2022年關(guān)于企業(yè)人才培養(yǎng)方案十篇

1、2022年關(guān)于企業(yè)人才培養(yǎng)方案十篇企業(yè)人才培養(yǎng)方案篇1根據(jù)江蘇省技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才工作實(shí)施意見和江蘇省“百校千企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實(shí)施方案，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對高技能人才的需求，透過實(shí)施常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程（以下簡稱“十校百企”工程），推進(jìn)院校和企業(yè)全方位、深層次、多形式合作，建立政府搭臺、校企互動、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、資源共享、校企雙贏的校企合作新機(jī)制，為加快培養(yǎng)適應(yīng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變發(fā)展急需的緊缺型高技能人才、促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展帶給有效的技能人才保障。二、目標(biāo)任務(wù)全面推行緊密型的校企合作機(jī)制。省級重點(diǎn)

2、技工院校要和不少于10個企業(yè)開展緊密型合作，國家級以上重點(diǎn)技工院校要和不少于20個企業(yè)開展緊密型合作，制定具體的校企合作方案,并有效執(zhí)行。每個高級工班、技師（含預(yù)備技師）班專業(yè)均要與2家以上企業(yè)簽訂校企合作培養(yǎng)協(xié)議，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。努力擴(kuò)大培養(yǎng)高技能人才的規(guī)模。技師學(xué)院的高級班、技師（預(yù)備技師）班在校生的比例到達(dá)50%（或者1200人）以上，年組織企業(yè)高級工以上高技能人才培訓(xùn)500人以上;高級技工學(xué)校高級班在校生比例到達(dá)30%（或者800人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)400人以上；國家級重點(diǎn)技校高級班在校生的比例20%（或者300人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)200

3、人以上。著力提高高技能人才培訓(xùn)質(zhì)量。在夯實(shí)基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，透過校企合作著力提高分析、解決生產(chǎn)實(shí)際難題的潛力，確保高級工、技師（預(yù)備技師）考評合格率80%以上，對口就業(yè)率90%以上，用人企業(yè)認(rèn)可滿意度80%以上。三、實(shí)施要求實(shí)施“十校百企”工程，關(guān)鍵要找準(zhǔn)企業(yè)和院校的對接點(diǎn)，注重在載體、途徑和方法上下功夫，不斷推動校企合作深入發(fā)展，院校和有關(guān)企業(yè)要因地制宜、不拘一格、突出特色，用心探索多種模式和靈活有效的合作形式，共同搭建對接平臺。畢業(yè)生供求信息對接平臺。市經(jīng)信委和市人社局將共同搭建常州市技工院校畢業(yè)生供求信息對接平臺，為促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)帶給信息服務(wù)。各企業(yè)要用心為“平臺建設(shè)”帶給人

4、才需求信息，為技工院校畢業(yè)生帶給豐富的就業(yè)崗位信息;各技工院校要及時帶給畢業(yè)生就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息與企業(yè)需求信息緊密對接，拓寬畢業(yè)生和企業(yè)方便快捷的雙向選取渠道。人才交流對接平臺。建立教師到企業(yè)實(shí)踐掛職制度，技工院校要派教師到企業(yè)掛職，頂崗實(shí)踐，參與產(chǎn)學(xué)研活動，系統(tǒng)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，積累教學(xué)所需的職業(yè)技能、專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高實(shí)踐教學(xué)技能，建立企業(yè)優(yōu)秀人才到技工院校兼職制度，聘請優(yōu)秀企業(yè)家、能工巧匠和專業(yè)技術(shù)人員，作為特聘教師到院校授課，構(gòu)成校企人才交流機(jī)制。課程改革對接平臺。建立院校專業(yè)設(shè)置、課程資料改革與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動的促進(jìn)機(jī)制。校企共同研究一體化教學(xué)資料、教材和課程體系，

5、根據(jù)企業(yè)人才層次和數(shù)量需求變化，引導(dǎo)學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動院校深化教育教學(xué)改革，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與用工需求零距離、課程設(shè)備與職業(yè)活動零距離、教學(xué)資料與培養(yǎng)目標(biāo)零距離，增強(qiáng)校企合作培養(yǎng)高技能人才的緊密性和有效性。物質(zhì)交流對接平臺。加快校內(nèi)校外基地建設(shè),大力推行“學(xué)校在企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地”與“企業(yè)在學(xué)校建立生產(chǎn)車間”的做法，建立校企合作的物質(zhì)交流平臺。選取一批優(yōu)秀企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)集群，分類建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，以提高學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新潛力。技術(shù)交流對接平臺。充分發(fā)揮企業(yè)和院校各自優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立“技術(shù)研發(fā)中心”或“名師工作室”，共同研發(fā)新材料、新工藝、新技術(shù)與新產(chǎn)品，建立校企合作的技術(shù)交流平臺，不

6、斷提升技工院校的辦學(xué)水平，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益。四、保障措施加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)、督查校企合作培養(yǎng)高技能人才的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，推動工作的展開。各院校要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實(shí)施方案并推動組織實(shí)施。組織機(jī)構(gòu)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)骨干，有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門和技術(shù)骨干組成，其中行業(yè)、企業(yè)代表要占必須比例。合力共推。市經(jīng)信委和市人社局將充分發(fā)揮部門綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)服務(wù)的職能，建立協(xié)調(diào)共推的協(xié)作機(jī)制，共同推動技工院校和企業(yè)在人才培養(yǎng)、畢業(yè)生就業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)發(fā)展等方面開展全方位合作，協(xié)調(diào)

7、解決校企合作過程中遇到的困難和問題，并在政策上予以扶持，促進(jìn)校企合作健康發(fā)展。強(qiáng)化考核。各技工院校要按照本實(shí)施方案抓緊建立機(jī)構(gòu)、制定規(guī)劃和實(shí)施方案，確定具體的工作進(jìn)度，在高技能人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量上見實(shí)效。市經(jīng)信委將“十校百企”工程培養(yǎng)高技能人才作為建立現(xiàn)代職工培訓(xùn)制度的重要資料進(jìn)行部署和安排，并將校企合作培養(yǎng)高技能人才的成效作為對企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行業(yè)績考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。市人社局建立技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才統(tǒng)計(jì)、檢查評估、考核和通報制度，并將“十校百企”工程納入技工院校“十項(xiàng)目標(biāo)”考核指標(biāo)體系每年年終進(jìn)行考核評比。表彰激勵。建立激勵機(jī)制，根據(jù)行業(yè)企業(yè)和技工院校培養(yǎng)緊缺型職業(yè)（工種）高技能

