《人際傳播學(xué)》教學(xué)考試大綱

1、 人際傳播教學(xué)綱要目錄引子第一章概論第二章人內(nèi)傳播第三章人際傳播的背景第四章人際傳播的心理效應(yīng)第五章人際傳播理論第六章人際吸引與人際關(guān)系第七章人際傳播的語(yǔ)言第八章人際傳播的技巧第九章副語(yǔ)言“研究傳播學(xué)其實(shí)就是研究人；研究人與人、人與他的團(tuán)體、組織和社會(huì)的關(guān)系；研究人怎樣受到影響，怎樣互相影響，要研究傳播學(xué)，應(yīng)先了解人與人怎樣建立關(guān)系?！蓖柌├芬?、人際傳播：傳播的基礎(chǔ)與核心2、本課程主要內(nèi)容人際傳播：定義、特點(diǎn)、類(lèi)型與功能人際傳播的社會(huì)背景：文化與群體人際傳播的心理效應(yīng)人際傳播的幾種模式人際傳播理論人際傳播的過(guò)程幾種典型的人際傳播：吸引與沖突、利他與傷害人際禮儀3、參考書(shū)人際傳播學(xué)，薛

2、可、余明陽(yáng)主編，同濟(jì)大學(xué)出版社，2007年人際傳播：多元視角之下（美）巴克斯特，（美）布雷思韋特著，殷曉蓉等譯，上海譯文出版社2010年王怡紅人與人的相遇：人際傳播論，人民出版社4、課程考核：平時(shí)成績(jī)（30分）+期末考試（70分）平時(shí)作業(yè)之一：人際傳播問(wèn)卷調(diào)查要求：在這一大方向下，有具體的選題和明確的調(diào)查范圍、對(duì)象、抽樣方法、樣本量和問(wèn)卷設(shè)計(jì)，最后形成不少于2000字的研究報(bào)告，在本學(xué)期第15周提交第一章概論一、傳播與社會(huì)傳播-社會(huì)傳播是一種信息共享活動(dòng)。-社會(huì)傳播是在一定社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行的，又是一定社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。是一種雙向的社會(huì)互動(dòng)行為。-傳播的前提是，傳受雙方必須有共通的意義空間（語(yǔ)境）。

3、（對(duì)牛彈琴、雞同鴨講）傳播是一種行為，一種過(guò)程，也是一種系統(tǒng)。二、傳播的類(lèi)型人內(nèi)傳播人際傳播群體傳播組織傳播大眾傳播社會(huì)傳播（人際傳播群體傳播人類(lèi)傳播J組織傳播傳大眾傳播播:非社會(huì)傳播（自我傳播）1非人類(lèi)傳播徹log廣琰茞曰紂人際傳播組織傳播大眾傳播媒介人自身為主人自身和電子媒介電子媒介為主規(guī)模小較大大空間小較大大周期不規(guī)律較規(guī)律規(guī)律角色靈活變換較固定固定反饋容易較難困難語(yǔ)言符號(hào)不規(guī)范較規(guī)范規(guī)范拉斯韋爾模式(5W)WhotSayswhat_iInwhichchaimelTowhomtWithwhateffect誰(shuí)-說(shuō)件么-通過(guò)件么渠道-給誰(shuí)-取得件么效果傳播者-卡訊息,煤介-受眾,效果控制研究

4、_*內(nèi)容分析_-媒介分析_今受點(diǎn)分析_寸鮫果分析三、人際傳播定義傳統(tǒng)的人際傳播的定義是特指在兩個(gè)人之間進(jìn)行的傳播活動(dòng)(dyadicinteraction)。包括面對(duì)面或借助于媒介的；口正式或非正式的；特定情境下的或長(zhǎng)期的。人際傳播被定義為二人之間的互動(dòng)過(guò)程。在這一過(guò)程中，人們?yōu)闇p少不確定性，運(yùn)用對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)有意義的傳播風(fēng)格，傳播內(nèi)容和傳播策略，重新確定人際關(guān)系。通過(guò)創(chuàng)造、保持或終止人際關(guān)系而爭(zhēng)取最大獲益。四、人際傳播的特點(diǎn)：雙向交流，及時(shí)反饋-手段（媒介、符號(hào)）多樣私人化、自發(fā)性情景性強(qiáng)五、人際傳播的分類(lèi)：人數(shù)：二人、二人以上動(dòng)機(jī)：實(shí)利型、非實(shí)利型、混合型緣由：血緣、地緣、業(yè)緣、情緣、趣緣、利緣

