精益生產(chǎn)培訓場景體驗互動教學體系

1、精益生產(chǎn)場景體驗互動教學體系精益生產(chǎn)培訓和實施中，教學效果往往難以保證，主要原因在于精益模式與傳統(tǒng)運營管理模式思維方式差異很大，很多方面甚至是“反其道而行之”，故傳統(tǒng)教學模式很難讓學員接受。精益生產(chǎn)強調(diào)“干中學”，我們在咨詢實踐中也切身感受到“干中學”的顯著成效。將“干中學”的思想引入培訓，就應(yīng)當以場景體驗和互動教學為核心模式，使學員在實際的生產(chǎn)流程中、在教員親身參與過的精益實踐案例中去體驗精益。培訓實踐證明，這種場景體驗式的互動教學模式效果顯著。以下介紹精益場景體驗式互動教學的體系和主要課程的內(nèi)容。1.互動教學體系簡介形成：中心萃取核心成員近30年的咨詢、教學和企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗，經(jīng)7年潛心研發(fā)，

2、并在校內(nèi)外教學中持續(xù)改善，逐步形成了較為完整的互動教學體系。模式：教學互動包括影音案例體系、實物沙盤推演體系、電子沙盤推演體系和咨詢案例體系。內(nèi)容：教學內(nèi)容涵蓋管理基本技能、領(lǐng)導力與有效管理、工商管理研究方法、5Y手法、經(jīng)營戰(zhàn)略、精益營銷、制造業(yè)精益生產(chǎn)、服務(wù)業(yè)精益管理、生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)控、財務(wù)實務(wù)等方面的核心知識和重要工具。精益研發(fā)案例體系尚處建設(shè)中。特點：教學目標著眼于引導學員通過親身體驗，掌握觀察、分析與解決管理問題的核心技能。2.互動教學體系整體框圖制造業(yè)精益生產(chǎn)完整體驗服務(wù)業(yè)精益管理供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)控標準化布局SMED快速切換均衡生產(chǎn)拉動精益營銷/精益營銷營銷戰(zhàn)略推演（電子&實物）營

3、銷診斷營銷控制客戶 分析對手分析教學條件：中心擁有標準互動教學實驗室（天津師范大學新校區(qū)內(nèi)標準教室）基礎(chǔ)管理與研發(fā)管理管理基本技能、領(lǐng)導力與有效管理精益生產(chǎn)運營天津師范大學精益生產(chǎn)研究中心2012年10月精益生產(chǎn)研討會報告李曉宇經(jīng)營戰(zhàn)略電子沙盤推演、經(jīng)營戰(zhàn)略實物沙盤推演、質(zhì)量改善IE（工業(yè)工程）沙盤推演、工商管理研究方法、5Y手法；研發(fā)管理（建設(shè)中）圖1:互動教學體系整體框架說明：圖中紅色字體代表電子沙盤、藍色字體代表實物沙盤、綠色字體代表影音案例、紫色字體代表文字咨詢案例基礎(chǔ)管理互動教學體系管理基本技能影音案例教學體系本課程通過系列影片的實戰(zhàn)演練，弓i導學員對實景案例進行體驗、分析，理解和掌

4、握管理者的基本技能-概念技能、人際關(guān)系、技術(shù)技能，以及相關(guān)的溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等技巧。并為學員提供相關(guān)管理工具。（講義鏈接）（影音鏈接）領(lǐng)導力與有效管理影音案例教學體系本課程通過系列影片的實戰(zhàn)演練，弓i導學員對實景案例進行體驗、分析，理解和掌握德魯克提出的提升領(lǐng)導力和管理績效的5大管理習慣-管理時間以解決重要問題、重視外部貢獻提升崗位認知、著眼明日提升戰(zhàn)略能力、審視問題提升決策技能、用人之長以提升團隊工作績效等技巧。并為學員提供相關(guān)管理工具。（講義鏈接）經(jīng)營戰(zhàn)略電子沙盤推演與經(jīng)營戰(zhàn)略實物沙盤推演教學體系本教學體系包括一整套電子沙盤和實物沙盤。運用模擬對抗的方式進行沙盤推演教學。通過“模擬對抗培

