電子銀行使用情況調(diào)查問卷

1、電子銀行使用情況調(diào)查問卷作者:日期:電子銀行使用情況調(diào)查問卷您好！首先感謝您在百忙之中，抽出空閑來幫助我們完成此次調(diào)查，此次調(diào)查的目的在于幫助我們了解人們在使用電子銀行的現(xiàn)狀，以及對電子銀行的建議和未使用電子銀行的原因。對于協(xié)助我們填寫調(diào)查問卷的同學(xué)，我們將會保護(hù)其隱私。謝謝您的支持！1、您的性別是（）A、男B、女2、您的年齡是（）A20歲以下B、20-30歲C、30-45歲D、45以上歲3、您的受教育程度為（）A、初中及以下B、高中或中專C、大專D、大學(xué)本科以上4、您的月收入（）A1000及以下B、1001-3000C、3001-5000D、5000以上5、您現(xiàn)在使用的是哪家銀行的銀行卡？多

2、選題A、郵儲銀行B、中國銀行C、建設(shè)銀行D、農(nóng)業(yè)銀行E、交通銀行F、工商銀行G、其他6、您是否有使用電子銀行（）A、是B否如果您使用過電子銀行，請回答716題：7、請問您主要使用哪家銀行的電子銀行（）A郵儲銀行B中國銀行C建設(shè)銀行D農(nóng)業(yè)銀行E交通銀行F工商銀行G其他銀行8您為什么使用這家銀行的電子銀行（）多選題A服務(wù)好B流程簡單C安全性高D聲譽好E功能多樣F手續(xù)費便宜G優(yōu)惠政策多H學(xué)校距離營業(yè)網(wǎng)點近I其他9、您從哪些途徑聽說過電子銀行服務(wù)（）多選題A媒體廣告B銀行網(wǎng)點的宣傳單C朋友推薦D搜索引擎E其他10、您已經(jīng)開通的電子銀行種類有（）（選A需回答1114題，選其他從15題開始回答）A個人網(wǎng)銀

3、B手機(jī)銀行C電話銀行E電視銀行11、如果您開通了個人網(wǎng)銀，請問您平均每月使用個人網(wǎng)銀的頻率為（）A不到1次B每月1-5次C每月5-10次D每月10次以上12、您最常使用的個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)是（）A賬戶查詢B網(wǎng)上購物支付C轉(zhuǎn)賬匯款D信用卡還款E投資理財F購買電影票、車票G手機(jī)充值H其他13、您使用網(wǎng)上銀行，主要用來（）多選題A網(wǎng)上購物B手機(jī)充值C轉(zhuǎn)賬匯款D炒股買基金E理財服務(wù)F信用卡業(yè)務(wù)G其他14、您一般用網(wǎng)上銀行哪一樣安全模式登陸（）A數(shù)字證書B動態(tài)口令C用Usb-KeyD手機(jī)動態(tài)口令E電子銀行口令F直接登錄（軟鍵盤）15、對于這家銀行的電子銀行，您認(rèn)為哪些地方需要改進(jìn)（）多選A手續(xù)費用較高B操作繁

4、瑣C安全性有待改進(jìn)D服務(wù)差E金融產(chǎn)品少F缺乏信譽G優(yōu)惠政策缺乏H很好，不需要改進(jìn)I其他16、您對郵儲銀行電子銀行哪方面最滿意（）A安全性B便捷性C功能全面性D客服水平E產(chǎn)品設(shè)計F費率水品G優(yōu)惠活動力度H品牌形象如果您沒有使用電子銀行，請回答1722題：17、如果您未使用郵儲銀行電子銀行，請問原因是（）多選題A沒有郵儲銀行賬戶B不知道郵儲銀行有電子銀行C附件沒有郵儲銀行網(wǎng)點D不知道怎么開通E開通太復(fù)雜F優(yōu)惠活動太少G已經(jīng)開通其他銀行的電子銀行H別人說郵儲的不好用I功能不能滿足我的需要J覺得不夠安全K其他18、如果郵儲銀行為您推出一款時尚實用的網(wǎng)上銀行服務(wù)，您使用嗎？（）A、一定會B、會考慮C、不會19、若以后使用網(wǎng)上銀行，您會選擇哪家的網(wǎng)上銀行？（）A中國銀行B郵政銀行C農(nóng)業(yè)銀行D建設(shè)銀行F交通銀行G工商銀行H其他20、若以后您使用網(wǎng)上銀行，選擇這家網(wǎng)上銀行的原因？多選題A沒有原因B方便C安全D優(yōu)惠多E信譽高F服務(wù)好G業(yè)務(wù)多H其他21、若以后使用網(wǎng)上銀行，您會選