保安教育培訓(xùn)(共36張)(PPT 36頁)

1、舟山世紀(jì)太平洋化工有限公司保安員教育培訓(xùn)培訓(xùn)講師：葉傳悅1第1頁，共36頁。保安是指為了達(dá)到安全的目的而進(jìn)行的對人或物的保護(hù)活動。保安工作是指為集體或個人的安全而進(jìn)行保衛(wèi)的各種活動。第2頁，共36頁。保安員職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外樹形象愛崗敬業(yè) 遵紀(jì)守法真抓實(shí)干 開拓進(jìn)取優(yōu)質(zhì)服務(wù) 熱情待人2保安員形象要求精神飽滿紀(jì)律嚴(yán)明有禮有節(jié)反應(yīng)迅速第3頁，共36頁。第一章 崗位職責(zé)第一節(jié) 保安員職責(zé)1.執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)等保安服務(wù)任務(wù)。2.保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。3.對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報(bào)告保安隊(duì)長和安環(huán)部主管，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序

2、，并配合公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行公務(wù)。4.做好區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的安全防范工作。3第4頁，共36頁。5.堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明執(zhí)勤，注重禮貌，儀容儀表，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)形象、安全利益，有高度的集體榮譽(yù)感。6.積極參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高思想覺悟、觀念、技能和執(zhí)勤水準(zhǔn)。7.熟練掌握和使用裝備器材，愛護(hù)公物，保管好服裝、裝備、證件。8.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，恪盡職守，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第5頁，共36頁。第二節(jié) 保安隊(duì)長職責(zé)1.帶領(lǐng)所屬保安隊(duì)員堅(jiān)決認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以身作則，帶頭工作，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)隊(duì)員，關(guān)心和幫助隊(duì)員解決困難和實(shí)際問題。3.正直坦誠，態(tài)

3、度寬容，處事公道，勇于改正自己的缺點(diǎn)，虛心接受批評意見。4.認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)學(xué)習(xí)文件，如實(shí)做好值班，考勤等記錄，并及時報(bào)安環(huán)部。5.做好所屬隊(duì)員的政治思想工作，搞好隊(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。4第6頁，共36頁。6.教育和監(jiān)督保安隊(duì)員愛護(hù)和正確使用裝備器材，嚴(yán)格遵守使用規(guī)定。7.及時發(fā)現(xiàn)及解決崗位中存在的各種問題，定期（每周一次或二次）向安保主管匯報(bào)工作，征求意見，不斷改進(jìn)。8.教育和監(jiān)督保安員嚴(yán)格遵守保密守則和安全規(guī)定，謹(jǐn)防事故發(fā)生。9.安排每月進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和總結(jié)講評一周工作，學(xué)習(xí)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識及公司安排的專項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，傳達(dá)文件，妥善記錄并保管好，隨時接

4、受檢查。10.配合安環(huán)部搞好保安隊(duì)伍的行政管理工作。第7頁，共36頁。第三節(jié) 保安員的權(quán)限 根據(jù)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限：1. 對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無扣留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。2. 對發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保留證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。5第8頁，共36頁。3.依照法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入公司。4. 對出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無人身檢查權(quán)。5. 按要求對公司進(jìn)行安全防范檢

5、查，完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。6. 執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可以采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無辜人員和不正當(dāng)防衛(wèi)。第9頁，共36頁。7. 認(rèn)真做好“四防”（防敵特、防火、防盜、防治安災(zāi)害事故）工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其他不安全因素，立即上報(bào)主管，進(jìn)行整改，但不可以對員工的生活進(jìn)行監(jiān)視。 8. 對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和安環(huán)部。6第10頁，共36頁。9. 對有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。10. 對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛

6、、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。11. 對有違法犯罪的嫌疑人、可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。第11頁，共36頁。第四節(jié) 保安人員禁止從事的行為1. 國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，保安人員應(yīng)當(dāng)給予積極的支持、配合，但應(yīng)及時報(bào)告安環(huán)部。2. 保安人員不是國家執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，任何時候都無權(quán)剝奪、限制他人人身自由。3. 罰款或沒收財(cái)物。7第12頁，共36頁。4. 保安人員在執(zhí)勤中可以依照公司的規(guī)章制度對出入公司的人員查驗(yàn)證件，但無權(quán)扣押他人的任何證件。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑物品要立即上報(bào)安環(huán)中處理。5. 任何辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人的行為，都是法律所不容許的。6.

