工商企業(yè)管理第六章(2)

1、第6章 企業(yè)人力資源管理理解人力資源管理的含義與內(nèi)容掌握人力資源開發(fā)的基本方法；掌握人力資源評(píng)價(jià)的基本方法。精選ppt11第6章 企業(yè)人力資源管理 人力資源開發(fā)與管理概述 人力資源開發(fā)人力資源規(guī)劃人力資源評(píng)價(jià)人力資源的組織與使用效率管理精選ppt IBM公司的創(chuàng)始人沃森：“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一個(gè)IBM公司”。帶走我的員工，把工廠留下，不久后，工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠。 安德魯.卡內(nèi)基結(jié)論人是世界上最寶貴的精選ppt 有一次，臺(tái)塑集團(tuán)董事長(zhǎng)王永慶在紐約遇到一位研究生物化學(xué)的中國(guó)人，直覺告訴他這個(gè)

2、人能有所作為，于是他邀請(qǐng)此人去臺(tái)塑工作。此人姓包，面孔黑黑，身材矮胖，王永慶開玩笑地問他是不是宋朝宰相包文正的子孫？結(jié)果還真被王董事長(zhǎng)言中。此人乃包宰相的第43代子孫，后來(lái)此人成了臺(tái)塑所屬醫(yī)學(xué)院的首席研究員。 結(jié)論：發(fā)現(xiàn)人才是如此之重要精選ppt 有一位名叫泰特 喬治的年輕人于斯坦福大學(xué)畢業(yè)后，想找一份既能賺大錢，又不耽誤他白天打高爾夫球的兩全齊美的工作。當(dāng)美國(guó)硅谷一家網(wǎng)絡(luò)終端公司，了解到他真有做事的才能后，當(dāng)即表示滿足他的要求。于是泰特 喬治白天打高爾夫球，晚上工作，且工作效率和質(zhì)量很高，為公司開發(fā)出了很多好的成果，公司和他都感到非常滿意。 結(jié)論：使用人才是如此重要精選ppt中國(guó)也有句老話：

3、“得人才者得天下” 精選ppt第一節(jié) 人力資源開發(fā)與管理概述一、人力資源的定義1、什么是資源資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，是用來(lái)進(jìn)行價(jià)值增值的財(cái)富，它包括自然資源和人工資源。隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，資源的范圍也在不斷拓寬和擴(kuò)展。2、什么是人力資源？人力資源是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的人的勞動(dòng)能力。包括智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力，包含現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)能力和潛在的勞動(dòng)能力。精選ppt二、人力資源的特點(diǎn)人力資源特點(diǎn)1、主動(dòng)性5、成長(zhǎng)性3、主導(dǎo)性2、自控性4社會(huì)性精選ppt三、人力資源管理的重要性人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素人力資源是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力人力資源是現(xiàn)代組織的首要資源 無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)企業(yè)而言，人力資源都發(fā)揮著

4、極其重要的作用，因此我們必須對(duì)人力資源引起足夠的重視，創(chuàng)造各種有利的條件，以保證其作用的充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富的不斷增加、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)的不斷壯大。 精選ppt人力資源管理人力資源規(guī)劃工作分析招聘與錄用職業(yè)生涯溝通績(jī)效評(píng)估激勵(lì)與薪酬員工培訓(xùn)四、人力資源開發(fā)和管理的基本內(nèi)容精選ppt第二節(jié) 人力資源開發(fā)一、人力資源開發(fā)的基本途徑人力投入（選擇適量并滿足需要的人力資源）人力配置（將人員安排到最能發(fā)揮作用的崗位）人力發(fā)展（培訓(xùn)）人員激勵(lì)（激發(fā)人員的熱情，調(diào)動(dòng)人員的積極性）精選ppt遠(yuǎn)翔機(jī)械有限公司最近幾年在物色中層管理干部上遇到了一些兩難的困境。該公司是制造銷售高精度自動(dòng)機(jī)床的，目前重組成六個(gè)

