《招聘管理》課件第03章

1、第三章 招聘渠道312學(xué)習(xí)目標(biāo)了解：理解：掌握：內(nèi)部渠道與外部渠道的概念、區(qū)別內(nèi)部渠道的方法招聘渠道的步驟內(nèi)部渠道與外部渠道的適用條件招聘渠道的原則內(nèi)部渠道和外部渠道的途徑內(nèi)部招聘與外部渠道的優(yōu)勢與劣勢第一節(jié) 招聘渠道概述一、招聘渠道的概念和分類二、選擇招聘渠道的原則 適應(yīng)性 經(jīng)濟(jì)性 可行性第二節(jié) 內(nèi)部招聘一、內(nèi)部招聘的概念內(nèi)部招聘是指通過企業(yè)內(nèi)部獲取企業(yè)所需要的各類人才，從企業(yè)內(nèi)部已有的員工中選拔填補(bǔ)空缺崗位人員的招聘方式。二、內(nèi)部招聘的渠道1234崗位輪換內(nèi)部競聘員工推薦工作調(diào)動5晉升選拔6人員返聘（一）崗位輪換 崗位輪換制是企業(yè)有計劃地按大體確定的期限，讓職工（干部）輪換擔(dān)任若干種不同工

2、作的做法，從而達(dá)到考查職工的適應(yīng)性和開發(fā)職工多種能力、提高換位思考意識、進(jìn)行在職訓(xùn)練、培養(yǎng)主管的目的。 （一）崗位輪換 優(yōu)點(diǎn)：打破部門隔閡；多崗鍛煉，開發(fā)員工能力；避免僵化，利于創(chuàng)新；適時輪崗，延長直線升遷的時間，防止腐敗。 缺點(diǎn)：一旦崗位輪換程序出現(xiàn)混亂，將會阻礙企業(yè)內(nèi)部工作進(jìn)程，降低工作效率；崗位輪換過于頻繁，不利于特定項目的持續(xù)開展；崗位輪換忽略評估，難以對特定人員作出績效評估。 （二）內(nèi)部競聘 內(nèi)部競聘也稱“競聘上崗”，指公司人力資源部門將空缺的崗位信息通過各種方法（張貼布告、電子郵件、網(wǎng)上公布、下發(fā)通知等）告知公司全體員工，同時建立報名程序、評審程序和方法，重新選錄人才。（二）內(nèi)部競

3、聘 優(yōu)點(diǎn)：最大程度實現(xiàn)公平與公正，挖掘員工的潛在能力，增強(qiáng)了員工的創(chuàng)新意識與對公司的忠誠度，提升了員工的自信心與勇氣。 缺點(diǎn)：競爭激烈，破壞企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)；缺乏制衡，難以保證競聘公平；無法勝任，競聘失效；打消落聘人員的積極性，影響企業(yè)員工內(nèi)部關(guān)系，對落聘人員安置不妥當(dāng)，不利于企業(yè)發(fā)展。（三）員工推薦 員工推薦是指企業(yè)鼓勵現(xiàn)有的員工通過自己的人際關(guān)系向公司推薦新的工作候選人的一種內(nèi)部招聘途徑。 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約招聘時間和招聘成本；匹配度高。 缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象，主管人員或內(nèi)部員工為在公司形成個人勢力，推薦親戚朋友彌補(bǔ)企業(yè)的崗位空缺，容易內(nèi)部勾結(jié)，影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和公司的正常運(yùn)作。（四）工作

