組織能力楊三角12課件

1、組織能力的“楊三角”第一章 組織能力：企業(yè)成敗的關(guān)鍵1、天時(shí)地利下的中國企業(yè)崛起2、經(jīng)營環(huán)境重重挑戰(zhàn)3、企業(yè)持續(xù)成功的兩大關(guān)鍵4、組織能力：企業(yè)長青的基礎(chǔ)1、天時(shí)地利下的中國崛起天時(shí)：改革開放（10%）地利：中國的市場和資源（市場規(guī)模，958種第一；包容性；人力資源，藍(lán)領(lǐng)、技師）2、經(jīng)營環(huán)境重重挑戰(zhàn)跨國公司的進(jìn)入使中國市場上企業(yè)競爭升級(jí)中國企業(yè)間同質(zhì)化競爭嚴(yán)重成本上升和匯率變動(dòng)帶來的內(nèi)憂外患政策法規(guī)的變化調(diào)控市場需求和資源供應(yīng)、客戶期望值的提高加重企業(yè)壓力技術(shù)迅速更迭讓企業(yè)措手不及3、企業(yè)持續(xù)成功的兩大關(guān)鍵3-63-678-9 成功=戰(zhàn)略*組織能力這兩個(gè)因素之間是相乘關(guān)系（而不是相加關(guān)系），其

2、中一項(xiàng)不行，企業(yè)就無法獲得成功（1）正確的戰(zhàn)略：正確看待企業(yè)發(fā)展方向的多元化問題（2）合適的組織能力： A.戰(zhàn)略很容易被模仿，而組織能力難以在短期內(nèi)模仿 B.無論是制定正確的戰(zhàn)略，還是打造合適的組織能力，關(guān)鍵在于最高領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力、判斷和堅(jiān)持4、組織能力：基業(yè)長青的基礎(chǔ)雖然戰(zhàn)略和組織能力在企業(yè)的持續(xù)成功中同等重要，但在現(xiàn)實(shí)中，組織能力在影響企業(yè)成功方面往往起到更為關(guān)鍵的作用。組織能力的建設(shè)周期長，難度大，常常成為遏制企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸第2章 組織能力的內(nèi)涵和建設(shè)1、何為組織能力2、如何系統(tǒng)地打造組織能力何為組織能力（1）組織能力（organizational capibility）指的

3、不是個(gè)人能力，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)（不管是10人、100人或是100萬人）所發(fā)揮的整體戰(zhàn)斗力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)（或組織）競爭力的DNA，是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)在某些方面能夠超越競爭對(duì)手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。（2） 特點(diǎn)： 獨(dú)特性、深植于組織內(nèi)部、不依賴于個(gè)人、可持續(xù)性 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 超越競爭對(duì)手（3）優(yōu)秀企業(yè)的組織能力特征：優(yōu)秀的公司往往在兩三方面展示出眾所周知的組織能力。打造組織能力時(shí)必須配合戰(zhàn)略，需要專注于兩三項(xiàng)。如果什么都做，反而無法集中資源建立優(yōu)勢，容易變成四不像，樣樣都不專不精。組織能力也不是集中在幾個(gè)人身上或幾個(gè)部門內(nèi)部，它必須是全員行動(dòng)，是整個(gè)組織所具備的能力。而且判斷公司組織能力比較客觀的裁判是客

4、戶，而不是管理團(tuán)隊(duì)自身。2、如何系統(tǒng)地打造組織能力（1）由外而內(nèi)的思考：首先，分析自身環(huán)境制定正確的戰(zhàn)略方向；其次，依據(jù)戰(zhàn)略方向，明確兩三項(xiàng)與戰(zhàn)略最直接相關(guān)的組織能力（如創(chuàng)新、低成本、服務(wù)等）。（2）如何才能打造支持戰(zhàn)略實(shí)施的組織能力呢？必須有三個(gè)支柱的支撐（見右圖）員工思維模式員工治理方式組織能力員工能力容不容許會(huì)不會(huì)愿不愿員工能力： （會(huì)不會(huì)？第3-6章） 公司全體員工（包括中高層管理團(tuán)隊(duì)）必須具備 能夠?qū)嵤┢髽I(yè)戰(zhàn)略、打造所需組織能力的知識(shí)、技能和素質(zhì)。如何培養(yǎng)員工能力？企業(yè)需要回答以下幾個(gè)具體問題： . 要打造所需的組織能力，公司具體需要怎樣的人才？他們必須具備什么能力和特質(zhì)？ . 公司

