電子商務模式課件

1、第2章 電子商務模式第一節(jié) C2C電子商務第二節(jié) B2C電子商務第三節(jié) B2B電子商務第四節(jié) O2O電子商務第五節(jié) C2B電子商務第一節(jié) C2C電子商務一、C2C電子商務概述二、C2C電子商務模式三、C2C典型平臺四、C2C電子商務交易流程淘寶網一枝獨大一、C2C電子商務概述（1）1.平臺賣家 （2013年上半年淘寶個人賣家約600萬)買家3.22億6.32億1246萬2.參與者一、C2C電子商務概述（2）3.規(guī)模一、C2C電子商務概述（3）二、C2C電子商務的模式（一）拍賣平臺運作模式1.專門的拍賣網站2.門戶網站上的拍賣服務或拍賣頻道（二）店鋪平臺運作模式三、C2C典型平臺（1）1.淘寶網

2、三、C2C典型平臺（2）1. 淘寶網1999年創(chuàng)立阿里巴巴集團2003年05月創(chuàng)立淘寶網2004年12月推出支付寶2004年07月發(fā)布阿里旺旺 2005年08月 阿里與雅虎達成戰(zhàn)略合作2007年11月阿里媽媽上線2008年04月 推出淘寶商城2009年09月成立阿里云計算阿里巴巴集團三、C2C典型平臺（3）1. 淘寶網2010年03月 推出聚劃算，更改其中國交易市場的名稱為“16882010年04月 推出全球速賣通2010年08月推出手機淘寶客戶端，天貓啟動獨立域名、一淘網2011年6月 天貓、聚劃算從淘寶網分拆，成為獨立平臺阿里巴巴集團三、C2C典型平臺（4）1. 淘寶網2013年，淘寶擁有

3、近5億的注冊用戶，每天的在線商品數(shù)已經超過8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。日交易額峰值超過200億元人民幣，日交易筆數(shù)峰值達到1億零580萬筆。截止2012年底，無線淘寶訪問用戶數(shù)已超過3億，其中成交用戶數(shù)為5700萬。 2. 拍拍網三、C2C典型平臺（5）三、C2C典型平臺（6）2. 拍拍網拍拍網是騰訊旗下的電子商務網站，2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日正式運營，是國內第二大電子商務平臺。2006年9月12日，上線一周年，拍拍網成長迅猛，已經與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大C2C平臺。2014年3月10日，京東與騰訊宣布建立戰(zhàn)略合作伙伴關系2014年5月22日

4、，京東集團正式在納斯達克掛牌，隨后宣布將拍拍網設立為旗下子公司，正式進軍C2C領域。2014年7月17日，京東旗下購物網站拍拍網在北京宣布正式上線運營。三、C2C典型平臺（7）3. 易趣網3. 易趣網1999年8月18日，易趣網成立2002年3月，eBay公司注資3000萬美元，與易趣結成戰(zhàn)略合作伙伴2004年9月17日，易趣與美國eBay平臺成功整合2005年12月，eBay易趣正式推出“免費開店”等價格調整2006年12月，與TOM在線成立新的合資公司2010年2月 易趣正式推出海外代購業(yè)務2012年4月 易趣為Tom集團的全資子公司，不再是eBay在中國的相關網站三、C2C典型平臺（8）

5、三、C2C典型平臺（8）中國的外貿門戶4. EbayEbay致力于推動中國跨國交易電子商務的發(fā)展，幫助中國的小企業(yè)和個人用戶在eBay全球平臺上進行銷售，為他們開辟直接面向海外銷售的新渠道。三、C2C典型平臺（9）4. Ebay四、C2C電子商務交易流程（一）賬戶注冊（二）支付寶賬戶激活（三）瀏覽及購買商品（四）支付貨款（五）賣家發(fā)貨（六）收貨評價第二節(jié) B2C電子商務一、B2C電子商務概述二、B2C電子商務模式三、B2C典型平臺四、B2C電子商務交易流程一、B2C電子商務概述（1）1. 平臺一、B2C電子商務概述（2）2. 規(guī)模一、B2C電子商務概述（3）2. 規(guī)模2015年中國網絡購物市場