4、調(diào)動 工作調(diào)動，又稱“平調(diào)”，是指企業(yè)基于人力資源配置的需要，長期性地調(diào)動企業(yè)內(nèi)部員工的工作崗位的一種內(nèi)部招聘方式。 （四）工作調(diào)動 優(yōu)點(diǎn)：工作調(diào)動的對象一般為已在企業(yè)工作有一定時間的員工，能夠迅速適應(yīng)崗位；節(jié)約培訓(xùn)成本，優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)，撤銷不必要的崗位，節(jié)省企業(yè)運(yùn)作成本。 缺點(diǎn)：容易導(dǎo)致員工對工作調(diào)動產(chǎn)生抵觸情緒，工作調(diào)動不同于晉升選拔，它只是改變工作內(nèi)容，沒有升職的性質(zhì)，若員工對工作調(diào)動不滿意，角色進(jìn)入較慢，將會影響工作的順利開展，降低企業(yè)招聘效果。（五）晉升選拔 晉升選拔是指企業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的晉升系統(tǒng)，基于對企業(yè)員工的勝任能力、文化素質(zhì)、專業(yè)能力各項指標(biāo)分析，彌補(bǔ)空缺崗位的一種方法。 優(yōu)點(diǎn)

5、：完善的晉升選拔程序激勵員工努力工作，提高績效和更新專業(yè)能力；流失率低，提高員工的忠誠度。 缺點(diǎn)：若企業(yè)晉升選拔程序不完善，監(jiān)管機(jī)制不嚴(yán)謹(jǐn)，將會出現(xiàn)不公正現(xiàn)象，使企業(yè)內(nèi)部人才數(shù)量減少，降低企業(yè)在同行業(yè)的競爭力。（六）人員返聘 人員返聘是指企業(yè)對停薪留職人員、長期休假人員的重新聘用。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人員無法滿足企業(yè)空缺崗位的需求，而企業(yè)人才檔案庫中留檔人員能夠勝任空缺崗位時，企業(yè)可以采用人員返聘的途徑。 （六）人員返聘 優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)已離崗員工對企業(yè)文化和企業(yè)的運(yùn)作流程有一定的了解，企業(yè)也掌握員工的相關(guān)信息，節(jié)省了雙方了解和磨合的時間，節(jié)約招聘成本，不必對其進(jìn)行培訓(xùn)和考評，離崗人員能快速上任并盡快勝任崗位

6、。 缺點(diǎn)是：離崗員工的專業(yè)能力未能及時更新，創(chuàng)新能力較低，當(dāng)企業(yè)處于外部環(huán)境激烈變化的情況下，重新聘用離崗人員不僅不能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，還限制企業(yè)的思維方式的改變，不利于企業(yè)適應(yīng)外部市場，甚至阻礙企業(yè)的未來發(fā)展。 三、內(nèi)部招聘的方法123推薦法部門主管推薦員工推薦公告法檔案法內(nèi)部招聘的適用性1內(nèi)部人力資源儲備雄厚2選拔重要的管理人員3對企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行合理籌備 4第三節(jié) 外部招聘一、外部招聘的概念外部招聘是相對于內(nèi)部招聘而言的招聘方式，是從組織外部招聘組織所需要的人才。 外部招聘，是面向組織外部征集應(yīng)聘者以獲取人力資源的過程；是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，向外部發(fā)布招聘信息，并對應(yīng)聘者進(jìn)行有

7、關(guān)的測試、考核、評定及一定時期的試用，綜合考慮應(yīng)聘者其各方面條件之后企業(yè)再決定聘用對象的一種常用方式。 一般來說，若出現(xiàn)以下幾種情況，企業(yè)必須進(jìn)行外部招聘：（1）填補(bǔ)最基層的職位空缺；（2）獲取某項現(xiàn)有工作人員不具備的技術(shù)；（3）獲取與現(xiàn)有工作人員不同知識背景的新工作人員。外部招聘的渠道1234校園招聘人才招聘會媒體招聘廣告招聘5網(wǎng)絡(luò)招聘6獵頭公司7就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（一）校園招聘 校園招聘是指企業(yè)直接進(jìn)入高校進(jìn)行招聘。 主要通過張貼招聘廣告、召開招聘信息發(fā)布會或宣講會、舉辦招聘講座、設(shè)置攤位等方式吸引即將畢業(yè)的學(xué)生前應(yīng)屆畢業(yè)生來應(yīng)聘。 企業(yè)進(jìn)行校園招聘為應(yīng)屆生群體充分宣傳了企業(yè)形象，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)在

