團(tuán)隊(duì)協(xié)作的沉思ThinkinEffectiveTeamwork

1、團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作 的 沉 思 Think in Effective Teamwork8.21, 2006SEMINAR1引言由于剛剛來到新團(tuán)隊(duì)，希望能夠更好的融入，并且發(fā)揮有效的作用。基于對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中某些問題的粗淺理解，對(duì)比較關(guān)心方面和大家進(jìn)行探討。2引言 2006年德國世界杯已落下帷幕，但是足球給我們很多在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的啟發(fā)。埃里克森在讓你的團(tuán)隊(duì)出色發(fā)揮中說：要有優(yōu)秀的球員要尊重球員行事要簡單3引言要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，成員是團(tuán)隊(duì)能力的來源。尊重每一個(gè)技術(shù)人員，也就是尊重“人是最寶貴的財(cái)富” 的格言，以人為本，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性。簡單的流程和模式。簡單的可能是最好的。4團(tuán)隊(duì)協(xié)作分工明

2、確又靈活團(tuán)隊(duì)文化和精神團(tuán)隊(duì)的能力執(zhí)行力風(fēng)險(xiǎn)控制能力團(tuán)隊(duì)的核心團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理5分工明確又靈活 高效的團(tuán)隊(duì)設(shè)定了不動(dòng)的角色，如項(xiàng)目經(jīng)理、后勤保障、研發(fā)人員、公關(guān)人員。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有擁有不同技能的人員構(gòu)成，如項(xiàng)目經(jīng)歷要有良好的溝通能力，研發(fā)人員要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。6團(tuán)隊(duì)文化和精神沒有良好的團(tuán)隊(duì)文化，產(chǎn)品是很難成功的。激勵(lì)是一種文化，良好的文化講究激勵(lì)，以激勵(lì)、引導(dǎo)為主，不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的士氣、積極性。而很少使用懲罰。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，可以一天送出一個(gè)“胡蘿卜”（寓意獎(jiǎng)勵(lì)），通過走到成員面前口頭表揚(yáng)、群發(fā)郵件向大家表揚(yáng)某人、設(shè)置游戲獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者、不斷征求大家意見、將結(jié)果反饋給大家等方式，來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。7團(tuán)隊(duì)的能力許多

3、團(tuán)隊(duì)不乏能人和高手，但缺乏定義清楚的流程、缺乏主動(dòng)溝通和密切協(xié)作，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)的工作，越來越需要團(tuán)隊(duì)整體的能力，任何一個(gè)人的失誤，都會(huì)造成前功盡棄。高質(zhì)量的產(chǎn)品，來自于每個(gè)開發(fā)人員的前期努力和兢兢業(yè)業(yè)。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的能力，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的技能應(yīng)該構(gòu)成一個(gè)互補(bǔ)的關(guān)系。需要多方面的人才。8執(zhí)行力 當(dāng)看到自己的策略沒有得到貫徹執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員沒有控制好自己良好的組織協(xié)作，項(xiàng)目經(jīng)理只能無可奈何，如何提高執(zhí)行力？首先要有優(yōu)秀的成員，這是基礎(chǔ)。需要有一系列的方法和先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化來保證、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。9執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓每一位成員真正理解要執(zhí)行的策略，需要一個(gè)人一個(gè)人地詢問得到確認(rèn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

4、導(dǎo)要尊重每一位成員，成員得到了尊重，也就會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的意圖才能得到不折不扣的貫徹。及時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)操作方法和工具，在技術(shù)上提高執(zhí)行力。有清楚的目標(biāo)、有效的方法、公平的環(huán)境、不斷的激勵(lì)等等。10風(fēng)險(xiǎn)控制能力團(tuán)隊(duì)的管理滲透了風(fēng)險(xiǎn)管理的藝術(shù)。在項(xiàng)目的實(shí)施的過程中，要追求效率和生產(chǎn)力，同時(shí)要降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是在效率和質(zhì)量上達(dá)到平衡。項(xiàng)目的實(shí)施過程中，需要控制開發(fā)的節(jié)奏。團(tuán)隊(duì)要考慮產(chǎn)品發(fā)布的不同的類型，特別是一個(gè)先前沒有接觸的項(xiàng)目，節(jié)奏要慢些。對(duì)于成品出現(xiàn)的問題的后續(xù)解決，節(jié)奏一定要快，流程一定要簡單、有效。11團(tuán)隊(duì)的核心 對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，確實(shí)要技高一籌，有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，才

