工商企業(yè)管理專業(yè)課程知識綜述及個人應(yīng)用研究報告

1、天津市新華職工大學(xué)畢業(yè)論文工商管理專業(yè)課程知識綜述及個人應(yīng)用研究報告作者楊柳專業(yè)工商企業(yè)管理年級10 級 指導(dǎo)教師2012年4月 工商企業(yè)管理專業(yè)課程知識綜述 及個人應(yīng)用研究報告目錄一、專業(yè)課程知識綜 TOC o 1-5 h z 述1一市場營銷學(xué)核心知識及其學(xué)習(xí)收獲1二市場調(diào)查與預(yù)測核心知識及其學(xué)習(xí)收獲 1三管理學(xué)概論核心知識及其學(xué)習(xí)收獲 2二個人應(yīng)用研究報告3獻(xiàn)41工商企業(yè)管理專業(yè)課程知識綜述及個人應(yīng) 用研究報告一、專業(yè)課程知識綜述一市場營銷學(xué)核心知識 及其學(xué)習(xí)收獲1、核心知識1需要、欲望和需求需要 Needs 人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài)欲望Wants人類想得到上述某些基本需要的具

2、體滿足物的愿望是更深層次的 需要的滿足需求Demands人們有能力購買并且愿意購買某種 具體產(chǎn)品的欲望。2產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌產(chǎn)品 Product泛指 一切能滿足某種需求和欲望的東西主要包括商品與服務(wù)等 供應(yīng)品Offering 系列能滿足需求利益的集合主要包括商品、服務(wù)、事件、體驗(yàn)、人物、地點(diǎn)、財產(chǎn)權(quán)、組織、信息 和觀念等品牌 Brand 一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無形資 產(chǎn)。3 顧客滿意、顧客價值顧客讓渡價值和全面質(zhì)量營銷顧 客價值 Value 顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為 取得該產(chǎn)品所付出的成本之差顧客滿意 Satisfaction 取決 于消費(fèi)者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值

3、進(jìn)行比較 . 質(zhì) 量對產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響。全面質(zhì)量管理 Total Quality ManagementTQM4 交換、交易和關(guān)系營銷交換 Exchange 通過提供某種東西作回報從別人那里取得所需物 品的行為交易 Transaction 交換活動的基本單元由雙方之間 的價值交換構(gòu)成的行為涉及兩種以上有價之物、協(xié)議一致的 條件、時間和地點(diǎn)等關(guān)系營銷與顧客及其他利益相關(guān)者建 立、維持并加強(qiáng)富有特定價值的牢固關(guān)系的過程。 2 、學(xué)習(xí) 收獲 通過學(xué)習(xí)市場營銷了解到很多知識比如賣場的陳列店 鋪員工的積極性怎么來調(diào)節(jié)各種不同的風(fēng)格該怎樣搭配銷 售不好的時候該用什么樣的方法來提升業(yè)績還得了解你們

4、 公司一些競品的詳細(xì)信息等等 很多很多 二市場調(diào)查與預(yù)測核心知識及其學(xué)習(xí)收獲 1 、核心知識 市場 調(diào)查與預(yù)測的步驟 1 明確調(diào)研目的研究問題和機(jī)會明確所服 務(wù)的決策 2 確定調(diào)研目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)用盡可能準(zhǔn)確的語言指明 需求信息的陳述書。調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)能保證只要調(diào)研目標(biāo)指出 的信息獲取后調(diào)研目的就一定能實(shí)現(xiàn)。明確要調(diào)研的問題做 出調(diào)研假設(shè)確定調(diào)研界限確定調(diào)研的準(zhǔn)確度。 2 市場預(yù)測 常用的方法定性預(yù)測方法廠長經(jīng)理人員判斷法、銷售人員估 計法、購買者意圖調(diào)查法、集體判斷法、德爾菲法、領(lǐng)先指 標(biāo)分析法和類推法。 2 定量預(yù)測方法一次移動平均數(shù)法、二 次移動平均數(shù)法、一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法、三次

5、指數(shù)平滑法、溫斯特線性與季節(jié)指數(shù)平滑法、自適應(yīng)過濾預(yù) 測法、回歸分析法。 市場調(diào)查按研究性質(zhì)分類可以分成探 索性市場調(diào)查、描述性市場調(diào)查、因果性市場調(diào)查。 2 、學(xué) 習(xí)收獲 通過市場調(diào)查可以明確調(diào)研的目標(biāo)進(jìn)而確定目標(biāo)做 出正確決策。市場預(yù)測可以洞察市場的趨勢更好的做出相應(yīng) 決策。通過對市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)可以在事情做出決策前 事先預(yù)測減少失誤。 三管理學(xué)概論核心知識及其學(xué)習(xí)收獲 1、核心知識 管理學(xué)的最新發(fā)展是對稱管理學(xué)。對稱關(guān)系是 宇宙的最深層本質(zhì)對稱規(guī)律是社會的最根本規(guī)律對稱原理 是科學(xué)的最基本原理。對稱管理是科學(xué)管理的真諦有沒有做 到對稱管理是企業(yè)成敗的最根本原因。對稱管理學(xué)是我國著 名

