談如何與特殊學(xué)生的家長(zhǎng)交流

1、PAGE PAGE 4 談如何與特殊學(xué)生的家長(zhǎng)交流 沉著冷靜 有禮有節(jié) 一所已經(jīng)擁有3000多名學(xué)生的學(xué)校，這就意味著有三千多個(gè)家庭和上萬(wàn)名學(xué)生家長(zhǎng)。即便在一個(gè)50名學(xué)生的班級(jí)中，也存在家長(zhǎng)群體各個(gè)方面較大的差異，特別表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)地位方面，有的身家過(guò)億，有的基本溫飽；有的家庭地位顯赫，有一定的勢(shì)力，而多數(shù)家庭比較普通，處于比較弱勢(shì)的群體中，更何況如此龐大的家長(zhǎng)隊(duì)伍，差異更是巨大。對(duì)于我們學(xué)校來(lái)說(shuō)，不管學(xué)生家庭如何，我們對(duì)社會(huì)和家長(zhǎng)莊嚴(yán)作出過(guò)承諾：“無(wú)論是干部子弟還是百姓子弟，只要跨進(jìn)校門(mén)，我們就會(huì)讓他們享受到最好的、最優(yōu)質(zhì)的教育?！蔽覀円綄?duì)待每一位學(xué)生！為什么要講這個(gè)問(wèn)題？因?yàn)樵诒?/p>

2、多家長(zhǎng)中，確實(shí)有少數(shù)家長(zhǎng)有一種恃強(qiáng)凌弱的行為， 如何對(duì)待這種性格剛烈、以勢(shì)壓人的特殊家長(zhǎng)？ 1教育學(xué)生必須抓住時(shí)機(jī)青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤是正常的，我們不必過(guò)多指責(zé)和自責(zé)，這是成長(zhǎng)中的代價(jià)！有一位教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有錯(cuò)，就沒(méi)有教育意義。幫助學(xué)生成長(zhǎng)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是我們當(dāng)老師的責(zé)任，也是我們工作的價(jià)值。學(xué)生犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵是看他所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)，以及處理結(jié)果。如果我們處理不當(dāng)，或者不及時(shí)，錯(cuò)失了最佳的教育時(shí)機(jī)，就會(huì)造成更大的損失，也可能影響學(xué)校形象和聲譽(yù)。同時(shí)，我們要盡最大的努力，防止學(xué)生犯下不可挽回的錯(cuò)誤犯法、犯罪，這是我們工作底線！2要善待學(xué)生家長(zhǎng)在我們的學(xué)生家長(zhǎng)中，有著不同性格和要

3、求，特點(diǎn)各異。比較典型的有如下三種：一是顯擺型，這種家長(zhǎng)行為和言語(yǔ)比較囂張，穿著比較時(shí)尚，甚至穿金帶銀地顯擺；二是霸道型，這種家長(zhǎng)來(lái)勢(shì)洶洶，不可一世，往往不是單獨(dú)來(lái)學(xué)校的，他首先告訴你：我的親戚是什么領(lǐng)導(dǎo)，或當(dāng)什么大公司老總，或者是認(rèn)識(shí)什么領(lǐng)導(dǎo)，或者是我與你某校長(zhǎng)很熟等，自己也發(fā)一張印滿職銜的卡片，這種人是裝腔作勢(shì)，狐假虎威。第三種胡攪蠻纏型，這種家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)校，往往是抓住學(xué)校學(xué)生犯事理虧，或我們老師工作中的失誤不放，不斷地糾纏，直到達(dá)到他心中的目的為止。不同類型的學(xué)生家長(zhǎng)，我們要采取不同的對(duì)策。第一類顯擺型的學(xué)生家長(zhǎng)，我們可盡量滿足其虛榮心，在交談時(shí)適當(dāng)多加贊美幾句。當(dāng)他（她）囂張時(shí)，只要不做

4、出傷害我們師生人格，或者是不影響學(xué)校秩序時(shí)，我們可以讓他們發(fā)表“闊論”，讓他們多說(shuō)幾句，讓他們心中的“怨氣”、“惡氣”吐出來(lái)，消一消火氣，然后與之交談。第二類霸道型的家長(zhǎng)，我們要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，應(yīng)盡量讓他發(fā)表“講話”，并為其遞上茶水。如果聽(tīng)到他們說(shuō)出什么人是什么關(guān)系的，或者他說(shuō)出一些不妥的話時(shí)，我們可以用心記住，為下來(lái)交流找出切入口和提供依據(jù)。因?yàn)閻?ài)講話的人，往往得意忘形，他們所講的話，是不可能滴水不漏的，因?yàn)檠远啾赜惺?，我們要善于抓住其話語(yǔ)中的漏洞和證據(jù)。第三類胡攪蠻纏型的家長(zhǎng)，我們要用足夠的耐心，盡量做好調(diào)查工作，做足材料（要依法依規(guī)、要清楚事件來(lái)龍去脈），用材料說(shuō)話，做到有理、有節(jié)與之交談。不

