酒店系統(tǒng)標準帶配置

1、佰匯電腦科技有限公司 賓館管理系統(tǒng) 方案書公司名稱：公司地址：電 話：傳 真： TOC o 1-5 h z 目錄.有關本方案的說明 2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document .本方案預期達到的目標和效益 3.系統(tǒng)平臺介紹 3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document .軟件特點及系統(tǒng)安全特性4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document .賓館管理系統(tǒng)功能模塊介紹6 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document .質(zhì)量保證體系 9 H

2、YPERLINK l bookmark14 o Current Document 七、施工周期及培訓計劃 10 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 八、售后服務承諾 11九、軟件報價 13十、硬件推薦及報價 14十一、軟件工作站示意圖 16附：軟件銷售協(xié)議書 17 一、有關本方案的說明隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務的不斷擴大，賓館管理人員尤其是賓館的管理人員對賓館管理的現(xiàn)代化科學化的要求逐漸迫切起來。越來越多的賓館領 導認識到賓館管理計算機化的重要性和必要性，計算機信息管理系統(tǒng)對賓館管理來 說，已不再是一個時髦的奢侈品，而是一個必不可少的得

3、力助手。全套軟件可以在同一平臺 PC服務器或小型計算機上運行,也可以在兩個互 相獨立的服務器或小型計算機上運轉，通過網(wǎng)絡互聯(lián)成為一個統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也 可增加投資構成磁盤陳列、雙機鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺。根據(jù)貴方對電腦管理的規(guī)劃和要求，我們給出了基本配置方案。本方案中給出 的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，方案中的價格可作為貴方領導預算時參考。二.本方案預期達到的目標和效益.提高經(jīng)濟效益：完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可 隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率?？腿?費用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要 的是有效

4、地防止逃帳的發(fā)生。完善的預測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點地區(qū)和如何掌握的浮動 等。正確控制價格，從而提高收入。.提高服務質(zhì)量：少于一秒的客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復。餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一 次性結帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便?；仡^客自動識別、黑名單客人自動報警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。快速的結賬處理，減少客人離店等待時間。清晰準確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受 完善的預訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。.提高工作效率：電

5、腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓 力，從而提高工作效率。減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復核等一系列的繁重勞動。電話費自動計費及電話開關控制，使話務員的工作只是接電話而已。全面了解營業(yè)情況：完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解各部門的營業(yè)情況，并可綜 合分析賓館的財政狀況，是經(jīng)營者的得力助手。完善賓館內(nèi)部管理體制。三、系統(tǒng)平臺簡介本系統(tǒng)采用業(yè)界先進的客戶機 /服務器（C/S結構 模式，系統(tǒng)前端采用普通微 機，服務器可按賓館需要和投資規(guī)模，選擇名牌 PC服務器、工作站或小型機等多種 機型；操作系統(tǒng)采用國際標準的 U

6、nix或 Windows NT操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫采用 SQL Server,采用 Windows用戶界面。.先進可靠的操作系統(tǒng)目前國內(nèi)外基于客戶機/服務器的高級操作環(huán)境（AOE赤場，最流行的軟件有 Unix、 Windows NT NetWare OS/2等。本系統(tǒng)選用 Windows操作平臺，因為：但Windows系統(tǒng)為美國Microsoft公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢頭在所有 AOEr場 中是第一的，Windows帶來的易用性和高性能也相應的降低了系統(tǒng)的總擁有成本， Windows擁有廣泛的用戶基礎，用戶可以很快熟悉軟件操作。. Sql Server大型關系數(shù)據(jù)庫國內(nèi)企業(yè)使用的大型關系數(shù)據(jù)庫主

7、要有Sql Server、Oracle Informix等，我們選擇SQL Server（她為Microsoft 公司貝買Sybase公司許可證之后修改的版本 基于以下理由：（1,高性能。聯(lián)機應用需要高的吞吐量，快速的響應時間，并且在系統(tǒng)擴增時 仍能保持高的性能。Sql Server獲的高性能的主要原因有三：采用多種性能提高技 術（基于開銷的優(yōu)化策略、Clustered索引、共享式提交、共享過程Cache集成化網(wǎng)絡功能、多卷表，以及多級封鎖機制等）；多線索服務器；存儲過程和Trasace-SQL（2.服務器制約完整性和安全性。Sql Server能集中化制約完整性和安全性， 而不是讓訪問這些數(shù)

