銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧課件

1、銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧2022/7/30銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧個(gè)人業(yè)績(jī)1700余萬(wàn)元1200余萬(wàn)元800余萬(wàn)元300余萬(wàn)元2006年2005年2004年2003年1700余萬(wàn)元2008年2600余萬(wàn)元2007年圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧保費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)高端客戶1000000100000100001000100000000銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧一、搜集客戶源銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧一、搜集客戶源的技巧 如果你想做一個(gè)成功的客戶經(jīng)理，必須有一個(gè)清晰的頭腦，在日常生活中做一個(gè)有心人，注意收集資料和培養(yǎng)關(guān)系，有些關(guān)系在平時(shí)可能

2、并不太注意或者聯(lián)系并不太密切，但是所有關(guān)系都隱藏著商機(jī)，都有可能成為你開(kāi)拓市場(chǎng)的通道。如親戚關(guān)系、朋友關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、客戶關(guān)系、可以創(chuàng)建的其他關(guān)系圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧 值得注意的是，朋友關(guān)系沒(méi)有血緣的約束，一定要投入相當(dāng)多的感情成本，要為朋友付出一片真情，讓你的朋友認(rèn)為你是一個(gè)值得交往的朋友，值得他們?yōu)槟愀冻觥?圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧1、走進(jìn)客戶的方式有很多，關(guān)鍵在于我們肯不肯多動(dòng)動(dòng)腦筋，只要放放架子，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多商

3、機(jī)。2、不能奢望客戶會(huì)自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，“尋找和發(fā)現(xiàn)”對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是一個(gè)必過(guò)的關(guān)口。3、做好客戶經(jīng)理，首先要克服心理障礙，最典型的一種障礙是社交恐懼癥，此癥的根源在于缺乏自信?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人”，做客戶經(jīng)理最怕的就是知難而退。其實(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)客戶并不難，只要你帶著一顆充滿自信的心，你的眼睛就會(huì)明亮起來(lái)。4、競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有溫情可言，但是營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)需要溫情，以情動(dòng)人、以情感人、以情服人，就連你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也對(duì)你多三分尊重。 銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧我們經(jīng)常抱怨客戶難覓，感慨競(jìng)爭(zhēng)激烈，但如果心中沒(méi)有客戶，眼里就沒(méi)有客戶。客戶即使在我們眼前，我們也會(huì)讓機(jī)會(huì)輕易流失?！斑@世界并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。”對(duì)

4、客戶經(jīng)理而言，這世界并不缺少商機(jī)，而是缺少一雙洞悉商機(jī)的慧眼。失敗往往不是做不成，而是不去做。人往往不是沒(méi)有能力，而是被自己假設(shè)的敵人戰(zhàn)勝。 圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧二 、客戶分類(lèi)和篩選圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧1、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶怎樣發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶和留住優(yōu)質(zhì)客戶，將是決定是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的一個(gè)重要因素。誰(shuí)是我們的客戶？我們的客戶需要什么？我們能向客戶提供什么？我們?cè)鯓訛榭蛻魟?chuàng)造更多價(jià)值？這是我們應(yīng)該思考的。 銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧2、與客戶溝通

5、 面對(duì)面接觸的技巧 說(shuō)什么？如何說(shuō)？如何取得別人的信任？電話溝通技巧 表明身份 表述清晰 適可而止 心態(tài)從容 手機(jī)短信溝通技巧 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送 保持內(nèi)容的健康 注意發(fā)短信的頻率 注意署清姓名圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧3、維護(hù)客戶關(guān)系保持溝通與交流的連續(xù)性 與客戶之間的溝通是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，不是一年一次，而應(yīng)是經(jīng)常性的。在與客戶接觸時(shí)，要有意為進(jìn)一步的接觸埋下伏筆，為建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。 與客戶建立互助型關(guān)系 通過(guò)一些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與客戶建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，是穩(wěn)定客戶的

6、一個(gè)重要手段。 培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧 對(duì)客戶關(guān)系要進(jìn)行長(zhǎng)久的呵護(hù)和耐心的關(guān)注，要注重客戶的培養(yǎng)。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧案 例：案例一:改變環(huán)境與適應(yīng)環(huán)境案例二:以真誠(chéng)換取客戶真情圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧從小餐館看客戶關(guān)系管理 拓展客戶難，維持客戶更難，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，客戶資源就越稀缺，于是客戶關(guān)系管理越來(lái)越風(fēng)靡。 銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧評(píng)析：服務(wù)員的客戶關(guān)系管理評(píng)析：服務(wù)員的客戶關(guān)系管理，大約有這樣幾個(gè)要點(diǎn)。 一、 從客戶的角度出發(fā)，為客戶設(shè)計(jì)

