銷售局部場景

1、銷售局部場景銷售主線業(yè)務(wù)場景十六銷售報價今天，銷售經(jīng)理（悟空）接到客戶（C10003紅孩兒體育用品有限公司）的電話：欲采購P20001運動水壺（1000個），了解到我們的市場報價為80.00元，其聯(lián)系人紅孩兒在電話中咨詢，并希望能給他們一個報價來參考；我們第一次報價為：P20001運動水壺（1000個），價格72.00元，10天付款(大客戶）。場景十七銷售報價修改悟空將報價以傳真方式傳遞給對方后，對方認為價格太高，商量如果是現(xiàn)金付款價格是否可以降低？我們根據(jù)其客戶的類型（組）及付款的條件做了第二次報價，修改報價單為：P20001運動水壺（1000個），價格64.00元，現(xiàn)金付款。場景十八銷售訂

2、單悟空通過兩次報價后，C10003紅孩兒體育用品有限公司決定從我們這里訂貨，并要求我們在3天后前將貨送到C10003紅孩兒體育用品有限公司，貨到付款，并同時接受發(fā)票；場景十九銷售交貨時間過的真快，已經(jīng)到了我們給C10003紅孩兒體育用品有限公司供貨的日期了，按照要求我們要在今天給客戶供貨，物流經(jīng)理（八戒）接到悟空的銷售訂單后積極準備貨物，此時他正在BO系統(tǒng)的客戶端輸入銷售的交貨單；場景二十銷售應(yīng)收發(fā)票財務(wù)經(jīng)理（唐僧）接到消息，需要給客戶C10003紅孩兒體育用品有限公司針對今天的發(fā)貨開一張應(yīng)收發(fā)票，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）首先查看此客戶最近一筆的銷售記錄，并與物流經(jīng)理（八戒）、銷售經(jīng)理（悟空）核對后按

3、照要求開相應(yīng)的應(yīng)收發(fā)票，并交與銷售經(jīng)理（悟空）；場景二十一收款銷售經(jīng)理（悟空）按照地址將貨物送到了客戶C10003紅孩兒體育用品有限公司處，紅孩兒將貨物進行了驗貨清點后，確認無誤，根據(jù)銷售合同，紅孩兒收取到應(yīng)收發(fā)票（銷售發(fā)票），同時將貨款64,000支付給悟空，銷售經(jīng)理（悟空）攜帶貨款愉快的來到財務(wù)經(jīng)理（唐僧）的辦公室，兩個人邊聊，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）邊把收款單錄入到系統(tǒng)中；場景二十二銷售訂單今天，銷售經(jīng)理（悟空）又接到客戶C10003紅孩兒體育用品有限公司的紅孩兒電話：上次采購的1000個P20001運動水壺，銷量不錯，客戶反饋也不錯，現(xiàn)在需要再次進貨500，合同條款按照上次的執(zhí)行，悟空接到電話

4、后欣喜若狂，立即按照上次客戶（C10003紅孩兒體育用品有限公司）的銷售訂單（銷售合同）制定一個新的銷售訂單（銷售合同）：P20001運動水壺500個，在3天后前將貨送到C10003紅孩兒體育用品有限公司，貨到付款，并同時接受發(fā)票；場景二十三銷售交貨一轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)到了我們給C10003紅孩兒體育用品有限公司供貨的日期了，按照要求我們要在今天給客戶供貨，物流經(jīng)理（八戒）接到銷售經(jīng)理（悟空）的銷售訂單后積極準備貨物，此時他正在BO系統(tǒng)的客戶端輸入銷售的交貨單；場景二十四銷售應(yīng)收發(fā)票財務(wù)經(jīng)理（唐僧）在接到消息需要給客戶C10003紅孩兒體育用品有限公司針對今天的發(fā)貨開一張應(yīng)收發(fā)票，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）首先