8、人才數(shù)量和工作績效，按照政府購買培訓(xùn)成果辦法給予適當(dāng)補(bǔ)助。對“十校百企”工程中取得顯著成效的技工院校和企業(yè)，給予表彰或獎勵。跟蹤服務(wù)。擬成立常州市技工院校校企合作研究會，圍繞常州市技工院校校企合作的主題和“十校百企”工程的相關(guān)工作，組織開展理論研究和實(shí)踐探討，校企合作調(diào)研、技術(shù)交流、文化共建等合作活動，研究建立校企合作機(jī)制的有效辦法，探索全方位多元化的合作模式，建立科學(xué)合理的校企合作評估指標(biāo)體系，對校企雙方進(jìn)行監(jiān)控和考核評估，推動“十校百企”工程順利開展。五、實(shí)施步驟組織發(fā)動。5月中旬制訂常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實(shí)施方案，適時召開常州市“十校百企”工程推進(jìn)會，部署緊缺型高技能

9、人才培養(yǎng)工作。建立機(jī)構(gòu)。6月上旬成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，各技工院校根據(jù)本實(shí)施方案，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實(shí)施方案。校企對接。6月，十所技工院校、百家相關(guān)企業(yè)根據(jù)本實(shí)施方案開展校企對接活動，確定對接項(xiàng)目，簽訂合作協(xié)議;籌辦常州市技工院校校企合作研究會，完成“十二五”校企合作研究課題開題報告，力爭8月結(jié)題;搭建畢業(yè)生供求信息對接平臺，院校帶給高技能人才培訓(xùn)菜單，企業(yè)帶給高技能人才需求信息，在常州市人力資源和社會保障上實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生供求信息對接。開展督查。6月下旬，市經(jīng)信委和市人社局共同對“十校百企”工程實(shí)施狀況進(jìn)行一次督查，并將督查匯總上報省人社廳?？己嗽u比。12月

10、，將“十校百企”工程成效納入全市技工院?！笆?xiàng)目標(biāo)”考核指標(biāo)體系進(jìn)行考核評比?？偨Y(jié)交流。20年1月召開“十校百企”工程經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)先進(jìn)，抓好典型，全面推廣。企業(yè)人才培養(yǎng)方案篇2在快速發(fā)展的21世紀(jì)，企業(yè)核心競爭力越來越表現(xiàn)為對作為第一資本的人才的培育、擁有和運(yùn)用潛力。人才是推動企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無論從宏觀角度，還是從微觀角度來看，人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此，只有擁有了充足的人才，高度重視人才的作用，始終堅(jiān)持以人為本，大力推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)廣西有色集團(tuán)的整體發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，務(wù)必實(shí)施人才強(qiáng)企的發(fā)展戰(zhàn)略。要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，務(wù)必按照“廣泛

11、宣傳、做好規(guī)劃、規(guī)范制度、建立機(jī)制、完善設(shè)施、強(qiáng)化載體、注重創(chuàng)新”的總體思路來制定相應(yīng)措施。根據(jù)集團(tuán)公司的實(shí)際狀況及所從事產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，建立集團(tuán)選人、育人、用人政策，制定科學(xué)的考核與激勵機(jī)制，重視人才的自我價值的實(shí)現(xiàn)。具體措施和方案如下：（一）輿論宣傳制定宣傳工作方案，采取多種形式，大力宣傳實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的重大好處和基本要求，宣傳各單位各部門做好人才工作的經(jīng)驗(yàn)做法，營造全系統(tǒng)高度重視、關(guān)心支持人才工作的氛圍，樹立科學(xué)的人才觀，構(gòu)建人才強(qiáng)企的經(jīng)營理念。在有色集團(tuán)和廣西有色報上開設(shè)“人才強(qiáng)企”專欄，定期組稿宣傳人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，及時反映戰(zhàn)略實(shí)施動態(tài)和取得的成果。（二）人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃1、充分利用集團(tuán)公

12、司現(xiàn)有的人才培養(yǎng)平臺，發(fā)揮“人才小高地”、博士后流動工作站的作用，利用八桂學(xué)者、特聘專家崗的設(shè)立優(yōu)勢，推進(jìn)集團(tuán)公司“高端領(lǐng)軍人才引進(jìn)工程”計(jì)劃，透過項(xiàng)目合作、校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的途經(jīng)，透過柔性引進(jìn)的辦法引進(jìn)院士和博導(dǎo)等，帶動科技隊(duì)伍的成長和培養(yǎng)。2、抓好集團(tuán)公司下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，對班子的考察選拔、使用配置、潛力標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方式手段、績效評價、激勵約束、動態(tài)管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究和部署。加強(qiáng)對年輕管理干部的培養(yǎng)使用，促進(jìn)管理人員隊(duì)伍的專業(yè)化和年輕化。3、制定和實(shí)施專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，對專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)模數(shù)量、潛力標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方式手段、開發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)度、考察選拔、使用配置、績效評

13、價、激勵約束、動態(tài)管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究和部署。合理配置人力資源，提高人力資源使用效率。創(chuàng)新和完善人才評價、選拔、使用、激勵、保障機(jī)制，營造良好的人才發(fā)展、人盡其才的制度環(huán)境。4、摸清高技能人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，制定和實(shí)施高級技能人才隊(duì)伍的建設(shè)培養(yǎng)計(jì)劃。對高級技能人才隊(duì)伍建設(shè)的需求、培養(yǎng)方式手段、開發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)度等方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究和部署。5、制定和實(shí)施集團(tuán)公司下屬企業(yè)的董事和監(jiān)事隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)集團(tuán)公司對下屬公司的調(diào)控力度。（三）職工教育培訓(xùn)制定員工教育培訓(xùn)管理辦法，對員工教育培訓(xùn)工作進(jìn)行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的按規(guī)定提取和使用，嚴(yán)禁挪作他用。使培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和資源得到有效和充分

