2011QC 初級診斷師試卷答案 v2

1、選擇題：（每題2分，共18分）TOC o 1-5 h z1、QC小組的活動程序B。B按照小組課題和目標值的來源不同有三個；2、QC小組的組長是的。A小組自選3、在關聯(lián)圖中尋找末端原因是看箭頭的流向狀態(tài)，箭條B是末端原因。B有出無進4、QC小組原因分析階段，經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法。A關聯(lián)圖B因果圖F樹圖5、QC小組的特點是。D民主性、自主性、群眾性、科學性。6、QC小組的兩大類型是型。C創(chuàng)新型D問題解決型7、QC小組組長要對小組成員進行教育，要不斷樹立A、E、C、D意識。A質量C改進D參與E問題8、評價QC小組成果原則的第一條是“看主要問題”主要問題是指C、D、FC是否按照PDCA細化的程序進行活動

2、；D是否用數(shù)據(jù)和事實說話；F是否能正確、適宜的使用統(tǒng)計方法。9、提高效率的活動課題，在實施階段要考慮使用B和D的方法。B流程優(yōu)化或流程再造；D改進或調(diào)整設備、設施提高生產(chǎn)力；判斷題（正確畫“O”錯誤畫“X”。每題3分，共24分）TOC o 1-5 h z1、成功的因果圖，應該是因素分析的越具體、越細越好。（X）2、任何課題QC小組，都應進行目標值的可行性分析。（X）3、QC小組的活動的基本程序，根據(jù)課題的復雜程度可進行刪減。（X）4、QC小組活動中現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析可以合并成一個程序。（X）5、創(chuàng)新型課題，必須進行現(xiàn)狀調(diào)查找出問題的癥結。（X）6、統(tǒng)計分析中我們常用標準偏差表示分析數(shù)據(jù)的離散程

3、度。（O）7、“西格瑪”是表示一組數(shù)據(jù)離散程度的特征值。（O）8、“產(chǎn)品交付合格率”屬于計數(shù)值數(shù)據(jù)。（O）簡答題（每題6分，共24分）QC小組成果發(fā)表的作用？【參考答案】：組織成果發(fā)表，不是為了應付上級的要求，也不是為發(fā)表而發(fā)表地走形式，更不是僅僅為了評選優(yōu)秀QC小組。成果發(fā)表因其特有的作用，已成為QC小組活動的一個特色。其主要作用表現(xiàn)在：A、相互啟發(fā)：在成果發(fā)表會上，許多小組發(fā)表成果，談經(jīng)驗體會，這就是為每個QC小組學習別人的經(jīng)驗、尋找自己的差距提供了條件。通過成果發(fā)表會的提問答辯，可以起到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的作用。B、鼓舞士氣：QC小組成員在大庭廣眾

4、下發(fā)表自己活動所取得的成果，并獲得領導、專家和廣大員工的承認，這種自我展示達到了施展才華、實現(xiàn)自我價值的目的。尤其對許多在生產(chǎn)、服務現(xiàn)場工作的一線員工更是難得。這必然會增強QC小組成員的榮譽感和自信心，起到激勵和鼓舞士氣的作用，為今后小組活動增加動力。C、現(xiàn)身說法：通過QC小組成果講述自己活動的過程與取得的成果，可以起到現(xiàn)身說法的作用，拉近QC小組與廣大員工之間的距離，有說服力地解除人們對QC小組活動的種種疑慮，從而吸引更多員工參與到QC小組活動中來，進一步帶動QC小組活動更廣泛、深入地開展。D、公平評價：通過成果發(fā)表會，QC小組成果得以公諸于眾，讓專家和聽眾一起來評價。這樣就可以增大評選優(yōu)秀

5、QC小組和優(yōu)秀成果的透明度，使評選出的優(yōu)秀小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎。“三西格瑪原理“的含義是什么？是統(tǒng)計工具設計的基礎理論，把產(chǎn)品質量控制在正、負3o的范圍，使產(chǎn)品超出控制范圍的機會只有千分之三。按照這一法則進行質量控制的原理叫“3o原理”QC小組在進行原因分析時經(jīng)常使用那些統(tǒng)計方法，使用場合有什么要求？因果圖：使用于單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語言資料的整理。樹圖：是表示“某一主題與其組成要素關系”的圖示，常用語單目標展開，用于多層次因果關系的分析，以彌補因果圖的不足。關聯(lián)圖：適用于較復雜問題的原因分析，用頭腦風暴法進行原因分析，用關聯(lián)圖整理語言資料。攻關型課題和現(xiàn)場

6、型課題如何界定？【攻關型課題】：通常以解決技術關鍵問題為選題范圍，課題難度大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常經(jīng)濟效益顯著或帶來重大的技術更新?lián)Q代?！粳F(xiàn)場型課題】：這類課題通常以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質量、改進產(chǎn)品質量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，活動周期較短，是小組成果力所能及的，比較容易出成果，經(jīng)濟效益不一定大。計算題(每題10分共10分)一組數(shù)據(jù)是“4，6，7，9，12”，求本組數(shù)據(jù)的平均值、中位數(shù)、極差、方差和標準偏差的數(shù)值是多少？平均值是(4+6+7+9+12)/5=7.6中位數(shù)是7極差是12-4=8方差是S2二1/(5-1)(4-7.6)2+(6-7.6)2+(

7、7-7.6)2+(9-7.6)2+(12-7.6)2二9.3標準偏差是S=、：S2=、：93=3繪圖題(每題12分，共24)1繪制你熟悉的一個過程的“流程圖”(自由命題，但必須有兩個或兩個以上決策內(nèi)容)【舉例，僅作參考，請注意O、等】2某指甲刀廠在九月份，處理一批生銹的指甲刀1400件，按實際價格的60%出售，損失2520元；另有一批外觀差的4000件，按1元一個處理；因刀口鈍報廢2000件；尺寸不對報廢800件；琺瑯不好返工10000件，造成1000元的返工費；還有料頭、料邊、缺肉、翻邊等廢品500件；請繪制該廠九月份該廠質量經(jīng)濟損失排列圖。順序:計算單價是2520/0.4/1400=4.5再計算單項損失外觀損失4000*4.5-4000*1=14000元刀口鈍2000*4.5-0=9000元尺寸800*4.5=3600元生銹2520元琺瑯1000元其他500*4.5=2250元序號項目頻數(shù)/元百分比累計百分比1外觀損失1400043.25%43.25%2刀口鈍900027.80%71.05%3尺寸360011.12%82.17%4生銹25207.7