人際與溝通(簡版)

1、1全世界有 5 的人擁有95以上的財富與權(quán)力更有 1 的人擁有50以上的財富與權(quán)力這5的人之所以成功，主要源自于他們善于溝通，善于搞人際關(guān)系，善于把周圍的人吸引到他身邊，像地球的萬有引力。領(lǐng)導(dǎo)、成功人士=他影響了多少人？2所謂人際關(guān)系，是指人們在各種具體的社會領(lǐng)域中，通過人與人之間的交往建立起的聯(lián)系。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系。3啟言:一個人事業(yè)上的成功，只有30%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的70%要靠人際關(guān)系、處世技巧。2.人際關(guān)系與人力技能才是真正的第一生產(chǎn)力.3.口乃心之門戶。-鬼谷子4.俗話說：良藥苦口，忠言逆耳。5.富爸爸，窮爸爸的作者羅伯特靖崎曾說過：如果你

2、想做一名成功的生意人，人際關(guān)系是你最重要的技巧。6.管理學(xué)中：管理的最高境界不是管事，而是管住員工的心。7.中國古言：得道多助，失道寡助。 古語云：“天時不如地利，地利不如人和， 中國人辦事：凡事以和為貴（奧運會中的漢字）。 中國的企業(yè)：以人為本。 8.企業(yè)中的溝通問題向上溝通沒膽 水平溝通沒肺 向下溝通沒心 4如何建立好的人際關(guān)系第一:建立良好的第一印象。第二，主動交往。 第三，關(guān)心幫助別人。5啟言1、再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。2、低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)?。桓哒{(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。6產(chǎn)生爭吵時：求和天時不如地利，地利不如人和以和為貴，

3、家各萬事興中庸之道：和-平7能忍（自制）忍得一時之氣，免得百日之憂君子：是皆以修身為本，忍耐含蓄、保守穩(wěn)重，小不忍則亂大謀以柔克剛：天下之至柔，馳騁天下之至堅8海納百川，有容乃大惠特曼：（外國哲學(xué)家）“我贊美我自己，我歌唱我自己。我遼闊廣大，我包羅萬象。” 9與人溝通四把金鑰匙一、十種人1、沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。 2、對玄耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方的聆聽， 千萬不要打斷他要因勢利導(dǎo)。 3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點，并對癥下藥。 4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導(dǎo)他做 出判斷，站在對方立場考慮。 5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，

4、贊美、不放棄，最后引導(dǎo)。6、對討價還價的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。7、對慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢利導(dǎo)。8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾 句話切入要害。9、對善變的人：加強對產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是10人際關(guān)系中注意的潛規(guī)則（雖易但必謹記） 1。禮尚往來2。這是個現(xiàn)實的社會，感情不能當(dāng)飯吃 3。好朋友里面，一定要培養(yǎng)出一個知己，只有一個。4。不喜歡的人少接觸，但別在背后說壞話，禍從口出。5。學(xué)好英語，(時代的快速變化，將來人際中必用到，且 改變你的魅力)6。偶爾翻翻時尚類的雜志，提高一下自己的品位

5、。7。空閑時間不要全拿去泡吧，就算泡吧也是查找你有用的 資料，讀點文學(xué)作品，學(xué)習(xí)一些經(jīng)營流程，管理規(guī)范， 國際時事，法律常識。這能保證你在任何聚會都有談話 的資本。8。頭發(fā)，指甲，胡子，打理好。盡量給人干凈的感覺。11人際交往:溝通原則一、講出內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊。三、互相尊重四、絕不口出惡言12五、情緒煩躁或混亂中不要溝通，尤其是不能夠做決定，（可壁開環(huán)境）六、承認我錯了七、說對不起！八、讓奇跡發(fā)生九、充滿愛心一切都是愛，愛是最偉大的治療師。十、等待轉(zhuǎn)機若不努力時，你將什么都沒有。十一、耐心等待唯一不可少的是