7、禁止保安人員處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動爭議。7. 其他違法犯罪活動。第13頁，共36頁。第二章 保安員素質(zhì)與行為規(guī)范第一節(jié) 保安員工作守則1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，樹立高度的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，切實(shí)維護(hù)公司利益。2. 努力提高思想政治覺悟，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)風(fēng)范，做一名有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的保安人員。3. 積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。4. 文明服務(wù)，秉公辦事，作風(fēng)正派，紀(jì)律嚴(yán)明，樹立保安隊(duì)伍的良好形象。8第14頁，共36頁。第二節(jié) 保安員保密守則1. 國家、公司、客戶、他人的秘密，不該說的不說，不該

8、知道的不問，不該看的不看，不得蓄意攫取。2. 不能將國家、公司、客戶、他人的秘密拿到親友中談?wù)摵驮诠_發(fā)表的作品中泄漏。3. 不得散布對國家、公司、客戶、他人不利的言論。4. 不在非保密場所閱讀、談?wù)搰?、公司、客戶、他人的秘密?. 不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收集國家、公司、客戶、他人的秘密。6. 禁止使用一切手段和現(xiàn)代通訊工具，泄漏和傳播國家、公司、客戶他人的秘密。9第15頁，共36頁。第三節(jié) 保安員的職業(yè)道德1. 熱愛本職，忠于職守。這是職業(yè)道德的基本要求和前提條件，保安人員要以主人翁的勞動態(tài)度對待本職工作，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，全面完成本職工作。2.廉潔奉公，不謀私利。保安員不能被

9、某些不健康的行為所侵襲，清正廉潔，一心撲在保安服務(wù)工作上，不謀個人的私利，不為違法犯罪分子開方便之門，所謀求的是保安服務(wù)的信譽(yù)和質(zhì)量，以及公司的職工人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。10第16頁，共36頁。3. 遵紀(jì)守法，秉公辦事。保安隊(duì)伍是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序的一支重要力量，保安人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，提高自身知法守法的自覺性，提高自己的法律水平，運(yùn)用法律武器維護(hù)社會治安秩序，保護(hù)企業(yè)的職工和財(cái)產(chǎn)不受非法侵害。4. 不怕艱苦，勇敢無畏。保安工作有一定的艱苦性和危險性，保安人員在工作中要提倡艱苦奮斗的精神，在同各種違法犯罪活動和治安災(zāi)害事故作斗爭中，要不怕苦，不怕累，英勇頑強(qiáng)，為保護(hù)人民群眾

10、的利益和客戶的安全，敢于挺身而出。11第17頁，共36頁。5.文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。保安人員在履行職責(zé)過程中，要做到文明禮貌，熱情周到，尊重群眾，認(rèn)真履行自己所承擔(dān)的義務(wù)，樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶至上”的思想，積極維護(hù)客戶和人民的合法利益，為公司樹立良好的形象。第18頁，共36頁。第四節(jié) 十條禁令1. 嚴(yán)禁攀親認(rèn)契、拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。2. 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便要求客戶、供應(yīng)商或下級請吃請玩、白吃白拿、強(qiáng)買強(qiáng)要、收受禮物。3. 嚴(yán)禁利用工作之便，徇私舞弊，撈取不正當(dāng)收入。4. 嚴(yán)禁假公濟(jì)私，監(jiān)守自盜。5. 嚴(yán)禁參與黃、賭、毒等違法犯罪的經(jīng)營活動，或充當(dāng)保護(hù)人。12第19頁，共36頁。6. 嚴(yán)禁為企事業(yè)單