5、查看此客戶最近一筆的銷售記錄，并與物流經(jīng)理（八戒）、銷售經(jīng)理（悟空）核對后按照要求開相應(yīng)的應(yīng)收發(fā)票，并交與銷售經(jīng)理（悟空）；場景二十五收款銷售經(jīng)理（悟空）按照地址將貨物送到了客戶C10003紅孩兒體育用品有限公司處，紅孩兒將貨物進行了驗貨清點后，確認無誤，根據(jù)銷售合同，紅孩兒收取到應(yīng)收發(fā)票（銷售發(fā)票），同時將貨款32,000支付給悟空，銷售經(jīng)理（悟空）攜帶貨款愉快的來到財務(wù)經(jīng)理（唐僧）的辦公室，兩個人邊聊，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）邊把收款單錄入到系統(tǒng)中；零售業(yè)務(wù)場景二十六零售業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理（悟空）來到零售柜臺（零售部），零售客戶（C10000零售客戶）要去女兒國看望老朋友，并送她一輛腳踏車，看到我們這里

6、有此類商品，于是要買一輛P00002腳踏車，標價：360元；悟空查看庫存后，從庫房中提取P00002腳踏車一輛，現(xiàn)場安裝、調(diào)試后，此客戶滿意的交付貨款，并騎著車離開零售部，驅(qū)車前往女兒國。先開發(fā)票后交貨業(yè)務(wù)場景二十七銷售訂單銷售經(jīng)理（悟空）一早來公司，看到辦公桌上放著一張傳真，內(nèi)容是我們的老客戶：C10004東海龍王娛樂城，近期要舉辦一期滑雪比賽，預(yù)購買滑雪用具X50000-滑雪橇 5000數(shù)量：20個，價格還是按照以前的老價格450.00（銷項稅為0），10天付款，8天后他派太子“敖丙”前來取貨；場景二十八應(yīng)收預(yù)留發(fā)票銷售經(jīng)理（悟空）將銷售訂單傳真給老龍王后，老龍王看到銷售訂單，從其財務(wù)經(jīng)理

7、獲得此供應(yīng)商經(jīng)常有應(yīng)收發(fā)票拖欠的情況，于是電話給我公司銷售經(jīng)理（悟空），要求此次發(fā)票要在3天內(nèi)送到東海龍王娛樂城，8天內(nèi)去提貨。財務(wù)經(jīng)理（唐僧）正在喝茶，屏幕中彈出一個消息窗口，銷售經(jīng)理（悟空）的消息：客戶C10004（東海龍王娛樂城）要求先開發(fā)票再發(fā)貨，請給客戶開發(fā)票，依據(jù)此客戶的最近的訂單（訂單號：為剛剛開為客戶C10004（東海龍王娛樂城）開的銷售訂單）；場景二十九銷售交貨C10004（東海龍王娛樂城）東海龍王太子“敖丙”按照約定日期來我公司提貨，物流經(jīng)理（八戒）已經(jīng)將X50000滑雪橇 5000產(chǎn)品20個備好，此時他正在SAP BO系統(tǒng)的客戶端制作銷售的交貨單；場景三十收款在簽訂銷售訂

8、單8天后，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）在銀行查收到客戶C10004（東海龍王娛樂城）結(jié)算的貨款9,000，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）心里在想：老龍王的信譽一直就是這么高，回到辦公室，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）把收款單錄入到系統(tǒng)中；客戶先付定金開定金收據(jù)場景三十一銷售報價悟空正在睡午覺，突然電話鈴聲響了起來，朦朦朧朧聽出來是牛魔王聲音：“猴哥，我牛魔王啊，我的公司（C10001牛魔王運動用品有限公司）最近接了個大訂單，客戶要舉辦一期自行車比賽，上次我一哥們從你這里買了一輛腳踏車送給他女兒國的朋友，聽說質(zhì)量不錯，我準備采購一批，怎么樣？” 悟空一想他在業(yè)界的口碑不是很好，但是生意還是要做的嘛，于是說：“牛頭，這樣吧，我給你報個價

9、格，你也知道，我們的質(zhì)量不錯的”牛魔王立刻打斷悟空的話：“你可不能再坑我了，價格可不要高哦，趕緊說個價格！” 悟空邊查看價格清單邊說：“咱們有多年的交情，肯定不會虧待你的，我們對外價格都是360元，給你320.00元怎么樣？”牛魔王合計了一下：“還要那20元做什么啊，干脆300元,我來20輛?！?（接下文）（續(xù)）場景三十一銷售報價銷售經(jīng)理（悟空）說：“這樣，我請示一下，你稍等？！”銷售經(jīng)理（悟空）已經(jīng)看到了P00002（腳踏車）的價格清單，此時對普通客戶的價格就是300.00元，但是考慮到牛魔王的口碑，他決定讓他先付1,000.00的定金。于是“牛頭啊，我們領(lǐng)導(dǎo)說可以，不過得先付1,000.0

