關(guān)于-構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系思考

1、-. z關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考一、當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的狀況二、導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊的原因三、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施隨著改革開放的不斷深入，社會對醫(yī)療行業(yè)的要求逐漸增高，醫(yī)院這個救死扶傷的場所中醫(yī)患關(guān)系成為了社會關(guān)注的焦點。近年來，由于醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)患關(guān)系日趨緊，加上人們法律意識的不斷提高，以及我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療糾紛日益突出，醫(yī)患關(guān)系緊演變成為醫(yī)患矛盾，逐漸成為一個亟待解決的社會問題。醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定的醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)院是救死扶傷的場所，醫(yī)患的共同敵人是疾病，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是和諧安康的。但是，近年來醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)患關(guān)系日趨緊，并逐

2、漸成為一個突出的社會問題。黨的十六屆四中全會提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的宏偉目標(biāo)，醫(yī)療行業(yè)是社會和諧的窗口，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是值得研究的重大課題。一、當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的狀況一直以來，醫(yī)患關(guān)系根本是安康的。但隨著改革開放的不斷深入，醫(yī)療行業(yè)逐漸成為社會關(guān)注的焦點，醫(yī)患關(guān)系緊演變成為醫(yī)患矛盾，困擾著我國醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步開展。一醫(yī)患關(guān)系日趨緊。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)療糾紛的數(shù)量與案件增長較快，每年約以30%的速度增長。在頻發(fā)的醫(yī)療糾紛中，因技術(shù)原因引起的不到20%，其余80%是由于效勞態(tài)度、語言溝通和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題引起。同時，由于醫(yī)療糾紛增多，導(dǎo)致局部醫(yī)生在工作中因缺乏平安感而采取躲避風(fēng)

3、險的防御性醫(yī)療行為，不愿施行風(fēng)險性較高的診療手段，原本憑經(jīng)歷就可以診斷的病情卻增加了許多檢查工程，不僅浪費了衛(wèi)生資源，也使醫(yī)患關(guān)系陷入繼續(xù)惡化的怪圈。二醫(yī)患糾紛形式各異。近年來醫(yī)患糾紛形式多樣，容不盡一樣，其中包括醫(yī)療態(tài)度、醫(yī)療收費、醫(yī)療過失、醫(yī)療事故、醫(yī)療美容、醫(yī)用產(chǎn)品質(zhì)量等糾紛。例如，據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，在我國整形美容行業(yè)興起的近10年來，因美容引起的投訴平均每年有2萬起，成為醫(yī)患糾紛的新容。三醫(yī)患矛盾鋒利化。近年來，我國因醫(yī)患關(guān)系緊而導(dǎo)致傷害醫(yī)務(wù)人員的事件時有發(fā)生，有些地方甚至因矛盾激化引發(fā)殺人和爆炸等惡性事件。最近的幾列：2021年9月16日，醫(yī)院出診女醫(yī)生被身份不明男子持

4、刀砍傷；9月15日下午3時54分，醫(yī)院耳鼻喉診室二區(qū)，埋伏在門口長椅處的王寶洺見該院耳鼻喉科主任*文走出，掏出一把菜刀，從側(cè)前方砍向了她的頭部，一連7刀,頓時，*文倒地；2021年1月31日，新華醫(yī)院胸外科6名醫(yī)護(hù)人員受傷，其中1人被刺重傷住院；2021年8月16日下午，在市長安鎮(zhèn)長安醫(yī)院發(fā)生一起持刀行兇案件，兇手盧*先后將該醫(yī)院醫(yī)生*及伊*砍傷，其中*因失血過多經(jīng)搶救無效死亡事發(fā)后，行兇男子被醫(yī)院保安擒獲，據(jù)悉，行兇男子年初曾找*看過病，但因病情無好轉(zhuǎn)而懷恨報復(fù)；在省男科醫(yī)院一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，造成醫(yī)院副院長當(dāng)場死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷，這名男子行兇后當(dāng)場被警方抓獲，據(jù)兇

