安全培訓(xùn)課授課技巧(共93張)(PPT 93頁)

1、安全生產(chǎn)培訓(xùn)授課技巧第1頁，共93頁。主要內(nèi)容一、安全培訓(xùn)的特點(diǎn)二、安全培訓(xùn)授課技巧三、提高安全培訓(xùn)授課效果第2頁，共93頁。一、安全培訓(xùn)授課特點(diǎn)(一)、培訓(xùn)人員的特點(diǎn)(二) 培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)第3頁，共93頁。培訓(xùn)人員的特點(diǎn)開放性：開放性指成人教育對(duì)象面向全社會(huì)成員開放,而不象普通教育對(duì)象局限為某一特定群體。參加成教學(xué)習(xí)的成員,不受身份、地位、資歷、特定學(xué)歷、年齡等等的限制,只要愿意學(xué)習(xí),且具有與所學(xué)專業(yè)要求相當(dāng)?shù)奈幕潭?就可以參加學(xué)習(xí)。第4頁，共93頁。培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)實(shí)效性：實(shí)效性是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的要求。由于成教的學(xué)員絕大部分為在職人員,他們都是邊工作邊學(xué)習(xí)的,他們的學(xué)習(xí)熱情來自生產(chǎn)和生活實(shí)踐的

2、需要,他們往往是帶著實(shí)際工作和生活中遇到的問題來學(xué)習(xí)的。因此,他們特別重視學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)效性和所學(xué)的技能、方法能否解決實(shí)際問題。第5頁，共93頁。成人對(duì)學(xué)習(xí)的偏好和期望喜歡與導(dǎo)師分擔(dān)學(xué)習(xí)責(zé)任希望培訓(xùn)是實(shí)用的，可以立即應(yīng)用喜歡不僅與導(dǎo)師而且也與其他學(xué)員交流尤其喜歡分享生活經(jīng)驗(yàn)，并且將個(gè)人的理解和別人的相對(duì)照以目標(biāo)為導(dǎo)向期望培訓(xùn)與他們的工作或生活有關(guān)經(jīng)常是自主的需要被尊重希望有機(jī)會(huì)用學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐和練習(xí)只有讓他們了解某種知識(shí)對(duì)他們個(gè)人有怎樣的影響才能激勵(lì)他們學(xué)習(xí)用他們多年經(jīng)驗(yàn)中積累的知識(shí)來篩選新的信息希望有時(shí)間思考，以便將新模式與多年來確立起來的模式相結(jié)合不愿做初學(xué)者第6頁，共93頁。二、安全培訓(xùn)

3、授課技巧(一)、課前的心理準(zhǔn)備(二)、授課的內(nèi)容選擇(三) 、授課的基本技巧第7頁，共93頁。(一)、課前的心理準(zhǔn)備第8頁，共93頁。培訓(xùn)者的壓力成因穩(wěn)定狀態(tài)被打破：要求與能力不一致環(huán)境與內(nèi)心不一致思想與行為不一致害怕是壓力的來源；腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果第9頁，共93頁。解壓一：建立自信1、變消極緊張為積極緊張2、利用成功經(jīng)驗(yàn)3、忽略消極情緒4、放棄完美主義第10頁，共93頁。解壓二：壓力轉(zhuǎn)換太不容易 更須努力極大挑戰(zhàn) 更大機(jī)會(huì)高度緊張 全力以赴動(dòng)力壓力動(dòng)力第11頁，共93頁。減緩緊張情緒充份準(zhǔn)備稍作停頓、深呼吸相信自己會(huì)成功練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)緊張是正常的緊張實(shí)際不易被察覺聽眾希望你成功第1

