物業(yè)管理處200年度工作總結(jié)及下一年工作安排

1、物業(yè)管理處200*年度工作總結(jié)及下一年工作安排物業(yè)管理處20_年度工作總結(jié)及下一年工作安排20_年度工作在陽光家園全體員工的繁忙中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20_5年全年工作是公司尋求開展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目的、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)效勞客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柟饧覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20_5年

2、初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進(jìn)步效益”的工作目的，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原那么，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償效勞，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均獲得了打破性和本質(zhì)性進(jìn)展，為管理處0_年工作有更大開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)歷，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)0_年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20_5年工作總結(jié)一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。 陽光家園管理處在20_4年工作中，在本錢控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次打破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20_5年工作全面展開之后，管理處為了

3、尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目的和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)展分析p ，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出合適自身開展的經(jīng)營工程。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營效勞活動。如“家政清潔效勞；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償效勞。全體員工利用休息時間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償效勞工程，家園全體員工共_，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償效勞。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20_5年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時間創(chuàng)造出利潤

4、，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接_家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償效勞這一項(xiàng)已產(chǎn)生1002_的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤增長點(diǎn)。陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作形式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)缺乏，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20_5年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資，贏

5、得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的效勞形式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞形式進(jìn)展創(chuàng)新，以效勞帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值效勞，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)展調(diào)整。管理處在05年上半年工作即將完畢時，對陽光家園物業(yè)管理效勞費(fèi)用進(jìn)展了上調(diào)，在原來的根底上漲浮到達(dá)每平方米0.1_。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可，管理

6、處在進(jìn)展了困難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理效勞費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。三、開節(jié)流，降低本錢，進(jìn)步效益1、 加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率到達(dá)9_以上。2、厲行節(jié)約、降低本錢今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20_4年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約2824_。通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的

7、工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目的完成率到達(dá)12_，已產(chǎn)生利潤5633_，0_年工作怎么來開展，是否能保持這個良好開展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作施行方案及工作目的做以闡述。一、穩(wěn)固05年新增的利潤增長點(diǎn)05年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)展了上調(diào)，0_年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營工程，打破常規(guī)，對外開展，輻射周邊區(qū)域05年工作的理論證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，0_年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動打破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向開展。利用現(xiàn)有資創(chuàng)造處每一份利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步開展人能創(chuàng)造一切，家園管理處在0_年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過程中走向積極主動的方向。一