5、犯交代上月在該醫(yī)院花費約3000元治療，但效果不佳且無法退還治療費用，老婆又吵著跟他離婚，遂懷恨在心，對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生報復(fù)心理；2021年3月23日，因醫(yī)患糾紛，一名男子沖進(jìn)哈醫(yī)大一院醫(yī)生辦公室，當(dāng)場刺死一人傷三人。死者為20多歲實習(xí)研究生?？床∪丝沉酥尾∪?，菜刀砍了手術(shù)刀的事件，讓人震驚。病人為什么如此仇恨醫(yī)生，置于死地而后快.根本的起因是患者對醫(yī)生的不信任，醫(yī)患溝通不及時是事件發(fā)生的導(dǎo)火線。有學(xué)者指出，社會輿論對醫(yī)務(wù)人員，已從一片喊打升級為一片喊殺，醫(yī)務(wù)人員的處境，已從流汗、流淚，惡化到生命平安不能保證的地步。四醫(yī)療訴訟明顯增加。隨著人們法律意識的不斷提高，以及我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)

6、療糾紛日益突出，醫(yī)療事故侵權(quán)糾紛案件和醫(yī)療效勞合同糾紛不斷增多。二、導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊的原因醫(yī)療行業(yè)作為與人民群眾的安康、生命直接關(guān)聯(lián)的特殊行業(yè)，一直備受社會的關(guān)注。在醫(yī)療費用、藥品價格不斷上漲的今天，普通百姓自然對醫(yī)療效勞的改善寄予厚望，然而由于種種原因，事實卻難盡如人意。導(dǎo)致目前醫(yī)患關(guān)系緊的原因主要有：一醫(yī)療費用的迅猛增長同群眾經(jīng)濟(jì)承受能力不相稱。在方案經(jīng)濟(jì)時代，由于有公費醫(yī)療，加上昂貴的外國藥品、設(shè)備不能進(jìn)口，病人所需支付的醫(yī)療費并不高。改革開放后，進(jìn)口藥、貴重藥、大型設(shè)備檢查等逐漸增多，醫(yī)療費用上漲較快，另外隨著城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的逐步推行，患者自負(fù)醫(yī)療費用比例增高。我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及

7、其相關(guān)的法律、法規(guī)沒能及時跟上市場經(jīng)濟(jì)開展的步伐，醫(yī)療商業(yè)保險、農(nóng)村合作醫(yī)療等保障體系還遠(yuǎn)未完善，建立滯后的醫(yī)療保障體系，導(dǎo)致很大一批沒有參加醫(yī)療保險的人群，支付醫(yī)療費用較困難。如：一些困難群眾和下崗職工、退休職工等對醫(yī)療收費特別敏感，醫(yī)療知識欠缺的他們，當(dāng)對醫(yī)院過高的期望值未能到達(dá)時，往往針對醫(yī)療效勞價格問題，對醫(yī)務(wù)人員抱不信任態(tài)度，小題大做，無理取鬧，甚至無視法律，做出一些極端行為。二患者的完美期望與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)預(yù)期療效不相符。從哲學(xué)的觀點而言，人體屬于一個灰箱，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對其既不是一清二楚即所謂白箱，又非一無所知即所謂黑箱 。這樣，醫(yī)生在治療疾病時，可以估計到的治療效果只是一個概率正如現(xiàn)在天氣

8、預(yù)報的降水概率一樣。也就是說，盡管醫(yī)生盡心盡力去治療每一個病人，仍然有一定比例的病人由于種種原因達(dá)不到滿意的治療效果。在實際工作中，相當(dāng)局部的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)療費用、治療效果與患者的期望值不相符所引起的。當(dāng)病人在付出自己經(jīng)濟(jì)能力難以承受的醫(yī)療費用而治療效果又不夠理想時，有個別人就遷怒于醫(yī)院和當(dāng)事醫(yī)生，引發(fā)醫(yī)患矛盾，使醫(yī)院和醫(yī)生蒙受本不應(yīng)承當(dāng)?shù)膿p失。三醫(yī)患之間缺乏有效溝通導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系不和諧。相當(dāng)一局部醫(yī)務(wù)人員未能及時適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，效勞觀念仍停滯在方案經(jīng)濟(jì)時代，有施醫(yī)者的觀念。只注重將疾病放在第一位，而無視了病人生理、心理的感受；只注重自己醫(yī)療技術(shù)水平的提高，而無視了與病人的溝通和交流，