8、據(jù)的每個應用分別實現(xiàn)它。（3.高可用性。Sql Server采用了聯(lián)機維護、快速恢復和基于軟件的容錯來保 證系統(tǒng)的不間斷運行。（4.開放性分布式DBMS開放性體系結構:Sql Server 可運行于各種硬件平臺 且支持異構分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境。分布式數(shù)據(jù)庫管理：允許分布式訪問和分布式數(shù)據(jù) 庫。四、軟件特點及系統(tǒng)安全特性系統(tǒng)平臺先進：.采用業(yè)界先進的客戶機/服務器（Client/Server 模式。.操作系統(tǒng)使用國際標準的Windows系統(tǒng)。.數(shù)據(jù)庫采用大型關系數(shù)據(jù)庫 SQL Server ；.客戶器端采用 Windows用戶界面。功能齊全：.前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進行一體化管理。.前臺系統(tǒng)可包括總

9、臺（預訂、接彳帳務 、客房中心、程控電話、冏務中心、 餐飲收銀、銷售中心、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。3.系統(tǒng)可提供程控交換機接口、門鎖接口、IC卡/磁卡消費系統(tǒng)、戶籍管理、Internet 接 口等。.建立完整的日志功能來監(jiān)視整個系統(tǒng)的操作，以備將來對重要操作進行跟蹤。.可采用多級的備份技術以在最快時間內(nèi)恢復工作。靈活通用：軟件模塊采用積木式結構，各賓館可按需選擇適合自己的功能模塊。通過幾年 來各大賓館的不斷使用和完善，使軟件對各大賓館的大部份要求不必作程序修改而 只需作參數(shù)調(diào)整既可。要擴充功能，只須投資增加工作站，而不會明顯影響系統(tǒng)的性能，也不用停機。硬件可采用國內(nèi)最常見的設備，而不局限于某一機型，以

10、便于購買和維修。用戶界面友好：.系統(tǒng)采用Windows標準圖形界面，因此熟悉Windows的員工就會操作。隨時提 供快捷鍵操作，下拉式菜單驅動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易 學。.整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標操作。.詳細的用戶幫助手冊，便于操作員輸入。.打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶“所見即所得”的新感受。.在客房實時排房表上可進行預訂、登記、查詢等多種操作。接口集成能定制各種賓館管理相關軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接 口、電話計費系統(tǒng)接口，從而實現(xiàn)多款軟件集成，可直接在賓館管理軟件中實現(xiàn)門 鎖發(fā)卡、電話計費、戶籍信息傳輸?shù)裙δ?，?jié)省了其他各款軟件的操作時間，大大

11、提高了工作效率。五、賓館管理系統(tǒng)功能模塊介紹接待堂記 照范中心植告中心區(qū)陳存苜理如 空詢中心揄十報表期 整砒數(shù)據(jù)制 炭統(tǒng)設置篦幫助 安全退出入住登記 械房神打吭單莖落稅在退序宜記惠芳港油在店客入 咕費入睡費用入糜 寺隹狀態(tài)客房房怒圖|至卻居近 ;J 所有圖E :J 所有房別 房號定位qjj1012008-07-01100 休息富101標準雙人間102標推雙人間4150. nn103標準雙人間41,30. 00104標準雙人間105標推雙人間106標推雙人間138韓式風情房109 迷你房200 倉庫201標準雙人間202浪漫雙人間203浪漫雙人間204浪漫雙人間205浪謾型、人間206溫馨雙人間

12、208溫馨雙人間209溫馨雙人間210浪漫雙人間211浪漫雙人間212浪漫雙人間.接待預定模塊對賓客預定，入住，續(xù)住，離店結賬等業(yè)務進行處理。能對賓客的消費等賬務進行修理。對于回頭客能快速顯示其相關信息。對于一個賓客訂多個房 也稱聯(lián)房）能進行相應處理。對于多個賓客訂一個房 也稱拼房）能進行相應處理。對于處理好團隊訂房事務。對于用戶輸入錯誤或賓客臨時改變主意等情況，應具備撤單功能，撤消登記 操作。應具備寄存功能，管理賓客的寄存物品。具備鎖定程序功能，用于用戶臨時離開工作崗位鎖定程序，保證系統(tǒng)的安 全。.客房中心模塊能及時方便地查詢實時房態(tài)，并處理打掃好的房間狀態(tài)。能方便快速地查詢鎖房信息。能對客

13、房消費對行相關處理。能及時快速的查詢和統(tǒng)計客房物品的消耗情況。賬務處理模塊能對賓客的賬務進行調(diào)整，處理漏賬，錯賬等問題。能對賓客相關賬務進行查詢，及時了解欠款賓客情況，進行催款。對于賓館的應收應付賬管理。.銷售中心模塊對協(xié)議單位進行管理，特別是協(xié)議房價的管理。拾物登記的管理。電話計費模塊從電話程控交換機讀取話單信息，并進行相應處理，錄入數(shù)據(jù)庫中，將相應 金額錄入賓客賬單中。能快速方便的查詢賓客話費總計，話單明細。.庫存管理模塊對庫存商品進行入庫管理對已入庫商品進行退貨管理對倉庫內(nèi)商品進行領料管理對已經(jīng)領出的商品進行領料退貨管理對不同倉庫間的商品進行調(diào)撥可以查看當前庫存狀況可以對當前庫存進行盤點