6、中B2C市場交易規(guī)模為2.0萬億元，在中國整體網絡購物市場交易規(guī)模中的占比達到51.9%，年度占比首次超過C2C。一、B2C電子商務概述（4）3. 構成一、B2C電子商務概述（5）3. 構成B2C電子商務網站的兩大系統(tǒng)前臺系統(tǒng)一般提供以下功能：會員注冊，會員信息，客戶管理，商品搜索，在線購物，訂單查詢，瀏覽商家信息，信息反饋，購物指南等。后臺系統(tǒng)一般提供以下功能：提供企業(yè)進銷存管理系統(tǒng)，含網站的經營管理，網站經營報表管理，日常業(yè)務處理，綜合查詢，商品定義，供應商定義，帳務處理，網上訂單接受，E-mail自動收發(fā)，對銷售商品進行統(tǒng)計、分析，對會員購買商品進行統(tǒng)計、分析等功能。二、B2C電子商務模

7、式（1）1. 交易模式平臺類：天貓二、B2C電子商務模式（2）整合數(shù)千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案目前的商品品牌數(shù)已達70000個企業(yè)商家超過50000家3年來交易額以每年45倍的速度快速增長2004年11月11日單日交易571億元，刷新全球最大購物日記錄1.平臺類：天貓二、B2C電子商務模式（3）1. 交易模式自主銷售類：蘇寧易購二、B2C電子商務模式（4）2.自主銷售類：蘇寧易購銷售模式：同城銷售+異地購物支付方式：網銀支付、銀聯(lián)在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提配送方式：從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個

8、CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。售后服務：所有商品實現(xiàn)售后服務本地化，即可以在當?shù)靥K寧售后服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售后網點支持全國的售后服務。二、B2C電子商務模式（5）B2C平臺受歡迎的原因？三、B2C典型平臺（1）1. 亞馬遜中國三、B2C典型平臺（2）1. 亞馬遜中國2004年8月，亞馬遜全資收購卓越2007年，更名為卓越亞馬遜2011年10月，更名為亞馬遜中國2008年獲最佳網上書店20092010年“中國網購全行業(yè)評選”榜首和最佳配送服務獎2010年中國最佳網絡賣場2011年最具商業(yè)價值的百貨購物平臺2012年“中國消費者最信賴的網絡消費網站”三、B2C典型平

9、臺（3）2. 當當三、B2C典型平臺（4）2. 當當1999年11月，網站正式進入運營 2000年2月，當當網首次獲得風險投資 2001年6月，當當網開通網上音像店2004年3月，當當網開通期刊頻道2004年4月，當當網開通時尚百貨專賣店2004年7月，當當網經過慎重考慮，放棄亞馬遜并購請求，堅持自主發(fā)展的道路2006年9月，當當網推出電話支付業(yè)務2007年5月，占地面積達4萬平方米的新物流中心在北京投入運營三、B2C典型平臺（5）2. 當當2008年7月，當當網針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速2008年12月，當當網讀書頻道上線2009年5月，當當網成都物流中心啟用2009年10

10、月，當當網武漢物流中心啟用2010年12月，當當網在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網上商城。2011年12月，當當網上線電子書平臺2013年5月，當當網推出服裝尾貨特賣頻道“尾品匯”四、B2C電子商務交易流程第三節(jié) B2B電子商務一、B2B電子商務概述二、B2B電子商務模式三、B2B典型平臺四、B2B電子商務交易流程一、B2B電子商務概述（1）1. 市場情況據艾瑞咨詢的數(shù)據顯示，2014年電子商務市場細分行業(yè)結構中，中小企業(yè)B2B電子商務占比一半， B2B電子商務合計占比超過七成，B2B電子商務目前仍然是電子商務的主體。一、B2B電子商務概述（2

11、）1. 市場情況2014年中國B2B電子商務運營商總營收市場中，8家核心企業(yè)占比為70.7%，其中阿里巴巴仍然一家獨大，以34.3%的營收占比占據首位，我的鋼鐵網份額速增，由2013年的8.7%增長至2014年的19.9%，僅次于阿里巴巴。其他B2B電子商務運營商表現(xiàn)相對平穩(wěn)，市場份額變化較小。二、B2B電子商務模式（1）B2B電子商務自建網站第三方平臺水平型垂直型二、B2B電子商務模式（2）自建網站定義特點代表企業(yè)基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產品供應鏈為核心的行業(yè)化電子商務平臺通過自身的電子商務平臺，串聯(lián)起整條行業(yè)產業(yè)鏈，供應鏈上下游企業(yè)通過平臺實現(xiàn)咨詢，溝通和交易中國石油、中國石化