9、無視了人文知識的學(xué)習(xí)和與社會交流能力的提高，效勞意識淡薄，人性化效勞不夠，溝通渠道不暢。因此，有時往往因交流時用語不當(dāng)，而令患者產(chǎn)生猜疑和誤解。在目前一項對醫(yī)患關(guān)系的研究中說明，絕大多數(shù)的糾紛源于醫(yī)患雙方的溝通不夠或醫(yī)療效勞不到位。中國醫(yī)師協(xié)會2021年通過全年醫(yī)療糾紛情況調(diào)查分析結(jié)果顯示，70%以上的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通缺乏有關(guān)。醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果及其發(fā)生原因在認(rèn)識上產(chǎn)生分歧，患方向醫(yī)院或上級衛(wèi)生部門提出追究醫(yī)療責(zé)任甚至向法院控告的醫(yī)患糾。在醫(yī)療實踐中，最不容易產(chǎn)生糾紛的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生，而是最善于和患者溝通的醫(yī)生。由此可見，這是醫(yī)患沖突最直接的導(dǎo)火線。四在新形勢下醫(yī)患關(guān)系出

10、現(xiàn)新的矛盾。隨著社會的開展,人們的價值觀念、道德觀念亦發(fā)生了很大的變化，患者的質(zhì)量意識、參與意識、維權(quán)意識日益增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了新的矛盾。一是患者維權(quán)意識增強(qiáng)如知情同意權(quán)、擇醫(yī)權(quán)、隱私權(quán)等，而衛(wèi)生立法滯后，醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)不對等。隨著普法的深入，人們的法制意識在不斷增強(qiáng)。如果患者認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員效勞質(zhì)量不高，效勞態(tài)度不好，患者及其家屬往往會用法律來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛案件增多。二是患者的參與意識增強(qiáng)。由于安康知識的普及和人們文化素質(zhì)的提高，患者到醫(yī)院就診的主動性大大增強(qiáng)?；颊咭罅私庵委煹挠嘘P(guān)信息，要求醫(yī)務(wù)人員多解釋和溝通等參與治療的愿望亦日趨強(qiáng)烈，過去完全由醫(yī)務(wù)人員

11、決策進(jìn)展治療的狀況已不再適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療效勞需求。三是患者將就醫(yī)行為簡單理解為商品買賣行為，忽略了醫(yī)療工作是高技術(shù)、高風(fēng)險和有諸多不確定因素的一門科學(xué)。四是新聞媒體對醫(yī)院的正面宣傳不夠，個別媒體過分渲染炒作，缺少對醫(yī)務(wù)人員的理解。五是由于國家對醫(yī)療投入嚴(yán)重缺乏，醫(yī)院必須采用市場經(jīng)營手段養(yǎng)活自己，壓力非常大，不得不采取一定的措施來維護(hù)醫(yī)院的切身利益。六是現(xiàn)有的法律制度不健全，醫(yī)療糾紛在處理過程中由于各方面的原因，給執(zhí)法人員帶來了一定的難度，對無理取鬧者很難做出果斷處理，沒能有效地將醫(yī)療糾紛事件扼殺在萌芽之中。三、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施總的來說，醫(yī)患關(guān)系緊既有其深層次的社會因素，也有關(guān)系到雙方利益的

12、經(jīng)濟(jì)因素。面對這種局面，國家的醫(yī)療改革不可能一步到位，至少現(xiàn)階段仍無法健全，而完全寄予患者的理解和配合，也過分天真。醫(yī)院以及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)從自身做起，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。一及時轉(zhuǎn)變觀念，善于換位思考。醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根底。因此，醫(yī)務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變以下觀念：一是轉(zhuǎn)變患者是求醫(yī)者的觀念。在傳統(tǒng)就醫(yī)文化中，人們對治病救人的醫(yī)務(wù)人員給予懸壺濟(jì)世、救命恩人等許多贊美，也習(xí)慣于把找醫(yī)務(wù)人員看病說成是求醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員處在一個尊貴地位，患者處于求醫(yī)、求救的地位，醫(yī)患之間形成了主動與被動、支配與服從、施恩與受恩的醫(yī)患關(guān)系。隨著我國衛(wèi)生事業(yè)的開展，缺醫(yī)少藥的時代已經(jīng)過去?；颊哂辛诉x擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)

