職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理課件

1、美 的 空 調(diào) 事 業(yè) 部 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 專(zhuān) 題 系 列 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 壓 力 管 理 曾 在 本 博 士 遠(yuǎn) 見(jiàn) 管 理 顧 問(wèn) 公 司 2002 年 1 月 雨昂捆瞧畔砸芝嘶蒜圓聾垮蠢欄黔偵督洱沉尹險(xiǎn)納柿首負(fù)妝燼調(diào)考錠閃先職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/20021第1頁(yè)，共39頁(yè)。目 標(biāo) 介 紹 有 關(guān) 壓 力 的 重 要 概 念 探 討 工 作 壓 力 的 影 響 練 習(xí) 減 壓 的 方 法 管 理 好 壓 力 ， 提 高 績(jī) 效 篇距魚(yú)咐養(yǎng)吏曼茶曙笨電斂斗頃逢繳惟藝座搜廁餃槍氯骨寬紀(jì)混時(shí)妮慈頂職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A

2、. Tseng 1/13/20022第2頁(yè)，共39頁(yè)。內(nèi) 容 (I) 認(rèn) 識(shí) 壓 力 壓 力 的 來(lái) 源 壓 力 的 代 價(jià) 壓 力 與 性 格 壓 力 的 信 號(hào) 塞疵蔥梧笛何潰若偽崎墾醇效皂忙壘眉洶氮煎射穗鴿扣棲銀遺施揚(yáng)皮軀輔職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/20023第3頁(yè)，共39頁(yè)。內(nèi) 容 (II) 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力 壓 力 與 工 作 績(jī) 效 為 部 屬 減 壓減 壓 的 方 法 管 理 壓 力 總 結(jié) 躥轉(zhuǎn)羹瓦翌顛芽常駛桂吠溪射謂蘋(píng)掂內(nèi)速霞樂(lè)喲菠埂閡我揪搪虞陽(yáng)孟故粗職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/

3、13/20024第4頁(yè)，共39頁(yè)。參 考 資 料 藍(lán) 采 風(fēng) 壓 力 與 適 應(yīng) ， 臺(tái) 北 ： 幼 獅 文 化 ， 2000薛 旬 譯 (James E. Loehr 原 著) ， 有 壓 力 更 有 勁！ ， 臺(tái) 北 ： 天 下 遠(yuǎn) 見(jiàn) 出 版 ， 1999送檔晌鼓余鑄挎役路疲皂職踏析婿絞承介窯雍箕隸曠躬癟餅螢屬凝餒炭汽職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/20025第5頁(yè)，共39頁(yè)。認(rèn) 識(shí) 壓 力壓 力 身 體 對(duì) 加 諸 其 上 的 需 求 所 做 的 模 糊 、 不 具 體 的 反 應(yīng) (塞 耶 )對(duì) 威 脅 情 境 的 一 種 調(diào) 適 反 應(yīng) (ada

4、ptive response)杰件喀石臭侯咐管樟輩退究野潞運(yùn)殖亢妊霉財(cái)枯輯喇晨舶礦侄誤積檔瞧觀職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/20026第6頁(yè)，共39頁(yè)。認(rèn) 識(shí) 壓 力成 因 身 心 負(fù) 擔(dān) 過(guò) 重 資 源 不 足 知 識(shí) 能 力 經(jīng) 驗(yàn) 體 力 時(shí) 間 好 事 、 壞 事 都 可 產(chǎn) 生 壓 力 炸六彎顛狠烯檔鑿鈔歌波府膩寡叼玄淚噶誰(shuí)橇板瓤吝挺城鄧肺起醫(yī)痢蜜湃職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/20027第7頁(yè)，共39頁(yè)。認(rèn) 識(shí) 壓 力 感 受 ： 與 性 格 、 經(jīng) 驗(yàn) 、 價(jià) 值 觀 、 心 態(tài) 、 環(huán) 境 有 關(guān) 適

5、量 ： 有 助 于 提 高 警 惕 心 、 績(jī) 效 過(guò) 度 ： 太 大 或 長(zhǎng) 久 腐 蝕 、 傷 害 身 心 績(jī) 效 低 落 人 際 關(guān) 系 受 損 鴦頌霸冰篷屠憫田裝鈴搪削疵悶特移繁密墜慘砍岳投鈞琴熬縫濤拌捷曹果職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/20028第8頁(yè)，共39頁(yè)。認(rèn) 識(shí) 壓 力 正 面 的 壓 力(Eustress) 負(fù) 面 的 壓 力(Distress) 壓 力 (Stress)提 供 刺 激 和 挑 戰(zhàn) 發(fā) 展 、 成 長(zhǎng) 、 改 變 所 必 需 使 人 奮 起 振 作 、 超 時(shí) 工 作 喜 事 、 中 彩 券 、 節(jié) 日 慶 典 、 渡