5、目前是否有這樣的人才儲(chǔ)備？主要差距在哪里？ . 如何引進(jìn)、培養(yǎng)、保留、借用合適的人才和淘汰不合適的人才?員工思維模式：（愿不愿意？第7章） 員工會(huì)做不等于愿意做，因此組織能力的第二個(gè)支柱就是員工的思維模式，讓大家每天在工作中所關(guān)心、追求和重視的事情與公司所需的組織能力匹配。公司要考慮的具體問題包括： . 什么是主管/員工需具備的思維模式和價(jià)值觀？ . 如何建立和落實(shí)這些思維模式和價(jià)值觀？員工治理方式：(容不容許？第8-9章) 員工具備了所需的能力和思維模式之后，公司還必須提供有效的管理資源和制度支持才能容許這些人才充分施展所長，執(zhí)行公司戰(zhàn)略。在員工治理方面，公司要考慮的具體問題包括： . 如何

6、設(shè)計(jì)支持公司戰(zhàn)略的組織架構(gòu)？ . 如何平衡集權(quán)與分權(quán)以充分整合資源，把握商機(jī)？權(quán)責(zé) .如何建立支持公司戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)和溝通交流渠道？信息 .公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化和簡潔化？流程兩個(gè)原則 這3個(gè)支柱缺一不可，必須符合兩個(gè)原則： 平衡（balance）， 3個(gè)支柱都要強(qiáng)，而不單是其中一兩個(gè)強(qiáng)； 匹配（alignment），3個(gè)支柱的重點(diǎn)都必須與所需組織能力協(xié)調(diào)一致。員工思維模式員工治理方式組織能力員工能力招聘：標(biāo)準(zhǔn)、渠道、篩選培訓(xùn)：定崗、在職、21天反饋、365表揚(yáng)、16日/年高度授權(quán)內(nèi)部聆聽和改善機(jī)制即時(shí)有用信息反饋領(lǐng)導(dǎo)理念行為每天晨會(huì)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)案例一、波特曼。麗嘉酒店員工思維模式員工治理方

7、式組織能力員工能力招聘：標(biāo)準(zhǔn)、渠道、篩選培訓(xùn)：做中學(xué)、向別人學(xué)借才：退休外腦經(jīng)濟(jì)規(guī)模-采購、制造、研發(fā)高度集權(quán)-授權(quán)感情物質(zhì)、成本節(jié)約“苦行僧”創(chuàng)業(yè)者利益共同體績效導(dǎo)向底薪制度案例一、波特曼。麗嘉酒店員工思維模式員工治理方式組織能力員工能力招聘：標(biāo)準(zhǔn)、渠道、篩選培訓(xùn)：提前培養(yǎng)、集訓(xùn)、實(shí)干、導(dǎo)師內(nèi)部提拔/晉升 留才/期權(quán)授權(quán)/信任/容許失敗項(xiàng)目管理質(zhì)量管理體系/流程公司治理和決策流程堅(jiān)信自主研發(fā)贏得客戶尊重/信賴績效導(dǎo)向/激勵(lì)案例一、波特曼。麗嘉酒店長期過程-多年努力三群人：CEO /總裁人力資源團(tuán)隊(duì)直線主管組織能力不僅是人力資源部的事組織能力的規(guī)劃模板經(jīng)營環(huán)境 影響公司成敗的戰(zhàn)略趨勢有哪些？ 技術(shù)發(fā)展 客戶和市場變化 競爭對(duì)手 法令改變 供應(yīng)商 其他戰(zhàn)略方向 在這些戰(zhàn)略趨勢下如何取勝？公司想在何處競爭？產(chǎn)品地區(qū)市場目標(biāo)客戶群我們?nèi)绾纬礁偁帉?duì)手？成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、