電子商務(wù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1、2015級(jí)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)基本信息（一）專業(yè)名稱及代碼專業(yè)代碼：專業(yè)名稱：電子商務(wù)（二）招生對(duì)象招生對(duì)象：高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生（三）學(xué)習(xí)年限學(xué)制：三年學(xué)習(xí)期限：2 5年（四）畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生畢業(yè)應(yīng)取得不少于 126個(gè)學(xué)分，其中人文工具課不少于33學(xué)分（含任選課6學(xué)分）、專業(yè)必修課不少于57學(xué)分（含專業(yè)PM選課10個(gè)學(xué)分）、綜合實(shí)踐課36學(xué)分（含素質(zhì)拓展 6學(xué)分）。二、指導(dǎo)思想本專業(yè)人才培養(yǎng)方案主要依據(jù)教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見（教職成201112號(hào)）文件精神的要求，全面貫徹黨白教育方針，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨， 以 就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路

2、，根據(jù)教育部關(guān)于制定高職高專教育專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的原則意見等文件精神和國家骨干院校建設(shè)有關(guān)要求及我院2013級(jí)人才培養(yǎng)方案原則意見，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，改革教學(xué)組織模式，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、適應(yīng)崗位遷移和提升的專業(yè)知識(shí)、熟練的崗位操作技能和管理能力的可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才。三、專業(yè)定位（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)以電子商務(wù)的應(yīng)用為導(dǎo)向，培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作型、電子商務(wù)技術(shù)型和電子商務(wù)戰(zhàn)略管理型這三個(gè)層次的人才。學(xué)生通過實(shí)習(xí)、實(shí)踐和各項(xiàng)比賽的鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)，提高能力，為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位有：各類商業(yè)企業(yè)、 國際國內(nèi)貿(mào)易、金融機(jī)構(gòu)、物流

3、企業(yè)等機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣工作；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運(yùn)營 和維護(hù)工作；網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施和策劃工作；現(xiàn)代物流操作和管理工作；電子商務(wù)信息挖掘、搜集與 管理工作；國際電子商務(wù)結(jié)算、運(yùn)輸、單證、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等多元化工作。根據(jù)與天貓、京東等大型 在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成人才戰(zhàn)略合作協(xié)議，為其平臺(tái)及線上電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)、開發(fā)、維 護(hù)、運(yùn)營和管理的專門人才。熟練掌握網(wǎng)上商城（網(wǎng)店）運(yùn)營與管理的專業(yè)知識(shí)，能夠完成商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，能 夠完成商城網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、開發(fā)與維護(hù)，能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn) 品二代經(jīng)營與銷售。（二）職業(yè)面向及職業(yè)能力要求.職業(yè)面

4、向主要就業(yè)單位：學(xué)生畢業(yè)后，主要在天貓、京東等大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其線上數(shù)百家電子商務(wù)企業(yè) 從事商城（網(wǎng)店）運(yùn)營與管理主要就業(yè)部門：市場(chǎng)部門、財(cái)務(wù)部門、制作部門等可從事的工作崗位：序號(hào)主要，作崗位及相關(guān)工作崗位崗位描述崗位能力與知識(shí)、素質(zhì)要求1電子商務(wù)客戶關(guān)系管理人員企事業(yè)單位電子商務(wù)和電子政務(wù)網(wǎng)站、內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)營、管理與維護(hù)知識(shí)：掌握客戶的詳細(xì)資料；掌握網(wǎng)上客戶 溝通、管理及物流配送的基本知識(shí)、掌握網(wǎng) 上支付、結(jié)算及交易安全的基本常識(shí)能力：系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營、管理與維護(hù)素質(zhì)：具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、誠信經(jīng)營意識(shí)、創(chuàng)新變革意識(shí)，敏銳的市場(chǎng)洞察力、勇于開 拓市場(chǎng)意識(shí)。2網(wǎng)絡(luò)營銷員各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)

5、的電子商務(wù)運(yùn)營管理、 公關(guān)與營銷策劃等知識(shí)：熟悉各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)和金融的商務(wù)情況，儲(chǔ)備交際和溝通知識(shí)能力：電子商務(wù)信息 處理、運(yùn)營管理、公 關(guān)與營銷策劃素質(zhì)：遵紀(jì)守法，熟悉業(yè)務(wù)，與各類工商、 經(jīng)貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)等資源完美 合作能力。3電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)管理人員機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位電子商務(wù)和電子政務(wù)網(wǎng)站、內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)營、管理與維護(hù)知識(shí)：網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、網(wǎng)站系統(tǒng)管理知 識(shí)。能力：管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、 網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、電子支付與結(jié)算 素質(zhì)：良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、有吃苦 耐勞精神。4網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作人員機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位電子 商務(wù)

6、和電子政務(wù)網(wǎng)站、內(nèi)部信息系統(tǒng)的策劃、建設(shè)知識(shí)：熟悉網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容能力：電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)素質(zhì)：具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新變革意識(shí)，敏銳的市場(chǎng)洞察力、勇于開拓市場(chǎng)5網(wǎng)頁資訊編輯人員各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)領(lǐng)域的信息處理、網(wǎng)站維護(hù)知識(shí)：熟悉各類工商、經(jīng)貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)領(lǐng)域的信息能力：電子商務(wù)的信息處理、網(wǎng)站維護(hù)素質(zhì)：過硬的商務(wù)職業(yè)道德，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。.職業(yè)資格證書必須取得下列資格證書之一:序號(hào)職業(yè)資格證書名稱頒證單位等級(jí)備注1電子商務(wù)員勞動(dòng)和社會(huì)保障部資格證任選其一2助理電子商務(wù)師勞動(dòng)和社會(huì)保障部資格證3電子商務(wù)師勞動(dòng)和社會(huì)保障部資格證4局級(jí)電子商務(wù)師勞

7、動(dòng)和社會(huì)保障部資格證（三）人才規(guī)格類別主要規(guī)格描述備注知識(shí)1、了解我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。2、掌握經(jīng)濟(jì)分析最基本的概念、原則和方法。3、掌握電子商務(wù)專業(yè)必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能在與電子商務(wù)有美的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、企業(yè)從事電子商務(wù)實(shí)際工作4、具備從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本知識(shí)和基本技能。5、具有較強(qiáng)的電子商務(wù)處理及商務(wù)開拓綜合的知識(shí)和能力力識(shí) 通力 匕匕 匕匕 1目 公目.具有電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的管理能力；.具有電子商務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)能力；.具有電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作管理能力；.具有電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理能力；.具后網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和管理能力；.具有運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)處理合同交易結(jié)算等商務(wù)事務(wù)的

8、能力；.具有專業(yè)中文文書寫作能力和一般性英語業(yè)務(wù)資料的處理能力；.具有市場(chǎng)營銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施的能力；.具后產(chǎn)品銷售與公共關(guān)系處理的能力。專業(yè)通用能力.具有工作計(jì)劃的制定能力、獨(dú)立決策和實(shí)施的能力；.具有崗位督導(dǎo)工作能力；.具有自我和員工的激勵(lì)能力；.具有資源的協(xié)調(diào)能力；.具后客戶管理能力。專業(yè)特殊能力1、具有獨(dú)立編寫計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，組建、設(shè)計(jì)和維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站，分析和解決電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各種問題的基本能 力。2、具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和 Internet技術(shù)的應(yīng)用與操作的基本技能，掌 握信息科學(xué)技術(shù)的基本理論與基本知識(shí)，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、管理和維護(hù)工作，能夠運(yùn)用電子商務(wù)技