6、耐心，有志者事竟成。13播放視頻14圓滑做人十五招1、講話不要只顧一時痛快、信口開河，讓人家徹底摸清了家底。還偷著笑你。3、對小人一定要忍讓，退一步海闊天空，實在不行把屬于自己的空間也送給他們。4、這世道沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。6、做事情一定要事先設(shè)立道德底線，小偷也清楚有些東西是絕對不能偷的。7、對于那些經(jīng)常找你麻煩甚至欺負你的人，能忍則忍，沒必要時刻與他過不去。8、待人要要大智若愚。15交際法則1、幫助他人成功2、努力讓自己的付出多于回報因為你會為別人提供價值，別人才會聯(lián)系你。所以多考慮別人而不是自己。3、不要保留不要以為友誼是有限的。這是投資，會越滾越多。4、成功的關(guān)鍵是慷

7、慨大方在社交中通行的不是貪圖便利，而是慷慨大方。5、打造出你個人的”智囊團”找到愿意盡責(zé)幫助你的有識之士。他們就是你的”智囊團”.10、在你需要前，打造好人際網(wǎng)絡(luò)要你發(fā)現(xiàn)要用到別人之前，就盡早的保持聯(lián)系。重要的是把這些人當(dāng)做是朋友，而不是潛在的客戶。11、與你認識的人保持好聯(lián)系剛開始時，要關(guān)注于你當(dāng)前人際網(wǎng)絡(luò)中的人。12、在畏懼面前考慮到收獲厚著臉皮和不認識的人說話，自然會害怕你可以失敗的窘境。這是件有風(fēng)險的事，要有收獲，有成就就必須冒風(fēng)險。而什么也不做就只有平庸。1615、尊重別人16、了解與你交往的人（興趣）17、決不一個人吃飯吃飯時非常易于輕松的交流。和別人一起吃，是交際的有效方法。18

8、、列出清單按自己的目標分類（如潛在客戶、潛在雇主等）整理出自己的列表。不僅要列出相關(guān)的單位，還要列出單位里有話語權(quán)的人。列出你已經(jīng)認識的人：親戚、大學(xué)同學(xué)、過去的同學(xué)、之前的老師、之前的同事.19、聯(lián)系完全陌生的人1720、分享你的激情分享興趣是任何關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你確實對某些事感興趣的時候，是很有感染力的。.21、會議上花時間與人交流會議總被人誤解為是尋找見解的地方。錯！會議只有一個好處：那就是提供一個場所來結(jié)交志同道合的人。22、盡可能多的隨訪不要整個會議都與最好的朋友形影不離。盡可能多的去隨訪別人。所以相識的人越多，你就越強大23、結(jié)識各個領(lǐng)域的人我們不僅認識數(shù)以千記的人，而且認識數(shù)以千計

9、分布在不同領(lǐng)域的人。24、與其它人交換人脈擴大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。1825、學(xué)會傾聽先要理解別人，才能被理解。26、一定要記住別人的名字沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。27、不要忘記生日生日應(yīng)當(dāng)是你最好的聯(lián)系機會。28、毫無保留的不斷學(xué)習(xí)、不斷分享你的內(nèi)容要與其它人不同，你就要毫不留情的學(xué)習(xí)、分享、兜售你的內(nèi)容。29、建立信任信任是與這些權(quán)威接近的關(guān)鍵。讓別人信任你與他們聯(lián)系時沒有任何不可告人的動機。讓別人信任你把他們當(dāng)做一個普通人而不是明星30、謙虛傲慢是一種病，它會讓你忘記真正的朋友，忘記朋友的重要。在你進步時，保持謙虛。幫助其它人和你一起進步，甚至

10、超過你。31、找?guī)讉€導(dǎo)師找到有材、有經(jīng)驗，又愿意投入時間來幫助你進步的導(dǎo)師。而不是僅依據(jù)薪水與聲望來決定自己的職業(yè)發(fā)展方向。32、培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。 191.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有， 那就總是微笑。 2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時尚學(xué)不好，寧愿純樸。 3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。 4.不必什么都用“我”做主語,說話的時候記得常用“我們”開頭 8.堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。 9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。 11.同事

11、生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。 12.不要把過去的事全讓人知道。 13.尊重不喜歡你的人。 14.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。 16.平常不要吝惜你的喝彩聲。17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。 20人際交往的作用 故事差別 21休息一下22受用一生的人際交往技巧1.肯定對方。2.真誠。人之相知，貴相知心。3.信任。你信任別人，別人才會信任你。4.克制。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到化干戈為玉帛的效果。5.自信。自愛才有他愛，自尊而后有他尊，自信也是如此。6.熱情。熱情

