電子商務(wù)新模式OO

1、 電子商務(wù)(din z shn w)新模式O2O共四十頁O2O商務(wù)(shngw)模式的定義O2O的經(jīng)營模式O2O的案例分析O2O的發(fā)展現(xiàn)狀及前景內(nèi)容(nirng)概要共四十頁從一個(gè)(y )賭局說起共四十頁雖然現(xiàn)在電商很厲害，但是占的份額依然比較小，將來能不能占一半以上份額，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。第二，零售所有的東西，吃穿用的東西，炫耀式消費(fèi)仍占主流，這是電商無法滿足的。比如穿衣服不完全是為了避寒，吃東西不完全是填飽肚子，很多人穿衣服是穿給別人看的，戴的表是給別人看的。第三，零售商不會(huì)等死，當(dāng)然，在馬云的沖擊(chngj)下，一些不思進(jìn)取的零售渠道，如果沒有應(yīng)對(duì)之策可能會(huì)死掉，但是如果零售商加以自己的

2、創(chuàng)意發(fā)揮，線上線下結(jié)合，一定會(huì)做得很好。 共四十頁2010年網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到5000億RMB，網(wǎng)購用戶人均年投入2400元RMB。這個(gè)市場還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng)業(yè)者到資本市場都在尋找電子商務(wù)(din z shn w)的下一個(gè)模式。酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店等等，不能把它的服務(wù)塞進(jìn)箱子里送到我們面前，而必須我們到線下實(shí)地去享受服務(wù)。共四十頁生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明這種在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受。而且我們的團(tuán)購平臺(tái)(pngti)從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團(tuán)商品到

3、團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國。團(tuán)購作為非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會(huì)趨向于商品多樣化，最終走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。共四十頁O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)，商家通過免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)(zhnxin)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗(yàn)后有選擇地消費(fèi)。全球互動(dòng)網(wǎng)通過免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息、團(tuán)購信息、打折信息、免費(fèi)信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗(yàn)后有選擇地進(jìn)行消費(fèi)。O2O電子商務(wù)(din z shn w)的

4、定義共四十頁共四十頁共四十頁O2O最初的定義是Online To Offline，即將用戶從線上引導(dǎo)到線下，讓互聯(lián)網(wǎng)成為(chngwi)線下交易的前臺(tái)。團(tuán)購就是最初O2O模式的典型。O2O也可以理解為Offline To Online，即將用戶從線下引導(dǎo)到線上，典型的案例是蘇寧易購。共四十頁O2O實(shí)際上是一個(gè)線上與線下雙向流通的閉環(huán)。 O2O應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮線上與線下各自的優(yōu)勢和特點(diǎn)，一方面依靠傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、線下實(shí)體店、線下媒介等將用戶從不同時(shí)段、不同地點(diǎn)引導(dǎo)入閉環(huán)。另一方面確保線上線下雙向通道的暢通，讓閉環(huán)內(nèi)的用戶流暢地往返(wngfn)于網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)之間，并讓他們在往返(wngfn)之

5、中多層次、多渠道的加深對(duì)品牌的印象，增強(qiáng)對(duì)品牌的忠誠度，提高二次消費(fèi)。共四十頁O2O的經(jīng)營(jngyng)模式O2O電子商務(wù)(din z shn w)網(wǎng)站-同城購 O2O電子商務(wù)網(wǎng)站模式，可以在“同城購”得到很好地體現(xiàn)?！巴琴彙?全新的O2O商務(wù)社區(qū)化綜合平臺(tái)，主要以會(huì)員線上訂單支付，線下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，并依托二維碼識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于所有本地實(shí)體商家，鎖定消費(fèi)終端，打通消費(fèi)通路，最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無縫銜接，創(chuàng)建一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。共四十頁O2O的經(jīng)營(jngyng)模式O2O網(wǎng)站(wn zhn)模式 O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站預(yù)訂、支付，預(yù)訂、

6、支付信息會(huì)成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道，方便商家對(duì)消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成區(qū)域化精準(zhǔn)營銷的目的，更好地維護(hù)并拓展區(qū)域性客戶。通過線上資源增加的顧客并不會(huì)給商家?guī)硖嗟某杀?，反而帶來更多利潤。共四十頁日?r bn)麥當(dāng)勞的O2O閉環(huán)案例形成O2O閉環(huán)后，日本麥當(dāng)勞可以很好地采集用戶交易行為數(shù)據(jù)，從而精準(zhǔn)地向他們推送手機(jī)優(yōu)惠券，大大提升到店率和銷售額。對(duì)于周六、周日白天頻繁(pnfn)購買咖啡的顧客，發(fā)送周末早上免費(fèi)兌換咖啡的優(yōu)惠券對(duì)于一段時(shí)間沒有光顧的顧客，發(fā)送過去經(jīng)常購買的漢堡等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠券對(duì)于光顧頻率很高，但沒有購買過新品漢堡的顧客，發(fā)送新品漢堡大幅打折優(yōu)惠券對(duì)于經(jīng)常購買漢