10、0的定金才可以的。”“猴哥，不就先付1,000.00的定金的定金嘛，沒問題啊，小事情，我們已經(jīng)先收了買我們產(chǎn)品客戶的全款了，那就這么定了，你給我傳個報價單來，我仔細看看！” 牛魔王愉快的放下了電話。場景三十二銷售訂單第二天，銷售經(jīng)理（悟空）又接到牛魔王的回話：就這么定了，簽個合同吧,但是要3天就交貨。場景三十三預(yù)收款請求沒過多久銷售經(jīng)理（悟空）在接到C10001（牛魔王運動用品有限公司）的蓋了章的銷售訂單傳真，并附言：預(yù)付貨款定金1，000已經(jīng)通過銀行匯出，請查收！銷售經(jīng)理（悟空）一看，放心了，于是開始著手做預(yù)收款請求單，以便財務(wù)對此項款進行收??；場景三十四收款對預(yù)收款項接到銷售經(jīng)理（悟空）的

11、預(yù)收款請求單后，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）查銀行帳戶，發(fā)現(xiàn)C10001（牛魔王運動用品有限公司）的定金已經(jīng)到帳，基于預(yù)收款請求單為客戶C10001（牛魔王運動用品有限公司）在SAP BO系統(tǒng)中制作收款單，一邊做單子，一邊想最近公司業(yè)務(wù)不錯嘛！單據(jù)做完后將消息發(fā)送到銷售經(jīng)理（悟空）：C10001（牛魔王運動用品有限公司）定金已到帳；場景三十五銷售交貨銷售經(jīng)理（悟空）記得2天前在用MSN與網(wǎng)上的MM聊天，屏幕中彈出了財務(wù)經(jīng)理（唐僧）的消息：C10001（牛魔王運動用品有限公司）定金已到帳。而今天該給牛魔王發(fā)貨了。短信通知牛魔王趕緊過來提貨，牛魔王短信回復(fù)：我已派人去你公司提貨剛在八戒處?！扳?！鈴！鈴！”，貪

12、睡的物流經(jīng)理（八戒）流著口水接起電話，“呆子，還睡呢，牛魔王的貨備好沒有？人家來提貨了！”“猴哥，早就搞定了！放心吧！”場景三十六銷售應(yīng)收發(fā)票財務(wù)經(jīng)理（唐僧）在接到消息需要給客戶C10001（牛魔王運動用品有限公司）針對今天的發(fā)貨開一張應(yīng)收發(fā)票，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）首先查看此客戶最近一筆的銷售記錄，并與物流經(jīng)理（八戒）、銷售經(jīng)理（悟空）核對后按照要求開相應(yīng)的應(yīng)收發(fā)票，并交與銷售經(jīng)理（悟空）；場景三十七收款-貨款的余款給C10001（牛魔王運動用品有限公司）發(fā)貨已經(jīng)10天過去了，銷售經(jīng)理（悟空）依然沒有收到牛魔王的貨款的余款，于是電話詢問了一下，牛魔王很是歉意的說：“猴哥，5000貨款其實我們已經(jīng)打

13、過去了，因為我們的財務(wù)粗心，少寫了有限兩個字，不過又被退回來了，我們這就給你再打過去，真是不好意思！” 銷售經(jīng)理（悟空）很是惱火，痛扁了一頓牛魔王，“你們公司早就該上SAP BO 系統(tǒng)了，管理談不上規(guī)范，這樣吧，你趕緊現(xiàn)金支付，此事算了?！保ń酉挛模ɡm(xù)）場景三十七收款-貨款的余款牛魔王停頓一下，“好吧！我立刻派人送去?！狈畔码娫?，牛魔王望著窗外盤算著也上一套SAP BO 系統(tǒng)。30分鐘后快遞公司的土行僧將C10001（牛魔王運動用品有限公司）的貨款送到，并交給財務(wù)經(jīng)理（唐僧）。銷售經(jīng)理（悟空）正好也在財務(wù)經(jīng)理（唐僧）辦公室。銷售經(jīng)理（悟空）將早已經(jīng)開好的發(fā)票交與快遞公司的土行僧送到C1000

