公司培訓(xùn)體系建設(shè)

1、培訓(xùn)制度（草案）目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc310504922 前言 PAGEREF _Toc310504922 h 4 HYPERLINK l _Toc310504923 第一章 培訓(xùn)目的 PAGEREF _Toc310504923 h 5 HYPERLINK l _Toc310504924 第一條 培訓(xùn)目的 PAGEREF _Toc310504924 h 5 HYPERLINK l _Toc310504925 第二次培訓(xùn)的定位 PAGEREF _Toc310504925 h 5 HYPERLINK l _Toc310504927 第 2 章 訓(xùn)練的

2、基本原則 PAGEREF _Toc310504927 h 7 HYPERLINK l _Toc310504928 第一訓(xùn)練方向 PAGEREF _Toc310504928 h 7 HYPERLINK l _Toc310504929 第 2 條 制定培訓(xùn)計劃 PAGEREF _Toc310504929 h 7 HYPERLINK l _Toc310504930 第三條 培訓(xùn)實施 PAGEREF _Toc310504930 h 8 HYPERLINK l _Toc310504931 第四條 培訓(xùn)考核 PAGEREF _Toc310504931 h 8 HYPERLINK l _Toc3105049

3、32 第 3 章 培訓(xùn)架構(gòu) PAGEREF _Toc310504932 h 10 HYPERLINK l _Toc310504933 第一條 培訓(xùn)組織和職責(zé)分工 PAGEREF _Toc310504933 h 10 HYPERLINK l _Toc310504938 第二條 培訓(xùn)資源 PAGEREF _Toc310504938 h 10 HYPERLINK l _Toc310504939 第三條 培訓(xùn)管理制度和流程 PAGEREF _Toc310504939 h 13 HYPERLINK l _Toc310504940 第 4 章 培訓(xùn)需求和計劃 PAGEREF _Toc310504940 h

4、 15 HYPERLINK l _Toc310504941 第一條 培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃 PAGEREF _Toc310504941 h 15 HYPERLINK l _Toc310504942 第二條 培訓(xùn)需求分析 PAGEREF _Toc310504942 h 15 HYPERLINK l _Toc310504943 第三條 培訓(xùn)內(nèi)容確定 PAGEREF _Toc310504943 h 18 HYPERLINK l _Toc310504944 第四條 確定培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc310504944 h 19 HYPERLINK l _Toc310504945 第五條 培訓(xùn)計劃包含

5、PAGEREF _Toc310504945 h 20 HYPERLINK l _Toc310504946 第六篇培訓(xùn)預(yù)算 PAGEREF _Toc310504946 h 22 HYPERLINK l _Toc310504947 第七章培訓(xùn)支持 PAGEREF _Toc310504947 h 23 HYPERLINK l _Toc310504948 第 5 章培訓(xùn) PAGEREF _Toc310504948 h 實施24 HYPERLINK l _Toc310504949 第一條 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc310504949 h 24 HYPERLINK l _Toc310504950

6、 第二條 培訓(xùn)實施 PAGEREF _Toc310504950 h 24 HYPERLINK l _Toc310504951 第三條 建立培訓(xùn)體系取得的效果 PAGEREF _Toc310504951 h 26 HYPERLINK l _Toc310504952 第六章 培訓(xùn)評估 PAGEREF _Toc310504952 h 27 HYPERLINK l _Toc310504953 第一次評估的 PAGEREF _Toc310504953 h 目的27 HYPERLINK l _Toc310504954 評估 PAGEREF _Toc310504954 h 原則27 HYPERLINK l

7、_Toc310504955 第三次考核的內(nèi)容和方法 PAGEREF _Toc310504955 h 28 HYPERLINK l _Toc310504956 第四條 培訓(xùn)效果評估 PAGEREF _Toc310504956 h 29 HYPERLINK l _Toc310504957 第 7 章培訓(xùn)激勵措施 PAGEREF _Toc310504957 h 32 HYPERLINK l _Toc310504958 第一條 對實習(xí)員工的激勵 PAGEREF _Toc310504958 h 32 HYPERLINK l _Toc310504959 第 2 條 培訓(xùn)師獎勵 PAGEREF _Toc31

8、0504959 h 32 HYPERLINK l _Toc310504960 第三條 培訓(xùn)組織者的激勵措施 PAGEREF _Toc310504960 h 32 HYPERLINK l _Toc310504961 第 8 章 培訓(xùn)檔案管理 PAGEREF _Toc310504961 h 33 HYPERLINK l _Toc310504962 第一條 培訓(xùn)檔案 PAGEREF _Toc310504962 h 33 HYPERLINK l _Toc310504963 第二條 員工培訓(xùn)檔案 PAGEREF _Toc310504963 h 33 HYPERLINK l _Toc310504964 第

9、三條 講師培訓(xùn)檔案 PAGEREF _Toc310504964 h 33 HYPERLINK l _Toc310504965 第四條 組織培訓(xùn)檔案 PAGEREF _Toc310504965 h 33 HYPERLINK l _Toc310504966 第 9 章 課程開發(fā) PAGEREF _Toc310504966 h 35 HYPERLINK l _Toc310504967 第一門課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc310504967 h 35 HYPERLINK l _Toc310504968 第二條 基層管理人員培訓(xùn)班 PAGEREF _Toc310504968 h 35 HYPER

10、LINK l _Toc310504969 第三條 新進人員培訓(xùn)班 PAGEREF _Toc310504969 h 35 HYPERLINK l _Toc310504970 第四條 在職員工 PAGEREF _Toc310504970 h 37 HYPERLINK l _Toc310504971 第五條 課程開發(fā)項目 PAGEREF _Toc310504971 h 37 HYPERLINK l _Toc310504972 第六條 課程發(fā)展成果 PAGEREF _Toc310504972 h 37 HYPERLINK l _Toc310504973 第 7 條 課程開發(fā)獎勵 PAGEREF _To

11、c310504973 h 38 HYPERLINK l _Toc310504974 第八條 附則 PAGEREF _Toc310504974 h 38 HYPERLINK l _Toc310504975 第10章講師管理 PAGEREF _Toc310504975 h 39 HYPERLINK l _Toc310504976 第一條 講師的職責(zé) PAGEREF _Toc310504976 h 39 HYPERLINK l _Toc310504977 第二條 教員角色要求 PAGEREF _Toc310504977 h 39 HYPERLINK l _Toc310504978 第三條 講師資格評

12、定 PAGEREF _Toc310504978 h 41 HYPERLINK l _Toc310504979 第四條 講師考核 PAGEREF _Toc310504979 h 42 HYPERLINK l _Toc310504980 第五條 教員培訓(xùn) PAGEREF _Toc310504980 h 43 HYPERLINK l _Toc310504981 第六條 講師獎勵 PAGEREF _Toc310504981 h 43 HYPERLINK l _Toc310504982 第 7 條 外部培訓(xùn)師的方法和評估 PAGEREF _Toc310504982 h 44 HYPERLINK l _T

