計(jì)劃工作課件

1、第五章計(jì)劃工作在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能展開，并將圍繞著計(jì)劃的變化而變化。但在我國的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。第1頁，共44頁。案例：難道我沒有計(jì)劃嗎?個(gè)體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計(jì)劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計(jì)劃嗎？如果你是小趙你會(huì)怎么做？ 第2頁，共44

2、頁。計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第3頁，共44頁。為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃用沒有用、怎么做，做了才知道。第4頁，共44頁。這是因?yàn)橛?jì)劃可以管理者和非管理者指明方向；通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，

3、減少變化的沖擊；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒有計(jì)劃，就沒有控制為什么要做計(jì)劃？第5頁，共44頁。本章主要內(nèi)容計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容計(jì)劃工作的種類和特征計(jì)劃工作基本要求和原則 計(jì)劃工作的程序編制計(jì)劃的方法第6頁，共44頁。一、計(jì)劃概述 （一）計(jì)劃工作的概念（1）制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃廣義概念(1)廣義的計(jì)劃工作是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過程。第7頁，共44頁。（一） 計(jì)劃工作的概念（2）狹義制定計(jì)劃(2)狹義的計(jì)劃工作是指管理者事先對(duì)未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。第8頁，共44頁。（二）計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHE

4、NWHOHOWWHERE第9頁，共44頁。目的性主導(dǎo)性普遍性效率性二、計(jì)劃工作的基本特征第10頁，共44頁。1、目的性計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。 目的性，是生物界和人類社會(huì)普遍具有的一種性質(zhì)。例如生物的進(jìn)化，就顯出一種目的性，而在人類社會(huì)中，目的性則表現(xiàn)為人的一種有意識(shí)的活動(dòng)。多年以前，美國 一家名叫麥凱希爾茲協(xié)會(huì)的經(jīng)濟(jì)咨詢公司在向美國休斯敦航空公司的政策委員會(huì)提供建議時(shí)就指出，企業(yè)計(jì)劃的發(fā)展，與技術(shù)革命一樣，也是一場革命運(yùn)動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)決定著，計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。第11頁，共44頁。計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)什么樣的組織結(jié)

5、構(gòu)組織需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事領(lǐng)導(dǎo)控制解決2、主導(dǎo)性第12頁，共44頁。制定計(jì)劃是各級(jí)主管人員的一個(gè)共同職責(zé)。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；而基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。 3、普遍性第13頁，共44頁。4、效率性效率性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對(duì)于營

6、利性組織來說，效率是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒有效率的或效率低的。對(duì)于非營利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 第14頁，共44頁。三、計(jì)劃的種類（一）按期限分：長期（一般五年以上）、中期（介于長、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對(duì)化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。 （二）按職能分：就是按管理活動(dòng)的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考慮各部門的相互關(guān)系。第15頁，共44頁。（三）按層次分：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目

7、標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃)側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(shí)(WHEN)何地(WHERE),通過何種方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH)資源來做這事。第16頁，共44頁。（四）按表現(xiàn)形式分預(yù)算：數(shù)字或金額的計(jì)劃方案：主要的、次要的、支持的程序和規(guī)則政策：主要的和次要的戰(zhàn)略目標(biāo)目的或使命第17頁，共44頁。目標(biāo):是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果。是宗旨的具體體現(xiàn)。這個(gè)成果可以定量的。如：某企業(yè)的計(jì)劃目

8、標(biāo)是在所底實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬元；某企業(yè)的目標(biāo)是某類產(chǎn)品3年內(nèi)達(dá)到本市30%的市場份額。其成果也可以定性的；如，讓消費(fèi)者買到滿意的商品，讓學(xué)生的德、智、體全面發(fā)展等等。政策:是管理者決策時(shí)考慮問題的指南。政策的制定是計(jì)劃的指導(dǎo)方針，是指導(dǎo)和溝通決策的思想指南，給出了決策的范圍或方向，或者說給出了決策者在一定范圍的自主權(quán)。第18頁，共44頁。程序:也是一種計(jì)劃。確定活動(dòng)的先后時(shí)間順序。它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。是行動(dòng)的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作的效率和效果。 規(guī)劃:重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。不僅包含組織的分階段目標(biāo)，其內(nèi)容還包含實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的政策、程序、規(guī)則

9、、任務(wù)委派、所采取的步驟、涉及的資源等。是一份綜合性的，但也是粗線條的，綱要性的計(jì)劃。 第19頁，共44頁。規(guī)則:是一種最簡單的計(jì)劃。是允許或不允許采取某種特定活動(dòng)的明文規(guī)定。組織的規(guī)章制度都屬于規(guī)則。規(guī)則同程序是有區(qū)別：有些規(guī)則沒有時(shí)間順序，如：禁止吸煙“僅僅是不允許做什么，并不存在活動(dòng)的順序問題，但反過來，程序卻屬于規(guī)則。預(yù)算:一種數(shù)字化的計(jì)劃，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來就形成了預(yù)算。一般說來，財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。第20頁，共44頁。四、 計(jì)劃工作的程序1機(jī)會(huì)分析2確定組織目標(biāo)3制定計(jì)劃的前提4制定可供選擇的方案5評(píng)價(jià)各種方案 6 選擇方案7制定派生計(jì)劃8用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字

