酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版15篇

1、酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版15篇酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版1為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通，及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報(bào)送程序。一、應(yīng)急信息接收規(guī)程應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報(bào)告、電話、傳真等后，必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間以及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報(bào)告單位（或責(zé)任人）的聯(lián)系方式等基本情況問(wèn)清楚，并詳細(xì)記錄。同時(shí)，立即向政府報(bào)告。二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到事件報(bào)告后，必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開(kāi)始以下工作：1、電話報(bào)告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書(shū)長(zhǎng)；2、根

2、據(jù)秘書(shū)長(zhǎng)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，電話報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo)；3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開(kāi)展緊急處置工作。三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程1、對(duì)收集的信息盡快整理編輯，并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，向省政府報(bào)送應(yīng)急信息。向省政府報(bào)送信息最遲不得超過(guò)事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時(shí)。2、對(duì)突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置突發(fā)公共事件的最新進(jìn)展情況，向相關(guān)縣市、部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處置突發(fā)事件的指示和要求。3、事件處置結(jié)束后，要整理事件處置全過(guò)程的綜合性信息，對(duì)事件處置進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)和信息終報(bào)。四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求應(yīng)急值班人員對(duì)接收突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)間、相關(guān)人員到位時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)

3、的指示、采取的應(yīng)對(duì)措施等全過(guò)程要做全面詳細(xì)記錄，以備事后查閱。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版2編制目的：為了對(duì)特定緊急情況發(fā)生時(shí)采取的必要措施，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的失效情況所采取的補(bǔ)充措施和搶救行動(dòng)，預(yù)防和減少可能隨之發(fā)生的疾病和傷害。一、工程項(xiàng)目的基本情況：青島紅樹(shù)林度假會(huì)展酒店項(xiàng)目位于青島膠南市濱海大道靈山灣；項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模：開(kāi)工面積77萬(wàn)，地標(biāo)酒店建設(shè)高度156m，地上44層，地下二層；豪華酒店、家庭酒店、會(huì)展酒店建筑高度80m，地上27層，地下二層；會(huì)展中心、演藝中心、水上樂(lè)園等附屬設(shè)施：地上二層，地下二層、婚禮堂工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為現(xiàn)地下混凝土框架、剪力墻結(jié)構(gòu)；地上框架鋼結(jié)構(gòu)。二、危險(xiǎn)源識(shí)別、評(píng)價(jià)：根

4、據(jù)本工程的特點(diǎn)，工地現(xiàn)場(chǎng)最可能發(fā)生的安全事故：坍塌、火災(zāi)、高空墜落、中毒、觸電、機(jī)械傷害、物體打擊等。三、應(yīng)急組織1、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急小組組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx成員：侯xxxxxxxxxx2、應(yīng)急搶救小組成員的職責(zé)和權(quán)限、義務(wù)平時(shí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員輪流值班，值班者必須住在工地現(xiàn)場(chǎng)，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，發(fā)生緊急情況時(shí)，在組長(zhǎng)抵達(dá)工地前，值班者即為臨時(shí)救援組長(zhǎng)。組長(zhǎng)的職責(zé)：建設(shè)工地發(fā)生事故時(shí)，負(fù)責(zé)指揮工地?fù)尵裙ぷ鳎皶r(shí)成立各搶救小組，向各搶救小組及施工人員下達(dá)搶救任務(wù)，協(xié)調(diào)搶救工作，隨時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)并做出最新決策，第一時(shí)間向110、119、120、企業(yè)救援指揮部、當(dāng)?shù)卣脖O(jiān)部門、公安部門救援或報(bào)

5、告災(zāi)情?，F(xiàn)場(chǎng)搶救組（安全員、技術(shù)負(fù)責(zé)人）職責(zé)：組織采取緊急措施，盡一切可能搶救傷員及被困人員，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。醫(yī)療搶救組（急救員）職責(zé)：對(duì)搶救出的傷員。視情況采取緊急救助處置措施，并盡快送醫(yī)院搶救。后勤服務(wù)組（材料員）職責(zé)：負(fù)責(zé)工地應(yīng)急救援物資的征集及人員的餐飲供應(yīng)等。保安組（警衛(wèi)）職責(zé)：負(fù)責(zé)工地的安全保衛(wèi)工作，支援其他搶救組的工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。四、現(xiàn)場(chǎng)配備的救援器材：1、醫(yī)療器材：擔(dān)架、氧氣袋、塑料袋、止血袋、常備藥箱等。2、搶救工具：工地常備工具能滿足使用要求。3、照明器具：手電筒、應(yīng)急燈、燈具。4、通訊器具：工地應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員均配有手機(jī)，24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)：5、交通工具：工地常備一

6、輛值班車，以便于使用。6、滅火器材：按本工程的實(shí)際情況，在現(xiàn)場(chǎng)配置滿足要求的滅火器材：滅火器：30具消防锨：12把消防水池：1個(gè)消防砂池：2個(gè)為確保應(yīng)急的應(yīng)急能力，應(yīng)對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)還應(yīng)在一定的時(shí)間間隔內(nèi)應(yīng)對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，以保持其可操作性。五、與外部的通訊聯(lián)絡(luò)：發(fā)生應(yīng)急情況時(shí)與外部應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)（如:110、120等）的連接，與立法部門、社區(qū)公眾的溝通等。公司救援機(jī)構(gòu)電話：85161xx當(dāng)?shù)丶本戎行碾娫挘?20消防隊(duì)電話：119搶險(xiǎn)隊(duì)電話：1346584xxx當(dāng)?shù)毓膊块T電話：110六、應(yīng)急期間的其他事項(xiàng)1、危險(xiǎn)源材料的識(shí)別放置以及所要求的措施。2、應(yīng)急期間必要的適用性，如：裝置布置

7、圖、危險(xiǎn)原材料的資料、程序。七、事故發(fā)生的搶救工作項(xiàng)目部在發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即組織搶救傷員，采取有效措施防止事故擴(kuò)大和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作，還應(yīng)按規(guī)定報(bào)告有關(guān)部門。1、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急專業(yè)組人員應(yīng)立即開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，互相幫助，積極組織自救；在事故現(xiàn)場(chǎng)及存在危險(xiǎn)物資的重大危險(xiǎn)源內(nèi)外，采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等；及時(shí)向項(xiàng)目部應(yīng)急小組報(bào)告，必要時(shí)向相鄰可依托力量求教，事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員應(yīng)積極參加援救。2、事故現(xiàn)場(chǎng)由項(xiàng)目部應(yīng)急小組組長(zhǎng)任現(xiàn)場(chǎng)指揮，全面負(fù)責(zé)事故的控制、處理工作。項(xiàng)目部應(yīng)急小組組長(zhǎng)接到報(bào)