5、訓”，使高層管理者能夠認清企業(yè)資源運營狀況，建立企業(yè)運營的戰(zhàn)略視角，并尋求最佳的利潤機會；更有效地區(qū)分業(yè)務(wù)的優(yōu)先安排，降低運營成本。深入地理解財務(wù)的戰(zhàn)略功效，掌握財務(wù)結(jié)構(gòu)，解讀財務(wù)報表。中級經(jīng)理在“模擬對抗培訓”中的收獲則在于了解整個公司的運作流程，提高全局和長遠策略意識，更好的理解不同決策對總體績效的影響，從而可以和不同部門達成更有效的溝通。一線主管將提升其策略性思考的能力，以及與下屬溝通的技巧?！澳M對抗培訓”更可以幫助企業(yè)建立一種共同的語言，提高每個人的商務(wù)技巧，從而使每個部門甚至每個人都能支持公司既定的戰(zhàn)略決策，方向一致，共同致力于生產(chǎn)力和利潤的提高?！澳M對抗培訓”還可以幫助企業(yè)內(nèi)部

6、所有重要的員工都理解企業(yè)的經(jīng)營運作、企業(yè)的競爭力、以及企業(yè)資源的有限性，幫助各部門的管理人員做出有效的資源規(guī)劃及決策。（講義鏈接）（沙盤推演介紹鏈接）IE（工業(yè)工程）沙盤推演教學體系圍繞斯科緊固公司為原型的實操沙盤，在實際生產(chǎn)過程中體驗和逐步掌握IE改善的原則、方法和工具。斯科緊固公司為生產(chǎn)組合螺釘?shù)钠髽I(yè)，生產(chǎn)A、B兩大系列組合螺釘。其初始狀態(tài)是較為典型的傳統(tǒng)大批量生產(chǎn)模式。課程將循序漸進地帶領(lǐng)學員持續(xù)運用IE手法對斯科公司現(xiàn)場和運營流程進行改善。學員將通過DIY,深刻領(lǐng)會和掌握現(xiàn)場改善的基本技能：現(xiàn)狀描述（流程、動作、路線）、問題定義、分析問題方法、改善方法。并通過教師引領(lǐng)，能夠結(jié)合生活中的

7、實際情況，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。（講義鏈接）（沙盤推演實操鏈接）工商管理研究方法咨詢案例教學體系本課程基于中心核心成員多年來為企業(yè)管理方向研究生開設(shè)的企業(yè)研究方法教學實踐，以中心成功的咨詢案例GS、KT、ZX為基礎(chǔ)，萃取整理出企業(yè)整體問題研究、企業(yè)營銷問題研究和企業(yè)質(zhì)量問題三方面的實際案例，指導學員在案例分析中，逐步掌握國外規(guī)范的工商管理研究方法，提高學員發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題的能力。（講義鏈接）（GS整體改善案例鏈接、KT營銷改善案例鏈接、ZX質(zhì)量改善案例鏈接）5Y手法咨詢案例教學體系5Y即5個為什么分析，是管理改善中的診斷性技術(shù)，用來識別和說明因果關(guān)系鏈，找到問題的根源。通過對大量案

8、例的參與分析，使學員學會關(guān)注麻煩背后的正確問題，找到對應(yīng)的分析框架，依據(jù)框架列出可能的原因，掌握調(diào)研取證、必要時設(shè)計實驗，以印證或排除列舉的原因的工具，以及擬定有效決策，以防止麻煩重演的理論和方法。（講義鏈接）（魚骨圖分析實例）質(zhì)量改善咨詢案例教學體系本課程基于中心核心成員承擔為摩托羅拉供應(yīng)商評估進行指導改善的咨詢經(jīng)驗，以中心成功的咨詢案例YZGS公司為基礎(chǔ)，萃取整理出以世界級企業(yè)供應(yīng)商評估為標桿的質(zhì)量改善體系，包括制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量控制與改善的完整體系和實施表單。教學中將指導學員在案例分析中，掌握世界級企業(yè)對供應(yīng)商評估的應(yīng)對要點，以及分析現(xiàn)場質(zhì)量問題、建立有效質(zhì)量管控體系的方法和工具，并提供