9、術(shù)解決實(shí)際工作中碰 到的問題。3、掌握數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用系統(tǒng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理信息進(jìn)行快速有效地采集和管理；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的一般方法，具有電子商 務(wù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、開發(fā)、管理和維護(hù)的基本能力；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法與相關(guān)技術(shù)；掌握流行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用，具有 網(wǎng)頁制作、圖像、動(dòng)畫設(shè)計(jì)與制作的基本能力。素質(zhì)1.具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神，要有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有協(xié)調(diào)能力，組織管理能力；.具備良好的職業(yè)道德意識(shí)，能遵守行業(yè)政策法規(guī)；.具有較高的服務(wù)意識(shí)和較高的組織紀(jì)律觀念，要有全局觀點(diǎn)，任何 時(shí)候要以全局利益為重，要個(gè)人利益服從集體利益。四、人才培養(yǎng)模式電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)習(xí)兩年，第三年帶

10、薪實(shí)習(xí)。五、教學(xué)模式在課程教學(xué)過程中，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，校企共同協(xié)商，系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系，把專業(yè)核心能力設(shè)計(jì)為若干個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的教學(xué)模式改革?！耙怨ぷ魅蝿?wù)為導(dǎo)向、以工作項(xiàng)目為載體、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位能力為目標(biāo)、以企業(yè)文化和職業(yè)道德為核心”的教學(xué)改革， 按照學(xué)習(xí)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，結(jié)合企業(yè)崗位工作實(shí)際，每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)成具有仿真性或真實(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生以企業(yè)準(zhǔn)員工的身份進(jìn)行仿真訓(xùn)練或在真實(shí)的工作情境中進(jìn)行工作或?qū)W習(xí)，學(xué)生帶著任務(wù)去做、帶著問題去學(xué)，通過獎(jiǎng)勵(lì)、競賽及評(píng)價(jià)等措施去引導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“做教學(xué)評(píng)一體化”。六、教學(xué)組織模式電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施“多學(xué)期、分

11、段式”教學(xué)組織模式，三年學(xué)制共分為 8個(gè)學(xué)期學(xué)期起止時(shí)間教學(xué)周教學(xué)地點(diǎn)備注第一學(xué)期2015.9.1-2016.1.1914校內(nèi)第二學(xué)期2016.2.24-2016.6.2317校內(nèi)第三學(xué)期2016.9.1-2017.1.719校內(nèi)第四學(xué)期2017.2.13-2017.4.78校內(nèi)第五學(xué)期2017.4.9 2017.6.2311校外第六學(xué)期2017.6.26 2017.10.2718校外第七學(xué)期2017.10.30-2018.1.228校內(nèi)第八學(xué)期2018.3.4-2018.4.278校內(nèi)七、課程體系（一）課程體系框架結(jié)構(gòu)以學(xué)院“三級(jí)教學(xué)平臺(tái)”為指導(dǎo)，按照重基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)技能的原則，依據(jù)企業(yè)對(duì)

12、高素質(zhì)技 術(shù)技能型人才的要求，校企共同構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)崗位引領(lǐng)、能力遞進(jìn)的專業(yè)課程體系：以培養(yǎng)學(xué) 生思想政治素質(zhì)、人文素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展需要為目的，設(shè)置思想政治教育課程、大學(xué)英語、大學(xué)語 文、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)等人文工具課，搭建通識(shí)能力平臺(tái)；按照電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗 位的任職要求，在分析電子商務(wù)專業(yè)主要崗位的典型工作過程（工作任務(wù)）的基礎(chǔ)上，按照崗位能 力的要求，通過設(shè)置電子商務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀與談判、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作、電子商務(wù)流程化管理、 攝影基礎(chǔ)及后期處理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)課程，搭建專業(yè)通用能力平臺(tái)和專業(yè)特殊能力平臺(tái)；通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)推廣等綜合實(shí)踐課，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。網(wǎng)店客服實(shí)

13、操、淘寶美工實(shí)操、網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)操、網(wǎng)絡(luò)推廣、團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力訓(xùn)練、畢業(yè)設(shè)計(jì)思 想品德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、 毛澤東思想和中國特色社 會(huì)主義理論體系概論、 形勢(shì)與政策、國防教育、 大學(xué)體育、 大學(xué)英語、 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、 大學(xué)語文、 大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)、 心理健康教育、 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)能力分析“”代表校企共同開發(fā)課程,“”代表專業(yè)核心課程）職業(yè)分析崗位（群）分析孑-通識(shí)能力：英語讀寫能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力； 語言表達(dá)能力和交流能力；分析問 題和解決問題的能力；專業(yè)特殊能力：1、具有獨(dú)立編寫計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，組建、 設(shè)計(jì)和維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站，分析和解決電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各種問題的基本能 力。2、

14、具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和Internet 技術(shù)的應(yīng)用 與操作的基本技能，掌握信息科學(xué)技術(shù)的基本 理論與基本知識(shí)，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng) 用、管理和維護(hù)工作，能夠運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù) 解決實(shí)際工作中碰到的問題。3、掌握數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用系統(tǒng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理人員、網(wǎng)絡(luò)營銷員、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)管理人員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作人員、網(wǎng)頁資訊編輯人員（二）主要核心課程課程名稱電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程代碼實(shí)施學(xué)期2學(xué)時(shí)60理論學(xué)時(shí)60實(shí)踐學(xué)時(shí)0理實(shí)一體化學(xué)時(shí)0學(xué)分3先修課程電子商務(wù)概論、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)目標(biāo).知識(shí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)的基本概念、模式分析、電子商務(wù)的流程，以及參與流程 的各種角色的功能及應(yīng)用；掌握

15、網(wǎng)路技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，掌握網(wǎng)上 開店的流程與經(jīng)營；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的功能；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷各種工具的應(yīng)用； 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定和編寫。.能力目標(biāo)通過完成信息收集處理、 B2BB2CC2C 的流程操作，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，網(wǎng) 絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣工具應(yīng)用等，具有制定電子商務(wù)解決方案和網(wǎng) 絡(luò)營銷方案的能力，從而具備從事電子商務(wù)以及網(wǎng)路營銷類崗位工作的能力；.素質(zhì)目標(biāo)具有強(qiáng)烈的電子商務(wù)開展的思維方式，形成嚴(yán)謹(jǐn)符合市場(chǎng)的電子商務(wù)策 劃理念；培養(yǎng)學(xué)生的強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和執(zhí)行能力；培養(yǎng)學(xué)生遵守企業(yè)規(guī) 章流程的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作分工的精神教學(xué)內(nèi)容1.電子商務(wù)的基本概念.電子商務(wù)的發(fā)展歷程

16、.開展商務(wù)活動(dòng)的電子化意義.電子商務(wù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)（一）電子商務(wù)概論（二）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（三）電子商務(wù)的信息應(yīng)用環(huán)境（四）在線電子商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)（五）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（六）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略（七）電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用（八）著重講解電子商務(wù)案例交易、服務(wù)的流教學(xué)組織任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式教學(xué)方法與手段可靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)資源課程標(biāo)準(zhǔn)、教材。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)課程考核要求本課程實(shí)行百分制考評(píng)，采取理論考試和技能考核相結(jié)合，形成性考核和終結(jié)性考評(píng)相結(jié)合，注重全面考核學(xué)生的綜合職業(yè)能力及水平?？偡?形成性考

