安徽省商業(yè)服務(wù)業(yè)店長(zhǎng)大賽理論知識(shí)客觀題二模擬

1、2010年安徽省商業(yè)服務(wù)業(yè)店長(zhǎng)大賽理論知識(shí)（客觀題二）模擬試卷一、單項(xiàng)選擇題1通常商店的55%-70%的顧客來自（）。A.主要商圈 B.次要商圈C.邊際商圈 D.重要商圈 2下列不屬于少功能配送中心的是（）。A.加工型B.流通型C.區(qū)域型D.儲(chǔ)存型3不屬于獨(dú)立零售組織特點(diǎn)的是（）。A.經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)B.人員較少C.自主經(jīng)營(yíng)D.組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單4客群細(xì)分必須遵循一定的原則，其中理清客群之間差異，掌握在同一條件下不同客群的不同需求體現(xiàn)了（）。A.經(jīng)濟(jì)性B.差異性C.可行性D.穩(wěn)定性5臥室商品群、禮品商品群、兒童節(jié)商品群、學(xué)生用品商品群等屬于（）。A.使用環(huán)境和目的組成的商品群B.主輔調(diào)整組合的商品群C.

2、等價(jià)變換組合的商品群D.商品品牌組成的商品群6以下不屬于促銷定價(jià)策略的是（）。A.特殊事件定價(jià)策略B.商品組合定價(jià)策略C.提供贈(zèng)品定價(jià)策略D.反季折扣定價(jià)策略7（）將直接影響商品的貢獻(xiàn)毛利。A.商品貢獻(xiàn)率B.商品銷售增長(zhǎng)率C.商品周轉(zhuǎn)速度D.損耗排行榜8WDC表示（）。A.由制造商成立的配送中心B.由批發(fā)商或代理商成立的配送中心C.由貨運(yùn)公司成立的配送中心D.由零售商向上整合成立的配送中心9以下屬于總部授權(quán)門店的采購制度的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.擁有較大的經(jīng)營(yíng)自主性B.實(shí)現(xiàn)了采購和銷售的專業(yè)化分工C.易統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)形象D.容易壓低進(jìn)價(jià)10以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的感受及理解程度作為定價(jià)的基本依據(jù)的需求

3、導(dǎo)向定價(jià)法是（）A.理解價(jià)值定價(jià)法B.需求差異定價(jià)法C.主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法D.反向定價(jià)法11不屬于倉儲(chǔ)會(huì)員店的商品類別的是（）。A.食品B.藥品C.奢侈品D.服裝12（）不屬于主題購物定位購物中心。A. 都市綜合購物型B. 鄰里分散型C. 專業(yè)中心型D. 郊外大盒子中心型13下列不屬于日常經(jīng)營(yíng)預(yù)算的是（）。A.銷售預(yù)算B.庫存預(yù)算C.資本預(yù)算D.成本費(fèi)用預(yù)算14投資預(yù)算中強(qiáng)調(diào)收回投資支出所需的時(shí)間長(zhǎng)短的方法是（）。A.投資回收期發(fā)B.貼現(xiàn)現(xiàn)金流量法C.會(huì)計(jì)收益率法D.投資記賬法15不屬于購物中心革命帶來的零售創(chuàng)新的是（）。A.綜合購物功能B.創(chuàng)新生活服務(wù)功能C.銷售活動(dòng)無限空間功能D.統(tǒng)一管理功能

4、16（）是一種高度集權(quán)的以職能為中心的組織結(jié)構(gòu)。 A.平等型商店組織 B.梅熱結(jié)構(gòu)C.母子型分店組織 D.獨(dú)立型商店組織17不屬于現(xiàn)代百貨商店職能的是（）。A.提供有充分價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品 B.提供品種繁多且具有一定深度的產(chǎn)品和服務(wù) C.集購物、餐飲、休閑娛樂等功能于一體 D.傳達(dá)時(shí)尚消費(fèi)觀念18下列屬于中心商業(yè)區(qū)優(yōu)勢(shì)的是（）。A.擴(kuò)展?jié)摿Υ?B.開辦費(fèi)用低廉，新址易于尋找C.接近顧客，易保持良好的客戶關(guān)系D.交通方便、設(shè)施齊全，客流量大，成功性較高19通過計(jì)算擬開設(shè)商店的指標(biāo)數(shù)據(jù)來評(píng)估該店址的價(jià)值的方法是（）A.比較評(píng)估法 B.關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)估法C.開店后經(jīng)費(fèi)預(yù)估 D.開店前期投資預(yù)估20不屬于廣而

