局域網(wǎng)組建與維護(hù)8課件

1、第八章 排除局域網(wǎng)常見故障【拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖】【任務(wù)實(shí)施過程】任務(wù)1排除端口設(shè)置故障任務(wù)2排除連接故障【任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)】【課堂任務(wù)拓展】開始任務(wù)一 排除端口設(shè)置故障 返回本章首頁 問題1：網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備是否出現(xiàn)嚴(yán)重問題、網(wǎng)絡(luò)流量是否異常？ 檢測交換機(jī)、路由器等設(shè)備沒有發(fā)現(xiàn)工作不正常和網(wǎng)絡(luò)流量異常的情況，檢測結(jié)果設(shè)備都正常。 問題2：是否是服務(wù)器2本身的問題？最簡單的判斷方法就是使用替換法（見知識(shí)鏈接2中的替換法），換一臺(tái)相同類型和配置的服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)所有用戶訪問服務(wù)器2時(shí)仍然速度非常緩慢，故障依舊存在，從此現(xiàn)象可判斷，說明這不是服務(wù)器本身處了問題。問題3：是否是服務(wù)器與交換機(jī)間的網(wǎng)段問題？具體操作： （

2、1）使用“交換路由追蹤”功能測試某一個(gè)客戶端到該服務(wù)器的傳輸鏈路情況，發(fā)現(xiàn)該客戶機(jī)和問題服務(wù)器2正好連接在同一個(gè)Cisco交換機(jī)的端口3和端口5上。 （2）將Optiview便攜式網(wǎng)絡(luò)綜合協(xié)議分析儀接入服務(wù)器所在的網(wǎng)段。查看連接服務(wù)器的交換機(jī)第5端口的流量情況，發(fā)現(xiàn)該端口流量并不大，不應(yīng)該造成客戶端訪問慢的故障。檢查端口5錯(cuò)誤情況，沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)包，但是存在沖突。 問題4：交換機(jī)與服務(wù)器連接的端口只與服務(wù)器相連，不應(yīng)該存在沖突現(xiàn)象？ 從問題3的檢查情況來看，連接服務(wù)器的交換機(jī)端口5除了與服務(wù)器連接外，并沒有連接其他設(shè)備，而且也沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤地?cái)?shù)據(jù)包，按道理來說不應(yīng)該存在沖突現(xiàn)象，但現(xiàn)在就是存

3、在沖突，這兒肯定有問題。 因此，進(jìn)入交換機(jī)列表狀態(tài)，進(jìn)一步檢查與服務(wù)器連接端口的信息，發(fā)現(xiàn)連接速率是10M/半雙工，而該交換機(jī)是支持全雙工連接方式的。 問題5：有沒有可能是服務(wù)器和交換端口雙工不匹配的原因？ 交換機(jī)支持全雙工，而現(xiàn)在端口的工作狀態(tài)是半雙工，是不是這兒的原因呢？ 嘗試著將服務(wù)器2與交換機(jī)斷開，串接一個(gè)萬用表測試。結(jié)果證實(shí)是服務(wù)器與交換機(jī)端口雙工不匹配。服務(wù)器2網(wǎng)卡處于全雙工模式，而交換機(jī)是自適應(yīng)模式，目前自適應(yīng)功能失效，處于半雙工狀態(tài)，因此出現(xiàn)該故障。 （二）排除故障 步驟3：嘗試修復(fù)該故障 從前面的診斷信息可發(fā)現(xiàn)，故障產(chǎn)生的原因是由于交換機(jī)工作處于半雙工狀態(tài)，連接交換機(jī)的服務(wù)器