17、核X 40%+終結(jié)性知識(shí)考核X 60%形成性考核（40%）:每項(xiàng)任務(wù)的學(xué)生自評(píng)（10%） +每項(xiàng)任務(wù)的學(xué)生互評(píng)（10% ） +每項(xiàng)任務(wù)的導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)（20% ）終結(jié)性知識(shí)考核（60% ）:理論考核（40% ） +技能考核（20% ）課程名稱網(wǎng)店運(yùn)營課程代碼實(shí)施學(xué)期2學(xué)時(shí)60理論學(xué)時(shí)44實(shí)踐學(xué)時(shí)0理實(shí)一體化學(xué)時(shí)16學(xué)分3先修課程教學(xué)目標(biāo)1 .知識(shí)目標(biāo)1、具備網(wǎng)上談判與簽約知識(shí)；2、具備銷售與推廣知識(shí)；3、具備網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作知識(shí)；4、具備訂單履行知識(shí)；5、具備網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算知識(shí)；6、具備物流配送知識(shí)；7、具備客戶服務(wù)與管理知識(shí)。2 .能力目標(biāo)1、商業(yè)經(jīng)營運(yùn)作能力；2、犯XiO識(shí)和技能的能力；

18、3、培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力；4、獨(dú)立學(xué)習(xí)能力；5、決策能力。3.素質(zhì)目標(biāo)1、培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；2、培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力；3、培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)組織能力；4、培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風(fēng)；5、培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心和正義感;6、培養(yǎng)學(xué)生初步的管理能力和信息處理能力。教學(xué)內(nèi)容.培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識(shí)和基本流程。.能做到完成課程的同時(shí)便初步成為了一名擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。.培養(yǎng)學(xué)生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力，強(qiáng)化學(xué)生 的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、交流溝通能力。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)培養(yǎng)軟件搜索能力；軟件下載安裝能

19、力；軟件使用能力；(2)掌握顧客溝通能力；疑難問題處理能力；(3)培養(yǎng)留言管理能力、留言廣告策劃能力；(4)掌握商品定時(shí)發(fā)布能力；商品上架時(shí)間分配能力教學(xué)組織任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式教學(xué)方法與手段.任務(wù)驅(qū)動(dòng)開展案例教學(xué).講授法.小組討論法.實(shí)訓(xùn)操作法(課前準(zhǔn)備必須的實(shí)訓(xùn)耗材)教學(xué)資源課程標(biāo)準(zhǔn)、教材。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)課程考核要求學(xué)生的成績?cè)u(píng)定以突出階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)為指導(dǎo)，以評(píng)獎(jiǎng)激勵(lì)為手段，主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握（為總結(jié)性考核，占60%）, 考勤（10% ）、課堂討論的參與度（20% ）、作業(yè)和實(shí)踐報(bào)告（10%）等四方面構(gòu)成。課程名稱網(wǎng)絡(luò)營銷課程代碼KLHSF實(shí)施學(xué)期3學(xué)時(shí)64理

20、論學(xué)時(shí)36實(shí)踐學(xué)時(shí)0理實(shí)一體化學(xué)時(shí)28學(xué)分3先修課程教學(xué)目標(biāo)1.知識(shí)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的各項(xiàng)具體策略及其綜合運(yùn)用的基本方法，樹立消費(fèi)者及 其需要是市場(chǎng)研究的中心的觀念，為從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作打卜良好的基礎(chǔ)。 2.能力目標(biāo)本課程是電子商務(wù)專業(yè)的主干專業(yè)基礎(chǔ)課，是其核心課程之一。通過本 課程教學(xué)，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)和營銷環(huán)境。 3.素質(zhì)目標(biāo)具有優(yōu)良的職業(yè)道德意識(shí)、具有初步的辯證思維能力、具有創(chuàng)新意識(shí)和 敬業(yè)精神。教學(xué)內(nèi)容本課程是電子商務(wù)專業(yè)的主干專業(yè)基礎(chǔ)課，是其核心課程之一。通過本課程教學(xué)，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)和營銷環(huán)境，初步掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的各項(xiàng)具

21、體策略及其綜合運(yùn)用的基本方法，樹立消費(fèi)者及 其需要是市場(chǎng)研究的中心的觀念，為從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。 內(nèi)容：現(xiàn)代營銷原理與策略、網(wǎng)絡(luò)營銷工具與手段、網(wǎng)站推廣專員實(shí)務(wù)、網(wǎng) 絡(luò)編輯專員實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷員實(shí)務(wù)、客服服務(wù)專員、在線服務(wù)專員、市場(chǎng)調(diào) 研員實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告專員實(shí)務(wù)、網(wǎng)上交易專員實(shí)務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)管理專員實(shí)務(wù) 以及網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理實(shí)務(wù)。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)信譽(yù)度問題(1)產(chǎn)品信譽(yù)的建立；(2)應(yīng)區(qū)別各類域名注冊(cè)(3)網(wǎng)上商店的開設(shè)：營銷網(wǎng)站建設(shè)中的要點(diǎn)(1)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與策劃(2)應(yīng)區(qū)別各類域名注冊(cè)(3)網(wǎng)上商店的開設(shè).網(wǎng)絡(luò)推廣的技巧(1)門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站的推廣(2)利用搜索引擎(3) 利用

22、BTWOB網(wǎng)站(4)利用博客營銷(5)網(wǎng)上商鋪的設(shè)立(6) 論壇(7)對(duì)話框教學(xué)組織任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式教學(xué)方法與手段.任務(wù)驅(qū)動(dòng)開展案例教學(xué).講授法.小組討論法.實(shí)訓(xùn)操作法（課前準(zhǔn)備必須的實(shí)訓(xùn)耗材）教學(xué)資源課程標(biāo)準(zhǔn)、教材。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)課程考核要求采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式與企業(yè)共同進(jìn)行考核。主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握，為終結(jié)性考核，占 60%,考勤（10% ）,課堂討論的參與度（10% ）、作業(yè)和實(shí)踐報(bào)告（20%）等四方面構(gòu)成。課程名稱Photoshop圖像處理技術(shù)課程代碼122090實(shí)施學(xué)期3學(xué)時(shí)64理論學(xué)時(shí)36實(shí)踐學(xué)時(shí)0理實(shí)一體化學(xué)時(shí)28學(xué)分3先修課程教學(xué)目標(biāo).知識(shí)目標(biāo)通過實(shí)訓(xùn)掌

23、握本課程的知識(shí)要點(diǎn)，熟練掌握Photoshop 軟件的功能和各種工具、命令的使用方法，熟練掌握Photoshop 軟件進(jìn)行圖形圖像處理的基本技術(shù)，熟練掌握通過圖層、通道、路徑、濾鏡等手段來制作圖象特殊效果的方法。.能力目標(biāo)熟練運(yùn)用圖形圖像處理和平面圖像設(shè)計(jì)的基本知識(shí)和技能，能夠設(shè)計(jì)有 創(chuàng)意的平面作品。在實(shí)訓(xùn)中鍛煉提高自己靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題、 分析問題和解決問題以及歸納總結(jié)的能力。.素質(zhì)目標(biāo)具有優(yōu)良的職業(yè)道德意識(shí)、具有初步的辯證思維能力、具有創(chuàng)新意識(shí)和 敬業(yè)精神，工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)：耐心細(xì)致，一絲不茍；團(tuán)結(jié)服從，顧全大 局。教學(xué)內(nèi)容了解分析圖像設(shè)計(jì)應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計(jì)目標(biāo)和要求，進(jìn)行總體設(shè)

24、計(jì)，運(yùn)用Photoshop 軟件的功能和各種工具，上機(jī)設(shè)計(jì)、調(diào)試，按要求完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)，按要求完成編寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)將photoshop運(yùn)用到實(shí)際操作中教學(xué)組織任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式教學(xué)方法與手段.任務(wù)驅(qū)動(dòng)開展案例教學(xué).講授法.小組討論法.實(shí)訓(xùn)操作法（課前準(zhǔn)備必須的實(shí)訓(xùn)耗材）教學(xué)資源課程標(biāo)準(zhǔn)、教材。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)課程考核要求采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式與企業(yè)共同進(jìn)行考核。主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握，為終結(jié)性考核，占 60%,考勤（10% ）,課堂討論的參與度（10% ）、作業(yè)和實(shí)踐報(bào)告（20%）等四方面構(gòu)成。課程名稱經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程代碼Klyghy實(shí)施學(xué)期3學(xué)時(shí)48理論學(xué)時(shí)30實(shí)踐學(xué)時(shí)0

