3923國(guó)開（電大）2021年1月《汽修企業(yè)管理》期末試題及答案

1、試卷代號(hào)：3 923國(guó)家開放大學(xué)2 0 2 0年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試汽車維修企業(yè)管理試題一、單項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)。15小題，每題2分，共30分）.汽車綜合小修主要以更換各類油液服務(wù)、更換各類濾芯、（）、制動(dòng)蹄片、制動(dòng)盤鼓、 燈泡等業(yè)務(wù)。A.發(fā)動(dòng)機(jī)缸墊.B.火花塞C.活塞D.變速箱.按照GB/T16739. 1- 2014汽車維修業(yè)開業(yè)條件第1局部：汽車整車維修企業(yè)要求, 企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室（含客戶休息室），二類企業(yè)的面積不少于（）平方米。20406080.汽車保險(xiǎn)事故的理賠程序包含報(bào)案與立案，施救與（）,申請(qǐng)給付與理算賠款。A.提

2、供保單B.等待處理C.查勘定損D.車輛維修1767.以下選項(xiàng)中可以單方免責(zé)解除合同的是（）。A.無配件B.無技術(shù)資料C.訂貨周期長(zhǎng)D.企業(yè)關(guān)閉.人職培訓(xùn)一般包括維修企業(yè)（）與部門培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。A.考勤培訓(xùn)B.基本情況培訓(xùn)C.技能培訓(xùn)D.制度培訓(xùn). 4s店的最高管理者為（）0A.總經(jīng)理 B.董事長(zhǎng)C.財(cái)務(wù)總監(jiān)D.銷售總監(jiān).制訂維修工時(shí)定額基本原那么的客觀性，是指勞動(dòng)定額水平相對(duì)合理，要從行業(yè)管理水 平、企業(yè)管理水平、（）以及設(shè)備、工具、儀器、材料、輔料、配件的實(shí)際條件出發(fā)，經(jīng)過評(píng)估, 把定額制訂在行業(yè)平均先進(jìn)水平上。A.企業(yè)規(guī)模B.維修人員的技術(shù)水平C.人員規(guī)模D.企業(yè)的性質(zhì).汽車維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)

3、容為整車檢查、檢測(cè)、（）、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。A.目視 B.診斷一C.測(cè)試 D.路試.汽車零部件總共分為發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和 （）共五大類。A.變速箱件B.空調(diào)件C.通用件 D.燈類件.不屬于汽車維修企業(yè)的配件采購(gòu)流程要求的是（）oA.市場(chǎng)調(diào)研B.貨比三家C.匯總審批D.配件驗(yàn)收1768.汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)，包括送修車、（）及事故車鑒定檢驗(yàn)等。A.小修車 B.保養(yǎng)車C.返修車 D.待修車.汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高主要和（）有關(guān)。.A.返修車數(shù)B.配件質(zhì)量可靠C.工具齊全D.維修資料齊全.汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車大修或總成大修的質(zhì)量保證期限為車輛行

4、駛（） km或100日。A. 20000B. 30000C. 40000D. 50000.當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債率大于（）,說明企業(yè)已資不抵債。A. 120% B. 100%C. 90% D. 80%.汽車維修企業(yè)的主營(yíng)收入不包括（）o.A.工時(shí)費(fèi) B.材料費(fèi)C.外加工費(fèi)D.廢品費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題（在每題的備選答案中，選出不少二個(gè)的正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分05小題，每小題4分，共20分）.企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有（）、文化網(wǎng)絡(luò)。.A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)價(jià)值觀C.模范人物D.企業(yè)禮儀.汽車機(jī)電維修車間一般設(shè)有（）、快修工位、一般維修工位、制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)、舊 件庫(kù)和油庫(kù)等。.A.輪