5、符號(hào)：語(yǔ)言符號(hào)、非語(yǔ)言符號(hào)、混合型六、人際傳播的功能自我認(rèn)知環(huán)境認(rèn)知獲得人生經(jīng)驗(yàn)滿足情感需要文化傳承第二章人內(nèi)傳播intra-personalcommunication一、人內(nèi)傳播定義：又稱(chēng)內(nèi)向傳播、自我傳播，指的是個(gè)人接受外部信息并在人體內(nèi)部進(jìn)行信息處理的活動(dòng)。自我傳播是人的心理活動(dòng)的內(nèi)在和外在表現(xiàn)，它是心理學(xué)研究的范疇。二、人內(nèi)傳播特點(diǎn)：作為個(gè)體系統(tǒng)之活動(dòng)的人內(nèi)傳播是一切社會(huì)傳播活動(dòng)的基礎(chǔ)。人內(nèi)傳播是傳播學(xué)研究的第一個(gè)層次。它集中反映了人的神經(jīng)生理和心理機(jī)制的反饋現(xiàn)象。人在飽覽大自然風(fēng)光時(shí)的自我陶醉、自我宣泄，便是這種自我反饋很好的說(shuō)明。三、人內(nèi)傳播過(guò)程：感受刺激f神經(jīng)傳導(dǎo)f大腦活動(dòng)f肌體

6、反應(yīng)人體有：信息接收裝置感官系統(tǒng)信息傳輸裝置神經(jīng)系統(tǒng)記憶和處理裝置大腦輸出裝置發(fā)聲書(shū)寫(xiě)等表達(dá)器官作為能動(dòng)的意識(shí)和思維活動(dòng)的人內(nèi)傳播四、人內(nèi)傳播的過(guò)程由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)或要素構(gòu)成：感覺(jué)知覺(jué)表象概念判斷推理感覺(jué)：包括“五覺(jué)”，是人通過(guò)眼、耳、鼻、舌、身等感官對(duì)事物的個(gè)別信息屬性如顏色、形狀、聲音、氣味、軟硬、涼熱等作出的反映，這是人內(nèi)傳播的出發(fā)點(diǎn)。知覺(jué)：意識(shí)層面的，感覺(jué)的集合，或在感覺(jué)的基礎(chǔ)上對(duì)事物的分散的個(gè)別信息屬性進(jìn)行的綜合。知覺(jué)的過(guò)程，就是對(duì)事物整體的感性信息進(jìn)行綜合把握的過(guò)程。表象：記憶中保存的感覺(jué)和知覺(jué)信息在頭腦中的再現(xiàn)。是事物不在面前時(shí)，人們?cè)陬^腦中出現(xiàn)的關(guān)于事物的形象。表象對(duì)應(yīng)的是本質(zhì)。

7、如經(jīng)濟(jì)繁榮與人民生活水平；娛樂(lè)狂歡與內(nèi)心空虛；外在美與內(nèi)在美概念：對(duì)同類(lèi)事物的共同的、一般屬性的認(rèn)識(shí)。（外延：同類(lèi)事物的范圍或集合；內(nèi)涵:對(duì)同類(lèi)事物特征和本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí)）概念是思維的細(xì)胞，有了概念，人類(lèi)才能進(jìn)行抽象的思維。如“女人”判斷：對(duì)事物之間的聯(lián)系或關(guān)系進(jìn)行定性的思維活動(dòng)，它是在駕馭表象和概念進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的；判斷往往意味著對(duì)思考的對(duì)象事物有所斷定和做出結(jié)論，這是人們行為決策的基礎(chǔ)。推理：從已知的事物屬性和關(guān)系中推導(dǎo)出未知的屬性和關(guān)系的思維活動(dòng)。在判斷的基礎(chǔ)上，在若干個(gè)判斷之間建立或發(fā)現(xiàn)合乎邏輯、合乎規(guī)律的關(guān)系，得出新的判斷和結(jié)論，這就是推理的過(guò)程。推理就是“從已知中發(fā)現(xiàn)未知”的創(chuàng)

8、造性活動(dòng)。理解人內(nèi)傳播人內(nèi)傳播雖然是人體內(nèi)部的信息處理過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程不是孤立的，它的兩端都與外部過(guò)程保持著銜接關(guān)系；人內(nèi)傳播雖然與人的生理機(jī)制密切相關(guān)，但它在本質(zhì)上是對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的反映，具有鮮明的社會(huì)性和實(shí)踐性；如地位與所思人內(nèi)傳播不是對(duì)外部世界的消極、被動(dòng)的反應(yīng)，而是積極能動(dòng)的反映；人內(nèi)傳播是其他一切傳播活動(dòng)的基礎(chǔ)。第三章人際傳播的背景第一節(jié)文化與人際傳播傳播總是在特定的文化背景中進(jìn)行的。文化是傳播的重要內(nèi)容之一，文化通過(guò)傳播得以延續(xù)。“文化就是交流，交流就是文化?！保ɑ魻枺┮?、何為文化“文化就是為了提升個(gè)人和社會(huì)的生存能力，增強(qiáng)適應(yīng)能力，以及保持成長(zhǎng)和發(fā)展，一代一代傳承下來(lái)，并通過(guò)后天