9、相關(guān)的質(zhì)量管控表單。（講義鏈接）（YZGS現(xiàn)場管控方案）精益生產(chǎn)運營互動教學體系生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)控咨詢案例教學體系本課程基于中心核心成員多年來為企業(yè)構(gòu)建與推行現(xiàn)場監(jiān)控體系的咨詢實踐，以中心成功的咨詢案例TC公司為基礎(chǔ)，萃取整理出制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)進程、質(zhì)量控制與設(shè)備狀況監(jiān)控的完整體系和實施表單。教學中將指導學員在案例分析中，掌握分析現(xiàn)場監(jiān)控問題、建立有效現(xiàn)場監(jiān)控的方法，并提供相關(guān)的監(jiān)控表單。（講義鏈接）（TC現(xiàn)場管控方案）制造業(yè)精益生產(chǎn)完整體驗實物沙盤推演體系圍繞以中心成功案例為原型編寫的JR公司實操沙盤，在實際生產(chǎn)過程中體驗和逐步掌握制造業(yè)精益生產(chǎn)完整的技術(shù)支撐體系和實施原則、方法和工具。課程將循

10、序漸進地帶領(lǐng)學員持續(xù)運用精益手法對JR公司現(xiàn)場和運營流程進行改善。學員將通過DIY，深刻領(lǐng)會和掌握制造業(yè)精益改善的完整思想和全套技術(shù)手法。并通過教師引領(lǐng)，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況，掌握制造業(yè)成功實施精益生產(chǎn)的正確思路和完整技術(shù)。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）標準化實物沙盤推演體系圍繞斯科緊固公司為原型的實操沙盤，在實際生產(chǎn)過程中體驗和逐步掌握標準化改善的必要性、原則、方法和工具。課程將循序漸進地帶領(lǐng)學員理解標準化在精益生產(chǎn)實施中的重要作用，掌握標準化的改善手法和改善工具。學員將通過DIY，深刻領(lǐng)會和掌握標準化改善的基本技能：現(xiàn)狀描述（流程、動作、路線）、標準化作業(yè)的完整內(nèi)容、標準化方案的制定、標準作

11、業(yè)指導書的編制。（講義鏈接）（沙盤推演實操鏈接）布局優(yōu)化實物沙盤推演體系圍繞斯科緊固公司為原型的實操沙盤，在實際生產(chǎn)過程中體驗和逐步掌握布局改善的原則、方法和工具。課程將循序漸進地帶領(lǐng)學員理解理解布局優(yōu)化在精益生產(chǎn)實施中的重要作用，掌握布局改善手法和改善工具。學員將通過DIY，深刻領(lǐng)會和掌握布局改善的基本技能：布局與精益實施的關(guān)系、布局圖分析、CELL構(gòu)建。（講義鏈接）（沙盤推演實操鏈接）SMED快速切換實物沙盤推演體系圍繞以中心成功案例為原型編寫的GSZX、KT等公司實操沙盤，在實際生產(chǎn)過程中體驗和逐步掌握快速切換（快速換模）對精益生產(chǎn)實施的重要作用、實施原則、實施程序、方法和工具。課程將循

12、序漸進地帶領(lǐng)學員掌握運用精益手法對切換過程進行分析、改善的方法和工具。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）均衡生產(chǎn)實物沙盤推演體系圍繞斯科緊固公司為原型的實操沙盤，在實際生產(chǎn)過程中體驗和理解實現(xiàn)均衡生產(chǎn)的前提條件，以及均衡生產(chǎn)對精益實施的核心作用。逐步掌握實施均衡生產(chǎn)的計劃制定、均衡監(jiān)控等方法和工具。學員將通過DIY，深刻領(lǐng)會和掌握實現(xiàn)均衡生產(chǎn)的基本技能：前期改善的基礎(chǔ)、均衡狀況分析、均衡計劃制定、均衡監(jiān)控方案制定等。（講義鏈接）（沙盤推演實操鏈接）拉動實物沙盤推演體系對精益實施的核心作用。逐步掌握實現(xiàn)拉動的計劃制定、看板設(shè)計、看板管理、看板運用、看板改善、安燈等方法和工具。（講義鏈接）（沙盤推演實操

