高職院校診改工作學(xué)習(xí)材料及參考模板：推進(jìn)教學(xué)工作診改提高人才培養(yǎng)質(zhì)量課件

1、推進(jìn)教學(xué)工作診改 提高人才培養(yǎng)質(zhì)量周慎二O一八年九月提 綱1.對診斷與改進(jìn)的認(rèn)識2.內(nèi)部質(zhì)量保證體系基本架構(gòu)3.建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系的思考與實踐4.我省診改復(fù)核情況5.幾點體會第一部分 對診斷與改進(jìn)的認(rèn)識 2015年6月23日，教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知（教職成廳20152號）； 2015年12月30日，高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）（教職成司函2015168號）；2016年4月7日，關(guān)于做好中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的通知（教職成司函201637號）； 2017年6月13日，關(guān)于全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知（教職成

2、司函201756號）。 2016年6月23日，省教育廳關(guān)于印發(fā)湖北高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實施方案（試行）的通知（鄂教職成【2016】6號）； 2016年6月23日，省教育廳關(guān)于印發(fā)湖北省中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實施方案（試行）的通知（鄂教職成20165號）； 2018年6月11日，省教育廳辦公室關(guān)于開展2018年高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)抽樣復(fù)核的通知（附：湖北省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)復(fù)核工作方案（試行）教學(xué)工作診斷與改進(jìn)成為職業(yè)教育的熱點、重點、難點 什么是教學(xué)工作診斷與改進(jìn)？診改與評估是什么關(guān)系？什么是教學(xué)工作診斷與改進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，

3、指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學(xué)與實踐、學(xué)校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程。教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知（教職成廳20152號）建立基于中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、學(xué)校自主診改、教育行政部門根據(jù)需要抽樣復(fù)核的工作機制，保證學(xué)校的基本辦學(xué)方向、基本辦學(xué)條件、基本管理規(guī)范，推動中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提高。關(guān)于做好中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的通知（教職成司函201637號）診斷與改進(jìn)的目標(biāo)診斷與改進(jìn)的目標(biāo)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆

4、蓋、具有較強預(yù)警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）（教職成司函2015168號）診改與評估是什么關(guān)系？ 2016年3月14日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室關(guān)于印發(fā)中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)能力評估暫行辦法的通知（國教督辦20162號） 2016年3月14日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室印發(fā)高等職業(yè)院校適應(yīng)社會需求能力評估暫行辦法（國教督辦20163號）從2016年起，啟動職業(yè)院校評估。我國先后開展了中等專業(yè)學(xué)校辦學(xué)水平試點評估、重點中等職業(yè)學(xué)校評選、示范中職校遴選與建設(shè)評估等工作，為推動中等職業(yè)學(xué)校發(fā)展起到了積極

5、的促進(jìn)作用。中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)能力評估與此相比，發(fā)生了深刻的變化。辦學(xué)能力評估的特點一是評估主體。由國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室統(tǒng)一制定評估標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一評估程序，統(tǒng)一部署開展，并引入第三方機構(gòu)參與評估工作，不再以教育行政部門為主導(dǎo)來開展評估工作。教育部關(guān)于深入推進(jìn)教育管辦評分離促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的若干意見 （教政法20155號）明確：轉(zhuǎn)變政府職能，嚴(yán)格控制針對各級各類學(xué)校的項目評審、教育評估、人才評價和檢查事項（以下簡稱“三評一查”），大幅減少總量。辦學(xué)能力評估評估的特點二是評估方式。以學(xué)校實際情況為依據(jù)，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息對學(xué)校工作做出評判，不再簡單的以現(xiàn)場觀察結(jié)果作為評

6、價學(xué)校工作的依據(jù)。三是評估內(nèi)容。按照“結(jié)果導(dǎo)向和可操作性”要求，明確了基本辦學(xué)條件、師資隊伍、課程與教學(xué)、校企合作、學(xué)生發(fā)展和辦學(xué)效益等六方面，共19項指標(biāo)。四是評估工具。評估工具主要由數(shù)據(jù)表、調(diào)查問卷和數(shù)據(jù)信息管理分析平臺組成。數(shù)據(jù)表包括中等職業(yè)學(xué)?；厩闆r表、中等職業(yè)學(xué)校師生情況表、中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)情況表，由學(xué)校填寫。調(diào)查問卷包括校長問卷和學(xué)生問卷，分別由學(xué)校校長和一定比例的學(xué)生填寫。數(shù)據(jù)信息管理分析平臺將以在線方式進(jìn)行數(shù)據(jù)信息收集、校驗、匯總和分析。五是評估結(jié)果的運用。規(guī)定要向社會發(fā)布國家和省級評估報告，接受社會監(jiān)督；省級教育行政部門要依據(jù)評估結(jié)果指導(dǎo)和督促學(xué)校改進(jìn)工作，并將整改情況上報