5、深的商品組合的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.目標(biāo)市場(chǎng)廣闊 B.商圈范圍大 C.特色突出 D.顧客流量大21不屬于店面布局只要類型的是（）。A.穩(wěn)定式布局B.格子式布局 C.島嶼式布局 D.自由流動(dòng)式布局22島嶼式布局的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.易于采用標(biāo)準(zhǔn)化貨架，節(jié)省成本 B.簡(jiǎn)化商品管理及安全保衛(wèi)工作 C.富有創(chuàng)意、氣氛活躍 D.嚴(yán)肅而有效率的氣氛23不屬于庫存過高而增加商店的庫存成本的是（）。A.形象成本B.資金成本C.商品損耗成本D.存儲(chǔ)成本24不屬于ECR的關(guān)鍵技術(shù)的是（）。A.交通運(yùn)輸B.連續(xù)補(bǔ)充程序C.計(jì)算機(jī)輔助訂貨D企業(yè)外部供應(yīng)25下列屬于賣場(chǎng)氛圍構(gòu)成要素外部環(huán)境的是（）。A.顏色B.宣傳海報(bào)C.

6、POPD清潔26將種類不同但效用方面互補(bǔ)的商品陳列在一起的商品陳列方法為（）。A.主題陳列B.分類陳列C.突出陳列D關(guān)聯(lián)陳列27采購考核中不能低于98%，最好是100%的指標(biāo)是（）。A. 商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)B. 商品結(jié)構(gòu)指標(biāo)C. 商品到位率指標(biāo)D新商品引進(jìn)率指標(biāo)28對(duì)于分散采購的特點(diǎn)，下列說法中錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，補(bǔ)貨及時(shí)，購銷迅速B.計(jì)劃不連貫、形象不統(tǒng)一C.購銷容易脫節(jié)D.難以獲得大量采購的價(jià)格優(yōu)惠29.不適用于大量采購的情形是（）。A.該商品在市場(chǎng)上需求量巨大 B.市場(chǎng)銷售均衡的商品 C.共同采購方式 D.供貨不穩(wěn)定的商品30為提高物流配送中心的空間利用率，存貨時(shí)應(yīng)遵循的原則

7、是（）。A.相容性原則 B.先入先出原則 C.面對(duì)通道原則 D.堆高原則31以暫存或隨進(jìn)隨出的方式進(jìn)行配貨、送貨，一般不具有長(zhǎng)期存儲(chǔ)商品功能的配送中心類型屬于（）。A.儲(chǔ)存型配送中心 B.營(yíng)運(yùn)型配送中心C.流通型配送中心 D.加工型配送中心32.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格高低的判斷，是通過在同類商品中進(jìn)行比較，或在同一商店中對(duì)不同商品進(jìn)行比較而獲得，稱為（）。A.習(xí)慣性價(jià)格心理 B.敏感性價(jià)格心理C.傾向性價(jià)格心理 D.感受性價(jià)格心理33關(guān)于穩(wěn)定價(jià)格政策的優(yōu)點(diǎn)，說法不正確的是（）。A.刺激消費(fèi)，加速商品周轉(zhuǎn)B.減少人員開支和其他費(fèi)用C.改進(jìn)日常的管理工作D.為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)34一般而言，對(duì)潛在供應(yīng)者、

8、可供商品的質(zhì)量、品種、規(guī)格、供應(yīng)彈性的分析屬于（）。A.市場(chǎng)商品供應(yīng)分析 B.市場(chǎng)商品需求分析 C.供求關(guān)系分析 D.特殊的供求現(xiàn)象分析35.價(jià)格需求彈性中，完全不考慮商品價(jià)格變化，需求量保持不變，這屬于（）。 A.需求彈性單一B.需求富有彈性C.需求完全有彈性D.需求完全缺乏彈性36商店在銷售配套的客廳家具是，配套陳列整體定價(jià)，給顧客完整和身臨其境感覺的心理價(jià)格策略是（）。A.陪襯定價(jià) B.招徠定價(jià) C.組合定價(jià) D.拆零定價(jià)37與早降價(jià)相比，遲降價(jià)的好處，主要在于（）。A.為新商品騰出銷售空間 B.避免頻繁降價(jià)對(duì)正常商品銷售的干擾C.加快商店資金周轉(zhuǎn)D.大大刺激消費(fèi)者購買欲望38告訴顧客商