14、利用，把員工教育培訓(xùn)作為公司的一種投資行為，將公司培育成學(xué)習(xí)型組織。拓展人才培訓(xùn)渠道，滿足專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)學(xué)習(xí)需要，為開發(fā)員工潛能、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)帶給智力支持。圍繞創(chuàng)新潛力建設(shè)，各下屬企業(yè)根據(jù)自身各類人才特點(diǎn)，研究制定各類人才的潛力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加大教育培訓(xùn)力度。根據(jù)不同崗位的工作要求和不同類別員工的培訓(xùn)需求，以全面提高員工的素質(zhì)和崗位勝任潛力為目標(biāo)，按人員層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料，分層次、分類別、重點(diǎn)突出地設(shè)置培訓(xùn)課程。研究設(shè)立高級人才開發(fā)培養(yǎng)專項(xiàng)資金，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的培養(yǎng)高尖端有色人才。適時研究和提出高層次人才國際化培訓(xùn)計(jì)劃，為下一步集團(tuán)“走出去”戰(zhàn)略帶給人才。全面加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的政治理論學(xué)習(xí)和

15、思想作風(fēng)建設(shè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員及其后備人員五年內(nèi)全部輪訓(xùn)一遍。分批選送優(yōu)秀后備干部到各類黨校、高校學(xué)習(xí)深造。制定分階段培養(yǎng)計(jì)劃，有計(jì)劃地開展后續(xù)學(xué)歷教育，優(yōu)化員工隊(duì)伍文化結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)技能開發(fā)培訓(xùn)與鑒定工作，制定分階段開發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃，分批進(jìn)行技能升級，優(yōu)化員工隊(duì)伍技術(shù)等級結(jié)構(gòu)。經(jīng)常性地開展員工業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動。強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，提高專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。深化職稱制度改革，抓好專業(yè)技術(shù)任職資格和職務(wù)評聘工作。（四）人才的考核評價建立科學(xué)的經(jīng)營管理人才考核和評價指標(biāo)體系。制定專業(yè)技術(shù)人員和高技能人才的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新人才評價方法。建立技術(shù)人才評價指標(biāo)體系，在人才考察使用中試行定量評價、潛力測試

16、與職業(yè)傾向測試。（五）人才的選拔使用制定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。建設(shè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員后備隊(duì)伍，制定后備干部管理辦法。完善下屬公司董事會和監(jiān)事會管理制度，切實(shí)行使其相應(yīng)權(quán)力，履行其職責(zé)。加強(qiáng)董事和監(jiān)事的選聘、考核和管理。使董事監(jiān)事的管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。研究制定首席專家和專業(yè)技術(shù)帶頭人評選和聘任制度。建立集團(tuán)公司各類專家人才庫。實(shí)施人才儲備戰(zhàn)備。（六）人才的激勵機(jī)制1、完善企業(yè)管理人員年薪制實(shí)施辦法，研究探索短期激勵與長期激勵相結(jié)合的方式。2、制定實(shí)施首席專家和專業(yè)技術(shù)帶頭人津貼制度。3、研究制訂集團(tuán)公司優(yōu)秀專家、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號序列及評比表彰、

17、獎勵辦法。4、深化社會保障制度改革，進(jìn)一步完善企業(yè)社會保障制度,進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施有色集團(tuán)企業(yè)年金管理制度，強(qiáng)化各類保險和福利待遇的激勵作用。5、設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯通道，有效支撐企業(yè)內(nèi)部的晉升制度和職業(yè)生涯規(guī)劃，建立技術(shù)類和管理類人才通道，并實(shí)現(xiàn)對員工的激勵，引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。企業(yè)人才培養(yǎng)方案篇3為了建立有效的后備干部培養(yǎng)機(jī)制，有計(jì)劃、有步驟地合理開發(fā)和培養(yǎng)后備干部隊(duì)伍，以便建立公司的后備干部梯隊(duì)，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供人才資本支持，特制定本方案：一、培養(yǎng)目標(biāo)堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的后備干部培養(yǎng)方向,即培養(yǎng)在某一專業(yè)工作內(nèi)掌握較高技術(shù)水平并熟悉本工作領(lǐng)域其他相關(guān)知識，

18、且有較高管理水平的復(fù)合型后備干部人才。二、培養(yǎng)對象公司中層管理人員后備人選。三、培養(yǎng)周期一般為1-3年。四、培養(yǎng)原則循序漸進(jìn)的原則學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的原則注重發(fā)展?jié)摿Γ卦谂囵B(yǎng)提高備用結(jié)合、動態(tài)管理的原則分級分類管理、突出重點(diǎn)原則五、培養(yǎng)職責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定后備干部候選名單、審定培養(yǎng)計(jì)劃、最終審議培養(yǎng)效果的評估和后備干部的晉升。公司人力資源管理部負(fù)責(zé)組織后備干部培養(yǎng)計(jì)劃各項(xiàng)工作的開展：如在崗培訓(xùn)的落實(shí)和監(jiān)督、崗位交流、培養(yǎng)效果的評估等。各部門領(lǐng)導(dǎo)為其所管理部門后備干部培養(yǎng)的輔導(dǎo)人，負(fù)責(zé)協(xié)助后備干部制定培養(yǎng)提升計(jì)劃，對日常各項(xiàng)培養(yǎng)工作的開展進(jìn)行指導(dǎo)。六、培養(yǎng)方法（一）定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)每年由市分公司

19、外聘培訓(xùn)師，對后備人員開展一次管理技能提升培訓(xùn)，時間一般安排在每年的5-6月;培訓(xùn)結(jié)束一個月內(nèi)，后備人員需要提交培訓(xùn)心得體會到人力資源部，字?jǐn)?shù)1500字以上。每季度由人力資源部指定2門上大學(xué)課程，要求后備人員及現(xiàn)有中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行上學(xué)習(xí)。同時要求后備人員根據(jù)個人提升需要，自選2門上大學(xué)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。每季度次月提交上一個季度的上大學(xué)學(xué)習(xí)心得到人力資源部，字?jǐn)?shù)1000字以上。由人力資源部組織相關(guān)專業(yè)部門每年精選2-3本書箱或影音資料，由后備人員及現(xiàn)有中層自學(xué)或集中學(xué)習(xí)。在規(guī)定學(xué)習(xí)時間結(jié)束一個月內(nèi)提交學(xué)習(xí)心得并交人力資源部，字?jǐn)?shù)1000字以上。每半年由人力資源部牽頭各專業(yè)部門，根據(jù)以上培訓(xùn)及學(xué)習(xí)內(nèi)容，組