13、人員的條件，醫(yī)務(wù)人員用被求的態(tài)度打發(fā)患者的觀念顯然已經(jīng)不恰當(dāng)。二是轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員是施醫(yī)者的觀念。生命自主權(quán)是人的根本權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員必須尊重這項權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系是醫(yī)療效勞關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員為患者效勞是醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)，而不是單向的施醫(yī)者。醫(yī)患之間的關(guān)系必須建立在相互平等、相互尊重的根底之上。彼此不分上下貴賤，醫(yī)患雙方才能互敬互讓，和睦相處。三是轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊咧尾∈嵌髻n的觀念。由于醫(yī)療效勞的特殊性，救死扶傷是每一位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。如果醫(yī)務(wù)人員對患者存在有恩賜的思想，就會產(chǎn)生高高在上的感覺。有了高高在上的感覺，在醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)務(wù)人員就容易產(chǎn)生無視患者的要求和權(quán)利實現(xiàn)的現(xiàn)象，從而發(fā)生不利于融洽醫(yī)患關(guān)系

14、的情況。 四是轉(zhuǎn)變單純治病的觀念。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯镄睦砩鐣t(yī)學(xué)模式。患者不僅僅需要治病，而且需要人性化的關(guān)心。那種只注重治病、不注重待人，只注重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療效勞的需要。只有及時轉(zhuǎn)變觀念，善于換位思考,設(shè)身處置地為患者著想，不斷提高效勞質(zhì)量，才能使醫(yī)患關(guān)系朝向正常開展。二加強(qiáng)制度建立，規(guī)醫(yī)療行為。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下，醫(yī)患關(guān)系已不再是單純以義務(wù)為根底的傳統(tǒng)倫理關(guān)系，而是以權(quán)利和義務(wù)為根底的特殊契約關(guān)系。患者已不再把就醫(yī)看作求醫(yī)，而是看作自己的一種權(quán)利。因此，醫(yī)院應(yīng)從規(guī)醫(yī)療行為入手，重視法制建立，定期開展多種形式的法制宣傳教育，學(xué)習(xí)相關(guān)法

15、律、法規(guī)，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識和維權(quán)意識，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員運用法律知識指導(dǎo)臨床工作，規(guī)行醫(yī)，依法行醫(yī)，充分尊重患者的知情同意權(quán)，認(rèn)真履行告知義務(wù)。如：醫(yī)務(wù)人員在履行*些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)展交談，包括病情、治療的依據(jù)、治療設(shè)備的原理、治療中可能出現(xiàn)的問題、替代方案等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)情況自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。這樣，醫(yī)患關(guān)系就會更加融洽，從而最大限度地減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。在大學(xué)醫(yī)院心血管科，凡到該科診療的病人都會得到一種被稱為二問式的醫(yī)療效勞。二問即：一問是醫(yī)生向病人詢問您了解自己的病情嗎.。醫(yī)生第一次查房時，

16、一定要問初入院患者一個問題：您了解自己的病情嗎.這樣做的目的是讓病人及其家屬知曉所患何種疾病、病情的嚴(yán)重程度、治療后的預(yù)期效果。二問是醫(yī)生向病人詢問您對我們的治療方案有哪些疑問.。醫(yī)生在為病人制定治療方案過程中，都盡可能邀請患者參與決策，并了解治療方案，讓其知曉治療方案的每一個細(xì)節(jié)，包括每一項檢查的重要性、目的性，以及每一種藥品的治療效果、大概費用等。這些行為，不僅僅是為了保證醫(yī)療行為的順利實施，也是對患者享有知情同意權(quán)的尊重。這種做法，深受患者的好評和支持，認(rèn)為這種醫(yī)療行為確實是走進(jìn)患者的心坎里去了。三加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療平安。醫(yī)療效勞質(zhì)量關(guān)系到病人的生命平安和身心安康，是檢驗和衡量醫(yī)療效