7、；要求各地依據(jù)評估結(jié)果，優(yōu)化中等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)布局，提高學(xué)校服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的能力。各級教育行政部門要將評估結(jié)果及時報告本級人民政府，及時解決學(xué)校辦學(xué)過程中的主要困難和問題，提高學(xué)校的辦學(xué)能力。評估中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)能力評估暫行辦法（國教督辦20162號）診改教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知（教職成廳20152號）關(guān)于做好中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的通知（教職成司函201637號）職業(yè)教育質(zhì)量保證體系診改與評估的關(guān)系內(nèi)部質(zhì)量保證體系外部質(zhì)量保證體系評估是“醫(yī)院體檢”，只能反映身體的狀態(tài)并為保健提供依據(jù)診改是“自我保健”，這是擁有健康的身體的根本保證建立診改制

8、度，構(gòu)建職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本手段。第二部分 內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本架構(gòu) 在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對獨立的自我質(zhì)量保證機制，強化學(xué)校各層級管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）（教職成司函2015168號）五個層面學(xué)校專業(yè)課程教師學(xué)生幻燈片 25五個系統(tǒng)決策指揮系統(tǒng)質(zhì)量生成系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計組織實施監(jiān)控診斷改進(jìn)資源建設(shè)系統(tǒng)支持服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)督控制系統(tǒng)三個環(huán)節(jié)質(zhì)量計劃：事前保證質(zhì)量控制：事中保證質(zhì)量提升：持續(xù)改進(jìn)一個平臺人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保

9、證體系基本架構(gòu)層面主體質(zhì)量保證學(xué)校黨委、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、管理機構(gòu)辦學(xué)質(zhì)量（辦學(xué)規(guī)模與結(jié)構(gòu)、教學(xué)中心地位、信息化水平、體制機制、協(xié)同育人、社會服務(wù)、校園穩(wěn)定與校園文化、教學(xué)管理與教風(fēng)、學(xué)生管理與學(xué)風(fēng)）專業(yè)各專業(yè)團隊專業(yè)建設(shè)質(zhì)量（專業(yè)設(shè)置、專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)教學(xué)團隊、專業(yè)實踐條件、專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等）課程各課程團隊課程建設(shè)質(zhì)量（課程內(nèi)容、課程資源、課程教學(xué)）教師每位教師教師發(fā)展質(zhì)量（教書育人、社會服務(wù)、自身發(fā)展等）學(xué)生每位學(xué)生學(xué)生發(fā)展質(zhì)量（德、智、體、美、勞發(fā)展）五個層面學(xué)校專業(yè)課程教師學(xué)生五個系統(tǒng)決策指揮系統(tǒng)質(zhì)量生成系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計組織實施監(jiān)控診斷改進(jìn)資源建設(shè)系統(tǒng)支持服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)督控制

10、系統(tǒng)三個環(huán)節(jié)質(zhì)量計劃：事前保證質(zhì)量控制：事中保證質(zhì)量提升：持續(xù)改進(jìn)一個平臺人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系基本架構(gòu)目標(biāo)鏈標(biāo)準(zhǔn)鏈校級校務(wù)願景企業(yè)夥伴型大學(xué)學(xué)校定位產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的教學(xué)研究型大學(xué)辦學(xué)理念人文與科技整合、師傅與徒弟傳承產(chǎn)業(yè)與學(xué)術(shù)合作、理論與實務(wù)並重教育目標(biāo)培養(yǎng)具備4C的大葉人創(chuàng)意的(Creative)產(chǎn)業(yè)人才、合作的(Cooperative)工作夥伴競爭力的(Competitive)現(xiàn)代國民、關(guān)懷的(Caring)世界公民 基本素養(yǎng)核心能力三大能力基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力、實踐能力八大素養(yǎng) 人文素養(yǎng)、創(chuàng)意創(chuàng)新、國際視野、團隊合作信心毅力、主動學(xué)習(xí)、專業(yè)倫理、領(lǐng)導(dǎo)管理校院

