TOYOTA_WAY_臺灣和泰汽車的內訓教材

1、1和泰汽車THE TOYOTA WAY第1頁，共34頁。2和泰汽車 The Toyota Way 是豐田根本的DNA，要瞭解其所構成獨特的管理價值與商業(yè)方法。目 的 The Toyota Way 是製造商、總代理商和經銷商全球網(wǎng)絡的一個標準、理想或方針。定 義 The Toyota WayThe Toyota Way第2頁，共34頁。3和泰汽車The Toyota Way持續(xù)改善尊重人性挑戰(zhàn)改善現(xiàn)地現(xiàn)物尊重團隊合作 The Toyota WayThe Toyota Way第3頁，共34頁。4和泰汽車發(fā)展人材 & 減少浪費 改善精神豐田喜一郎時常鼓勵員工提出意見 讓我們試試看和不要害怕做錯將持續(xù)

2、改善(Kaizen)和減少浪費(Muda)做為每日公司的核心與風氣而努力The Toyota Way第4頁，共34頁。5和泰汽車實現(xiàn)夢想，定立長遠視野，使得挑戰(zhàn)充滿膽量與創(chuàng)造力透過產品和服務在開始製造(或服務)至完成交貨(或服務)的過程中創(chuàng)造價值用團隊合作持續(xù)挑戰(zhàn)精神擁有長遠展望透過互相尊重與互相討論中做出最佳決定 Toyota Way基本要素(一) 挑 戰(zhàn)The Toyota Way第5頁，共34頁。6和泰汽車持續(xù)改善與創(chuàng)新企業(yè)的營運方式採取改善心態(tài)與創(chuàng)新的思想建立精實系統(tǒng)與架構提升組織學習力(二) 改 善 Toyota Way基本要素The Toyota Way第6頁，共34頁。7和泰汽車

3、去到來源現(xiàn)場尋找事實以做出正確的決定，並建立共識來達成目的。收集事實(資料)之後，透過解決問題與共識達到及時的改善?，F(xiàn)地現(xiàn)物(親臨現(xiàn)場、親眼所見)有效的建立共識承諾去達成(三) 現(xiàn)地現(xiàn)物 Toyota Way基本要素The Toyota Way第7頁，共34頁。8和泰汽車尊重他人。藉由諒解與彼此尊重，並承擔責任去建立互相的信任。尊重所有的股東與同事?；ハ嘈湃闻c互相負責。真誠與有效的溝通。 Toyota Way基本要素(四) 尊 重The Toyota Way第8頁，共34頁。9和泰汽車激勵個人與專業(yè)的成長，共享發(fā)展機會以提升個人與團隊的最大成效。承諾教育與人員發(fā)展。尊重個人，實現(xiàn)如團隊般的力量

4、。(五) 團隊合作 Toyota Way基本要素The Toyota Way第9頁，共34頁。10和泰汽車應用The Toyota Way的益處有二方面為：1)對於顧客 籍由減少浪費使得費用降低並提供更好的車輛品質與有競爭力的價格。2)對於經銷商 a.透過Kaizen的應用，改善每日作業(yè)的產品與效益。 b.授權發(fā)現(xiàn)問題的員工可以立即的實施改善活動。 應用Toyota Way的成果The Toyota Way第10頁，共34頁。11和泰汽車豐田的企業(yè)文化第11頁，共34頁。12和泰汽車1950年代1970年代(環(huán)境條件)Toyota面臨倒閉危機生產力和美國汽車產業(yè)有十倍之差由上而下展開（社長豐田

5、喜一郎的Slogan)3年追上美國伙伴組織型活動的認可（社長豐田英二）革新的條件創(chuàng)造對改革沒有抗拒的企業(yè)文化豐田改革的背景第12頁，共34頁。13和泰汽車豐田企業(yè)組織的形態(tài)工作作業(yè)改善活動形態(tài)金字塔型(今天的業(yè)績)伙伴組織型(明天的準備)日常反覆的業(yè)務（組織活動）目標管理（為了不輸?shù)母纳疲榱艘A的改善企業(yè)革新（伙伴組織型活動）企業(yè)組織的形態(tài) 今日的業(yè)績確保組織 明日的準備推進組織第13頁，共34頁。14和泰汽車豐田企業(yè)文化自主的伙伴超乎常理3個關鍵字將非正式組織的革新活動當做日常工作來執(zhí)行Toyota Way豐田企業(yè)文化豐田式企業(yè)革新的作法（習慣）第14頁，共34頁。15和泰汽車一般的企業(yè)（