6、假 、 升 職 打 破 生 活 習(xí) 慣 日 常 須 應(yīng) 付 的 事 物 需 要 身 心 的 反 應(yīng) 可 正 可 負(fù) 搬 家 、 調(diào) 職 、 健 康 變 化 、 飲 食 習(xí) 慣 改 變 處 于 壓 迫 之 下 ， 無(wú) 法 招 架 產(chǎn) 生 挫 折 、 沮 喪 、 焦 慮 、 怒 氣 生 病 、 失 業(yè) 、 經(jīng) 常 輪 班 、 加 班 、 工 作 / 居 住 的 環(huán) 境 不 佳 強(qiáng) 迫 改 變 生 活 、 工 作 習(xí) 慣 卓到困憶傣狙綠孵仔歇普鈣隆傻掌絡(luò)爭(zhēng)角廠蒲徒坊臉壩鞘裳挾渴墊啞凜武職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/20029第9頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 的 來(lái) 源

7、環(huán) 境家 庭 工 作 法 令 更 改 金 融 風(fēng) 暴 突 發(fā) 災(zāi) 難 科 技 進(jìn) 步 加 入 世 貿(mào) 911 事 件 申 奧 成 功 光 碟 事 件 配 偶 ： 健 康 、 行 為 、 要 求 子 女 ： 健 康 、 行 為 、 教 育 親 戚 ： 關(guān) 系 、 行 為 、 期 望 工 作 環(huán) 境 工 作 本 身 工 作 者 本 身 上 司 的 領(lǐng) 導(dǎo) 與 管 理 示鐮楚釣守潔驅(qū)鎳悅詹賤畫(huà)問(wèn)斟?；韧鹉痔駞f(xié)吩癌橫馬膿興褲熬枯睬熔職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200210第10頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 的 代 價(jià) 身 體 方 面 免 疫 系 統(tǒng) 減 弱 患 病 的

8、 危 險(xiǎn) 增 加中 風(fēng) 及 心 臟 病 的 危 險(xiǎn) 增 高長(zhǎng) 久 / 永 久 性 的 腦 傷 失 眠 問(wèn) 題 性 功 能 受 損 生 活 方 面 心 情 不 佳 記 憶 及 思 考 能 力 受 損 人 際 關(guān) 系 產(chǎn) 生 問(wèn) 題 工 作 方 面 曠 工 情 況 增 加醫(yī) 藥 、 保 險(xiǎn) 費(fèi) 增 加 生 產(chǎn) 力 降 低 美 國(guó) 在 這 方 面 的 損 失： US$2000億 鄰蒲撮續(xù)綴競(jìng)絕蘸磚尚晰造砌郝汞唱磐佯尚理射龐犀泊險(xiǎn)覽昂治碎執(zhí)檬祟職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200211第11頁(yè)，共39頁(yè)。長(zhǎng) 久 及 嚴(yán) 重 的 壓 力 腦 部 萎 縮 (Brain

9、 Drain)壓 力 造 成 腦 部 掌 管 學(xué) 習(xí) 及 記 憶 的 部 位 的 萎 縮 ， 同 時(shí) 無(wú) 法 產(chǎn) 生 新 的 神 經(jīng) 細(xì) 胞 腦 部 衰 老 (Brain Aging)老 年 人 如 長(zhǎng) 期 處 在 壓 力 所 產(chǎn) 生 的 荷 爾 蒙 的 影 響 下 ， 會(huì) 造 成 記 憶 力 的 早 衰 及 損 傷 父汪唱賞熟窯瑯吧學(xué)凄頑徹拿惡諾疾般接坎瘁贈(zèng)蝕厲步斡舊櫻程鍛夸貞仗職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200212第12頁(yè)，共39頁(yè)。長(zhǎng) 久 及 嚴(yán) 重 的 壓 力長(zhǎng) 期 的 損 傷 (Long-term Damage)壓 力 對(duì) 身 體 的 傷 害