11、專業(yè)教育目標(biāo)三級關(guān)聯(lián)（臺灣大葉大學(xué)）院級教育目標(biāo)樂活美學(xué)設(shè)計創(chuàng)意基本素養(yǎng)核心能力1.創(chuàng)意思考獨立分析主動探索能力2.跨領(lǐng)域藝術(shù)與設(shè)計統(tǒng)整能力3.理論與實務(wù)應(yīng)用融合能力4.正確的責(zé)任態(tài)度與工作倫理觀5.人文藝術(shù)設(shè)計美學(xué)兼?zhèn)涞乃仞B(yǎng)6.拓展全球化視野 擁抱國際觀素養(yǎng)7.團隊合作的素養(yǎng)8.創(chuàng)意思考的素養(yǎng)系所教育目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生整合美學(xué)、使用者需求及科技工程的設(shè)計創(chuàng)新思維提供使用者與製造者需求的產(chǎn)品與服務(wù)基本素養(yǎng)核心能力1.美學(xué)知識與涵養(yǎng)2.工程科技之應(yīng)用3.使用者導(dǎo)向之創(chuàng)新4.跨領(lǐng)域創(chuàng)新整合5.創(chuàng)意表達(dá)與溝通能力訂定學(xué)生基本素養(yǎng)與核心能1.具備美學(xué)知識與涵養(yǎng)Knowledge in aesthetic a

12、ppearance2.掌握工程科技應(yīng)用能力Comprehension in engineering and technology3.使用者導(dǎo)向創(chuàng)新能力User oriented innovation capability4.跨領(lǐng)域創(chuàng)新整合能力Design methodology5.創(chuàng)意表達(dá)能力與溝通能力Presentation and communication skills課程名稱必選修別12345總計工業(yè)設(shè)計導(dǎo)論必6040000100設(shè)計史必40030300100攝影學(xué)選2030151520100表現(xiàn)技法(一)必3025251010100素描(一)必6000040100造形原理選30020

13、1040100產(chǎn)品賞析選5020101010100數(shù)位媒體導(dǎo)論必205101550100創(chuàng)作場域設(shè)備體驗必1045151515100圖學(xué)必3020101030100創(chuàng)意思考選020302030100藝術(shù)與設(shè)計導(dǎo)論必3010102525100造形基礎(chǔ)必5000050100設(shè)計基礎(chǔ)必5000050100課程與能力指標(biāo)之權(quán)重關(guān)係表通過“分層建設(shè)，上下銜接”，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。第三部分建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系的思考與實踐一、基本原則1.以服務(wù)對象為核心學(xué)生、企業(yè)、社會均為學(xué)校的服務(wù)對象。學(xué)校內(nèi)部，凡上下環(huán)節(jié)工作具有接續(xù)關(guān)系者，下一個環(huán)節(jié)就是上一個環(huán)節(jié)的服務(wù)對象。2.以全面管理為基礎(chǔ)進(jìn)行全

14、過程管理、全方位管理和全員管理。全過程管理就是對服務(wù)提供過程進(jìn)行全面控制。全方位管理就是強調(diào)質(zhì)量管理工作不局限于質(zhì)量管理部門，要求學(xué)校所屬各單位、各部門都要參與質(zhì)量管理工作，共同對質(zhì)量負(fù)責(zé)。全員管理就是把質(zhì)量控制工作落實到每一名教職員工，讓每一名教職員工都關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。3.以事實數(shù)據(jù)為依據(jù)在內(nèi)部質(zhì)量保證體系運行過程中，依據(jù)事實和數(shù)據(jù)判斷人才培養(yǎng)狀態(tài)距離目標(biāo)的差距，并以統(tǒng)計資料與數(shù)據(jù)為依據(jù)，判斷改進(jìn)的成效。4.以流程改造為重點人才培養(yǎng)包括許多個質(zhì)量生成過程。每一個質(zhì)量生成過程又包含許多個相互銜接的環(huán)節(jié)，形成工作流程。質(zhì)量提升不能依靠對過程最終結(jié)果的檢驗，而是靠流程的優(yōu)化來實現(xiàn)。將重點放在對每一個

15、質(zhì)量生成過程中產(chǎn)生缺陷的流程改造上，通過對每一個流程的質(zhì)量控制保證整個過程質(zhì)量的控制，從而保證人才培養(yǎng)的高質(zhì)量。5.以持續(xù)改進(jìn)為根本改進(jìn)學(xué)校內(nèi)部各部門之間、上下環(huán)節(jié)之間、學(xué)校和企業(yè)之間的合作關(guān)系，強調(diào)無界限合作，不斷追求一個能夠提供更好服務(wù)的方法，持續(xù)追求更完美。二、準(zhǔn)確確定學(xué)校定位和目標(biāo)優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weaknesses）1.湖北省人民政府主辦2.原鐵道部辦學(xué)，行業(yè)優(yōu)勢3.鐵路專業(yè)優(yōu)勢4.城市軌道交通專業(yè)優(yōu)勢5.經(jīng)管、機電等專業(yè)齊全6.畢業(yè)生影響力大7.校企合作緊密8.國家示范院9.地處武漢1.非軌道類專業(yè)規(guī)模偏小2.非軌道類專業(yè)影響力偏弱機會（Opportunities）

