企業(yè)高效培訓(xùn)師課件-高效培訓(xùn)課程開發(fā)

1、企業(yè)高效培訓(xùn)師課件-高效培訓(xùn)課程開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)(助）培訓(xùn)課程開發(fā)運(yùn)用到實(shí)際工作中的分享課程與培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程與項(xiàng)目關(guān)系基礎(chǔ)性工作含義要求課程開發(fā)工作清單課程開發(fā)進(jìn)度表搜集課程內(nèi)容信息理論知識(shí)要求工作能力要求思考:對(duì)以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行排序A.老板的要求B.教材C.課程D.員工要求E.項(xiàng)目F.講義思考：培訓(xùn)的宗旨知識(shí)技能化素質(zhì)行為化提 綱第一模塊:培訓(xùn)課程基本常識(shí)第二模塊:培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)課程基本常識(shí)課程開發(fā)的重要性課程的含義及構(gòu)成要素培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的關(guān)系課程開發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系課程開發(fā)的重要性（p61)*1、是教學(xué)活動(dòng)的核心地位；2、是培訓(xùn)活動(dòng)的心臟；3、是落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目的

2、重要步驟。結(jié)合教材三點(diǎn)內(nèi)容適當(dāng)展開課程的含義及構(gòu)成要素 廣義：為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇培訓(xùn)內(nèi)容的總和。 狹義：某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。 構(gòu)成要素： 1、由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架； 2、宗旨和目標(biāo)； 3、內(nèi)容及其選擇范圍和順序； 4、執(zhí)行的模式； 5、課程評(píng)價(jià)。培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的關(guān)系(p64)*1、課程的目標(biāo)不同；2、注重時(shí)效性的程度不同；3、課程內(nèi)容、編排形式不同；4、課程實(shí)行模式不同（教學(xué)方法/訓(xùn)練方法）；5、課程的評(píng)價(jià)不同（技能/知識(shí)）。結(jié)合教材內(nèi)容適當(dāng)展開課程開發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系（p65）全部和局部的關(guān)系課程反作用于項(xiàng)目培訓(xùn)課程培訓(xùn)項(xiàng)目課程是項(xiàng)目的組成

3、部分關(guān)系三演繹統(tǒng)領(lǐng)與被統(tǒng)領(lǐng) 任務(wù)和載體綱和目培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)課程反饋教材教師考試課程具體表現(xiàn)：決定、支配、引領(lǐng)課程開發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系全部和局部的關(guān)系課程反作用于項(xiàng)目課程反作用于項(xiàng)目豐富內(nèi)容增強(qiáng)亮點(diǎn)匡正偏頗提 綱第一模塊:培訓(xùn)課程基本常識(shí)第二模塊:培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息（步驟、渠道、方法）（p68-70)培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容及要求（p71): 內(nèi)容：培訓(xùn)開發(fā)基礎(chǔ)性工作是一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備及中期、后期服務(wù)性工作的總和。包括人員準(zhǔn)備、搜集相關(guān)信息、制定相關(guān)的工作計(jì)劃。 要求：1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致；2、與課程目標(biāo)相一致；3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)工

4、作的系統(tǒng)性。思考題、培訓(xùn)課程的含義及其構(gòu)成要素？、培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的關(guān)系？、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系？、課程開發(fā)的重要意義？、課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的主要內(nèi)容及要求、聯(lián)系實(shí)際，為某一培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行課程開發(fā)搜集信息，用文字列出來(lái)、聯(lián)系實(shí)際，說(shuō)明課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作、職業(yè)培訓(xùn)課程的特征學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)(師）培訓(xùn)課程開發(fā)運(yùn)用到實(shí)際工作中的分享課程體系基本知識(shí)課程開發(fā)方法及內(nèi)容教學(xué)大綱的編制方法編寫課程體系方案設(shè)計(jì)框架，編排內(nèi)容編制課程教學(xué)大綱理論知識(shí)要求工作能力要求提 綱第一模塊：開發(fā)培訓(xùn)課程第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱開發(fā)培訓(xùn)課程如何確定培訓(xùn)目標(biāo)？(p279)*一、操作目標(biāo)