5、能以技服人、以德服人。領(lǐng)導(dǎo)不是只起到協(xié)調(diào)、監(jiān)控作用，對(duì)于項(xiàng)目中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，設(shè)計(jì)上的嚴(yán)重缺陷，絲毫沒有辦法，或根本不能發(fā)現(xiàn)。所以很多公司開始設(shè)置工程經(jīng)理，讓一些技術(shù)和管理懂很強(qiáng)的人來領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)。12團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)清晰明了的目標(biāo)，而且不同的階段要有不同的目標(biāo)，這是最為關(guān)鍵的。 在項(xiàng)目開發(fā)過程中，應(yīng)該先設(shè)定總體目標(biāo)，然后再進(jìn)行分解，可以將目標(biāo)分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)。更好的辦法時(shí)將目標(biāo)分解到每個(gè)里程碑，分階段逐步實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，僅有“分解”是不夠的，必須得上、下層得支持，整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享目標(biāo)，最終才能保證目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)。13我思考的幾個(gè)問題加班被池化的人和諧團(tuán)隊(duì)新技術(shù)和方法14加班 做出加班

6、的決定，很大程度上歸因于人們對(duì)于人們未知事物的恐懼心理和缺乏明確有效的反饋機(jī)制。大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)現(xiàn)狀和項(xiàng)目進(jìn)度都心里沒底，因此在前途未卜的情況下，盡量往前趕以爭取主動(dòng)的心情似乎可以理解的。15加班 趕進(jìn)度的兩個(gè)主要變量：人員和時(shí)間。加班：在有限的時(shí)間里增加工作時(shí)間，人月神話中已經(jīng)被證明是不可靠的方式?！岸讶耸健表?xiàng)目：伴隨著項(xiàng)目延期，不斷有人填補(bǔ)進(jìn)來，違反敏捷開發(fā)。16加班 當(dāng)資源不足以完成所有“用戶故事”時(shí)，而且團(tuán)隊(duì)士氣也發(fā)出警告，試圖通過增加工作時(shí)間來追趕進(jìn)度已經(jīng)變得十分危險(xiǎn)時(shí)，不妨在當(dāng)前得迭代周期里有選擇地完成一部分故事。這么做的前提是：要有一個(gè)對(duì)當(dāng)前問題域的分解，并形成經(jīng)過估算的故事。學(xué)

7、會(huì)精挑細(xì)選，在聰明地花掉兜里“鈔票”的同時(shí)，讓“購買物品”的價(jià)值最大化。17“加班”的啟發(fā) 在某些團(tuán)隊(duì)中，時(shí)常會(huì)對(duì)加班加點(diǎn)的成員給予表彰，并將這樣的先進(jìn)事跡廣為傳播。憑心而論，作為加班者，這毫無一位內(nèi)是他們辛勤勞動(dòng)應(yīng)得的回報(bào)。只是，將這樣的事作為典范加以宣傳是有悖于對(duì)更加鼓勵(lì)精力充沛的工作的尊重（因?yàn)樗菍?duì)他人尊重的體現(xiàn)）。18“加班”的啟發(fā) 假如延長工時(shí)可以讓項(xiàng)目不至于失控，那么你可以選擇加班。但如果不是這樣，休息其實(shí)是尊重自己和他人的最好方式。對(duì)自己身體的透支可能會(huì)毀掉未來數(shù)天的工作，這對(duì)你和團(tuán)隊(duì)都是不利的，疲憊不堪的人很難意識(shí)到，自己正在增加整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。19被池化的人項(xiàng)目中期加塞單人

8、執(zhí)行多個(gè)任務(wù) 工作內(nèi)容的頻繁切換既不利于團(tuán)隊(duì)的整體感和連續(xù)性，也不利于生活效率。這樣的團(tuán)隊(duì)時(shí)常出現(xiàn)“被池化的人”。20被池化的人 數(shù)據(jù)庫連接一般會(huì)被預(yù)先實(shí)例化并放在池中，一旦數(shù)據(jù)庫訪問請(qǐng)求到來，就會(huì)有在池中的實(shí)例來響應(yīng)。類似的，某些組織中，人們即被看作是一個(gè)被可池化的資源。 當(dāng)有項(xiàng)目“請(qǐng)求”到來時(shí)，池中“實(shí)例”就會(huì)去響應(yīng)請(qǐng)求，但是很多時(shí)候，有的“實(shí)例”也許要同時(shí)響應(yīng)多個(gè)請(qǐng)求，而響應(yīng)完畢后又馬上被安排處理其他的請(qǐng)求，因而池里永遠(yuǎn)時(shí)空的，員工們得不到充分的修整。更有甚者，有的“實(shí)例”還未處理完當(dāng)前的請(qǐng)求，就會(huì)被“調(diào)度邏輯”重新分配，以影響別的請(qǐng)求。21被池化的人池中空空如也隨意切換虛假的忙碌一次響