25、理實(shí)一體化學(xué)時(shí)18學(xué)分3先修課程教學(xué)目標(biāo)1 .知識(shí)目標(biāo)使學(xué)生掌握西方經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論、知識(shí)，并能用這些理論和知識(shí)分析、處理現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的問題。2.能力目標(biāo)(1)具有理論聯(lián)系實(shí)際的能力；(2)具有實(shí)踐動(dòng)手能力；3.態(tài)度目標(biāo)具有愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，具有嚴(yán)謹(jǐn) 求實(shí)、開拓創(chuàng)新的治學(xué)態(tài)度。教學(xué)內(nèi)容1、在教學(xué)目標(biāo)上，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)濟(jì)問題分析能力為核心，以掌握經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)。2、在課程內(nèi)容體系上，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)濟(jì)問題分析能力為核心構(gòu)建體系，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。3、在教學(xué)方法上，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，結(jié)合生活中的實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)

26、行分析講解。4、在教學(xué)基本建設(shè)上， 以參編教育部高職高專規(guī)劃教材，講授與多媒體結(jié)合。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)1、稀缺性、選擇的含義，以及這兩個(gè)概念與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系。2、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象是稀缺資源的資源配置與充分利用問題。3、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的含義4、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法教學(xué)組織任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式教學(xué)方法與手段.任務(wù)驅(qū)動(dòng)開展案例教學(xué).講授法.小組討論法.實(shí)訓(xùn)操作法(課前準(zhǔn)備必須的實(shí)訓(xùn)耗材)教學(xué)資源課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)課程考核要求課程學(xué)習(xí)的考試辦法采用階段性測(cè)試與期末總結(jié)性測(cè)試相結(jié)合的方法。 階段性測(cè)試根據(jù)教學(xué)課程的進(jìn)度和實(shí)際情況進(jìn)行安排，階段性測(cè)驗(yàn)成績占期末總結(jié)性測(cè)試的40%,階段性考試

27、的形式由授課教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做 出合理選擇。期末總結(jié)性課程考核分理論知識(shí)考試和導(dǎo)游技能考試兩部分。課程名稱電子商務(wù)流程化管理課程代碼Kwqjdy實(shí)施學(xué)期4學(xué)時(shí)64理論學(xué)時(shí)44實(shí)踐學(xué)時(shí)20理實(shí)一體化學(xué)時(shí)學(xué)分3先修課程教學(xué)目標(biāo).知識(shí)目標(biāo)本課程的教學(xué)目的旨在使學(xué)生認(rèn)識(shí)電子商務(wù)活動(dòng)的組織形態(tài)與管理對(duì)象.能力目標(biāo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)活動(dòng)組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、資金流的資源管理內(nèi)容；掌握電子商務(wù)管理過程中宿美的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)管理等管理方法，為從事電子商務(wù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。.素質(zhì)目標(biāo)1)具有積極樂觀、愛崗敬業(yè)的情感態(tài)度；2)具有較強(qiáng)

28、的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感；3)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、全局意識(shí)和組織紀(jì)律觀念；4)強(qiáng)化節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境的環(huán)保意識(shí)。教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)活動(dòng)組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、物流、資金流的資源管理內(nèi)容；掌握電子商務(wù)管理過程中宿美的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、ERP系統(tǒng)管理等管理方法，為從事電子商務(wù)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)溫泉產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷、溫泉場(chǎng)所管理、溫泉質(zhì)量管理。教學(xué)組織任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式教學(xué)方法與手段1.倜查法2.講授法.小組討論法.小組匯報(bào)演示教學(xué)資源課程標(biāo)準(zhǔn)、教材。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)課程考核要求學(xué)生的成績?cè)u(píng)定由過程性考核和結(jié)果性考核兩部分構(gòu)成，

29、其中過程也考核包括考勤（10% ）,課堂討論的參與度（20% ）和作業(yè)、實(shí)踐報(bào)告（10%）三方面，結(jié)果性考核為 60%。除理論認(rèn)知和考勤外，其他兩部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，必要時(shí)可吸收合作酒店的評(píng)價(jià)意見，做到客觀公平。（三）實(shí)踐教學(xué)體系.實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路滲透認(rèn)知實(shí)踐一單項(xiàng)技能同步實(shí)訓(xùn)一綜合模擬實(shí)訓(xùn)一社會(huì)頂崗實(shí)習(xí)四步，形成了主要包括認(rèn)知見習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)的三大實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，具體包括：（1）認(rèn)知見習(xí)。經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店客服等專業(yè)課程結(jié)合所授內(nèi)容，用 一定學(xué)時(shí)帶學(xué)生實(shí)地學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉將來的工作環(huán)境和職業(yè)崗位。電子（2）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。電子

30、商務(wù)實(shí)務(wù)針對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)考試，安排帶領(lǐng)學(xué)生到實(shí)地講解;商務(wù)流程化管理、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作分別安排一定課時(shí)到企業(yè)教學(xué)，使學(xué)生熟悉企業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作流程；網(wǎng)絡(luò)營銷等實(shí)踐課程，我們安排在相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行教學(xué)，由企業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行 相應(yīng)的實(shí)踐技能培養(yǎng)，同時(shí)安排校內(nèi)指導(dǎo)老師定期做理論指導(dǎo)。（3）頂崗實(shí)習(xí)。利用第三年，安排學(xué)生到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行半年畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，與企業(yè)共同 制定嚴(yán)格的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理制度和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)，實(shí)現(xiàn)校企對(duì)學(xué)生的共同管理。學(xué)生在企業(yè) 實(shí)習(xí)期間，學(xué)校定期派專業(yè)教師去企業(yè)，在工作和生活上指導(dǎo)、關(guān)懷學(xué)生，并寫出工作總結(jié)；學(xué)生 在崗位上進(jìn)行實(shí)踐操作，由崗位管理人員對(duì)其專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)并評(píng)估，

31、學(xué)生在校經(jīng)過理論學(xué)習(xí)與 實(shí)踐操作不斷交替的基礎(chǔ)上，結(jié)合最后半年在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中的理論與實(shí)踐的再應(yīng)用，進(jìn)行畢業(yè)設(shè) 計(jì)，由企業(yè)和學(xué)校共同評(píng)估學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)。.實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)圖實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)圖.實(shí)踐教學(xué)課程（項(xiàng)目）體系（設(shè)計(jì)思路見實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)圖）能力模塊能力體系項(xiàng)目體系項(xiàng)目實(shí)施備注實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（課程） 名稱所屬課程學(xué)時(shí)項(xiàng)目性質(zhì)開設(shè)學(xué)期學(xué)時(shí)分配實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)課堂實(shí)訓(xùn)開放實(shí)訓(xùn)通識(shí)能力計(jì)算機(jī)應(yīng) 用能力計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)10模擬實(shí)訓(xùn)第1或2學(xué)期10計(jì)算機(jī)房常用辦公軟件應(yīng)用12模擬實(shí)訓(xùn)第1或2學(xué)期12計(jì)算機(jī)房計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用6模擬實(shí)訓(xùn)第1或2學(xué) 期6計(jì)算機(jī)房英語應(yīng)用能力聽、說、讀、寫、譯能力訓(xùn)練大學(xué)英語