8、求職者中的知名度。 各種校園活動 學(xué)生去企業(yè)實習(xí) 企業(yè)設(shè)立獎學(xué)金制度23（一）校園招聘1、優(yōu)點(diǎn)2、方式1（二）現(xiàn)場招聘會 現(xiàn)場招聘會是由政府人才交流機(jī)構(gòu)（人才市場或人力資源市場）或具有人才中介服務(wù)資質(zhì)的部門組織的用人單位和求職者面對面洽談的招聘形式。企業(yè)在現(xiàn)場招聘會上可以直接獲得應(yīng)聘者的大量相關(guān)信息，而且能夠與應(yīng)聘者進(jìn)行面對面的交流。（二）現(xiàn)場招聘會 優(yōu)點(diǎn)： （1）效率比較高 （2）特定的主題 同時具有局限性，容易受到展會主辦方的宣傳推廣力度的影響，求職者的數(shù)量和質(zhì)量難以有效保證。 （二）現(xiàn)場招聘會注意以下幾個問題: （1）注意現(xiàn)場招聘會的規(guī)模、參加單位、地點(diǎn)、聲譽(yù)等情況。（2）注意做好參會前

9、的準(zhǔn)備工作。（3）及時、認(rèn)真處理會后信息。 （三）媒體招聘 媒體招聘是指企業(yè)利用報紙、雜志、廣播、電視等媒介，將有關(guān)工作性質(zhì)、要求、薪酬、雇員所應(yīng)具備的資格等信息提供給潛在的申請人。（三）媒體招聘 優(yōu)點(diǎn)：信息覆蓋面廣，受眾群多；會收到較多的應(yīng)聘資料；減少應(yīng)聘者的盲目性等。 缺點(diǎn)：要對求職者的資料的真實性做出甄別，耗費(fèi)大量的人力、物力和費(fèi)用（三）媒體招聘 以電視招聘為例，職來職往是目前國內(nèi)關(guān)注度最高，,也是最受歡迎的職業(yè)招聘類娛樂真人秀節(jié)目。它不僅是一個為求職者提供滿意的工作崗位的平臺，同時企業(yè)也憑借這個舞臺找到符合自己要求的人才，擴(kuò)大了自己的影響力，有利于吸引更廣泛的人才。就企業(yè)而言，通過電視

10、職場真人秀節(jié)目招聘，不僅可以有效招納人才，還能為企業(yè)做宣傳，展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)采。 職來職往的企業(yè)高管和應(yīng)聘者一樣是站在臺上的。，這樣的安排讓“面試官”一改往日嚴(yán)肅權(quán)威、高高在上的形象，到場的求職者不但能感受到平等自在的氛圍，觀眾在收看節(jié)目時也會覺得這樣的節(jié)目場景更加舒適親切。除此之外，企業(yè)高管在節(jié)目中還展現(xiàn)除了較強(qiáng)的表達(dá)能力和獨(dú)具魅力的人格，無疑有效地展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)貌。（四）廣告招募 是指通過報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等大眾媒體向求職者發(fā)布人才需求信息，以吸引符合企業(yè)用人要求的人員的一種外部招聘方法。 廣告的作用一方面是將有關(guān)工作的性質(zhì)、要求，雇員應(yīng)該具備的資格等信息提供給潛在的申請人；另一個作用是向申