5、半自動(dòng)制造部門。高層管理層相信這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司一直嚴(yán)格地從內(nèi)部提拔中層干部，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這些提拔到中層管理職位的從基層來(lái)的員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的知識(shí)和技能。引導(dǎo)案例：遠(yuǎn)翔機(jī)械有限公司精選ppt這樣，公司決定從外部招聘，尤其是那些工商管理專業(yè)的優(yōu)等生。通過一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生作為候選人，從中錄用了一些，先放在基層管理職位，以備經(jīng)過一階段鍛煉后提升為中層管理人員，但在兩年之中，所有的這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的老問題。不久就有

6、幾個(gè)重要職位的中層管理人員將退休，急待稱職的后繼者來(lái)填補(bǔ)這些空缺。面對(duì)這一問題，公司想請(qǐng)些咨詢專家來(lái)出些主意。精選ppt1、招聘的含義招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程。二、 人員選聘精選pptR韋恩蒙迪認(rèn)為：招聘是能及時(shí)的、足夠的吸引具備資格的個(gè)人，并鼓勵(lì)他們申請(qǐng)加入到組織中來(lái)工作的過程。羅伯特L馬希爾認(rèn)為：招聘與選拔就是選擇潛在的任職者。西蒙多倫認(rèn)為：招募是指組織依據(jù)一定的制度與法規(guī)通過一系列活動(dòng)和過程，從大量高素質(zhì)人員中挑選出最佳人選，以滿足組織的需要；同時(shí)，也滿足申請(qǐng)人的需要，以增加他們留在組織中的可能性。詹姆斯斯通納認(rèn)為：招聘就是以人力資源管理計(jì)劃為依據(jù)，建立

7、充足的備選人才庫(kù)，以在必要時(shí)可以從中選拔合格的人才。精選ppt 綜合上述觀點(diǎn)，我們認(rèn)為：?jiǎn)T工招聘(是指組織根據(jù)人力資源計(jì)劃，按照一定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔(dān)任一定職位工作的系列活動(dòng)。員工招聘的目的一般有三個(gè)。滿足組織的現(xiàn)實(shí)需要，即為組織中空缺的職務(wù)尋找到合適資格要求的申請(qǐng)人；滿足組織的未來(lái)要求，即為組織建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，實(shí)施人才開發(fā)計(jì)劃；滿足組織的效率需要，即以最低的成本招聘到高質(zhì)量的人才。精選ppt確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求

8、。2、招聘工作的程序精選ppt崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門組織實(shí)施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理人力資源部門會(huì)同用人部門組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)正式聘用并簽約上崗招聘的工作程序精選ppt實(shí)務(wù)指南：一個(gè)招聘計(jì)劃的實(shí)例（一）招聘計(jì)劃 根據(jù)1998年1月3日第二次董事會(huì)決議，向社會(huì)公開招聘負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易的副總經(jīng)理1名，生產(chǎn)部經(jīng)理1名，銷售部經(jīng)理1名由人力資源開發(fā)管理部張一覺經(jīng)理在分管副總經(jīng)理周偉的直接領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)。招聘測(cè)試工作全權(quán)委托復(fù)興里咨詢公司人力資源服務(wù)部實(shí)施。（二）招聘進(jìn)程2月1日，解放日?qǐng)?bào)和新民晚報(bào)刊登招聘廣告。2

9、月15日至2月20日，報(bào)名登記。2月20日至2月28日，初步篩選，筆試，面試。 人力資源開發(fā)管理部經(jīng)理簽名精選ppt第一步：招聘會(huì)/申請(qǐng)派發(fā)表第二步：填寫申請(qǐng)表第三步：初試(面試):30-40分鐘,面試官為寶潔各部門的高級(jí)經(jīng)理第四步：解難能力測(cè)驗(yàn)（中文書面考試，65分鐘）：試用寶潔在全球通用試題第五步：書面的TOEIC（Test of English forInternationalCommunication)，時(shí)間為2小時(shí)第六步：復(fù)試（面試）：60分鐘，面試官為三人第七步：錄用通知第八步：加入公司寶潔公司的招聘程序精選ppt內(nèi)部招聘 來(lái)源：內(nèi)部提拔工作輪換重新雇傭或召回以前的雇員方法：推薦法