32、60模擬訓(xùn)練第1-2學(xué)期60多媒體教室、語 音室專業(yè)通用能力電子商務(wù) 的能力日常電子商務(wù)能 力電子商務(wù)實(shí)務(wù)14模擬實(shí)訓(xùn)第1學(xué)期146計(jì)算機(jī)房崗位商務(wù)能力14模擬實(shí)訓(xùn)第1學(xué)期146計(jì)算機(jī)房電子商務(wù) 相關(guān)法規(guī) 的運(yùn)用能 力制定商業(yè)合同6模擬實(shí)訓(xùn)第2學(xué)期6電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室簽訂商業(yè)合同七丁 |口力1=1運(yùn)作6模擬實(shí)訓(xùn)第2學(xué)期6電子商務(wù)模擬實(shí) 訓(xùn)室解決商業(yè)糾紛4模擬實(shí)訓(xùn)第2學(xué)期4電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室專 專業(yè)特殊能 力電子商務(wù)經(jīng)營與管理能力能PHOTOSHOP概論P(yáng)HOTOSHOP圖像處理技 術(shù)6模擬實(shí)訓(xùn)第3學(xué)期126電子商務(wù)模擬實(shí) 訓(xùn)室PHOTOSHOP技術(shù)6模擬實(shí)訓(xùn)第3學(xué)期168電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室溝通

33、技巧網(wǎng)店客服10模擬實(shí)訓(xùn)第4學(xué)期106電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室溝通專業(yè)術(shù)語18模擬實(shí)訓(xùn)第3學(xué)期188電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室綜合能力頂崗實(shí)習(xí)綜合能力公司經(jīng)營及管理電子商務(wù)崗位 頂崗實(shí)習(xí)870企業(yè)頂崗 實(shí)習(xí)第4、5學(xué)期870經(jīng)營公司教輔和培訓(xùn)的接待與管理870企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)第4、5學(xué)期870學(xué)校、經(jīng)營公司畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)30畢業(yè)設(shè)計(jì)第6學(xué)期30導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室（四）學(xué)生素質(zhì)拓展.電子商務(wù)專業(yè)素質(zhì)拓展設(shè)計(jì)思路以崗位需求為依據(jù)，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合電子商務(wù)職業(yè)和學(xué)校教育特點(diǎn)，系 統(tǒng)設(shè)計(jì)具有電子商務(wù)專業(yè)特色的大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，達(dá)到“謀劃學(xué)生的發(fā)展、拓展學(xué)生的素質(zhì)、 促進(jìn)學(xué)生成為合格的社會(huì)人和職業(yè)人”的

34、素質(zhì)教育目的。一年級(jí)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的通識(shí)能力，二年級(jí)以通識(shí)能力、通用能力和專業(yè)能力相結(jié)合培訓(xùn)為主， 三年級(jí)重點(diǎn)圍繞培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力開展相應(yīng)素質(zhì)拓展活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào) 發(fā)展，使學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)審美、職業(yè)安全、職業(yè)能力、職業(yè)體能得到全面提升。.學(xué)生素質(zhì)拓展活動(dòng)一覽表素質(zhì)教育項(xiàng)目目的、意義教育對(duì)象時(shí)間組織者1.職業(yè)幫助新生探討如何確立大學(xué)目標(biāo)、如何成才等問題，一年級(jí)全9月 10學(xué)工處、生涯規(guī) 劃引導(dǎo)新生認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)知職業(yè)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況， 恰當(dāng)定位，做好自我發(fā)展規(guī)劃。體學(xué)生月團(tuán)委、就 業(yè)辦2.千山人文大 講堂著重加強(qiáng)學(xué)生的人文素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思 維能力，促進(jìn)

35、學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，使學(xué)生除了具 備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還具有較高的人文素養(yǎng)，成 為社會(huì)、企業(yè)需要的可持續(xù)發(fā)展的人才。所有學(xué)生貫穿三個(gè) 學(xué)年3.戶外素質(zhì)拓展著重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)和 決定能力、執(zhí)行能力等，以適應(yīng)成為合格社會(huì)人、 職業(yè)人所需的前提條件和要求。大一新生第一、二 學(xué)期4.寒暑 假主題 社會(huì)實(shí) 踐讓學(xué)生樹立積極關(guān)心社會(huì)、融入社會(huì)的意識(shí)，培養(yǎng) 學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)、科學(xué)研究、主動(dòng)實(shí)踐的精神和能力， 培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高社會(huì)調(diào)查和分析的 能力。所有學(xué)生第一至第 五學(xué)期5.“感恩誠信” 教育營造“大愛”文化氛圍，精心培育感恩意識(shí)，組織 廣大學(xué)生、青年志愿者、義工服務(wù)隊(duì)，通過

36、各種紀(jì) 念日、節(jié)慶日開展各種形式的社會(huì)公益活動(dòng)及征文、 演講活動(dòng)。所有學(xué)生第一至第 六學(xué)期6.“陽光冬季”長 跑活動(dòng)貫徹落實(shí)全國億萬學(xué)生陽光體育運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公 室關(guān)于開展全國億萬學(xué)生陽光體育冬季長跑活動(dòng) 的通知，全面提高學(xué)生身體素質(zhì)，強(qiáng)健學(xué)生體魄， 為成為合格的職業(yè)人打下堅(jiān)實(shí)的身體基礎(chǔ)。所有學(xué)生12月份7.心理 健康宣 傳月活 動(dòng)通過開展心理健康知識(shí)宣傳、心理健康互動(dòng)講座、 心理健康知識(shí)競賽、心理劇比賽等形式，引導(dǎo)學(xué)生 正確認(rèn)識(shí)自我，理智面對(duì)挫折，學(xué)會(huì)自我調(diào)適。所有學(xué)生5月份8.科技文化節(jié)通過動(dòng)員學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生科技創(chuàng) 新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)和能力。主要開展“五小” 競賽、職業(yè)

37、能力競賽和組織專題講座進(jìn)行。所有學(xué)生活動(dòng)組 織、開展 貫穿每個(gè) 學(xué)年，作 品展示、 評(píng)比集中 在4月份9.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大 賽引導(dǎo)學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高 創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。所有學(xué)生11月份10.十佳歌手、舞 蹈大賽豐富校園文化，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)，為文藝特 長學(xué)生搭建展示平臺(tái)，提高廣大學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)。所有學(xué)生6月份11.元旦迎新晚會(huì)營造新春喜慶氛圍，豐富學(xué)生校園文化生活，促進(jìn)和諧校園建設(shè)所有學(xué)生12月份12.法制教育加強(qiáng)學(xué)生的法制意識(shí)教育，是社會(huì)主義教育方針的 基本要求，也是大學(xué)生未來成為合格社會(huì)人和職業(yè) 人的需要。法制教育幫助大學(xué)生從歷史和現(xiàn)實(shí)的大 量素材和生動(dòng)事例中，汲取有益的精神養(yǎng)

38、料，獲得大一、大 三學(xué)生9月和5 月真、善、美的心理啟迪，培養(yǎng)健康的思維方式和能 從法律的角度考慮問題的習(xí)慣。13.新生入學(xué)專業(yè)教育使學(xué)生了解電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)范圍及職業(yè)發(fā)展方 向，將來就業(yè)崗位，主要課程等。電子商務(wù)專業(yè)一年級(jí)新生9月經(jīng)濟(jì)與管 理學(xué)院研 究室主任14.學(xué)生社團(tuán)活 動(dòng)充分調(diào)動(dòng)眾多社團(tuán)及其會(huì)員的積極性和創(chuàng)造性，全 面開展有深度、有內(nèi)涵、有品位、有價(jià)值、有意義 的社團(tuán)活動(dòng)，不斷豐富校園文化生活，提高當(dāng)代大 學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、組織能力和創(chuàng)新能力。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人自行安排院團(tuán)委15.商務(wù)談判大 賽鍛煉學(xué)生的基本商務(wù)能力，培養(yǎng)學(xué)生談判技巧電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生5月經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究