6、今天的業(yè)績提昇）豐田的特色（明天的準備工作）計劃展開（方針展開）目標管理（達成）正式組織活動（金字塔型組織）全員活動（TQM等)資料數(shù)據(jù)(知識、技能)系統(tǒng)(組織)(明天的準備=專案活動)情境展開(3年超越美國)概念展開)(徹底排除浪費、使問題顯現(xiàn)的持續(xù)性改善)非正式組織活動(伙伴型組織)機制豐田企業(yè)文化第15頁，共34頁。16和泰汽車機制 聽對方說 思考有什麼問題 激勵提案 想想要怎麼樣才能贏，以激發(fā)智慧商量 根據(jù)事實 先做做看豐田的習慣豐田企業(yè)文化第16頁，共34頁。17和泰汽車伙伴組織活動所需的人材(擁有經營理念)能洞察真正的問題點能描繪出未來的願景能創(chuàng)造伙伴能描繪出要展開的情境機制豐田企

7、業(yè)文化第17頁，共34頁。18和泰汽車豐田式的經營第18頁，共34頁。19和泰汽車豐田式的經營(1) 何謂讓不可能變成可能的文化習慣7個習慣 先做做看高目標、敢挑戰(zhàn)風險 創(chuàng)造夥伴敢嘗試的堅定團隊 想想要怎麼樣才能贏擁有共同的 經營理念第19頁，共34頁。20和泰汽車豐田式的經營自己創(chuàng)造工作(情報) 明天的準備比今天的業(yè)績更重要重覆5次為什麼情境展開-透徹真正原因根據(jù)事實貫徹現(xiàn)地(現(xiàn)場)、現(xiàn)物主義認真聽對方說商量激勵第20頁，共34頁。21和泰汽車豐田式的經營(2) 為什麼豐田不斷在改變?不改變不行而且是改變不完企業(yè)跟人 1990年代的日本消失的十年3年就追上美國豐田喜一郎社長 讓浪費徹底消失

8、讓問題浮出臺面，以最困難的事來激發(fā)智慧的 豐田改善方式先做做看的方式 以誰先提起誰先做來主導改革需要 直覺、堅持、膽量第21頁，共34頁。22和泰汽車(3) 先做做看!Just In Time與持續(xù)性改善(改革)的方式換言之就是人材培育的方式不是以做得到做不到，而是以需要不需要！來決定目標 (超乎常識之外的目標改變步驟， 將2小時縮短為3分鐘)豐田式的經營第22頁，共34頁。23和泰汽車豐田式的經營(4)擁有共同主軸的金太郎糖 所謂主軸就是原理原則牢記4個規(guī)範 1. 想想要怎麼樣才能贏 2. 自己創(chuàng)造工作去取得工作 3. 跟夥伴一起工作 4.情境展開重覆5次為什麼第23頁，共34頁。24和泰汽

9、車豐田式的經營(5) 培育改革型人材何謂浪費！是指不會衍生出附加價值的行動，並不是指勞動何謂改革型的人 用自己的大腦想 自己找出有沒有什麼問題 想想該怎麼做才能解決問題，然後再採取行動第24頁，共34頁。25和泰汽車豐田式的經營一旦想法改變 = 做法就會改變一旦做法改變 = 行動就會改變一旦行動改變 = 結果就會改變 第25頁，共34頁。26和泰汽車管理者必備的條件第26頁，共34頁。27和泰汽車管理者必備的條件有幹勁有成果對今後的政策(方針)、抱持遠景了解人可根據(jù)確定的事實進行考量 然後採取行動(實事求是)第27頁，共34頁。28和泰汽車管理者必備的條件有幹勁面對問題時，會想打破現(xiàn)況的人，只

10、有20%(80%的人想維持現(xiàn)況)還有即使想打破現(xiàn)況，但是對策卻是一成不變、老套的情形，被認為是整體的80%。(努力想辦法挑戰(zhàn)新的做法的人是20%)有打破現(xiàn)狀的氣魄與態(tài)度第28頁，共34頁。29和泰汽車努力想辦法20%面臨問題時打破現(xiàn)狀的對策.想維持現(xiàn)況80%想打破現(xiàn)況20%管理者必備的條件有幹勁一成不變80%第29頁，共34頁。30和泰汽車要做有創(chuàng)造性的破壞、發(fā)現(xiàn)有問題時，即使朝令夕改也是必要的！部屬培育就是要經常讓對方有改變。不要讓其只滿足於現(xiàn)狀管理者必備的條件有幹勁第30頁，共34頁。31和泰汽車1. 自己改變了(做得到意識改革、行動改革)2. 改變他人是否已將部屬改變成為能自己考 慮，然後採取行動的人3. 改變自己、改變別人、建立可讓已改善者能力100%發(fā)揮的組織、以穩(wěn)定達到成果 管理者必備的條件有成果第31頁，共34頁。32和泰汽車對今後的政策(方針)、抱持遠景應抱持願景，將營業(yè)所改成自己期望的營業(yè)