16、SOWO1.職業(yè)教育加快發(fā)展，建設(shè)世界一流高職院校的戰(zhàn)略布局2.高速鐵路快速發(fā)展，世界一流水平，走出去步伐加快3.城市軌道交通快速發(fā)展4.湖北是鐵路交通大省5.武漢城市軌道交通大發(fā)展6.湖北經(jīng)濟發(fā)展強勁1.主要服務(wù)湖北鐵路和軌道交通企業(yè)2.其次服務(wù)湖北機電、旅游、電商等行業(yè)3.兼顧服務(wù)鐵路行業(yè)和全國其他省城市軌道交通4.創(chuàng)建世界一流鐵路高職院校對接湖北產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化非軌道類專業(yè)結(jié)構(gòu)風(fēng)險（Threads）STWT1.鐵路行業(yè)用人機制發(fā)生變化2.高速鐵路技術(shù)升級加快3.開辦鐵路和軌道類專業(yè)學(xué)校劇增，競爭壓力加大進(jìn)一步提升軌道類專業(yè)核心競爭力1.加強非軌道類專業(yè)建設(shè)2.擴大非軌道類專業(yè)影響力SWOT定位

17、立足鐵路，服務(wù)湖北，面向社會學(xué)校發(fā)展目標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高效、和諧、幸福的武漢鐵院世界一流鐵路高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)具有“四個自信”的德智體美全面發(fā)展的中國特色社會主義優(yōu)秀建設(shè)者和可靠接班人?；舅刭|(zhì)：健康體魄與健全人格、團隊意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)、務(wù)實作風(fēng)與創(chuàng)新精神、職業(yè)能力與國際視野三、健全質(zhì)量保證組織機構(gòu)（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)（二）管理機構(gòu)（三）工作機構(gòu)（四）監(jiān)督系統(tǒng)三、健全質(zhì)量保證組織機構(gòu)（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及其職責(zé)成立由書記、校長主持的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的制訂和實施。主要職責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的制訂、修改和實施；監(jiān)督各個工作機構(gòu)執(zhí)行學(xué)校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況

18、和監(jiān)督單位實行監(jiān)督的情況；決定有關(guān)保證和提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的政策和措施。（二）管理機構(gòu)及其職責(zé)質(zhì)量與教育教學(xué)督導(dǎo)管理處是學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的正常運作。主要職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的正常運作；組織開展學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)工作； 匯總、統(tǒng)計各個工作機構(gòu)和監(jiān)督單位等提交的有關(guān)表格、數(shù)據(jù)、報告等；完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項任務(wù)。三、健全質(zhì)量保證組織機構(gòu)（三）工作機構(gòu)及其職責(zé)執(zhí)行學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作機構(gòu)為現(xiàn)有的各部門、各二級學(xué)院（部、中心）。主要職責(zé)制訂相應(yīng)的質(zhì)量子目標(biāo)及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；制訂實現(xiàn)質(zhì)量子目標(biāo)和達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的計劃；組織以上計劃的

19、具體實施；根據(jù)監(jiān)督系統(tǒng)的反饋意見進(jìn)行分析和改進(jìn)。三、健全質(zhì)量保證組織機構(gòu)（四）監(jiān)督系統(tǒng)及其主要監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督系統(tǒng)由質(zhì)量監(jiān)督單位、質(zhì)量管理員及全校師生組成。主要監(jiān)督內(nèi)容日常監(jiān)督。每個工作機構(gòu)設(shè)質(zhì)量管理員，負(fù)責(zé)對本單位執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量保證項目的情況進(jìn)行日常監(jiān)督，定期將情況反饋給教學(xué)督導(dǎo)處。定期監(jiān)督。由質(zhì)管處定期組織管理評審和教學(xué)評估。管理評審主要是對內(nèi)部質(zhì)量保證體系的評審，也包括對職能部門在內(nèi)部質(zhì)量保證體系中執(zhí)行情況的管理評審及對二級學(xué)院的管理評審。教學(xué)評估包括專業(yè)評估、專項評估等。（四）監(jiān)督系統(tǒng)及其主要監(jiān)督內(nèi)容定點監(jiān)督。對質(zhì)量控制點進(jìn)行定點監(jiān)督。實施定點監(jiān)督的單位可以是質(zhì)管處、職能部門、學(xué)院（系）等。

