《團隊精神》知識分享

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。團隊精神-團隊精神古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結(jié)就是力量”。在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和參與國際競爭的大背景下，弘揚團結(jié)協(xié)作精神對于建設(shè)好一個組織、一個企業(yè)仍然具有極其重要的意義。群體，在英文中為Group；團隊，在英文中為Team，團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個有高度競爭力、戰(zhàn)斗力的團隊，必須有“團隊精神”（Teamspirit）。以前，我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1+12的結(jié)果，現(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團隊

2、的整體威力，使團隊的整體大于各部分之和。而拉繩實驗卻告訴我們：112，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團隊的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。那么，到底是什么因素影響了團隊的整體績效呢？在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個團隊要建設(shè)好，需要每一個方面、每一個環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團隊的力量；相反，如果團隊建設(shè)中的任何一件小事、任何一個細節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的威力。在影響團隊績效的諸多因素中，應(yīng)該注意從以下三個方面來把握。

3、第一，是公平因素。團隊當(dāng)中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。一般說來，程序上的公平比結(jié)果上的公平更能對團隊成員產(chǎn)生影響。比如，在百米賽跑中，在公平的比賽機制下，人們只會向自己而不會向第三人抱怨沒有跑第一，但如果參賽者沒有站在同一起跑線上，那么人們就會對結(jié)果是否公平提出異議，進而影響情緒，影響其積極性。程序上的公平是要給人以平等的機會，而結(jié)果的公平是要給人以平等的結(jié)果。在滿足程序公平的前提下，結(jié)果上的不公平表明了個人的能力以及努力程度；如果程序上不公平，那么就會導(dǎo)致秩序混亂。所以，相對而言，程序上的公平比結(jié)果上的公平更重要。如果不注重程序公平，而只追求結(jié)果上的公平

4、，其結(jié)果恐怕會導(dǎo)致分配上的大鍋飯，從而影響業(yè)績突出的團隊成員的積極性，進而影響整個團隊的績效。第二，是績效的評估方法。績效評價看重的是整個團隊的績效，這是不言而喻的。但是，團隊績效畢竟是每個成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團隊成員個人的作用。所以，一個團隊需要一套公平、透明的績效評估體系，對成員的努力績效做出評價。假如評估體系不夠透明，或者不夠科學(xué)的話，就會影響到團隊成員的積極性，進而影響整個團隊的績效。因為不對團隊成員的個人努力做出評估的話，團隊中就會有人像南郭先生那樣濫竽充數(shù)，不會為團隊建設(shè)做出貢獻，甚至?xí)绊懫渌麍F隊成員的積極性。第三，是人際關(guān)系。我在北大讀書期間，社會學(xué)的前輩費孝通先生，在

5、談到人際關(guān)系的時候，對我國的人際關(guān)系作了一個比較形象的比喻。他說：中國的人際關(guān)系就像一塊石子扔到水里一樣，濺起好多好多的波紋，一圈一圈的波紋向外擴散，由近及遠，互相交錯，利益關(guān)系復(fù)雜。比如，一個有著三個人的小單位，構(gòu)成了一種簡單的三種人際關(guān)系，如果增加一個人，就變成六種關(guān)系了，如果加入的人越多，那么形成的關(guān)系也就越復(fù)雜。因為每一個人都像投入水中的石塊一樣，以自己為中心，形成了一圈一圈的波紋似的由親而疏的關(guān)系網(wǎng)，在相互交錯中，形成了錯綜復(fù)雜的關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的影響，因為人們把精力耗費在人際關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費的多，用在工作上就少了，就必然

6、會影響團隊整體績效。所以，團隊一定要創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團隊成員可以在簡單的人際關(guān)系中，輕松而又全力以赴地進行工作。以上這些問題解決得不好，組織內(nèi)的成員就不會協(xié)調(diào)一致地行動，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。所以，人多不一定力量大，必須具有團隊精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是以十當(dāng)一。因為“以一當(dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行

7、了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時以一當(dāng)十。當(dāng)然，湘軍遠沒有達到曾國藩所希望的那種程度，但在當(dāng)時已經(jīng)取得了相當(dāng)可觀的效果湘軍在當(dāng)時是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊。曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負責(zé)組建各自的營隊；這些營官再利用親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，招募下級軍官；依此類推，下級軍官再用相同的辦法招募自己的士兵。這樣，曾國藩就組建了一支以親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，以利益為目標，效

8、忠于自己的軍隊。可見，湘軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當(dāng)時迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。湘軍的這種個人色彩，使得曾國藩在湘軍士兵滿足了個人的基本需求之后，再也無法像開始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。就是說，團隊與群體是不一樣的，群體可以因為事項而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種團隊精神。建設(shè)一個團隊并不是一件容易的事。我們都知道項羽和劉邦爭霸天下的故事。項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，屬于實力派人物，其勢力遠遠超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過；在與劉邦爭奪天下

9、的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！狈从^劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早在當(dāng)亭長時，“廷中吏無所不狎侮”，簡直就是地痞流氓。但在與項羽的戰(zhàn)爭中，卻最終打敗項羽，奪得天下，勝利還鄉(xiāng)，高唱大風(fēng)歌。為什么？劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不