8、警后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，不能及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的，必須委派一名項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場(chǎng)管理人員，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)，控制事態(tài)發(fā)展。并應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)與其相關(guān)單位及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的通訊暢通；隨時(shí)與項(xiàng)目部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、搶救組、醫(yī)療搶救組等各組保持聯(lián)絡(luò)。3、各應(yīng)急專業(yè)組人員，要接受項(xiàng)目部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即按照各自崗位職責(zé)采取措施，開(kāi)展工作。1）、現(xiàn)場(chǎng)搶救組，應(yīng)根據(jù)事故特點(diǎn)，采用相應(yīng)的應(yīng)急救援物資、設(shè)備開(kāi)展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急搶險(xiǎn)工作，搶險(xiǎn)過(guò)程中首先要注重人員的救援、事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外易燃易爆等危險(xiǎn)品的封存及轉(zhuǎn)移等，其次是貴重物資設(shè)備的搶救；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、保護(hù)組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。2）

9、、醫(yī)療搶救組，應(yīng)開(kāi)展事故現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù)工作，及時(shí)組織救治及護(hù)送受傷人員到醫(yī)療急救中心醫(yī)治；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。3）、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組，應(yīng)開(kāi)展保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，人員的疏散及清點(diǎn)工作。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)組人員應(yīng)指引無(wú)關(guān)人員撤到安全區(qū)，指定專人記錄所有到達(dá)安全區(qū)的人員，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)員工名單表、各宿舍人員登記表，經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的證實(shí)，確定事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員名單，并與到達(dá)安全區(qū)人員進(jìn)行核對(duì)，判斷是否有被困人員；隨時(shí)與項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。4、項(xiàng)目部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)事故情況立即向上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。對(duì)發(fā)生應(yīng)啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急反應(yīng)組織的事故，必須及時(shí)向公

10、司一級(jí)應(yīng)急反應(yīng)組織報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、傷者人數(shù)、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡(jiǎn)要過(guò)程和發(fā)生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、拖報(bào)，隨時(shí)接受上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指令。5、項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)根據(jù)事故程度確定，工程施工的停運(yùn)，對(duì)危險(xiǎn)源現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施交通管制，并提防相應(yīng)事故造成的傷害；根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)告，立即判斷是否需要應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助，確需應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助時(shí)，應(yīng)立即與應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)和相鄰可依托力量求教，同時(shí)在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來(lái)前，作好救援準(zhǔn)備工作：如：道路疏通、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員撤離、提供必要的照明等。在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來(lái)后，積極作好配合工作。如：1、如工地發(fā)生坍塌、高空墜落

11、、爆炸、機(jī)械傷害、物體打擊、中署、中毒、等事故，有可能對(duì)人員有一定的傷害，應(yīng)立即采取措施：、最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即大聲呼救，并立即向值班人員報(bào)告。、值班人員立即向應(yīng)急小組組長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)組織人員檢查現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否報(bào)警。值班人員或應(yīng)急小組組長(zhǎng)迅速查明事故原因和事故發(fā)展，采取具體措施防止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。、如現(xiàn)場(chǎng)有人受傷，值班人員或應(yīng)急小組組長(zhǎng)立即組織急救員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救。如受傷人員的情況比較嚴(yán)重，應(yīng)在搶救的同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)?20或急救中心，簡(jiǎn)單明了說(shuō)明傷員的情況、工地的地址等。、在搶救過(guò)程中，應(yīng)盡量讓傷員仰臥在堅(jiān)硬平地上或木板上。、在送傷員去醫(yī)院的過(guò)程中，應(yīng)保持對(duì)其的搶救和護(hù)理。八、應(yīng)

12、急預(yù)案（一）高空墜落應(yīng)急預(yù)案1、高空墜落發(fā)生后，應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)緊急救護(hù)保護(hù)傷員的生命，并迅速撥打120急救電話，聯(lián)系附近醫(yī)療部門救治，同時(shí)報(bào)所應(yīng)急救護(hù)小組、安全監(jiān)督人員和公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急救護(hù)小組接報(bào)后應(yīng)迅速到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展緊急救護(hù)工作和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。2、搶救前先使傷者躺平，判斷全身情況和受傷程度，如有無(wú)出血、骨折、休克等。3、外部出血應(yīng)采取止血措施，防止失血過(guò)多。4、搬走時(shí)，應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，腰部束在擔(dān)架上，防止跌下。平地搬走時(shí)，傷員頭部在后，上樓、下樓、下坡時(shí)頭部在上。5、如傷者外觀無(wú)出血但面色蒼白、脈搏微弱、氣促等，甚至神志不清，應(yīng)迅速躺平，抬高下肢、保持溫暖、速送醫(yī)院搶救。6、骨折時(shí)用夾板或

13、木棍等將斷骨上下方二個(gè)關(guān)節(jié)固定，如有出血?jiǎng)t先止血再固定，并用干凈布片覆蓋傷口，迅速送醫(yī)院。7、疑有頸椎損傷，在使傷員躺平后，用沙土袋放在頭部?jī)蓚?cè)使頸部固定不動(dòng)，進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，只能采用抬頷使其氣道通暢，不能將頭部后移或轉(zhuǎn)動(dòng)。8、疑有腰椎骨折時(shí)，應(yīng)將傷員平臥在硬板上，并將腰椎軀干及二側(cè)下肢一同進(jìn)行固定，預(yù)防癱瘓。搬走時(shí)應(yīng)平移，不能扭曲。9、疑有顱腦損傷，應(yīng)使傷員采取平臥位，保持氣道通暢。若有嘔吐，應(yīng)扶好頭部和身體，使頭部和身體同時(shí)側(cè)轉(zhuǎn)，防止嘔吐物造成窒息。10、在鼻有液體流出時(shí)，不要用棉花堵塞，只可輕輕拭去，不可用力擤鼻排除鼻液或?qū)⒈且涸傥氡莾?nèi)。11、顱腦外傷時(shí)，禁止給予進(jìn)食。12、安全

