì)有出游動(dòng)機(jī)以及存在何種出游動(dòng)機(jī)。經(jīng)濟(jì)條件的改善會(huì)逐步強(qiáng)化人們的旅游動(dòng)機(jī)，并豐富旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型。比如經(jīng)濟(jì)條件尚可時(shí)出游動(dòng)機(jī)多限于觀光、休閑，而經(jīng)濟(jì)條件較好時(shí)則動(dòng)機(jī)會(huì)更加廣泛，度假、保健、探險(xiǎn)等層出不窮。但是日本也是例外。一、經(jīng)濟(jì)因素第三章需要?jiǎng)訖C(jī)與旅游消費(fèi)行為補(bǔ)充資料1：研究表明：當(dāng)一國(guó)人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到300美元時(shí)， 國(guó)內(nèi)旅游需求勃發(fā)；達(dá)到1000美元時(shí)，國(guó)際旅游動(dòng)機(jī)萌生；超出3000美元時(shí)，洲際旅游動(dòng)機(jī)普及。2001年我國(guó)旅游外匯收入達(dá)