11、位或個人追款、逼債、插手經(jīng)濟(jì)糾紛。7. 嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)情況，弄虛作假，欺騙上級領(lǐng)導(dǎo)。8. 嚴(yán)禁在工作時間喝酒，不得擅自外出酗酒。9. 嚴(yán)禁從事駕駛機(jī)動車、下海游泳、戲水等存在有人身危險的活動。10. 嚴(yán)禁不請假外出或超時歸隊(duì)，請假外出時不得參與任何違法違紀(jì)活動。第20頁，共36頁。第五節(jié) 保安員“四知道”第一條 知道周邊環(huán)境和企業(yè)所在區(qū)域的治安情況1. 知道公司所在區(qū)域以及轄區(qū)派出所位置和電話。2. 周邊街道、村、工廠情況。3. 保安的崗位分布情況，各崗位容易發(fā)生什么事情？怎樣處理？第二條 知道值班經(jīng)理、當(dāng)班工段長以及報(bào)警電話1. 派出所的報(bào)警電話、匪警、火警、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電話。13第21頁，共3

12、6頁。2. 保安隊(duì)長電話，安環(huán)部經(jīng)理、副經(jīng)理等上級領(lǐng)導(dǎo)電話。第三條 知道自己的職責(zé)及正確處理問題的方法1. 保安員職責(zé)。2. 文明禮貌用語“十個字”：你好、請、謝謝、對不起、再見。3. 處理問題的原則：要堅(jiān)持依法辦事，秉公執(zhí)法，不徇私情，以理服人以及“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理問題原則。第22頁，共36頁。第四條 知道公司重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域及應(yīng)急措施，能簡答有關(guān)文件內(nèi)容1. 本公司的重點(diǎn)防范區(qū)域及應(yīng)急措施。2.重大違法違紀(jì)事件通報(bào)。3.公司下發(fā)的學(xué)習(xí)文件等有關(guān)內(nèi)容。14第23頁，共36頁。第三章 保安勤務(wù)管理第一節(jié) 保安員門衛(wèi)出入管理1. 任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入基地。

13、2. 進(jìn)入庫區(qū)嚴(yán)格遵守防火、防爆十大禁令。 3. 出入基地人員須主動出示本人相關(guān)證件，自覺接受門衛(wèi)保安人員的詢問和檢查。 4. 有外來人員來訪時，保安人員應(yīng)先詢問其是否有聯(lián)絡(luò)人。如有，電話確認(rèn)后，按聯(lián)絡(luò)人員要求予以接待；否則一律請示安環(huán)部決定。凡到基地考察、參觀的團(tuán)體或個人，需要進(jìn)入庫區(qū)的由接待部門向安環(huán)部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可入內(nèi)。15第24頁，共36頁。5. 外來人員來訪、外來車輛進(jìn)出一律進(jìn)行嚴(yán)格登記。具體填寫按訪客登記表和車輛入庫登記表上的內(nèi)容和要求。 6. 施工人員進(jìn)入庫區(qū)，必須佩戴安環(huán)部發(fā)放的承包商出入證，憑證出入，并佩戴勞動防護(hù)用品；門衛(wèi)值勤人員應(yīng)按要求填寫承包商出入登記表，記錄入