5、胎工位B.空調(diào)工位C.電工工位D.四輪定位工位. 一般汽車配件訂貨的方法有（）oA.定期訂貨B.緊急訂貨C.短期訂貨D.臨時(shí)補(bǔ)貨.全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)就是“三全一多”，即（）管理。A.全面的B.全員的C.全過程的D.方法多樣的.負(fù)債可分為（）0A.流動(dòng)負(fù)債 B.預(yù)收貨款C.長(zhǎng)期負(fù)債 D.短期負(fù)債三、判斷題（判斷以下詞語(yǔ)解釋正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打錯(cuò)誤打Xo 10小題，每題1分，共10分）.汽車維修企業(yè)的檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，應(yīng)至少配備1名檢驗(yàn)人員。 （）.家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的，不屬于三包責(zé)任。（）.公開招標(biāo)是指采購(gòu)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ü?yīng)商（或承包商）參加

6、投 標(biāo)。（）.績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此 過程中表現(xiàn)出的行為。（）.國(guó)家法律規(guī)定汽車維修企業(yè)必須為員工繳納五險(xiǎn)一金，否那么違法。（）.汽車維修預(yù)約包括客戶的主動(dòng)預(yù)約與企業(yè)的被動(dòng)預(yù)約。（）.汽車維修企業(yè)的廢油應(yīng)可隨地倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染地面。（）.汽車維修企業(yè)一般將維修用的設(shè)備分為通用設(shè)備和專用設(shè)備兩類。（）.固定資產(chǎn)是指使用期限在10年以上。（）.企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入在扣除各項(xiàng)生產(chǎn)本錢后的差額。（）1770四、簡(jiǎn)答題（4小題，每題5分，共20分）.簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)變更時(shí)需要的材料有哪些。.簡(jiǎn)述我國(guó)汽車保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種有哪些。.簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)選

7、購(gòu)汽保設(shè)備的一般原那么有哪些。.簡(jiǎn)述常用的鑒別汽車配件的方法有哪些。五、論述題（2小題，每題1 0分，共20分）.闡述汽車維修企業(yè)薪酬體系制定實(shí)施的主要步驟和內(nèi)容。.闡述汽車維修工藝文件的管理，主要包括哪幾些要求。試卷代號(hào)：3 9 2 3國(guó)家開放大學(xué)2 0 2 0年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試汽車維修企業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2 0 21年1月一、單項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)把正確答案的序 號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)。1 5小題，每題2分，共3 0分） TOC o 1-5 h z 1 B2. A3. C4.D5. B6. A7. B8. D9.C10. D1LC12. A1

8、3.A14. B15.D二、多項(xiàng)選擇題（在每題的備選答案中，選出不少于二個(gè)的正確答案，并將其序號(hào)填 在括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。5小題，每題4分，共20分）16. ABCD 17. AD 18. ABD 19. ABCD 20. ACD三、判斷題（判斷以下詞語(yǔ)解釋正確與否，在括號(hào)內(nèi)正確打錯(cuò)誤打X。1 0小題，每小題1分，共1 0分）X22. V23. X24. 725. VV27. X28. V29. X30. X四、簡(jiǎn)答題（4小題，每題5分，共20分）.簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)變更時(shí)需要的材料有哪些。答：（1）工商登記事項(xiàng)變更備案表（1分）。變更登記事項(xiàng)的說明材料（0.5分）。變更后的工

9、商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件（1分）。涉及企業(yè)法定代表人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的，須提供法定代表人或 負(fù)責(zé)人的合法身份證明及復(fù)印件（0.5分）。有效期內(nèi)的原道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證（正、副本），只變更企業(yè)法定代表人 或單位負(fù)責(zé)人的，無需提供（0.5分）。（6）地址名稱變更的還應(yīng)提供相關(guān)證明材料（0.5分）。委托辦理的，需提供指定委托書（1分）。.簡(jiǎn)述我國(guó)汽車保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種有哪些。答：機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)。（1分）。機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)。（1分）。全車盜搶險(xiǎn)。（1分）。（4）車上人員責(zé)任險(xiǎn)。（1分）。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。（1分）。.簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)選購(gòu)汽保設(shè)備的一般原那么有哪些。答：（d生產(chǎn)上適用a分）技術(shù)上先進(jìn)a分