9、習(xí)得的共同行為。文化有外在的形式（如藝術(shù)品和等級(jí)制度）和內(nèi)在的形式（如價(jià)值觀、態(tài)度、信仰、感知/感情/感覺(jué)方式、思維模式以及認(rèn)知論等）”（馬塞拉）文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。確切地說(shuō)，文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等?！耙粋€(gè)有機(jī)的能動(dòng)的總體，它關(guān)涉到人們觀察和解釋世界、組織自身、指導(dǎo)行為、提升和豐富生活的總方式，以及如何確立自己在世界中的位置?！保ㄏ母ィ?1871年，英國(guó)文化學(xué)家泰勒在原始文化一書(shū)中提出了狹義文化的早期經(jīng)典學(xué)說(shuō)，即文化是包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德

10、、法律、習(xí)俗和任何人作為一名社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。文化的核心是意義的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)？二、特點(diǎn)內(nèi)隱部分為價(jià)值觀和意義系統(tǒng)，外顯形態(tài)為各種符號(hào)和行為復(fù)雜性后天習(xí)得的：諺語(yǔ)、風(fēng)俗習(xí)慣、童話神話、藝術(shù)、大眾傳媒代代相傳的處于變化之中：創(chuàng)新、擴(kuò)散、文化適應(yīng)系統(tǒng)性：物態(tài)文化、制度文化、行為文化、心態(tài)文化的相互作用并構(gòu)成整體三、文化框架：其核心是信仰、世界觀、價(jià)值觀個(gè)人主義和集體主義不確定性規(guī)避權(quán)力距離陽(yáng)性主義和陰性主義：男性特征和女性特征被展示的程度及其評(píng)價(jià)人的本性人與自然的關(guān)系時(shí)間行動(dòng)社會(huì)關(guān)系高語(yǔ)境與低語(yǔ)境正式性和非正式性果敢與人際和諧四、文化與人際傳播是一種無(wú)處不在的背景是影響人

11、際關(guān)系的最重要的因素之一決定人際傳播的編碼與解碼文化在人際傳播中得以傳承五、中西人際傳播的文化差異舉要家族本位與個(gè)人本位？重人情、禮俗與重規(guī)則、法制？強(qiáng)調(diào)等級(jí)與追求平等？含蓄內(nèi)斂、謙恭自制與坦率外向、自信張揚(yáng)？關(guān)注隱私與尊重隱私？第二節(jié)群體、從眾與人際傳播一、群體（一）定義兩個(gè)或更多互相影響的人。盧因（群體動(dòng)力學(xué)）：在群體中，只要有他人在場(chǎng)，一個(gè)人的思想行為就同他單獨(dú)一個(gè)人時(shí)有所不同，會(huì)受到其它人的影響。個(gè)體的行為是個(gè)性特征和場(chǎng)（環(huán)境）相互作用的結(jié)果。B=f（PE）B:Behavior行為；P:Person個(gè)人；E:Environment環(huán)境；f:function函數(shù).自我是以群體為背景的，是

12、在互動(dòng)中產(chǎn)生的（二）群體影響：1、社會(huì)助長(zhǎng)：在完成簡(jiǎn)單任務(wù)或熟練任務(wù)時(shí)，如果有觀察者或競(jìng)爭(zhēng)者在場(chǎng)，人們的表現(xiàn)會(huì)優(yōu)于獨(dú)處時(shí)。但在完成復(fù)雜任務(wù)或不熟練任務(wù)，情況則相反，人們的表現(xiàn)常常會(huì)次于獨(dú)處時(shí)。原因：評(píng)價(jià)顧忌：與稍微優(yōu)秀一點(diǎn)的人共事，人們的表現(xiàn)最好；越在乎他人評(píng)價(jià)，越容易受他人在場(chǎng)的影響。分心純粹在場(chǎng)：潛在的競(jìng)爭(zhēng)？2、社會(huì)懈怠群體在完成某一共同任務(wù)時(shí)，個(gè)人的努力程度、積極性、效率往往會(huì)降低，也叫社會(huì)惰化。評(píng)價(jià)顧忌的減小或消失。社會(huì)助長(zhǎng)行為往往發(fā)生在人們?yōu)閭€(gè)人目標(biāo)而努力時(shí)，社會(huì)懈怠行為通常發(fā)生在人們?yōu)楣餐繕?biāo)而努力時(shí)，并隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大而增加。+當(dāng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性、吸引力時(shí)，懈怠會(huì)減少；+當(dāng)人們認(rèn)