20、監(jiān)督單位要將監(jiān)督情況及時報質(zhì)管處，并反饋給被監(jiān)督單位。公眾監(jiān)督。開通各種渠道包括內(nèi)部質(zhì)量保證體系網(wǎng)站、信訪等，接受教師、學(xué)生和社會對學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證的公眾監(jiān)督。（一）管理體系文件（二）工作程序文件（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件四、完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系四、完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系（一）管理體系文件1.質(zhì)量保證理念類。學(xué)校定位、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等。2.組織構(gòu)架類。組織機構(gòu)、各部門職責(zé)和權(quán)限的描述。3.管理制度類。依據(jù)部門職責(zé)，梳理管理事項，針對管理事項制定管理制度。一般包括工作內(nèi)容、工作主體及分工、工作方式、工作手段、工作要求等內(nèi)容，同時，對各質(zhì)量生成過程之間的關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)描述。四、完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度

21、體系（二）工作程序文件為使各質(zhì)量生成過程在受控狀態(tài)下運行，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，制定工作程序文件，明確工作主體的工作職責(zé)、輸入、工作程序、輸出、相關(guān)文件、記錄要求。工作程序都應(yīng)遵循PDCA規(guī)則。（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)綱要。針對學(xué)校人才培養(yǎng)的主要環(huán)節(jié)提出基本的質(zhì)量要求，是制定人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù)。質(zhì)保層面一級項目二級項目質(zhì)量要求關(guān)鍵量化指標(biāo)數(shù)據(jù)管理平臺相應(yīng)編號1 體系總體構(gòu)架2 辦學(xué)質(zhì)量保證3 專業(yè)質(zhì)量保證4 課程質(zhì)量保證5 師資質(zhì)量保證6 學(xué)生全面發(fā)展保證7 體系運行效果學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)綱要一覽表（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件2. 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。在各部門厘清職責(zé)，優(yōu)化崗位基礎(chǔ)上，

22、建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。部門名稱部門職責(zé)目前本部門明確的職責(zé)不明職責(zé)目前本部門尚不明確的職責(zé)表1 職能部門職責(zé)厘清一覽表表2 職能部門崗位工作一覽表部門名稱部門職責(zé)具體化的工作工作歸屬崗位崗位所在科室表1中的職責(zé)按SMART原則描述工作按描述的工作分配到目前部門的崗位崗位歸屬的科室名部門名稱科室崗位具體化的工作工作標(biāo)準(zhǔn)按SMART原則描述工作表3 職能部門之科室崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一覽表Specific明確具體Attainable可達(dá)到Time-based有達(dá)成期限Measurable可衡量Relevant各層級目標(biāo)相關(guān)Smart原則（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件3. 專項標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)

23、/s78/A07/zcs_ztzl/2017_zt06/學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃人才隊伍建設(shè)規(guī)劃專業(yè)建設(shè)規(guī)劃校園建設(shè)規(guī)劃科研工作規(guī)劃二級學(xué)院建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)層層分解，上下銜接形成目標(biāo)鏈、標(biāo)準(zhǔn)鏈各專業(yè)建設(shè)規(guī)劃各課程建設(shè)規(guī)劃教師生涯發(fā)展規(guī)劃學(xué)生學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃五、打造兩鏈（一）完善發(fā)展規(guī)劃體系（二）分解目標(biāo)任務(wù)規(guī)劃年度目標(biāo)任務(wù)年度目標(biāo)任務(wù)月重點工作職能部門目標(biāo)任務(wù)主要任務(wù)工作方案學(xué)校臨時增設(shè)任務(wù)上級部門年度任務(wù)“十三五”規(guī)劃分解周工作安排（三）目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)落實到具體工作目標(biāo)鏈形成后，應(yīng)該真正成為工作的依據(jù)。這體現(xiàn)在目標(biāo)鏈向每一項具體任務(wù)繼續(xù)延伸。六、建立質(zhì)量保證基本運行機制目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計組織診斷實施監(jiān)測預(yù)警

24、改進(jìn)改進(jìn)存儲創(chuàng)新學(xué)習(xí)績效考核負(fù)責(zé)人質(zhì)量監(jiān)督單位責(zé)任人執(zhí)行人或單位專業(yè)評審成果質(zhì)量課程評審。任務(wù)輸入輸出激勵執(zhí)行監(jiān)督8字螺旋周期性診改過程性診改質(zhì)量計劃質(zhì)量控制質(zhì)量提升（一）質(zhì)量計劃（二）過程性診改統(tǒng)計。確定監(jiān)控指標(biāo)，采集并統(tǒng)計關(guān)鍵環(huán)節(jié)改進(jìn)過程生成數(shù)據(jù)。分析。分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，檢查改進(jìn)過程中各項績效指標(biāo)是否實現(xiàn)，通過相關(guān)性分析確定影響的關(guān)鍵因素?？刂?。根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整關(guān)鍵因素，使改進(jìn)過程按照預(yù)定目標(biāo)推進(jìn)。學(xué)生課堂遲到率低于2%，曠到率低于5學(xué)院名稱應(yīng)上課 班級數(shù)應(yīng)到 學(xué)生數(shù)遲到曠課人數(shù)比率人數(shù)比率運輸管理學(xué)院45181610.1%10.1%機車車輛學(xué)院341511181.2%181.2%鐵道信號工