4、2的網(wǎng)卡處于全雙工模式，信息傳輸方式不匹配。 嘗試著將服務(wù)器2網(wǎng)卡臨時(shí)設(shè)置成半雙工模式，然后從服務(wù)器2上同樣復(fù)制30MB的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)傳輸速度很快，而且用工具檢測也沒有發(fā)現(xiàn)沖突，故障解決。 步驟4：排除故障 步驟5: 最好將交換機(jī)的端口工作模式設(shè)置為全雙工模式。返回本節(jié)任務(wù)2排除連接故障任務(wù)2-1 使用系統(tǒng)自帶的工具任務(wù)2-2 故障分析返回本章首頁 任務(wù)2-1 使用系統(tǒng)自帶的工具 步驟1：用ipconfig/winipcfg查看IP地址配置是否正確，如不正確則重新配置IP。 “開始”“運(yùn)行”在運(yùn)行文本框中輸入cmd，按Enter鍵進(jìn)入DOS提示符，在DOS提示符下輸入ipconfig/winip

5、cfg，判斷IP地址、子網(wǎng)掩碼是否設(shè)置錯(cuò)誤。 步驟2：用“ping本機(jī)IP地址”命令查看返回信息是否正確，如不正常則從網(wǎng)卡和TCP/IP的安裝尋找原因。 步驟3：通過“ping網(wǎng)關(guān)地址”查看返回信息是否正常，如不正常則從網(wǎng)卡和網(wǎng)線尋找原因。檢查計(jì)算機(jī)到網(wǎng)關(guān)段網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，能通則說明用戶計(jì)算機(jī)到網(wǎng)關(guān)這一段沒有問題。但不能確定網(wǎng)關(guān)是否有問題。 步驟4：用“ping外網(wǎng)IP地址”查看返回信息是否正常，如不正常則檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置。 步驟5：使用nslookup檢查DNS是否工作正常，如不正常則檢查DNS設(shè)置。 如出現(xiàn)不能正常解析域名的情況則需要檢查DNS是否設(shè)置正常。 步驟6：檢查防火墻策略是否有限制。

6、返回本節(jié)任務(wù)2-2 故障分析 故障現(xiàn)象是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是通的，但網(wǎng)速很慢，或者是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)少時(shí)沒問題，而節(jié)點(diǎn)多則網(wǎng)速變慢。 故障分析如下： （1）網(wǎng)線問題 雙絞線是由4對線嚴(yán)格而合理地緊密纏絞和在一起，從而減少串?dāng)_和背景噪音的影響。在T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)中，僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線。其中，1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，1、2必須來自一個(gè)繞對，3、6必須來自一個(gè)繞對。只有這樣，才能最大限度的避免串?dāng)_，保證數(shù)據(jù)傳輸。如不按正確標(biāo)準(zhǔn)（T586A、T586B）制作網(wǎng)線，就有可能開始時(shí)使用正常，但過了一段時(shí)間后，性能就會(huì)下降，網(wǎng)速變慢。 （2）回路問題 網(wǎng)絡(luò)較小涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不是很多、

7、結(jié)構(gòu)不很復(fù)雜時(shí)，回路現(xiàn)象很少發(fā)生。但在比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，由于一些原因經(jīng)常有多余的備用線路，則會(huì)構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。為避免這種情況發(fā)生，要求我們在鋪設(shè)網(wǎng)線時(shí)一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，網(wǎng)線打上明顯的標(biāo)簽，有備用線路的地方要做好記載。 （3）廣播風(fēng)暴 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件有故障時(shí)也會(huì)引起網(wǎng)速變慢。在懷疑有此類故障時(shí)，先可采用置換法替換集線器或交換機(jī)來排除集線設(shè)備故障。然后關(guān)掉集線器的電源用ping命令對所涉及計(jì)算機(jī)逐一測試，找到有故障網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)，更換新的網(wǎng)卡后就可恢復(fù)網(wǎng)速正常。返回本節(jié)【課堂任務(wù)拓展】1任務(wù)拓展卡任務(wù)編號(hào)008-2任務(wù)名稱排除無線路由器故障計(jì)劃工時(shí)45mi