10、）經(jīng) 濟(jì) 上合理a分）具有較好的平安性、可靠性、維修性、環(huán)保性和耐用性a分）盡可能就近購(gòu)置且要求設(shè)備供應(yīng)商具有良好的售后服務(wù)。a分）.簡(jiǎn)述常用的鑒別汽車配件的方法有哪些。答：（1）目視法。對(duì)于外表?yè)p傷的零件，都可以通過眼看或借助于放大鏡觀 察、檢驗(yàn)，以確定其是否需要修理或報(bào)廢。（2分）敲擊法。判定殼體及盤形零件是否有不明顯的裂紋，可用小錘輕輕敲 擊并聽其響聲。（1分）比擬法。用作為標(biāo)準(zhǔn)的零件與被檢驗(yàn)的零件作比擬，從比照中鑒別被 檢驗(yàn)的零件的技術(shù)狀況。（2分）五、論述題（2小題，每題10分，共20分）35.闡述汽車維修企業(yè)薪酬體系制定實(shí)施的主要步驟和內(nèi)容。答：進(jìn)行合理的崗位分析崗位分析是汽車維修

11、企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系的基礎(chǔ)。崗位分析也可以稱為工 作分析或者崗位描述，即根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略的要求，運(yùn)用公共問卷法、觀察法、訪談 法等手段，對(duì)本維修企業(yè)所設(shè)置的各位崗位的工作內(nèi)容、工作方法、工作環(huán)境以及工作 執(zhí)行者應(yīng)該具備的知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詳盡的描述，最好形成崗位說明書和工作規(guī)范。（2分）公平合理的崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)是在對(duì)企業(yè)中存在的所有崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行比照分析的基礎(chǔ)上，通過分類法、排序法、要素比擬法等方法對(duì)崗位進(jìn)行排序的過程。（2分）薪酬市場(chǎng)調(diào)查薪酬市場(chǎng)調(diào)查就是通過各種調(diào)研手段調(diào)查同一地區(qū)同類企業(yè)相同崗位的 薪酬水平及相關(guān)信息。對(duì)薪酬調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此作為本企業(yè)制定薪 酬體系的

12、依據(jù)。（1分）擬定薪酬方案擬定薪酬方案時(shí)要注意把握公平性原那么，在充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用時(shí)，注意處理好短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)的關(guān)系，處理好老員工與新員工的關(guān)系，保證 薪酬體系在良好穩(wěn)定的環(huán)境中順利運(yùn)行。（2分）論證測(cè)評(píng)薪酬方案擬定好薪酬方案后，不能立即實(shí)施，必須對(duì)草擬的方案進(jìn)行論證測(cè)評(píng)。其 目的是通過企業(yè)內(nèi)外專家的共同論證來檢驗(yàn)薪酬草案的合理性與可行性，通過測(cè) 評(píng)預(yù)測(cè)薪酬草案是否能夠有效地促進(jìn)員工的工作積極性與主動(dòng)性，是否能保持員工隊(duì) 伍的穩(wěn)定性。（1分）（6）宣傳與執(zhí)行薪酬方案經(jīng)過論證測(cè)評(píng)后，應(yīng)對(duì)論證測(cè)評(píng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)后即可對(duì)薪 酬方案進(jìn)行相應(yīng)的宣傳或培訓(xùn)。（1分）反應(yīng)修正薪酬方案在宣傳與執(zhí)行薪酬方案過程中，需要廣泛收集員工的反應(yīng)意見及建議，以便對(duì)薪酬方案進(jìn)行必要的修正。只有根據(jù)行業(yè)開展動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)薪酬行情調(diào)整薪酬 才能保證薪酬制度長(zhǎng)期、有效的發(fā)揮激勵(lì)作