20、織理論考試（主要包括案例分析、理論知識、邏輯知識、行業(yè)情況、企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營工作等），目的是對后備人員的學(xué)習(xí)情況及綜合能力提升情況進(jìn)行評估。（二）負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作有意識地安排后備干部做一些時間緊、任務(wù)重、突擊性較強(qiáng)的實(shí)際工作，使他們在實(shí)際工作中經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)。主要如下：負(fù)責(zé)本領(lǐng)域兼職內(nèi)訓(xùn)工作：由人力資源部征集各專業(yè)部門意見，制定專題培訓(xùn)計(jì)劃，由相關(guān)領(lǐng)域人員負(fù)責(zé)專項(xiàng)課題培訓(xùn)，一般每人每年至少有2個專題的兼職內(nèi)訓(xùn)任務(wù)。通過兼職內(nèi)訓(xùn)工作提高后備人員的學(xué)習(xí)能力、溝通和表達(dá)能力、組織能力。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)“營銷突擊隊(duì)”或“營維突擊隊(duì)“開展專項(xiàng)突出活動，通過實(shí)戰(zhàn)提升組織能力和帶隊(duì)伍能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門需求，有

21、針對性的負(fù)責(zé)臨時性的專項(xiàng)工作，通過專項(xiàng)工作提升業(yè)務(wù)能力、計(jì)劃能力和組織能力。后備人員每年至少開展1次基層專題學(xué)習(xí)調(diào)研，每次調(diào)研時間一般為一周，通過基層調(diào)研，并撰寫一篇不少于20_字的調(diào)研報告。使后備人員了解一線生產(chǎn)經(jīng)營情況、運(yùn)作情況以及存在的主要問題，提高服務(wù)基層的意識和處理基層問題的能力。（三）實(shí)行后備干部定期談話和交流制度公司領(lǐng)導(dǎo)每年要對所分管的后備干部談話至少一次，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)要對所有的后備干部談話至少二次，了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達(dá)到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認(rèn)識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高

22、解決各種問題的能力。并將談話內(nèi)容作為培養(yǎng)考核后備干部的一項(xiàng)重要措施。談話記錄詳見附件一。在日常管理中，要經(jīng)常了解后備人員思想情況，及時發(fā)現(xiàn)各種思想傾向和問題，及時進(jìn)行幫助教育。對工作和學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部要及時談話，幫助分析原因，解決實(shí)際困難，鼓勵和支持后備干部大膽工作。（四）崗位交流鍛煉市分公司本部較為成熟的后備干部，由市分公司黨委有計(jì)劃的分批安排到縣分公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局等一線去工作，一般以掛職支局長或縣分公司總經(jīng)理助理主為、擔(dān)任一線主管為輔助的方式，向基層學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。掛職鍛煉時間一般為1年。各縣分公司較為成熟的后備干部，由市分公司黨委根據(jù)培養(yǎng)方向，有計(jì)劃安排

23、到市分公司管控部門或業(yè)務(wù)部門工作，重點(diǎn)安排到市場部或絡(luò)運(yùn)營部任主管，使后備干部全面了解公司的工作及運(yùn)作模式，增強(qiáng)全局觀念和統(tǒng)籌能力。掛職鍛煉時間一般為1年。加強(qiáng)其他后備干部交流換崗，使干部得到多方面的鍛煉，增加多方面的才干。（五）建立后備人員專職導(dǎo)師制每名后備人員指定2名導(dǎo)師，其中1名為本單位的正職領(lǐng)導(dǎo)，另1名根據(jù)培養(yǎng)方向選擇其它相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任導(dǎo)師.導(dǎo)師要負(fù)責(zé)對后備人員進(jìn)行輔導(dǎo)，主要是專業(yè)知識、經(jīng)濟(jì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的綜合培養(yǎng)，盡可能在部門內(nèi)部給予后備人員更多的鍛煉機(jī)會，同時每季度必須與后備人員進(jìn)行一次溝通交流（填寫附件一），了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時

24、時自重、自警、自省、自律，達(dá)到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認(rèn)識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。同時導(dǎo)師應(yīng)該每年負(fù)責(zé)組織本單位績效考核小組對后備人員進(jìn)行年度考核及評估，將考核結(jié)果按附件二要求報人力資源部備案，作為后備人員任用的重要依據(jù)之一。對于履行導(dǎo)師職責(zé)較好，能夠按期溝通并有溝通記錄、每年度提交考核評估情況，所指導(dǎo)的后備人員晉升為中層領(lǐng)導(dǎo)且該后備人員認(rèn)可導(dǎo)師培養(yǎng)工作的，給予導(dǎo)師獎勵1000元/人。（六）參加公司重要會議后備人員每月必須參加市分公司的經(jīng)營分析會及其它指定參加的會議，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡可能安排后備人員參加本單位的各項(xiàng)會議，使后備人員掌握公司生產(chǎn)經(jīng)

25、營情況，提高后備人員的信息量及全局觀念，掌握公司的工作重點(diǎn)，為今年任職積累知識和經(jīng)驗(yàn)。（七）召開年度工作匯報會每年11月初舉辦一次后備干部學(xué)習(xí)及工作匯報會，由公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報。后備人員需要匯報的主要內(nèi)容包括：自己一年來的工作成績、主要進(jìn)步、收獲體會、存在不足及下一步能力提升計(jì)劃。匯報時間為每人10分鐘，然后由公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，幫助后備人員發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高能力。七、其它要求（一）建立后備干部信息庫。由人力資源部負(fù)責(zé)建立后備干部信息庫，包括后備干部簡要情況登記表、年度考核材料、民主測評情況、培養(yǎng)和獎懲情況等。（二）實(shí)行動態(tài)管理。后備干部隊(duì)伍既要保持相對