10、檔案法張貼海報(bào)1、刊登廣告2、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)3、“獵頭”公司4、校園招聘5、親友介紹6、網(wǎng)絡(luò)招聘7、自行應(yīng)征外部招聘3、確定招聘方式精選ppt劣勢(shì)內(nèi)部招聘外 部 招 聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性優(yōu)勢(shì)內(nèi)外招聘之比較精選ppt發(fā)布招聘信息的類型 報(bào)紙新聞發(fā)布會(huì)雜志電視電臺(tái)布告口頭精選ppt4、員工甄選 員工甄選是指組織運(yùn)用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和方法從應(yīng)聘者中挑選合格的

11、人員。員工甄選的方法主要包括面試、心理測(cè)試、知識(shí)技能測(cè)試和情景模擬等，精選ppt員工甄選的標(biāo)準(zhǔn)1、信度就是甄選出來(lái)的人員如果再用其他挑選標(biāo)準(zhǔn)或方法所得出的結(jié)果具有一致性。2、效度是指甄選所得的人員確實(shí)是組織所需要的人。3、普遍適用性是指甄選的過程和方法不是針對(duì)具體應(yīng)聘者而設(shè)立的，對(duì)于任何應(yīng)聘者都具有實(shí)用4、效用是指組織能夠用最小的成本支出挑選出組織所需要的人員。5、合法性是整個(gè)甄選過程要符合國(guó)家法律和法規(guī)的要求等。精選ppt 員工甄選的方法員工甄選的方法主要包括： 知識(shí)技能測(cè)試 面試 心理測(cè)試 情景模擬等精選ppt（一）知識(shí)測(cè)試 什么是知識(shí)考試定 義 通用筆測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深

12、度和知識(shí)結(jié)構(gòu)了解的一種方法。知識(shí)考試的意義（1）.崗位需要（2）. 知識(shí)面廣的人掌握知識(shí)比較快 （3）. 迅速篩選精選ppt知識(shí)考試的種類 1. 百科知識(shí)考試（廣度考試、綜合考試） 2. 專業(yè)知識(shí)考試（深度考試） 3. 相關(guān)知識(shí)考試（結(jié)構(gòu)考試）精選ppt 知識(shí)測(cè)試的評(píng)價(jià)知識(shí)測(cè)試的優(yōu)點(diǎn) 公平 費(fèi)用較低 迅速 簡(jiǎn)便知識(shí)測(cè)試的缺點(diǎn)試題可能不科學(xué)過分強(qiáng)調(diào)記憶能力閱卷不統(tǒng)一沒有可比性精選ppt應(yīng)用知識(shí)測(cè)試的對(duì)策 1. 建立題庫(kù)、保證合理 2. 專家出題、保證科學(xué) 3. 嚴(yán)格操作、保證公平 精選ppt（二）面 試 什么是面試定 義 要求被試者用口頭語(yǔ)言來(lái)回答主試者提問，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的測(cè)

13、評(píng)方法。面試的意義1. 提供觀察應(yīng)聘者的機(jī)會(huì)2. 給雙方提供了解工作信息的機(jī)會(huì) 3. 了解應(yīng)聘者的知識(shí)技巧能力等4. 觀察被試者生理特點(diǎn)5. 了解被試者非語(yǔ)言行為6. 了解被試者其他信息精選ppt面試的分類類 型 主 要 內(nèi) 容平時(shí)面談 在不同的場(chǎng)合向被試者提問，要求被試者用口頭語(yǔ)言回答。正式面試 在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定地點(diǎn)，圍繞某一中心向被試者提出一系列問題要求被試者當(dāng)場(chǎng)以口頭語(yǔ)言回答。隨即問答 事先編制若干道題目，分別寫在紙上，讓被試者隨機(jī)抽取，根據(jù)紙條的題目來(lái)回答，期間可以根據(jù)需要提問有關(guān)問題。論文答辯 要求被試者先完成一篇測(cè)試委員會(huì)指定的論文，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)，請(qǐng)被試者報(bào)告論文的主要內(nèi)容，