25、程學(xué)院54258300.0%00.0%電子電氣學(xué)院1877000.0%00.0%護理學(xué)院0000.0%00.0%國際文化交流學(xué)院935700.0%10.3%合計1607037190.3%200.3%日統(tǒng)計分析年級應(yīng)上課 班級數(shù)應(yīng)到 學(xué)生數(shù)遲到曠課人數(shù)比率人數(shù)比率2014級42190300.0%20.1%2015級582456130.5%160.7%2016級60267860.2%20.1%合計1607037190.3%200.3%學(xué)院名稱周一周二周三周四周五運輸管理學(xué)院0.0%0.1%0.0%0.1%0.0%機車車輛學(xué)院0.0%2.0%1.2%1.2%1.4%鐵道信號工程學(xué)院0.0%0.1%0

26、.5%0.0%0.0%電子電氣學(xué)院0.0%1.0%0.7%0.0%0.8%護理學(xué)院0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%國際文化交流學(xué)院0.0%0.4%0.9%0.3%0.0%全校0.0%0.9%0.6%0.3%0.5%周統(tǒng)計分析學(xué)期統(tǒng)計分析學(xué)期第1-2節(jié)課全校學(xué)生各周平均遲到率和曠課率變化圖六、建立質(zhì)量保證基本運行機制（三）周期性診改人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵集控制法關(guān)鍵缺陷關(guān)鍵過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)“6234”人才培養(yǎng)質(zhì)量缺陷修復(fù)方法1.采用六步法判斷人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵缺陷2.采用二步法識別人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵過程3.采用二步法確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)診斷改進(jìn)4.采用四步法改進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.采用六步法判斷人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵缺陷人

27、才培養(yǎng)質(zhì)量 /缺陷基本質(zhì)量（必須質(zhì)量）/缺陷一元質(zhì)量（顧客期望質(zhì)量）/缺陷魅力質(zhì)量（顧客愉悅質(zhì)量）/缺陷關(guān)鍵缺陷判斷實地調(diào)研收集缺陷數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)缺陷缺陷診斷歸類、整理、診斷缺陷排序按嚴(yán)重程度排序缺陷分類基本、一元、魅力（按重要程度排序）關(guān)鍵缺陷判斷分析判斷141.實地調(diào)研、收集問題對象：企業(yè)、教師、學(xué)生、家長方式：訪談、問卷、討論執(zhí)行人：團隊成員（表1）2.數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)問題方式：分析數(shù)據(jù)平臺執(zhí)行人：團隊成員（表2）53. 缺陷診斷方式：歸類、整理、診斷執(zhí)行人：專業(yè)負(fù)責(zé)人組織（表3）4.缺陷排序方式：成員運用德爾菲法按嚴(yán)重程度排序（表4）執(zhí)行人：團隊成員5.缺陷分類方式：成員運用德爾菲法按重要

28、程度分別判斷為基本、一元、魅力質(zhì)量缺陷（表5）執(zhí)行人：團隊成員6.關(guān)鍵缺陷判斷方式：關(guān)鍵質(zhì)量缺陷缺陣表123456關(guān)鍵缺陷判斷流程質(zhì)量類型重點缺陷基本質(zhì)量缺陷一元質(zhì)量缺陷魅力質(zhì)量缺陷Z1Z2Z3Z20人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵缺陷分析矩陣表院系在專業(yè)基礎(chǔ)上判斷，學(xué)校在院系基礎(chǔ)判斷專業(yè)、院系、學(xué)校質(zhì)量關(guān)鍵缺陷一學(xué)年均以10項左右為宜2.采用二步法識別人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵過程以人才培養(yǎng)質(zhì)量生成過程為參照系，對應(yīng)專業(yè)、院系、學(xué)校三層次人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵缺陷，分別識別各層面人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵過程。專業(yè)是基礎(chǔ)。關(guān)鍵缺陷 質(zhì)量生成過程關(guān)鍵缺陷1關(guān)鍵缺陷2關(guān)鍵缺陷N質(zhì)量保證理念專任教師專業(yè)設(shè)置課程教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量外部環(huán)境改進(jìn)質(zhì)量