9、店的性質(zhì)及商品的內(nèi)容，制造店內(nèi)氣氛的POP廣告屬于（）。A.優(yōu)待POP B.拍賣POP C.廉價(jià)POP D.專柜POP39下列屬于商品損耗中正常損害的是（）。A.商品包裝在運(yùn)輸過程中不慎損壞 B.變價(jià)損耗C.收銀作業(yè)的損耗 D.倉管商品或原料保持不當(dāng)而變質(zhì)40只有硬標(biāo)簽，沒有軟標(biāo)簽，只能用于服裝服飾的保護(hù)，屬于（）。A.微波系統(tǒng) B.自報(bào)警系統(tǒng)C.分頻系統(tǒng) D.無線電射頻系統(tǒng)二、 多項(xiàng)選擇題41下列屬于突發(fā)事件處理原則的是（）。A.人身安全第一的原則B.統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)配合的原則C.嚴(yán)格依法辦事的原則D.及時(shí)報(bào)告原則42商店位置選擇的原則有（）A.方便消費(fèi)者購買B.有利于競(jìng)爭(zhēng)C.方便商品配送D.

10、有利于網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充43管理人員的培訓(xùn)包含的層次有（）。A.經(jīng)理培訓(xùn)B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D.專業(yè)管理培訓(xùn)44自然形成的商業(yè)中心類型有（）。A.中心商業(yè)區(qū)B.次級(jí)商業(yè)區(qū)C.鄰里商業(yè)區(qū)D.專業(yè)一條街45零售企業(yè)文化培養(yǎng)的關(guān)鍵要素是（）。A.理念力B.貫徹力C.執(zhí)行力D.創(chuàng)新力46一個(gè)地區(qū)零售業(yè)態(tài)的聚集可分為（）種情況。A.異種零售業(yè)的聚集B.有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的零售業(yè)的聚集C.有補(bǔ)充關(guān)系的零售業(yè)的聚集D.多功能聚集47窄而深的商品組合的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。A.便于商品管理，可控制資金占有B.目標(biāo)市場(chǎng)廣泛C.專業(yè)商品種類充分D.易形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，突出商店形象48格子式布局的缺點(diǎn)有（）。A.商場(chǎng)氣氛比較冷淡、單調(diào)

11、B.貨架不規(guī)范，成本高C.室內(nèi)裝修創(chuàng)造力有限D(zhuǎn).當(dāng)擁擠時(shí)，易使顧客產(chǎn)生被催促的感覺49零售商店分配銷售空間常用的方（）。A.目標(biāo)權(quán)衡法B.樣品實(shí)驗(yàn)法C.銷售成產(chǎn)率法D.存貨模型法50按顧客對(duì)商品選擇程度劃分，商品分類為（）。A.方便商品B.選購商品C.特殊商品D.大眾商品51屬于賣場(chǎng)氛圍構(gòu)成要素外部因素的有（）。A.裝飾B.招牌C.照明D.建筑規(guī)模52休閑娛樂型定位的購物中心一般具有（）的特征。A.休閑娛樂比重高B.一般規(guī)模較大C.選址通常遠(yuǎn)離大都市中心區(qū)D.擁有非常龐大的停車場(chǎng)53便利店的職能主要包括（）。A.提供緊貼其需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.保證消費(fèi)者應(yīng)急和臨時(shí)購買C.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格D.提供

12、多種便利的服務(wù)54集中采購的缺陷有（）。A.購銷容易脫節(jié)B.不利于保持企業(yè)統(tǒng)一形象C.責(zé)任容易模糊D.采購人員與銷售人員合作困難55零售資金預(yù)算的作用主要有（）。A.預(yù)算是管理者的計(jì)劃工具 B.預(yù)算是企業(yè)部門和員工的行動(dòng)指南 C.預(yù)算是管理者的控制工具 D.預(yù)算是管理者的評(píng)價(jià)工具56零售經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的原則有（）。A.采用完整的指標(biāo)體系 B.定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合C.外部評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合 D評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和多樣性相結(jié)合57全驗(yàn)具體的驗(yàn)收方法有（）。A.直接核對(duì)法B.半障蔽核對(duì)法C.障蔽核對(duì)法D間接核對(duì)法58區(qū)域型和社區(qū)型商業(yè)中心區(qū)消費(fèi)的特點(diǎn)包括（）。A.日常性 B.目的性 C.一次購足 D