13、oc310504983 第 11 章使用訓(xùn)練結(jié)果 PAGEREF _Toc310504983 h 45 HYPERLINK l _Toc310504984 第十二章附件 PAGEREF _Toc310504984 h 46前言培訓(xùn)作為人力資源管理和開發(fā)的重要組成部分，越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)要想在競爭激烈的市場經(jīng)濟中取勝，就必須擁有高素質(zhì)的人才，而員工的培訓(xùn)和發(fā)展是提升素質(zhì)不可或缺的一環(huán)。從某種意義上說，一個企業(yè)是否重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，可以預(yù)見其未來的競爭潛力。我公司自2009年10月成立以來，經(jīng)過2年多的努力和發(fā)展，已初步建立起企業(yè)和生產(chǎn)組織架構(gòu)。面向未來，公司的發(fā)展必將迎來更大的挑戰(zhàn)。

14、在此背景下，我們努力建立一套適合公司發(fā)展階段的培訓(xùn)體系，提升公司競爭力。培訓(xùn)目的第一次培訓(xùn)的目的從員工態(tài)度、知識和技能等方面，培養(yǎng)公司發(fā)展所需的各類專業(yè)崗位人才，形成具有競爭力的人才隊伍，提升公司在同行業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時，用學(xué)習(xí)來吸引和留住人才，從而實現(xiàn)員工個人專業(yè)能力的提升和更高自主價值的實現(xiàn)，最終達到共同學(xué)習(xí)、共同進步、共同進步的雙贏效果。企業(yè)與員工之間的發(fā)展。二次培訓(xùn)的定位員工培訓(xùn)是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的重要組成部分，對公司的生存和發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。它是開發(fā)全體員工的潛能和創(chuàng)造力，全面提高員工綜合素質(zhì)的必要條件。為有效開展本次活動，培訓(xùn)工作必須與企業(yè)的企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)、管理方式和

15、生產(chǎn)特點緊密結(jié)合，培訓(xùn)還必須與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和行業(yè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合.一、短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略公司員工培訓(xùn)既要滿足當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的迫切需要，又要有戰(zhàn)略眼光，以防萬一，為公司未來的發(fā)展做好人力資源的戰(zhàn)略儲備。 “近期”和“長期”有時會在人員、金錢和材料方面發(fā)生沖突。長期規(guī)劃的培訓(xùn)計劃可能既費時又費力，而且看不到立竿見影的效果。但是，我們必須有長遠的眼光。培養(yǎng)出來的新人才，必將在下一輪的競爭中產(chǎn)生其他人無法替代的巨大效益。培訓(xùn)體系的建設(shè)和完善是全公司的期盼。2、行業(yè)法律法規(guī)同時，作為醫(yī)藥行業(yè)的特殊行業(yè)，企業(yè)部的培訓(xùn)也必然有其特殊性。比如除了常規(guī)的培訓(xùn)課程：企業(yè)文化建設(shè)、中高層管理人員的管理技能、部門協(xié)作

16、與溝通、崗位職責(zé)等一般知識除了類似的教育培訓(xùn)課程，生產(chǎn)企業(yè)還需要安排各種GMP、SOP等培訓(xùn)，面對政府各部門的監(jiān)督檢查。公司的培訓(xùn)工作任重道遠。打破傳統(tǒng)培訓(xùn)理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念A(yù). 專注于技能而不是態(tài)度各部門、各崗位設(shè)置了相對固定的培訓(xùn)科目和培訓(xùn)要求（如教學(xué)大綱、課時、考試等），但對學(xué)員的出勤率、理解能力、重點判斷等缺乏有機的監(jiān)督手段。缺乏咨詢（根據(jù)實際需要制定培訓(xùn)計劃）各部門負責(zé)人主動開設(shè)培訓(xùn)班，但科學(xué)嗎？學(xué)生滿意嗎？這就導(dǎo)致了一些學(xué)生不喜歡企業(yè)組織的培訓(xùn)課程，而員工要求的培訓(xùn)課程很難得到相關(guān)部門滿足的矛盾。專注于培訓(xùn)，而不是測量和結(jié)果訓(xùn)練的結(jié)果往往通過訓(xùn)練后的使用結(jié)果來體現(xiàn)，沒有數(shù)據(jù)表明

17、訓(xùn)練效果欠缺。由于沒有對訓(xùn)練效果進行量化的數(shù)據(jù)分析，難以反映訓(xùn)練結(jié)果。數(shù)量超過質(zhì)量培訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)和員工的滿意度為基礎(chǔ)。如果培訓(xùn)是固定福利投資，培訓(xùn)質(zhì)量沒有監(jiān)督，培訓(xùn)的意義就喪失了。外部培訓(xùn)優(yōu)于部門培訓(xùn)在考慮任何培訓(xùn)方法時，應(yīng)考慮兩件事：成本和有效性。對于企業(yè)而言，結(jié)合自身企業(yè)實力和員工發(fā)展的分析，選擇合適的培訓(xùn)方式，達到實效，才是明智之舉。員工培訓(xùn)只是HR的工作缺乏其他橫向部門的有效合作，培訓(xùn)成為人力資源的一個部門，使得培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以有效發(fā)揮。期望太高培訓(xùn)體系建設(shè)是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就，更不能流于形式。第二章訓(xùn)練的基本原則第一培訓(xùn)方向基本素養(yǎng)培

18、訓(xùn)內(nèi)容：包括公司的價值觀、行為準(zhǔn)則、創(chuàng)業(yè)精神和相關(guān)崗位所需的技能。主要以增長知識和樹立正確的工作態(tài)度為重點，以樹立正確的態(tài)度為突破口，激發(fā)員工正確而強大的積極性，產(chǎn)生積極而持久的行為。培訓(xùn)對象：主要是新員工。專業(yè)精神培訓(xùn)內(nèi)容：包括與崗位及相關(guān)崗位直接相關(guān)的技能，如崗位專業(yè)技能、特殊操作技能等。主要是提高個人專業(yè)知識和技能。目標(biāo)受眾：主要是在職員工。管理素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括與管理相關(guān)的知識和技能、人際關(guān)系和協(xié)調(diào)各部門工作的能力、知識和技術(shù)的更新和管理、技能的提高等。主要培訓(xùn)目標(biāo)是建立團隊，提高員工執(zhí)行力，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力，最終導(dǎo)致組織達到預(yù)期的績效。培訓(xùn)對象：主要是高級員工和管理人員。第二條培訓(xùn)計劃

19、的制定符合公司培訓(xùn)目的培訓(xùn)的根本目的是提高企業(yè)的基本能力和員工解決工作中具體問題的能力，從而提高企業(yè)組織的效率。技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重在注重專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)的同時，也注重人格素質(zhì)的培養(yǎng)。知識和技能的提高可以提高工作績效和工作效率；人格素質(zhì)的提高將對企業(yè)產(chǎn)生長期的、積極的影響，對組織績效的提高起到重要作用。整個職業(yè)生涯的培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)從員工進入公司開始，貫穿員工的整個職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)規(guī)劃中列出的各項企業(yè)目標(biāo)所需的知識、能力、技能和發(fā)展（培訓(xùn)、教育）活動。第三條 培訓(xùn)實施全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)理念=高層關(guān)注+中層意識+員工合作全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在公司的每一位員工都要接受培訓(xùn)，還體現(xiàn)在每一位員工也要努力