14、并進行損益計算可以查看所有商品出入倉庫的單據(jù)記錄可以設置商品供應商資料可以設置倉庫資料可以設置領料部門資料.吧臺消費模塊對吧臺商品的添加和修改對房客在吧臺的消費進行登記和管理對房客吧臺消費進行查詢和打印.查詢中心能方便的查詢賓客相關信息。能查詢房態(tài)信息。能查詢現(xiàn)在及將來某時段的可用房信息。能查詢到相關賬務信息。能查詢到客房使用率信息。.報表中心能對賓客信息進行統(tǒng)計打印。能對賬務信息進行統(tǒng)計打印。提供賓館收銀報表，入住報表，總賬報表，月報表等多種格式報表。.系統(tǒng)管理對系統(tǒng)的初使化數(shù)據(jù)，如商品信息，客房信息進行相應處理。提供黑名單功能，限制特殊賓客入住。對數(shù)據(jù)備份，恢復，初使化提供相應處理。系統(tǒng)操

15、作員的權限管理。系統(tǒng)操作日志的管理。.接口管理能定制各種賓館管理相關軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接 口、電話計費系統(tǒng)接口，從而實現(xiàn)多款軟件集成，可直接在賓館管理軟件中實現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計費、戶籍信息傳輸?shù)裙δ?六、質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證任務范圍我公司在系統(tǒng)上的設計、開發(fā)、安裝、調(diào)試試和服務均按照標準模式下進行。以本公司的實力和多年的經(jīng)驗，我們保證管理系統(tǒng)，是以最優(yōu)的質(zhì)量要求而進行。質(zhì)量保證執(zhí)行方式全面參與、建立、實施，并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系。對實施人員進行 充分的培訓。對產(chǎn)品開發(fā)、設計、測試、銷售、服務等全過程進行嚴格控制。開發(fā)、測試控制公司設立測試部門，負責審批檢驗計劃

16、和檢驗規(guī)程，確保軟件均通過要求且穩(wěn) 定運行，定期對軟件進行升級。技術服務和維護控制公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術咨詢、產(chǎn)品和維修服務，并 保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。用戶投放或在運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務人員反饋到有關部門，及時采 取糾正措施。當合同有特殊要求時，按合同等有關規(guī)定提供售后服務，最大限度地滿足客戶 的要求。七、施工周期及培訓計劃售前服務.向用戶提供有關系統(tǒng)選型、配置等事項的咨詢服務。.協(xié)助用戶根據(jù)需求配置工作站、打印機和 UP野設備。.為用戶推薦或者代理訂置全部設備安裝與培訓本系統(tǒng)的安裝調(diào)試周期為5天，自合同簽定并收到甲方預付款之日起開始。1,收到甲方首批預付

17、款 2天內(nèi)，乙方開始勘察現(xiàn)場、布線等前期準備工作，并 備齊所有設備，運往現(xiàn)場；.系統(tǒng)設備到場并通過點數(shù)驗收后，甲方再付二筆款，乙方開始施工調(diào)試；.系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢，一個月內(nèi)甲方支付乙方合同余款。本系統(tǒng)調(diào)試開通后，乙方免費為甲方操作員、管理員、維護人員進行培訓，培訓地點可以在乙方公司內(nèi)，也可在甲方進行現(xiàn)場指導。培訓內(nèi)容.賓館管理軟件系統(tǒng)使用方法。.系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點。.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、應用軟件的使用。.各種外設設備的使用。. 一些常規(guī)維護及故障處理。培訓實施方法培訓以現(xiàn)場指導培訓為主，甲方安排培訓人員，根據(jù)乙方的培訓時間安排分別進行 系統(tǒng)技術培訓、系統(tǒng)維護培訓、系統(tǒng)操作培訓。經(jīng)過

18、培訓運行，操作人員達到熟練 操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達到能準確設置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權限水平； 系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。培訓時長：3-5天。八、售后服務承諾本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，在確保系統(tǒng)的先進 性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護管理、技 術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的 維護和最快的技術支持。維護服務供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服 務。為更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決 技術問題，在公司設有 9*7小時的服務電

19、話，由專門的項目師受理用戶來話， 保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。維護服務中心 人員均具有豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。維修服務故障保修時，甲方指定聯(lián)系人通知乙方或甲方單位書面通知乙方，乙方接通知后24小時派員到使用現(xiàn)場處理；系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，系統(tǒng)自試運行日起，我們進行為期一年的免費維 護工作，免費維護期后可實行終身維護，并適當收費；免費維修期內(nèi)人為或其他引起的故障或損壞，需方僅負責供方交通食宿費用； 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞。自行拆卸改換設備任何部分 如：線路、零件