13、綜合性59常用的折扣定價(jià)策略包括（）。A.積分卡累計(jì)折扣定價(jià)策略B.會(huì)員折扣定價(jià)策略C.限時(shí)折扣定價(jià)策略D.反季折扣定價(jià)策略60內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略涵蓋的主要內(nèi)容有（）。A.生產(chǎn)率導(dǎo)向的差異化B.服務(wù)差異化C.商品差異化D.經(jīng)營(yíng)時(shí)間差異化三、判斷題61家庭與人口因素對(duì)于商店商圈的形成具有決定性意義。62零售的對(duì)象是經(jīng)營(yíng)者及最終消費(fèi)者。63顧客的購買行為都是由需求引起的。64超級(jí)市場(chǎng)誕生于19世紀(jì)30年代，美國金卡倫超級(jí)市場(chǎng)是今天超級(jí)市場(chǎng)的先驅(qū)。65零售輪轉(zhuǎn)學(xué)說是由美國零售專家吉斯特于1971年首先提出的。66競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的含義起源于波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，后在實(shí)踐中不斷發(fā)展，但尚未形成一個(gè)獨(dú)立的體系。67文化

14、史人類行為的最基本的決定因素。68差異性目標(biāo)市場(chǎng)包括三種模式：選擇性專業(yè)化模式、產(chǎn)品專業(yè)化模式和市場(chǎng)專業(yè)化模式。69外資零售商的進(jìn)入所產(chǎn)生的“鯰魚效應(yīng)”不利于中國零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。70差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)著眼于本行業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小的空間并做出選擇。71理想點(diǎn)表示一個(gè)理想的零售商在不同細(xì)分市場(chǎng)顧客心目中應(yīng)有的特征。72零售品牌是零售商所具有的標(biāo)識(shí)、個(gè)性、形象、風(fēng)格等因素的綜合體。73獨(dú)立點(diǎn)一般位于人流量較大的街道邊，或交通便利的高速路旁的獨(dú)立零售建筑。74分離商圈的形態(tài)一般出現(xiàn)在大型城市的邊緣地帶或是小城鎮(zhèn)群中。75在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，零售商的定位策略直接影響甚至決定著其經(jīng)營(yíng)的成敗。76零

15、售業(yè)態(tài)變遷理論中，從綜合化到專業(yè)化再到綜合化得循環(huán)理論是自然選擇說。77大型超市是以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。78總部集中的采購制度是連鎖企業(yè)通常采用的一種采購制度。79贏得顧客忠誠將是企業(yè)取得營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。80求情動(dòng)機(jī)是以追求滿足自身偏好或情感需求為主要目的的動(dòng)機(jī)，其核心是癖好和情感。81世界零售業(yè)已經(jīng)形成大型零售企業(yè)主導(dǎo)的格局，國際性超大零售商主導(dǎo)了零售業(yè)的主要格局。82零售促銷工作的核心是引發(fā)、刺激消費(fèi)者購買的欲望。83競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)以市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)的同類商品價(jià)格為基本依據(jù)，以競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化確定和調(diào)整價(jià)格水平為特征。84售后服務(wù)，又稱銷售服務(wù)，是指商品交易中直接和間接為銷售

16、活動(dòng)提供的各種服務(wù)。85總成本戰(zhàn)略就是通過采用一系列針對(duì)本戰(zhàn)略的具體措施在本行業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。861931年麥克爾羅伊提出品牌經(jīng)理制，品牌開始成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。87對(duì)于一個(gè)零售商來說，環(huán)境分析中最重要的是確定自己獨(dú)有的能力。88零售經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)中將不同時(shí)期同類指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在時(shí)間上的變化情況、發(fā)展方向及變動(dòng)趨勢(shì)的方法，稱為比較分析法。89自由品牌已經(jīng)成為我國零售企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)突破點(diǎn)。90營(yíng)銷文化是零售業(yè)文化的基本內(nèi)容，但不是其中最活躍的部分。91零售業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，員工在提供顧客服務(wù)和建立顧客忠誠度方面其主要作用。92求實(shí)動(dòng)機(jī)指的是追求現(xiàn)實(shí)自己地位威望和富有為目的的動(dòng)機(jī)。93綜合說認(rèn)為企業(yè)文化是由企業(yè)的行為文化、