職業(yè)禮儀塑形象教案課件

1、職業(yè)禮儀塑形象周至職教中心 鄧妮娜創(chuàng)設(shè)情境表演小品服務(wù)職業(yè)禮儀塑形象引思明理職業(yè)禮儀塑形象走進(jìn)呼和浩特市公安消防支隊(duì)武川縣消防中隊(duì)的廚房，一個(gè)水果蛋糕靜靜放置在櫥窗里。蛋糕上水果的色澤依然鮮艷，可買(mǎi)蛋糕的人卻已永遠(yuǎn)離去了。他就是張旭，年僅19歲，生前系呼和浩特市公安消防支隊(duì)武川縣消防中隊(duì)攻堅(jiān)班班長(zhǎng)。2011年2月10日，在滅火救援返回途中，因路面結(jié)冰消防車(chē)側(cè)翻不幸犧牲。 這個(gè)蛋糕是2月10日下午，張旭特意為戰(zhàn)友郭蘭軍買(mǎi)來(lái)過(guò)生日用的。郭蘭軍滿(mǎn)眼淚花、聲音哽咽地說(shuō)：“當(dāng)晚6時(shí)18分，中隊(duì)接到報(bào)警。出警路上張旭還說(shuō)等完成任務(wù)回隊(duì)后要給我過(guò)生日、唱生日歌呢 職業(yè)禮儀的基本要求引思明理職業(yè)禮儀塑形象一句

2、話(huà)感動(dòng)國(guó)人四川綿竹的一所小學(xué)，有不少孩子被壓在了廢墟下。消防戰(zhàn)士費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，從里面救出了十幾個(gè)孩子。就在最關(guān)鍵的時(shí)候，余震又來(lái)了，再進(jìn)入廢墟救援十分危險(xiǎn)，消防指揮下了死命令，讓廢墟中中的人馬上撤出來(lái)。然而此時(shí)，幾名剛從廢墟出來(lái)的戰(zhàn)士大叫又發(fā)現(xiàn)了孩子。 雖然聽(tīng)到了命令，這幾名戰(zhàn)士卻轉(zhuǎn)頭又要往里鉆。這時(shí)坍塌發(fā)生了，往里鉆的戰(zhàn)士被其他戰(zhàn)友死死拽住，拖往安全地帶。一個(gè)剛從廢墟中帶出了一個(gè)孩子的戰(zhàn)士跪了下來(lái)，大哭:“你們讓我再去救一個(gè)，求求你們讓我再去救一個(gè)！我還能再救一個(gè)！” 他叫荊利杰，19歲，河南焦作人。由于在救援行動(dòng)中表現(xiàn)突出，部隊(duì)給他記了三等功這兩則材料告訴我們職業(yè)禮儀的基本要求是什么？愛(ài)崗

3、敬業(yè)、盡職盡責(zé) 職業(yè)禮儀還有哪些基本要求呢？引思明理引思明理職業(yè)禮儀塑形象儀容端莊語(yǔ)言文明引思明理職業(yè)禮儀塑形象 2006年，本溪市將武秀君評(píng)為文明市民，她是遼寧本溪滿(mǎn)族自治縣南甸鎮(zhèn)滴塔村的一名普通的農(nóng)家婦女。2002年丈夫突遇車(chē)禍離開(kāi)人世，留給她羸弱的老人、幼小的孩子，還有高達(dá)270萬(wàn)元的巨額債務(wù)，她毅然走上了養(yǎng)家糊口、替夫還債的道路；多年來(lái)，她歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，四處攬活，設(shè)法還債；她替去世的丈夫歸還202萬(wàn)元的欠款，用毅力和真情告訴我們誠(chéng)信的含義。頒獎(jiǎng)典禮的頒獎(jiǎng)詞這樣寫(xiě)道：“她誠(chéng)重如山，一諾千金，詮釋著這個(gè)流金溢彩的時(shí)代最贊賞的誠(chéng)信。人世滄桑，含淚堅(jiān)強(qiáng)，最真最誠(chéng)武秀 ！“誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)引思明

4、理職業(yè)禮儀塑形象職業(yè)禮儀的道德意義某經(jīng)理解釋為什么要錄用一個(gè)沒(méi)有任何人推薦的小伙子時(shí)說(shuō)：“他神態(tài)自然，服裝整潔；進(jìn)門(mén)時(shí)蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門(mén)后隨手輕輕地上關(guān)了門(mén)；當(dāng)他看見(jiàn)殘疾人時(shí)主動(dòng)讓座；其他的人都對(duì)我故意放在地上的紙屑視而不見(jiàn)，而他卻很自然地俯身?yè)炱鸩⒎旁诶袄?；他回答?wèn)題簡(jiǎn)潔明了，干脆果斷。這些難道不是錄取他最好的介紹信嗎？”經(jīng)理指出的介紹信中包含了哪些職業(yè)禮儀方面的要求？這些要求蘊(yùn)含了哪些方面的道德意義？引思明理職業(yè)禮儀塑形象職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。 引思明理職業(yè)禮儀塑形象敬業(yè)作為職

5、業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容，奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。 引思明理職業(yè)禮儀塑形象某知名企業(yè)在招聘時(shí)，曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一道看起來(lái)不起眼的小題目，使許多自恃有高學(xué)歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。 所有的簡(jiǎn)歷初審合格者，被通知在同一天下午來(lái)面試。那天，二十多位求職者坐滿(mǎn)了會(huì)議室。奇怪的是，這么多人怎么可能一一面試得完呢？ 這時(shí)候，一位捧著很多材料的工作人員，進(jìn)會(huì)議室艱難地拿了其他東西以后，出門(mén)的時(shí)候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周?chē)倪@些求職者誰(shuí)也沒(méi)動(dòng)，好像沒(méi)看到一樣。這時(shí)候，離這位工作人員最遠(yuǎn)的一位求職者過(guò)來(lái)幫他撿起了東西并

6、開(kāi)了門(mén)。 約半小時(shí)后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了。職業(yè)禮儀的作用引思明理職業(yè)禮儀塑形象一所名氣很大的幼兒園上門(mén)家訪(fǎng)，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，這是怎么回事？原來(lái)，幼兒園老師上門(mén)家訪(fǎng)后，她前腳離開(kāi)，后腳家長(zhǎng)就向園長(zhǎng)打電話(huà)，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的奶奶，媽媽斬釘截鐵的說(shuō)。園長(zhǎng)想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家人卻強(qiáng)烈要求退園，一問(wèn)原因才知道，家長(zhǎng)的理由“是來(lái)家訪(fǎng)的女老師穿著吊帶背心，而且還是露臍裝！我們?cè)趺捶判膶⑽覀兊男氊惤唤o這樣的老師！”請(qǐng)大家總結(jié)一下職業(yè)禮儀的作用引思明理職業(yè)禮儀塑形象講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。 講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。

7、講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開(kāi)展和效益的提高。課堂小結(jié)一、職業(yè)禮儀塑形象1職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求（2）敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀2職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵（2）職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義3遵守職業(yè)禮儀的作用（1）有助于個(gè)人求職成功（2）塑造和維護(hù)良好的組織形象（3）能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象體驗(yàn)導(dǎo)行職業(yè)禮儀塑形象1.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語(yǔ)言等。出場(chǎng)