20、做好培訓(xùn)師的工作。最大限度地提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)過程中注重理論與實踐的結(jié)合。培訓(xùn)方式應(yīng)符合成人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)效果。強調(diào)參與者的參與與合作培訓(xùn)方式應(yīng)以體驗式、互動式練習(xí)為主，如案例分析、角色扮演、情景模擬、問答等，讓學(xué)生在實踐中總結(jié)理論知識并在實踐中應(yīng)用。關(guān)注并尊重個性對各級各類在職人員進行針對性培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。在尊重和承認個體差異的同時，應(yīng)根據(jù)每個人的特點和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，以達到促進每個人全面發(fā)展的目的。第四條 培訓(xùn)與考核行為導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的評估評估內(nèi)容考核內(nèi)容說明評估時間評價對象評估方法訓(xùn)練前在培訓(xùn)中訓(xùn)練結(jié)束后行為取向主要是對學(xué)員在接受培訓(xùn)前后的工作表

21、現(xiàn)進行評價，以確定培訓(xùn)是否真正促進了學(xué)員的工作。這種評估主要是檢查員工是否通過培訓(xùn)改變了行為或提高了工作績效。 預(yù)訓(xùn)練 經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)（如1-3個月）主要由受訓(xùn)者的直接上級負責(zé)，由培訓(xùn)講師和人力資源部完成觀察報告、績效評價報告、對照組以結(jié)果為導(dǎo)向主要是衡量和評價培訓(xùn)對某一單位產(chǎn)出的貢獻，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。本次考核主要關(guān)注培訓(xùn)是否對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響 預(yù)訓(xùn)練培訓(xùn)在一段時間后進行，通常為 3 個月、半年或一年由財務(wù)部和見習(xí)部完成績效評估報告2.獎懲一個好的培訓(xùn)體系需要不斷完善，一定程度的獎懲激勵機制可以有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同時為培訓(xùn)講師課程效果的不斷提升提供動力。第三章訓(xùn)練架構(gòu)第一條

22、 培訓(xùn)組織和職責(zé)分工公司人力資源部公司人力資源部是公司培訓(xùn)工作的集中管理部門。負責(zé)公司年度培訓(xùn)計劃的匯總、審批、申報及實施跟蹤，負責(zé)新員工入職培訓(xùn)及管理相關(guān)培訓(xùn)課程的組織實施。品質(zhì)保證部質(zhì)量保證部負責(zé)組織開展與GMP認證、各類藥品監(jiān)管審核和生產(chǎn)技術(shù)操作、質(zhì)量檢測、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的各種基礎(chǔ)知識、SOP操作規(guī)程和其他培訓(xùn)計劃的總結(jié)。按照GMP要求進行培訓(xùn)。和實時跟蹤；負責(zé)所有培訓(xùn)記錄組件的收集和存儲；協(xié)助人力資源部開展新員工培訓(xùn)等培訓(xùn)工作。其他職能部門負責(zé)提出部門人員的培訓(xùn)需求，制定部門崗位職責(zé)、專業(yè)后培訓(xùn)課程及講義、SOP文件等，負責(zé)部門專業(yè)課程的教學(xué)；協(xié)助人力資源部和質(zhì)保部開展新員工培訓(xùn)等

23、培訓(xùn)工作。第二條 培訓(xùn)資源資源保障是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的前提。只有前期準(zhǔn)備好資源，才能順利開展后期的培訓(xùn)工作。一個好的資源系統(tǒng)由以下幾部分組成。課程體系：根據(jù)公司培訓(xùn)資源的培養(yǎng)方式不同，分為：新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)對象及時間：人事部每月為新入職人員安排入職培訓(xùn)課程。訓(xùn)練課程：公司簡介（公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度/福利制度等）。公司產(chǎn)品知識培訓(xùn)GMP基礎(chǔ)知識培訓(xùn)EHS安全知識培訓(xùn)微生物學(xué)和衛(wèi)生知識培訓(xùn)在職培訓(xùn)各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：1.SAM （工作職責(zé)）2. SOP （本部門/相關(guān)部門）3. OJT （后期實際操作）C。國家強制性培訓(xùn)：1 、低壓運行證書 10、壓力容器運行證書2 、電工入網(wǎng)作業(yè)許可證

24、11、危險化學(xué)品安全作業(yè)許可證3.鍋爐經(jīng)理證 12.制冷空調(diào)操作4 、鍋爐運行證 13、電梯管理證5 、壓力管道運行證 14、電梯運行證6.壓力容器管理員證 15.起重機械操作證7.計量管理員 16.叉車操作證8.計量檢驗員 17.質(zhì)量檢驗與分析（微生物、理化）9、會計師在職證明D.綜合管理課程1.溝通技巧 4. 績效管理 7. 授權(quán)技巧2.時間管理 5.團隊建設(shè) 8.執(zhí)行3.沖突管理 6. 激勵技巧E.各類職能管理課程1.人力資源管理 5. 市場營銷2.財務(wù)管理 6.管理3.物流管理 7.行政管理4.營銷講師團隊培訓(xùn)講師有兩種類型：兼職培訓(xùn)講師和外部講師。部門講師由各部門推薦，經(jīng)部門經(jīng)理審核

25、后由總經(jīng)理批準(zhǔn)。只有這樣，他們才有資格成為部門講師。外部講師是在權(quán)威機構(gòu)咨詢和培訓(xùn)講師。A. 本系兼職講師除本職工作外，還兼任培訓(xùn)工作。日常工作的管理與考核仍在原部門，培訓(xùn)工作的管理與考核由公司人力資源部負責(zé)。其職責(zé)包括：培訓(xùn)需求的收集、培訓(xùn)課程的開發(fā)、教學(xué)、試題的準(zhǔn)備和培訓(xùn)效果的評估。B 、外部講師主要是公司外部在行業(yè)高科技領(lǐng)域或公司人員不擅長但必須掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。篩選原理部門培訓(xùn)師管理制度為部門講師的選拔和考核原則。外聘講師的選擇遵循擇優(yōu)錄取原則。經(jīng)濟支持作為企業(yè)年度培訓(xùn)運營計劃，年度培訓(xùn)計劃必須回答企業(yè)開展哪些培訓(xùn)項目、怎么做、需要多少資源、能得到什么收益等基本問題。預(yù)算工作是

26、一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何做好對年度培訓(xùn)工作的有效實施具有重要意義。年度培訓(xùn)預(yù)算的基本任務(wù)包括確定年度培訓(xùn)費用總額、明確費用使用方向、預(yù)算管理機制和規(guī)定等。第三條 培訓(xùn)管理制度及流程公司培訓(xùn)管理制度通則，包括公司培訓(xùn)原則、職責(zé)、制度、程序、實施、考核等。公司“部門培訓(xùn)師管理制度”包括公司培訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)、實施培訓(xùn)、考核、課件制作等。出國培訓(xùn)：各類出國培訓(xùn)，必須由相關(guān)方提出申請并提交書面報告，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并報人力資源部備案。 （附件一：外出培訓(xùn)申請審批表）專項培訓(xùn)管理流程：專項培訓(xùn)具體是指為員工提供與履行當(dāng)前工作職責(zé)沒有直接關(guān)系，但與員工職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，旨在拓展員工工作空間的各種教育培訓(xùn)活動

