市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-第三章-市場(chǎng)需求與購買者行為課件

1、第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為新視野高等院校工商管理系列教材第一節(jié) 市場(chǎng)需求形態(tài)第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)與消費(fèi)者行為第三節(jié) 組織市場(chǎng)特點(diǎn)與組織購買行為引導(dǎo)案例中國(guó)內(nèi)地居民奢侈品消費(fèi)或超越日本 客戶不是尋找產(chǎn)品（things），而是尋找解決方案（solutions）,是尋找更方便的解決方案，更好的解決方案。隨著人們對(duì)響應(yīng)速度要求的提高，人們對(duì)方便完整的解決方案的需求變得更加強(qiáng)烈。David bovet，美國(guó)知名管理顧問第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為第一節(jié) 市場(chǎng)需求形態(tài)一、市場(chǎng)需求的定義 人類的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的

2、愿望。需求是指對(duì)有能力購買且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的愿望。人的需要有限，但欲望無止境。當(dāng)具有購買力時(shí)，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。所以市場(chǎng)營(yíng)銷人員不能創(chuàng)造需要，只能通過努力，并連同社會(huì)上的其他因素影響和激發(fā)人們的欲望，同時(shí)企業(yè)也可以使自己的產(chǎn)品具有吸引力，適應(yīng)消費(fèi)者的購買力，并提供多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響需求。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為二、市場(chǎng)需求形態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)的不同，可歸納出入八種不同的需求形態(tài)。在不同的需求形態(tài)下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)有所不同。負(fù)需求無需求l潛在需求下降需求飽和需求過度需求不規(guī)則需求有害需求市場(chǎng)需求形態(tài)新視野高等

3、院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（一）負(fù)需求負(fù)需求是指全部或大部分顧客對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)不僅不喜歡，沒有需求，而且有厭惡情緒的需求狀態(tài)分析市場(chǎng)為何不喜歡這種產(chǎn)品，研究如何經(jīng)由產(chǎn)品再設(shè)計(jì)、改變產(chǎn)品的性能或功能、降低價(jià)格和正面促銷來改變市場(chǎng)的看法和態(tài)度，即實(shí)行扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷措施，使負(fù)需求變?yōu)檎Ｐ枨笮乱曇案叩仍盒９ど坦芾硐盗薪滩牡谌?市場(chǎng)需求與購買者行為（二）無需求無需求是指市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)既無負(fù)需求亦無正需求，只是漠不關(guān)心，沒有興趣的需求狀態(tài)設(shè)法把產(chǎn)品能夠帶來的利益和價(jià)值同人們的自然需要和興趣結(jié)合起來，以引起消費(fèi)者的關(guān)注和興趣，即實(shí)行刺激性營(yíng)銷，使無需求變?yōu)檎枨笮乱曇案叩仍盒９?/p>

4、商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（三）潛在需求潛在需求是指多數(shù)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)實(shí)不存在的某種產(chǎn)品或勞務(wù)具有強(qiáng)烈需求的形態(tài)估量潛在市場(chǎng)的大小和發(fā)展前景，努力開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)法提供能滿足潛在需求的產(chǎn)品和勞務(wù)，即實(shí)行開發(fā)性營(yíng)銷，變潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（四）下降需求下降需求是人們對(duì)某種產(chǎn)品和勞務(wù)的興趣和需求出現(xiàn)動(dòng)搖或下降的現(xiàn)象分析市場(chǎng)衰退的原因，設(shè)法通過建立新的目標(biāo)市場(chǎng)，改變產(chǎn)品特色，或者采取更有效的營(yíng)銷組合再刺激需求，即實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷，使已下降的需求重新回升新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（五）不規(guī)則需求不規(guī)則

5、需求是指許多產(chǎn)品和勞務(wù)的需求量在不同時(shí)間、不同季節(jié)是不同的設(shè)法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾，通過靈活定價(jià)、促銷和其他激勵(lì)措施，并尋找改變需求時(shí)間模式的方法，使供求趨于協(xié)調(diào)同步，即實(shí)行同步性營(yíng)銷新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（六）飽和需求飽和需求是指當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)的需求的數(shù)量上和時(shí)間上同預(yù)期的最大需求已達(dá)到一致的狀態(tài)保持或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷估計(jì)消費(fèi)者需求的滿足程度與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，保持合理售價(jià)，穩(wěn)定推銷人員和代理商，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，進(jìn)一步搞好售后服務(wù)即實(shí)行維護(hù)性營(yíng)銷新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（七）過度需求過渡需求是指市場(chǎng)對(duì)某