26、穩(wěn)定，又要實(shí)行動態(tài)管理。每年根據(jù)考核及培養(yǎng)情況，淘汰部分年齡偏大、成長慢、不適應(yīng)中層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)需要的人員，缺位時通過公開選拔方式予以補(bǔ)充。在出現(xiàn)相關(guān)問題時可以隨時對人員做出相應(yīng)的調(diào)整。（三）堅(jiān)持備用結(jié)合的原則。可以將后備干部接受培養(yǎng)、實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)，作為提拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)。今后，公司提拔任用的中層管理人員，盡可能考慮在后備干部中產(chǎn)生。（四）各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予后備人員更多的鍛煉機(jī)會，支持后備人員培養(yǎng)工作，保障后備人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及鍛煉時間。（五）各縣（區(qū)）分公司及各部門應(yīng)該參照本辦法對本單位的班組長及有潛力的員工進(jìn)行培養(yǎng)，提高人力資源整體素質(zhì)。企業(yè)人才培養(yǎng)方案篇4（一）培訓(xùn)要點(diǎn)餐飲

27、業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。一、員工服務(wù)知識餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。了解豐富服務(wù)知識的作用（1）增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人

28、的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。二、員工從業(yè)能力駕馭自如的語言能力語言是員工與

29、客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：語氣酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。語法語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。邏輯邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。身體語言身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程

30、度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。牢牢吸引客人的交際能力人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作熟悉的陌生人每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付

31、狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。給客人留下美好的第一印象第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。敏銳的觀察能力觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。三、員工的從業(yè)理念1、客人至上

32、的理念客人與員工的關(guān)系客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。選擇與被選擇關(guān)系現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等?？腿伺c主人關(guān)系相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些

33、重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。朋友關(guān)系客人在來我們這里就餐的過程

34、中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對待客人的意識客人就是上帝客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，上帝的需求也在不斷變化，上帝對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對上帝進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引上帝，得到讓上帝滿意的機(jī)會?？腿擞肋h(yuǎn)是對的在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)客人永遠(yuǎn)是對的，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工

35、首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌，違法行為或者損害本店利益的情況下，這一原則就不能適用了。服務(wù)客人方程式在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。每個

36、員工的良好形象二我們的整體良好形象，即1=100這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失?？腿藵M意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100,表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單

37、化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次一優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。企業(yè)人才培養(yǎng)方案篇5一、新員工崗前培訓(xùn)新員工在培訓(xùn)學(xué)校（地區(qū)人培部）經(jīng)過統(tǒng)一的入職培訓(xùn)以后,各分店還應(yīng)該對新員工承擔(dān)崗前培訓(xùn)責(zé)任，管理人員應(yīng)了解新員工上崗培訓(xùn)必備的相關(guān)知識，并完善上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)質(zhì)量。一名服務(wù)員在獨(dú)立上崗之前應(yīng)得到不少于10天的跟崗培訓(xùn)，其內(nèi)容主要應(yīng)包括：1、迎新演說。駐店總經(jīng)理（酒店經(jīng)理）應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓勵新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門也應(yīng)分別向新員工簡單介紹本部門基本情況，使新員工認(rèn)識管理人員，并體會到新集體對他們的重視

38、。2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團(tuán)隊(duì)歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況?？梢赃_(dá)到告知新員工本酒店的經(jīng)營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認(rèn)真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。4、產(chǎn)品知識、經(jīng)營信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識和經(jīng)營信息。產(chǎn)品知識應(yīng)包括各經(jīng)營部門的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經(jīng)營項(xiàng)目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨(dú)立上崗前熟練掌握。5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求告知新員工

39、，并逐一講解，示范指導(dǎo)，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強(qiáng)化培訓(xùn)，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關(guān)注、巡查，并給予及時指正，特別是要把握和利用好餐前會這一培訓(xùn)時機(jī)。此外，也可以采取跟蹤輔導(dǎo)方式，在對應(yīng)師傅的指導(dǎo)下，讓新員工逐步獨(dú)立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導(dǎo)，并及時解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。真正獨(dú)立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是十分必要的。考核不僅有利于督促員工積極參與培訓(xùn)，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓(xùn)知識與技能的掌握程度，調(diào)整改進(jìn)培訓(xùn)方法。對于考核結(jié)果良好的員工，可以安

40、排獨(dú)立上崗工作；對于考核不合格者，則應(yīng)安排重新培訓(xùn)和改換工種甚至終止工作。二、員工在崗集中性培訓(xùn)（一）、理論知識培訓(xùn)理論知識培訓(xùn)是服務(wù)員必須掌握的內(nèi)容，其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容。理論知識培訓(xùn)的關(guān)鍵是記憶，我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓(xùn)內(nèi)容的方法來講授理論知識課。如果內(nèi)容講得太多，編排順序又混亂，培訓(xùn)效果肯定不好。此外，讓服務(wù)員參與學(xué)習(xí)的過程，也是培訓(xùn)的好方法。理論知識培訓(xùn)的方法和步驟主要如下：1、制定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的是什么，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的導(dǎo)航燈，決定著培訓(xùn)的整個過程。培訓(xùn)目標(biāo)的制定要具體，可衡量，能實(shí)現(xiàn)，并符合實(shí)際需求。2、課程介紹。了

41、解員工對該內(nèi)容的認(rèn)識，告知員工課程內(nèi)容及安排此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對培訓(xùn)的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的知識點(diǎn)在量上控制好，否則如果細(xì)節(jié)過多，員工可能會記不住。主要內(nèi)容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。4、提出問題或發(fā)表意見。有些理論知識課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要鼓勵員工提出問題或發(fā)表意見，他們的參與會有助于知識的掌握，同時可以活躍現(xiàn)場氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識。5、復(fù)習(xí)。課程講授完時，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點(diǎn)內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。6、考核。培訓(xùn)的目的是否達(dá)