27、。員工的職業(yè)發(fā)展。本流程適用于公司專項培訓(xùn)管理工作（附件2）。部門培訓(xùn)實施流程：為滿足公司發(fā)展對人員綜合素質(zhì)和崗位技能的要求，在明確員工崗位職責(zé)的前提下，進一步提高員工任職能力，規(guī)范培訓(xùn)管理，人力資源部會同其他職能部門專門制定了公式。部培訓(xùn)實施過程管理規(guī)定（附件3）。培訓(xùn)資料編制流程：為加強培訓(xùn)資料的編制和管理，規(guī)范培訓(xùn)資料的管理流程，保護公司知識產(chǎn)權(quán)，特設(shè)立此管理流程（附件4）。訓(xùn)練效果評價過程：訓(xùn)練評價過程旨在通過一定的形式，將訓(xùn)練效果以定性或定量的方式表達出來，進而提高訓(xùn)練效果，逐步提升表現(xiàn)。 （附件 5）第四章 培訓(xùn)要求與計劃第一條 培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求研究公司人力資源部每年10

28、月份組織各部門開展培訓(xùn)需求調(diào)研，匯總分析各部門的配置需求，將集中需求納入下年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃A、年度培訓(xùn)計劃：公司人力資源部在每年12月15日前完成下一年度培訓(xùn)計劃的匯總，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可組織實施。每年12月31日前提交年度培訓(xùn)實施表和年度培訓(xùn)總結(jié)報告，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。B、月度培訓(xùn)計劃：生產(chǎn)質(zhì)量體系各部門按月分解年度培訓(xùn)計劃，每月15日前提出下一次月度培訓(xùn)實施計劃。質(zhì)量保證部負責(zé)對實施情況進行總結(jié)和監(jiān)督，并收集培訓(xùn)記錄。以此類推，并在每月25日前將下一次月度培訓(xùn)計劃匯總表和本次閱讀培訓(xùn)實施情況報告報公司人力資源部備案。第二條 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃制定從培訓(xùn)需求分析開始，根據(jù)培訓(xùn)需求

29、分析結(jié)果制定培訓(xùn)計劃并實施培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)需求分析的目的是確定培訓(xùn)需求，最終目的是幫助員工實現(xiàn)自主發(fā)展，滿足企業(yè)的要求，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和進步。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)需求分析必須包括以下三個環(huán)節(jié)：組織需求分析、崗位需求分析、員工個人需求分析。這三個方面的需求分析為企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定和培訓(xùn)項目的選擇提供了全面的依據(jù)。1）組織分析。組織分析是在既定的經(jīng)營戰(zhàn)略和組織背景條件下，分析和評價組織的發(fā)展目標(biāo)、形式變化、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營狀況、組織文化、可用資源以及管理者和員工對培訓(xùn)活動的支持情況。在組織層面，確定是否需要培訓(xùn)、應(yīng)該培訓(xùn)哪些培訓(xùn)、如何培訓(xùn)等。組織分析需要對組織的戰(zhàn)略方向、上級和員工的支持以及可用的培

30、訓(xùn)資源進行有限的考慮。2）工作分析。所謂工作分析，就是員工為達到工作理想的工作績效所需要掌握的技能和能力。工作工作分析給出了工作職責(zé)、與其他工作的關(guān)系、所需的知識和技能以及執(zhí)行工作所需的工作條件。只有在做好工作分析的基礎(chǔ)上，才能有效地進行人力資源的合理配置。人力資源配置應(yīng)遵循制度建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展、人才選拔任用、人才應(yīng)用、揚長避短、群體相容六大原則。3)員工分析。每個員工都可以根據(jù)自己的實際情況提出自己的培訓(xùn)需求。公司可以通過不同的調(diào)查方式調(diào)查各個部門和員工的培訓(xùn)需求。另一方面，可以更好地根據(jù)員工的建議開展培訓(xùn)，提高員工的參與感，從而調(diào)動培訓(xùn)積極性，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)需求公司全體員工參與培訓(xùn)需求分

31、析的對象和作用四個角色在培訓(xùn)活動中的作用有顯著差異。培訓(xùn)活動高層管理人員質(zhì)量管理部人力資源部其他職能部門確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)參加參加負責(zé)任的參加確定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)參加負責(zé)任的參加參加選擇教練參加參加負責(zé)任的參加識別培訓(xùn)材料參加負責(zé)任的參加計劃培訓(xùn)計劃參加參加負責(zé)任的實施培訓(xùn)計劃偶爾負責(zé)主要負責(zé)參加評估培訓(xùn)計劃參加參加負責(zé)任的參加確定培訓(xùn)預(yù)算負責(zé)任的參加參加培訓(xùn)需求的途徑性能分析培訓(xùn)的最終目標(biāo)是提高工作績效，因此審查個人或部門績效可以作為分析潛在需求的一種方式。重大事件分析重大事件的認定原則是工作過程中發(fā)生的對企業(yè)發(fā)展有重大影響的具體事件。其他信息來源分析現(xiàn)有記錄也是獲取培訓(xùn)需求信息的一個重要方面。這些

32、現(xiàn)有記錄包括：培訓(xùn)滿意度、績效評估、財務(wù)報表、客戶反饋信息、個人檔案等。通過對現(xiàn)有記錄的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前情況與員工期望之間的差距，并據(jù)此制定培訓(xùn)計劃。隨附的：確定培訓(xùn)需求的方法使用方式：在具體的員工培訓(xùn)需求調(diào)查中，我們可以采用以下方法進行：問卷設(shè)計一些問卷，通過問卷調(diào)查找出企業(yè)發(fā)展中各部門存在的問題，企業(yè)員工哪些方面需要改進，企業(yè)需要培訓(xùn)哪些方面。面試問題面試是最直接的方法。培訓(xùn)部可以與各職能部門的管理人員以及基層員工進行溝通，掌握企業(yè)員工的需求和想法。實際工作觀察在實際工作中，我做過人力資源部的績效考核，判斷員工素質(zhì)和崗位要求，從而確定公司需要哪些方面的培訓(xùn)。自主診斷各部門通過年度總結(jié)對自己的

33、工作進行評估，其中一部分是分析自身的不足，需要進行哪些方面的培訓(xùn)。.第三期培訓(xùn)內(nèi)容確定新員工入職每個部門在一定時期內(nèi)每月對新入職人員進行培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程包括：公司簡介、公司產(chǎn)品介紹、GMP基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、EHS安全知識培訓(xùn)、微生物培訓(xùn)和無菌衛(wèi)生知識培訓(xùn)。工作專業(yè)培訓(xùn)崗位必備的專業(yè)知識、與崗位相關(guān)的GMP文件、崗位職責(zé)、崗位SOP、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實際操作技能及崗位管理制度等。國家強制性培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的要求或公司的高風(fēng)險實施。特殊崗位包括：注冊安全工程師、計量管理員、計量檢驗員、高壓電工、低壓電工、鍋爐操作工、壓力容器操作工等特殊操作工。相應(yīng)崗位的繼續(xù)任職資格應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)機構(gòu)的培訓(xùn)