29、事故管控體系特色缺陷對應(yīng)過程。個人分析，2-3項/缺陷識別關(guān)鍵過程。團隊采取頻次法加研討方式，確定2-3項/缺陷（表8）表7：人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵過程分析矩陣表3.采用二步法確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)評估。分析各環(huán)節(jié)都存在哪些問題，從而確定人才培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析。進(jìn)一步分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺陷原因，找到關(guān)鍵影響因素。（表9）4.采用四步法改進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定績效指標(biāo)。確定目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)，盡量量化（表10）設(shè)計。針對關(guān)鍵影響因素設(shè)計改進(jìn)方案，設(shè)計過程中要學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。（表11、12、13）改進(jìn)。根據(jù)方案組織實施。固化。固化關(guān)鍵環(huán)節(jié)改進(jìn)成果，推進(jìn)質(zhì)量螺旋提升。（表14）武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年關(guān)鍵集一、牢固樹立教學(xué)中心

30、地位二、健全教學(xué)管理組織體系三、科學(xué)設(shè)計人才培養(yǎng)方案四、狠抓課堂教學(xué)管理五、創(chuàng)新實踐教學(xué)管理六、完善學(xué)籍管理制度七、激發(fā)教研室工作活力八、加強教學(xué)督導(dǎo)與評價九、加強信息化教學(xué)改革十、穩(wěn)妥推進(jìn)國際化合作辦學(xué)武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年關(guān)鍵集一、樹立正確的質(zhì)量觀二、建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系三、夯實學(xué)生技術(shù)技能基礎(chǔ)四、提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力五、提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)六、培育學(xué)生工匠精神七、強化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力八、培養(yǎng)學(xué)生卓越技能九、拓展學(xué)生就業(yè)能力十、建立良好的質(zhì)量文化武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年關(guān)鍵集一、聚焦完善培養(yǎng)目標(biāo)鏈，推動質(zhì)量觀念更新二、聚焦優(yōu)化課程設(shè)置、推動骨干專業(yè)建設(shè) 三、聚焦更新教學(xué)內(nèi)容，推動教學(xué)

31、資源建設(shè)四、聚焦強化學(xué)生紀(jì)律意識，推動素質(zhì)教育落實五、聚焦提升學(xué)生學(xué)習(xí)意愿和能力，推動良好學(xué)風(fēng)建設(shè)六、聚焦夯實學(xué)生基礎(chǔ)，推動教學(xué)方式和信息化教學(xué)手段改革七、聚焦提高學(xué)生實踐技能，推動實訓(xùn)條件建設(shè)八、聚焦提升教師水平，推動師資系統(tǒng)培訓(xùn)九、聚焦加強實訓(xùn)設(shè)備維護，推動實訓(xùn)室管理十、聚焦創(chuàng)新留學(xué)生培養(yǎng)制度，推動國際交流合作再上臺階武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年關(guān)鍵集一、深化校企合作二、加快智慧校園建設(shè)及應(yīng)用三、加大教學(xué)管理落實力度四、加強實習(xí)管理五、增強實訓(xùn)室建管用科學(xué)性六、完善專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)七、完善課程標(biāo)準(zhǔn)八、提升專任教師實踐技能九、強化學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成六、建立質(zhì)量保證基本運行機制（四）績效考核績

32、效考核的功能診斷器導(dǎo)航儀指揮棒發(fā)動機六、建立質(zhì)量保證基本運行機制（四）績效考核基本原則1.兩級考核、分類排序兩級考核分類排序?qū)W校單位（部門）教學(xué)基層單位考核職能部門考核本單位（部門）工作人員崗位考核單位（部門）考核工作崗位考核專項工作質(zhì)量考核中層及以上干部考核教職工考核教師教學(xué)工作質(zhì)量考核教研室主任工作質(zhì)量考核專業(yè)帶頭人工作質(zhì)量考核輔導(dǎo)員（班主任）工作質(zhì)量考核主管崗位工作質(zhì)量考核教學(xué)基層單位考核職能部門考核六、建立質(zhì)量保證基本運行機制（四）績效考核基本原則2.遵循規(guī)律、系統(tǒng)設(shè)計遵循辦學(xué)規(guī)律、教學(xué)規(guī)律、考評規(guī)律系統(tǒng)設(shè)計考核項目和分值權(quán)重、考核主體和考核組織、考核方法和考核手段教學(xué)基層單位考核序號