6、種產(chǎn)品或勞務(wù)的需求量超過了賣方所能供給和所愿供給水平的狀態(tài)實(shí)行限制市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，通?？刹扇√岣邇r(jià)格、減少服務(wù)項(xiàng)目和供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、勸導(dǎo)節(jié)約等措施，即實(shí)行限制性營(yíng)銷新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（八）有害需求有害需求是指那些產(chǎn)品或勞務(wù)對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)公眾或供應(yīng)者有害無益，對(duì)這種產(chǎn)品或勞務(wù)的需求否定這類需求，抵制和清除這類需求，即實(shí)行抵制性營(yíng)銷或禁售新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)與消費(fèi)者行為一、消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn) 消費(fèi)者市場(chǎng)指為滿足生活需要而購買商品和服務(wù)的所有個(gè)人和家庭,它是產(chǎn)品的最終市場(chǎng),其特點(diǎn)表現(xiàn)如下：數(shù)量眾多、

7、地域分布廣闊需要復(fù)雜、品種規(guī)格繁多每次購買數(shù)量少，但購買次數(shù)多非專家購買，易受廣告宣傳、促銷手段的影響購買商品的隨意性大消費(fèi)者市場(chǎng)人多面廣，需求復(fù)雜性大新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為二、消費(fèi)者購買行為模式 消費(fèi)者行為模式包括購前、購中與購后三個(gè)階段。但狹義上講，消費(fèi)者的購買決策模式只涉及購前與購中階段，具體包括如下：6W1HWho誰構(gòu)成市場(chǎng)OccupantsWhat購買什么ObjectsWhy為何購買ObjectivesWho誰參與購買OrganizationsWhen何時(shí)購買OccasionsWhere何地購買OutletsHow怎樣購買OPerations新視野

8、高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為營(yíng)銷刺激外部刺激產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購買者黑箱個(gè)性心理特征性格愛好能力氣質(zhì)理想態(tài)度心理活動(dòng)過程感覺知覺注意記憶情感意志購買者反應(yīng)選擇產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)營(yíng)者選擇購買時(shí)機(jī)選擇購買數(shù)量購買行為的“刺激反應(yīng)”模式刺 激黑 箱反 應(yīng)新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為三、影響消費(fèi)這行為主要因素文化因素1.文化2.亞文化社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素1.相關(guān)群體2.家庭3.社會(huì)階層1.經(jīng)濟(jì)因素2.生理因素3.個(gè)性4.生活方式1.動(dòng)機(jī)2.感知3.學(xué)習(xí)4.信念和態(tài)度新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（一）文

9、化因素肯德基中國(guó)本土化產(chǎn)品新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（二）社會(huì)因素 相關(guān)群體指能直接或間接影響消費(fèi)者態(tài)度或行為的群體。按照對(duì)消費(fèi)者的影響強(qiáng)度分類，相關(guān)群體可分基本群體、次要群體和其他群體。它對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響主要有三個(gè)方面：BCA影響消費(fèi)者的生活方式引起消費(fèi)者的購買欲望影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌及商標(biāo)的選擇新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為 家庭是社會(huì)基本的消費(fèi)單位，在消費(fèi)者購買決策的參與者中，家庭成員的影響作用是首位的。社會(huì)學(xué)家把家庭分為4種類型：丈夫決策型、妻子決策型、協(xié)商決策型和自主決策型。 社會(huì)學(xué)家根據(jù)人們的職業(yè)、收入來源、教育水平

10、、價(jià)值觀和居民區(qū)域進(jìn)行社會(huì)分類，按層次排列成具有同質(zhì)性的持久性的社會(huì)群體就形成了社會(huì)階層。同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、行為傾向。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（三）個(gè)人因素 經(jīng)濟(jì)因素指消費(fèi)者可支配收入、儲(chǔ)蓄、資產(chǎn)和借貸能力。經(jīng)濟(jì)因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。 生理因素指年齡、家庭生命周期、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。 生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來的活動(dòng)、興趣和看法的模式。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和廣告時(shí)應(yīng)明確針對(duì)某一生活方式群體

11、進(jìn)行訴求新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（三）個(gè)人因素 個(gè)性指一個(gè)人的心理特征，它會(huì)直接或間接地影響消費(fèi)者的購買行為，直接與消費(fèi)者個(gè)性相聯(lián)系的購買風(fēng)格有： 習(xí)慣型購買者：按照過去形成的愛好與興趣為基礎(chǔ)進(jìn)行購買，對(duì)新產(chǎn)品和新品牌不太容易接受 理智型購買者：購物慎重 經(jīng)濟(jì)型購買者：對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感 沖動(dòng)型購買者：易受環(huán)境影響，憑直覺選擇產(chǎn)品，追求新產(chǎn)品，成交迅速 不定型購買者：無主見，無固定偏好，容易受營(yíng)銷人員及周圍人群的影響新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（四）心理因素 動(dòng)機(jī)是引起人的行為、支配人的行為的直接原因和動(dòng)力。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)法通過一定的