10、化編制計(jì)劃中的制定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案，幾個(gè)步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生計(jì)劃階段。指總計(jì)劃下的制定各個(gè)部門的計(jì)劃。如服裝公司的總計(jì)劃完成之后，就要制定生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購計(jì)劃、庫存計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。這些分計(jì)劃是完成總計(jì)劃的保證。用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化：計(jì)劃離不開資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來體現(xiàn)的。預(yù)算一方面是對(duì)各部門所要使用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量計(jì)劃完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。第21頁，共44頁。五、 編制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法線性規(guī)劃法第22頁，共44頁。（一）PDCA計(jì)劃循環(huán)法（戴明循環(huán)管理法）1、含義：

11、是指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計(jì)劃PC檢查A總結(jié)第23頁，共44頁。2、工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟制定計(jì)劃（ P ）：提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測，確定計(jì)劃的目標(biāo)和方針； 提出各種工作方案，并選出比較滿意和理想的方案； 編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。執(zhí)行計(jì)劃（D）： 具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）： 檢查執(zhí)行情況； 發(fā)現(xiàn)問題，找出原因。總結(jié)處理（A）： 提出解決問題的辦法； 對(duì)這次解決不了的問題，要轉(zhuǎn)入下一輪

12、工作循環(huán)中予以解決。第24頁，共44頁。3、特點(diǎn)大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)有機(jī)體。每個(gè)循環(huán)都含有4個(gè)階段。 循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。循環(huán)是綜合性的循環(huán)。第25頁，共44頁。（二）滾動(dòng)計(jì)劃法1、含義：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。是在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定時(shí)期（稱為滾動(dòng)期），便根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。該方法主要應(yīng)用于長期計(jì)劃的制定和調(diào)整。 其具體做法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦法制定計(jì)劃。第26頁，共44頁。滾動(dòng)計(jì)劃法圖示 本期五年計(jì)劃（20092013）20092010201120122

13、013很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃計(jì)劃與實(shí)際的差異2009年實(shí)際完成情況 新的五年計(jì)劃（20102014）20102011201220132014很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗第27頁，共44頁。2、特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略。、計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對(duì)以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。第28頁，共44頁。3、評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量；同時(shí)這種計(jì)劃方法使長、中、短期計(jì)劃能夠相互銜接，即保證了長期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有的基本彈性，

14、特別是在環(huán)境劇烈變化的今天，有助于提高組織有應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：在于加大了計(jì)劃的工作量。第29頁，共44頁。（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理。又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法計(jì)劃評(píng)審術(shù)2、基本原理:首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(任務(wù)、活動(dòng)、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制監(jiān)督,保證取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 第30頁，共44頁。代表工序是一項(xiàng)工作過程，有人力物力參加。代表事項(xiàng)，是兩個(gè)工序的連接點(diǎn)表示前道工序結(jié)后

15、道工序開始。不消耗資源和時(shí)間第31頁，共44頁。3、優(yōu)點(diǎn)1、把工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系清晰表明，關(guān)指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和線路2、可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化3、可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性4、便于組織與控制5、易于操作，具有廣泛的應(yīng)用范圍第32頁，共44頁。運(yùn)籌學(xué)的性質(zhì)和特點(diǎn)運(yùn)籌學(xué)是用數(shù)學(xué)方法研究各種系統(tǒng)最優(yōu)化問題的學(xué)科。其研究方法是應(yīng)用數(shù)學(xué)語言來描述實(shí)際系統(tǒng)，建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，并對(duì)模型進(jìn)行研究和分析，據(jù)此求得模型的最優(yōu)解；其目的是制定合理運(yùn)用人力、物力和財(cái)力的最優(yōu)方案；為決策者提供科學(xué)決策的依據(jù)；其研究對(duì)象是各種社會(huì)系統(tǒng)，可以是對(duì)新的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，也可以是研究已有系統(tǒng)

16、的最佳運(yùn)營問題。因此，運(yùn)籌學(xué)既是應(yīng)用數(shù)學(xué)，也是管理科學(xué)，同時(shí)也是系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)之一。運(yùn)籌學(xué)的特點(diǎn)定量化分析多學(xué)科交叉，如綜合利用了心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、物理、化學(xué)等方法最優(yōu)決策第33頁，共44頁。運(yùn)籌學(xué)的研究對(duì)象 1）機(jī)器、工具、設(shè)備、人員等如何最佳利用問題 方法有：線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)圖、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃等2）競爭現(xiàn)象如戰(zhàn)爭、投資、商品競爭 方法是對(duì)策論3）擁擠現(xiàn)象如公共汽車排隊(duì)、打電話、買東西、飛機(jī)著陸、船舶進(jìn)港等方法是排隊(duì)論第34頁，共44頁。運(yùn)籌學(xué)的實(shí)質(zhì)在于模型的建立和使用。應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)處理問題時(shí)，首先要求從系統(tǒng)觀點(diǎn)來分析問題，即不僅要求提出需要解決的問題和希望達(dá)到的目標(biāo)，而且還要弄清問