4、2頁，共93頁。(二)、授課的內(nèi)容選擇授課內(nèi)容要與最新的發(fā)展要求相適應(yīng),切忌空談和長(zhǎng)篇大論的說教。1.邊授課邊調(diào)研2.詳略要得當(dāng)?shù)?3頁，共93頁。(三) 、授課的基本技巧教師的授課過程就是一個(gè)有效溝通過程！第14頁，共93頁。老人與強(qiáng)盜一天晚上，一個(gè)人正躺在床上，突然一個(gè)蒙面的強(qiáng)盜闖入，用槍指著床上的人：“舉起手，把錢兜拿出來！”床上的人哭喪著臉：“我患； 嚴(yán)重的風(fēng)濕病，手舉不起來了！”強(qiáng)盜聽了，口氣馬上變了：“唉，老哥！我也有風(fēng)濕病，可比你的輕多了，你得了多久，吃什么藥??？” 床上的人就把各種藥說了一遍。兩人熱烈的討論起藥來，尤其對(duì)一些騙錢的藥看法很一致。兩人越談越熱乎，強(qiáng)盜不知不覺坐到了

5、床上，并扶患者坐了起來。第15頁，共93頁。強(qiáng)盜發(fā)覺槍還對(duì)著患者，很不好意思，趕緊收了起來。強(qiáng)盜問：“有什么需要幫忙的？”患者說：“咱們有緣，我酒柜里還有酒和酒杯，你拿來，慶祝一下我們的相識(shí)?！睆?qiáng)盜說：“干脆我們到外面酒館喝個(gè)痛快，怎樣？”患者苦著臉說：“我手臂太痛，自己穿不了外衣?！?強(qiáng)盜說：“我來幫忙?！倍顺鲩T，患者忽然大叫：“哦，我還沒有帶錢！” 強(qiáng)盜說：“我請(qǐng)客。”第16頁，共93頁。何謂“溝通”? 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。第17頁，共93頁。1、有效溝通的基本原理（方法）總印象原理第18頁，共93頁?？傆∠笤恚防e

6、公式）第19頁，共93頁。語言第20頁，共93頁。語言技巧老人乞討的故事：自幼失明 冬天春天就要到了 可我不能見到他第21頁，共93頁。感性表達(dá)的技巧運(yùn)用感性表達(dá)的手段表達(dá)理性的內(nèi)容是職業(yè)培訓(xùn)師的必備技能充足的音量適合的語速用詞的準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)闹貜?fù)口齒的清晰語調(diào)的應(yīng)用肢體的語言第22頁，共93頁。1、選擇積極的用詞與方式 習(xí)慣用語：很抱歉讓你久等 專業(yè)表達(dá)：非常感謝您的耐心等待習(xí)慣用語：我不想給您錯(cuò)誤的建議專業(yè)表達(dá)：我想給您正確的建議 第23頁，共93頁。2、善用”我”代替”你” 習(xí)慣用語: 你必須專業(yè)表達(dá)：我們需要你那樣做，這是我們需要的。 習(xí)慣用語:你錯(cuò)了, 不是那樣的! 專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒

7、說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同習(xí)慣用語:如果你需要我的幫助，你必須專業(yè)表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需要 習(xí)慣用語: 你沒有弄明白，這次聽好了。專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。 第24頁，共93頁。氣走朋友的故事：語言技巧該來的怎么還沒來真是的，不該走的卻走了 他們?nèi)颊`會(huì)了，我根本 不是說他們的第25頁，共93頁。如何修煉自己的口才孔子說：志有之，言以足志，文以足言； 不言，誰知其志不要做沉默的智者第26頁，共93頁。弓不能太彎，話不能太滿莫說過頭話第27頁，共93頁。 一家公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理，一位年輕人來應(yīng)聘，他說：”我干這行已經(jīng)五年時(shí)間了，積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，并且最擅

8、長(zhǎng)做終端業(yè)務(wù)，如果授予我相應(yīng)的自主權(quán)，那么我敢保證，一年做成100萬業(yè)務(wù)絕不成問題?！笨偨?jīng)理慶幸喜得人才，任命他為地區(qū)經(jīng)理。誰知他的業(yè)務(wù)開展的不夠理想，一年僅完成50萬業(yè)務(wù)?？偨?jīng)理大失所望，撤銷了他的經(jīng)理職務(wù)。 第二年，又有一位年輕年輕人來應(yīng)聘，他說：”我兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然不算很資深，但是如果給我一次機(jī)會(huì)的話，那么我愿意竭誠(chéng)為公司服務(wù)?！敖?jīng)理見他踏踏實(shí)實(shí)也很喜歡，就先讓他干了一年。這一年，他干的果然很賣力，一年完成了50萬業(yè)務(wù)?？偨?jīng)理對(duì)他大加贊賞，并提升他為地區(qū)經(jīng)理。第28頁，共93頁。溝通技巧弓不能太彎，話不能太滿話到嘴邊留半句馬加爵事件的啟發(fā)第29頁，共93頁。 當(dāng)馬加爵在三亞落網(wǎng)后，他