12、等二、B2B電子商務模式（3）定義特點代表將買賣雙方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等涉及行業(yè)范圍廣，聚集了大量客戶，供求信息來源廣泛，可以得到較高的匹配阿里巴巴、慧聰網、環(huán)球資源網等水平型平臺網站二、B2B電子商務模式（4）定義特點代表針對一個特定行業(yè)/專業(yè)領域的上游下游企業(yè)提供交易服務，著力整合、細分行業(yè)資源專業(yè)化程度高，需要較深的專門技能，需要投入昂貴的人力資本來處理狹窄的、專門化的服務全球化工網、我的鋼鐵網、中國鐘表網等垂直型平臺網站三、B2B典型平臺（1）1. 阿里巴巴三、B2B典型平臺（2）2. 環(huán)球資源網四、B2B電子商務交易流程第四節(jié) O20電子商

13、務一、020電子商務概述二、020電子商務模式三、020典型平臺四、020電子商務交易流程中國O2O模式的發(fā)展 攜程、大眾點評網為中國最早的O2O模式。 僅注重信息流動傳遞，資金流和服務流一般線下實現(xiàn)。 團購模式的興起。 線上同時實現(xiàn)信息流與資金流，線下實現(xiàn)商業(yè)流和服務流，是中國O2O市場的極小縮影。 以在線支付為核心的O2O成為電子商務新亮點，相關產業(yè)日趨成熟，眾多創(chuàng)新公司開始布局O2O領域。一、O2O電子商務概述（1）1. 市場情況一、O2O電子商務概述（2）1. 市場情況一、O2O電子商務概述（3）1. 市場情況一、O2O電子商務概述（4）1. 市場情況二、O2O電子商務模式（1）12o

14、nlineofflineofflineonline團購優(yōu)惠券積分線下掃描二維碼、wifi網上消費券二、O2O電子商務模式（2）34onlineoffline線上體驗并引流回到線上體驗并交易線下買送自家或他家電子券線上兌換產品得到消費碼onlineofflineonlineoffline線下再體驗線下消費體驗并分享三、O2O典型平臺（1）1. 蘇寧易購三、O2O典型平臺（2）2. 優(yōu)衣庫四、O2O電子商務交易流程第五節(jié) C2B電子商務一、C2B電子商務概述二、C2B電子商務模式三、C2B典型平臺四、C2B電子商務交易流程一、C2B電子商務概述（1）1. 產生與發(fā)展一、C2B電子商務概述（2）1.

15、 產生與發(fā)展大規(guī)模生產大規(guī)模定制C2B模式起始時間20世紀初成熟20世紀90年代成熟近年開始出現(xiàn)市場環(huán)境需求穩(wěn)定，供不應求需求多變，供過于求個性化需求市場形態(tài)均質化的統(tǒng)一市場碎片化的細分市場市場即對話基礎設施公用電廠通信網絡+現(xiàn)代物流網絡云計算中心價值載體與交付方式企業(yè)向消費者交付產品企業(yè)向消費者交付服務或解決方案以體驗為載體，企業(yè)和消費者共創(chuàng)價值消費者角色孤立、被動、少知，基本上不參與部分參與設計或生產互相聯(lián)系、積極主動、深度參與產消格局推動式，企業(yè)為類似的消費者提供統(tǒng)一產品部分拉動式，但仍傾向于讓消費者適應企業(yè)現(xiàn)有產品互動式，消費者需求驅動主流的供應鏈形態(tài)線性供應鏈具有價值網屬性的供應鏈可實現(xiàn)大規(guī)模協(xié)作的在線價值網平臺企業(yè)協(xié)作形態(tài)零和競爭具有一定共贏特性生態(tài)化協(xié)作，追求共贏競爭基點成本與質量成本、質量、速度的平衡體驗為王支撐體系大規(guī)模營銷、流水線生產，部分物流外包大規(guī)模營銷、一定程度的柔性化生產、社會化物流個性化營銷、柔性化生產、社會化物流經濟實質“小品種、大批量”的規(guī)模