13、為群體中的其他成員靠不住或沒(méi)有能力時(shí)，有可能會(huì)更加努力；+較好的獎(jiǎng)勵(lì)和預(yù)期會(huì)減少懈?。?如果群體的成員是好朋友，懈怠減少；+集體主義文化背景下的懈怠不如個(gè)人主義文化背景下的懈怠強(qiáng)烈。3、去個(gè)體化在某些情境中，人們拋棄道德約束甚至忘記個(gè)人身份而順從于群體規(guī)范。社會(huì)助長(zhǎng)引發(fā)喚起狀態(tài)，社會(huì)懈怠降低人們的責(zé)任感，二者疊加，人們就可能喪自我約束力。影響因素：+群體規(guī)模+匿名性4、群體極化在群體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，從而向某一個(gè)極端偏移，包括冒險(xiǎn)偏移和謹(jǐn)慎偏移。集體不負(fù)責(zé)討論通常會(huì)強(qiáng)化群體成員的平均傾向。原因：群體成員傾向于與其他成員保持行為與信念的一致，以獲取群體對(duì)他的

14、認(rèn)可及團(tuán)體歸屬感；群體成員在對(duì)需要決策的事件拿不準(zhǔn)的時(shí)候，模仿與順從他人的行為與信念往往是安全的；責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)的分散。+積極作用：增強(qiáng)凝聚力，保持一致+消極影響：導(dǎo)致更加偏激、錯(cuò)誤的決策5、個(gè)體對(duì)群體的影響一致性堅(jiān)定性多數(shù)派中出現(xiàn)分裂小結(jié)：群體對(duì)個(gè)體：好？不好？二、從眾（一）定義由于群體壓力而引起的個(gè)體行為和觀念的改變。順從與接納。一個(gè)中性詞+阿希實(shí)驗(yàn)是研究從眾現(xiàn)象的經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，它是由美國(guó)心理學(xué)家所羅門(mén)阿希在40多年前設(shè)計(jì)實(shí)施的。+阿希請(qǐng)大學(xué)生們自愿做他的被試，告訴他們這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的是研究人的視覺(jué)情況的。當(dāng)某個(gè)來(lái)參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有5個(gè)人先坐在那里了，他只能坐在第6

15、個(gè)位置上。事實(shí)上他不知道，其他5個(gè)人是跟阿希串通好了的假被試（托兒）。+阿希要大家做一個(gè)非常容易的判斷比較線段的長(zhǎng)度。事實(shí)上正常情況下很容易判斷。從總體結(jié)果看，平均有37%的人判斷是從眾的，有75%的人至少做了一次從眾的判斷，而在正常的情況下，人們判斷錯(cuò)的可能性還不到1%。當(dāng)然，還有24%的人一直沒(méi)有從眾，他們按照自己的正確判斷來(lái)回答。一般認(rèn)為，女性的從眾傾向要高于男性，但從實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，并沒(méi)有顯著的區(qū)別。（二）影響從眾的常見(jiàn)因素群體規(guī)模、一致性、凝聚力、文化背景、個(gè)性差異（三）個(gè)體如何抵制從眾逆反堅(jiān)持獨(dú)特性推薦閱讀：烏合之眾作者:（法）勒龐著,馮克利譯出版社：中央編譯出版社第四章人際傳播的心

16、理效應(yīng)一、首因效應(yīng)（一）定義是指人、事、物給人們留下的的第一印象及其對(duì)人們認(rèn)知產(chǎn)生的重要影響，又叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。（二）人際傳播中首因效應(yīng)的運(yùn)用1、給他人留下良好的第一印象，可起到事半功倍的效果衣著、體態(tài)、精神面貌、態(tài)度、言行2、避免因?yàn)榈谝挥∠髮?duì)他人產(chǎn)生認(rèn)知偏差二、近因效應(yīng)（一）定義與首因效應(yīng)相反，是指人、事、物給人們留下的的最后印象及其對(duì)人們認(rèn)知產(chǎn)生的重要影響。后獲得的信息往往后攝干擾較少，因而容易被記住。（二）近因效應(yīng)的前提時(shí)間的間隔，導(dǎo)致先前印象淡化與最初印象相悖的事態(tài)有全面認(rèn)知事物的需要（三）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)何者為主？?jī)煞N矛盾的信息連續(xù)呈現(xiàn)，首因效應(yīng)明顯，兩種矛盾

17、的信息間斷呈現(xiàn),近因效應(yīng)明顯；與陌生人交往，首因效應(yīng)明顯，與熟人交往，近因效應(yīng)明顯。（四）人際傳播中近因效應(yīng)的運(yùn)用1、為人處世有始有終，忌虎頭蛇尾、三分鐘熱血2、口頭、書(shū)面表達(dá)既要注重開(kāi)頭，也要注重結(jié)尾3、如果希望別人記住你說(shuō)的話，可最后發(fā)言4、矯正因近因效應(yīng)造成的認(rèn)知偏差三、投射效應(yīng)（一）定義把自己的感情、意志、特性投射到其他人、事、物身上的一種心理傾向。實(shí)質(zhì)：內(nèi)在心理的外在化推己及人，以己度人人同此心，心同此理（二）人際傳播中投射效應(yīng)的運(yùn)用由于投射效應(yīng)的存在，我們常?？梢酝ㄟ^(guò)一個(gè)人對(duì)別人的看法來(lái)反推這個(gè)人的意圖或心理特征。有利于人們心理調(diào)節(jié)和相互理解，但也可能導(dǎo)致一廂情愿、強(qiáng)加于人。四、暈