10、如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！眲畎褎倮脑驓w結(jié)為他能識人用人，而項羽則不能識人用人。劉邦的說法傳承日久，并經(jīng)過歷史的強化而成為他戰(zhàn)勝項羽的最佳解釋。在我看來，劉邦的勝利，是團隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。那么，什么是團隊？如何組成團隊？團隊有點像孔子所說的“君子不器”即君子不能用具體的器物來衡量，可以因勢而變、隨器成型，團隊是擁有一個共同目標，能夠用最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體。人們曾經(jīng)認為，修建一條

11、從太平洋沿岸到世界最長的山脈安第斯山脈的鐵路是不可能的。但是一個波蘭血統(tǒng)的工程師歐內(nèi)斯特馬林諾斯基卻以實際行動對這個想法發(fā)起了挑戰(zhàn)。1859年，他建議從秘魯海岸卡亞俄修一條到海拔15000英尺高的內(nèi)陸鐵路如果成功了，這將是世界上海拔最高的鐵路。安第斯山脈險情四伏，其海拔高度已使修筑工作十分困難，再加上嚴酷的環(huán)境，冰河與潛在的火山活動，使修建工作更是困難重重；只經(jīng)過一小段距離，山脈就從海平面一下子上升到一萬英尺的高度。在這個險峻的山脈中，要把鐵路修到海拔高處，需要建造許多“之”字形、“z”字形線路和橋梁，開鑿許多隧道。然而，馬林諾斯基和他的團隊成功了。整個工程有大約100座隧道和橋梁，其中的一些

12、隧道和橋梁是建筑工程上的典范之作，很難想象在如此起伏巨大的山地中竟然能靠那些較為原始的工具完成這個工程。今天，鐵路仍然在那兒，它是修建者以一當(dāng)十的證明。無論修建過程中發(fā)生了什么，馬林諾斯基和他的團隊從來都沒有放棄過。馬林諾斯基和他的團隊堅持世界上沒有不可能的事，他們之所以成功不僅因為他們發(fā)揚了以一當(dāng)十的拼搏精神，堅持不懈地去努力，還在于他們以十當(dāng)一的團隊精神為成功提供了強有力的保障。聯(lián)想集團的“項鏈理論”是對以十當(dāng)一團隊精神的很好詮釋。企業(yè)之間的競爭最終是對人才的競爭。對企業(yè)而言，一個個人才就像一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有自己的“一條線”，能夠把這一顆顆零散

13、的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大、再多還是一盤散沙，它們起的作用不過是以一當(dāng)十的匹夫之勇。那么，這條線是什么呢？就是能把眾多珍珠凝聚在一起，步調(diào)一致，為了共同目標而努力的團隊精神。時代的列車行駛到21世紀，世界舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)的時代，一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。個人單打獨斗的時代已經(jīng)遠去，團隊合作的時代已然到來?，F(xiàn)在，聯(lián)想提出的口號赫然是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神，每個人知道

14、自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強的原因之一。21世紀是一個知識經(jīng)濟的時代，也越來越要求團隊合作能力。作為一個員工，要想取得成績，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團隊合作能力，使整個團隊發(fā)揮以十當(dāng)一的功效。團隊協(xié)作模式對個人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。一個人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是如此；無數(shù)人的個人精神，融會成一種共同的團隊精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。時代需要英雄，更需要偉大的團隊偉大的籃

15、球之神邁克爾喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好?！比缃瘢崞鸹@球，提起NBA，人們自然會想到喬丹，想到芝加哥公牛隊，想到由喬丹率領(lǐng)的夢之隊。從古到今，任何時代，人們都需要英雄，需要英雄崇拜。但是，任何時代，英雄的業(yè)績都不是一個人創(chuàng)造的，包括喬丹。那時的芝加哥公牛隊還有皮蓬、羅德曼、科爾、朗利、庫科奇、格蘭特等杰出的運動員，他們組成了一支優(yōu)秀的團隊，才成就了芝加哥公牛隊二個三連冠的霸業(yè)。可以說沒有喬丹，就沒有芝加哥公牛隊上個世紀90年代的輝煌；沒有喬丹那幫伙伴，也同樣不會有那個輝煌的時代。時代需要英雄，更需要偉大的團隊。如今，我們中國籃球界也出現(xiàn)了一位英雄人

16、物姚明。在2004年奧運會上，國人也對中國籃球隊抱以莫大的希望。是的，我們的確有些本錢。中國隊不但有姚明，還有巴特爾、天才新秀易建聯(lián)等人，中國隊似乎可以穩(wěn)穩(wěn)地打掉新西蘭，拼下意大利，頂翻西班牙，叫板塞黑。但是結(jié)果呢？結(jié)果不但大比分輸給了西班牙，落后于意大利37分之多，簡直潰不成軍。而在最關(guān)鍵的與塞黑一戰(zhàn)中，中國隊在NBA名帥哈里斯的激勵下，終于喚醒了團隊精神團結(jié)協(xié)作、永不服輸?shù)木瘢砸环蛛U勝歐洲冠軍塞黑隊，擠進八強。21世紀的競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。奧運會上夢六隊的失利，NBA中巨星云集的湖人敗給沒有大明星的活塞隊，都說明了這一點。不僅體育中的團隊項目如此，