13、鏈接）服務(wù)業(yè)精益管理影音案例教學體系圍繞以中外兩個快餐連鎖店MDL公司和YHD公司為原型編寫的服務(wù)業(yè)影音沙盤，在對實際服務(wù)過程分析中，體驗和逐步掌握服務(wù)業(yè)精益生產(chǎn)完整的技術(shù)支撐體系和實施原則、方法和工具。課程將循序漸進地帶領(lǐng)學員持續(xù)運用精益手法對YHD公司現(xiàn)場和運營流程進行改善。學員將通過對實際案例的深入研討，深刻領(lǐng)會和掌握精益改善的完整思想和全套技術(shù)手法。并通過教師引領(lǐng)，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況，掌握服務(wù)業(yè)成功實施精益生產(chǎn)的正確思路和完整技術(shù)。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）供應(yīng)鏈管理實物沙盤互動教學系統(tǒng)一啤酒游戲該游戲是生產(chǎn)與分銷單一品牌啤酒的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)。參加游戲的學員各自扮演不同的角色：零售商

14、、批發(fā)商、分銷商和制造商。在游戲中他們主要對自己的庫存進行管理，即每周做一個訂購多少啤酒的決策，庫存決策的目標是使自己的利潤最大化（費用最小化）。游戲考察了供應(yīng)鏈成員在信息不共享、交貨期不確定的情況下所作出的理性決策對供應(yīng)鏈系統(tǒng)行為造成的影響。在該游戲中，由于消費者需求的小幅變動，而通過整個系統(tǒng)的加乘作用將產(chǎn)生很大的危機，即首先是大量缺貨，整個系統(tǒng)訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達到訂貨單大批交貨，但新收到訂貨數(shù)量卻開始驟降。通過該游戲使學生認識到，時間滯延、信息不足對產(chǎn)銷系統(tǒng)的影響；信息溝通、人際溝通的必要性；擴大思考的范圍，了解不同角色之間的互動關(guān)系，認識到將成員

15、關(guān)系由競爭變?yōu)楹献鞯谋匾?；分析牛鞭效?yīng)產(chǎn)生的原因并提出改進措施。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）精益營銷互動教學體系精益營銷咨詢案例互動教學體系中心深入研究了以豐田為代表的精益企業(yè)的營銷模式，嘗試以精益思想的消除浪費和關(guān)注客戶價值為指導，消除營銷活動中的浪費，建立持續(xù)改善的營銷管理模式，提高營銷效率，提升成交率，提高客戶忠誠度，并在精益咨詢實踐中予以嘗試應(yīng)用，持續(xù)積累。初步構(gòu)建出以持續(xù)改善和客戶價值導向為支撐的精益營銷理論框架。近年在化工、冶金兩個企業(yè)中成功實施，取得顯著成效，獲得客戶高度認可。本教學體系圍繞以中心成功案例為原型編寫的KT公司案例，引導學員在實例分析中體驗和逐步掌握關(guān)注客戶價值、

16、提升營銷效率的方法，逐步掌握精益營銷的完整體系、實施路徑和運用精益方法實施營銷改善的方法與工具。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）精益營銷診斷方法咨詢案例教學體系課程以消除營銷流程中的浪費和關(guān)注客戶價值為指導，講授觀察和分析營銷流程中浪費的方法與工具，研討營銷活動中容易忽視的客戶價值要點。教學圍繞以中心成功案例為原型編寫的KT公司案例，引導學員在實例分析中體驗和逐步掌握對營銷流程診斷以發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進的關(guān)鍵點。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）精益營銷控制方法咨詢案例教學體系課程以消除營銷流程中的浪費和關(guān)注客戶價值為指導，講授從精益角度對營銷流程及營銷績效進行有效控制的思想和工具、方法。教學圍繞以中心成功案例為原型編寫的KT公司案例，引導學員在實例分析中體驗和逐步掌握設(shè)立營銷管控信息系統(tǒng)，對營銷流程進行有效控制的工具方法。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）客戶和對手分析咨詢案例教學體系課程圍繞以中心成功案例為原型編寫的KT公司案例，以關(guān)注客戶價值為指導，講授從精益角度對客戶特征、客戶狀況、訂單變動趨勢等進行及時反饋和分析控制的思想和工具、方法。（講義鏈接）（沙盤案例鏈接）營銷戰(zhàn)略推演（電子&實物）本教學體系包括一整套