18、輪效應(yīng)（一）定義屬性之間超出真實(shí)相關(guān)關(guān)系的多余的關(guān)系，也叫光環(huán)效應(yīng)。人們往往通過(guò)局部、鮮明、突出的特征來(lái)對(duì)人、事、物的整體作出評(píng)價(jià)。在愛(ài)情和偶像崇拜中最明顯。（二）特點(diǎn)遮掩性擴(kuò)散性定勢(shì)性（三）人際傳播中暈輪效應(yīng)的運(yùn)用與克服揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出自己的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化他人對(duì)自己的好感人際交往中避免以偏概全五、刻板效應(yīng)（一）定義是指人們通過(guò)刻印在自己頭腦中的關(guān)于某一類(lèi)人的固定印象去預(yù)先評(píng)判他人的心理現(xiàn)象。又稱(chēng)刻板印象、社會(huì)定型、定性效應(yīng)。還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對(duì)某一類(lèi)人產(chǎn)生一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。對(duì)個(gè)體、群體過(guò)于簡(jiǎn)單化的分類(lèi)；在同一社會(huì)、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性；多是偏見(jiàn)，甚至完全錯(cuò)誤。

19、（二）具體表現(xiàn)對(duì)不同地域、職業(yè)、性別、年齡、文化程度、收入、地位的人的刻板印象（三）刻板效應(yīng)的克服避免簡(jiǎn)單化、籠統(tǒng)化避免群體情感課堂練習(xí)：列舉你在人際傳播中的首因、近因、投射、暈輪、刻板效應(yīng)。第五章人際傳播理論第一節(jié)管理理論一、不確定性削減理論（査爾斯伯格）（一）基本觀點(diǎn)關(guān)于人際傳播中人們?nèi)绾螌?duì)待由于信息不充分而導(dǎo)致的不確定性的理論。人際傳播中，尤其是與陌生人相處時(shí)，信息不充分導(dǎo)致不確定性，不確定性導(dǎo)致焦慮和壓力，為降低焦慮和壓力，人們會(huì)努力獲取、傳遞相關(guān)信息以減少不確定性。信息：消除人們認(rèn)知上的不確定性（申農(nóng)）人際傳播的核心是對(duì)不確定性的管理。人們削減不確定性的努力程度通常與不確定性和利益呈

20、正相關(guān)。（二）兩個(gè)方面1、認(rèn)識(shí)自己，尤其是他人眼中的自己主觀性自我意識(shí)和客觀性自我意識(shí)重點(diǎn)是別人怎么看你2、了解他人：被動(dòng)策略、主動(dòng)策略、互動(dòng)策略（信息交換）（三）削減行為效果的影響因素對(duì)本文化的認(rèn)同程度對(duì)人際傳播的信心對(duì)不同文化的了解是否熟悉對(duì)方的語(yǔ)言二、面子管理理論（斯特拉丁-圖美）（一）面子他人在場(chǎng)的情況下一個(gè)人的自我形象，包括有關(guān)尊敬、榮譽(yù)、地位、聯(lián)系、忠誠(chéng)的感受，即一個(gè)人在自己文化許可的范圍內(nèi)以任何方式獲得的良好的自我感覺(jué)。（二）面子工作（facework）人們用來(lái)建構(gòu)和保護(hù)自己、他人面子和威脅別人面子的交流行為。指向：自己還是他人？性質(zhì)：積極還是消極？傷害還是維護(hù)？時(shí)間：預(yù)防還是修

21、復(fù)？（三）影響面子工作的因素個(gè)人主義集體主義權(quán)力距離個(gè)體差異三、邊界管理理論（桑德拉佩特羅尼奧）（一）定義關(guān)于人際傳播中人們?nèi)绾螌?duì)公共領(lǐng)域和私人空間之間的邊界進(jìn)行管理的理論。邊界是指在思想和情感上愿意與對(duì)方分享和（非私密性）不愿意與對(duì)方分享（私密性）的界線。邊界管理以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)。約哈里之窗：人的內(nèi)心世界被分為開(kāi)放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)、未知區(qū)四個(gè)區(qū)域。開(kāi)放區(qū)（公開(kāi)）：自己知道，他人也知道的區(qū)域；盲目區(qū)（盲點(diǎn)）：他人知道而自己不知道的區(qū)域；隱秘區(qū)（隱私）：自己知道而他人不知道的區(qū)域；未知區(qū)（潛意識(shí)）：自己不知道，他人也不知道區(qū)域。自己己知自己未知盲目區(qū)域未知區(qū)域一般來(lái)說(shuō)，為了交往的順利進(jìn)行和發(fā)展