14、然后由主試者提出各種有關(guān)論文的問題，要求被試者當(dāng)場(chǎng)回答。精選ppt確 定 目 標(biāo)工 作 分 析編 制 問 題制定標(biāo)準(zhǔn)答案使用面式控制板面試設(shè)計(jì)的程序精選ppt 提高面試效果應(yīng)注意的事項(xiàng) 1. 緊緊圍繞面試目的 7. 避免過于自信 2. 制造和諧氣氛 8. 避免刻板印象 3. 避免重復(fù)談話 9. 注意非語(yǔ)言行為 4. 對(duì)每一個(gè)被試者前后一致 10. 防止不必要的誤差 5. 不問與工作無(wú)關(guān)的問題 11. 注意第一印象 6. 對(duì)被試者充分重視 12. 要防止與我相似心理精選ppt 面試的評(píng)價(jià)面試的優(yōu)點(diǎn)1. 適應(yīng)性強(qiáng)2. 可以進(jìn)行雙向溝通4. 有人情味4. 可多渠道獲得被試者的有關(guān)信息面試的缺點(diǎn)1.時(shí)

15、間較長(zhǎng)2.費(fèi)用比較高3.可能存在各種偏見4.不容易數(shù)量化精選ppt應(yīng)用面試的對(duì)策 1. 不要大規(guī)模的應(yīng)用面試 2. 面試前不要了解太多的被試者資料 3. 要運(yùn)用有程序的結(jié)構(gòu)形式 4. 盡量提問與工作有關(guān)的問題 5. 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分表 6. 及時(shí)記錄每一位被試者的表現(xiàn) 7. 運(yùn)用一塊面試控制板 8. 培訓(xùn)主試精選ppt（三）心理測(cè)試 心理測(cè)試是用心理學(xué)的方法來(lái)測(cè)量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性差異的一種方法。心理測(cè)試可以幫助組織了解應(yīng)聘者的潛在心理和適合配置的崗位。心理測(cè)試主要包括智力測(cè)試、個(gè)性測(cè)試、職業(yè)能力測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試和特殊能力測(cè)試等。精選ppt智力測(cè)試 智力通常指人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。這種

16、能力又包括了觀察能力、記憶思維能力和想象能力等等。智力的高低通常以IQ來(lái)表示。IQ一智力年齡(或心理年齡)實(shí)際年齡100平常人的智商為90109；優(yōu)秀者的智商在120139；非常優(yōu)秀者的智商在140以上。智力缺陷者的智商在69以下。在招聘工作中運(yùn)用智力，測(cè)出應(yīng)聘者的智商水平，就可以為組織適人適位地招聘、配置員工打下 科學(xué)的基礎(chǔ)。 精選ppt巴特皮里智商測(cè)驗(yàn)一 選擇特殊詞指導(dǎo)語(yǔ)從每組詞中，指出與其他詞義不相同的詞椅子、桌子、凳子、課桌、地毯、飯桌。1.誠(chéng)實(shí)的、膽小的、沉思的、狡猾的、善良的；2.狐貍、美洲豹、豹子、野貓、老虎；3.步行、騎馬、航行、旅行、飛行；4.教育、解釋、指導(dǎo)、教導(dǎo)、訓(xùn)練；5

17、.物體、時(shí)間、房子、人員、理由。精選ppt612262151824 類推 指導(dǎo)語(yǔ)在每個(gè)問題中添補(bǔ)缺失的數(shù)字。精選ppt 性格指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將人們的性格劃分成不同的類型。性格內(nèi)涵：性格、興趣、愛好、氣質(zhì)、價(jià)值觀（個(gè)性在許多方面是沒有優(yōu)劣之分）對(duì)性格測(cè)試的方法主要可以歸結(jié)為兩大類。 一是自陳式測(cè)試；二是投射式測(cè)試。 性格測(cè)試精選ppt性格測(cè)試1、自陳式測(cè)試，就是向被試者提出一組有關(guān)個(gè)人行為、態(tài)度方面的問題，被試者根據(jù)自己的實(shí)際情況回答，測(cè)試者將被試者的回答和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而判斷他們的性格， 2、投射式測(cè)試，就是向被試者提供一些刺激物或設(shè)置一些刺激情景，