5、二、條件三、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（p279)一、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題二、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要，選準(zhǔn)課題三、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入時(shí)常的潛在需求，選準(zhǔn)課題四、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程的方法（p282)*一、選擇移植法二、能力中心法三、任務(wù)分析法開發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排（p284)*一、按工作程序安排二、按知識(shí)系統(tǒng)安排三、大分段與小分段*四、按不同層次的需要層層擴(kuò)展五、相對(duì)獨(dú)立、能分能合開發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素（p287)*：十方面培訓(xùn)課程開發(fā)的特征（p289)*：四方面培訓(xùn)課程開發(fā)的原則（p

6、290)*：五項(xiàng)原則提 綱第一模塊：開發(fā)培訓(xùn)課程第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素（p295)一、設(shè)定課程體系目標(biāo)二、課程內(nèi)容的確定三、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法（p297)*(設(shè)計(jì)課程體系框架的方法）一、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件二、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊三、起草培訓(xùn)課程體系框架文件四、信息反饋和框架的修訂、完整培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系的含義（p299)* 是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體。它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。 一、培訓(xùn)

7、課程體系的開發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián) 二、培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容（p300)* 一、培訓(xùn)課程體系的名稱 二、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù) 三、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo) 四、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn) 要內(nèi)容培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)確立培訓(xùn)課程體系的原則（p301)* 一、目的性原則 二、實(shí)踐性原則 三、超前性原則 四、多元性原則 五、基礎(chǔ)性原則 六、靈活性原則提 綱第一模塊：開發(fā)培訓(xùn)課程第二模塊：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)第三模塊：制定培訓(xùn)教學(xué)大綱制定培訓(xùn)教學(xué)大綱制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟（p305)一、研究培訓(xùn)課程二、分析培訓(xùn)課程的教學(xué)條件三、選擇培訓(xùn)課程

8、的教學(xué)手段四、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度五、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱六、征求意見、進(jìn)行修改完善七、專家審定制定培訓(xùn)教學(xué)大綱編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法（p306)*一、明確分工，責(zé)任到人二、遵循程序，分布實(shí)施三、全面分析，深度開發(fā)四、嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量五、依據(jù)規(guī)范，寫好大綱制定培訓(xùn)教學(xué)大綱培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義（p308)* 是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門知道和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。 培訓(xùn)教學(xué)大綱具有明確的指導(dǎo)思想和目的性 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對(duì)

9、某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。制定培訓(xùn)教學(xué)大綱培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容（p308)*一、說(shuō)明部分二、大綱本文 1.培訓(xùn)課程內(nèi)容 2.教學(xué)安排 3.確定教學(xué)方式方法課程開發(fā)案例分析找老公培訓(xùn)班的課程大綱重點(diǎn)問(wèn)題培訓(xùn)課程體系的構(gòu)成要素？培訓(xùn)課程開發(fā)的五個(gè)原則：培訓(xùn)課程開發(fā)的三種方法的主要內(nèi)容？ 選擇移植法，能力中心法，任務(wù)分析法課后練習(xí)、*供各位參考培訓(xùn)專題：銷售技巧突破（之一）一、課程名稱：萬(wàn)丈高樓平地起銷售與服務(wù)基礎(chǔ)二、課程編號(hào)： 三、時(shí)間：1.5小時(shí)四、使用教材：由培訓(xùn)師提供講義樣本，培訓(xùn)單位根據(jù)接受培訓(xùn)人數(shù)制作。五、課程屬性：銷售技巧理論基礎(chǔ)課六、培訓(xùn)目的：感覺到的東西不一定能夠很好的認(rèn)