33、考核內(nèi)容權(quán)重（%）責(zé)任部門1教學(xué)工作35教務(wù)處2學(xué)生工作（含團學(xué)工作）25學(xué)工處、團委3招生就業(yè)工作6招生與就業(yè)指導(dǎo)處4科研工作5科研處5校企合作4教務(wù)處6實訓(xùn)室管理4資產(chǎn)管理處7黨建工作4黨委組織部8黨風(fēng)廉政建設(shè)3落實主體責(zé)任辦公室 紀(jì)委辦公室9工會工作2工會辦公室10單位建設(shè)（考核機制、隊伍建設(shè)、團結(jié)協(xié)作、勞動紀(jì)律、會議考勤等）2人事處11宣傳工作（含意識形態(tài)工作）2黨委宣傳部12經(jīng)費管理2財務(wù)處13資產(chǎn)管理2資產(chǎn)管理處14治安綜合治理2保衛(wèi)處15問題改進(jìn)2質(zhì)量與教育教學(xué)督導(dǎo)管理處職能部門考核序號考核內(nèi)容權(quán)重(%)責(zé)任部門1部門職責(zé)履行情況40工作小組辦公室2重點工作任務(wù)完成情況20工作小

34、組辦公室3黨建工作5黨委組織部 機關(guān)黨總支4黨風(fēng)廉政建設(shè)5落實主體責(zé)任辦公室 紀(jì)委辦公室5工會工作2工會辦公室6部門建設(shè)（考核機制、隊伍建設(shè)、團結(jié)協(xié)作、勞動紀(jì)律、會議考勤等）5人事處7宣傳工作（含意識形態(tài)工作）2黨委宣傳部8經(jīng)費管理2財務(wù)處9資產(chǎn)管理2資產(chǎn)管理處10治安綜合治理2保衛(wèi)處11問題改進(jìn)5質(zhì)量與教育教學(xué)督導(dǎo)管理處12校領(lǐng)導(dǎo)評價5質(zhì)量與教育教學(xué)督導(dǎo)管理處13教學(xué)基層單位評價5質(zhì)量與教育教學(xué)督導(dǎo)管理處六、建立質(zhì)量保證基本運行機制（四）績效考核基本原則3.突出常規(guī)、關(guān)注重點常規(guī)工作是考核重點（減分制）重點項目為輔助考核（加分制）六、建立質(zhì)量保證基本運行機制（四）績效考核基本原則4.長期運行

35、、動態(tài)調(diào)整指標(biāo)清晰，力圖量化，操作簡便結(jié)合實際工作需要，每年調(diào)整指標(biāo)和權(quán)重六、建立質(zhì)量保證基本運行機制（五）專項監(jiān)測專業(yè)評估課程評估課堂教學(xué)評估校內(nèi)外實訓(xùn)基地評估教學(xué)資源評估頂崗實習(xí)評估師資評估學(xué)生工作評估無感知認(rèn)證伴隨式采集智能化分析及時性預(yù)警七、建設(shè)平臺，形成智能校園八、營造良好的質(zhì)量文化診改發(fā)展的三個階段人盯人：主要依靠職務(wù)等級權(quán)威控制質(zhì)量管理行為；制度管理：主要依靠一套規(guī)章制度規(guī)范質(zhì)量管理行為；文化管理：主要依靠價值觀、傳統(tǒng)、理念等一系列內(nèi)化到成員內(nèi)心的價值規(guī)范，使成員自覺自律協(xié)調(diào)質(zhì)量管理行為。第四部分我省診改復(fù)核情況省教育廳在學(xué)校自主診改基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排抽樣復(fù)核；每3年抽樣復(fù)核的學(xué)校數(shù)不少于總數(shù)的1/4； 2018年起開始組織省級復(fù)核，每年年底前向社會公布下一年度接受復(fù)核的學(xué)校名單。復(fù)核重點有沒有做沒做改沒改復(fù)核任務(wù)(一)復(fù)核五個層面目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈(簡稱兩鏈)建立的科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性，實際推進(jìn)情況與成效。 (二)復(fù)核五個層面“8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋”(簡稱螺旋)建設(shè)的科學(xué)性、覆蓋面、可行性，實際推進(jìn)情況與成效。 (三)復(fù)核學(xué)校智能化信息平臺(簡稱平臺)頂層設(shè)計、建設(shè)、應(yīng)用及效果。(四)復(fù)核自我診改是否對存在的關(guān)鍵問題及原因診斷準(zhǔn)確并及時改進(jìn)。復(fù)核內(nèi)容(一)五個層面“兩鏈”打造 1.學(xué)校機構(gòu)職責(zé)是否明確，是否建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行是