18、讓他們?cè)诓皇芟拗频臈l件下自由地做出反應(yīng)，測(cè)試者通過分析反應(yīng)的結(jié)果，從而判斷被試者的性格。羅夏墨跡測(cè)試和主題理解測(cè)試。精選ppt卡特爾16因素人格個(gè)性測(cè)評(píng)1.因素A：樂群性 低分?jǐn)?shù)特征（以下簡(jiǎn)稱“低”）：緘默、孤獨(dú)、冷淡 高分?jǐn)?shù)特征（以下簡(jiǎn)稱“高”）：外向、熱情、樂群2.因素B：聰慧性 低：思想遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄、抽象思考能力弱 高：聰明、富有才識(shí)、善于抽象思考3.因素C：穩(wěn)定性 低：情緒激動(dòng)、易煩惱 高：情緒穩(wěn)定而成熟、能面對(duì)現(xiàn)實(shí)4.因素E：恃強(qiáng)性 低：謙遜、順從、通融、恭順 高：好強(qiáng)、固執(zhí)、獨(dú)立、積極自陳式測(cè)試精選ppt5.因素F：興奮性 低：嚴(yán)肅、審慎、冷靜、寡言 高：輕松興奮、隨遇而安6.因

19、素G：有恒性 低：茍且敷衍、缺乏奉公守法的精神 高：有恒負(fù)責(zé)、做事盡職7.因素H：敢為性 低：畏怯退縮、缺乏自信心 高：冒險(xiǎn)敢為、少有顧慮8.因素I：敏感性 低：理智、尊重現(xiàn)實(shí)、自持其力 高：敏感、感情用事9.因素L：懷疑性 低：信賴、隨和、易與人相處 高：懷疑、固執(zhí)己見10.因素M：幻想性 低：現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)、 高：幻想的、狂放任性精選ppt11.因素N：世故性 低：坦白、直率、天真 高：精明能干、世故12.因素O：憂慮性 低：安詳、沉著、通常有自信心 高：憂慮抑郁、煩惱自擾13.因素Q1：實(shí)驗(yàn)性 低：保守、尊重傳統(tǒng)觀念與行為標(biāo)準(zhǔn) 高：自由批評(píng)、激進(jìn)、不拘泥于現(xiàn)實(shí)14.因素Q2：獨(dú)立性 低：

20、依賴、隨群附和 高：自力自強(qiáng)、當(dāng)機(jī)立斷15.因素Q3：自律性 低：矛盾沖突、不顧大局 高：知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)16.因素Q4：緊張性 低：心平氣和、閑散寧?kù)o 高：緊張困擾、激動(dòng)掙扎精選ppt羅夏墨跡測(cè)試 測(cè)試材料：10幅圖、其中有5幅水墨圖、2幅水墨加紅色圖、3幅彩色圖。投射式測(cè)試精選ppt精選ppt分析變量： 回答總數(shù) 回答時(shí)間（總時(shí)間、每張圖第一回答時(shí)間） 決定回答的因素 圖的形狀、色彩 看成運(yùn)動(dòng) 墨色濃淡 聯(lián)想內(nèi)容 聯(lián)想的是動(dòng)物、人、物 大多數(shù)人的共同回答、別出心裁的回答等精選ppt能力測(cè)試能力測(cè)試包括一般能力測(cè)試和特殊能力測(cè)試兩種。 1、一般能力測(cè)試。一般能力包括9種職業(yè)能力傾向：一般能

21、力(G)、言語(yǔ)能力(V)、數(shù)理能力(N)、書寫能力(Q)、空間判斷力(s)、形狀知覺(P)、運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)(K)、手指靈活度(F)以及手腕靈巧度(M)。 2、特殊能力測(cè)試。特殊能力指那些與具體職位相聯(lián)系的不同于一般能力要求的能力。特殊能力測(cè)試的方法主要有：明尼蘇達(dá)辦事員測(cè)試、西肖音樂能力測(cè)試以及梅爾美術(shù)判斷能力測(cè)試等等。 精選ppt特殊能力測(cè)試 特殊能力，就是指某些人具有他人所不具備的能力。 聽覺特別敏銳 視覺特別敏銳 嗅覺特別敏銳 味覺特別敏銳 特別擅長(zhǎng)操作 精巧的動(dòng)作 力氣特別大 對(duì)數(shù)字計(jì)算特別內(nèi)行等精選ppt情景模擬就是讓應(yīng)聘者模擬承擔(dān)所要應(yīng)聘的職位，在模擬的工作情景中處理與該職位相關(guān)的各種問