9、殺人的原因終于真相大白。事情的經(jīng)過是：馬加爵和幾位同學(xué)打牌時(shí)，有人說馬加爵作弊，然后發(fā)生了口角，大家把馬加爵曾經(jīng)的種種“劣跡”抖了出來對(duì)他冷嘲熱諷，比如“吃飯時(shí)，連你廣西老鄉(xiāng)都不愿意叫你了”之類的話。這句話刺激了馬加爵，使偏激狹隘的他產(chǎn)生了殺人的念頭。據(jù)馬加爵交代，剛開始時(shí)，他只想把“不愿意再叫他吃飯的老鄉(xiāng)”殺掉，后來因?yàn)橐獨(dú)⑷藴缈?，才殺了其他三個(gè)人。當(dāng)他在宿舍處理血跡時(shí)，又有一名廣西老鄉(xiāng)來叫他打牌，當(dāng)時(shí)他也曾產(chǎn)生把此人也殺了滅口的念頭，但想到此人對(duì)他不錯(cuò)，還打過飯給他吃，才放棄了“再添一條人命”的想法。第30頁，共93頁。真心誠(chéng)意的贊美講究場(chǎng)合,合乎時(shí)宜,因人而異贊美行為比贊美人更重要贊美不

10、等同于奉承第31頁，共93頁。-沉默是金,謙虛是銀勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤不要讓自己陷入矛盾的漩渦矛盾第32頁，共93頁。用幽默作為自己的“防彈衣”-如何用幽默化解尷尬幽默是對(duì)生命徹悟之后的豁達(dá)第33頁，共93頁。 馬克吐溫有一次坐火車到一所大學(xué)講課。因?yàn)殡x講課的時(shí)間已經(jīng)不多，他十分著急，可是火車卻開的很慢，于是馬克吐溫想出了一個(gè)發(fā)泄怨氣的辦法。當(dāng)列車員過來查票時(shí)，馬克吐溫遞給他一張兒童票。這位列車員也很幽默，故意仔細(xì)打量，說：“真有意思，看不出來您還是個(gè)孩子哩?！庇哪髱熁卮穑骸拔椰F(xiàn)在已經(jīng)不是孩子了，但我買火車票的時(shí)還是孩子，火車開的實(shí)在太慢了?！钡?4頁，共93頁。肢體語言第35頁，共93頁。非

11、語言授課技巧目光接觸利用物體身體姿勢(shì)面部表情利用空間手勢(shì)聲音第36頁，共93頁。公共空間社交空間 4.0-8.0M1.5-2.0M0.6-1.0M個(gè)人空間 私密空間0.6M(1)、利用空間(站在哪里) 距離體現(xiàn)人際關(guān)系，教師走動(dòng)變換距離，可強(qiáng)化表達(dá)效果；教師走近表示關(guān)注，可提高學(xué)員注意力；面對(duì)面的溝通能強(qiáng)化心理感受。第37頁，共93頁。注意不要站在學(xué)員身后與學(xué)員互動(dòng)時(shí)，自然移位接近學(xué)員,但不可近的太突然不要走來走去,或無目的踱步過多的移動(dòng)會(huì)分散注意力走進(jìn)退出第38頁，共93頁。善于利用教具、模型、教材等物體可以：*增加信心、減少不安*傳達(dá)信息*更具有權(quán)威性（書）(2)、利用物體第39頁，共93