17、現(xiàn)代社會中的商戰(zhàn)也是如此。時勢造英雄，這是我們最喜歡說的一句話?，F(xiàn)實中也的確如此。柳傳志、楊元慶、郭為就是中國改革開放以來，IT界發(fā)展造就的時勢英雄。但這二三年聯(lián)想的發(fā)展出了一些問題，遇到了一些困難，原因肯定是多方面的，但就我們搞“團隊”研究及訓(xùn)練的人來看，團隊建設(shè)中的不足是原因之一。我看了人力資源專家章義伍先生的一篇文章“把信帶給楊元慶談聯(lián)想與麥當(dāng)勞的文化差距”，覺得文章里分析得很有道理。章先生說：“聯(lián)想與麥當(dāng)勞在人力資源上的差別主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)、干部選拔、培訓(xùn)機制、人員激勵四個方面”?！奥?lián)想的總裁幾乎無人不曉；但中國麥當(dāng)勞的總裁是誰，恐怕就很少有人知道了?！薄奥?lián)想很強調(diào)企業(yè)家和能人的

18、貢獻，而麥當(dāng)勞強調(diào)的是管理團隊”。“聯(lián)想班子優(yōu)秀主要體現(xiàn)在以楊元慶為首的高層，在中層，也就是事業(yè)部和部門經(jīng)理這個層面，相較之下卻沒有麥當(dāng)勞那么理想。”“聯(lián)想大部分中高層人才是內(nèi)部提拔的，而麥當(dāng)勞永遠是60%左右的人員內(nèi)部招聘，40%外部引進，確保管理層的內(nèi)外融合。”從章先生的分析中，我們看出，一個企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個英雄人物，更需要形成中層強有力的團隊，也需要普通員工的團隊精神?，F(xiàn)在聯(lián)想也意識到了這個問題。最近聯(lián)想集團“打造虎狼之師”的口號，就是想重現(xiàn)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)時的團隊?wèi)?zhàn)斗力。一個人活著是要有一點精神的，一家企業(yè)的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。無數(shù)的個人精神，凝聚成一種團隊精神，這家企業(yè)才

19、能興旺發(fā)達，基業(yè)長青。比爾蓋茨是世界首富，IT界的精英，商業(yè)界的英雄，他的巨大成就令世人贊嘆，而他帶領(lǐng)的微軟團隊更是讓人嘆為觀止。微軟向世界正式推出Windows95產(chǎn)品時，進行了一場聲勢浩大的市場推廣活動，它整合了營銷溝通中的各個層面，包括：公共關(guān)系、名人背書、事件行銷、廣告和零售刺激。所有的這些溝通活動展示了整個營銷溝通的偉大力量，同時也體現(xiàn)了微軟營銷部門和所有參與這次活動的其他公司的統(tǒng)一團隊精神。這場令人嘆為觀止的營銷傳播活動在全球持續(xù)進行，前后歷時24個小時，活動費用超過二億美元。整個營銷活動從新西蘭首都惠靈頓開始，首先力推第一張Windows95軟件盤。隨后，活動向西移至澳大利亞，一

20、個巨大的Windows95涔癖煌洗慫偷較岣邸獯斡疃械募父雋戀闃檔瞇磯嚶聳墾芯亢徒杓渲校盍釗司嫻氖牽何碓誆甲魴保飭艘凰胰獗盞那彼霸丶欽摺磧萌獗彰揮寫盎那彼饜康暮苊饗裕凳咀擰叭綣死嗌鈐諉揮寫盎碬indows的世界上，生活將會是怎么樣？”另外一個亮點是，微軟在西班牙舉辦了一場與微軟總裁比爾蓋茨當(dāng)面對話的會議。此外，微軟公司在美國總部舉辦的一場Windows95嘉年華會也值得眾多業(yè)內(nèi)人士推崇。這場嘉年華會通過互聯(lián)網(wǎng)向全世界現(xiàn)場直播。當(dāng)晚，嘉年華會進行到最后時刻，微軟總裁比爾蓋茨和美國著名電視節(jié)目“今晚秀”（Tonightshow）的主持人杰雷諾一起登場亮相，把這場大型的市場營銷傳播活動推向高峰。這么一

21、場聲勢浩大的市場營銷傳播活動需要投入大量的物力、財力和人力，一個團結(jié)、步驟協(xié)調(diào)一致的團隊在其中所起的作用顯而易見。120多家公司受雇于微軟，在這次大型的市場推廣活動中出謀獻策，制訂有效策略并執(zhí)行，為這次活動的成功做出了巨大的貢獻。幾千人組成的團隊參與了這場新產(chǎn)品推向世界的市場營銷活動。組成人員中包括微軟的高層管理人員、公司外部的軟件銷售商和當(dāng)?shù)氐牧闶凵?。一個由6O人組成的公司營銷團隊專門從事整個活動的協(xié)調(diào)工作。每一個微軟產(chǎn)品部門則專門負責(zé)制訂和執(zhí)行自己的促銷計劃。當(dāng)?shù)氐牧闶凵虨榱伺浜稀拔缫汞偪瘛蓖茝V活動，專門在午夜過后開店，開店時間持續(xù)95分鐘（暗示W(wǎng)indows95），吸引了眾多媒體的注意力

22、。沒有微軟各個部門、各個層次的員工協(xié)作，就沒有Windows95成功的市場推廣。張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團隊同樣優(yōu)秀。1994年4月5日下午兩點，一個德國的經(jīng)銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點下班來計算的話，時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?，此時海爾人優(yōu)良的團隊精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都順利通過。當(dāng)天下午五點半，

23、這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信。海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長，決不僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏麾下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把自己的價值觀定義為“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值，社會價值高于利潤的價值?！倍@種文化牽引力確保了海爾最大限度地調(diào)動員工的積極性，使員工滿舛卻锏階畬蠡傭釹壯鱟詈玫牟貳?/p一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。邁克爾喬丹沒有完美的個人，只有完美的團隊有一個故事是這樣的：在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提