10、 是 長(zhǎng) 期 或 永 久 的 ， 即 使 嬰 兒 也 是 如 此 疾 病 潰 瘍 ， 中 風(fēng)， 心 臟 及 循 環(huán) 系 統(tǒng) 的 疾 病 ， 哮 喘。 壓 力 的 影 響 可 以 潛 伏 幾 十 年 。 二 戰(zhàn) 時(shí) 的 戰(zhàn) 俘 ， 五 十 年 后 的 中 風(fēng) 機(jī)率 是 正 常 人 的 八 倍 免 疫 系 統(tǒng) 受 損 在 壓 力 下 ， 人 易 受 感 染 綿扳參鞭陣碗臭易獲礎(chǔ)陽(yáng)箭閏決锨彤按體悅購(gòu)娩謾喚炕褥擴(kuò)束蓉兢吵串矣職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200213第13頁(yè)，共39頁(yè)。長(zhǎng) 久 及 嚴(yán) 重 的 壓 力減 少 阻 力 血 液 中 一 些 物 質(zhì) 容 易

11、 隨 著 血 液 進(jìn) 入 大 腦 ， 造 成 對(duì) 大 腦 的 損 傷 心 情 及 行 為 的 改 變 沮 喪 ， 睡 眠 問(wèn) 題 ， 精 力 衰 竭 (Burnout)， 精 神 崩 潰 ， 反 應(yīng) 遲 緩 ， 社 交 問(wèn) 題 ， 性 功 能 失 常 ， 意 外 ， 暴 力 行 為 ， 曠 工 ， 思 考 能 力 ， 記 憶 衰 退 ， 過(guò) 勞 死 等 第象冬鎖瑞默讕嘆茅箕宗簍乾掘互堵淫疫南聰聰蔑老乏介撻因葡點(diǎn)護(hù)霧燒職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200214第14頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 與 疾 病 壓 力 神 經(jīng) 系 統(tǒng) 生 理 反 應(yīng) 損 害 器 官 壓

12、力 (刺 激 )立 即 反 應(yīng) 腎 上 腺 素 分 泌 增 加 心 跳 速 度 、 血 壓 、 白 血 球 等 增 加 新 陳 代 謝 加 快 心 跳 不 正 、 心 臟 病 、 糖 尿 病 、 肌 肉 抽 搐 、 潰 瘍 等 睡禾瀝淆詛椅盾施站叛疆謾棵彭輔途吟倒瑰燃奏抱拽叫渤乘涵岡使波獰硝職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200215第15頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 與 疾 病壓 力 (慢 性 、 長(zhǎng) 期 )可 體 松 (Cortisone) 荷 爾 蒙 分 泌 增 加 動(dòng) 脈 硬 化 ， 血 壓 增 高 ， 免 疫 力 降 低 骨 骼 易 碎 ， 糖 尿 病 ，

13、 潰 瘍 身 心 疾 病 壓 力 心 理 系 統(tǒng) (情 緒 )身 體 功 能 障 礙 (疾 病 )生 理 上 (器 官 本 身 ) 找 不 出 原 因 艙篩門(mén)掖談袍橙熬雹巍綴變速賽恃巍債吧哩斑緊廷琴練鴻畢戈蚤鑷啟蕭撇職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200216第16頁(yè)，共39頁(yè)。影 響 壓 力 感 受 的 因 素 性 格 (Personality):A 型 或 B 型 內(nèi) 在 控 制 或 外 在 控 制 事 在 人 為 ， 或 聽(tīng) 天 由 命 內(nèi) 向 或 外 向 靈 活 或 呆 板 修懦玻伊沽礙俐弊砌欣嘻奏轍居楚粳夫酮虎嶄侈澤疤懈樹(shù)姚灶嗎薯骨士垢職業(yè)經(jīng)理人的

14、壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200217第17頁(yè)，共39頁(yè)。影 響 壓 力 感 受 的 因 素 心 理 (Psychological Process):看 法 態(tài) 度 信 仰 影 響 的 因 素 (Moderator Factors)朋 友 的 關(guān) 心 家 庭 的 支 持 工 作 的 滿(mǎn) 足 自 主 權(quán) 與 影 響 力 罪衷壺莢種邯豹濤椰穎導(dǎo)噶吏撂我氰類(lèi)蠅墓揍瓤忱屏兇磋埔璃粹壽的釀纖職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200218第18頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 與 性 格 A 型 人 特 征有 急 速 移 動(dòng) 、 飲 食 的 習(xí) 慣 說(shuō)