12、頁。注意你要利用東西，不讓東西利用你用完物品要放回教鞭是手的延伸,不是玩具不要用教鞭指點(diǎn)學(xué)員第40頁，共93頁。(3)、身體姿勢(shì)姿勢(shì)身體保持平穩(wěn)和舒適，手臂放在身體兩側(cè)兩腿適度分開好處 *自信的形象 *使觀眾參與進(jìn)來 *更容易理解要點(diǎn)第41頁，共93頁。座姿：？保守、辯護(hù)封閉、懷疑準(zhǔn)備好了（我要表現(xiàn)）十分自信不同意第42頁，共93頁。站姿：？控制、統(tǒng)治拘束、緊張開放、真誠(chéng)謀求好感權(quán)威謀求好感隨便、放松沒有壓力有所歸屬第43頁，共93頁。姿態(tài)語言身體不斷移動(dòng)中心表示不耐煩低首、曲頸顯得無精打采兩手插兜、兩腿沉重，使人感到心事重重昂首停胸、邁四方步，使人感到目中無人第44頁，共93頁。4、手勢(shì)手勢(shì)

13、的移動(dòng)要在舒適區(qū)之處，動(dòng)作應(yīng)該有意義不要夸張，注意文化差異手勢(shì)第45頁，共93頁。手勢(shì)語言情感手勢(shì)（歡迎、憤怒、無奈、為難）象征手勢(shì)（贊賞、鄙視）形象手勢(shì)（大小、長(zhǎng)短、高低）指示手勢(shì)（方向）第46頁，共93頁。手勢(shì)：代表什么？自信憂慮、被支配懷疑休息堅(jiān)持說話第47頁，共93頁。發(fā)揮手勢(shì)技巧自然、有力不夸張、不煩瑣適合的范圍（肩膀以上10cm，腰以下10cm)出手要并指、出拳要握緊用手時(shí)，手位在腰部以上，不用手時(shí)，手垂放于身體兩側(cè)第48頁，共93頁。不要做固定手位：抱手，背手長(zhǎng)時(shí)間手拿東西用手指點(diǎn)學(xué)員克服手愛動(dòng)的習(xí)慣第49頁，共93頁。面部表情傳遞你的情緒、微笑或皺眉，必須自然，在鏡子前練習(xí)(5

14、)、面部表情第50頁，共93頁。微笑語言微笑表示友好、歡迎、愉悅、滿意、開心微笑表示贊賞、請(qǐng)求、領(lǐng)會(huì)、同情微笑表示謝意、致謙、拒絕、否定第51頁，共93頁。親合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑第52頁，共93頁。肢體語言微笑嚴(yán)肅與第53頁，共93頁。注意自然真誠(chéng)，不可皮笑肉不笑適度得體不要緊蹦嘴唇，連無表情因表達(dá)內(nèi)容，臉上表情隨之變化第54頁，共93頁。(6)、目光接觸正視很重要，它含有不怯、無畏與平等的意思，敢于同別人目光接觸的人，往往給學(xué)員留下自信、能干的印象。目光接觸第55頁，共93頁。目光注視部位視線在兩眼與胸部之間表示親密眼神雙方目光籠罩對(duì)方臉部，給人以舒服得體、禮貌的感覺目光

15、駐留在對(duì)方雙眉之間給人一種鄭重嚴(yán)肅的感覺，顯得坦誠(chéng)與值得信賴。第56頁，共93頁。如何進(jìn)行目光交流開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾臉上講完一句完整的話后在換另一位聽眾目光接觸3-5秒不要形成規(guī)律第57頁，共93頁。注意一次只看一位學(xué)員不要掃視學(xué)員不愿與學(xué)員目光交流看學(xué)員，而且要看見學(xué)員第58頁，共93頁。聲音第59頁，共93頁。運(yùn)用你的聲音聲音宏亮：？發(fā)音清晰：不能含糊其詞，避免口頭禪。音節(jié)音調(diào)：變化自己的語調(diào)、音調(diào)；要表情豐富、充滿自信或鏗鏘有力。讀音準(zhǔn)確：避免歧義，避免文字的誤用。語言簡(jiǎn)潔：強(qiáng)調(diào)語言簡(jiǎn)潔。反復(fù)強(qiáng)調(diào)：用不同的語氣重復(fù)強(qiáng)調(diào)主要內(nèi)容。語速：？用語速抓住聽眾：加快語速使聽眾刺激、興