11、請人“兜售”公司或企業(yè)的優(yōu)勢。（四）廣告招募廣告招聘要注意兩個方面：1、廣告方式的選擇，即選擇哪種方式來刊登廣告。2、注意廣告的內(nèi)容與形式設(shè)計。（四）廣告招募2 5招聘廣告的內(nèi)容：1廣告題目 3招聘崗位 4人事政策聯(lián)系方式公司簡介 招聘廣告最主要的是要不斷創(chuàng)新，內(nèi)容新穎，避免老套。在制作廣告的問題上，公司一方面教導(dǎo)監(jiān)督，另一方面需要培養(yǎng)優(yōu)秀的廣告人才。（五）網(wǎng)絡(luò)招聘 經(jīng)濟(jì)的全球化，使得許多企業(yè)走出國門，尋求國際化經(jīng)營的新戰(zhàn)略，因此，在人員招聘上也迫切需要全球化的新視野，在更大范圍去尋找合格的人才。 傳統(tǒng)的面對面招聘，很難完成這一使命，而利用網(wǎng)絡(luò)招聘形式，可以達(dá)到理想的效果。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展已

12、然成為生活中的一部分，把網(wǎng)絡(luò)與招聘相結(jié)合更是體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)招聘在公司企業(yè)招聘中也日益成為重要的方式之一。（五）網(wǎng)絡(luò)招聘 優(yōu)點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)招聘突破了時空的限制，擴(kuò)大了招聘人才的空間。2、提高了招聘工作效率。（五）網(wǎng)絡(luò)招聘 方式：1、利用本公司主頁發(fā)布招聘信息，吸引求職者向公司投放簡歷。2、與人才網(wǎng)站合作，將部分招聘工作外包出去。（五）網(wǎng)絡(luò)招聘 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人才競爭的激烈等，因其成本低、覆蓋面廣、效率高等優(yōu)勢，越來越受到企業(yè)與求職者的青睞，網(wǎng)絡(luò)招聘已然成為人力資源管理者倍加青睞的對象，在人力資源管理中應(yīng)用得越來越廣泛。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺建立自己的網(wǎng)絡(luò)

13、招聘信息，通過全方位的信息共享充分挖掘人才，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，同時利用低成本實現(xiàn)高效益。網(wǎng)絡(luò)招聘是成功的招聘模式，很好地滿足了企業(yè)人才需求，同時又方便了人員的求職，是一種雙贏的招聘模式。（六）獵頭公司 獵頭公司有專業(yè)的、廣泛的資源，擁有儲備人才庫，搜索人才的速度快、質(zhì)量高。招聘高級人才，獵頭公司是非常好的選擇。通過獵頭公司招聘的人員，是工作經(jīng)驗比較豐富、在管理或?qū)I(yè)技能上有著特殊之處，在行業(yè)和相應(yīng)職位上是比較難得的人才。（六）獵頭公司 這個渠道在公司招聘中也有一定的需求，因為企業(yè)的中高層崗位一般都有現(xiàn)職人員，而另一方面能夠勝任這些崗位的候選人也多已名花有主，薪水、地位相當(dāng)有保障，不會輕易“跳槽”，

14、所以要求獵頭公司能在公司和個人需求之間進(jìn)行較好的平衡。所以高級管理人員、高級經(jīng)營人員和高級技術(shù)人員的招聘就有賴于獵頭公司的幫助。但是獵頭公司的收費(fèi)比較昂貴，增加了招聘成本。（七）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé)：為企業(yè)和應(yīng)聘者提供中介服務(wù)，承擔(dān)企業(yè)委托的人力資源管理，比如從業(yè)者的技能培訓(xùn)、人力資源效果評估、人力資源問題診斷等。目的：在應(yīng)聘者與企業(yè)之間搭建有效的橋梁，一方面，為求職者推薦工作，幫助求職者更好地進(jìn)行自身職業(yè)定位；另一方面，為用人單位推薦人才。（七）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)政府 主導(dǎo)的公共人才服務(wù)機(jī)構(gòu)非營利性就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)市場化的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（七）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 優(yōu)勢： 作為專業(yè)的機(jī)構(gòu)，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)比企業(yè)掌握更廣泛