17、勞工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。患者到醫(yī)院就診，目的是想盡快恢復(fù)安康。如果醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和效勞質(zhì)量好，患者的滿意度高，醫(yī)患關(guān)系就融洽；反之，醫(yī)療技術(shù)效果不令人滿意，效勞態(tài)度不好，導(dǎo)致患者的不滿，就有可能釀成醫(yī)療糾紛。因此，要切實加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量與平安責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。醫(yī)院不僅要跟上醫(yī)學(xué)技術(shù)開展的步伐，而且要追蹤國際醫(yī)療效勞質(zhì)量管理的先進(jìn)理念，加深對醫(yī)療效勞質(zhì)量涵的理解，制訂行之有效的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，并注重制度的落實。在為患者提供高新精湛技術(shù)效勞的同時，還必須確保醫(yī)療效勞的平安性，盡量減少過失和事故發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量管理存在醫(yī)療效勞過程的每一個環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)全程質(zhì)量管理，發(fā)動全體醫(yī)

18、務(wù)人員追求無缺陷的目標(biāo),自覺防止工作失誤,才能減少醫(yī)療糾紛發(fā)生,營造和諧醫(yī)療環(huán)境。四加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)雙方交流。醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員在診療活動中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系的一座橋梁，也是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略。大局部醫(yī)務(wù)人員只注重在臨床技能上下工夫，而無視患者的感受，他們或是缺少醫(yī)患溝通技巧,或是不夠重視，往往會讓患者產(chǎn)生抵觸情緒。因此，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，掌握心理溝通的藝術(shù)。同時，可開展形式多樣的醫(yī)患交流活動，比方舉辦醫(yī)患聯(lián)誼座談會、患者家屬咨詢和醫(yī)患面對面等，為醫(yī)患溝通提供有效平臺，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員與患者零距離接觸。所謂零距離，簡單地說就是無距離，就是醫(yī)患

19、雙方平等，相互之間無隔膜。通過醫(yī)患互動接觸，可使醫(yī)務(wù)人員更多地傾聽患者意見，主動關(guān)心患者，了解患者所需，取得患者的信任，消除隔膜和不滿；又可讓患者加深對醫(yī)護(hù)工作的了解，認(rèn)識到醫(yī)患的根本利益是一致的。醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療效勞上存在些小缺陷，患者也能在友好的情感中予以諒解，從而防止和化解醫(yī)患之間的許多矛盾和糾紛。例如：我國中國科學(xué)院院士、醫(yī)療界德高望重的醫(yī)學(xué)家裘法祖教授在他60多年的從醫(yī)診療實踐中，以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、用心的溝通著稱。有一次，一位老太太到門診看病，說自己肚子不適很久了。裘教授認(rèn)真詢問了老太太的病史，再讓她躺下，仔細(xì)地檢查了她

20、的腹部。檢查后，老太太緊緊地握住裘教授的手久久不放，感動地說：你真是個好醫(yī)生，我去過好幾家醫(yī)院，從來沒有一個醫(yī)生按摸過我的肚子，你是第一個為我查體的醫(yī)生。老太太如此感動，不僅僅是出于對裘教授精湛醫(yī)術(shù)的敬仰，更是對裘教授用心效勞的感謝。裘教授通過簡單的體格檢查，拉近了與老太太之間心理上的距離，讓老太太一定程度上得到了情感上的滿足，融洽了醫(yī)患關(guān)系?？梢姡行У尼t(yī)患溝通，在醫(yī)療糾紛中可化干戈為玉帛。*些醫(yī)生之所以引起老太太的不滿，是因為他們只是用機(jī)器診病，而不是用心效勞，不注重患者的感受，連最根本的體格檢查都不去做，怎能令患者感到滿意呢.五加強(qiáng)醫(yī)德教育，依法誠信行醫(yī)。誠信經(jīng)營是醫(yī)院運營的根本準(zhǔn)則。從有關(guān)媒體報道看，醫(yī)院經(jīng)營方面存在的問題主要有兩類：一是經(jīng)營失信，如亂收費、收紅包、虛假廣告、采購劣質(zhì)材料、科室外包等；二是行醫(yī)，如藥品回扣、玩忽職守、超圍行醫(yī)等。因此，要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)展職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚的醫(yī)德，把病人利益放在首位，尊重和關(guān)愛病人，積極為病人排憂解難。要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、首診