12、刺激物來引發(fā)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，促使消費(fèi)者采取購買行為。 感知指人們通過感覺器官，對(duì)客觀刺激事物和情境的反映。不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的感知，感知過程是一個(gè)有選擇性的心理過程，它包括：選擇性注意、選擇性曲解、選擇性記憶。 信念基于實(shí)際知識(shí)和個(gè)人的見解與信仰等，帶有感情色彩。顧客的信念造成企業(yè)與產(chǎn)品在其心目中的定位，影響顧客的購買行為。態(tài)度是人們對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)、感受和行為傾向。態(tài)度比信念更加直接影響消費(fèi)者的行為。 新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為驅(qū)使力刺激物誘因反應(yīng)增強(qiáng)或減弱 消費(fèi)者的購買行為不時(shí)先天具有的，而是受經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的。由于經(jīng)驗(yàn)

13、引起個(gè)人行為的改變則是學(xué)習(xí)。消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過程是由驅(qū)使力、刺激物、提示物（誘因）、反應(yīng)、強(qiáng)化五要素組成的。學(xué) 習(xí)新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為四、消費(fèi)者購買行為的決策過程（一）購買決策的參與者 消費(fèi)者消費(fèi)是以家庭為單位，但參與購買決策的通常并非家庭的全體成員，其各自扮演的角色亦是有區(qū)別的。發(fā)起者：首先想到或提議購買某種產(chǎn)品或勞務(wù)的人。影響者：其看法或意見對(duì)最終決策具有直接或間接影響的人。決定者：對(duì)購買作最后決定的人。購買者：實(shí)際采購的人。使用者：直接消費(fèi)或使用所購商品或勞務(wù)的人。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（二）購買行為類型購買者的介入程

14、度高低品牌差異程度大復(fù)雜的購買行為廣泛選擇的購買行為 小不協(xié)調(diào)感的購買行為 習(xí)慣性的購買行為新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（二）購買行為類型確認(rèn)需要收集信息選擇評(píng)價(jià)購買決策消費(fèi)者需要既可以是內(nèi)在刺激因素所引發(fā)也可以是由外部條件刺激所誘生的個(gè)人來源商業(yè)來源分析產(chǎn)品屬性確定品牌信念他人的態(tài)度意外的情況購后行為購買后的滿足程度取決于購買前期望得到實(shí)現(xiàn)的程度效用要求最后評(píng)價(jià)公共來源經(jīng)驗(yàn)來源新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為第三節(jié) 組織市場(chǎng)特點(diǎn)與組織購買行為一、組織市場(chǎng)的類型 組織市場(chǎng)是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)活動(dòng)以及政府部門和非營(yíng)利組織為履行職

15、責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場(chǎng)。根據(jù)組織的不同特點(diǎn)可以分三類：生產(chǎn)者市場(chǎng)也叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)或生產(chǎn)資料市場(chǎng)，指購買產(chǎn)品或服務(wù)用于企業(yè)生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售或租賃或供給他人以獲取利潤(rùn)的單位和個(gè)人中間商市場(chǎng) 是指那些通過購買商品或服務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人，來獲取利潤(rùn)的單位和個(gè)人，包括批發(fā)商和零售商。非營(yíng)利組織 泛指所有不以營(yíng)利為目的、不從事營(yíng)利性活動(dòng)的組織。如政府及其所屬機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、學(xué)校及各種非營(yíng)利協(xié)會(huì)組織等。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為二、組織市場(chǎng)的主要特點(diǎn)從交易的商品看從交易的規(guī)模和方式看從購買行為看批量大需求彈性小數(shù)量少區(qū)域集中直接性互惠性租賃交易派生性供需關(guān)系穩(wěn)定

16、理智性組織性從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)看需求波動(dòng)大環(huán)境性新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為三、組織機(jī)構(gòu)消費(fèi)者和最終消費(fèi)者的主要差異采購差異：1、采購為的是進(jìn)一步生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)使用或轉(zhuǎn)賣給他人；而最終消費(fèi)者的采購則是為個(gè)人、家人或居家使用。2、通常采購設(shè)備、原材料或半成品；而最終消費(fèi)者卻很少采購這些商品。3、采購常常參考規(guī)格和技術(shù)資料；而最終消費(fèi)者常常參考的是說明、時(shí)尚和風(fēng)格。4、比最終消費(fèi)者更經(jīng)常地采用多重采購和依據(jù)小組決策。5、更適合于使用正式的價(jià)值和賣家分析。6、更經(jīng)常地租賃設(shè)備。7、更頻繁地使用競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)和談判。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為采購差異：1、