39、室16.計(jì)算 機(jī)專業(yè) 術(shù)語競賽掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)術(shù)語，創(chuàng)新術(shù)語詞電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生9月經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院研究 室17.計(jì)算 機(jī)日常 修理大 賽鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生10月經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院研究 室18.專業(yè)學(xué)術(shù)講 座加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，了解專業(yè)前沿知識(shí)、 拓展學(xué)生視野旅游管理專業(yè)學(xué)生學(xué)院統(tǒng)一安排經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院理研 究室教師19.電子商務(wù)基 礎(chǔ)知識(shí) 大賽掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生5、6月經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院研究 室20.畢業(yè)教育教育學(xué)生畢業(yè)后擇業(yè)、就業(yè)、入職等有良好的心態(tài)， 對(duì)自己準(zhǔn)確定位，順利走人社會(huì)旅游管理專業(yè)學(xué)生11月經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)院研究 室八、附件附件一：電子商務(wù)專業(yè)主要崗位（群）工

40、作過程和典型工作任務(wù)分析表附件二：電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)時(shí)間分配表附件三：電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)周歷表附件四：電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表附件五：電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)學(xué)時(shí)學(xué)分比例表附件六：電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)合作建設(shè)委員會(huì)組成表附件七：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案審定表附件一：電子商務(wù)專業(yè)主要崗位（群）工作過程和典型工作任務(wù)分析表序號(hào)崗位工作過程典型工作任務(wù)1、電子通過電子商務(wù)客戶關(guān)系臂埋的班用，企業(yè)與商務(wù)客客戶之間的關(guān)系更為緊密，溝通更為順暢，企事業(yè)單位電子商務(wù)和電子政務(wù)網(wǎng)戶關(guān)系最大程度的實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化，銷售自動(dòng)化的站、內(nèi)部信息系統(tǒng)運(yùn)營、管理與維護(hù)管理人客戶服務(wù)。員2、網(wǎng)絡(luò)售前營銷員1.銷售代表提出服務(wù)請(qǐng)求，填寫服務(wù)請(qǐng)求

41、表格2.根據(jù)項(xiàng)目需求技術(shù)總監(jiān)安排相應(yīng)工程師響應(yīng)服電子商務(wù)信息 處理、運(yùn)營管理、公務(wù)請(qǐng)求，配合銷售部門的設(shè)計(jì)或服務(wù)工作關(guān)與營銷策劃3.是否需要對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（現(xiàn)場(chǎng)勘察）4.匯總所有的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，開會(huì)對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行討.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解決方案的設(shè)計(jì)與制作.網(wǎng)絡(luò)部對(duì)方案可行性進(jìn)行，根據(jù)標(biāo)書確認(rèn)方案售中.制訂施工預(yù)算.提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案書給銷售部門.簽定合同書.根據(jù)項(xiàng)目施工方案確立項(xiàng)目施工組織計(jì)劃，并提交技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審核.進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段.開項(xiàng)目準(zhǔn)備大會(huì).根據(jù)項(xiàng)目大會(huì)的討論結(jié)果， 項(xiàng)目實(shí)施部門開項(xiàng) 目實(shí)施前準(zhǔn)備會(huì)，明確施工人員，進(jìn)行施工計(jì)劃、 施工方案等技術(shù)交底工作，做好施工前準(zhǔn)備.進(jìn)入甲方施工現(xiàn)場(chǎng)，安排休息

42、區(qū)與庫房，做好 各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，包括外包施工人員分組，工作安排等工作。材料設(shè)備收貨，內(nèi)部到貨驗(yàn)收.開始進(jìn)行項(xiàng)目的施工，根據(jù)分組情況，各分項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人監(jiān)督施工，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)項(xiàng) 目經(jīng)理.項(xiàng)目經(jīng)理在工程施工過程中對(duì)各分段項(xiàng)目的 各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場(chǎng)提供指導(dǎo).各分段項(xiàng)目結(jié)束后分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供階段工程竣工報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理安排進(jìn)行下一階段施工.全部綜合布線項(xiàng)目完成后， 各分段負(fù)責(zé)人提供 安裝文檔，整理場(chǎng)地衛(wèi)生，檢查合格后土木施工 人員與部分技術(shù)人員離場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試開始，網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備安裝調(diào)試人員進(jìn)場(chǎng)，開始網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試.網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：根據(jù)各種工程圖紙進(jìn)行測(cè)試，并向項(xiàng)目經(jīng)理提供測(cè)試報(bào)告

43、等文檔.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試，填寫設(shè)備安裝報(bào)告，并提 供技術(shù)文檔項(xiàng)目經(jīng)理抽查測(cè)試結(jié)果售后.項(xiàng)目經(jīng)理組織，個(gè)分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加對(duì)整個(gè)項(xiàng) 目進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收。并且制作甲方驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.提前一天通知甲方并且陪同甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行總驗(yàn)收，技術(shù)人員演示各項(xiàng) 功能。驗(yàn)收完畢項(xiàng)目經(jīng)理部分技術(shù)人員離場(chǎng).項(xiàng)目交接技術(shù)人員向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接，提 交各種技術(shù)文檔，并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)后離場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施流程完畢.建立客戶服務(wù)檔案.銷售代表根據(jù)客戶要求，提出客戶服務(wù)申請(qǐng).技術(shù)總監(jiān)根據(jù)故障類型，指派相關(guān)技術(shù)人員受理服務(wù)3、電子1.分析客戶身份商務(wù)網(wǎng)2.分析客戶購買的真實(shí)性站系統(tǒng)3.分析客戶的購買傾向維護(hù)管理人員

44、.分析市場(chǎng)的行情5統(tǒng)計(jì)交易情況.規(guī)劃網(wǎng)站的發(fā)展.發(fā)掘重量級(jí)客戶.跟客戶進(jìn)行必須的交流系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營、管理與維護(hù)4、網(wǎng)頁一、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)與1.網(wǎng)頁主題選擇制作人員.結(jié)構(gòu)規(guī)劃.素材收集電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)二、網(wǎng)頁制作階段三、后期檢測(cè)階段5、網(wǎng)頁資訊編1、發(fā)現(xiàn)新的信息源2、選擇文章時(shí)，反復(fù)揣摩這篇文章是編給誰電子商務(wù)的信息處理、網(wǎng)站維護(hù)輯人員看的3、快速制作導(dǎo)讀4、確定標(biāo)題是導(dǎo)讀還是摘要5、網(wǎng)編的標(biāo)題意識(shí)6、制作專題7、寫編輯日志6、教輔1.制定教輔和培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)2.根據(jù)教輔和培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)崗位3.總結(jié)計(jì)劃中的不足及時(shí)改正附件二：電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)時(shí)間分配表學(xué)期起止時(shí)

45、間入學(xué)教育軍訓(xùn)考試機(jī)動(dòng)教學(xué)周數(shù)學(xué)期周數(shù)假期總計(jì)一2015.9.1-2016.1.1912121420525一2016.2.24-2016.6.23111517926三2016.9.1-2017.1.7121619524四2017.2.13-2017.6.231118201030五2017.9. 1-2018.1.22121821526六2018.3.4-2018.6.3011151717合計(jì)12699611434148附件三：電子商務(wù)專業(yè)八學(xué)期制教學(xué)周歷表學(xué)年自然學(xué)期實(shí)際學(xué)期總周數(shù)教學(xué)周歷1234567171819202122232425262728一1125=#=#=#=#=#=#=#:XX