10、識(shí)它,只有認(rèn)識(shí)到的東西才能更好的感覺它!使受培人員通過(guò)該課程深刻理解“銷售”的含義，為后續(xù)的實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)打基礎(chǔ)。重點(diǎn)在于使受培人員明確以下兩點(diǎn)：1.什么是銷售？2.銷售工作的切入點(diǎn)：客戶需求、服務(wù)客戶。七、培訓(xùn)提綱：（一）銷售誰(shuí)不懂?市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售的區(qū)別；商品。1.銷售人員初級(jí)銷售人員出售產(chǎn)品；中級(jí)銷售人員提供給消費(fèi)者利益；高級(jí)銷售人員滿足消費(fèi)者的需求。2.銷售是建立需求的過(guò)程尋找需求；解釋需求；滿足需求。（二）銷售實(shí)現(xiàn)的途徑是什么?1.廣義的服務(wù)過(guò)程管理；2.狹義的服務(wù)商品銷售過(guò)程中的服務(wù)： 售前服務(wù)銷售過(guò)程最關(guān)鍵的步驟；售中服務(wù)承上啟下的環(huán)節(jié)；售后服務(wù)銷售循環(huán)的又一始點(diǎn)。八、互動(dòng)環(huán)節(jié)：（）

11、有 （ ）無(wú)九、實(shí)操演練：（ ）有 （）無(wú)十、輔助教具：（ ）受培單位準(zhǔn)備 （）培訓(xùn)師提供4.確定主線1.接受任務(wù)2.明確內(nèi)容3.理清思路5.導(dǎo)入方法培訓(xùn)課程開發(fā)的主體步驟8.搭配游戲11.論證修改10.編制資料9.制作PPT6.搜集資料7.搜集案例培訓(xùn)課程與教學(xué)設(shè)計(jì)的技巧 開頭：至關(guān)重要！ 微笑，目光有神并照顧全場(chǎng)，語(yǔ)言流暢并和藹可親； 問(wèn)候及自我介紹； 交代時(shí)間及相關(guān)事宜； 介紹目的與目標(biāo)； 列出內(nèi)容提要； 主體：根據(jù)培訓(xùn)需求組織材料、確定內(nèi)容、安排時(shí)間 第一部分：1.概要；2.內(nèi)容；3.小結(jié)。 第二部分：同理（每90分鐘休息一次） 第三部分：同理（上午可少休息，下午多休息） 結(jié)尾： 以說(shuō)

12、明解釋為目的的，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。 以說(shuō)服為目的的，確認(rèn)學(xué)員的理解與接受。 表態(tài)、感謝、祝愿。培訓(xùn)課程與教學(xué)設(shè)計(jì)的技巧實(shí)用性:教以致用原則生動(dòng)性:案例教學(xué)現(xiàn)代性:變換教學(xué)手法開場(chǎng)白技巧:自己人原則課堂語(yǔ)言的藝術(shù)課堂上的時(shí)間管理:90/20/8原則注重課堂的“即時(shí)效應(yīng)”與“延時(shí)效應(yīng)”掌握成人教育的規(guī)律與特點(diǎn):五入注意課堂上的時(shí)間管理 教學(xué)過(guò)程堅(jiān)持 守時(shí) 原則； 教學(xué)進(jìn)度提倡 90208 原則； 理論實(shí)操建議 三七 原則； 教學(xué)案例鼓勵(lì) 1 0 1 原則； 教學(xué)游戲建議 2 /天 原則； 課堂休息維持 4/天 原則； 教學(xué)開場(chǎng)提倡10分鐘原則； 教學(xué)結(jié)局鼓勵(lì) 5分鐘 原則。 課程開發(fā)中的90/20/8原則 學(xué)員的注意力一旦不再集中，再好的教學(xué)內(nèi)容也都失去了意義。因此，倘若你開發(fā)課程時(shí)間很長(zhǎng)，務(wù)必要注意課程內(nèi)容中的90/20/8原則。 90：連續(xù)授課的時(shí)間一次不要超過(guò)90分鐘。 20：授課中至少每20分鐘確認(rèn)一下學(xué)員對(duì)所講內(nèi)容的理解和接受程度。 8：每七八分鐘就要采用案例、幽默