42、到，只有通過考核才能知道。培訓(xùn)開始時，告訴員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個有效方法?？己藭r應(yīng)注意：考核可以口鑒，也可以筆答；考核可以隨時進(jìn)行，不一定等到課程結(jié)束；只考核重點(diǎn)內(nèi)容；考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。7、總結(jié)。講評考核結(jié)果，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性。如果合適的話，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來，以保持服務(wù)員參加培訓(xùn)的持續(xù)性熱情。（二）、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)也需要做細(xì)致的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)時可以以小組為單位，但每位員工都應(yīng)有機(jī)會參與實(shí)踐課所講的每一種技能。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法有很多，一般以示范與練習(xí)、角色扮演、情景培訓(xùn)等方法最為有效，具體操作方法及步驟

43、如下：1、示范與練習(xí)法（1）內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性知識，如專業(yè)名稱、設(shè)備功能、程序要求、安全操作知識等，特別要講清本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的，強(qiáng)調(diào)重要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時思路要清晰，自己不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳躍。同時，還要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。（2）示范準(zhǔn)備。示范的內(nèi)容簡明，使服務(wù)員易于掌握；參加培訓(xùn)的每個人都有成功的機(jī)會；示范步驟安排要有邏輯性；保證每個員工都能完整地看到示范過程。（3）示范演示（注意點(diǎn)）A、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。B、培訓(xùn)師在示范時允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關(guān)。C、避免使用讓人過于敏感的評語，如：這太容

44、易了，做不好就成傻瓜了。這沒什么，你們看一遍就會了！這些話語有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。D、示范要強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，動作力求緩慢，對重點(diǎn)難點(diǎn)要反復(fù)示范，注意示范的動作不要超過學(xué)員一次接受能力。（4）員工實(shí)踐練習(xí)（注意點(diǎn)）A、可先認(rèn)真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無法完成程序，失去自信。B、讓參加實(shí)踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進(jìn)行的步驟。C、實(shí)踐活動結(jié)束時，培訓(xùn)老師做出客觀的評語。D、如某位員工實(shí)踐時略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得熟練的員工幫助，培訓(xùn)老師要盡量避免直接相助。E、不要試圖回避在實(shí)踐中犯的錯誤，他們會從中學(xué)得更好。F、讓學(xué)員逐個環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點(diǎn)內(nèi)容，直到他們能夠

45、正確掌握該項(xiàng)工作為止。2、角色扮演法這是一種趣味性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當(dāng)值服務(wù)員，演示正確與錯誤的服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認(rèn)識和牢固掌握正確的工作方法。角色扮演法產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗(yàn)自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時，就能更加深刻體驗(yàn)客人的心理感受，認(rèn)識到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的認(rèn)識

46、會更加深刻，對正確工作方法的掌握更加牢固。3、情景培訓(xùn)法情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設(shè)幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓(xùn)老師來做出綜合分析。企業(yè)人才培養(yǎng)方案篇6學(xué)校以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為主體，開設(shè)會計(jì)、金融事務(wù)、商務(wù)外語、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、電子商務(wù)、國際商務(wù)、工藝美術(shù)等七個專業(yè)，為了貫徹落實(shí)全國和全省關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定，使學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)符合職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律，人才培養(yǎng)規(guī)格符合中等職業(yè)教育要求，根據(jù)湖南省示范性中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目評審辦法，制定會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。一、會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)的原則根據(jù)目前企業(yè)和勞動力市場

47、對會計(jì)人才的需求，中職會計(jì)專業(yè)應(yīng)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，倡導(dǎo)以學(xué)生為主體的教育理念，以提高學(xué)生的會計(jì)核算能力和操作能力為宗旨，建立以崗位能力為基礎(chǔ)的多元化、靈活性與選擇性相統(tǒng)一的教學(xué)機(jī)制。通過專業(yè)基礎(chǔ)理論的教學(xué)和具體的崗位職業(yè)技術(shù)實(shí)踐活動，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，并指導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)到的會計(jì)專業(yè)知識運(yùn)用到具體的實(shí)踐中，幫助學(xué)生積累崗位經(jīng)驗(yàn)，為步入社會工作打下基礎(chǔ)。本專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)以下原則：1、以就業(yè)需求為導(dǎo)向，形成產(chǎn)教結(jié)合的新的人才培養(yǎng)機(jī)制在專業(yè)建設(shè)和辦學(xué)過程中，要根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合社會對會計(jì)人才市場的需求，積極尋求校企合作，為企業(yè)培養(yǎng)輸送合格的會計(jì)專業(yè)人才和懂

48、會計(jì)知識的商業(yè)、服務(wù)業(yè)基層管理者，形成產(chǎn)教結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制。在課程設(shè)置方面，可根據(jù)長沙市的實(shí)際需求不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。學(xué)?？裳埰髽I(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家參與學(xué)校的教學(xué)活動，探索和建立以會計(jì)領(lǐng)域用人為導(dǎo)向校企共同實(shí)施的人才培養(yǎng)機(jī)制。2、以學(xué)生為主體，體現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的教學(xué)模式在教學(xué)組織過程中，充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和技能興趣，結(jié)合會計(jì)領(lǐng)域?qū)θ瞬判枨蟮奶攸c(diǎn)和變化，實(shí)行以能力為本位的教學(xué)模式，并根據(jù)會計(jì)人才市場的需求適時調(diào)整方案。在組織教學(xué)過程中，既要有務(wù)實(shí)的思想，又要有戰(zhàn)略的眼光，建立以“能力培養(yǎng)為導(dǎo)向”的專業(yè)教學(xué)體系。3、以突出職業(yè)技能培養(yǎng)為特色，實(shí)行“多證制”教育會計(jì)人才的培養(yǎng)要把提高學(xué)生的

49、職業(yè)能力放在核心位置，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，要以會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理及管理軟件操作能力為本位構(gòu)建培養(yǎng)方案，對崗位進(jìn)行能力分解，根據(jù)會計(jì)專業(yè)的技能特色，要以具有較扎實(shí)的專業(yè)知識、較強(qiáng)的核算能力和操作技能為核心，形成會計(jì)專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并以獲取會計(jì)從業(yè)資格證書為主體，實(shí)行“多證制”制度，提升學(xué)生的就業(yè)能力。4、以職業(yè)道德培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)價值觀和樂觀的勞動態(tài)度，使學(xué)生充分認(rèn)識職業(yè)道德對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個人成長的價值，全方位培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，向社會推薦高技能專門人才和高素質(zhì)勞動者。二、會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)入新世紀(jì)，國家對職業(yè)教育確