16、奮起來；放慢語速使聽眾重視、敬畏、幻想和受到控制。第60頁，共93頁。發(fā)聲控制音量控制對(duì)照表第61頁，共93頁。停頓語法停頓邏輯停頓心理停頓第62頁，共93頁。2、開始與結(jié)束技巧第63頁，共93頁。開場(chǎng)白技巧開場(chǎng)白的五個(gè)目標(biāo)故事式開場(chǎng)白提問式開場(chǎng)白戲劇化開場(chǎng)白標(biāo)準(zhǔn)化開場(chǎng)白危險(xiǎn)的開場(chǎng)白第64頁，共93頁。開場(chǎng)白技巧目的建立良好的溝通吸引學(xué)員注意力活躍教室氣氛介紹培訓(xùn)重點(diǎn)引發(fā)學(xué)員興趣第65頁，共93頁。開場(chǎng)白技巧故事式開場(chǎng)白從一個(gè)學(xué)員容易接受的信息渠道聽故事將學(xué)員的思維帶入培訓(xùn)的主題注意平日故事和案例的收集和整理故事要和培訓(xùn)主題緊密相連故事可以有深刻寓意，引發(fā)對(duì)培訓(xùn)主題的思考名人逸事經(jīng)典寓言避免無

17、聊、與培訓(xùn)沒有任何關(guān)聯(lián)的故事第66頁，共93頁。開場(chǎng)白技巧提問式開場(chǎng)白最有效的開場(chǎng)白之一通過一個(gè)問題，馬上使人思考答案，并專心聽你接下來的講話，以檢驗(yàn)他們的答案是否正確，是一種最容易吸引學(xué)員注意力的開場(chǎng)白方法神秘式的提問開場(chǎng)白驚人式的提問開場(chǎng)白語不驚人死不休精心準(zhǔn)備問題第67頁，共93頁。開場(chǎng)白技巧戲劇式開場(chǎng)白表演式的開場(chǎng)白，可以把學(xué)員的注意力迅速集中在你的身上需要講師不斷的磨練自己的呈現(xiàn)技巧避免嘩眾取寵，只博學(xué)員一笑第68頁，共93頁。開場(chǎng)白技巧標(biāo)準(zhǔn)化開場(chǎng)白禮貌問候自我介紹贊美學(xué)員介紹主題弊端：學(xué)者風(fēng)度，適合與陌生學(xué)員授課時(shí)使用，熟悉的學(xué)員會(huì)覺得沒有新意，難以集中注意力第69頁，共93頁。開

18、場(chǎng)白技巧危險(xiǎn)的開場(chǎng)白自殺式開場(chǎng)白庸俗式開場(chǎng)白愚弄式開場(chǎng)白模仿式開場(chǎng)白第70頁，共93頁。開場(chǎng)白技巧培訓(xùn)破冰活動(dòng)的目的調(diào)整學(xué)員精神狀態(tài)，快速進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)調(diào)節(jié)課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情融洽學(xué)員之間的關(guān)系拉近培訓(xùn)師與學(xué)員的距離第71頁，共93頁。如何結(jié)尾選擇余韻總結(jié)呼應(yīng)要求展望希望第72頁，共93頁。14個(gè)提示1.記住開場(chǎng)白和結(jié)論，不要看稿子2.站上講臺(tái)時(shí)要?dú)舛ㄉ耖e、 有權(quán)威感3.正式講授之前暫停一會(huì)，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍4.在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持笑容5.和學(xué)員保持良好的視線接觸。第73頁，共93頁。6.雙手的高度保持在腰際，手勢(shì)要自然，身體不可僵硬7.要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們8.重要的地方，說話速度要放慢9.適當(dāng)?shù)臅和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容10.音調(diào)的高低要有變化，以突顯重