46、XX2226=#=#=#=#=#=#=#=#=#=#=#:米XXXXXX一3324=#=#=#=#=#=#=#=#=#=#=#=#:XXXXX4430=#=#=#=#=#=#=#=#:5OOOOOOOOOOOO三5626OOOOOOOO7=#=#=#=#=#=#=#=#:=卜6817#:注:各類符號(hào)說明如下:入學(xué)教育軍訓(xùn)=理論教學(xué)#技能訓(xùn)練考試V機(jī)動(dòng)派假期 O 頂崗實(shí)習(xí) 畢業(yè)設(shè)計(jì)附件四：襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2015級(jí)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表課考核教學(xué)時(shí)數(shù)分配按學(xué)期分配周學(xué)時(shí)數(shù)方式第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年課程修學(xué)課程名稱課程程學(xué)實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）理實(shí)第一學(xué)期第二學(xué)期第三學(xué)期第四學(xué)期第五學(xué)期第六學(xué)期備注類型類

47、型代碼類型分考試考查課堂教學(xué)一體總計(jì)14+116+216+314+314+516職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)GzyfzA153838VVV以講座形式開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)GjsjjB323232644人文工具課程必修課大學(xué)語文GdxywA2158582*142*15思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)GsxpdA2138104822自學(xué)10、社調(diào)10國防教育（含軍訓(xùn)）GgfjyA21364884V集中軍訓(xùn)2周大學(xué)體育GdxtyB412652582*142*15經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)GjjsxA2126262*14心理健康教育GxljkA151818VV以講座形式開展毛澤東思想與中國特色社會(huì)主義理論體系概論GztglA432842010

48、422自學(xué)20、社調(diào)20大學(xué)英語GdxyyB6606012044分段教學(xué)任選課6108108全院統(tǒng)一安排應(yīng)修小計(jì)33504222726專業(yè)課程必修課經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)122090B333628644*16PHOTOSHOP圖像處理技術(shù)122095B264412568*7電子商務(wù)實(shí)務(wù)122098A21560564*14網(wǎng)店客服122099B324416604*15淘寶美工122560A24320324*8網(wǎng)店運(yùn)營122954B334428644*16電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作Gdysw1B323228604*15網(wǎng)店美工KLHSFB333628644*16網(wǎng)絡(luò)營銷KdyjczA61840846*14電子商務(wù)流程化

49、管理KlxsrlA26560568*7商務(wù)禮儀與談判KlycpkA25480486*8攝影基礎(chǔ)及后期處理KlyghyB253018486*8應(yīng)修小計(jì)578622881142綜合實(shí)踐課程必修課電子商務(wù)崗位頂崗實(shí)習(xí)KlyglgC29458708701910在校外實(shí)訓(xùn)基地授課，含暑期 9周畢業(yè)設(shè)計(jì)ZbysjC1630301頂崗實(shí)習(xí)期間完成應(yīng)修小計(jì)300900900素質(zhì)拓展Zsztz6含義務(wù)勞動(dòng)1學(xué)分合計(jì)課內(nèi)周學(xué)時(shí)242618202224總學(xué)分學(xué)時(shí)數(shù)12613605109002762附件五：電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)程學(xué)時(shí)學(xué)分比例表項(xiàng)目學(xué)時(shí)比例（）學(xué)分比例（）備注公共必修課61822.362722.5專業(yè)必修課9

50、8035.484739.17綜合實(shí)踐課程90032.593025.0必修課合計(jì)249890.4410486.67專業(yè)限選課1565.65108.33公共任選課1083.9165.0選修課合計(jì)2649.561613.33總計(jì)2762100126100其中：素質(zhì)拓展6學(xué)分（含義務(wù)勞動(dòng)1學(xué)分）實(shí)踐課時(shí)合計(jì)141051.05含綜合實(shí)踐課程的課時(shí)，實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）課時(shí)及理實(shí)一體化課時(shí)的1/2。理論課時(shí)合計(jì)135248.95含人文H具課程和專業(yè)課程中減去實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)1）課時(shí)。理論、實(shí)踐課時(shí)比例1:1.043附件6:電子商務(wù)專業(yè)合作建設(shè)委員會(huì)組成表姓名性別年齡職務(wù)工作單位工作單位職務(wù)、職稱張興利男51主任湖北省中國旅

51、行社襄陽分社總經(jīng)理田家富男48副主任襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游服務(wù)學(xué)院院長教授聶智能男46副主任湖北隆中文化園有限責(zé)任公司人力資源部經(jīng)理劉彥女32副主任湖北隆中文化園有限責(zé)任公司導(dǎo)游部經(jīng)理張建勇男43委員湖北乙帆國際旅行社總經(jīng)理張菊若女34委員襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)學(xué)院副院長講師徐海軍女46委員襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)學(xué)院副教授張向平女34委員襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)學(xué)院講師祁敏女42委員襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與酒店管理研究室主任、副教授附件七： 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案審定表專業(yè)名稱旅游管理專業(yè)代碼640101適用對(duì)象局職合作開發(fā)單位執(zhí)筆人：研究室主任專業(yè)合作建設(shè)委員會(huì)意見：主任簽字:

52、校專業(yè)建設(shè)委員會(huì)意見:專業(yè)建設(shè)委員會(huì)主任簽字第二部分實(shí)施與保障一、專業(yè)調(diào)研報(bào)告（一）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)背景分析國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見（國發(fā)200941號(hào)）提出要“把電子商務(wù)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代行業(yè)。”隨著人民生活水平不斷提高，電子商務(wù)消費(fèi)需求迅速增長，電子商務(wù)就業(yè)發(fā)展空間廣闊。但是，目前電子商務(wù)就業(yè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，就業(yè)增長與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)、從業(yè)人員素質(zhì)不高、政策引導(dǎo)不到位等問題仍然存在，必須采取有效措施加以解決。電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。（二）崗位及崗位群分析電子商務(wù)管理人才主要是指政府行政部門的電子商務(wù)管理人才，他們應(yīng)掌握電子商務(wù)的基本的法律、法規(guī)，國家的有

53、關(guān)方針、政策，網(wǎng)絡(luò)管理、CA認(rèn)證管理及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的管理知識(shí)就業(yè)范圍職業(yè)崗位（群）主要工作任務(wù)主要技能要求電子商務(wù)客服網(wǎng)站銷售客服幫助客戶解決疑難問題，最 終達(dá)到交易成功口頭表達(dá)能力較強(qiáng)，能夠撰 寫商品簡介；具有銷售接待 服務(wù)與管理能力；有一定的 綜合應(yīng)用能力網(wǎng)絡(luò)推廣論壇、貼吧、分類網(wǎng)站、QQ群、微博等等熟知公司企業(yè)文化，根據(jù)公 司總體市場(chǎng)戰(zhàn)略、公司產(chǎn)品根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的要求， 對(duì)公司的網(wǎng)站建設(shè)提出合及網(wǎng)站特點(diǎn)，確定網(wǎng)站推廣 目標(biāo)和推廣方案，收集推廣 反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效 果。理化建議；維護(hù)與監(jiān)控公司 網(wǎng)站運(yùn)行；制定并執(zhí)行公司 網(wǎng)絡(luò)營銷方案和流程；負(fù)責(zé) 管理公司網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，指 導(dǎo)并提供團(tuán)