24、琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從美元、美元，到美元、美元，最后這把小提琴竟以美元的價格拍賣出去。同樣的一把小提琴何以會有如此的價格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實現(xiàn)了它的價值潛能。一個人，一個公司，一個團隊莫不是如此。如果只強調(diào)個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“沒有完

25、美的個人，只有完美的團隊”。這一觀點被越來越多的人所認可。在剛剛結(jié)束的雅典奧運會上，中國女排在冠軍爭奪賽中那場驚心動魄的勝利恰恰證明了這一點。8月11日，意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾羅里西先生在觀看中國女排訓(xùn)練后認為，中國隊在奧運會上的成敗很大程度上取決于趙蕊蕊?？稍趭W運會開始后中國女排第一次比賽中，中國女排第一主力、身高197米的趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)，無法上場了。媒體驚呼：中國女排的網(wǎng)上“長城”坍塌。中國女排只好一場場去拼，在小組賽中，中國隊還輸給了古巴隊，似乎國人對女排奪冠也不抱太大希望。然而，在最終與俄羅斯?fàn)帄Z冠軍的決賽中，身高僅182米的張越紅一記重扣穿越了202米的加莫娃的頭頂，砸在地板上，宣

26、告這場歷時2小時零19分鐘、出現(xiàn)過50次平局的顛峰對決的結(jié)束。經(jīng)過了漫長的艱辛的20年以后，中國女排再次摘得奧運會金牌。我熬夜看完了整場比賽，驚心動魄后是激動的淚水，就像在20年前看到郎平、周曉蘭、張蓉芳等老一代中國女排奪冠時一樣激動。女排奪冠后，中國女排教練陳忠和放聲痛哭兩次。男兒有淚不輕彈，個中的艱辛，只有陳忠和和女排姑娘們最清楚。那么，中國女排憑什么戰(zhàn)勝了那些世界強隊，憑什么反敗為勝戰(zhàn)勝俄羅斯隊？陳忠和賽后說：“我們沒有絕對的實力去戰(zhàn)勝對手，只能靠團隊精神，靠拼搏精神去贏得勝利。用兩個字來概括隊員們能夠反敗為勝的原因，那就是忘我?！跋鄠鞣鸾虅?chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干

27、涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眰€人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。移動通信行業(yè)發(fā)展快速，只有10年歷史的手機，產(chǎn)品幾乎每18個月就更新?lián)Q代。為反映這一行業(yè)特性，諾基亞在中國的5000多名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司獲得成功的同時，個人也可以得到成長的機會。在諾基亞，一個經(jīng)理就是一個教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。經(jīng)理人在教他的工作伙伴做事情

28、、建立團隊時，要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，讓每個人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個人，只有完美的團隊，惟有建立健全的團隊，企業(yè)才能立于不敗之地。諾基亞是移動電話市場的旗艦廠商，在市場競爭日益激烈的情況下，諾基亞的移動電話增長率持續(xù)高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球1/3的市場份額，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的投資超過17億美元，建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超過5,500人。諾基亞公司的成功得益于他們的團隊精神。分團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力企業(yè)的核心競爭力到底是什么？北大光華管理學(xué)院張維迎教授認為：企業(yè)的核心

29、競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。優(yōu)秀的團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個企業(yè)如果沒有團隊精神，將成為一團散沙；一個民族如果沒有團隊精神，也將無所作為。“三老四嚴”并不過時什么是“三老四嚴”呢？“對待革命事業(yè)，要當(dāng)老實人，說老實話，辦老實事；對待工作，要有嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律”。這一提法源自1962年，1963年形成完整表述。這一作風(fēng)是大慶石油工人高度的主人翁責(zé)任感和科學(xué)求實精神的具體體現(xiàn)，是大慶油田企業(yè)文化融會中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)最基本、最典型、最生動的概括和總結(jié)。20世紀60年代，是鐵人王進喜和他的戰(zhàn)友們?yōu)榱嗽缛照糇鎳氂兔弊樱c天斗

30、、與地斗、與艱苦的會戰(zhàn)條件斗的年代。那時，“兩論起家”、“四個一樣”、“三老四嚴”作風(fēng)是石油工人高度敬業(yè)、奉獻精神的最真切的體現(xiàn)。憑著“三老四嚴”精神，他們風(fēng)餐露宿，披星戴月地奮斗，終于將中國貧油的帽子拋進了太平洋里，為國為民爭了光，使祖國的石油工業(yè)在美帝國主義面前，揚眉吐氣了。20世紀90年代，“科技興油”、“兩新兩高”創(chuàng)國際一流是新時代石油鐵人的寫照?，F(xiàn)在，四十年過去了，大慶這面旗幟還是那么紅嗎？“三老四嚴”精神尚存否？新時代的大慶石油人，還是那么敬業(yè)和團結(jié)嗎？2004年7月底，石油管理干部學(xué)院為大慶石油天然氣公司舉辦了一期生產(chǎn)操作骨干班組長培訓(xùn)班，這是學(xué)院舉辦的行政級別最低的一期培訓(xùn)班。