22、，總要盡量擴(kuò)大“開(kāi)放區(qū)域”縮小“秘密區(qū)域”，做到多向?qū)Ψ教宦缎撵?，讓別人了解自己。人與人的交往是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，要了解別人，先要讓別人了解自己。一般情況下，自我開(kāi)放的區(qū)域與人際關(guān)系的和諧度成正比。（二）邊界管理的主要內(nèi)容決定何時(shí)、何地、以何種方式、向誰(shuí)透露必要的信息，以及如何回應(yīng)對(duì)方的要求以保持恰當(dāng)?shù)倪吔纭＃ㄈ┯绊戇吔绻芾淼某Ｒ?jiàn)因素文化背景性別差異個(gè)人動(dòng)機(jī):情境需求第二節(jié)符號(hào)互動(dòng)理論一、庫(kù)利的“鏡中我”理論“鏡中我”也叫“社會(huì)我”，即他人認(rèn)知和評(píng)價(jià)中的自我。由于與他人的交往而形成的關(guān)于自我的感覺(jué)。（一）基本觀點(diǎn)社會(huì)組織“人們彼此都是一面鏡子，映照著對(duì)方”人的行為在很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，

23、而這種認(rèn)識(shí)主要是通過(guò)與他人的互動(dòng)形成的，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度是反映自我的一面“鏡子”個(gè)人通過(guò)這面“鏡子”形成自我意識(shí)，完成自我評(píng)價(jià)。（二）自我意識(shí)的三個(gè)階段設(shè)想自己在他人面前的行為方式做出行為后，設(shè)想他人對(duì)自己行為評(píng)價(jià)根據(jù)自己對(duì)他人的評(píng)價(jià)的想象來(lái)評(píng)價(jià)自己行為（三）“鏡中我”與人際傳播在庫(kù)利看來(lái)，傳播是“鏡中我”形成過(guò)程中“唯一”的關(guān)鍵要素，也是個(gè)人與社會(huì)互動(dòng)的一個(gè)紐帶。傳播（尤其是人際傳播）是形成“鏡中我”的主要機(jī)制。人際傳播的過(guò)程，就是互相“照鏡子”的過(guò)程，也是符號(hào)互動(dòng)的過(guò)程。思考：我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)自己？通過(guò)他人的反饋認(rèn)識(shí)自己通過(guò)與他人的比較認(rèn)識(shí)自己通過(guò)與自己的比較認(rèn)識(shí)自己通過(guò)內(nèi)省認(rèn)識(shí)自己二、

24、米德的符號(hào)互動(dòng)理論通過(guò)分析日常環(huán)境中人們互動(dòng)的方式、機(jī)制和規(guī)律來(lái)研究人類(lèi)群體生活。也叫象征性交往理論。象征：用具體事物表達(dá)抽象意義。通常表現(xiàn)為各種符號(hào)的運(yùn)用。符號(hào)的定義：NumberDenotationEmblemExpressionTittleSignSymbolo符號(hào)是人們共同約定用來(lái)指稱(chēng)一定對(duì)象的標(biāo)志物，它包括以任何形式通過(guò)感覺(jué)來(lái)顯示意義的全部現(xiàn)象。在這些現(xiàn)象中某種可以感覺(jué)的東西就是對(duì)象及其意義的體現(xiàn)者。例如“=”在數(shù)學(xué)中是等價(jià)的符號(hào)，“紫禁城”政治上是中國(guó)古代皇權(quán)的象征，“中國(guó)”是中華人民共和國(guó)的符號(hào),“布爾什維克”是共產(chǎn)主義者的符號(hào)?！胺?hào)”是符號(hào)學(xué)的基本概念之一。符號(hào)，一般指文學(xué)，

25、語(yǔ)言，電碼，數(shù)學(xué)符號(hào)，化學(xué)符號(hào)，交通標(biāo)志等。但符號(hào)學(xué)里的符號(hào)范圍要廣泛得多,社會(huì)生適中如打招呼的動(dòng)作，儀式，游戲，文學(xué)，藝術(shù)，神話等等的構(gòu)成要素都有是符號(hào)?？傊?，能夠作為某一事物標(biāo)志的，都有可稱(chēng)為符號(hào)。在各種符號(hào)系統(tǒng)中，語(yǔ)言是最重要的，也是最復(fù)雜的符號(hào)系統(tǒng)。語(yǔ)言學(xué)家索緒爾認(rèn)為，一個(gè)符號(hào)包括了兩個(gè)不可分割的組成部份，能指（即語(yǔ)言的一套表述語(yǔ)音或一套印刷，書(shū)寫(xiě)記號(hào)）和所指（即作為符號(hào)含義的概念或觀念）。能指是語(yǔ)言的外殼，所指是語(yǔ)言的內(nèi)核。（一）基本觀點(diǎn)心靈、自我與社會(huì)符號(hào)是社會(huì)生活的基礎(chǔ)。人際關(guān)系是通過(guò)符號(hào)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。符號(hào)互動(dòng)的實(shí)質(zhì)是意義的生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi)。（二）三個(gè)假設(shè)人根據(jù)意義來(lái)行動(dòng)；意