20、）后造成損壞。非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。更新改進服務本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運 行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平 和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收 益。部分客戶甘肅賽達物流工貿(mào)有限公司遠程監(jiān)控系統(tǒng)。蘭州西太華超市連鎖集團公共廣播系統(tǒng)。甘肅學生城商貿(mào)有限公司超市軟件收銀系統(tǒng)?！熬迫搪?lián)超市” 河西地區(qū)最大超市）超市電子防盜、監(jiān)控、收銀 系統(tǒng)。甘肅強生藥業(yè)蘭州汽車賓館管理系統(tǒng)蘭州假日賓館管理系統(tǒng)中金光華大酒店監(jiān)控、軟件、電氣控制。平?jīng)鍪腥A硯賓館監(jiān)控系統(tǒng)。白銀茗珠商務酒店

21、監(jiān)控、軟件系統(tǒng)。 白銀茗珠生態(tài)園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)。嘉峪關峪達大酒店酒店管理系統(tǒng)第三方軟件供應 九牧王蘭州分公司五個專賣店監(jiān)控、軟件系統(tǒng) 蘭州虎都服飾總部及專賣店監(jiān)控、軟件系統(tǒng) 白銀長通集團蘭州榮海商務酒監(jiān)控、軟件系統(tǒng) 和平開發(fā)區(qū)基隴港大酒店監(jiān)控、軟件系統(tǒng) 酒泉創(chuàng)通大酒店星級管理軟件系統(tǒng) 蘭州市建東大廈客房部軟件系統(tǒng)旅途之家汽車賓館軟件系統(tǒng)致遠快捷旅館軟件系統(tǒng)玉泉茶樓軟件系統(tǒng)蘭州市西站酒吧一條愛琴海酒吧軟件系統(tǒng)南喜來苑賓館軟件系統(tǒng)蘭州駿逸快捷商務酒店軟件系統(tǒng)蘭州海逸大酒店軟件系統(tǒng) 敦煌天馬大酒店軟件系統(tǒng) 慶陽新興賓館慶陽鑫通商務賓館慶陽鑫凱悅賓館慶陽客之家慶陽電信商務賓館鎮(zhèn)原鼎興賓館九、軟件報價模塊名

22、稱型號單價數(shù)量價格元）A賓館管理系統(tǒng)軟件部分1標準網(wǎng)絡版賓館管 理系統(tǒng)標準網(wǎng)絡V5.27版320026400/2站點2電子門鎖接口智能門鎖廠家提供函數(shù)授權20001組選配3電話計費系統(tǒng)接口電信部門提供20001組選配4公安戶籍系統(tǒng)接口公安特行指定20001組選配軟件部分小計6400B硬件部分1身份證閱讀器|與軟件接口兼容16801臺選配2前臺打印機EPSON-LQ730k16501臺16503會員刷卡器SVG10G不帶密碼盤）165P臺選配4UPS不間斷電源STK500VA185臺實際使用計硬件部分小計1835總計A + B 合計：8235注：1.單機版不帶庫存管理/成本分析模塊，標準網(wǎng)絡版為

23、 2站點 即2臺計算機）每增加一個點為3200元；以上報價不含實施費 10%及稅金4%附：軟件工作站示意圖救曲作器e交換機卜 ,打印機11前臺收銀站1前臺收銀站2經(jīng)理辦公室財務中心附：軟件銷售協(xié)議書軟件銷售協(xié)議書甲方：乙方：經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方向乙方購買“賓館管理系統(tǒng)（版本”售合同如下：/軟件，簽訂軟件銷2.因為計算機價格變動快，各個品牌型號差異較大，用戶也可自行采購，故不做報價以最 終選型為主。1,乙方向甲方提供的軟件產(chǎn)品:酒店計算機管理系統(tǒng)V 5.27網(wǎng)絡版軟件系統(tǒng)一套。2,乙方向甲方提供的酒店計算機管理系統(tǒng)V 5。27網(wǎng)絡版網(wǎng)絡版的模塊如下：前臺預訂、接待、收銀。 財務中心管理、銷售中心管理、查詢中心管理、庫存 管理、統(tǒng)計報表管理、夜審、基礎資料、系統(tǒng)維護等其他輔助功能。本系統(tǒng)應用于 臺電腦聯(lián)網(wǎng)）第一條雙方的權利義務1、甲方對軟件具有完全的操作擁有權，但有義務對軟件進行知識產(chǎn)權保護，未 經(jīng)乙方同意不可對“賓館管理系統(tǒng)”所有信息提供給第三方。2、甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得將“賓館管理系統(tǒng)”進行復制、挪用、 轉讓或銷售，否則乙方將追究甲方法律責任。3、乙方對軟件擁有所有版權。4、對于乙方軟件本身質(zhì)量問題所引起的故障，乙方將進行免費維護。第二條服務條款1、乙方向甲方提