7、增值的解決方案，哪怕這種方法表面上會(huì)損失自己一定的既得利益。 二、 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是管理好客戶關(guān)系的基石。如果菜做得很差，服務(wù)員的一切心血都將白費(fèi)。 三、 與客戶的第一次親密接觸至關(guān)重要，一定要在第一次會(huì)面的短暫時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)造輕松愉快的溝通氛圍，了解客戶的基本情況，并設(shè)法索要對(duì)方名片。 四、記住客戶的模樣和名字，以及他點(diǎn)過(guò)的菜，下次來(lái)的時(shí)候就能夠直呼其名，并且記得他的偏好。 五、一有閑暇就背名片，大腦就是她的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)然，到一定程度的時(shí)候，她這一套客戶關(guān)系管理需要用IT技術(shù)來(lái)提高效率。 我們是純粹的服務(wù)業(yè)，它所面臨的挑戰(zhàn)是產(chǎn)品差異性很小，因此，開(kāi)拓客戶和維護(hù)客戶忠誠(chéng)度，更主要是靠服務(wù)和一套流程。

8、從小餐館也看到了銀?？蛻絷P(guān)系管理的共同道理： 客戶經(jīng)理要有為客戶提供超值服務(wù)的理念，否則僅僅只想賺別人的錢(qián)，而不琢磨怎么為別人創(chuàng)造價(jià)值，客戶是不會(huì)買(mǎi)賬的。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧 營(yíng)銷(xiāo)技巧最突出的表現(xiàn)就是從以產(chǎn)品為中心，過(guò)渡到以客戶為中心。做客戶經(jīng)理首先要學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題，而不是以自我為中心 。銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧三、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*18市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一條真理：快魚(yú)吃慢魚(yú)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人

9、壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)主動(dòng)、主動(dòng)、主動(dòng)銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧 營(yíng)銷(xiāo)不是純粹的推銷(xiāo)，而是以關(guān)心客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)為客戶提供多元服務(wù)。提升銀行品牌價(jià)值，創(chuàng)造客戶良好感覺(jué)，爭(zhēng)取客戶的信任，借以創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) -通過(guò)服務(wù),創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*“不會(huì)做”怎么辦？掌握方法提升技巧銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧我該如何銷(xiāo)售？重中之重：開(kāi)口說(shuō)！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*23營(yíng)銷(xiāo)技巧一

10、開(kāi)口是沒(méi)有技巧的技巧只要你開(kāi)口什么都有可能圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*24開(kāi)口的三個(gè)目的開(kāi)啟客戶的金口改變客戶的理財(cái)觀念和習(xí)慣吸引客戶銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)口的時(shí)機(jī)相互感覺(jué)好的時(shí)候客戶存款或轉(zhuǎn)存的時(shí)候面對(duì)女性或中老年客戶客戶主動(dòng)詢問(wèn)的時(shí)候圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧不敢開(kāi)口的原因 沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣 放不下架子 準(zhǔn)備不充分 害怕拒絕 對(duì)產(chǎn)品有顧慮圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)口的藝

11、術(shù) 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 說(shuō)對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話 說(shuō)對(duì)方關(guān)注的話 說(shuō)話要因人而異 處處體現(xiàn)尊重圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*28營(yíng)銷(xiāo)技巧二 儲(chǔ)備信心 信心傳導(dǎo)銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*29信心的信號(hào) 堅(jiān)毅的眼神 堅(jiān)定的語(yǔ)言 堅(jiān)決的動(dòng)作銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*30營(yíng)銷(xiāo)技巧三“一看二問(wèn)三聽(tīng)四說(shuō)”圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*31問(wèn)聽(tīng)說(shuō)看什么:看對(duì)象問(wèn)什么：儲(chǔ)蓄目的、職業(yè)、對(duì)保險(xiǎn)的看法。聽(tīng)什么：客戶表達(dá)內(nèi)容、話外音。說(shuō)什么：購(gòu)買(mǎi)理由、產(chǎn)品功能、購(gòu)買(mǎi)程序。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)

12、收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*32營(yíng)銷(xiāo)技巧四 準(zhǔn)確劃分客戶類(lèi)型 感覺(jué)告訴你該不該繼續(xù)銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*33感覺(jué)是瞬間的銷(xiāo)售靈感 感覺(jué)好：肯定買(mǎi)、買(mǎi)多少。 感覺(jué)一般：有可能買(mǎi)，爭(zhēng)取、客戶儲(chǔ)備。 感覺(jué)差：放棄圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*34營(yíng)銷(xiāo)技巧五拒絕處理要領(lǐng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧營(yíng)銷(xiāo)技巧五 了解拒絕的原因：是否習(xí)慣拒絕、決策原因、信任原因、產(chǎn)品原因、自身原因。 尋找對(duì)策：針對(duì)疑點(diǎn)，

13、解開(kāi)死結(jié)。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*36營(yíng)銷(xiāo)技巧六熟練專業(yè)信任圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*37營(yíng)銷(xiāo)技巧七站在客戶的立場(chǎng)站在中立的立場(chǎng)銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*38每日自問(wèn)產(chǎn)品吃透了嗎？話術(shù)到位了嗎？操作流程嫻熟了嗎？心態(tài)準(zhǔn)備好了嗎？圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧*39什么藤開(kāi)什么花站在客戶的立場(chǎng)，客戶會(huì)把你當(dāng)成自己人；站在中立的立場(chǎng)，客戶會(huì)把你當(dāng)成可信賴的人銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)