34、和認證。管理技能培訓(xùn)中高級管理人員培訓(xùn)。受訓(xùn)人員主要為主管/經(jīng)理及以上級別的管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于管理技能的培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)略、團隊建設(shè)、執(zhí)行力、制度建設(shè)、人力資源管理等。特別訓(xùn)練培養(yǎng)具有一定專業(yè)水平的企業(yè)部級培訓(xùn)師第四條 培訓(xùn)方式確定訓(xùn)練方法的選擇在選擇訓(xùn)練方法時，通常追求的不是最好的訓(xùn)練方法，而是最適合的訓(xùn)練方法，最適合的就是最好的。培訓(xùn)方式的選擇首先由培訓(xùn)內(nèi)容決定，不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要選擇合適的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)內(nèi)容分為知識、技能和態(tài)度三類，每一類都有相應(yīng)的培訓(xùn)方法。第五條 培訓(xùn)計劃的內(nèi)容培訓(xùn)計劃是人力資源計劃的一部分，人力資源計劃是組織整體計劃的一部分，也就是說培訓(xùn)計劃必須服從和服

35、務(wù)于人力資源計劃，人力資源計劃必須服從并服務(wù)于組織的總體規(guī)劃。因此，培訓(xùn)計劃制定的背景是組織的人力資源計劃和組織的總體規(guī)劃，這也是制定培訓(xùn)計劃的出發(fā)點。一個有效的培訓(xùn)計劃首先要有四個基礎(chǔ)：培訓(xùn)與發(fā)展的需要、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、各部門的工作計劃、可用的資源。一般來說，在制定培訓(xùn)計劃的過程中，首先由高層下達指令，培訓(xùn)管理層執(zhí)行，然后通知各部門執(zhí)行，這是一個自上而下的過程。將結(jié)果和相關(guān)信息反饋給培訓(xùn)管理部門，然后上報上級審批。這個過程是自下而上的。關(guān)于培訓(xùn)計劃的內(nèi)容，我們還需要考慮：什么目標(biāo)建立具體的、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)是應(yīng)通過確定培訓(xùn)需求來實現(xiàn)的最終目標(biāo)。參與者怎么樣他們的特點是什么；他們所擁有的知識和

36、經(jīng)驗的程度、他們的學(xué)習(xí)動機和風(fēng)格、他們接受培訓(xùn)的能力、他們的工作環(huán)境的特點和條件等。是培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容以理論為主，還是以實踐經(jīng)驗為主，偶爾介紹新思想、新技術(shù)？誰來指導(dǎo)誰將被選為導(dǎo)師，他們的知識水平和實踐經(jīng)驗如何？他們有當(dāng)老師的愿望嗎？他們是否有指導(dǎo)等方面的經(jīng)驗？組織是什么樣的培訓(xùn)活動是培訓(xùn)部門發(fā)起的，還是領(lǐng)導(dǎo)親自動員，只有員工參與，還是上級也參與？培訓(xùn)考核結(jié)果是否與升職加薪有關(guān)。使用什么輔助設(shè)備使用什么設(shè)備進行培訓(xùn)。例如：投影儀、電腦、白板、紙、筆等。一些特殊的培訓(xùn)需要一些特殊的設(shè)備，必須提前準(zhǔn)備好，不能錯過。培訓(xùn)地點的選擇培訓(xùn)地點一般包括：公司部門會議室、公司外會議室、酒店會議室、戶外拓展基地。

37、培訓(xùn)時間安排旺季還是淡季，什么時候開始，什么時候結(jié)束，等等。培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)培訓(xùn)的類型和內(nèi)容等多種因素，估算出需要使用的資金數(shù)額；資金來源是否已確定等第六條 培訓(xùn)預(yù)算對于公司和各培訓(xùn)部門來說，培訓(xùn)經(jīng)費畢竟是有限的，尤其是目前公司處于GMP驗證檢驗和試生產(chǎn)階段，資金必須用在重點地方。注意以下幾個方面：培訓(xùn)預(yù)算申請人力資源部根據(jù)員工需求、公司原有的固定培訓(xùn)支出、業(yè)務(wù)發(fā)展及預(yù)算規(guī)劃，制定培訓(xùn)計劃；總經(jīng)理室根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性、緊迫性和員工需求的共性，修訂培訓(xùn)預(yù)算；由于培訓(xùn)是比較動態(tài)的，如果超出預(yù)算，但有些培訓(xùn)確實很重要，人力資源部或相關(guān)部門會申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。建立健全培訓(xùn)經(jīng)費管理制度培訓(xùn)經(jīng)費管理要求專款專用

38、，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，按章辦事。制定經(jīng)費管理實施細則，嚴格執(zhí)行經(jīng)費使用審批制度，防止培訓(xùn)經(jīng)費被占用、濫用和挪用，確保經(jīng)費合理有效使用。3 、落實培訓(xùn)預(yù)算及決算制度預(yù)算是為了確保每個培訓(xùn)項目的財務(wù)安全。需要根據(jù)項目單獨列出計劃。同時考慮適當(dāng)?shù)膹椥再Y金，報主管部門批準(zhǔn)；年度核算，檢查和總結(jié)預(yù)算的執(zhí)行情況，同時為下一年度的預(yù)算提供參考。4 、突出重點，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)經(jīng)費的使用要與培訓(xùn)工作的總體思路相統(tǒng)一。在培訓(xùn)經(jīng)費比較緊張的情況下，如何利用現(xiàn)有的資金去做超實惠的事情，關(guān)鍵是要分清主次，突出重點。考慮培訓(xùn)資金的使用和培訓(xùn)的好處，避免人力、物力和財力的浪費。第七條 培訓(xùn)支持人才培養(yǎng)與各部門的發(fā)展息息相關(guān)。只

39、有各部門根據(jù)自身的具體情況提出自己的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)計劃，才能在人力資源部的工作中得到貫徹和體現(xiàn)。單靠人力資源部門很難完成培訓(xùn)，必須得到各方面的支持，尤其是各部門的配合和協(xié)助。公司優(yōu)秀骨干擔(dān)任培訓(xùn)師，完成各項培訓(xùn)計劃； 2、組織各部門和培訓(xùn)師負責(zé)編寫各類培訓(xùn)課程材料。培訓(xùn)教材既要適應(yīng)公司實際情況，又要符合公司實際情況。還要注意外部形勢的變化，強調(diào)科學(xué)性、系統(tǒng)性；3 、設(shè)立圖書館和資料室，檢索和收藏與企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有關(guān)的外文圖書資料。資料，匯編、翻譯、打印，供有關(guān)部門參考，或進入企業(yè)數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)知識庫；局域網(wǎng)與企業(yè)部門員工共享；4、提供培訓(xùn)場地及培訓(xùn)輔助設(shè)備（包括幻燈機、投影儀、電視機、錄