22、題。情景模擬的主要內(nèi)容有：模擬公文處理直聘者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理一定量的相關(guān)公文，以觀察應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格等等。角色扮演應(yīng)聘者扮演其應(yīng)聘的角色，處理該崗位的一些日常工作和常見問題。測(cè)試故意設(shè)置一些“特別事件”讓應(yīng)聘者臨場(chǎng)發(fā)揮加以解決，以觀察應(yīng)聘者的個(gè)應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。談話應(yīng)聘者模擬所應(yīng)聘的角色與相關(guān)人員進(jìn)行談話，在談話過程中，觀察應(yīng)聘者的人際交往能力、語(yǔ)言表和處理問題的能力等等。這種談話中可以引申為談判，讓應(yīng)聘者作為談判測(cè)試者作為談判的另一方，就模擬的一個(gè)談判項(xiàng)目進(jìn)行談判。（四）情景模擬精選ppt 5 錄用和評(píng)估一、最終篩選與錄用二、招聘工作評(píng)估三、撰寫招聘小結(jié)精選ppt最終篩選與

23、錄用1、資料查證對(duì)應(yīng)聘者的原始申請(qǐng)表格、面試或測(cè)試過程的全部文件進(jìn)行查證。查證的內(nèi)容包括：材料的真實(shí)性。材料的合法性和客觀性。所用方法的科學(xué)性和技巧性。 面試或測(cè)試結(jié)果的可信性。2、補(bǔ)充信息如果在資料查證中，出現(xiàn)信息遺漏或不清楚、不明確的地方，就要補(bǔ)充信息或證實(shí)信息。補(bǔ)充或者證實(shí)信息的方法有：人員調(diào)查、電話調(diào)查或問卷調(diào)查等等。3、最終篩選在資料查證和補(bǔ)充之后，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同用人部門共同對(duì)最終錄員作出考慮。一般應(yīng)當(dāng)考慮以下六個(gè)因素：招聘的目的和招聘崗位的職責(zé)知識(shí)技能要求；應(yīng)聘人員在幾輪面試或測(cè)試中的各種表現(xiàn)；應(yīng)聘者對(duì)有關(guān)職位的薪酬要求；應(yīng)聘者的其他要求；應(yīng)聘者的潛在能力；公司對(duì)應(yīng)聘者的

24、要求的可能反應(yīng)。4、錄用由人力資源管理部門和職能部門共同定出錄用名單。組織關(guān)鍵職位的錄用由總經(jīng)理會(huì)議決定。由人力資源部門寄出錄用通知書并通知被錄用者正式的各種注意事項(xiàng)。精選ppt 招聘工作評(píng)估(一)招聘成本評(píng)估1招聘成本即招聘工作中的各項(xiàng)支出。員工招聘的總成本包括有形成本和無(wú)形成本。目前組織的招聘成本評(píng)估，只對(duì)有形成本、或者只是對(duì)有形成本中的直接成本作出評(píng)估，但是在總體上評(píng)估員工招聘成本的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)包括它們，這樣才能對(duì)組織的招聘工作作出客公正的評(píng)價(jià)。2直接成本核算員工招聘的直接成本核算，就是對(duì)應(yīng)招聘預(yù)算中的相關(guān)項(xiàng)目，列出招聘的實(shí)際支出，加以計(jì)算和評(píng)估。3其他成本的估計(jì)其他成本估計(jì)是指對(duì)員工招聘