14、技巧客戶購(gòu)買(mǎi)心理注意興趣了解比較行動(dòng)滿足欲望圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧 如何精簡(jiǎn)、煽動(dòng)地介紹產(chǎn)品我美麗我聰慧圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧產(chǎn)品說(shuō)明的原則原則一: 遵循“特性優(yōu)點(diǎn)特殊利益”的陳述原則原則二: 遵循“改善現(xiàn)狀改善現(xiàn)狀的對(duì)策描繪客戶采用后的利益”的陳述順序銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧客戶關(guān)心的，不是你的產(chǎn)品，而是你產(chǎn)品所帶給他的利益和價(jià)值。切記隨時(shí)將你產(chǎn)品和服務(wù)的特色，轉(zhuǎn)化為客戶個(gè)人的價(jià)值，才能有煽動(dòng)性。語(yǔ)言的力量來(lái)自于精簡(jiǎn)。必須將產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)做精

15、簡(jiǎn)的包裝，把它背熟，才能在與客戶互動(dòng)的剎那，傳達(dá)最心動(dòng)的信息言多必失，介紹產(chǎn)品盡量針對(duì)客戶的需求，不要一次給與太多的賣(mài)點(diǎn)，以免衍生不必要的問(wèn)題，而淡化了客戶感興趣的賣(mài)點(diǎn)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧 任何產(chǎn)品都需要包裝出其核心優(yōu)勢(shì)及差異化賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)客戶提出比較時(shí)，能即時(shí)將此賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的價(jià)值。大多數(shù)產(chǎn)品沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，或絕對(duì)的好處，都需要依據(jù)客戶的價(jià)值觀進(jìn)行相對(duì)性的滿足，讓客戶在利害之間進(jìn)行選擇及取舍銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧產(chǎn)品說(shuō)明的步驟1.開(kāi)場(chǎng)白：引起注意與興趣（語(yǔ)言的魅力） 2.根據(jù)客戶對(duì)各項(xiàng)需求的關(guān)心度，有重點(diǎn)介紹產(chǎn)品

16、的特性優(yōu)點(diǎn)特殊利益圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧 注意:用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹用講故事的方式來(lái)介紹 要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客 用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解 利用圖片說(shuō)明吸引客戶注意力圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧生理學(xué)認(rèn)為人在接受信息的過(guò)程中，83%是靠眼睛獲得，11%是靠聽(tīng)覺(jué)獲得，3.5%靠觸覺(jué)獲得，其余的部分靠味覺(jué)和嗅覺(jué)獲得。同時(shí)，心理學(xué)的研究也表明，人的視覺(jué)器官在觀察物體時(shí)，最初的幾秒內(nèi)色彩感覺(jué)占80，而形體感覺(jué)只占20，兩分鐘后色彩占60，形體占40，5分

17、鐘后各占一半，并持續(xù)這種狀態(tài)。 色彩的力量 圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧打開(kāi)消費(fèi)者好“色”的心 夜晚都市中大大黃色的“M”會(huì)讓人立即想到世界第一快餐“麥當(dāng)勞” ；運(yùn)用消費(fèi)者對(duì)色彩的敏感策略來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售其實(shí)，消費(fèi)者很好“色”！ 圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧四、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧產(chǎn)品銷(xiāo)售方式 直接推薦 12一對(duì)一銷(xiāo)售3廣告式銷(xiāo)售4引導(dǎo)式銷(xiāo)售促銷(xiāo)式銷(xiāo)售5圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)

18、，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧營(yíng)銷(xiāo)的三等級(jí)打動(dòng)人家的眼打動(dòng)人家的腦打動(dòng)人家的心圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧營(yíng)銷(xiāo)“四心”愛(ài)心 人可以拒絕一切，但不會(huì)拒絕愛(ài)心；信心 人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗?；恒?就是忍耐、一貫、堅(jiān)持；熱心 把熱愛(ài)和你的工作結(jié)合在一起，你的工作將變得十分有趣。銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧目標(biāo)客戶存定期35年的客戶(成功率最高)定期轉(zhuǎn)存大額存(取)款的客戶 存定期12年，客戶近期無(wú)資金支出項(xiàng)目者抱怨其它投資或存款收益低的客戶 因投資受挫的客戶 活期帳戶的資金長(zhǎng)期不動(dòng)者定期、定額收入者圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧銷(xiāo)售步驟： 1、伸出手 柜臺(tái)人員在辦理好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，順勢(shì)將宣傳彩頁(yè)遞送給客戶（好消息） 2、張開(kāi)嘴（一句話接觸 ） 我們現(xiàn)在辦理一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，免利息稅， 又有高額保障，還可以分紅，很不錯(cuò)。 3、三句話說(shuō)明 這個(gè)產(chǎn)品保本、保息、高保障加分紅，具有銀行的穩(wěn)健，又有投資的收益。銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧柜臺(tái)銷(xiāo)售推介技巧開(kāi)口 說(shuō)明 促成圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究銀保專題客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技