14、1（牛魔王運動用品有限公司），然后兩個人邊聊，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）邊把收款單錄入到系統(tǒng)中；客戶先付定金開定金發(fā)票場景三十八銷售報價“嘀嘀嘀嘀嘀！”，悟空的QQ響了，一看是骷髏的頭像：“猴哥，我是白骨精啊，聽說你這里的腳踏車銷量不錯??！”悟空一看到她，氣就不打一處來，沒理她。這是QQ消息又來了：“猴哥啊，沒那么小氣吧，以前我們有過節(jié)，可那畢竟是過去了嘛，現(xiàn)在大家打開門做生意，和氣生財嘛！更何況我要從你這里進貨呢，畢竟是你的客戶??！” 悟空琢磨著，理是這么個理，但是，算了，還是從大局出發(fā)吧，但是也不能便宜了她，“沒有啊，我剛剛?cè)チ薟C，沒看到，怎么著，在哪里混呢？要進貨啊，多少？”悟空敲著鍵盤。(接下

15、文)（續(xù)）場景三十八銷售報價“自己開了一家C10002（熱血沸騰體育用品公司），小本生意，沒那么多資金進太多，先來10輛吧！給我報個價吧！” 白骨精的QQ閃爍著?！?0輛啊，那單價360.00吧！”悟空回復(fù)?！?60.00啊，太貴了吧，便宜點！”“算了，怎么著也是打過交道的，那320.00吧，不過得先付1,000的定金！”白骨精有自己的打算，拿過個計算器，算了算自己的利潤后回復(fù)：“那成！我交定金沒問題，你得先給我開定金的發(fā)票?！薄吧缘?！”悟空回復(fù)了兩個字后，就進入了SAP BO系統(tǒng)，準備把報價單做好后，以附件的方式通過QQ發(fā)送給白骨精場景三十九銷售訂單“嘀嘀嘀嘀嘀！”，骷髏的頭像又在閃動：“猴

16、哥，沒問題了，就這么定了！但是要3天就交貨。我們簽合同吧！” 場景四十預(yù)收款發(fā)票沒過多久銷售經(jīng)理（悟空）在接到C10002（熱血沸騰體育用品公司）的蓋了章的銷售訂單傳真，并附言：預(yù)付貨款定金1,000已經(jīng)通過銀行匯出，請查收！銷售經(jīng)理（悟空）心想：沒想到白骨精辦事還是挺有效率的，于是開始著手做預(yù)收款發(fā)票單，以便財務(wù)對此項款進行收取；場景四十一收款對預(yù)收款項接到的預(yù)收款發(fā)票單后，財務(wù)經(jīng)理（唐僧）剛剛從銀行回來，正打算跟銷售經(jīng)理（悟空）說白骨精的貨款定金到了，發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理（悟空）已閃現(xiàn)在眼前。一邊說：“悟空啊，你的動作一直就是這么快！萬一碰到什么花花草草的，那可如何是好？！”一邊開始在SAP BO

17、系統(tǒng)中制作收款單“師傅啊，你又來了！這是效率嘛！”轉(zhuǎn)身不見了。場景四十二銷售交貨悟空正在筆記本前寫總經(jīng)理（如來）布置的任務(wù)：下一季度的銷售計劃，坐不住的他望著天花板發(fā)呆，“嘀嘀嘀嘀嘀！”的QQ消息聲音激發(fā)了他的熱情，以為是心目中惦記已久的MM的消息，一看是個骷髏的頭像：“猴哥，今天該給我們發(fā)貨了哈!”,他移動鼠標一看日歷，可不是嘛，該給白骨精發(fā)貨了?！柏浳镆呀?jīng)在路上了！” 悟空耍了一下滑頭?！?KS！”銷售經(jīng)理（悟空）轉(zhuǎn)身抓起電話就問：“呆子，白骨精的貨備好沒有？今天到日子了！”“猴哥，你怎么老是不放心我老豬啊，正在裝貨呢！”場景四十三銷售應(yīng)收發(fā)票“師傅，白骨精的貨已經(jīng)發(fā)出去了，發(fā)票能按時開嗎