14、監(jiān)督人員接報(bào)后，迅速到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并采取保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、防止事故擴(kuò)大的措施。13、配合安全監(jiān)督及上級(jí)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、分析。（二）火災(zāi)預(yù)案處理程序?yàn)榱藴p小火災(zāi)發(fā)生后的影響，有效搶救受傷人員，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，特制訂如下應(yīng)急預(yù)案：1、火災(zāi)突發(fā)事件一旦發(fā)生，發(fā)現(xiàn)員工或管理人員要首先大聲喊：“起火了！起火了！”并按下火災(zāi)報(bào)警器開(kāi)關(guān)或搖動(dòng)手動(dòng)警報(bào)器；并根據(jù)火勢(shì)大小撥打119報(bào)警，同時(shí)迅速向項(xiàng)目部應(yīng)急小組值班人員報(bào)告，要詳細(xì)說(shuō)明發(fā)生火災(zāi)著火的材料、大概面積、時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、火勢(shì)大小、門牌號(hào)碼并留下報(bào)警人的電話及其它情況。2、應(yīng)急小組值班人員應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)工作人員展開(kāi)撲救工作，防止火勢(shì)蔓延，同時(shí)要立

15、即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)火勢(shì)狀況向公司應(yīng)急反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)報(bào)告，同時(shí)應(yīng)急小組值班人員要根據(jù)火勢(shì)狀況、研究制定撲救方案，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。3、撥打119報(bào)警后，應(yīng)急小組值班人員應(yīng)安排人員到場(chǎng)外馬路上等候消防車的到來(lái)并做好向?qū)Чぷ鳎?、現(xiàn)場(chǎng)：發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)立即安排人員切斷電源，以防止撲救過(guò)程中造成觸電；在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)如有易爆物質(zhì)，首先轉(zhuǎn)移該物質(zhì)以防止爆炸的發(fā)生；如電器起火應(yīng)首先切斷電源再組織撲救；如油類、液體膠類發(fā)生火災(zāi)應(yīng)使用泡沫或干粉滅火器，嚴(yán)禁使用水進(jìn)行撲救；在撲救燃燒產(chǎn)生有毒物質(zhì)的火災(zāi)時(shí)，撲救人員應(yīng)該佩戴防毒面具后方可進(jìn)行撲救；在撲救火災(zāi)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持救人第一的原則，嚴(yán)禁因拯救物資而置

16、生命于不顧；5、現(xiàn)場(chǎng)疏散：應(yīng)急值班人員要按照疏散圖指示開(kāi)展好現(xiàn)場(chǎng)人員的疏散工作。指引無(wú)關(guān)人員撤到安全區(qū)，指定專人記錄所有到達(dá)安全區(qū)的人員，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)員工名單表、各宿舍人員登記表，經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員的證實(shí)，確定事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員名單，并與到達(dá)安全區(qū)人員進(jìn)行核對(duì)，判斷是否有被困人員；隨時(shí)與項(xiàng)目部應(yīng)急小組、搶險(xiǎn)組、救護(hù)組、通訊組保持聯(lián)絡(luò)。醫(yī)療搶救組或現(xiàn)場(chǎng)急救員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救工作，對(duì)搶救出的傷員，視情況采取緊急救助處置措施，撥打120電話，及時(shí)組織護(hù)送重病傷員到醫(yī)療中心救治。6、保安組或現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)要負(fù)責(zé)工地的安全保衛(wèi)工作，事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、人員的清點(diǎn)及疏散工作，支援其他搶救組的工作，預(yù)防趁亂偷盜行為的發(fā)生。7、應(yīng)

17、急小組值班人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好下情上達(dá)工作，對(duì)事件發(fā)展情況，所采取的措施，存在的問(wèn)題，要認(rèn)真做好記錄，直至事件完全解決；8、項(xiàng)目經(jīng)理、施工現(xiàn)場(chǎng)安全員、應(yīng)急小組、現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)等對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)并提出相應(yīng)的解決方案，公司工程管理部及相關(guān)人員、上級(jí)主管部門等單位根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的大小等情況介入調(diào)查。如發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故時(shí)，要配合消防部門做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和事故調(diào)查工作。9、項(xiàng)目部將事件發(fā)生、處理的全過(guò)程和預(yù)防的方案于發(fā)生火災(zāi)事故后五日內(nèi)向公司匯報(bào)。（三）觸電預(yù)案處理程序?yàn)榱藴p小觸電事故發(fā)生后的影響，有效搶救受傷人員，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，特制訂如下應(yīng)急預(yù)案：1、發(fā)生觸電后，發(fā)現(xiàn)人要的同時(shí)立即通知項(xiàng)目部應(yīng)急小組值

18、班人員，在現(xiàn)場(chǎng)處理。2、應(yīng)急小組值班人員在接到報(bào)警后，立即組織急救員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織搶救；確認(rèn)值班車、司機(jī)是否到位，以備使用。3、急救員立即撥打120與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院取得聯(lián)系，準(zhǔn)備急救，實(shí)施急救措施后，如需送往醫(yī)院治療立即送往醫(yī)院進(jìn)行搶救。4、現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組隨時(shí)與警衛(wèi)保持聯(lián)系。5、現(xiàn)場(chǎng)：首先切斷電源：拉閘刀開(kāi)關(guān)、把保險(xiǎn)絲蓋、拉插頭；切勿試圖關(guān)上那件電器用具的開(kāi)關(guān)，因?yàn)榭赡苷窃撻_(kāi)關(guān)漏電；若電源控制較遠(yuǎn)，可先用木柄刀或電工膠鉗斬（剪）斷電路，然后再切斷電源；拉開(kāi)電線：用絕緣體（如干竹竿、玻璃、橡膠、陶瓷、繩子等）推（拉）開(kāi)電線；拉開(kāi)觸電者：搶救者在絕緣情況下把觸電者拉開(kāi)；如果觸電者靠近高壓電，你一定要保持在

19、50米以外，不要盲目施救，應(yīng)該首先切斷電源；當(dāng)傷員脫離電源后，應(yīng)立即檢查傷員全身情況，特別是呼吸和心跳，發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時(shí)，應(yīng)立即就地?fù)尵?；呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對(duì)口人工呼吸，有條件的可氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。亦可針刺人中、十宣、涌泉等穴；心搏停止，呼吸存在者，應(yīng)立即作胸外心臟按壓；呼吸心跳均停止者，則應(yīng)在人工呼吸的同時(shí)施行胸外心臟按壓，以建立呼吸和循環(huán)，恢復(fù)全身器官的氧供應(yīng)?，F(xiàn)場(chǎng)搶救最好能兩人分別施行口對(duì)口人工呼吸及胸外心臟按壓，以1：5的比例進(jìn)行，即人工呼吸1次，心臟按壓5次。如現(xiàn)場(chǎng)搶救僅有1人，用15：2的比例進(jìn)行胸外心臟按壓和人工呼吸，即先作胸外