9、應(yīng)多次請(qǐng)求22“被池化的人”的啟發(fā) 人們只是滿足于每個(gè)個(gè)體都在忙于敲打鍵盤的虛幻效率，而忽略了應(yīng)該讓員工盡量與熟悉和信任的同事在一起工作，也忽略了這種隨意切換帶來的高昂代價(jià)（比如時(shí)間和精力的浪費(fèi)，也許這可以換來兩天的休息日，而非加班）。也許將人比作隨意調(diào)配的資源本來就是個(gè)錯(cuò)誤。從這個(gè)意義上講，人力資源（Human Resource）一詞，恐怕是一種誤導(dǎo)。23和諧團(tuán)隊(duì) “和諧”成為一個(gè)時(shí)髦的詞匯?！昂椭C社會(huì)”、“和諧社區(qū)”等等。 團(tuán)隊(duì)雖小，五臟俱全。和諧與否在很大程度上也影響著團(tuán)隊(duì)的工作效率。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的難處，在溝通過程中也各有自己的技巧，如何應(yīng)用這些技巧或者注意事項(xiàng)去管理自己的團(tuán)隊(duì)，是

10、每個(gè)管理人員必須要面對(duì)的問題、24和諧團(tuán)隊(duì)不和諧的例子：EMC 的郵件門，兩位當(dāng)事人總裁和秘書雙雙離職。和諧的例子：Google California總部，和諧工作，創(chuàng)造價(jià)值。25和諧團(tuán)隊(duì)能“容忍失敗”才更有發(fā)展強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，尊重不同的價(jià)值觀以和為貴26和諧團(tuán)隊(duì):容忍失敗 的成功源自于企業(yè)內(nèi)部一種“容忍失敗”的文化。 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，只有不斷的鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍創(chuàng)新過程中的失敗，才能更大地激發(fā)出員工的潛力。 對(duì)于失敗，我們要向?qū)Υ晒Φ慕?jīng)驗(yàn)一樣，去總結(jié)去學(xué)習(xí)，以給后來人一種提醒，在遇到類似的情況時(shí)避免重蹈覆轍。27和諧團(tuán)隊(duì):尊重不同的價(jià)值觀傾聽使工作事半功倍。征詢意見式傾聽模式、指令或敘述式說服模式。

11、人文關(guān)懷，而不是批評(píng)懲罰。群體指揮，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是空話，更不是請(qǐng)客吃飯。創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)良好的溝通氛圍和公平環(huán)境式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)道德首要職責(zé)。將團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效統(tǒng)一起來，鼓勵(lì)合作、共享與主觀能動(dòng)性。在形成決策后要有堅(jiān)決一致的執(zhí)行力。理解的要執(zhí)行，不理解的在執(zhí)行中理解。28和諧團(tuán)隊(duì):以和為貴中國人更加注重“以和為貴”的民族情結(jié)。溝通從心開始。作為管理者，不了解直接下屬的真實(shí)想法式非常可怕的事情，而作為被管理者，不領(lǐng)會(huì)上司的真實(shí)意圖，也很難做到事半功倍的境界。無論工作關(guān)系如何，大家都是平等的人。因此應(yīng)該互相尊重。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該尊重團(tuán)隊(duì)成員的思路，盡可能吸取團(tuán)隊(duì)成員思路中的精華，通過溝通達(dá)成共識(shí)，既保證

12、執(zhí)行力，也保護(hù)好團(tuán)隊(duì)成員可貴的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)。作為團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)該尊重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策，提供建設(shè)性建議，爭取最佳結(jié)果。29新技術(shù)和方法新技術(shù)和方法的引入無用論新技術(shù)和方法的引入混亂論技術(shù)和方法的更新要促成飛躍30新技術(shù)和方法:無用論團(tuán)隊(duì)的工作很和諧了，不需要新技術(shù)和方法的引入。在用電話平臺(tái)的年代，覺得用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系沒有必要；用優(yōu)盤的年代，覺得移動(dòng)硬盤是奢侈品。團(tuán)隊(duì)總是向低勢能的狀態(tài)移動(dòng)，達(dá)到平衡。31新技術(shù)和方法:混亂 引入新技術(shù)，會(huì)帶來混亂?；靵y是因?yàn)閷?duì)新技術(shù)和方法的掌握需要一定時(shí)間。 32新技術(shù)和方法:促成飛躍 引入新技術(shù)和方法的過程需要不時(shí)地促成飛躍。電話 電子郵件 Popo ?文件柜ftp ?MapX MO AO ?33新技術(shù)和方法:促成飛躍 引入新技術(shù)和方法的過程需要不時(shí)地促成飛躍。電話 電子郵件 Popo Web Server文件柜ftp Project ManagementMapX MO AO OpenSource34新技術(shù)和方法:促成飛躍Web Server通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器來服務(wù)團(tuán)隊(duì)。每人都有自己的電子郵箱和即時(shí)通訊工具。自己的blogWiki公告。Apache, MySQL, Wordpress, Tiddywiki, drupal35新技術(shù)和方法:促成飛躍Project ManagementMS