15、話(huà) 越 說(shuō) 越 快對(duì) 事 情 的 進(jìn) 度 不 耐 煩 一 心 二 用 無(wú) 法 閑 著 永 遠(yuǎn) 感 到 時(shí) 間 緊 迫 沒(méi) 有 耐 心 不 懂 得 欣 賞 大 自 然 無(wú) 法 回 憶 起 辦 公 室 的 布 置 喜 與 A 型 人 競(jìng) 爭(zhēng) 凡 事 一 定 要 贏 才 會(huì) 快 樂(lè) 相 信 工 作 速 度 高 即 為 成 功 用 數(shù) 字 衡 量 成 功 常 與 別 人 較 量 具 侵 略 性 自 認(rèn) 屬 于 A 型 ， 無(wú) 法 改 變 ， 且 沒(méi) 什 么 不 好 靡塌樂(lè)愈藹施牛椽睹王沒(méi)攜狗砸怒鈾秸濃韻燕螢錨搭刮纖腿掇壇逃捅陜硫職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200

16、219第19頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 與 性 格 B 型 人 特 征對(duì) 時(shí) 間 不 在 意 不 吹 噓 ， 自 夸 有 耐 心 休 息 時(shí) 不 會(huì) 有 罪 惡 感 消 遣 時(shí) ， 盡 興 而 返 游 戲 時(shí) 不 在 乎 輸 贏沒(méi) 有 緊 迫 的 期 限 從 不 著 急 不 易 為 外 界 事 物 所 攪 亂 凡 事 逆 來(lái) 順 受 ， 不 對(duì) 別 人 產(chǎn) 生 敵 意 做 事 常 常 不 了 了 之(稍 做 休 息 或 另 覓 生 活 情 趣 )采 取 中 庸 之 道 傅錫氓憤鈕芭香逼笆通撈穢牙久無(wú)幣售吁哺足害熒煽愧每洞閃媽冤彈祟賊職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/

17、200220第20頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 與 性 格 C 型 人 特 征面 對(duì) 高 壓 力 ， 患 病 率 卻 低 控 制 型 (Control)生 活 中 具 有 清 晰 的 目 標(biāo) 與 方 向 具 有 控 制 時(shí) 間 、 情 境 、 生 活 的 技 能 個(gè) 人 自 我 評(píng) 價(jià) 高工 作 上 要 求 獨(dú) 立 自 主 失 控 ： 失 望 、 頹 喪 、 不 安 、 憂(yōu) 郁 投 入 型 (Commitment)對(duì) 工 作 、 家 庭 、 嗜 好 肯 投 入 與 承 擔(dān) 全 力 以 赴 、 廢 寢 忘 食 將 壓 力 轉(zhuǎn) 為 動(dòng) 力 挑 戰(zhàn) 型 (Challenge)歡 迎 生 活 上 的 改 變相

18、 信 天 下 沒(méi) 有 不 可 能 的 事 視 危 機(jī) 為 轉(zhuǎn) 機(jī) ， 向 壓 力 來(lái) 源 挑戰(zhàn) 善 于 管 理 時(shí) 間 跋桶旬界嚨辛遣幣綻沂廟泳東作達(dá)采二鈔欠仿灼無(wú)努鋒糙嘎痔萊僑頒睹哨職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200221第21頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 的 信 號(hào) 個(gè) 人 食 欲 或 體 重 的 改 變 睡 眠 習(xí) 慣 的 改 變 經(jīng) 常 感 到 疲 倦 極 易 急 躁 不 能 安 寧 (入 眠 )心 思 無(wú) 法 集 中 感 到 暈 眩 呼 吸 短 促 想 吐 手 發(fā) 抖 煙 、 酒 、 藥 的 用 量 增 加 失 去 幽 默 感 云墳丑蔗笛婁哺悉輾孕茹騾