20、心臟按壓15次，再口對(duì)口人工呼吸2次，如此交替進(jìn)行，搶救一定要堅(jiān)持到底；處理電擊傷時(shí)，應(yīng)注意有無(wú)其他損傷。如觸電后彈離電源或自高空跌下，常并發(fā)顱腦外傷、血?dú)庑?、?nèi)臟破裂、四肢和骨盆骨折等。如有外傷、灼傷均需同時(shí)處理；現(xiàn)場(chǎng)搶救中，不要隨意移動(dòng)傷員，若確需移動(dòng)時(shí)，搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)30秒。移動(dòng)傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外，應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)務(wù)室人員未接替前救治不能中止；保證現(xiàn)場(chǎng)有足夠的照明和保持空氣流通。6、發(fā)生觸電后，非工作人員在安全科、警備室工作人員的安排下有序地撤離現(xiàn)場(chǎng)，并有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行搶救及維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。7、應(yīng)

21、急小組值班人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好下情上達(dá)工作，對(duì)事件發(fā)展情況，所采取的措施，存在的問(wèn)題，要認(rèn)真做好記錄，直至事件完全解決；8、項(xiàng)目經(jīng)理、施工現(xiàn)場(chǎng)安全員、應(yīng)急小組、現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)等對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)并提出相應(yīng)的解決方案，公司工程管理部及相關(guān)人員、上級(jí)主管部門等單位根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的大小等情況介入調(diào)查。如發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故時(shí)，要配合消防部門做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和事故調(diào)查工作。9、項(xiàng)目部將事件發(fā)生、處理的全過(guò)程和預(yù)防的方案于發(fā)生火災(zāi)事故后五日內(nèi)向公司匯報(bào)。九、應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審及學(xué)習(xí)為確保本應(yīng)急預(yù)案的適宜性、有效性和充分性，在編制完成后，項(xiàng)目部組織有關(guān)人員對(duì)本應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審，以確保應(yīng)急預(yù)案能夠滿足本工程的需要

22、。同時(shí)項(xiàng)目部尤其在事件或緊急情況后，還應(yīng)對(duì)本應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)實(shí)際應(yīng)急的情況，評(píng)價(jià)應(yīng)急預(yù)案，提高本單位的應(yīng)急能力。應(yīng)急預(yù)案經(jīng)評(píng)審后，立即組織本單位人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并由應(yīng)急小組組織本單位的人員每半年對(duì)某一應(yīng)急事件進(jìn)行演習(xí)或模擬。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版3一、擦傷或切割傷的應(yīng)急處理1 擦傷（1）一般傷口較淺，出血不多，因而可用衛(wèi)生棉稍加擠壓，以擠出少許被污染的血液。（2）如果傷口很臟，則可用清水沖洗后再用酒精消毒，然后再用創(chuàng)口貼或紗布包扎。2 切割傷（1）多為鋒利物所致，其傷口比擦傷更深。如果傷口較淺，可參照擦傷的應(yīng)急處理方法進(jìn)行。（2）如果傷口較深或很深，且流出的血色澤鮮紅、很急，甚至往外涌，則

23、可判斷為動(dòng)脈出血，這時(shí)首先應(yīng)設(shè)法止血?？刹捎脡浩戎寡c(diǎn)的方法進(jìn)行止血，即壓住傷口近心部位的動(dòng)脈。止血后，經(jīng)簡(jiǎn)單創(chuàng)面處理后應(yīng)迅速將傷者送往醫(yī)院治療。（3）如果手指或腳趾被全部切斷，應(yīng)馬上用止血帶扎緊傷口，或用手指壓住受傷的部位止血，將斷指用無(wú)菌紗布包好，把傷者連同斷指立即送醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療。注意在夏天最好將斷指放入冰桶，禁止用水或任何藥液浸泡，也不要做其他處理，以免破壞再植條件。二、扭傷和拉傷的應(yīng)急處理1 扭傷和拉傷多因顧客在參與康樂(lè)活動(dòng)中姿勢(shì)不正確或用力過(guò)猛所致。由于肌肉或韌帶已經(jīng)損傷，會(huì)伴有較強(qiáng)的疼痛感。2 發(fā)生這類事故時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該馬上扶顧客坐下，然后查看扭傷或拉傷的部位，觀察傷勢(shì)。3 如

24、果傷勢(shì)不嚴(yán)重，可以噴一些“好得快”之類的局部外用藥，并囑咐客人注意休息；如傷勢(shì)較嚴(yán)重，服務(wù)員在對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單護(hù)理后應(yīng)建議其馬上到醫(yī)院治療。4 立刻將事故情況逐級(jí)上報(bào)，由康體中心經(jīng)理決定是否派服務(wù)員陪同客人去醫(yī)院。三、燙傷和燒傷的應(yīng)急處理1 燙傷（1）發(fā)生這類傷害事故時(shí)，首先要局部降溫。（2）一般只有紅腫的為輕度燙傷，這時(shí)可用冷水沖洗幾分鐘，再用紗布包好即可。（3）重一些的燙傷，局部已起水泡，疼痛難忍，這時(shí)須立即用冷水進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間沖洗 ，注意不要碰破水泡，以防止細(xì)菌感染。（4）如果燙傷的局部很臟，可用肥皂水清洗，但要特別注意不可揉搓擦洗 ，以免碰破表皮，這樣不利于以后治療，而且也會(huì)增加傷者的痛苦

25、。（5）清洗之后，蘸干表皮的清水，蓋上紗布，用繃帶包好，送到醫(yī)院做進(jìn)一步治療。2 燒傷（1）由電擊或火災(zāi)引起，可先用生理鹽沖洗一下。（2）如果傷口被臟物污染，可先按燙傷清洗辦法處理，再用生理鹽水沖洗，保持傷口及其周圍皮膚的清潔。（3）蓋上消毒紗布，用繃帶包扎，并盡快送醫(yī)院治療。四、骨傷1 若骨傷有出血現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)先止血，然后包扎。2 包扎出血傷口后再固定，可用木板、雜志、紙板、雨傘等可找到的物品作支撐物固定傷骨，固定夾板應(yīng)扶托整個(gè)傷肢。不要試圖自己扭動(dòng)或復(fù)位。3 固定時(shí)，應(yīng)在骨突處用棉花或紗布等柔軟物品墊好，以減少傷者痛苦，然后用繃帶包扎。包扎的繃帶要松緊適度，并要露出手指或腳趾，以便觀察血液的