5、管什么類型的家長(zhǎng)，他們來(lái)學(xué)校，主要是想爭(zhēng)取自己孩子的利益，同時(shí)也想證明自己！我們要抓住學(xué)生家長(zhǎng)的心理：希望小孩能在學(xué)校平安、健康、進(jìn)步。因此，我們解決問(wèn)題的立場(chǎng)就容易明確了，我們要與學(xué)生家長(zhǎng)建立利益共同體一切為了孩子健康成長(zhǎng)，這一下就能與學(xué)生家長(zhǎng)拉近距離。在解決問(wèn)題時(shí)，我們要不卑躬屈膝，不降低人格，不與之沖撞，盡量創(chuàng)造一個(gè)解決問(wèn)題的良好氛圍。如果真遇上了不講理的學(xué)生家長(zhǎng)，我們先講禮，客氣一點(diǎn)，再沉默；第三報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，一同解決問(wèn)題。如果還不能解決問(wèn)題的，我們可啟用應(yīng)急預(yù)案（德育處要制訂這方面預(yù)案），最后我們報(bào)警！用法律和國(guó)家機(jī)關(guān)維護(hù)學(xué)校秩序，維護(hù)師生人身安全。實(shí)踐證明，一般家長(zhǎng)是不會(huì)走到這一步

6、的，因?yàn)樽约旱男『⑦€在學(xué)校讀書(shū)，他也應(yīng)有所考慮的。應(yīng)對(duì)特殊家長(zhǎng)要注意四個(gè)問(wèn)題1要鎮(zhèn)定，不要慌亂。不管什么類型的學(xué)生家長(zhǎng)，他們來(lái)學(xué)校是想反映問(wèn)題，爭(zhēng)取解決問(wèn)題的。如果覺(jué)得自己力量不夠的，或拿不定的主意的，可約多幾個(gè)老師，或者叫上行政人員一同與其交流，千萬(wàn)不要慌亂而自亂陣腳。2要忍住氣，不要生氣。我們要多聽(tīng)家長(zhǎng)講話，讓他們發(fā)泄一下不滿，批評(píng)幾句 決不要家長(zhǎng)講一句，我們駁一句，這樣會(huì)激化矛盾的，也會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)困難。更不要沖動(dòng)，我們當(dāng)老師的要大度一點(diǎn)。曾國(guó)藩傳有記載：父子能忍慈孝；夫婦能忍和睦；兄弟能忍義篤；朋友能忍情長(zhǎng)；同事能忍和諧。因此，在對(duì)待家長(zhǎng)方面我們也應(yīng)學(xué)習(xí)曾先生的做人道理，以提高我們的

7、修養(yǎng)。3要合力支持，不要冷眼旁觀。學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，一般是找班主任和年級(jí)主任，基本上都是德育處這條線，如果對(duì)待特殊學(xué)生家長(zhǎng)的，我們應(yīng)齊心協(xié)力，出謀獻(xiàn)策。這也是學(xué)校德育工作“全員育人”的要求！遇到了學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的班級(jí)，我們有關(guān)科任必須關(guān)心支持班主任工作，更要關(guān)心有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓他們感覺(jué)到老師是大度的大氣的，為解決問(wèn)題提供有利環(huán)境。不允許對(duì)有關(guān)學(xué)生有另眼對(duì)待，更不允許存在報(bào)復(fù)心理。因?yàn)槲覀兪墙逃ぷ髡撸瑢W(xué)生之間有矛盾，乃至與學(xué)生家長(zhǎng)的矛盾，都是一般的人民內(nèi)部矛盾，是可以調(diào)和的。4要做好反思工作。做好反思工作是為了解決同類問(wèn)題提供參考，也是我們工作進(jìn)步的階梯。反思什么？反思學(xué)生教育問(wèn)題，反思這類問(wèn)題起因及其危害，反思我們的教育方法，反思我們對(duì)待不同學(xué)生家長(zhǎng)的藝術(shù)，從而提高我們工作水平，做到防