管理者與管理課件

1、第一章 管理者與管理主講：XxXX第1頁，共31頁。本章教學(xué)目的和要求1定義管理的基本概念、內(nèi)涵。2了解不同學(xué)者給出的不同的管理定義。3掌握管理工作的性質(zhì)及管理的基本職能。4明確各管理職能之間的相互關(guān)系。5了解管理的職能論、任務(wù)論、角色論的 主要觀點(diǎn)。6掌握八種不同職務(wù)類型的管理者的特點(diǎn)。7明確管理人員的技能要求。8明確為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)。第2頁，共31頁。本章討論的問題1什么是管理？怎樣理解管理的含義？2怎樣理解全球化的管理與變化的管理？3為什么說管理既具有科學(xué)性又有藝術(shù)性？4管理的基本職能有哪些？其基本職能之間有何關(guān)系？不同組織層次在管理職能重點(diǎn)上存在哪些差別？5為什么處于同一組織的不同層

2、次的管理者其所有能力結(jié)構(gòu)是不同的？第3頁，共31頁。管理與有效管理第一節(jié) 什么是管理第二節(jié) 管理工作的性質(zhì)第三節(jié) 管理的基本職能第四節(jié) 管理者第五節(jié) 管理人員的分類與技能要求第六節(jié) 什么是管理學(xué)第4頁，共31頁。倉促上陣的新車間主任張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，正式技工學(xué)校畢業(yè)，今年38風(fēng)，正值年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛

3、，就是身體不行。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又像往常那樣，過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升暫代理車間主任，行使權(quán)力，以不使工作受損；還特別關(guān)注車間正在搶修的一臺裝載機(jī)，問幾時能修好，這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應(yīng)周四中午前一定修好交用。第5頁，共31頁。 星期三上午，周副礦長把張師傅召去，正式通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。任務(wù)很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上9點(diǎn)多鐘

4、，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。 周四早上，張師傅特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機(jī)還未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，說明了面臨的修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。 張師傅略感松了口氣，就上備品庫檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時，露天采掘隊(duì)來電話，說他們一臺主力設(shè)備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張師傅知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修了。第6頁，共31頁。 待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他

5、發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)距，備件要主任簽字才能領(lǐng)取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張師傅剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽說還沒修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會給太上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務(wù)副總經(jīng)理又來電話，讓張師傅馬上去總部出席緊急干部會議。本來張師傅知道自己被正式提升為車間主任，還挺高興，也頗有信心當(dāng)好這主任，如今想法好象有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任這主任一職，也變得不太有把握了。 問題：（1）造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是

6、什么？ （2）優(yōu)秀基層干部的主要特征是什么？ （3）事已至此，張東升師傅的當(dāng)務(wù)之急是什么？ （4）事到如今，張東升的直接上級應(yīng)采取的首要措施是什么？第7頁，共31頁。案例的啟示（1）造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是什么？答：他還沒有認(rèn)清干部與工人的應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色的不同。 （2）優(yōu)秀基層干部的主要特征是什么？答：發(fā)揮好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控等管理功能。 （3）事已至此，張東升師傅的當(dāng)務(wù)之急是什么？答：先認(rèn)真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力 （4）事到如今，張東升的直接上級應(yīng)采取的首要措施是什么？答：對張東升進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。第8頁，共3

7、1頁。管理的概念組織及其活動 組織，是指完成特定使命的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。 組織的四大特征：集合性、目標(biāo)性、主動性、結(jié)構(gòu)性。 組織的兩種活動：業(yè)務(wù)活動與管理活動。管理的概念 管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 管理的四層含義：管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理工作是在一定環(huán)境下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會，也構(gòu)成了威脅。第9頁，共31頁。管理工作的性質(zhì)管理的二