31、學(xué)員主要是各操作崗位的班組長、勞動模范、生產(chǎn)能手和生產(chǎn)骨干。培訓(xùn)班開班之前，大慶天然氣公司人事組織部的潘部長，負責(zé)培訓(xùn)的于斌主管，多次與校方聯(lián)系。學(xué)院主管教學(xué)的院長、培訓(xùn)部、教學(xué)部主管領(lǐng)導(dǎo)對此做了多次研究，并安排我當(dāng)班主任，盡量設(shè)計出符合崗位要求的教學(xué)計劃，和有針對性的教學(xué)考察路線。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心這期以工人為學(xué)員的培訓(xùn)班，特別囑咐我要嚴格要求，強調(diào)紀律，精細化管理。我因為沒有帶過工人出身的培訓(xùn)班，所以心里確實沒底，心理壓力也比較大。因此，對這個班，我投入了比別的班更多的精力和心血，除了白天上課和大家在一起外，晚上和休息時間也盡量安排較多的活動，讓班級生活豐富多彩。后來的運行結(jié)果證明，大慶油田

32、不愧是“三老四嚴”精神的發(fā)祥地。為了搞好教學(xué)和管理，保證培訓(xùn)效果，班級里面成立了班委會和黨支部，楊春萍同志當(dāng)班長，劉曉華同志任支部書記，另外，李鐵生、程玉宏、張占有等同志擔(dān)任班委，他們對工作都非常負責(zé)，不但在學(xué)習(xí)期間嚴格管理，制定了相應(yīng)規(guī)章，全班同學(xué)都認真遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，還每天提前十分鐘到教室，唱團隊建設(shè)的班歌。班級與學(xué)院其他班搞了多次聯(lián)誼活動，組織了籃球比賽、拔河比賽、歌詠比賽等，班級的團結(jié)友愛氣氛非常濃厚。教學(xué)考察當(dāng)中，我們?nèi)チ四暇?、無錫、蘇州、上海、杭州等地，考察了無錫小天鵝、上海寶鋼、一汽大眾等國有大中型企業(yè)。每到一家企業(yè)，學(xué)員們都認真參觀，記錄學(xué)習(xí)資料，向負責(zé)接待我們的領(lǐng)導(dǎo)人討教

33、有關(guān)問題，虛心學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗，同時將我們的學(xué)習(xí)和管理心得與對方交流共享，取得了很好的考察效果?？疾炱陂g，恰值華東地區(qū)天氣炎熱，每天氣溫在39攝氏度以上，這對來自東北地區(qū)的大慶人來說，也是一個嚴峻的考驗。許多人的脖子、手腕和腰上都起了痱子，還有的學(xué)員中暑。但是大家沒有一個人掉隊，每天的考察任務(wù)都保質(zhì)保量完成。男同學(xué)主動幫助女同學(xué)提行李和沉重的物品，并在女同學(xué)外出時充當(dāng)她們的“保鏢”；女同學(xué)也從生活上關(guān)心男同學(xué)，照顧身體不適的同學(xué)。全班同學(xué)都團結(jié)友愛，互相幫助，使教學(xué)考察取得了圓滿的結(jié)果。整個學(xué)習(xí)和考察期間，大慶天然氣公司的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，石油管理干部學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，南京隆昌旅游公司的導(dǎo)游和

34、司機，還有培訓(xùn)班的每一位同學(xué)，都表現(xiàn)了高度的認真和敬業(yè)態(tài)度，以“三老四嚴”精神要求自己，充分發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作的精神，使培訓(xùn)班取得了非常好的效果。米盧曾說過一句名言“態(tài)度決定一切?！敝袊椭阅苘Q身世界500強前列，絕對與上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工的“態(tài)度”有關(guān)。授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門

35、。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴散到大多數(shù)。很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，借助個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對環(huán)境的適應(yīng)力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進入的，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進化程度更高。由此可見，在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之間互相爭位敵視，就難以發(fā)展成一個學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，

36、組織內(nèi)的成員才能互相分享知識。有些企業(yè)的管理者誤以為內(nèi)部競爭越強越好，甚至刻意制造很強的競爭文化，自以為這是高明的管理手段，殊不知只是在帶領(lǐng)企業(yè)步知更鳥的后塵!我們正是要創(chuàng)立一個真正的學(xué)習(xí)型組織，輕松和諧、相互學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作、分享創(chuàng)新！縱觀國內(nèi)外，一些著名企業(yè)的發(fā)展，無一離開“學(xué)習(xí)”二字。美國排名前25位的企業(yè)中，有80%的企業(yè)是按照“學(xué)習(xí)型組織”模式進行改造的。國內(nèi)一些企業(yè)也通過創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型企業(yè)”而給企業(yè)帶來了勃勃生機。汪中求先生在他的細節(jié)決定成敗一書中寫道：在創(chuàng)業(yè)過程中，“第一代老板靠膽子，第二代老板靠路子，第三代老板靠票子，第四代老板靠腦子?！焙翢o疑問，進入21世紀，隨著科技的進步和知識

37、更新速度的加快，不管是作為創(chuàng)業(yè)者，還是守業(yè)者，一定要不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭。作為員工，也只有不斷學(xué)習(xí)，使自己成為“知識型員工”，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。上海復(fù)星高科技（集團）有限公司就是一個非常注重學(xué)習(xí)的企業(yè)，董事長郭廣昌先生經(jīng)常說一句話：“企業(yè)之間最核心的競爭，就是看誰能比競爭對手學(xué)習(xí)得更快！”現(xiàn)在，一個新觀點正在被越來越多的企業(yè)所接受，這就是：“培訓(xùn)是最大的福利?！痹S多企業(yè)也不惜重金使員工接受新觀念，充實新的知識。培訓(xùn)是間接投資，雖然培訓(xùn)不是今天投一萬元，明天就立刻能產(chǎn)出二萬元的利潤，但是只要堅持下去，那些善于學(xué)習(xí)的團隊一定是最后的贏家。一個團隊學(xué)習(xí)的過程，就是

