護(hù)理溝通與禮儀表演討論報(bào)告(共5頁(yè))

1、護(hù)理溝通(gutng)與禮儀表演討論報(bào)告班級(jí)(bnj)案例(n l)標(biāo)題小組成員（姓名、學(xué)號(hào)及所擔(dān)任角色）案例劇本人物：1、手術(shù)室護(hù)士A、B，著裝整齊，不戴口罩 3、王小花，患者，中年婦女，小學(xué)文化水平 4、小紅：患者女兒，20歲，在校大學(xué)生 5、王小朵，患者姐姐，中年婦女，小學(xué)文化水平地點(diǎn)：病房時(shí)間：在患者手術(shù)前一日的晚上場(chǎng)景布置：病床一張，患者坐在床上，椅子一把，患者姐姐坐在椅子上，患者女兒坐在床上，媽媽身邊。女兒：媽，今天晚上你好好睡一覺(jué)，明天手術(shù)完后就好了，別擔(dān)心患者：不怕、不怕女兒：還說(shuō)不怕，手心都在冒汗，你老是教育我要堅(jiān)強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候你也要堅(jiān)強(qiáng)，對(duì)自己有信心?；颊撸簨寢尣皇菗?dān)心這個(gè)，

2、主要擔(dān)心手術(shù)后還有很大一筆醫(yī)療費(fèi)，萬(wàn)一手術(shù)失敗呢？姐姐(ji jie)：你不要擔(dān)心，有事我們(w men)姐們們也會(huì)出力。護(hù)士(h shi)：（從后臺(tái)上場(chǎng)，手里拿著術(shù)前采訪記錄本和筆。做敲門(mén)、推門(mén)動(dòng)作！面帶微笑，對(duì)患者說(shuō)，你們好，你叫王小花吧?；颊吆团畠海堑?。護(hù)士B：這兩位是？王小朵：我是她的姐姐，這位是她的女兒。護(hù)士：我是手術(shù)室的護(hù)士，明天早上我們來(lái)接你到手術(shù)室，你做手術(shù)的時(shí)候我們會(huì)一直陪在你身邊?；颊撸褐x謝你，明天是你幫我做手術(shù)嗎？護(hù)士A：不是，手術(shù)是由病房給你看病的醫(yī)生做，我是配合手術(shù)的護(hù)士，具體負(fù)責(zé)給你輸液和準(zhǔn)備手術(shù)的東西。你平時(shí)身體好嗎，得過(guò)什么病嗎？患者：沒(méi)有，身體還可以，就是有

3、時(shí)候會(huì)胃痛護(hù)士B：那你以前是否有做過(guò)手術(shù)，或者是得過(guò)傳染病患者：這個(gè)也是沒(méi)有的。你有多重知道嗎？患者：這個(gè)不是個(gè)人隱私，你怎么還問(wèn)護(hù)士A：這個(gè)對(duì)于手術(shù)相關(guān)準(zhǔn)備很重要，是一個(gè)重要的指標(biāo)?；颊撸亨?，知道了，95斤。護(hù)士A：知道自己的血型嗎患者(hunzh)：不知道(zh do)那天好像(ho xin)查過(guò)，我記得是B型血護(hù)士A：好的，我剛剛看過(guò)你的病歷確實(shí)是B型?；颊撸哼@種手術(shù)后期的康復(fù)治療難度大嗎？護(hù)士A：保持好心態(tài)，這個(gè)手術(shù)的成功率很高，后期康復(fù)治療程序也比較簡(jiǎn)單，一般術(shù)后一周左右就能出院?；颊撸耗菚?huì)不會(huì)出很多血護(hù)士A：不會(huì)太多，一般不會(huì)需要輸血，有特殊情況我們會(huì)及時(shí)和家屬聯(lián)系的，現(xiàn)在來(lái)月經(jīng)沒(méi)