25、的間接成本和無(wú)形成本進(jìn)行估計(jì)。 精選ppt（二）錄用人員評(píng)估錄用人員評(píng)估是指根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。 應(yīng)聘比 招聘完成比 錄用比 應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘比= -100% 計(jì)劃招聘人數(shù) 錄用人數(shù)招聘完成比= -100% 計(jì)劃招聘人數(shù) 錄用人數(shù)錄用比= -100% 應(yīng)聘人數(shù)精選ppt（三）、撰寫招聘小結(jié)招聘小結(jié) 主要內(nèi)容 招聘計(jì)劃招聘進(jìn)程招聘結(jié)果招聘經(jīng)費(fèi)招聘評(píng)定撰寫原則真實(shí)負(fù)責(zé)人撰寫指出成功、失敗精選ppt案例研究：兩則面試實(shí)例某獨(dú)資企業(yè)欲招聘若干管理人員，通知所有應(yīng)聘者在某月某日某時(shí)在位于某某大廈公司總部同一時(shí)間面試。結(jié)果等到面試那天，公司派人提前在該大廈內(nèi)接待前來(lái)應(yīng)聘的人員，并

26、請(qǐng)大家在大廳內(nèi)恭候，等到所有應(yīng)聘人員到齊后，接待人員告訴大家一個(gè)不幸的消息：電梯壞了，需要大家由接待人員帶領(lǐng)，爬幾十層樓梯到公司的辦公室參加面試。有些人聽后立即就走了，有些人爬到一半后也放棄了，只有少數(shù)幾個(gè)人堅(jiān)持到最后。結(jié)果，就是這些堅(jiān)持到最后的應(yīng)聘者被錄用了。這是一個(gè)典型的非結(jié)構(gòu)型面試。事實(shí)上，電梯根本就沒有壞，主考官就是想考一考應(yīng)聘者的吃苦耐勞和堅(jiān)忍不拔的意志。然而，許多人失去了機(jī)會(huì)。精選ppt公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長(zhǎng)，經(jīng)筆試篩選后，只剩下七名求職者等待專業(yè)技能的面試。面試限定每人在兩分鐘內(nèi)對(duì)提出的問題做出回答。每一名求職者進(jìn)入考場(chǎng)，主考官都說：“請(qǐng)您把大衣放好，在我面前坐下!”其實(shí)房間里

27、除了主考官使用的一桌一椅外，什么也沒有。兩名求職者不知所措，兩名求職者急得掉眼淚，一名求職者脫下大衣放在主考宮的桌上，然后說：“還有什么問題嗎?”結(jié)果這五名求職者都被淘汰了，原因是他們慌張失措，反應(yīng)呆板，沒有應(yīng)變能力。精選ppt第六名求職者聽到提問后，環(huán)顧室內(nèi)，先是一愣，旋即脫下大衣，往右手上一擱，躬身施禮，輕聲說“既然沒有椅子，就不用坐了，謝謝您的關(guān)心，我愿聽候下一個(gè)問題?！贝巳耸刂新杂泄?，處事老練，只是機(jī)智不夠，可先培養(yǎng)用于內(nèi)，后則可對(duì)外。第七名求職者在聽到發(fā)問后，眼睛一眨，把自己候坐的椅子搬進(jìn)來(lái)，放在離考官一米遠(yuǎn)處，脫下大衣，折好放在椅背上，然后坐在椅子上。當(dāng)“時(shí)間到”的鈴聲一響，他即起

28、立致謝，便退出室外，把門關(guān)上。此人不用一言一語(yǔ)卻巧妙地回答了問題，被錄取為公關(guān)部長(zhǎng)。精選ppt請(qǐng)問：如何理解這句話？培訓(xùn)是很“貴”的，但是不培訓(xùn)則更“貴”。精選ppt三、員工培訓(xùn) 1、員工培訓(xùn)的概念： 員工培訓(xùn)是指組織在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工的知識(shí)技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使員工能勝任本職工作的人力資源管理活動(dòng)。精選ppt對(duì)企業(yè)而言： 有利于企業(yè)人力資源整體素質(zhì)的提高，是調(diào)整人與事之間的矛盾、實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段 有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性 能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力 （具體而言，表現(xiàn)在：可提高開