38、團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想?！比绻麍F隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+12的效果，團隊的學(xué)習(xí)力就會大于個人的學(xué)習(xí)力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚。給人以魚只能使他“做對了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情。

39、”不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。如何使1+12：打造協(xié)作型團隊在遠古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。上帝看到此，搖了搖

40、頭，感到失望。輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到希望。最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個字，叫“利人又利己”！作為中國人的一分子，我深切感到我們國人不善協(xié)作的一面。很多年前，柏楊就說過：“一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲?！边@

41、的確是我們民族的一個弱點。有這樣一個例子：一位臺灣婦女有一天開車帶著兩個女兒出行，車子突然拋錨，結(jié)果這位婦女只好下車和兩個女兒一同推車，雖然旁邊有許多男人擦肩而過，卻沒有一個人停下來幫忙。后來，后面停下了一輛車，跳下來3個穿西裝、打領(lǐng)帶的外國男人，幫著3個女人推起車子。社會其實也是一個團隊，我們中國人當(dāng)然更是一個大的團隊。如果我們自己的團隊成員都不能互相幫助，我們的國家如何能有競爭力呢？有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己。德國企業(yè)及社會非常重視一個人的“人品管理”一個經(jīng)常幫助別人的人更有團隊精神，也更愛公司?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作能力的競爭。精誠合作的團隊精神是企業(yè)

42、成功的保證。2004年以來，隨著姜戎狼圖騰一書的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。什么是“狼性文化”呢？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神”。一旦攻擊目標確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團隊協(xié)作性，使它們在攻擊目標時往往無往而不勝。獨狼并不是最強大的，但狼群的力量則是空前強大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說。在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變得越來越重要。例如，在諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲

43、獎的占2/3以上。在諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獎?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。在競爭激烈的經(jīng)濟領(lǐng)域，合作更為重要，參與競爭的企業(yè)就是合作的表現(xiàn)形式。但合作并不一定產(chǎn)生1+12的效果，正如前述拉繩實驗所顯示的那樣。如何進行有效合作，形成一種團隊精神，以達到整體效益大于部分之和的效果，是每一個企業(yè)的重要任務(wù)。所以，在現(xiàn)代企業(yè)團隊建設(shè)中，打造一支“協(xié)作型團隊”無疑是企業(yè)實現(xiàn)目標最有力的保障。馬克思論述分工和協(xié)作的時候，提出“協(xié)作力”這種概念。這種協(xié)作力，就是一種團隊精神。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊記得20世紀80年代，著名的搖滾歌星崔健有首歌唱道：“不是我不明白，這世界變化快”。的確太快了

44、，改革開放25年以來，中國的變化之快出乎意料；近年來更呈加速之勢。當(dāng)初，你若拿款“大哥大”數(shù)字模擬手機，你是被公認的大款；十年后，中國手機數(shù)量突破1億部。這期間，上演了多少部世界級通訊巨頭的拼殺、商戰(zhàn)，也上演著國產(chǎn)手機廠商奮勇爭奪的一幕幕歷史悲喜劇社會已進入資訊時代，科技日新月異，沒有一個產(chǎn)品能永遠暢銷。社會也已進入“快魚吃慢魚”的時代，企業(yè)要想長盛不衰，就必須在各個方面進行創(chuàng)新所以，現(xiàn)代社會競爭要求一個團隊也必須是一個創(chuàng)新型團隊。微軟總裁比爾蓋茨講：微軟離破產(chǎn)永遠只有180天；海爾總裁張瑞敏“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”；華為總裁任正非大談危機管理。這些都不是危言聳聽，這就是所謂叢林生存法則優(yōu)勝劣汰

45、。你不創(chuàng)新，別人就會超過你，就要滅掉你沒有什么可商量的。一個人搞點創(chuàng)新，搞點發(fā)明、創(chuàng)造并不難，難的是建立一個創(chuàng)新型的團隊。愛迪生時代他一生搞了1000多項發(fā)明，現(xiàn)在隨著人的知識更新速度的加快，一項創(chuàng)新，一項成果，很多時候已經(jīng)不是一個人的力量可以完成的了，而是一個團隊搞出來的。中國的海爾從1984年開始創(chuàng)業(yè)，20年后已成為中國企業(yè)的一面旗幟，成功原因是什么呢？吳官正在任山東省委書記時到海爾視察后說：“海爾之所以發(fā)展得這么快，是因為它有一個創(chuàng)新的企業(yè)文化和一個團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。”海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進德國利勃海爾公司一個212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過16年的發(fā)展，到2000

46、年，已形成了69大系列10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個工程師能搞成的，而在于他們有一個創(chuàng)新型團隊，鼓勵人人創(chuàng)新。1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3萬多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團隊的力量。我們中國人素以謙虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團隊