8、重性生產(chǎn)過程具有兩重性：既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理的二重性：管理的自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系管理的社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系管理是有科學(xué)規(guī)律可循的！E=MC2管理必須根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造性地、靈活地應(yīng)用規(guī)律！第10頁，共31頁。Duality of management京第11頁，共31頁。法約爾的組織管理理論企業(yè)活動技術(shù)活動生產(chǎn)制造加工商業(yè)活動購買銷售交換財務(wù)活動融資投資安全活動保護(hù)財產(chǎn)和人員會計活動財產(chǎn)清點(diǎn)簿記統(tǒng)計管理活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理的五大要素法約爾稱這類活動為行政管理（ADMINISTRATION）管理的職能第12頁，共31頁。管理的基本職能

9、 計劃：對組織未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。包括研究活動條件、制定經(jīng)營決策和編制行動計劃等內(nèi)容。 組織：管理者所開展的組織行為、組織活動過程。包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、配備人員、運(yùn)行組織和變革組織等。 領(lǐng)導(dǎo)：管理者利用組織所賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)力去指揮、影響和激勵組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的這樣一種具有很強(qiáng)藝術(shù)性的管理活動過程。 控制：為了保證組織各部門、各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動。 管理職能間的關(guān)系：從靜態(tài)與動態(tài)看；從單一循環(huán)與連續(xù)循環(huán)看。第13頁，共31頁。管理的職能計劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么,怎么做,由誰去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參

10、與者以及解決沖突控制對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計劃完成導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目的第14頁，共31頁。管理四大職能之間的關(guān)系計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制領(lǐng)導(dǎo)控制計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)組織計劃第一循環(huán)第二循環(huán)第三循環(huán)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制第15頁，共31頁。管理是這樣開始的 古時候,在座山上住著兩個兄弟。在他們進(jìn)出的路上有著許多石頭擋住了他們的出路。于是，他們決心把這些石頭推下山去。一開始他們各推各的，把各自力所能及的小石頭推下了山。之后，剩下一些較大的石頭，這些石頭他們每個人誰也無法推得動，于是兩兄弟就決定聯(lián)合起來推，這樣就把這些較大的石頭也推下了山。最后，有一塊大石頭，由于兩兄弟用力不協(xié)調(diào)，難于形成合力，仍不能推下山，這時

11、年長的兄長想出了一個主意，由他來喊號子“一、二、三”，經(jīng)過他們的共同努力，終于也把這塊大石頭推到山下去了。第16頁，共31頁。管理者角色人際關(guān)系方面1、掛名頭腦2、領(lǐng)導(dǎo)者3、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞方面4、監(jiān)聽者5、傳播者6、發(fā)言人決策制定方面7、企業(yè)家8、混亂駕馭者9、資源分配者10、談判者亨利明茨伯格第17頁，共31頁。八種不同職務(wù)類型的管理者1、聯(lián)系人。他們把大部分時間用于他們的組織之外，同那些可以給他們提供優(yōu)惠訂單或者是有利信息的人來往。2、政治經(jīng)理。他們把大部分時間用于同組織外面的人打交道，以對許多影響他們所在組織的不同政治勢力進(jìn)行調(diào)和。3、企業(yè)家。他們把大部分時間用于尋找機(jī)會并在組織內(nèi)部實(shí)行

12、變革。4、內(nèi)當(dāng)家。他們關(guān)心的是維持組織內(nèi)部業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，把時間用在建立機(jī)構(gòu)，分配資源，培訓(xùn)下屬和監(jiān)督業(yè)務(wù)上。5、實(shí)時經(jīng)理。他們關(guān)心的也是維持組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)，但他們更側(cè)重于解決組織當(dāng)前存在的各類具體問題。6、協(xié)調(diào)經(jīng)理。他們主要關(guān)注于創(chuàng)造一個能團(tuán)結(jié)一致地作業(yè)的整體，并使之有效地發(fā)揮作用。7、專家經(jīng)理。他們除了承擔(dān)平常的經(jīng)理職責(zé)之外，還必須擔(dān)任一個專家的角色。8、新經(jīng)理。擔(dān)任新職務(wù)的人，他們會在工作中逐漸定型為前面所描述的某種特定類型的經(jīng)理。第18頁，共31頁。傳統(tǒng)管理者與企業(yè)家傳統(tǒng)管理者企業(yè)家主要動機(jī)時間導(dǎo)向活動風(fēng)險傾向?qū)κ〉腻e誤的觀點(diǎn)晉升及其它傳統(tǒng)的公司獎賞實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)授權(quán)和監(jiān)督低避免獨(dú)立性