14、庫人員時間、人員數(shù)量、施工地點(diǎn)等相關(guān)信息。 第25頁，共36頁。7.裝卸油作業(yè)的船方人員出入門衛(wèi)，必須持船員證，指定行走路線，不允許其在庫區(qū)滯留；對外籍船員必須陪同出入，嚴(yán)格實(shí)行登記制度。 8. 裝運(yùn)、攜帶物資出大門，必須持有物資出門證，辦理部門主管以上管理人員簽署意見，安環(huán)部簽字確認(rèn)，證物相符保安才可放行，如果有疑問不能決擇時，應(yīng)及時報(bào)告安環(huán)部 。 9. 私人物品需要帶入基地使用的，在進(jìn)入基地時必須在門衛(wèi)處登記，以方便出門時基地門衛(wèi)核對放行。 第26頁，共36頁。10. 法律明文禁止的物品和非用于本基地的易燃易爆危險品嚴(yán)禁帶入基地。11. 油樣及廢油出基地按油樣及廢油出庫管理規(guī)定執(zhí)行。12.

15、門衛(wèi)只負(fù)責(zé)值班車輛鑰匙的管理，正常工作時間需用值班車輛的由現(xiàn)場辦負(fù)責(zé)派遣，其它時間由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)派遣，嚴(yán)禁未禁批準(zhǔn)擅自動用值班車輛。16第27頁，共36頁。13. 應(yīng)管制入廠的人、物、車輛、對非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠，并絕對禁止攜帶違禁品入廠。 14. 對進(jìn)入基地的車輛要求停放在指定的位置，做到整齊、美觀。 15. 負(fù)責(zé)對基地各種報(bào)刊、信件及快遞的簽收，并及時轉(zhuǎn)交給現(xiàn)場辦。 第28頁，共36頁。第二節(jié) 廠區(qū)安全衛(wèi)生管理 1. 除庫區(qū)及辦公區(qū)外，保安人員有義務(wù)進(jìn)行安全衛(wèi)生監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。同時實(shí)行門前的衛(wèi)生自行負(fù)責(zé)和監(jiān)督。 2. 保安應(yīng)按指

16、定路線定時或不定時進(jìn)行巡邏并逐點(diǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)、處理及排除安全隱患并做好相關(guān)記錄。3. 巡邏頻率：白班08:00-20:00 1次/4小時；夜班20:00-08:00 1次/2小時。特殊時期或油庫進(jìn)出油和碼頭過駁作業(yè)時增加巡羅頻率。 17第29頁，共36頁。4. 巡邏要求：夜間巡邏必須兩人以上，巡邏時必須攜帶對講機(jī)。同時，基地其他門崗保安人員也必須開機(jī)并使用相同的頻率。 5. 巡邏時應(yīng)攜帶必須的防備工具，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象應(yīng)及時報(bào)告保安隊(duì)長，同時將異常情況報(bào)至運(yùn)行部調(diào)度；每次巡邏后要及時填寫保安巡邏記錄。 第30頁，共36頁。6. 如有下列情況，保安應(yīng)及時處理，并報(bào)告上級部門。 打架斗毆者 違反規(guī)定

17、吸煙者 庫區(qū)內(nèi)違規(guī)用火或用電者 擅自處理、搬移、損壞公司財(cái)物者 廠區(qū)內(nèi)（包括宿舍）打麻將，撲克賭博者 嚴(yán)重影響公司形象、違返公司管理制度的其他行為第31頁，共36頁。第三節(jié) 緊急事件的處理 1. 發(fā)現(xiàn)盜竊時，在以收回失竊物為首要的同時需注意防護(hù)個人的人身安全，立即報(bào)警并呈請上級處理。 2. 緊急事件發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法將災(zāi)害減少至最低限度，不可以慌張誤事，視情況按下列程序處理： 判斷情況若尚可消除時，應(yīng)迅速采取行動，報(bào)告保安隊(duì)長及安環(huán)部。 如事態(tài)有迅速擴(kuò)大之勢，應(yīng)迅速通報(bào)有關(guān)單位，請求協(xié)助解決并報(bào)安環(huán)部。18第32頁，共36頁。第四節(jié) 保安考核1. 服從執(zhí)勤日程安排，認(rèn)真做好上下班交接及填寫好值班日志。2. 按規(guī)定著裝，注重儀容、儀表的整潔及保安