47、精神，德國人的嚴謹態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國人的創(chuàng)新精神。有這樣一個故事：在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個人都要宣傳自己國家有什么好酒。中國人把茅臺拿出來了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說了茅臺了不起。俄國人拿出了伏特加，英國拿出了威士忌，法國拿出了XO，德國拿出了黑啤酒，意大利拿出了紅葡萄酒，都很了不起。到了美國人這里，美國人找了個空杯子，把茅臺等幾種酒都倒了一點，晃了晃，什么酒？雞尾酒。綜合就是創(chuàng)造。他哪有東西，只不過把別人的東西拿來，把好的東西綜合起來就是創(chuàng)新。創(chuàng)新最重要的是觀念的創(chuàng)新，也就是小平同志所說的解放思想。我想，如果我們企業(yè)的團隊

48、都有了創(chuàng)新意識，我們的企業(yè)一定可以趕超歐美、日本先進企業(yè)。落后就要挨打。要想不挨打，就要不落后；要想不落后，就要與時俱進；要想與時俱進，就要不斷創(chuàng)新；要想不斷創(chuàng)新，只有堅持學(xué)習(xí)。創(chuàng)新型的團隊來自學(xué)習(xí)型團隊。物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊有一個真實的故事：國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅

49、速地增長著。這個故事真實地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法則。人類社會也一樣是遵循著這樣的法則在競爭中求生存。這種競爭激烈程度，在當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下表現(xiàn)得尤為明顯，因為市場經(jīng)濟就是一種競爭型經(jīng)濟。就中國而言，由于中國加入了世界貿(mào)易組織，使中國的企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展得還不太充分的情況下，不得不與外國的大公司同臺競技，就如同鹿之面對狼一樣，所以一時間有“狼來了”不絕于耳的驚呼。在激烈的市場競爭條件下，我們就必須把競爭意識滲透到團隊建設(shè)之中，建設(shè)一個競爭型的團隊。從外部來講，這支團隊必須具有競爭意識，敢于正視自己，敢于面對強手，就像聯(lián)想集團所做的那樣。聯(lián)想集團面對戴爾、惠普等強勁的競爭對手，提出了“打造虎狼

50、之師”的口號。2004年，由于沒有完成前一個三年計劃，聯(lián)想集團不得不減員5%。2004年春節(jié)后，聯(lián)想的所有員工都收到了一封信“狼性的呼喚”，這是楊元慶企圖激活聯(lián)想文化、塑造團隊精神所做的一種努力。聯(lián)想沒有退路，只有背水一戰(zhàn)，重新在PC市場找回領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴；楊元慶別無選擇，必須鼓舞士氣，再現(xiàn)當(dāng)年P(guān)C市場攻城略地的霸氣，來面對比自己強大十倍甚至幾十倍的惠普、戴爾、IBM等跨國公司。“要戰(zhàn)勝比自己強大的競爭對手，我們的自身條件將會更殘酷，如果我們每一個細胞、每一個個體都不具有競爭力，那這個企業(yè)會有競爭力去抗?fàn)巻?？”這幾年戴爾的攻勢咄咄逼人。戴爾人均產(chǎn)出相當(dāng)于800多萬人民幣，而聯(lián)想的人均產(chǎn)出只有30

51、0萬人民幣。聯(lián)想集團要有優(yōu)勝劣汰的心理準備。這里只有對手，沒有朋友。這里只有尊重，沒有友誼。楊元慶需要一支虎狼之師來打贏這場硬仗。聯(lián)想需要改變，文化需要重塑。PC市場留給聯(lián)想的時間不會很多，半年，甚至更少。楊元慶無法忽視這么多年聯(lián)想文化的積淀與影響。從內(nèi)部來講，團隊的成員也要有競爭意識。提倡競爭型團隊有兩個目的：一個是自身提高水平和技能的需要；一方面是完成團隊目標的需要。要做到這一點，需要一種制度來保障。我認為海爾集團的“市場鏈制度”是一個優(yōu)秀的激勵成員不斷進取的好制度，這一具有世界創(chuàng)新意義的制度將會帶來深遠的影響。但是，在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭

52、是在理性的基礎(chǔ)上。我們說，團隊建設(shè)中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。正如美國SUN公司總裁Schwartz所倡導(dǎo)的那樣：“只有矛盾才能激發(fā)爭論，而爭論總是有益的，沒有爭論的團隊就不正常了。當(dāng)然，每個人也得知道如何適時地結(jié)束爭論。”他認為，這種爭論是激發(fā)創(chuàng)造力的一種重要手段。同時，還要注意，在內(nèi)部設(shè)立競爭機制一定要以業(yè)績作為考核標準，正如上海復(fù)星高科技（集團）有限公司董事長郭廣昌所說的那樣：“以發(fā)展來吸引人，以事業(yè)來凝聚人，以工作來培養(yǎng)人，以業(yè)績來考核人”，用有情的鼓勵和無情的鞭策，讓團隊的每一個人都能以積極的心態(tài)

53、工作在最合適的崗位上，實現(xiàn)自我，超越自我，最大程度地發(fā)揮團隊的威力。“狼來了”不再是驚呼，而是事實；不想被狼吃掉，就要學(xué)會與狼共舞；要與狼共舞，先要學(xué)會變成狼。面對競爭沒有第二條路好走，只有勇敢地迎上去！盡職、盡責(zé)、盡心先問你為團隊做了什么“Asknotwhatthecountrycandoforyou,askwhatyoucandoforthecountry”（不要問國家為你做了什么，問一問你能為國家做些什么？）不要先問團隊能為你做什么，先問一問你能為團隊做些什么。先想著奉獻，再考慮索取。責(zé)任所在，請勿推辭美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘：“責(zé)任到此，請勿推辭!”“記住，這是你的工作!”每一