54、隊(duì)成員網(wǎng)絡(luò)推 廣能力和水平；維護(hù)與發(fā)展 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)絡(luò)資源 的關(guān)系，并建立長期穩(wěn)定的 合作關(guān)系；定期對(duì)網(wǎng)站流 量、在線咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析網(wǎng)站策劃策劃，文案客戶需求分析；網(wǎng)站盈利模 式；網(wǎng)站開發(fā)使用軟件環(huán) 境、硬件環(huán)境情況；網(wǎng)站美 術(shù)設(shè)計(jì)說明；網(wǎng)站的交互 性和用戶友好界面設(shè)計(jì)： 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)哪些功能；網(wǎng)站的欄目安排和結(jié)構(gòu)；網(wǎng)站內(nèi)容的相互鏈接關(guān)系； 數(shù)據(jù)庫的功能設(shè)計(jì)；網(wǎng)站開發(fā)時(shí)間進(jìn)度表；有一定的創(chuàng)新意識(shí)、能力， 對(duì)問題有自己獨(dú)到的見解； 能熟練用辦公軟件，有良好 文字表達(dá)能力，較強(qiáng)活動(dòng)策 劃能力、扎實(shí)中文寫作功 底；有較強(qiáng)的獨(dú)立操作能 力、邏輯思維能力，才思敏 捷；文筆思路清晰，結(jié)構(gòu) 嚴(yán)謹(jǐn)并富有創(chuàng)意

55、，踏實(shí)肯 干，能承受較強(qiáng)的工作壓 力；工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)， 有團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的 協(xié)調(diào)能力和親和力。外貿(mào)電子商務(wù)基層工作人員（如科員、專 員等）每天發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息 50條；必須在客戶發(fā)出郵 件的24個(gè)小時(shí)內(nèi)給予回 復(fù)，有特殊情況必須提前向 主管說明；在給客戶回復(fù)郵 件之前要先用google ,或 者客戶的郵箱查詢一下客 戶的情況，了解客戶 背景， 做有效的跟進(jìn)回復(fù)；所有聯(lián) 系的客戶資料必須輸入客 戶管理系統(tǒng)，根據(jù)客戶的性 質(zhì)隨時(shí)跟進(jìn)客戶的情況（包 括郵件、MSN 、 trademanager 、電話及傳 真）并以中文的方式錄入系 統(tǒng)；每月必須和 50家以上 的客戶溝通并將聯(lián)系記錄 輸入

56、系統(tǒng)，尤其是報(bào)價(jià)和寄 樣的情況必須詳細(xì)輸入系 統(tǒng)，便于后期跟進(jìn)；在熟悉 產(chǎn)品的基礎(chǔ)上及時(shí)更新阿 里巴巴公共頁面上的產(chǎn)品具有一定地閱讀和分析本 專業(yè)書刊、技術(shù)資料的能 力，能熟練運(yùn)用辦公軟件工 作，要求通過全國計(jì)算機(jī)信 息高新技術(shù)考試；中文書名 表達(dá)能力較強(qiáng)，能夠撰寫各 種報(bào)告和文書信息，并且定期向重點(diǎn)客戶 推 介新產(chǎn)品；國外的節(jié)日 期間要向客戶發(fā)送祝賀郵 件；每天的工作計(jì)劃建檔， 以便業(yè)務(wù)主管查詢；有問題 要及時(shí)向主管匯報(bào)（三）人才市場(chǎng)需求分析我國電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)是成為世界電子商務(wù)強(qiáng)國，然而，人才稀缺已經(jīng)成為制約電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。具體表現(xiàn)為高端人才短缺。電子商務(wù)人才的短缺不僅表

57、現(xiàn)在“量”上，更表現(xiàn)在“質(zhì)”上，目前中國電子商務(wù)行業(yè)最缺的就是優(yōu)質(zhì)人才。電子商務(wù)行業(yè)看似門檻兒低，但實(shí)際上對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。目前，我國內(nèi)地獲得職業(yè)資格證書的合格的人才寥寥無幾，一些旅游景區(qū)十分缺乏電子商務(wù)開發(fā)人員，目前從事這項(xiàng)工作的人幾乎很少是電子商務(wù)專業(yè)出身的。（四）調(diào)研結(jié)果對(duì)改革完善人才培養(yǎng)方案的建議.加強(qiáng)拓展方向課程建設(shè)，完善課程體系。一是繼續(xù)完善課程體系。二是開好電子商務(wù)規(guī)劃與開發(fā)、電子商務(wù)管理兩個(gè)拓展方向的課程，對(duì)方向課進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)：電子商務(wù)規(guī)劃與開發(fā)方向，重點(diǎn)建設(shè)電子商務(wù)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作兩門課程；電子商務(wù)管理方向，重點(diǎn)建設(shè)電子商務(wù)流程化管理課程。與行業(yè)專家共同分

58、析這些課程所涉及到的崗位典型工作任務(wù)，完善課程標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)課程資源。.加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與崗位能力培養(yǎng)。從調(diào)研結(jié)果來看，電子商務(wù)崗位對(duì)從業(yè)人員各方面素質(zhì)要求越來越高。由于行業(yè)要求高，工作人員面臨的壓力也越來越大。所以在學(xué)校教育中要更加注重學(xué)生工作能力與責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。具體 來講，做好下兩方面的工作。(1)加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。包括對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)忠誠度的培養(yǎng)。(2)加強(qiáng)體能訓(xùn)練，培養(yǎng)吃苦耐勞精神。(3)加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高受挫折能力。(4)加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練。(5)加強(qiáng)溝通應(yīng)變等綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。(6)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)塑造、語言表達(dá)、英語口語等能力的培養(yǎng)。3.不斷拓寬專業(yè)方向隨

59、著涉外電子商務(wù)的發(fā)展，目前最需要的是有國際知識(shí)視野、有涉外電子商務(wù)文化底蘊(yùn)、有與 國際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、具備國際水準(zhǔn)的經(jīng)營管理人才；此外，對(duì)外貿(mào)易、公關(guān)銷售人才、商業(yè)保險(xiǎn)人才也供不應(yīng)求；而受過專業(yè)培訓(xùn)的電子商務(wù)開發(fā)設(shè)計(jì)人才更是鳳毛麟角，可遇不可求。要想把專業(yè)做更大更強(qiáng)，在專業(yè)方向設(shè)置上必須有所突破。二、質(zhì)量監(jiān)控與保障(一)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：本方案重在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生較強(qiáng)的商務(wù)意識(shí)、良好的敬業(yè)精神、嫻熟的專業(yè)技能和一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。根據(jù)行業(yè)從業(yè)和企業(yè)用人的需求我們開設(shè)有專業(yè)技能課程、職業(yè)素養(yǎng)課程、專業(yè)拓展課程，.畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生修完本專業(yè)人才培養(yǎng)方案規(guī)定的全部課程，完成各教

60、學(xué)環(huán)節(jié)，考核成績合格，修滿規(guī)定的課程學(xué)分和素質(zhì)拓展學(xué)分，準(zhǔn)予畢業(yè)。.教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院制定了教師教學(xué)工作規(guī)范，從備課、講課、作業(yè)、教學(xué)質(zhì)量分析、教學(xué)資料的格式等方面，確保教師教學(xué)各環(huán)節(jié)按規(guī)范進(jìn)行。旅游管理專業(yè)制定了29門專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)，12門主要專業(yè)課程的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，教學(xué)活動(dòng)、課程考核、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做到了教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。.考試質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：打破傳統(tǒng)的單一的考試方式，采用開卷、閉卷、技能操作、同學(xué)評(píng)價(jià)、企業(yè)指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)等多種考核形式，強(qiáng)調(diào)過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)能力的考核，并制定了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。在專業(yè)教學(xué)中，實(shí)行“雙證書”制度，學(xué)生