7、堡套餐的顧客，發(fā)送蘋果派等小食的打折優(yōu)惠券共四十頁O2O與B2C的區(qū)別(qbi)1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、旅游、健身、租房等）；B2C更側(cè)重實(shí)物購物(u w)；2、O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流；3、O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品；4、O2O服務(wù)是本地化，B2C是全網(wǎng)絡(luò)。共四十頁O2O的案例(n l)分析客多的成功 與通常從線上再到線下的O2O不同，客多是先從線下聚集商家再逐步走向線上。簡單來說，客多通過其研發(fā)的一款叫“客多寶”的軟件，以城市同一商圈內(nèi)非同業(yè)商戶合作、客戶共享交叉(jioch)營銷為核心，為中

8、小商戶提供整套本地營銷工具和服務(wù)。 共四十頁O2O的案例(n l)分析依賴后端供應(yīng)鏈的定制式O2O 摩卡巴卡：嘗鮮(chn xin)“F2F”個(gè)性化定制 當(dāng)O2O概念被提煉出來后，創(chuàng)業(yè)者紛紛涌來，用這種模式來推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活體驗(yàn)。在廣州有一家叫做摩卡巴卡的體驗(yàn)店，各種廚房電器售價(jià)大約為國美等傳 統(tǒng)渠道的40%，而消費(fèi)者會(huì)得到雙倍于行業(yè)規(guī)范的售后服務(wù)。但這并不是關(guān)鍵，其還提供線上個(gè)性化預(yù)訂，免費(fèi)上門丈量安裝，讓消費(fèi)者足不出戶就可以完成廚浴、家電安裝。 共四十頁O2O的案例(n l)分析 摩卡巴卡的模式符合了家居產(chǎn)品的用戶需求，線上作為推廣銷售(xioshu)平臺(tái)的同時(shí)可以看出，對(duì)用戶來說O2O將線下

9、信息線上化，信息就是一種價(jià)值。對(duì)商家具有廣而告之的推廣營銷價(jià)值，增加收入，且能通過預(yù)約來合理安排人力，節(jié)約運(yùn)營成本。共四十頁O2O的發(fā)展(fzhn)現(xiàn)狀 O2O 這一非常態(tài)電商模式的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)變成傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)線下交易的前臺(tái)，通過實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息的可追蹤性幫助本地服務(wù)業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)營銷。 O2O 更具交互性，為用戶及商家提供了面對(duì)面接觸與交流的機(jī)會(huì)(j hu)，打破了實(shí)物網(wǎng)上零售時(shí)用戶與商家通過冰冷的物流維系關(guān)系的現(xiàn)狀 O2O 與其他電子商務(wù)形式并行，借其他模式電商先期教育用戶之力，具有龐大的用戶群體。當(dāng)中國02O 與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)產(chǎn)生緊密聯(lián)系之時(shí)，O

10、2O 市場發(fā)展的巨大潛力也就不言自明了。共四十頁O2O的發(fā)展(fzhn)現(xiàn)狀 目前來看，線上與線下緊密相關(guān)的企業(yè)多半與O2O 相關(guān)聯(lián)，從投資分布角度來看，無法準(zhǔn)確(zhnqu)的區(qū)分。清科研究中心列舉2011年的投資事件，如下：共四十頁O2O的發(fā)展前景O2O電子商務(wù)主要面向第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)中的絕大部分屬于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，也是最大的就業(yè)容納器和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)器。在積極發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的同時(shí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略重點(diǎn)。O2O服務(wù)業(yè)領(lǐng)域覆蓋面廣、企業(yè)數(shù)量龐大、地域性強(qiáng)，很難在電視、互聯(lián)網(wǎng)門戶（新浪、搜狐）做廣告，而O2O電子商務(wù)模式完全可以滿足這個(gè)市場需要。O2O提供豐富、全面

11、、及時(shí)的商家團(tuán)購、折扣、免費(fèi)信息，能夠(nnggu)快捷篩選并體驗(yàn)商品或服務(wù)。不僅滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒有去消費(fèi)的費(fèi)用。共四十頁O2O的未來(wili)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一、變化(binhu)就在我們身邊共四十頁共四十頁共四十頁共四十頁共四十頁共四十頁共四十頁二、變革(bing)變革一：媒體升級(jí)共四十頁互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入信息(xnx)云時(shí)代共四十頁變革二：營銷(yn xio)升級(jí)共四十頁共四十頁變革(bing)三：移動(dòng)升級(jí)共四十頁共四十頁共四十頁共四十頁共四十頁共四十頁三、應(yīng)對(duì)(yngdu)變革首先需要做什么共四十頁內(nèi)容摘要電子商務(wù)新模式O2O。比如(br)穿衣服不完全是為了避寒，吃東西不完全是填飽肚子，很多人穿衣服是穿給別人看的，戴的表是給別人看的。而且我們的團(tuán)購平臺(tái)從一天一款到一天多款，從一款賣一天到一款賣多天，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國。O2O即Onlin