17、從最終消費(fèi)者身上衍生獲得需求。2、需求狀態(tài)比最終消費(fèi)者的需求更容易有周期性波動(dòng)。3、同最終消費(fèi)者相比，數(shù)量上更少，地理位置更集中。4、通常雇有采購專家。5、與面向最終消費(fèi)者的營(yíng)銷相比，要求較短的分銷渠道。6、可能要求同賣家有特殊的關(guān)系。7、與最終消費(fèi)者相比，更有可能自己生產(chǎn)和承擔(dān)服務(wù)，以替代采購物品和服務(wù)。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為四、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及其購買行為（一）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買對(duì)象 生產(chǎn)者又稱產(chǎn)業(yè)購買者，是指為滿足生產(chǎn)需要而購買產(chǎn)品或勞務(wù)的個(gè)人和企業(yè)團(tuán)體。原材料消耗品服務(wù)生產(chǎn)裝備附屬設(shè)備零部件初步加工過的生產(chǎn)資料新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買

18、者行為（二）產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者決策者實(shí)際使用者影響者控制者采購者購買決策參與的角色新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為環(huán)境因素市場(chǎng)需求水平國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景技術(shù)發(fā)展政治法律狀況競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)社會(huì)責(zé)任關(guān)注度組織因素經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略政策采購程序組織結(jié)構(gòu)制度體系人際因素利益職務(wù)地位態(tài)度相互關(guān)系個(gè)人因素年齡收入教育偏好個(gè)性風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)文化（三）產(chǎn)業(yè)購買決策影響產(chǎn)業(yè)用戶購買決策的因素新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為產(chǎn)業(yè)購買采購業(yè)務(wù)的主要類型直接重購調(diào)整后重購新 購它是指客戶按既定方案不作任何調(diào)整直接進(jìn)行的采購業(yè)務(wù)它是指客戶為了更好地完成采購任務(wù)，調(diào)整采購方案，改變產(chǎn)品的規(guī)格

19、、型號(hào)、價(jià)格等條件或?qū)で蟾线m的供應(yīng)者它是指產(chǎn)業(yè)用戶第一次采購某種產(chǎn)品或勞務(wù)，這是復(fù)雜的采購新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為確定需要提出需要擬定規(guī)格要求物色供應(yīng)商實(shí)際購進(jìn)驗(yàn)收入庫正式發(fā)出訂單選擇供應(yīng)商征求報(bào)價(jià)產(chǎn)業(yè)購買決策過程購后評(píng)價(jià)新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為五、中間商市場(chǎng)及其購買行為 中間商是指那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給第三方獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織，亦稱為轉(zhuǎn)賣者。（一）中間商市場(chǎng)的特點(diǎn)中間商市場(chǎng)需求派生性引發(fā)的波動(dòng)比產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)小中間商市場(chǎng)對(duì)購買價(jià)格較敏感中間商市場(chǎng)普遍要求交貨迅速轉(zhuǎn)買者市場(chǎng)的需要供應(yīng)商提供所購產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告

20、促銷費(fèi)中間商市場(chǎng)的采購者在購買的同時(shí)需要供應(yīng)方提供各種服務(wù)新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為中間商購買類型：中間商購買過程的參與者：采購新項(xiàng)目產(chǎn)品重新選定供應(yīng)商直接重購 中間商購買過程參與者的多少與中間商的規(guī)模和類型有關(guān)。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（二）中間商市場(chǎng)購買決策的影響因素 中間商市場(chǎng)購買者的動(dòng)機(jī)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買者一致，也是集體動(dòng)機(jī)，屬于組織行為，影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)采購行為的因素環(huán)境因素、組織因素、人際關(guān)系因素、個(gè)人因素，同樣對(duì)中間商市場(chǎng)的購買也產(chǎn)生影響。新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為（三）中間商購買決策的內(nèi)容

21、（四）中間商采購的進(jìn)貨方式集中進(jìn)貨聯(lián)購分銷分散進(jìn)貨選擇供應(yīng)商決策購買條件定價(jià)決策產(chǎn)品編配決策獨(dú)家編配深度編配廣度編配混合編配新視野高等院校工商管理系列教材第三章 市場(chǎng)需求與購買者行為六、非營(yíng)利組織市場(chǎng)及其購買行為 非營(yíng)利組織市場(chǎng)和政府市場(chǎng)是組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的重要組成部分，它們與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)存在明顯的差異，購買行為具有鮮明的特點(diǎn)，需要專門進(jìn)行研究。（一）非營(yíng)利組織市場(chǎng)的類型促進(jìn)社會(huì)群體交流的非營(yíng)利組織各種職業(yè)團(tuán)體、業(yè)余團(tuán)體、宗教組織、專業(yè)學(xué)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)等提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織學(xué)校、醫(yī)院、紅十字會(huì)、新聞機(jī)構(gòu)、圖書館、博物館、文藝團(tuán)體、基金會(huì)、福利和慈善機(jī)構(gòu)等新視野高等院校工商管理系列教材第三