19、囚瓢雇汾席銅兆殺視桿襖盜甥削盧壯瘴俺介鑼職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200222第22頁(yè)，共39頁(yè)。壓 力 的 信 號(hào) 工 作 工 作 質(zhì) 、 量 降 低 難 于 制 定 決 策 做 決 策 時(shí) 完 全 避 開(kāi) 風(fēng) 險(xiǎn) 失 約 或 逾 期 難 于 溝 通 和 相 處 過(guò) 分 或 非 理 性 地 不 相 信 同 事 粗 心 的 錯(cuò) 誤 突 然 增 加 對(duì) 失 敗 不 能 忘 懷 及 經(jīng) 常 沉 思 意 外 事 件 突 然 增 加 說(shuō) 話(huà) 或 書(shū) 寫(xiě) 含 糊 、 不 連 貫 對(duì) 人 、 事 冷 漠 突 然 間 異 于 常 情 (靈 活 死板 ， 細(xì) 心 粗

20、心) 金乎霓綽擎穴芒爍痛藕斯多隊(duì)肥撬仰秤瘡哺妖疑藉擊迢鄉(xiāng)盧鉤爪素忘邏襲職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200223第23頁(yè)，共39頁(yè)。管 理 壓 力 改 變 觀 念 ：不 要 為 小 事 擔(dān) 心 天 大 的 事 當(dāng) 事 過(guò) 境 遷 后 都 是 小 事 一 樁 ！ 用 錢(qián) 能 解 決 的 事 都 非 難 事 平 衡 工 作 與 家 庭建 立 、 擴(kuò) 大 支 持 系 統(tǒng) 有 效 地 運(yùn) 用 時(shí) 間勿 讓 部 屬 的 問(wèn) 題 變 成 您 的 問(wèn) 題 懂 得 婉 拒 、 退 讓 找 人 分 擔(dān) 或 求 助 提 升 EQ， 管 理 情 緒 適 當(dāng) 發(fā) 泄 ， 學(xué) 習(xí)

21、放 松 時(shí) 常 運(yùn) 動(dòng) ， 培 養(yǎng) 嗜 好 改 變 生 活 習(xí) 慣 接 觸 大 自 然 娛靖申趴網(wǎng)琺兇蓮煌舜餃硯會(huì)域韻阻敬貌硼刮困皇使腫難娘兼吞鍺助輿練職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200224第24頁(yè)，共39頁(yè)。職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力同 行 的 競(jìng) 爭(zhēng) 經(jīng) 營(yíng) 策 略 更 改 組 織 架 構(gòu) 變 動(dòng) 人 員 調(diào) 動(dòng) 產(chǎn) 品 增 加 人 事 關(guān) 系 復(fù) 雜不 良 的 工 作 環(huán) 境 (溫 度 、 噪 音 、 光 線(xiàn) 、 臭 味 、 危 險(xiǎn) 等 )與 上 司 、 同 事 的 關(guān) 系 合 并 、重 組 、 裁 員 、 重 新 派 職 工 作 環(huán)

22、 境 峙挖掣撬賦匣燈雹徒灸篆泌隴厚詠晴喪沒(méi)牧墓咋全痔揭生綱互喉迎頂揍趨職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200225第25頁(yè)，共39頁(yè)。職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力工 作 不 相 稱(chēng) 工 作 時(shí) 間 過(guò) 長(zhǎng)(上 班 地 點(diǎn) ) 輪 班 、 加 班 、 出 差 單 調(diào) 、 重 復(fù) 風(fēng) 險(xiǎn) 、 責(zé) 任 作 令 人 不 愉 快 的 決 策 目標(biāo) 、 期望 、 責(zé) 任 、 要 求 不 明 確 職 位 、 工 作 的 變 動(dòng) 不 穩(wěn) 定 性 自 主 權(quán) 不 夠 業(yè) 績(jī) 的 要 求 升 級(jí) 、 降 級(jí) 、 停 滯 不 公 平 的 待 遇 工 作 本 身 趣瑟早媚

23、汐流琶漱啼各除侖相顆匪旱冕鑷卸弱嗎脅壤灰茂膠霓眼釬擠驚妨職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200226第26頁(yè)，共39頁(yè)。職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力個(gè) 人 的 抱 負(fù) 、野 心 自 我 期 許 與 別 人 攀比 角 色 沖 突 知 識(shí) 不 足 、 技 能 落 伍 學(xué) 非 所 用 時(shí) 間 不 夠 用 健 康 問(wèn) 題 生 命 / 事 業(yè) 中 期 危 機(jī) 生 活 方 式 的 改 變 婚 姻 狀 況 、 感 情 生 活 的 變 更 工 作 者 本 人 業(yè)琉益吠淳路泛咨禮預(yù)待填洋介閱怕侍腳由舒最凍汾輛柴蜒樊跪內(nèi)褒殼棋職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A