29、發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力； 可改善工作質(zhì)量；可降低損耗；可減少事故的發(fā)生；可減少礦工和遲到現(xiàn)象；可改善管理內(nèi)容）對(duì)員工而言： 可增強(qiáng)就業(yè)能力 可增加獲得較高收入的機(jī)會(huì) 可獲得除收入以外的其他報(bào)酬 可增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性2、員工培訓(xùn)的作用和意義精選ppt 3、員工培訓(xùn)的原則激勵(lì)原則個(gè)體差異原則 (要針對(duì)員工的不同文化水平、不同的職務(wù)、不同的要求以及其他差異，區(qū)別對(duì)待。即因人施教 ）實(shí)踐原則（注重實(shí)踐機(jī)會(huì)的創(chuàng)造）效果反饋和結(jié)果強(qiáng)化原則（反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差；強(qiáng)化是結(jié)合反饋對(duì)接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。）設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo)（目標(biāo)的設(shè)置要合理、適度，同時(shí)對(duì)每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系，是接受

30、培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來(lái)自于工作又高于工作，是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)）培訓(xùn)效果的延續(xù)性原則精選ppt1、新員工入門培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)（康師傅）2、上崗后的適應(yīng)性培訓(xùn)（惠普跨國(guó)公司上P161）3、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)4、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)5、管理人員培訓(xùn) A、高層管理人員培訓(xùn) B、中層管理人員培訓(xùn) C、后備管理人員培訓(xùn)4、員工培訓(xùn)的種類精選ppt員工培訓(xùn)： 以公司目標(biāo)、戰(zhàn)略、文化及應(yīng) 崗技能培訓(xùn)。 新員工“入模子”培訓(xùn)實(shí)例 聯(lián)想簡(jiǎn)介、聯(lián)想歷史 聯(lián)想文精神聯(lián)想人 澄清個(gè)人價(jià)值觀確立行動(dòng)準(zhǔn)則 聯(lián)想制度、禮儀 職業(yè)素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 聯(lián)想公司新員工培訓(xùn)精選ppt新員工（文化、制度、技能）基層干部（管理技能）中層干部（

31、領(lǐng)導(dǎo)能力）高級(jí)干部（戰(zhàn)略能力）聯(lián)想簡(jiǎn)介、歷史基本管理理念帶隊(duì)伍管理理念、領(lǐng)導(dǎo)技能管理趨勢(shì)、外界環(huán)境聯(lián)想文化、制度基本管理技能個(gè)人生產(chǎn)力人力資源管理、有效授權(quán)前瞻能力、戰(zhàn)略能力聯(lián)想禮儀、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神財(cái)務(wù)管理、信息管理國(guó)際觀、規(guī)劃能力工作環(huán)境、接口部門時(shí)間管理、制度執(zhí)行質(zhì)量管理、戰(zhàn)略執(zhí)行竟?fàn)幠芰?yīng)崗素質(zhì)、工作技能作業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)組織管理、專業(yè)技術(shù)前瞻性技術(shù)聯(lián)想公司基本培訓(xùn)體系精選ppt5、員工培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法T小組授 課計(jì)劃性指導(dǎo)T小組游 戲案例研究研討會(huì)精選ppt角色扮演培訓(xùn)法（情景模擬法） 根據(jù)培訓(xùn)主題，給受訓(xùn)員工提出一組情景，要求一些成員擔(dān)任各種角色并出場(chǎng)演出，其余人在下面觀看，表演結(jié)束 后進(jìn)行情況匯報(bào)和總結(jié)，扮演者、觀察者和教師共同對(duì)整個(gè)情況進(jìn)行討論。 其精髓在于“以行動(dòng)作為練習(xí)的內(nèi)容來(lái)開發(fā)設(shè)想”。是針對(duì)問題采取某種實(shí)際行動(dòng)，從而提高學(xué)員的實(shí)際處理問題的能力和水平。 精選pptT小組 又稱敏感性小組。他的主要方法是由受訓(xùn)者組成，人數(shù)在12人以下，每個(gè)組配一位積極觀察組員行為的培訓(xùn)師。培