50、立了以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的發(fā)展思路。中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是對職業(yè)教育所培養(yǎng)人才的基本要求，目前教育部職業(yè)教育專項(xiàng)研究課題對中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)的界定是：中等職業(yè)教育是培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美等方面全面發(fā)展，具有一定的職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和終身學(xué)習(xí)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線工作的實(shí)用型技能人才和高素質(zhì)勞動者。按照這一表述，中職學(xué)校應(yīng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)人才，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和一定科學(xué)文化素養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才，為長沙市區(qū)社會經(jīng)濟(jì)（特別是第三產(chǎn)業(yè)）發(fā)展提供合格人才。學(xué)校教學(xué)內(nèi)容（包括知識、技能、態(tài)度）應(yīng)符合這一培養(yǎng)目標(biāo)。我校會計(jì)專業(yè)定位于生產(chǎn)服

51、務(wù)一線技能型會計(jì)人才的培養(yǎng)，處于會計(jì)教育系列的初級層次，主要培養(yǎng)適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展需要的德、智、體、美等全面發(fā)展的，具有綜合職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，在基層企業(yè)事業(yè)單位從事會計(jì)核算與會計(jì)事務(wù)管理工作以及商業(yè)及服務(wù)企業(yè)收銀、統(tǒng)計(jì)、營銷、管理等方面工作的技能人才。學(xué)校會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格符合學(xué)校辦學(xué)定位和中職辦學(xué)層次，適應(yīng)長沙市區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行業(yè)企業(yè)技能型人才的需求。知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)的要求（一）知識結(jié)構(gòu)中等職業(yè)學(xué)校會計(jì)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握本專業(yè)所必要的文化基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)理論知識，有一定的實(shí)際操作能力。專業(yè)知識主要包括會計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)會計(jì)、商業(yè)會計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、點(diǎn)鈔、會計(jì)實(shí)務(wù)、會計(jì)電算化、財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道

52、德等；實(shí)際操作能力主要包括計(jì)算機(jī)處理會計(jì)業(yè)務(wù)的操作技能等，并且通過參加全省會計(jì)從業(yè)資格考試取得會計(jì)從業(yè)資格證書。此外，還需具備良好的人文素養(yǎng)和心理素質(zhì)，如普通話、口才、禮儀等。（二）能力結(jié)構(gòu)能力分為一般能力和職業(yè)能力。一般能力主要表現(xiàn)在：政策和法律意識、語言文字表達(dá)能力、交往合作能力、身體健康等方面。職業(yè)能力：要求學(xué)生具有愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、謹(jǐn)慎誠信的職業(yè)道德，具有不斷探索和勇于創(chuàng)新的精神，具有效益、市場、競爭、風(fēng)險等觀念，具有組織和管理能力，合作與協(xié)調(diào)能力。具體能力要求有：A、點(diǎn)鈔和小鍵盤數(shù)字錄入。能識別鈔票真假，并快速準(zhǔn)確點(diǎn)鈔，能快速準(zhǔn)確的通過小鍵盤進(jìn)行數(shù)字錄入。B、記賬、算賬、報賬、理財(cái)

53、。能熟練運(yùn)用會計(jì)知識填制憑證、登記賬簿、編制會計(jì)報表，能為有關(guān)各方提供真實(shí)完整的會計(jì)信息，能為客戶提供理財(cái)服務(wù)。C、計(jì)算機(jī)操作。能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)收集和處理信息，進(jìn)行出納、電算會計(jì)處理，開展電子商務(wù)、電子結(jié)算等工作。D、市場營銷。能針對中小工商企業(yè)及金融市場的特點(diǎn)開展市場調(diào)查與分析，推銷各種產(chǎn)品和服務(wù)。E、交往合作能力。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)同他人工作，富有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，具有社會活動、處理交際事務(wù)以及運(yùn)用語言文字等方面的能力。此外，還應(yīng)有執(zhí)行政策的能力，能夠及時學(xué)習(xí)理解和掌握國家有關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)稅金融政策，并能運(yùn)用于工作中。三、人才培養(yǎng)模式學(xué)校堅(jiān)持校企合作，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)結(jié)合，大力推進(jìn)工學(xué)交替的訂

54、單式培養(yǎng)模式。學(xué)校建立了以行業(yè)企業(yè)專家為主的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，委員會成員中包括市商業(yè)銀行支行行長及人事處長、商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理及主管會計(jì)、高校教師和本校領(lǐng)導(dǎo)及會計(jì)專業(yè)骨干教師。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會參與會計(jì)專業(yè)建設(shè)全過程，與專業(yè)教師一起共同討論制訂人才培養(yǎng)方案，我校每年召開一次用人單位專家骨干座談會，溝通信息，了解企業(yè)實(shí)際需要，共同確定人才培養(yǎng)規(guī)格、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱與方案等；為完善會計(jì)專業(yè)的建設(shè)，學(xué)校從20_年5月起組織有關(guān)教師多次到相關(guān)企業(yè)、銀行進(jìn)行了調(diào)查研究，寫出了調(diào)查論證報告。根據(jù)職業(yè)崗位知識、能力、態(tài)度特點(diǎn)，充分考慮學(xué)生職業(yè)生涯的需要，確定本專業(yè)的課程和課程結(jié)構(gòu)。專業(yè)建設(shè)指

55、導(dǎo)委員會，每年調(diào)研交流一次，共同參與專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置的研究工作。根據(jù)財(cái)政部頒布的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則和企業(yè)實(shí)際工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)或崗位職責(zé)，制定會計(jì)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)（包括職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度），課程中體現(xiàn)新方法、新規(guī)范和地方行業(yè)特色。積極開展市場需求調(diào)研。學(xué)校會計(jì)專業(yè)設(shè)置建立在良好的市場就業(yè)基礎(chǔ)之上，畢業(yè)生有明確的實(shí)習(xí)就業(yè)崗位和指向。學(xué)校每年召開一次用人單位管理及專業(yè)技術(shù)人員座談會，每年要求教師利用寒暑假進(jìn)行一次人才市場調(diào)研和本校畢業(yè)生就業(yè)追蹤調(diào)查，寫出調(diào)查報告交教務(wù)處，交流情況，適時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，保證畢業(yè)生有較強(qiáng)的市場適應(yīng)性和崗位針對性。建設(shè)好會計(jì)、金融事務(wù)兩個校級精品專業(yè)，力爭把會計(jì)專業(yè)在20