13、、創(chuàng)新機(jī)會、財務(wù)利益實(shí)現(xiàn)5-10年的企業(yè)成長直接參與適度接受 企業(yè)家通常能夠富于想像力地和富于高效率地利用非常有限的資源，他們思考著如何去克服資源障礙，將組織結(jié)構(gòu)、人員、營銷計劃和其它各種必需的要素組合在一起去實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略。第19頁，共31頁。成功的管理者與有效的管理者溝通29%人力資源管理20%傳統(tǒng)管理32%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%平均的管理者成功的管理者有效的管理者溝通28%溝通44%人力資源管理26%人力資源管理11%傳統(tǒng)管理13%傳統(tǒng)管理19%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%成功的管理者：在組織中提升得最快的管理者有效的管理者：在組織中成績最佳的管理者傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、

14、政治活動和與外界交往第20頁，共31頁。組織的層次操作者高層管理者中層管理者基層管理者第21頁，共31頁。不同層次的管理者高層管理者：對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職責(zé)是，制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效。他們在與外界的交往中，往往代表組織以“官方”的身份的出現(xiàn)。中層管理者：處于高層管理人員和基層管理人員之間的一個或若干個中間層次的管理人員，他們的主要職責(zé)是，貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。中層管理人員更注意日常的管理事務(wù)?；鶎庸芾碚撸杭吹谝痪€管理人員，是組織中處于最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員而不

15、涉及其他管理者。他們的主要職責(zé)是，給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的有效完成。第22頁，共31頁。管理者在各職能上所花的時間領(lǐng)導(dǎo)51%組織24%計劃15%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者領(lǐng)導(dǎo)36%領(lǐng)導(dǎo)22%組織36%組織33%計劃18%計劃28%控制13%控制14%第23頁，共31頁。不同層次管理者的職能計 劃管理者在各職能上所花的時間高層基層中層領(lǐng) 導(dǎo) 控 制組 織第24頁，共31頁。管理者的技能技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。對于管理者來說，雖然不一定使自己成為精通某一領(lǐng)域技能的專家，但應(yīng)了解

16、并初步掌握與其管理的專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的基本技能，否則就將很難與他所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通，從而也就無法對他所管轄的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)。人際技能：指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。處理人際關(guān)系的技能，對于高、中、低層管理者有效地開展管理工作都非常重要，因?yàn)楦鲗哟蔚墓芾碚叨急仨氃谂c上下左右和組織內(nèi)外進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上，相互合作，共同完成組織的目標(biāo)。概念技能：指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。具體地說，概念技能包括感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會與威脅的能力，理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并找出關(guān)鍵

17、影響因素的能力，以及權(quán)衡不同案的優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力，等等。第25頁，共31頁。不同層次管理者的技能要求高層中層基層技 術(shù) 技 能人 際 技 能概 念 技 能 第26頁，共31頁。不同層次管理者的能力結(jié)構(gòu)上層基層管理理論知識方針人際法律政策知識關(guān)系知識知識管理技術(shù)知識專業(yè)管理知識技術(shù)知識一般知識第27頁，共31頁。什么是管理學(xué) 管理學(xué)，是指人類長期從事管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)，是以企業(yè)組織為重點(diǎn)，研究管理活動過程及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。 管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為其研究對象的。 管理學(xué)作為一門學(xué)科的基本思想體系，最初是由法國管理學(xué)家亨利法約爾首先提出來的。他寫的工業(yè)管理與一般管理一書，為管理學(xué)的研究和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。 管理學(xué)正式形成于20世紀(jì)50年代。