4、有?；颊撸簺](méi)有患者：如果來(lái)月經(jīng)就不能手術(shù)了嗎護(hù)士A：是的，月經(jīng)期不易凝固，術(shù)中會(huì)出血增多，有隱形眼鏡或者假牙上手術(shù)室前都要取下來(lái)。（一邊問(wèn)，一邊做記錄）患者：這些都沒(méi)有，我明天做手術(shù)的時(shí)候是不是什么都不知道了護(hù)士A：你明天的手術(shù)不是全麻，是硬膜外麻醉，就是在背后給你打個(gè)針，放個(gè)很細(xì)的小管，麻藥從小管里打進(jìn)去。手術(shù)中你可以和我們一直說(shuō)話。麻醉醫(yī)生會(huì)一直守在你面前，等你感到不疼了之后再開(kāi)始做手術(shù)，你不要太緊張，咱們好好配合，有什么不舒服，我們會(huì)及時(shí)處理的?；颊撸耗鞘中g(shù)后會(huì)不會(huì)很痛護(hù)士(h shi)A：手術(shù)過(guò)后，一般麻醉(mzu)4小時(shí)后麻醉藥效就會(huì)過(guò)去，之后就還是會(huì)疼的，第一天晚上是會(huì)最痛的，如果

5、不能忍受請(qǐng)告訴醫(yī)生，他們會(huì)給你打止痛針，一般3天后就會(huì)慢慢變好。女兒(n r)：我聽(tīng)說(shuō)有一種方法可以讓病人不疼護(hù)士A：你是指術(shù)后鎮(zhèn)痛，我們也有一種術(shù)后鎮(zhèn)痛泵，做完手術(shù)后把背后的小管子留下，然后接上一個(gè)裝有藥的泵，藥液通過(guò)管子很慢的注入體內(nèi)，可以使病人不感到痛。不過(guò)費(fèi)用會(huì)增加。我先告訴你門(mén)具體的價(jià)格，你們可以考慮一下。我們的麻醉醫(yī)生還會(huì)來(lái)看病人，詳細(xì)的情況你可以問(wèn)他們，如果需要術(shù)后鎮(zhèn)痛，你們可以向麻醉醫(yī)生提出。護(hù)士同志，怎么那個(gè)病人做完手術(shù)還留了一個(gè)管子，我媽也會(huì)放管子嗎護(hù)士B：那位病人是因?yàn)槟懝芾锩嬗惺^切開(kāi)了膽管，那個(gè)管子是放在膽管里面的，你母親的檢查顯示結(jié)石是在膽囊里，而且只有一個(gè)，只做膽

6、囊切除手術(shù)就不用放管子患者姐姐：謝謝你們，護(hù)士同志護(hù)士A：不用謝，祝愿明天手術(shù)順利，早日康復(fù)。劇本中所用到的溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí) 主要是用到了語(yǔ)言禮儀，熟練的使用的護(hù)士的言語(yǔ)行為以及用心傾聽(tīng)和耐心解釋；其次用到了儀態(tài)和儀表禮儀相關(guān)(xinggun)的知識(shí)，在與病患接觸的過(guò)程中采取規(guī)范和禮貌的動(dòng)作，保持基本的禮儀著裝。表演(bioyn)后的感想 通過(guò)表演我更加能夠深刻的感覺(jué)到醫(yī)護(hù)和患者溝通的重要性，特別是言語(yǔ)的溝通，好的語(yǔ)言是最好的良藥，能讓患者保持好的心情，良好(lingho)的護(hù)理形象能讓患者感覺(jué)充滿陽(yáng)光，對(duì)自己更加有信心，更加便于康復(fù)，因此我覺(jué)得護(hù)理禮儀在某種程度上和護(hù)理技能一樣重要。7、請(qǐng)對(duì)溝通與禮儀這門(mén)課程上課形式、上課內(nèi)容、教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出好的建議內(nèi)容總結(jié)（1）患者：謝謝你，明天是你幫我做手術(shù)嗎（2）你平時(shí)身體好嗎，得過(guò)什么病嗎