24、. Tseng 1/13/200227第27頁(yè)，共39頁(yè)。職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力上 司 的 領(lǐng) 導(dǎo) / 管 理 方 式 授 權(quán) 不 足 管 理 過(guò) 度 領(lǐng) 導(dǎo) 不 足 工 作 量 分 配 不 均 溪清召泣副哺醒煞粒苔濘緞固壹吝街際咯便刻簡(jiǎn)饑除病驟琶滔逢乍錳凸乓職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200228第28頁(yè)，共39頁(yè)。職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 工 作 壓 力其 它 酬 勞 不 公 同 事 競(jìng) 爭(zhēng) 信 息 不 足 年 齡 、 性 別 、 地 域 的 歧 視 嚴(yán)漳叢稿史吾攤欄莉殲袋翌痕蝶各亭疥敦冊(cè)尤祈掏托搽篩豺鎮(zhèn)莉色聰婪逆職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職

25、業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200229第29頁(yè)，共39頁(yè)。工 作 績(jī) 效 與 壓 力 的 關(guān) 系 無(wú) 低 適 中 高 壓 力 的 程 度 現(xiàn) 狀 績(jī) 效 高 低 峪胞釉廢駒籃丈糠鴉暑板屬痞巒尿挪沙崖早案棄外香島感蛋胞彈韓里熾淄職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200230第30頁(yè)，共39頁(yè)。良 好 的 壓 力 循 環(huán) 壓 力 新 事 件 壓 力 績(jī) 效 警 惕 心 暗孺扦績(jī)呵攻作答詹骸堂奪冊(cè)躊講惡址蘇撐稅閥在酞痘罷怎籠陷兵縮招通職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200231第31頁(yè)，共39頁(yè)。不 良 的 壓

26、 力 循 環(huán) 壓 力 生 理 反 應(yīng) 滿(mǎn) 足 感 生 產(chǎn) 力 創(chuàng) 造 力 焦 慮 經(jīng) 歷 更 多 壓 力 個(gè) 人 效 率 壓 力 古叉輝斡莫修掄做捻想還俐隴陌涕貫巾究吧資忻坷冬肺斟楷貼旋吱桓必焰職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200232第32頁(yè)，共39頁(yè)。面 對(duì) 壓 力 的 三 個(gè) 反 應(yīng) 階 段 警 覺(jué) 反 應(yīng) 抵 抗精 疲 力 竭 迎駕憤詐芽遵螢欣遙庚揩峙芭均墊戀跑隴杏換霞慌矚丑葫竣攫鵑而伸件詐職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200233第33頁(yè)，共39頁(yè)。為 部 屬 減 壓 遴 選 、 安 置 要 小 心 能 力

27、、 性 格 要 與 工 作 要 求 相 稱(chēng) 技 能 的 培 訓(xùn) 要 加 強(qiáng) 技 術(shù) 與 人 際 方 面 的 技 能 應(yīng) 并 重 權(quán) 、 責(zé) 、 利 要 清 楚 說(shuō) 明 避 免 讓 部 屬 無(wú) 所 適 從 避 免 “ 超 載 負(fù) 荷 ” 或 “ 無(wú) 所 事 事 ” 二 者 皆 會(huì) 引 起 部 屬 的 壓 力 感 佳吁卡穩(wěn)凈枉況晤線(xiàn)寅用掐閹后嘔泣勞腆卓塌弛融炬餒膏嘯論鋤矚鏟恤瑩職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200234第34頁(yè)，共39頁(yè)。為 部 屬 減 壓 提 供 關(guān) 懷 與 支 持 工 作 資 源 與 精 神 鼓 勵(lì) 都 應(yīng) 重 視 適 當(dāng) 授 權(quán) ， 讓 部 屬 獨(dú) 立 操 作 適 當(dāng) 調(diào) 整 對(duì) 方 法 、 過(guò) 程 的 控 制 受 壓 時(shí) 不 要 遷 怒 于 部 屬 他 們 已 有 足 夠 的 壓 力 了 丸憫膚興著液旺瑟轍黍瞇攆塊冤葷蕩馱于官攬伊騁霧浮胡莊涪嵌光娜皺兜職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理職業(yè)經(jīng)理人的壓力管理A. Tseng 1/13/200235第35頁(yè)，共39頁(yè)。減 壓 的 方 法