40、像機、錄音機）加強培訓(xùn)設(shè)備和硬件的投入和管理。第五章 培訓(xùn)實施第一條 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備前期工作：公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)對象的需求進行批示和調(diào)研，包括：對公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的訪談和咨詢、員工問卷調(diào)查、培訓(xùn)需求調(diào)研報告等。根據(jù)調(diào)研報告，制定并提交年度和月度培訓(xùn)計劃，確定崗位培訓(xùn)內(nèi)容，審核QA部GMP部分，報人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。制定下一年度的培訓(xùn)預(yù)算，提交總經(jīng)理審核。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向有關(guān)部門發(fā)出培訓(xùn)通知；通知明確了一定時期培訓(xùn)的主題、時間、內(nèi)容、參加人員、注意事項等；有關(guān)部門和個人接到通知后應(yīng)做好工作安排，因故不能參加的，應(yīng)向培訓(xùn)中心和人事部門請假；第二條 培訓(xùn)實施中期工作：導(dǎo)師選擇導(dǎo)師系統(tǒng)包括：

41、外部培訓(xùn)機構(gòu)的篩選、評估、采購和管理項目過程篩選外部培訓(xùn)機構(gòu)機構(gòu)信息入庫簽訂合作協(xié)議合作業(yè)務(wù)洽談機構(gòu)能力評價機構(gòu)資質(zhì)審評搜集機構(gòu)信息部講師篩選與管理系講師采用自愿原則，以員工自發(fā)參與為主。他們按照部門講師管理制度進行管理和考核，確定留任、晉升等決定。講師的考核結(jié)果用于對講師進行評分，分為一級講師、二級講師和三級講師。不同層次的講師表示，教學(xué)技能等資質(zhì)不同，培訓(xùn)課程內(nèi)容也不同。同時，對講師的激勵措施各不相同，管理流程如下：項目初審過程部講師篩選與管理級別評定試講TTT培訓(xùn)報名/推薦合格培訓(xùn)教材教材是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是教學(xué)的基本工具，是保證和提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)部門應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備

42、培訓(xùn)材料。培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)人員的資料、培訓(xùn)部門和講師準(zhǔn)備的文件或資料、培訓(xùn)課程、所有相關(guān)引用的文件或資料，以及外部培訓(xùn)單位提供的資料。訓(xùn)練計劃教案是課堂教學(xué)的基本文件，是實施課堂教學(xué)的基本依據(jù)。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學(xué)前的必要準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)通知培訓(xùn)前，培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)以口頭或者書面方式通知培訓(xùn)部門或者培訓(xùn)人員。確保通知每個應(yīng)該來的人，并且每個人都知道培訓(xùn)的時間、地點和內(nèi)容。組織培訓(xùn)培訓(xùn)師在計劃好的時間和地點對學(xué)員進行培訓(xùn)，全程監(jiān)控培訓(xùn)過程，做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)結(jié)束后進行評估。第三條 建立培訓(xùn)體系取得的成果：確保培訓(xùn)工作有序、定期、高效地開展；逐步建立學(xué)習(xí)型組織，有計劃地形成良性學(xué)習(xí)循環(huán)；

43、傳遞企業(yè)文化和企業(yè)價值觀，推廣新理念、新知識、新技能；有效培養(yǎng)和留住人才，為公司儲備高效的管理力量，提升整體核心競爭力；實施員工職業(yè)發(fā)展計劃。第六章 培訓(xùn)評估第一次評估的目的通過評價，可以對培訓(xùn)效果做出正確合理的判斷，從而了解某個項目是否達到了原定的目標(biāo)和要求，直接看學(xué)員的知識和技術(shù)能力的提高還是行為的改變。來源于訓(xùn)練本身。找出培訓(xùn)不足之處，總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以改進未來的培訓(xùn)，往往可以通過評估發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，從而為下一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù)。同時，往往能提高學(xué)員對培訓(xùn)活動的興趣，激發(fā)他們參與培訓(xùn)活動的積極性和創(chuàng)造性。通過評價可以更加客觀地評價培訓(xùn)師的工作，培訓(xùn)的效果體現(xiàn)了培訓(xùn)師的水平和對培訓(xùn)的態(tài)

44、度。也可以正確評價培訓(xùn)師的表現(xiàn)，從而引起企業(yè)其他人員對培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)注，從而促進積極參與培訓(xùn)的積極性。評價原則二為保證評價的有效性和公正性，評價者必須遵循以下原則： 1.方向性原則 2.一致性原則 3.可靠性原則 4.實用性原則 5.連續(xù)性原則6 、客觀性原則第三條 評價內(nèi)容和方法我們使用 Kirkpatrick 的訓(xùn)練效果評估的四級系統(tǒng)框架來評估訓(xùn)練效果。1）反應(yīng)層評價：培訓(xùn)結(jié)束后向?qū)W員發(fā)放調(diào)查問卷，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理，培訓(xùn)時間安排是否恰當(dāng)，培訓(xùn)是否給了學(xué)員一些啟發(fā)，學(xué)員是否學(xué)到了新知識，對培訓(xùn)導(dǎo)師進行評價等。這項工作由培訓(xùn)組織部負責(zé)，不定期對反饋信息進行匯總分析，不定期對培訓(xùn)工作進行

45、有效調(diào)整。2）學(xué)習(xí)層評估：培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進行測試或要求學(xué)員提交培訓(xùn)經(jīng)歷。這種評價方法主要是檢查受訓(xùn)者是否掌握了所需的知識和技能，或者他們的態(tài)度是否通過培訓(xùn)得到了改善。訓(xùn)練。這項工作由公司各部門和公司人力資源部共同負責(zé)，培訓(xùn)導(dǎo)師負責(zé)培訓(xùn)考核的考核和評分?？己私Y(jié)果應(yīng)記錄存檔，每月月底將匯總結(jié)果報集團人事部備案。3）行為層評價：該評估的主要目的是檢查員工是否通過培訓(xùn)改變了他們的行為或提高了他們的工作績效。培訓(xùn)結(jié)束后三個月要對培訓(xùn)進行總體評價，并進行具體分析（共同分析），及時總結(jié)培訓(xùn)效果，并根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。此項工作由公司人力資源部統(tǒng)籌負責(zé)，質(zhì)保部協(xié)助參與，培訓(xùn)講師需參與?？己私Y(jié)果每季度上報公

46、司人力資源部備案。4）成果層評價：通過對受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)進行評價，評價方法可以是通過上級、下屬、同事、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的表現(xiàn)進行評價和衡量，主要判斷受訓(xùn)者的工作行為在培訓(xùn)后是否有所改善，培訓(xùn)已使用。溝通中的知識和技能是否更友好。然后將評價從個人提升到組織層面，對學(xué)員所在組織進行績效評價。評價方法可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷量、成本、利潤等指標(biāo)，以及培訓(xùn)項目的人數(shù)等指標(biāo)來判斷培訓(xùn)項目是否對公司的經(jīng)營產(chǎn)生了良好的影響。與客戶的投訴。確定訓(xùn)練結(jié)果的方法：測試法、問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法等。第四條培訓(xùn)效果評價為保證培訓(xùn)實施后能達到預(yù)定目標(biāo)，同時發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點及時調(diào)整培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)結(jié)束后，人