12、能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動問候、主動示好、常說“我們”、學(xué)會欣賞、制造幽默等。7、保留意見。爭論中沒有贏家，過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。很多人一談到人際關(guān)系，都說不會處理。我其實也很不會處理復(fù)雜的人際關(guān)系，年輕的時候，心高氣盛的和領(lǐng)導(dǎo)吵架，對誰都不服，看誰都有毛病，看誰都看不起。可是經(jīng)過了這么多年的修煉，慢慢的體會出了一些做人的道理，并且也從自己對這些道理的頓悟，發(fā)現(xiàn)了人不會處理人際關(guān)系的一些心理障礙。23受用一生的人際交往技巧21要學(xué)會控制自己的逆反情緒。2要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點，并且客觀地看待自己的缺點。3要學(xué)會反駁別人意見的技巧4要

13、學(xué)會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位。5要學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧6要學(xué)會真誠地贊美別人。24妥善運用溝通三大要素三大要素的影響比率是文字7、聲音38、肢體語言5525進入不同人的頻道視覺型：講話快、急躁聽覺型：速度慢、聲音小、不看對方感覺型：速度更想，講一句想一句模仿對方的聲音和肢體26人際交往的技巧從以下幾個方面去做 一要：適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，例：見面時不及時問候；分手時不及時告別；失禮時不及時道歉；對請教不及時解答；對求助不及時答復(fù)二要：適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。三要：社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度

14、，根據(jù)不同場合把握言談的得體度， 27實用人際溝通語和你聊天很開心見到你很高興（你好嗎？）（嗨，好久不見了。）（周末愉快。）（很高興與你聊天。）感謝你的幫助。）別客氣/不用謝）（抱歉，打擾一下/打擾你了。）（祝你成功。）（你明白了嗎？）（我會盡力的！）（我能幫忙嗎？）28常用禮貌語常用的禮貌語有:“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”“早上好”、“下午好”、“晚上好”等?！皻g迎您”、“歡迎各位光臨”“見到您很高興” “很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛” “對不起

15、，經(jīng)理正在開一個重要的會議，您能否改日再來？” “再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”“非常高興認識你，希望以后多聯(lián)系?！薄笆指兄x，咱們后會有期。”29交際中贊揚別人或下屬的語句(以下中對身邊人互相贊揚)（你今天看上去很棒。）（你干得非常好）（我們十分為你驕傲。）（我對你的工作非常滿意。）（你看上去真精神/真棒/真漂亮。）（你總是說話得體。）（干得好?。ê贸裕。繕?xùn)|西都很美味?。?（你的孩子很可愛。）（多么可愛的孩子。）（你的個性很好。） 30（你真幽默。）（你的事業(yè)很成功。） （你非常專業(yè)）（你非常聰明。） （我非常羨慕你。） （你的妻子很有魅力?。?（你們真是天生的一對?。?（你很有天

16、賦。） （你穿那種顏色很好看。） （你很有品位。） （你說的總是很正確。） （你很有天賦。） （你很有品位。）贊揚語句31交際中的幽默語句參考1、人不犯我，我不犯人；人若犯我，禮讓三分；人再犯我，我還一針；人還犯我，斬草除根。 2、我允許你走進我的世界,但不許你在我的世界里走來走去。 3、你有什么不開心的事？說出來讓大家開心一下。 4、我那么喜歡你，你喜歡我一下會死啊。 5、我又不是人民幣，怎么能讓人人都喜歡我？！ 6、琴棋書畫不會，洗衣做飯嫌累。 327、念了十幾年書，想起來還是幼兒園比較好混！ 8、很多人說婚姻是愛情的墳?zāi)梗悄軌蛉胪翞榘驳膼矍榭偙缺┦诸^要好 。9、生的偉大，死在花下！ 10、要在江湖混，最好是光棍！ 11、不要和我比懶，我懶得和你比。 33溝通交際四字經(jīng)打開口腔，大聲說話，字正腔圓，節(jié)奏分明；咬緊字頭，延長字腹，收準字尾，用好噴口；聆聽注意，目不斜