26、流通情況。包扎后應(yīng)立即送醫(yī)院治療。4 遇到頸椎創(chuàng)傷，更要認(rèn)真對(duì)待，切不可掉以輕心。應(yīng)急處理時(shí)應(yīng)將傷者平移至擔(dān)架或木板上，并迅速送到醫(yī)院治療。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版4一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)。成員：客房部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理。二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：1、搶劫案件應(yīng)急措施：(1)當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器(指槍械)，在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，

27、則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報(bào)警。(2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全。(3)保護(hù)好現(xiàn)常劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)常(4)如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。(5)訪問(wèn)目擊群眾，

28、收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)。(6)在場(chǎng)人員不可向報(bào)界或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。(7)如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：(1)當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報(bào)告。(2)接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。(3)在警方到達(dá)之前應(yīng),嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。(4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。(5)保安、工程人員在附近待命

29、，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。(6)及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入注監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。3、斗毆案件應(yīng)急措施：(1)當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。(2)如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。(3)如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。(4)如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。(5

30、)協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。4、食物中毒事件應(yīng)急措施：(1)在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。b、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)。c、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用。d、將中毒者之私人物品登記交與警方。e、防止閑雜人員圍觀。f、將有關(guān)資料(包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料)登記備案。j、發(fā)現(xiàn)投毒者或可

31、疑人員，立即滯留，交警方處理。5、發(fā)生爆炸物(恐嚇電話)應(yīng)急措施：(1)接炸彈恐嚇電話時(shí)處理辦法：a、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測(cè)來(lái)電者的位置。b、假裝聽(tīng)不清電話、拖延來(lái)電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。c、如來(lái)電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。d、如果來(lái)電說(shuō)完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關(guān)人員，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對(duì)策。如有錄音設(shè)備要及時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音。(2)接到電話后處理辦法：a、對(duì)電話內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知總經(jīng)理、總值班員。b、總經(jīng)理、總值班員接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人

32、員進(jìn)行磋商。c、應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估并決定是否需要組織人員對(duì)炸彈進(jìn)行搜索。d、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。e、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。(3)對(duì)炸彈搜索的辦法：原則上不允許員工參與對(duì)炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。a、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng)。b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。c、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或

33、保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對(duì)炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。d、在警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑物品進(jìn)行檢測(cè)和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無(wú)關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。(4)事件處理中與有關(guān)部門的工作a、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)。b、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌。c、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。e、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門經(jīng)理。f、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

34、d、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌。j、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)常保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。h、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。i、如事件現(xiàn)場(chǎng)涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，工程部須配合警方工作。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版5一、救助客人上岸1發(fā)現(xiàn)溺水客人時(shí)，救生員應(yīng)立即入水救助，并根據(jù)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班、主管和賓館主管領(lǐng)導(dǎo)。2輕微溺水的客人，上岸后，應(yīng)安撫客人并提示客人到醫(yī)院檢查。3嚴(yán)重溺水的客人，應(yīng)及時(shí)通知總服務(wù)臺(tái)，呼叫120急救車。二、緊急救助1上岸后立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道

35、。2墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個(gè)過(guò)程要盡快，不可占過(guò)多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步搶救。3檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒(méi)有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開(kāi)氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對(duì)口吹氣，約每分鐘1618次。4在做人工呼吸的同時(shí)，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應(yīng)在進(jìn)行人工呼吸的同時(shí)進(jìn)行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對(duì)溺者心臟部位進(jìn)行每分鐘6080次的擠壓。三、送客人到醫(yī)院救治1迅速將溺水者送醫(yī)院急救，在送醫(yī)院途中不要中斷搶救。2陪同人員隨時(shí)與單位領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。四、記錄事后，應(yīng)對(duì)整個(gè)處理

36、過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版6一、目的：為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)溺水事故及其危害，最大限度的減少事件對(duì)人員造成的傷害，保障人員的生命安全，結(jié)合酒店實(shí)際情況，特制定酒店泳池溺水事故應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍人員溺水、暈迷或外傷較為嚴(yán)重的情況下可啟動(dòng)其應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)總指揮：執(zhí)行總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理成員：康樂(lè)部總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、安保部經(jīng)理四、應(yīng)急小組職責(zé)：1) 總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮工作，統(tǒng)籌安排整個(gè)應(yīng)急行動(dòng)；2) 副總指揮：以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援，做好應(yīng)急工作 分配和人員調(diào)動(dòng)。了解事故原因、進(jìn)展情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)

37、部門展開(kāi)事件調(diào)查處理工作。3）小組成員：以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng) 清場(chǎng)工作，將未涉及的人員進(jìn)行疏散，方便第一時(shí)間的施救及現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)。聯(lián)系療養(yǎng)院當(dāng)值醫(yī)生對(duì)溺水人員進(jìn)行緊急處理。4）到達(dá)時(shí)間：所有小組成員在接到事故通知后，必須在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)。如未能及時(shí)達(dá)到必須向總指揮請(qǐng)示，同時(shí)如總指揮出差或特殊原因無(wú)法達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，可臨時(shí)委托副總指揮做全場(chǎng)調(diào)配。五、人員溺水應(yīng)急預(yù)案1、應(yīng)急工作程序 - 流程圖（解析）a. 發(fā)現(xiàn)事故后，由康樂(lè)部第一時(shí)間進(jìn)行人員搶救b. 根據(jù)實(shí)際人員實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行判斷 輕微狀態(tài)：1 進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理：如包扎、降溫等2 建議客人到醫(yī)院進(jìn)行再次的檢