47、力資源部將根據(jù)需要對培訓(xùn)課程的效果進行評估?？己藢ο蠓譃閷W(xué)員、講師和組織者。教學(xué)質(zhì)量評價由人力資源部組織、拖動。1、學(xué)員評價：對學(xué)員出勤情況、現(xiàn)場反思（問卷調(diào)查）、培訓(xùn)后測試、培訓(xùn)后操作及表現(xiàn)進行評價。培訓(xùn)和結(jié)業(yè)認證包括培訓(xùn)資格認證和培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認證兩個方面。選修培訓(xùn)資格認證：是指按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選擇培訓(xùn)對象?？偟脑瓌t是培訓(xùn)中心制定入選學(xué)員的資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)核對，公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認證：學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)的全程培訓(xùn)后，經(jīng)考核及相關(guān)考核合格后，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，作為績效考核、轉(zhuǎn)崗、晉升的依據(jù)之一。2. 教師評估：教師的評估依據(jù)：一、講座內(nèi)容與設(shè)計2.教學(xué)風(fēng)格3.形象和吸引力4.與學(xué)生互動

48、五、學(xué)生考試方式3、培訓(xùn)組織者評價：制定培訓(xùn)組織者質(zhì)量評價表，包括：計劃執(zhí)行、培訓(xùn)準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)記錄等，4. 培訓(xùn)計劃和系統(tǒng)評估 (PDCA)：評估公司年度和月度培訓(xùn)計劃以及整體培訓(xùn)體系和流程，主要采用PDCA循環(huán)。在培訓(xùn)體系的PDCA循環(huán)中， P ( plan )是培訓(xùn)計劃/計劃，是指人力資源專業(yè)人員和直線經(jīng)理根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化收集需求、分析需求、制定計劃、溝通和確定調(diào)整計劃； D （做）即培訓(xùn)的組織實施，就是根據(jù)確定的教育培訓(xùn)，開始課程的設(shè)計、培訓(xùn)導(dǎo)師的確定、培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備、相關(guān)輔助材料的準(zhǔn)備以及課程的開課。計劃和企業(yè)的突發(fā)培訓(xùn)需求； C ( check )為培訓(xùn)評價，即對培訓(xùn)結(jié)果、

49、資料、文件的評價，評價后的反饋； A （行動）是培訓(xùn)工作的改進，即根據(jù)反饋信息對下一步教育培訓(xùn)行動進行修訂。或者對整個培訓(xùn)系統(tǒng)實施改進計劃。通過PDCA循環(huán)對公司的培訓(xùn)計劃和制度進行評估，衡量培訓(xùn)工作的有效性，從而在來年進行改進和提高。第 7 章 培訓(xùn)激勵培訓(xùn)激勵是公司激勵體系的重要組成部分；培訓(xùn)評價結(jié)果是員工績效評價的重要依據(jù)之一。第一條 學(xué)員激勵1 、根據(jù)對學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量的評估，公司每年都會評選出（ ）并給予特別表揚。同時，優(yōu)先被評為年度優(yōu)秀個人，優(yōu)先晉升為崗位技能之星級別；2 、建立培訓(xùn)積分制度，將員工培訓(xùn)積分作為崗位技能星級提升評價的重要依據(jù)；3、訓(xùn)練期間違反訓(xùn)練紀(jì)律的，按有關(guān)規(guī)定處罰；

50、4、以學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量評估結(jié)果作為本期績效考核的重要評分指標(biāo)。第二條 培訓(xùn)師激勵1 、根據(jù)部培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核，公司每年評選出數(shù)名“優(yōu)秀培訓(xùn)師” ，給予特別表彰，同時優(yōu)先考慮年度優(yōu)秀個人；2 、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)質(zhì)量，公司建立培訓(xùn)師等級制度；3 、培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格或不合格的，降低培訓(xùn)師等級，取消培訓(xùn)師資格。相關(guān)規(guī)定請參見第十一章“講師管理”。第三條 培訓(xùn)組織者的激勵根據(jù)培訓(xùn)組織者的工作質(zhì)量評估結(jié)果，公司可以（ ）每年；第八章 培訓(xùn)檔案管理第一個訓(xùn)練文件培訓(xùn)檔案分為組織培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案三類；1、員工培訓(xùn)檔案，是指員工參加培訓(xùn)的記錄，是公司人力資源信息檔案的重要組成部分；2

51、、講師培訓(xùn)檔案是指講師培訓(xùn)過程中的文件資料。3、組織培訓(xùn)檔案，參照公司員工培訓(xùn)過程的文件資料；第二條 員工培訓(xùn)檔案人力資源部建立員工個人培訓(xùn)檔案，主要包括員工個人參加培訓(xùn)項目的記錄、學(xué)習(xí)質(zhì)量評估結(jié)果、培訓(xùn)激勵等。第三條 講師培訓(xùn)檔案人力資源部建立講師培訓(xùn)檔案，主要包括講師的聯(lián)系方式、擅長的課程、培訓(xùn)質(zhì)量評價結(jié)果、歷史教學(xué)記錄等。第四條 組織培訓(xùn)檔案人力資源部負責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要包括：1 、需求分析與規(guī)劃：員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告、年度培訓(xùn)工作計劃、月度培訓(xùn)工作計劃、年度培訓(xùn)績效分析報告；2 、培訓(xùn)項目：課程開發(fā)、組織實施、培訓(xùn)評估、視聽資料等相關(guān)資料；3 、培訓(xùn)課程：

52、培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；4 、培訓(xùn)機構(gòu)和師資：培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)和外聘培訓(xùn)師的背景和歷史記錄；5 、培訓(xùn)考核與激勵：年度培訓(xùn)績效考核問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析報告、各部門及員工個人培訓(xùn)激勵記錄等文件。第九章課程開發(fā)第一門課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)是是否有利于信息的傳遞、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、知識的更新和能力的提高；是否有利于企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，是否有利于競爭力、收購能力和盈利能力的提高。管理人員培訓(xùn)班一、管理知識監(jiān)督管理的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限；工作標(biāo)準(zhǔn)化；人際關(guān)系和工作方法；會議組織與控制；員工評估和激勵；公司規(guī)章制度等二、管理工作的落實有關(guān)行業(yè)同行的信息；如何部署人員；如何管理進度；如何評價

53、和獎懲下屬；如何創(chuàng)新和改進。 ;第三條 新進人員培訓(xùn)課程公司發(fā)展歷程與前景介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，以及公司文化、價值觀和目標(biāo)的傳達。讓新員工了解公司倡導(dǎo)、鼓勵、追求的東西；激勵員工積極工作，為公司的繁榮做出貢獻；公司規(guī)章制度及崗位職責(zé)使員工在工作中自覺遵守公司的規(guī)章制度，一切工作都按照公司制定的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度進行。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升調(diào)動、交通等人事規(guī)定；福利計劃、崗位說明書、崗位說明書、工作條件、工作規(guī)定、績效標(biāo)準(zhǔn)、崗位評價機制等工作要求。公司部門組織架構(gòu)讓員工了解各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和流程，以及相關(guān)部門的處理反饋機制，讓新員工在企