54、個優(yōu)秀的員工都應(yīng)牢牢記住這句話，哪怕遇到困難，我們也要服從上司命令，服從是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。只有具有敬業(yè)精神的人才能在競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中有很好的發(fā)展。對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人，對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對那些沒有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批評的人，對那些不服從上級指示，不能按期完成自己的本職工作的人，對那些總是挑三揀四，對自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的

55、益處和快樂。就算是委屈和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分。不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責(zé)任，不要忘記你的使命。一個輕視工作的人，他必將得到嚴厲的懲罰。你是一個清潔工，就有義務(wù)忍受垃圾的氣味，但是你是否在整天抱怨呢？是否思考過自己的責(zé)任了呢？美國前教育部長威廉貝內(nèi)特曾說：“工作是我們用生命去做的事?！睂τ诠ぷ鳎覀冇衷跄苋バ傅∷?、輕視她、踐踏她呢?我們應(yīng)該懷著感激和敬畏的心情，盡自己的最大努力，把它做到完美。只要你還在工作，你就沒有理由不認真對待工作。當(dāng)我們在工作中遇到困難時，當(dāng)我們試圖以種種借口來為自己開脫時，讓這句話來喚醒你沉睡的意識吧：記住，這是你的工作!世界上很少有報酬豐厚卻不需要

56、承擔(dān)任何責(zé)任的便宜事。想要一時不負責(zé)任當(dāng)然有可能，但要免除世間所有責(zé)任可得付出巨大的代價。當(dāng)責(zé)任從前門進來，你卻自后門溜走，你失去的可是伴隨責(zé)任而來的機會!對大部分的職位而言，報酬和所承擔(dān)的責(zé)任有直接的關(guān)系。主動要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任是成功者必備的素質(zhì)。大多數(shù)情況下，即使你沒有被正式告知要對某事負責(zé)，你也應(yīng)該努力做好它。如果你能表現(xiàn)出勝任某種工作，那么責(zé)任和報酬就會接踵而至。凡是負責(zé)任的人，世界都會賦予他巨大的褒獎，不僅是金錢還有榮譽。負責(zé)任就是積極擔(dān)負起屬于你的事情，而不是被動地完成。這就是說，當(dāng)你被告知過一次后再做同類事情就不需要再被告知了。另外一些人，他們直到被告知過兩次后才去

57、做事情，這類人得不到榮譽也得不到金錢。僅次于主動去做應(yīng)該做的事情的，是當(dāng)有人告訴你怎么做時立刻去做。還有一類人，只有當(dāng)他們被逼無奈時，才會去做事。這類人只會遭到漠視，收入當(dāng)然十分微薄。這些人一生中大部分時間都在盼望幸運之神會降臨到自己身上。更次等的人，只在被人從后面踢時，才會去做他應(yīng)該做的事，這種人大半輩子都在辛苦工作，卻不停地抱怨運氣不佳。大家都有一套推托責(zé)任的辦法。大家都不愿面對現(xiàn)實，更不愿背負自己的擔(dān)子。這種態(tài)度對于我們所追尋的理想，所期望的目標，所經(jīng)營過程中的那番苦心，都是一種很大的打擊推托責(zé)任成了一部分人的思維定勢，一遇到事情，就習(xí)慣地說“不”，這樣久而久之，連他們本來能夠勝任的東西

58、也不擅長了。等待他們的，似乎只有一種結(jié)局：庸庸碌碌，無所作為。難道我們就無所作為了嗎?當(dāng)然不是，除了盡職，一切本于善意，在我們小小的責(zé)任和關(guān)注之下，盡量發(fā)揮自己的力量。是的，假使我們能做到這一步，也已經(jīng)夠了。我們不需要把整個世界的重任壓在肩頭或心頭。只要我們耕耘一小塊土地，擔(dān)任一小部分任務(wù)，影響一個小小的圈子，整個世界就會完美許多。假使我們英勇堅毅，竭盡心力去做，那就更好了。如果團隊中每一個人每天都能老老實實、誠誠懇懇地盡一己之天職，那么許多人的成就累積起來，便極為可觀!有了眾人的努力，就像千萬片雪花可以滾成一個大雪球一樣，就能在世界上匯成一種無比的力量了。當(dāng)然，也存在那么一種人，他們不相信自

59、己的力量，所以他們自卑，退縮。假使一個兵說，我只一個人，單槍匹馬，所以我可以不管，那么這場仗就注定要打輸。誰都想一鳴驚人，脫穎而出?？墒亲铍y能可貴的，仍在于始終不眠不休，做人家所不注意、他人也少去做的事。在暗室中，繼續(xù)保持忠貞善良的人們，才堪稱偉大。所以美國詩人惠特曼說：如果我們要產(chǎn)生偉大的詩人，一定同時要有聰明而能心領(lǐng)神會的讀者。假使我們不善于領(lǐng)導(dǎo)，那么我們至少可以做身負艱巨任務(wù)的賢者的后盾。工作是我們用生命去做的事。做一名優(yōu)秀的員工一位心理學(xué)家在研究過程中，為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進行訪問。心理學(xué)家問他遇

60、到的第一位工人：“請問你在做什么?”這個工人很煩躁：“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。”心理學(xué)家又找到第二位工人：“請問你在做什么？”第二位工人無奈地答道：“為了每周500元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活?”心理學(xué)家問第三位工人：“請問你在做什么?”第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大樓。落成之后，這里可以容納許多人來工作。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，快樂工作，心中就感到特別有意義。”同樣