38、查3 如客人就醫(yī)，大堂副理需跟進(jìn)結(jié)果，及時(shí)匯報(bào)4 對(duì)此次事件做好記錄 嚴(yán)重狀態(tài)1 撥打120急救電話2 疏散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)3 通知酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人4 在急救人員未到之前，康樂(lè)部員工第一時(shí)間對(duì)溺水、暈迷或受傷人員進(jìn)行施救；5 根據(jù)其具體情況進(jìn)行不同的施救方法：如CPR（心肺復(fù)蘇）或緊急救護(hù)止血固定等； ? 在急救中心人員到來(lái)后由急救中心人員接手搶救事宜；6 將受傷、暈迷或溺水人員送往醫(yī)院治療；7 因情節(jié)較為嚴(yán)重及時(shí)通知應(yīng)急預(yù)案管理小組成員，同時(shí)通知受傷人員家屬。2、急救方法及措施1、康樂(lè)部1) 發(fā)現(xiàn)人員暈迷無(wú)外傷時(shí)：a. 第一時(shí)間救助客人上岸，立即將患者體位平臥，頭部放低，輕拍他的肩膀呼喚他的

39、名字； b. 疏散圍觀人群，讓傷者呼吸新鮮的空氣c. 通知部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)值經(jīng)理、大堂副理；d. 在傷者蘇醒后，安撫傷者情緒，可以給他喝一些淡鹽水或有機(jī)飲料。同時(shí)建議其到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查；e. 做好客人基本資料及后續(xù)工作的登記。2) 發(fā)現(xiàn)人員溺水，且出現(xiàn)意識(shí)喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀a、救助客人上岸，立即撥打二期療養(yǎng)院電話、120急救中心電話。同時(shí)向值班大副、本部領(lǐng)導(dǎo)，值班經(jīng)理或向安保部報(bào)告。b、救助上岸后，將溺水者頭偏向一側(cè)，立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。同時(shí)保持呼吸道通暢。檢查呼吸，脈搏。 救護(hù)員立即取半跪姿勢(shì)，將

40、溺水者的腹部放在大腿上，使頭部下垂，輕壓其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個(gè)過(guò)程要盡快，不可占過(guò)多時(shí)間，以便進(jìn)行下一步搶救。檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒(méi)有，應(yīng)馬上進(jìn)行人工口對(duì)口呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開(kāi)氣道，另一只手捏住其鼻翼，口對(duì)口吹氣，約每分鐘1012次，每次吹氣均要保證有足夠的氣體進(jìn)入并使胸廓隆起，每次吹氣時(shí)間1秒鐘。 在做人工呼吸的同時(shí)，檢查溺水者的脈搏，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應(yīng)在進(jìn)行人工呼吸的同時(shí)進(jìn)行胸外心臟按壓，將溺水者置于心肺復(fù)蘇體位，方法是：雙手疊加對(duì)溺者心臟部位進(jìn)行每分鐘80100次的擠壓。c、迅速將溺水者送醫(yī)院急救，在送

41、醫(yī)院途中不要中斷搶救。d、陪同人員隨時(shí)與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。a) 大堂副理接到報(bào)告后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看現(xiàn)場(chǎng)狀況，問(wèn)詢溺水人員情況，及時(shí)聯(lián)系療養(yǎng)院、120急救中心；b) 及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)給值班經(jīng)理、安保部及總辦領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。2、安保部a) 立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀，協(xié)助康樂(lè)部完成現(xiàn)場(chǎng)人員清場(chǎng) 工作；b) 迅速展開(kāi)初步調(diào)查，弄清溺水人員情況，了解溺水原因及經(jīng)過(guò)，向總經(jīng)理匯報(bào)； c) 當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作；d) 如溺水人員已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的調(diào)查及

42、取證 工作。a) 在接到有相關(guān)信息后，第一時(shí)間趕往出事地點(diǎn)，同時(shí)向酒店投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案；a. 總經(jīng)理在聽(tīng)取匯報(bào)后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)迅速做出搶救措施，指導(dǎo)、安排及協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)事件的處理b. 組織人員及時(shí)有效的對(duì)溺水者家屬進(jìn)行情緒安撫工作。5a. 及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況安撫媒體；b. 在沒(méi)有得到總經(jīng)理的指示前不可隨意答復(fù)媒體。六、事件總結(jié)及相關(guān)善后工作1) 事件結(jié)束后，相關(guān)部門要做好資料的收集工作，同時(shí)對(duì)事故原因、經(jīng)過(guò)、損失、事故處置、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)方面提出綜合性的總結(jié)；2) 如出現(xiàn)人員死亡情況，安撫客人，后由總指揮指派應(yīng)急小組中相關(guān)人員與家屬協(xié)商；3) 在與家屬協(xié)調(diào)相關(guān)事件時(shí)需

43、堅(jiān)持采取司法途徑解決，以便做到公平、公正、公開(kāi)的解決問(wèn)題。 七、對(duì)泳池溺水事件的防范1、建立和健全安全防范、檢查、巡視、整改制度，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)；2、建立泳池救生預(yù)案機(jī)制，掌握基本救生技巧與知識(shí)以及急救聯(lián)系途徑，確保泳客生命安全；3、完善泳池周邊安全標(biāo)識(shí)、警示及各種泡浴提示：如：在顯眼部位張貼“禁止跳水”、“小心地滑”等安全標(biāo)識(shí)；酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版7一、指導(dǎo)思想牢固樹(shù)立“職責(zé)重于泰山，食品安全第一”的指導(dǎo)思想，保障就餐人群身體健康和生命安全，最大程度減少群體性食品安全事故的發(fā)生，保證單位正常秩序，減小酒店因食品衛(wèi)生安全事件造成的負(fù)面影響。二、成立食品安全事故應(yīng)急小組組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)

44、：xx成員：xx三、發(fā)生食品安全事故采取的措施1、相關(guān)人員立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，單位應(yīng)急小組確認(rèn)后立即向食藥監(jiān)局和衛(wèi)生部門報(bào)告。報(bào)告資料：發(fā)生食品安全事故的單位、地址、時(shí)間、事故人數(shù)、癥狀、可能引起食品安全事故的食物等。若懷疑投毒則向公安部門報(bào)告。2、立即撥打12O急救電話或與附近醫(yī)院聯(lián)系，及時(shí)將中毒者送醫(yī)院進(jìn)行治療。3、立即停止食用可疑食品；4、如實(shí)反映狀況。單位負(fù)責(zé)人及與本次食品安全事故有關(guān)人員要如實(shí)反映本次食品安全事故狀況。將病人所吃的食物、進(jìn)餐總?cè)藬?shù)、同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物、病人的主要特點(diǎn)、可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)問(wèn)等狀況如實(shí)向有關(guān)部門反映。5