15、的人才資料，可以方便地為企業(yè)搜尋合適的人才。通過就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘人才，針對性強(qiáng)，費(fèi)用低廉，也可以提高效率，節(jié)省企業(yè)的時間和精力。同時，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為第三方，可以站在公平公正的角度上為企業(yè)選拔人才，堅持公事公辦，擇優(yōu)錄用。（七）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 劣勢： 就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)畢竟不是企業(yè)本身，可能會對企業(yè)的招聘崗位理解有偏差，最終招募的人選并不符合企業(yè)的要求。當(dāng)人事人員不作過多的選擇就相信就業(yè)機(jī)構(gòu)的挑選，等到了工作的時候才發(fā)現(xiàn)雇用了不合格的人，會影響企業(yè)的運(yùn)營效率，也增加了企業(yè)招聘成本的負(fù)擔(dān)。外部渠道的適用性1為組織獲取內(nèi)部不具備的人才。2引入新思想、新觀念。3調(diào)整人才結(jié)構(gòu)。 4不同人才的外部招聘渠道選擇1

16、對于基層員工的招聘，一般可以選擇當(dāng)?shù)氐碾娨暫蛨蠹堈衅浮?對于知識型員工和中層管理人員，可以選擇人才市場和網(wǎng)上招聘。3對于公司需要的高級管理和專業(yè)技術(shù)人才，可以選擇一些資質(zhì)和信譽(yù)較好的獵頭公司。 4第四節(jié) 招聘渠道的比較分析與選擇一、招聘渠道的比較分析 內(nèi)部招聘就是從組織內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位。西方有些著名企業(yè)很早就形成了內(nèi)部培養(yǎng)與任用的用人策略與機(jī)制。這種方式，對比外部招聘來說有著巨大優(yōu)勢。內(nèi)部招聘的優(yōu)勢1對內(nèi)部員工的工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識和把握2員工與企業(yè)在同一個目標(biāo)基礎(chǔ)上形成的共有價值觀、信任感和創(chuàng)造力3組織內(nèi)部調(diào)整和晉升的員工更容易接受指揮

17、和領(lǐng)導(dǎo) 4 但是，內(nèi)部招聘本身也存在不足。比如，內(nèi)部員工競爭的結(jié)果必然有勝有敗，可能影響組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)；組織內(nèi)的小團(tuán)體現(xiàn)象，可能不利于個體創(chuàng)新；內(nèi)部選拔可能因領(lǐng)導(dǎo)好惡而導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流。 外部招聘則是從組織外部招聘德才兼?zhèn)涞哪苋思用似髽I(yè)。與內(nèi)部招聘而言，其具備如下優(yōu)勢：外部招聘的優(yōu)勢1新員工會帶來不同的價值觀和新觀點(diǎn)、新思路、新方法2外聘人才可以在無形當(dāng)中給組織原有員工施加壓力3外部挑選的余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才 4 外部招聘也存在著不足。比如，信息不對稱，造成篩選難度大，費(fèi)用高；外聘員工需要花費(fèi)大量時間來對其進(jìn)行培訓(xùn)，花費(fèi)時間、精力和物力；外聘員工可能難以融入企業(yè)的文化之中。內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)：組織對候選人的能力有清晰的認(rèn)識、準(zhǔn)確判斷員工能力；候選人了解工作要求和組織；鼓勵高績效、有利于鼓舞員工士氣；組織僅僅需要在基本水平上雇傭、充分利用資源；低廉的成本、降低風(fēng)險。優(yōu)點(diǎn)：更大的候選人選擇空間；新鮮血液有助于拓寬企業(yè)視野，會把新的技能和想法帶入組織；方便快捷比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低；降低徇私的可能性；平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；激勵老員工保持競爭力，發(fā)展技能。缺點(diǎn)：會導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)；會導(dǎo)致為了提升的“政治性行為”；需要有效的培訓(xùn)和評估系統(tǒng)可能