26、義是在互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的；意義是由人來(lái)解釋的。（三）主要論點(diǎn)心靈、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)語(yǔ)言是心靈和自我形成的主要機(jī)制心靈是社會(huì)過(guò)程的內(nèi)化行為是個(gè)體在行動(dòng)過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的個(gè)體的行為受自身對(duì)情境的定義的影響自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我（I）和客我（Me）互動(dòng)的結(jié)果三、戈夫曼的戲劇理論（一）基本觀點(diǎn)探討日常生活中人們?nèi)绾芜\(yùn)用符號(hào)設(shè)計(jì)、展示自己的形象，即如何利用符號(hào)進(jìn)行表演，并使表演取得良好效果。（二）主要觀點(diǎn)表演人生人生是一場(chǎng)表演，社會(huì)是一個(gè)舞臺(tái)。表演分為兩種：一種是不知道自己在表演，即不自覺(jué)的表演；另一種是知道自己在表演，即自覺(jué)的表演。人際傳播的過(guò)程就是人們表演“自我”的過(guò)程。但這個(gè)“自我”并非

27、真實(shí)的自我，而是經(jīng)符號(hào)喬裝打扮了的“自我”。在某種意義上，符號(hào)本身具有欺騙性。表演框架（游戲規(guī)則）人們內(nèi)化了的現(xiàn)存的社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則，是一系列的慣例和共同理解，是人們?cè)谏鐣?huì)生活舞臺(tái)上進(jìn)行演出的依據(jù)。諸如法律法規(guī)、規(guī)章制度、倫理道德、人際禮儀等等形形色色的表演（1）動(dòng)機(jī)理想化表演：這種策略的一個(gè)重要特征是掩飾。“表演者會(huì)掩蓋或部分地掩蓋與他自己理想的形象不一致的活動(dòng)、事實(shí)和動(dòng)機(jī)”，以便集中展示自己理想化的形象。誤解表演：富人裝窮，流氓扮紳士神秘化表演：與互動(dòng)方保持一定距離，使對(duì)方產(chǎn)生一種崇敬心理的表演。裝神補(bǔ)救表演（2）劇本社會(huì)機(jī)構(gòu)內(nèi)經(jīng)常、持續(xù)的表演：人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中按一定的常規(guī)程序（劇本）扮

28、演角色，通過(guò)符號(hào)運(yùn)用來(lái)控制自己留給他人的印象（印象管理）。臨時(shí)性的表演：沒(méi)有現(xiàn)成的劇本（或劇本不完整），人們會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)情境的需要進(jìn)行表演。（3）場(chǎng)合前臺(tái)表演：前臺(tái)是讓觀眾看到并從中獲得特定意義的表演場(chǎng)合，在前臺(tái)，人們呈現(xiàn)的是能被他人和社會(huì)所接受的形象。后臺(tái)表演：后臺(tái)是相對(duì)于前臺(tái)而言的，是為前臺(tái)表演做準(zhǔn)備、掩飾在前臺(tái)不能表演的東西的場(chǎng)合，人們會(huì)把他人和社會(huì)不能或難以接受的形象隱匿在后臺(tái)。在后臺(tái)，人們可以放松、休息，以補(bǔ)償在前臺(tái)區(qū)域的緊張。第三節(jié)認(rèn)知一致理論一、海德的平衡理論也叫P-O-X理論。P與O各代表一個(gè)人，X是認(rèn)知對(duì)象。平衡理論假定P-O-X之間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，因而排斥外界的影響

29、；不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，人們會(huì)努力尋求改變。平衡的狀態(tài)：三角形三邊相乘為正。不平衡的狀態(tài)：三角形三邊相乘為負(fù)。人們對(duì)人、事、物的態(tài)度，受其與他人的關(guān)系和態(tài)度的影響。人們喜歡平衡狀態(tài)，排斥不平衡狀態(tài)。因?yàn)檎J(rèn)知上的不平衡狀態(tài)會(huì)給人們帶來(lái)心理上的緊張、焦慮。為消除緊張和焦慮，人們會(huì)努力使認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡狀態(tài)轉(zhuǎn)化。過(guò)于簡(jiǎn)單，只討論關(guān)系的正負(fù)，未涉及關(guān)系的強(qiáng)度。二、奧斯古德的調(diào)和理論是對(duì)海德平衡理論的拓展與轉(zhuǎn)換。著重討論接受者、信息來(lái)源（傳者）與事物之間的關(guān)系。也叫P-S-O理論。其中P代表接受者，S代表信息來(lái)源，O代表事物。三者的關(guān)系各存在四種和諧與不和諧的狀態(tài)。與海德平衡論相比，該理論討論了態(tài)度改變的