56、_年建設(shè)成為省級精品專業(yè)。根據(jù)會計(jì)專業(yè)人才市場的需求和我校畢業(yè)生就業(yè)的實(shí)際，學(xué)校將在會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中增加培養(yǎng)商業(yè)及服務(wù)業(yè)基層管理者的目標(biāo)，并將實(shí)施校企結(jié)合工學(xué)交替的新型人才培養(yǎng)模式。這種模式是指學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)交替進(jìn)行，我校與湖南千惠商貿(mào)連鎖有限公司達(dá)成“校企聯(lián)合共同培養(yǎng)商業(yè)零售業(yè)中層管理人才”的合作辦學(xué)意向，計(jì)劃在市場營銷、會計(jì)專業(yè)試點(diǎn)，從20_年秋季開始招生。具體做法是，將整個學(xué)習(xí)階段劃分為6個周期，第一個周期的前五個月在學(xué)校學(xué)習(xí)，后一個月到企業(yè)實(shí)習(xí)，第二、三、四個周期的前三個月（即35月和911月）在學(xué)校學(xué)習(xí)，后三個月（即68月和12次年2月）到企業(yè)輪換崗位、輪換門

57、店實(shí)習(xí)，第五、六個周期的前兩個月在學(xué)校學(xué)習(xí)，后四個月到企業(yè)門店管理崗位見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)時間分配大體上各占50%。學(xué)生實(shí)習(xí)的崗位由營業(yè)員、收銀員、理貨員、收貨員、防損員等到商品分析員、促銷員、統(tǒng)計(jì)員、會計(jì)員、報單員再到主管、店長助理、店長、區(qū)域督導(dǎo)等，既讓學(xué)生學(xué)以致用、檢驗(yàn)動手能力、找出存在的差距、進(jìn)行多崗鍛煉，更是一個提前感受競爭、適應(yīng)社會的機(jī)會，有助于盡早實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，早日成長成才，也有利于企業(yè)從基層培養(yǎng)選拔人才。學(xué)校與企業(yè)共同參與制定產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃，共同編寫校本教材。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間采取分階段模塊化教學(xué)，到企業(yè)實(shí)習(xí)期間突出崗位技能訓(xùn)練，進(jìn)行輪換工作崗

58、位多崗鍛煉，既保證“工學(xué)交替”試點(diǎn)工作的正常開展，又保證“工學(xué)交替”試點(diǎn)工作的質(zhì)量。四、專業(yè)課程體系1、形成以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為本位的專業(yè)課程體系。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)科學(xué)地確定公共課、專業(yè)課、實(shí)踐課教學(xué)內(nèi)容和課時比例。按照行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格認(rèn)證要求，特別是根據(jù)財(cái)政部新發(fā)布的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校與行業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)專業(yè)課程，形成以任務(wù)、項(xiàng)目及職業(yè)崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向的教學(xué)模塊，實(shí)行模塊式教學(xué)。積極開設(shè)選修課，每個學(xué)期開設(shè)30門以上。建設(shè)好會計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)會計(jì)技能訓(xùn)練教程、財(cái)務(wù)會計(jì)等校級精品課程，將會計(jì)基礎(chǔ)作為省級精品課程建設(shè)項(xiàng)目。課程架構(gòu)注重與全省會計(jì)從業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)相銜接，實(shí)施雙

59、證書教育，將全省會計(jì)從業(yè)資格考試課程會計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德、初級會計(jì)電算化作為專業(yè)課程的重要內(nèi)容。會計(jì)專業(yè)主要課程有：會計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)會計(jì)、商業(yè)會計(jì)、會計(jì)電算化、銀行會計(jì)、會計(jì)模擬實(shí)習(xí)、財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)指導(dǎo)，廣泛開設(shè)選修課。形成理論與實(shí)踐相互融合的以職業(yè)崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向的課程體系，實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容達(dá)到40%以上。2、積極探索會計(jì)專業(yè)模塊式課程體系的改革，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。課程結(jié)構(gòu)以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為主線，打破了傳統(tǒng)課程的界限，重點(diǎn)教育學(xué)生在會計(jì)專業(yè)崗位應(yīng)該做些什么、怎樣做（而不在于是什么和為什么）。在講技能的同時講知識，如第一學(xué)期學(xué)習(xí)會計(jì)課程時就對學(xué)生進(jìn)行會計(jì)專業(yè)技能訓(xùn)練，包括填制會計(jì)憑證、登

60、記會計(jì)賬簿、編制會計(jì)報表等，每個學(xué)期都要對學(xué)生進(jìn)行會計(jì)實(shí)務(wù)達(dá)標(biāo)。會計(jì)教師每年到企業(yè)對口實(shí)踐，一方面是指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，邊指導(dǎo)邊學(xué)習(xí)，或到已畢業(yè)學(xué)生工作單位了解業(yè)務(wù)流程和會計(jì)處理方法；另一方面開展市場調(diào)研，深入用人單位了解其對會計(jì)專業(yè)人才知識和能力的要求，并及時向教務(wù)處反饋，教務(wù)處據(jù)此調(diào)整和改革課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。同時積極推進(jìn)“多證書”制度，努力提高畢業(yè)生職業(yè)資格證書（如會計(jì)從業(yè)資格證書、普通話、英語、計(jì)算機(jī)職業(yè)能力等級證）的獲證率，將會計(jì)從業(yè)資格考試課程納入正常的專業(yè)教學(xué)課程中。3、會計(jì)專業(yè)模塊式課程體系構(gòu)建的具體做法。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，我?？茖W(xué)合理地確立了會計(jì)專業(yè)公共課、專業(yè)課、實(shí)踐課的教學(xué)內(nèi)容