8、n任務(wù)描述蝴蝶軟件公司員工李晴購買了一臺(tái)無線路由器，與原來的有線網(wǎng)絡(luò)連接起來，這樣她在家里的任何地方都可以上網(wǎng)，非常興奮，連接好硬件設(shè)備后，馬上對無線路由器進(jìn)行設(shè)置，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本無法登錄無線路由器的設(shè)置頁面；使用IE瀏覽器登錄，結(jié)果提示“網(wǎng)絡(luò)不通，連接錯(cuò)誤”；好不容易上網(wǎng)啦，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，很不正常，她非常惱火，急切想要馬上解決這些問題任務(wù)分析從任務(wù)描述可以發(fā)現(xiàn)，本次操作過程中有這么幾個(gè)問題：（1）無法登錄無線路由器設(shè)置頁面（2）“網(wǎng)絡(luò)不通，連接錯(cuò)誤”的提示（3）網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，工作不正常 （一）無法登錄無線路由器設(shè)置頁面 步驟1：首先檢查路由器與電腦的硬件無線連接情況，檢查路由器LAN口

9、上的指示燈是否正常。 通過觀察，路由器上的指示燈顯示正常，與電腦的連接情況正常。 步驟2：檢查IP地址的設(shè)置情況。 如果計(jì)算機(jī)中裝有防火墻或?qū)崟r(shí)監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時(shí)先關(guān)閉，然后將本機(jī)IP地址設(shè)為與路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關(guān)地址設(shè)為路由器的默認(rèn)IP地址。 步驟3：打開瀏覽器的“Internet選項(xiàng)”對話框，在“連接”選項(xiàng)中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過連接則勾選“從不進(jìn)行撥號(hào)連接”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，將已勾選的選項(xiàng)全部取消選中即可。 （二）使用瀏覽器登錄，提示“網(wǎng)絡(luò)不通，連接錯(cuò)誤” 步驟：首先要檢查的是連接配置上有無錯(cuò)誤。在確保路由器電源正常的前提下，查看寬帶接入端，路由器上的指示燈可以說明寬帶線路

10、接入端是否正常，觀察該燈連續(xù)閃爍，說明工作正常，如果不亮或長亮不閃爍為故障，可換一根寬帶連線代替原來的線路進(jìn)行連接。 步驟2：如果故障依舊，查看路由器的擺放位置與接收電腦的距離是否過遠(yuǎn)或中間有大型障礙物阻隔。這時(shí)請重新放置路由器，使無線路由器與接收電腦不要間隔太多障礙物，并使接收電腦在無線路由器的信號(hào)發(fā)射范圍之內(nèi)即可。 步驟3：檢查無線網(wǎng)卡，可以更換新的網(wǎng)卡并重新安裝驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行調(diào)試。雙擊“網(wǎng)上鄰居”在網(wǎng)絡(luò)任務(wù)欄中選擇單擊“網(wǎng)絡(luò)連接”選擇“無線網(wǎng)絡(luò)連接”鼠標(biāo)右鍵，單擊“查看可用的無線連接”，打開“無線網(wǎng)絡(luò)連接”對話框，刷新“網(wǎng)絡(luò)列表”后設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)，并在“屬性”中查看有無數(shù)據(jù)發(fā)送和接收情況，排除故障。 如果斷定是路由器自身的硬件故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠商進(jìn)行維修或更換。 （三）網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，工作不正常 步驟：首先進(jìn)入“帶有網(wǎng)絡(luò)的安全模式”，在無線網(wǎng)卡屬性處更換電腦的IP地址，之后查看是否可以聯(lián)網(wǎng)。 步驟2：進(jìn)入路由器“安全設(shè)置”選項(xiàng)進(jìn)行高級(jí)設(shè)置?，F(xiàn)在的大部分無線路由器都具有WEP的密碼編碼功能，用最長128bit的密碼鍵對數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，在無線路由器上進(jìn)行通信，密碼鍵長度可