45、、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保留樣品。對(duì)可疑食品安全食物及其有關(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)采取臨時(shí)控制措施。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物嘔吐物、大便要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食品安全事故原因帶給可靠的依據(jù)。6、相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后要對(duì)食品安全事故場(chǎng)所進(jìn)行相應(yīng)的消毒處理。(1)對(duì)被污染的食品及用具進(jìn)行清洗消毒；(2)對(duì)微生物性食物中毒，要徹底清潔、消毒接觸過(guò)中毒食物的餐具、容器、用具以及貯存食品的冰箱、設(shè)備，加工人員的手也要進(jìn)行消毒處理。四、防范措施1、加強(qiáng)食品安全管理的教育。(1)嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān)，落實(shí)臺(tái)賬登記制度。(2)餐具消毒關(guān)。對(duì)餐具按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消

46、毒，確保餐具清潔衛(wèi)生，防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事故。2、廣泛開(kāi)展食品衛(wèi)生知識(shí)宣傳。定期或不定期向職工開(kāi)展食品安全知識(shí)的講座，充分利用交接班、黑板報(bào)、宣傳畫(huà)和實(shí)物標(biāo)本等各種形式，宣傳普及有關(guān)的食品衛(wèi)生知識(shí)，提高全體職工的食品衛(wèi)生知識(shí)水平。五、本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版8為了有效應(yīng)急處置酒店內(nèi)可能發(fā)生的食品衛(wèi)生安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實(shí)保障顧客的生命安全，維護(hù)酒店和社會(huì)穩(wěn)定，特制訂本方案。一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)：1、機(jī)構(gòu)設(shè)置：1）酒店餐飲部成立食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：2）醫(yī)療救護(hù)組：當(dāng)發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即向就

47、近醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)出醫(yī)療求援，撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動(dòng)向醫(yī)療人員報(bào)告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)等工作。2、機(jī)構(gòu)職責(zé)：統(tǒng)一指揮食品衛(wèi)生安全事故處理，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急救援，控制事態(tài)發(fā)展。統(tǒng)一組織事故善后處理工作，落實(shí)整改措施，盡快恢復(fù)酒店正常營(yíng)業(yè)定期組織員工食品衛(wèi)生安全工作總結(jié)、研討，形成評(píng)估和反饋意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)對(duì)酒店食品衛(wèi)生安全工作的年度考核與評(píng)價(jià)。二、日常工作開(kāi)展：1、完善制度。在食品、藥品管理部門下發(fā)有關(guān)制度和工作意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，要求對(duì)本酒店食品衛(wèi)生安全制度進(jìn)行全面修訂完善，并上報(bào)上級(jí)管理部門。2、強(qiáng)化督查。在領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，由辦公室牽頭，以各項(xiàng)食品衛(wèi)生

48、制度落實(shí)為重點(diǎn)，結(jié)合酒店其它安全工作，進(jìn)行定期和不定期的督查，督查結(jié)果以通報(bào)形式反饋到酒店3、落實(shí)職責(zé)。酒店負(fù)責(zé)人為酒店食品安全第一責(zé)任人，安全監(jiān)督員為直接責(zé)任人，后廚管理人員和從業(yè)人員分別在自己的崗位職責(zé)內(nèi)負(fù)責(zé)，酒店負(fù)責(zé)人考核實(shí)行酒店食品安全事故責(zé)任追究制。4、加強(qiáng)教育。加強(qiáng)對(duì)廣大員工特別是后廚從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，通過(guò)舉辦專題培訓(xùn)班、知識(shí)講座等形式，（從業(yè)人員必須取得培訓(xùn)合格證和體檢合格證方可上崗）豐富衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，提高自覺(jué)性和責(zé)任感。5、添置設(shè)備。酒店要對(duì)照配備標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和提高食品衛(wèi)生設(shè)施的配備。三、事故應(yīng)急處理。1、報(bào)告制度。食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告

49、。具體為：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)打舉報(bào)電話向酒店監(jiān)督小組報(bào)告，再由監(jiān)督小組逐級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重食品衛(wèi)生事故（指出現(xiàn)嚴(yán)重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況，下同），應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組（組長(zhǎng)）報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組向上級(jí)管理部門報(bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)酒店食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案。在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴(yán)重酒店食品衛(wèi)生安全事故，由酒店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)救援指揮。負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即啟動(dòng)酒店應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)備方案，各就各位，組織救援行動(dòng)。初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應(yīng)徹查事故原因，排查發(fā)病人員，并建立動(dòng)態(tài)性名冊(cè)，防止遺漏。3、醫(yī)療求援。

50、酒店發(fā)生較嚴(yán)重食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫部門發(fā)出醫(yī)療求援，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動(dòng)向醫(yī)療人員報(bào)告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)等工作。4、聯(lián)系顧客家人。酒店發(fā)生較嚴(yán)重食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)及時(shí)與發(fā)病顧客家人取得聯(lián)系，如實(shí)說(shuō)明發(fā)病情況，不盲目猜測(cè)。做好其家人思想安撫，防止過(guò)激行為發(fā)生。設(shè)立酒店應(yīng)急聯(lián)絡(luò)處，及時(shí)解答其家人提出的問(wèn)題，力所能及地為其家人做好服務(wù)工作。5、病源保護(hù)。酒店發(fā)生較嚴(yán)重食品衛(wèi)生安全事故后，應(yīng)立即封存后廚菜肴樣品、可疑食品，以便及時(shí)查找致病原因。6、人員調(diào)度。事故應(yīng)急處理人員由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度，辦公室具體安排，必要時(shí)可

51、向衛(wèi)生防疫部門抽調(diào)人員支援事故處理。明確分工，落實(shí)職責(zé)，聽(tīng)從指揮，確保到位。7、信息公開(kāi)。保障廣大顧客和其家人在事故發(fā)生和處理過(guò)程中的知情權(quán)，及時(shí)、準(zhǔn)確做好信息公開(kāi)，并如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，不瞞報(bào)、謊報(bào)。對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清，避免不必要的誤解。四、事故責(zé)任追究。1、對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅追究。2、對(duì)事故瞞報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)上報(bào)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。3、對(duì)事故處理中的玩忽職守、推委扯皮等影響應(yīng)急方案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版9一、容易發(fā)生問(wèn)題的部位1、大堂內(nèi)、前門區(qū)域2、家常菜館、中餐廳、宴會(huì)廳3、保齡球、桑拿部、美容美發(fā)、知青之家4、停車場(chǎng)、后門區(qū)域二、安保部的