54、業(yè)渠道中清晰地溝通信息和提出建議，讓新員工了解和熟悉各部門的職能。各部門，以便在今后的工作中能夠與各相關(guān)部門進行準(zhǔn)確的溝通，能夠隨時對工作中的問題提出建議或申訴；制藥行業(yè)培訓(xùn)（GMP/SOP 培訓(xùn)、EHS 培訓(xùn)、微生物學(xué)和無菌培訓(xùn)）本行業(yè)各自崗位所需的主要技能和相關(guān)信息，從而快速勝任本職工作；介紹公司業(yè)務(wù)市場定位、目標(biāo)客戶、競爭環(huán)境等，增強全員行業(yè)競爭意識；行為守則如對職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、支出規(guī)定、聯(lián)系服務(wù)條款、相貌、精神面貌、言談、著裝等方面的要求。對新入職人員的培訓(xùn)形式主要有課堂講授、參觀考察、發(fā)放手冊等。 、操作說明、現(xiàn)場練習(xí)等。第四條 在職員工GMP、SOP培訓(xùn)資格證書培訓(xùn)；

55、技能提升培訓(xùn)；重大事件培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)；日常技術(shù)技能再培訓(xùn)；素質(zhì)能力培訓(xùn)；其他培訓(xùn)。第五條 課程開發(fā)項目年度培訓(xùn)建設(shè)計劃人力資源部以公司培訓(xùn)課程目錄體系為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計劃，納入公司年度培訓(xùn)建設(shè)計劃 ；明確課程名稱、培養(yǎng)對象、培養(yǎng)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項目負責(zé)人等，視為課程開發(fā)項目；公司已有課程教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等文件齊全的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予審批。課程開發(fā)項目實施進度表項目負責(zé)人擬定課程開發(fā)項目實施計劃 （附件），內(nèi)容應(yīng)包括：項目參與者、教材（講義）計劃、主要教學(xué)方式、工作安排、完成時間、項目相關(guān)預(yù)算、等，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，經(jīng)部門批準(zhǔn)后生效；重大課程開發(fā)

56、項目，項目負責(zé)人可組建項目組。第六條 課程發(fā)展成果課程開發(fā)成果是指課程開發(fā)項目實施后提交人力資源部驗收的所有文件，包括教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等。教科書（講義）教科書包括講師講義和學(xué)員講義。教學(xué)大綱教學(xué)大綱的主要內(nèi)容是：課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、教學(xué)方法和手段、課程內(nèi)容、教學(xué)點和難點、教學(xué)設(shè)施和教具、實驗實踐安排、課時分配等。練習(xí)集所有課程開發(fā)項目都應(yīng)根據(jù)需要編譯成單獨的問題集。結(jié)果驗收課程開發(fā)完成后，人力資源部組織公司相關(guān)部門負責(zé)人與部分員工組成項目成果評審會進行評審驗收；驗收通過后，項目成果由培訓(xùn)部管理，課程進入實施階段。課程開發(fā)的難點因素課程開發(fā)項目難度系數(shù)由項目成果評審委員會評委

57、評定，并填寫課程開發(fā)項目難度系數(shù)評價表 ；評估。第七條 課程發(fā)展獎勵每年年底，根據(jù)課程開發(fā)成果的質(zhì)量和課程首次培訓(xùn)實施的效果，評選出“優(yōu)秀發(fā)展課程” ，對入選的開發(fā)者給予一次性獎勵作為“優(yōu)秀發(fā)展課程”。第八條附則課程開發(fā)成果和教材的知識產(chǎn)權(quán)歸某制藥公司所有。第十章 講師管理為充分利用公司部門的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊伍，發(fā)揮部門講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，講師管理制度為專門制定，人力資源部是系講師的集中管理部門。負責(zé)講師的考核招聘及相關(guān)管理工作。第一條 講師職責(zé)1 、根據(jù)公司培訓(xùn)部的安排，承擔(dān)相關(guān)課程的主要教學(xué)和教學(xué)工作；2、負責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果總結(jié)，對培訓(xùn)方式、

58、課程內(nèi)容等提出改進建議，完善公司培訓(xùn)體系；3、負責(zé)學(xué)員的考勤和考核，負責(zé)課堂教學(xué)組織；4、負責(zé)編寫或提供教材和教案；5、負責(zé)為學(xué)員制作試卷及考后批改。6、評價和評價學(xué)生的學(xué)習(xí)成績；7、接受上級主管的工作安排，進行崗位培訓(xùn)；第二條 講師角色要求技能要求能夠激勵學(xué)員，提高他們的學(xué)習(xí)興趣；具備與受訓(xùn)人員、管理人員及相關(guān)部門積極溝通信息和想法的能力；有能力掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)趨勢、學(xué)習(xí)疑點和難點；具備理論聯(lián)系實際的能力，將培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展實際聯(lián)系起來，講授生動；具備運用多種分析方法提高學(xué)員專業(yè)技能的能力；具有活躍課堂、團隊建設(shè)、促進掌握學(xué)習(xí)和管理的能力；具備處理培訓(xùn)中遇到的突發(fā)事件的能力，保證培

59、訓(xùn)的有序進行；具備把握培訓(xùn)需求、預(yù)測企業(yè)發(fā)展趨勢、提供建設(shè)性培訓(xùn)建議的能力。心理素質(zhì)要求對業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求敏感；善于傾聽各方意見，具有包容性；對實施培訓(xùn)目標(biāo)和達到培訓(xùn)績效的信心；不要驚慌，冷靜分析外部環(huán)境的變化；善待他人，善于溝通，以寬容的態(tài)度取信于上級、同事和學(xué)生；容忍挫折和打擊。態(tài)度要求對培訓(xùn)充滿熱情；有責(zé)任心；有自主犧牲的精神；有積極參與的意識；有強烈的珍惜時間、提高效率的愿望；有不怕困難、不負重擔(dān)的毅力和決心；有為企業(yè)奉獻、為企業(yè)服務(wù)的忠誠；有做人梯的意愿和為學(xué)生服務(wù)的寬廣胸懷；做好適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備；有對學(xué)生的關(guān)懷和關(guān)懷的愛。第三條 講師資格評定講師有兩種類型：預(yù)備講師和正式講師。除教學(xué)工資外，講師還可優(yōu)先參加公司組織的“講師培訓(xùn)”（外包或外派）。贊同。講師選擇標(biāo)準(zhǔn)具有認真負責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司的培訓(xùn)工作；對某一崗位的專業(yè)技能有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；良好的形象和良好的語言能力；能夠準(zhǔn)備講義、教科書和試題。等級評價講師申請各單位推薦或自薦-人力資源部審核-總經(jīng)理審核，經(jīng)審核通過的講師將獲得后備講師資格。 （見附表部門講師推薦表）分類為保證培訓(xùn)效果，鼓勵講師教學(xué)水平的自主提升，