18、？還有啊，別忘記我們已經(jīng)給她開過了預(yù)售貨款定金的發(fā)票了。”“你這個猴子，怎么總是這樣毛毛躁躁的，什么時候看師傅出過錯?。　变N售經(jīng)理（悟空）在電話那邊伸了伸舌頭，放下電話，自言自語，沒出過錯，哼，怎么被白骨精騙的。場景四十四收款-貨款的余款悟空查看著銷售報表中的未清物料清單中發(fā)現(xiàn)C10002（熱血沸騰體育用品公司）尚有未清的應(yīng)收帳款，計算一下日期，發(fā)現(xiàn)從發(fā)貨日開始正好10天，于是電話詢問白骨精：“白骨精，貨款什么時候給我打過來?你也知道我的脾氣可不大好！”“哦，是猴哥?。∧愫?，你好！貨款昨天就給你轉(zhuǎn)帳過去了，估計得需要點時間吧，你也知道，我的白骨洞離你那里比較遠的嘛，再稍等等，應(yīng)該沒問題的！”“

19、那好，我最多等到明天，見不到錢，我容易發(fā)脾氣的！” 銷售經(jīng)理（悟空）嚇唬著?！皼]問題，除非銀行出問題！”第二天財務(wù)經(jīng)理（唐僧）短信悟空：白骨精款項已到帳。銷售退貨業(yè)務(wù)發(fā)貨后退貨開票后退貨收款后退貨發(fā)貨后退貨場景四十五銷售退貨最近公司的銷售狀況越來越好了，紅孩兒體育用品有限公司（C10003）又買了50個游泳用的面鏡（A10011），價格18.00元10天付款?！昂锔?，這游泳面鏡怎么包裝盒有水泡過的痕跡啊？”剛剛裝上貨車，紅孩兒還是不太放心，隨手拿了一個出來看，邊看邊說?！班牛吭趺磿?？！我看看?！?銷售經(jīng)理（悟空）接過面鏡來?！按_實哦，其他的呢？檢查一下?！?銷售經(jīng)理（悟空）逐一的查看，發(fā)現(xiàn)這

20、批貨確實有問題，可一想，每次進貨的時候質(zhì)量經(jīng)理都是仔細檢查過的啊，忽然想起了前幾天下了場大雨，“呆子！你過來！看看這是怎么回事？”（接下文）（續(xù)）場景四十五銷售退貨“那這樣吧！這批貨先不取吧，我們來處理，新貨到了我第一時間通知你，如何？” 銷售經(jīng)理（悟空）果斷的應(yīng)付?！澳牵峙聛聿患傲?，我的客戶新開了一家游泳館，對質(zhì)量要求的很高，我也詢問了多家，你看，我們之間的報價單、合同連交貨都簽了字了，結(jié)果，而且客戶要的比較急的，否則我也不會這么急的來提貨，讓我想想，算了吧說這些也沒用了，先退了貨吧，其他的事情我自己處理?！?紅孩兒也很郁悶的說。開票后退貨場景四十六應(yīng)收貸項憑證自從紅孩兒體育用品有限公司（C10003）購買了游泳用的面鏡（A10011），出現(xiàn)了包裝問題, 銷售經(jīng)理（悟空）趕緊查看近期采購過此商品的客戶，發(fā)現(xiàn)C10004東海龍王娛樂城曾采購了一批（30個面鏡-A10011，價格18.00元10天付款）此產(chǎn)品，因為他的客戶要舉辦一期青少年游泳比賽，于是電話詢問了一下?！按笫グ?，你不打電話過來我也會打電話過去的，上次為游泳比賽采購的一批面鏡（A10011）害苦我了，咱們平時合作的很愉快，相互的信任也很高，我們經(jīng)過報價、訂單、交貨過程，貨來我也沒檢驗就給我的客戶送過去了，結(jié)果出現(xiàn)了質(zhì)量問題，人家又著急用，沒辦法又從另一家采購了，很可能我會失去一個客戶?。　保ń酉挛模ɡm(xù)）場景四