6、管理學(xué)家陳世清先生運(yùn)用對稱方法通過對海內(nèi)外典型企 業(yè)作典型分析建立起來的新經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營模式與發(fā)展模式。對 稱管理學(xué)是與和諧社會相對稱與科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)新戰(zhàn)略“藍(lán) 海戰(zhàn)略”相吻合的管理學(xué)觀點(diǎn)與方法有原創(chuàng)性、前沿性與時 代的必然性是第一個中國人的原創(chuàng)性管理學(xué)體系是第一個 中國人的原創(chuàng)性經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的運(yùn)用和延伸。 放眼當(dāng)今社會 那些引人矚目的人物不是來自政界就是來自商界而市場上 大部分商業(yè)性企業(yè)也都為管理人才提供了施展才華的舞臺。 商業(yè)性企業(yè)規(guī)模不一對管理類人才的需求也各有不同。大型 企業(yè)比較重視管理人員的全局觀和協(xié)調(diào)性中小型企業(yè)比較 重視管理人員才能的全面性。管理學(xué)類各個專業(yè)的畢業(yè)生都 可以根據(jù)本專業(yè)的

7、特色在商業(yè)性企業(yè)中找到自己的位置。比 如教育行政管理對應(yīng)的學(xué)校行政管理、教育管理工商管理專 業(yè)的對應(yīng)位置是中層管理部門人力資源管理專業(yè)的對應(yīng)位 置是HR部門會計學(xué)專業(yè)的對應(yīng)位置是金融結(jié)算部門公共管 理專業(yè)的對應(yīng)位置是助理、秘書工程管理專業(yè)的對應(yīng)位置是 相應(yīng)的規(guī)劃部門。 2 、學(xué)習(xí)收獲 不論是班級管理還是一個 部門的管理一個學(xué)生組織的管理分工溝通授權(quán)與集 3 權(quán)的 處理以及業(yè)績考核是最為重要的。當(dāng)然其他各環(huán)節(jié)也都很重 要譬如目標(biāo)的制定不管是一個人還是一個組織如果沒有目 標(biāo)那么走一步算一步的結(jié)果只會是碌碌無為沒有很大的成 效。規(guī)劃必須在行動之前。一學(xué)期要做的工作必須在下學(xué)期 開始前就做好準(zhǔn)備工作有

8、份計劃才不至于到了要開始工作 的時候措手不及。而且作為學(xué)生我們現(xiàn)在最重要的還是學(xué)習(xí) 所以花在溝通上的時間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)然溝通是相當(dāng)重要的 有時就因?yàn)槿鄙贉贤▌e人不清楚你做了什么工作完成的如 何甚至產(chǎn)生誤會。優(yōu)秀的管理者不應(yīng)該是個明星式員工一切 都自己做那樣不僅工作會很多人會很累而且效果不好。在布 置任務(wù)時最好是有統(tǒng)一的命令和指揮每個人負(fù)責(zé)一塊內(nèi)容 不然下屬會不知道到底要聽誰好又要向不同的領(lǐng)導(dǎo)反饋工 作效率很低。當(dāng)然管理也需要大家的配合才能有較好的效 果。 二個人應(yīng)用研究報告 市場營銷學(xué)的個人應(yīng)用研究報告 通過學(xué)習(xí)我們了解人的欲望是得不到滿足并且人的想法和 人的眼睛會被銷售人員誘惑。賣場的陳列店

9、鋪員工的積極性 怎么來調(diào)節(jié)各種不同的風(fēng)格該怎樣搭配直接影響著購買者 的購買欲望影響者購買者對其被購買物品的興趣及欲望。在 恰當(dāng)?shù)年惲?、恰?dāng)?shù)那檎{(diào)交易就完成 例如科學(xué)命名與品牌 形象寶潔公司對品牌的命名非常講究他們深諳一個貼切而 絕妙的品牌命名能大大地減小產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)知的阻力能 激發(fā)顧客美好的聯(lián)想增進(jìn)顧客對產(chǎn)品的親和力和信賴感并 可大大節(jié)省產(chǎn)品推廣的費(fèi)用。 寶潔公司通過對英文名字單 詞的精確選擇或組合來給產(chǎn)品品牌命名使中文名字與英文 能在意義和發(fā)音上很協(xié)調(diào)貼切地配合準(zhǔn)確地體現(xiàn)了產(chǎn)品的 特點(diǎn)和要塑造的品牌形象以及消費(fèi)定位提升了品牌的形象 如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切當(dāng)然廣告宣傳是必 不可

10、少的。 寶潔公司每年的廣告宣傳費(fèi)用占全年銷售總額 的 18 一方面通過在電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志上做廣告另一方面通 過在全國范圍內(nèi)聘形象代言人、在高校設(shè)立獎學(xué)金、與國家 相關(guān)部門搞公益活動等來提高品牌的認(rèn)知度。與此同時為了 占領(lǐng)終端消費(fèi)市場在農(nóng)村寶潔公司搞了全國性的路演活動 在城市寶潔公司的產(chǎn)品在超市、商場中的陳列非常講究占據(jù) 很大的貨架空間容易吸引消費(fèi)者的注意力。通過廣告宣傳有 效地提高了品牌的知名度和美譽(yù)度。 市場調(diào)查與預(yù)測核心 的個人應(yīng)用研究報告通過學(xué)習(xí)我們了解到在市場中尋覓發(fā) 展需 4 先做市場調(diào)查調(diào)查其在市場的發(fā)展前途及余地。 并且 預(yù)測在日后發(fā)展過程中的影響及其發(fā)展。在最短的時間做出 決定并且做出最正確的決定減免在日后再工作中失誤的存 在。 管理學(xué)概論核心的個人應(yīng)用研究報告管理是企業(yè)的核 心在企業(yè)中不僅產(chǎn)品、品牌、信用是重要的此類只是對外的 表層核心是其內(nèi)部內(nèi)部為本。內(nèi)部其實(shí)就是指上下級關(guān)系同 事之間的關(guān)系。 總稱為管理者與被管理者之間的關(guān)系。所 有的事情都必須有順序的進(jìn)行有條有理的進(jìn)行才能完成的 很好避免不必要的問題產(chǎn)生有利于