商業(yè)銀行年度員工培訓(xùn)實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃

1、商業(yè)銀行年度員工培訓(xùn)實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要， 應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提 高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率， 加強(qiáng)我行的執(zhí)行力建設(shè)， 提升營(yíng)銷 水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快貼心銀行的創(chuàng)建步伐，扎實(shí)做好年度 員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想目前員工綜合素質(zhì)偏低，業(yè)務(wù)及專業(yè)素養(yǎng)偏弱，已經(jīng)成為影 響常山聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行生存發(fā)展的瓶頸。 因此，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、 提升服務(wù)效能，是我行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是我行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用”的基 本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)

2、場(chǎng)操作與現(xiàn)場(chǎng)測(cè) 試相結(jié)合”的方法，通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試，切實(shí)提高員工 業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行奠定基礎(chǔ)。二、培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分。按層級(jí)及條線劃分為 五大類：（一）全行層面全行層面培訓(xùn)要求，所有在職員工都要參加的各類培訓(xùn)。（二）管理?xiàng)l線管理?xiàng)l線人員為中層干部、 后備干部、職能部門員工及會(huì)計(jì) 主管。1、應(yīng)知部分：中華人民共和國商業(yè)銀行法、擔(dān)保法、 貸款通則及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。2、應(yīng)會(huì)部分：.。（三）柜面運(yùn)營(yíng)條線柜面運(yùn)營(yíng)條線為會(huì)計(jì)輔導(dǎo)、事后監(jiān)督、清算、會(huì)計(jì)主管、綜 臺(tái)柜員及其他相關(guān)人員。1、應(yīng)知部分：.。2、應(yīng)會(huì)部分：.。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷條線市場(chǎng)營(yíng)

3、銷人員為各部、支行負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理。1、應(yīng)知部分：年度新修改制度，信貸基礎(chǔ)等級(jí)評(píng)價(jià)相關(guān)內(nèi) 容，民間借貸、違規(guī)擔(dān)保、非法集資等內(nèi)容。2、應(yīng)會(huì)部分：征信查詢相關(guān)內(nèi)容，法院訴訟流程相關(guān)內(nèi)容， 第一、第二季度風(fēng)險(xiǎn)排查發(fā)現(xiàn)問題梳理， 貸款審批權(quán)限相關(guān)內(nèi)容， 信貸系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容，貸款審查、貸后管理相關(guān)內(nèi)容。四、培訓(xùn)課程（一）臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范由運(yùn)營(yíng)管理部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增 大范圍至全行員工），每季度開展一次。（二）信貸基礎(chǔ)等級(jí)評(píng)價(jià)相關(guān)內(nèi)容、征信查詢相關(guān)內(nèi)容、法院訴訟流程相關(guān)內(nèi)容、第一、第二季度風(fēng)險(xiǎn)排查發(fā)現(xiàn)問題 梳理、貸款審批權(quán)限相關(guān)業(yè)務(wù)、信貸系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容、貸款 審查中若干注意事項(xiàng)

4、、貸后管理中若干注意事項(xiàng)、民間借貸、 違規(guī)擔(dān)保、非法集資等內(nèi)容的案防教育由合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部主辦，培訓(xùn)范圍為全行客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé) 人，全年開展一次。五、效果檢測(cè)全行員工須堅(jiān)持對(duì)條線所需知識(shí)與技能自我完善和提高，對(duì)所安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴(yán)格遵守我行的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要 求。（一）柜員辦理業(yè)務(wù)效率，由總行測(cè)試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn) 場(chǎng)測(cè)試；（二）客戶經(jīng)理系統(tǒng)操作測(cè)試，由綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部進(jìn)行上機(jī)測(cè)試；（三）參訓(xùn)人員隨堂測(cè)試，由組織部門進(jìn)行測(cè)試；（四）客戶經(jīng)理等級(jí)評(píng)定測(cè)試，由綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部進(jìn)行上機(jī)測(cè)試；（五）.O六、測(cè)試評(píng)分所有測(cè)試均實(shí)行百分考核制。60分以上（含60分）為臺(tái) 成記錄，上報(bào)綜合管理部人事崗建立員工培訓(xùn)檔案。格，70-80分（含80分）為良好, 由培訓(xùn)主辦部門在一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考。80分以上為優(yōu)秀。60分以下測(cè)試結(jié)果由培訓(xùn)主辦部門形八、有關(guān)要求我行每次培訓(xùn)的考評(píng)成績(jī)均將納入人事考核， 作為年度評(píng)選 優(yōu)良的依據(jù)。全體干部職工要