網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣第8章網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價課件

1、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價第8章第1頁，共20頁。 了解網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價實(shí)施的概念和作用，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的實(shí)施過程。 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的原則與體系，掌握流量統(tǒng)計分析的指標(biāo)。 能夠獨(dú)立地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評價。學(xué)習(xí)目標(biāo)第2頁，共20頁。目 錄contents8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價體系8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)8.3 流量統(tǒng)計分析第3頁，共20頁。1.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的概念所謂網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價就是借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的各個方面（包括網(wǎng)站的訪問量、個人信息政策、顧客服務(wù)和產(chǎn)品價格等）進(jìn)行評價，以期總結(jié)和改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動。8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的

2、概念與作用第4頁，共20頁。 2.網(wǎng)絡(luò)營銷評價的重要性 （1）幫助企業(yè)更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷 （2）提高企業(yè)的服務(wù)水平 （3）提高企業(yè)的知名度8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的概念與作用第5頁，共20頁。網(wǎng)絡(luò)營銷效果評測的一般步驟通常如下：1.確定營銷目標(biāo)2.計算網(wǎng)站目標(biāo)的價值3.記錄網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成次數(shù)4.計算網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成的成本8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的步驟第6頁，共20頁。目 錄contents8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價體系8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)8.3 流量統(tǒng)計分析第7頁，共20頁。8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系建立與實(shí)施的原則1.建立網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系的原則 （1）科學(xué)性原則 （2）系統(tǒng)性原

3、則 （3）可操作原則 （4）簡潔明確原則 （5）定性與定量相結(jié)合原則第8頁，共20頁。8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系建立與實(shí)施的原則2.網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系的實(shí)施原則 （1）目的明確且單一 （2）符合統(tǒng)計學(xué)原理 （3）精心組織測試題 （4）評價的內(nèi)容應(yīng)有明顯的差別 第9頁，共20頁。 1.網(wǎng)站設(shè)計指標(biāo) （1）域名的選擇 （2）網(wǎng)站內(nèi)容和功能 （3）網(wǎng)站服務(wù)有效性 （4）交互能力 （5）檢索功能 （6）聯(lián)系方式8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的評價指標(biāo)體系第10頁，共20頁。8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的評價指標(biāo)體系2.網(wǎng)站推廣指標(biāo)（1）登記搜索引擎的數(shù)量和排名（2）在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量（3）注冊用戶的數(shù)量（4）

4、網(wǎng)站的實(shí)際社會知名度第11頁，共20頁。8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的評價指標(biāo)體系3.網(wǎng)站流量指標(biāo) （1）主頁瀏覽數(shù) （2）提交URL （3）最主要的進(jìn)入頁面與離開頁面 （4）最多或者最少的訪問頁面 （5）每個訪問的平均停留時間 （6）每天訪問高峰期 （7）獨(dú)立訪問者數(shù)量和重復(fù)訪問者數(shù)量第12頁，共20頁。8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的評價指標(biāo)體系123銷售利潤增長率資產(chǎn)負(fù)債率存貨周轉(zhuǎn)率4.網(wǎng)絡(luò)營銷成本與效益指標(biāo)第13頁，共20頁。目 錄contents8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價體系8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)8.3 流量統(tǒng)計分析第14頁，共20頁。8.3.1 流量統(tǒng)計分析軟件1.軟件運(yùn)行在統(tǒng)計服務(wù)商的服務(wù)器端2.

5、用軟件直接對原始日志文件進(jìn)行分析第15頁，共20頁。1.常見的流量分析指標(biāo)8.3.2 流量統(tǒng)計分析訪問量;絕對唯一訪問數(shù);平均頁面訪問數(shù);網(wǎng)站停留時間;訪問深度;文件訪問數(shù);彈出率;最熱門著陸頁面;最熱門退出頁面;轉(zhuǎn)化率第16頁，共20頁。8.3.2 流量統(tǒng)計分析2.線下效果的測量123實(shí)體店地址信息頁面專用電話號碼網(wǎng)站專用購物禮券45會員卡等聯(lián)系用戶的資料受控條件下的測試第17頁，共20頁。8.3.2 流量統(tǒng)計分析3.“兩微”績效分析（1）微博營銷衡量標(biāo)準(zhǔn)（2）微信營銷衡量標(biāo)準(zhǔn)第18頁，共20頁。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施效果評價1.實(shí)訓(xùn)目的 了解網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價指標(biāo)，能夠評價自己的網(wǎng)站，進(jìn)行線下效果的測量，對新媒體營銷方式進(jìn)行績效分析。2.項目準(zhǔn)備 網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、評價指標(biāo)3.