52、職責(zé)1、大堂崗要密切注視門口、大堂內(nèi)、家常菜館、美容美發(fā)的異常情況；員工崗要密切注視后門、停車場(chǎng)、桑拿部、保齡球館的異常情況。2、注意觀察成群結(jié)伙來(lái)酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無(wú)酗酒)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。3、在巡視過(guò)程中，注意觀察中餐廳、家常菜館、知青之家、保齡球館有無(wú)飲酒過(guò)量的人，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)提醒服務(wù)員不要售酒給他，如發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)通報(bào)監(jiān)控室。三、餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)員的職責(zé)1、嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過(guò)量的客人應(yīng)立即通報(bào)監(jiān)控室（xxx），同時(shí)通知餐飲部、家常菜館、知青之家、娛樂(lè)部經(jīng)理或領(lǐng)班對(duì)客人進(jìn)行勸阻，并停止向其出售烈酒。2、聽(tīng)到或看見(jiàn)有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機(jī)

53、關(guān)協(xié)查通報(bào)中通緝的犯罪嫌疑人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室（xxx）。四、發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾的處理程序1、報(bào)警：一旦發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場(chǎng)服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室（xxx）。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人是否攜帶x支或其它兇器，并報(bào)清自己的姓名或工號(hào)。2、監(jiān)控室值班員接到報(bào)警后，A、立即通知安保主管、領(lǐng)班帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)將情況反饋監(jiān)控室；B、立即通知安保部經(jīng)理、公安室主任、大堂副理，趕赴現(xiàn)場(chǎng)；C、立即通知休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng)；D、立即通知大堂崗，員工崗安保員密切注視大堂和員工通道的情況；E、立即通知案發(fā)部門或承包戶的經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3、安保部經(jīng)理、公安室主任、大堂副理趕到現(xiàn)場(chǎng)后，

54、積極進(jìn)行勸阻工作，帶領(lǐng)安保領(lǐng)班、隊(duì)員及案發(fā)部門服務(wù)員，將斗毆雙方或肇事者分開(kāi)，迅速平息事端，以防事態(tài)擴(kuò)大，將主要肇事者帶至公安室，如發(fā)現(xiàn)鬧事人攜帶有x支或兇器，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理或總支書(shū)記，并迅速與長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)取得聯(lián)系，請(qǐng)他們立即出警。4、案發(fā)部門經(jīng)理或承包戶家常菜館、桑拿部，美容美發(fā)、知青之家等單位負(fù)責(zé)人，接到報(bào)警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)員工配合安保部工作：A、保護(hù)收銀員將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全部位；B、保護(hù)其他客人撤離現(xiàn)場(chǎng)；C、指派專人保護(hù)貴重物品；D、配合安保員將斗毆雙方或肇事者分開(kāi)。5、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的部門或承包戶經(jīng)理、領(lǐng)班及員工都負(fù)有保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，保護(hù)客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任，都具有同違法犯罪

55、行為作斗爭(zhēng)的義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)視而不見(jiàn)，無(wú)動(dòng)于衷，袖手旁觀者，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。6、在將斗毆人員或肇事者帶往公安室途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)他們身上有無(wú)兇器，如有，應(yīng)及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。7、公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，安保部注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散無(wú)關(guān)人員，劃出警戒線，擔(dān)任警戒巡查，在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)遺留物品，案發(fā)部門查清設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞、損壞的程度、數(shù)量、直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值等。8、如發(fā)生嚴(yán)重傷害，安保部經(jīng)理應(yīng)按總經(jīng)理指令，與市急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵?，如發(fā)生死亡，由公安部門處置。酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案三食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致，其中毒癥狀多見(jiàn)于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客

56、及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：一、防范采購(gòu)人員把好采購(gòu)關(guān)，收貨人員把好驗(yàn)貨關(guān)，倉(cāng)庫(kù)人員把好食品入庫(kù)關(guān)，廚師把好制作關(guān)。二、應(yīng)急措施發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)1、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報(bào)告，講清自己的部門，姓名(或工號(hào))、所在地點(diǎn)、食物中毒人員國(guó)籍、人數(shù)、中毒程度及癥狀等。2、報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將其單獨(dú)留下，不得移動(dòng)任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)?？倷C(jī)值班員職責(zé)1、總機(jī)值班員接到食物中毒報(bào)告后，應(yīng)問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)。3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院

57、搶救時(shí)，及時(shí)與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。安保部職責(zé)1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。2、迅速展開(kāi)初步調(diào)查，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經(jīng)理匯報(bào)。3、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。4、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作，情況嚴(yán)重時(shí)隨中毒者前往醫(yī)院，適時(shí)做好對(duì)中毒者的訪問(wèn)記錄。5、如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的工作。6、如系投毒，應(yīng)立即查找、控制嫌疑人，配合公安人員展開(kāi)調(diào)查偵破工作?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)1、聽(tīng)取安保部匯報(bào)后，

58、應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定。2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。3、通知有關(guān)部門做好善后工作。有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對(duì)搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽(tīng)從指揮。2、配合安保部工作，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒。三、首長(zhǎng)、貴賓預(yù)防食物中毒措施1、采取專人、專購(gòu)、專人驗(yàn)貨、專人管理。2、專人進(jìn)行制作烹制。3、專人服務(wù)上桌。4、食品留樣待查。酒店安全應(yīng)急預(yù)案完整版10為了提高我校預(yù)防和控制突發(fā)學(xué)校飲用水污染事件的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范學(xué)校飲用水污染突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)飲用水污染事件的危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的

59、教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定此預(yù)案。一、工作目標(biāo)1、普及各類發(fā)學(xué)校飲用水衛(wèi)生事件的防治知識(shí)，提高廣大師生員工的自我保護(hù)意識(shí)。2、完善突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件不在校園內(nèi)蔓延。二、具體措施1、預(yù)防為主、常備不懈宣傳普及突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件防治知識(shí)，提高全體師生員工的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)飲用水，做好每年兩次水處理設(shè)備的檢測(cè)和檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。2、依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有

60、關(guān)法律法規(guī)，對(duì)突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理;對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。成立學(xué)校突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校的突發(fā)飲用水污染衛(wèi)生事件的防治工作。3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。三、組織管理飲用水污染應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員及分工組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx成員：xx1、報(bào)告制度校區(qū)水源一旦受到污染，由醫(yī)務(wù)室及時(shí)向飲用水污染應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并向教育局和衛(wèi)生