17、題所處的環(huán)境和約束條件，包括：時(shí)間、地點(diǎn)、資金、原材料、設(shè)備、人力、能源、動(dòng)力、信息、技術(shù)等的環(huán)境和約束條件，以及要處理問題中的主要因素、各種環(huán)境和約束條件之間的邏輯關(guān)系。運(yùn)籌學(xué)實(shí)質(zhì)與解決方法第35頁，共44頁。六、計(jì)劃文書的構(gòu)成部 分內(nèi) 容說 明1、計(jì)劃導(dǎo)入（1）封面計(jì)劃書的臉面，應(yīng)充滿魅力（2）前言表明計(jì)劃者的動(dòng)機(jī)及計(jì)劃者的態(tài)度（3）目錄計(jì)劃書的目錄2、計(jì)劃概要（4）計(jì)劃概要概述計(jì)劃書的整體思路與內(nèi)容3、計(jì)劃背景（5）現(xiàn)狀分析明確計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，說明計(jì)劃的必要性及其前提4、計(jì)劃意圖（6）目的、目標(biāo)設(shè)定確定計(jì)劃的目的、目標(biāo)，說明計(jì)劃的意義5、計(jì)劃方針（7）概念的形成明確計(jì)劃的方向、原則，規(guī)定計(jì)

18、劃的內(nèi)容6、計(jì)劃構(gòu)想（8）確定實(shí)施策略的結(jié)構(gòu)明確計(jì)劃實(shí)施的結(jié)構(gòu)及其組織保證，提高計(jì)劃的效果（9）具體實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃的具體內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法具體化7、計(jì)劃設(shè)計(jì)（10）確定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃所需時(shí)間、費(fèi)用、售貨員及其他資源；預(yù)測計(jì)劃可能獲得的效果8、附錄（11）參考資料附加的與計(jì)劃相關(guān)的資料，增加計(jì)劃的可信度第36頁，共44頁。七、計(jì)劃書的構(gòu)成樣例新商品計(jì)劃書 進(jìn)入市場計(jì)劃書 促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷） 會(huì)議計(jì)劃書 “美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書第37頁，共44頁。新商品計(jì)劃書1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。2、目標(biāo)市場（使用者、購買者、推薦者等）3、競爭商品：（1）競爭商品

19、；（2）類似商品。4、本企業(yè)商品的市場定位5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）7、產(chǎn)品用途（使用場所、使用機(jī)會(huì)、使用方法）8、渠道（1）營銷渠道 ；（2）維修服務(wù)。9、市場導(dǎo)入策略：（1）銷售促進(jìn)策略； （2）市場導(dǎo)入手段， 等等。10、廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃）11、價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）12、開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）。第38頁，共44頁。進(jìn)入市場計(jì)劃書1、主要商品 （1）對(duì)象商品的概要；（2）商品群展開2、目前市場狀況 （1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。3、今后的方針與安排4、商品對(duì)象（目標(biāo)） （1）商品目標(biāo)；（2）商品市場

20、。5、分銷渠道分析6、進(jìn)入市場所存在的問題7、廣告宣傳計(jì)劃8、營業(yè)系統(tǒng)9、個(gè)別工具的設(shè)計(jì)案（1）樣品方案；（2）價(jià)格表第39頁，共44頁。促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷）1、計(jì)劃的名稱：（1）活動(dòng)名稱（2）副標(biāo)題2、計(jì)劃的目的（銷售促進(jìn)等）3、計(jì)劃的主題（活動(dòng)主題）4、對(duì)象商品5、計(jì)劃的內(nèi)容（如：贈(zèng)品種類、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法）6、計(jì)劃的對(duì)象（目標(biāo)顧客）7、計(jì)劃的目標(biāo)（來店客人數(shù)、促銷期間銷售量等）8、促銷場所（店內(nèi)）9、促銷時(shí)間10、店內(nèi)裝飾11、制品種類（廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等）12、通知方法（廣告等）13、運(yùn)營計(jì)劃 ：（1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計(jì)劃的區(qū)別14、計(jì)劃的效果（顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果）第40頁，共44頁。會(huì)議計(jì)劃書1、計(jì)劃的名稱2、計(jì)劃的目的3、計(jì)劃的主題4、計(jì)劃的內(nèi)容：（1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃5、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6、會(huì)議場所7、會(huì)議日期8、會(huì)場設(shè)計(jì)：（1）會(huì)場設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測驗(yàn)等）10、宣傳方法11、運(yùn)營計(jì)劃：（1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）第41頁，共44頁?！懊牢丁憋嬍车晟虡I(yè)環(huán)境調(diào)查