30、方向和程度。不調(diào)和的狀態(tài)帶來(lái)緊張感，為消除緊張感，人們會(huì)努力改變?nèi)叩年P(guān)系使之趨于調(diào)和。在此過(guò)程中，存在主導(dǎo)與次要關(guān)系?！拔覀兯矚g的信息源應(yīng)該總是提倡我們所喜歡的主張并譴責(zé)我們所反對(duì)的主張”。三、費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論人基本上是一個(gè)試圖使其生活協(xié)調(diào)有序的有思維的個(gè)體。以認(rèn)知元素為基本單位（認(rèn)知元素指有關(guān)環(huán)境、個(gè)人及個(gè)人行為的任何認(rèn)識(shí)、意見(jiàn)及信念），將兩個(gè)單位間的關(guān)系區(qū)分為協(xié)調(diào)（和諧）、不協(xié)調(diào)（不和諧）和不相關(guān)三種。簡(jiǎn)言之，認(rèn)知不和諧（不協(xié)調(diào)）就是指人們對(duì)同一個(gè)事物持有兩種不一致、不協(xié)調(diào)、互相矛盾的認(rèn)知，從而導(dǎo)致心理上的緊張感。重建認(rèn)知協(xié)調(diào)的過(guò)程，往往涉及到態(tài)度的改變。不協(xié)調(diào)的程度=（不協(xié)調(diào)認(rèn)

31、知項(xiàng)目的數(shù)量X認(rèn)知項(xiàng)目的重要性）十（協(xié)調(diào)人之項(xiàng)目的數(shù)量X認(rèn)知項(xiàng)目的重要性）重建認(rèn)知協(xié)調(diào)：改變認(rèn)知增加新的認(rèn)知改變認(rèn)知的相對(duì)重要性改變態(tài)度第六章人際吸引與人際關(guān)系一、人際吸引：人際吸引是人際關(guān)系中彼此相互欣賞、接納的親密傾向，即一個(gè)人對(duì)他人所抱的積極態(tài)度。它是人類(lèi)的基本心理因素之一，是形成良好人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。由表及里：相貌學(xué)識(shí)人品1、人際吸引的基本原則強(qiáng)化原則：強(qiáng)化是學(xué)習(xí)論的一項(xiàng)基本原則，運(yùn)用到人際吸引中，就是我們喜歡能給予我們獎(jiǎng)勵(lì)的人。聯(lián)結(jié)原則：聯(lián)結(jié)是經(jīng)典條件反射中的一個(gè)極其重要學(xué)習(xí)原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人。社會(huì)交換原則：這一觀點(diǎn)認(rèn)為

32、，我們對(duì)于一個(gè)人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評(píng)價(jià)。根據(jù)社會(huì)交換理論，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到從人際交往中，得到的報(bào)酬超過(guò)成本時(shí)，便會(huì)喜歡和我們交往的人。2、影響人際吸引的因素1.空間距離（鄰近性）：通常情況下，距離越近，越便于交往。2.互動(dòng)頻率：互動(dòng)頻率越高，聯(lián)系越緊密。多看效應(yīng)對(duì)越熟悉的東西越喜歡的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱(chēng)為“多看效應(yīng)”。20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他向參加實(shí)驗(yàn)的人出示一些人的照片，讓他們觀看。有些照片出現(xiàn)了二十幾次，有的出現(xiàn)十幾次，而有的則只出現(xiàn)了一兩次。之后，請(qǐng)看照片的人評(píng)價(jià)他們對(duì)照片的喜愛(ài)程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參加實(shí)驗(yàn)的人看到某張照片的次數(shù)越多，就越喜歡這張照片。他們更喜歡那些看過(guò)二十幾次的熟悉照片，而不是只看過(guò)幾次的新鮮照片。換句話說(shuō)，越熟悉的照片，就越喜歡。多看幾次可以增加我們的喜歡程度。這就叫“多看效應(yīng)”。若想增強(qiáng)人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度，這樣可以增加別人喜歡你的程度。因此，一個(gè)自我封閉的人，或是一個(gè)面對(duì)他人就逃避和退縮的人，由于不易讓人親近而另人費(fèi)解，也就不太討人喜歡。當(dāng)然，多看效應(yīng)發(fā)揮作用的前提，是首因效應(yīng)要好，若給人的第一印象不很差,則見(jiàn)面越多就越討人厭，多看效應(yīng)反而起了副作用。3.相似性：三個(gè)方面的匹配度：價(jià)值觀與人格、