商場主管2022年上半年工作總結(jié)

1、商場主管2022年上半年工作總結(jié)20_年，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶著大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的開展作出了應(yīng)有的奉獻。一、詳細工作1、加強對員工的管理。做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強對新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心、尊重員工，經(jīng)常進展思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認識、商品知識、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、效勞理念等方面得以充實進步，激發(fā)其工作的主動性與積極性。2、加強對商品的管理。完成對超市

2、百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，積極配合商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。3、做好市場調(diào)研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質(zhì)量、區(qū)位還有效勞和價格。由于商業(yè)競爭越來越劇烈，我們定期進展對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，通過各種信息媒介理解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，防止商品同質(zhì)化價格競爭，對滯銷商品進展清退，及時做好新型商品品種的引進等。4、做好溝通效勞。一方面提升員工的效勞理念，及時處理

3、顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護商超的業(yè)績及對外信譽度，讓顧客購置的放心又舒心，有效提升顧客購置的回頭率。真正表達“購物比三家，放心在_”的理念。另一方面，我認真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價風(fēng)格整、促銷策略的執(zhí)行。同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報工作，做好上傳下達。5、抓好平安防損：標(biāo)準(zhǔn)防損運作流程及制度，加強全員防損理念。認真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深化理解，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，加強對商品的季節(jié)性管理，進步員工的平安意識。二、存在的問題與下半年工作思路：存在的問題1、銷售業(yè)績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4RMB

4、，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購置力下降、促銷力度減小等原因。2、促銷活動未到達預(yù)定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有到達預(yù)定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因。下半年工作打算：1、進一步提升個人管理才能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，身先士卒，進步自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強化效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績。2、進一步加強賣場管理。努力做好負責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的標(biāo)準(zhǔn)管理控制，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購、效勞等軟件的標(biāo)準(zhǔn)管理控制;負責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;監(jiān)視和控制經(jīng)營銷售情況，防止議價、走單、未經(jīng)答應(yīng)物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生，積極分析p 經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全