物業(yè)管理有限公司裝修管理規(guī)范_secret

1、*物業(yè)管理有限公司管理規(guī)范文件編號DHW-3-15生效日期裝修管理規(guī)范版次號A /0總頁數9PAGE PAGE 9文 件 修 訂 記 錄原版次號修改日期章節(jié)號修訂摘要修訂人批準人1.0目的為了規(guī)范裝修管理服務工作，理順裝修服務流程和職責，減少因裝修施工引發(fā)各種事故，為業(yè)主提供更優(yōu)質的裝修服務，制定本規(guī)范。2.0適用范圍本公司屬下的各住宅項目管理處。3.0職責3.1管理處負責編制本項目的裝修管理規(guī)定，交公司審批后發(fā)放使用。3.2物業(yè)部前臺負責受理業(yè)主的裝修申報及簽署相關文書資料，申報資料審批意見的通知和為裝修公司辦理相關開工證件。3.3物業(yè)部負責裝修申報資料、圖紙的初審，負責裝修巡查、裝修初驗、

2、裝修投訴處理等，負責裝修資料的發(fā)放、收集管理。3.4工程部負責裝修圖紙、電工證、焊工證的復審，裝修巡查、裝修初驗和復驗，負責裝修單元的送水、送電及抄錄水電表工作。3.5收費員負責各種裝修押金、施工垃圾清運費、工本費的收取，裝修押金、出入證押金的退還。3.6保安部負責巡查裝修單元的治安消防、公共場地及設施設備安全、裝修施工人員出入管理、監(jiān)督裝修垃圾清倒工作。3.7保潔部負責及時清潔各處公共區(qū)域、通道、電梯的清潔衛(wèi)生，協(xié)助監(jiān)督裝修垃圾清倒。3.8管理處經理負責所有裝修申報、驗收、裝修押金退還的審批，簽發(fā)裝修施工許可證。4.0工作程序4.1受理申報4.1.1在業(yè)主申報裝修前，物業(yè)部應向業(yè)主說明裝修所

3、需提供的相關資料，并發(fā)放裝修管理規(guī)定。4.1.2業(yè)主前來管理處申報裝修，服務中心工作人員驗證業(yè)主身份后，出示裝修申請表，協(xié)助業(yè)主、裝修公司人員規(guī)范填寫。4.1.3服務中心工作人員與業(yè)主及裝修公司簽署裝修承諾書。說明：需要裝修公司蓋章的資料，應由裝修公司現場蓋章。4.1.4收取各種裝修資料（相關復印件需加蓋裝修公司的紅章）：裝修公司有效的營業(yè)執(zhí)照、資質證書、稅務登記證復印件（應該查核原件）；全套裝修施工圖紙。電工證、焊工證（如有）復印件。裝修公司發(fā)出的裝修負責人委托書及裝修負責人身份證復印件。商業(yè)裝修根據商鋪的面積及用途，需業(yè)主提供消防局的消防備案審批手續(xù)。4.1.4資料初審4.1.4.1前臺工

4、作人員收齊相關資料，并初步驗證相關資料是否齊全，是否符合標準。對缺少或不合格的資料，說明需補齊方可辦理下一步手續(xù)。4.1.4.1物業(yè)部工作人員（含前臺）初步對圖紙資料初審，拒絕收取有明顯違規(guī)裝修項目的施工設計圖。對不能定奪的內容，由物業(yè)主管、工程部、管理處經理審批。4.1.5收取業(yè)主辦理電表過戶手續(xù)的資料，裝修施工前應辦理好此手續(xù)。4.1.6收齊資料后，告知業(yè)主及裝修公司，3個工作日內審批完成，并將通知業(yè)主約好裝修公司一齊前來辦理裝修開工手續(xù)及繳交相關費用。4.1.7前臺當天更新好裝修單元臺賬。4.2審批4.2.1物業(yè)部對當天受理圖紙當天審批，并于當天下午17：40前，通知工程部復審裝修圖紙資

5、料。4.2.2工程部審核圖紙應提供圖紙審批意見，并于第二天下午16：00前返還資料到物業(yè)部。4.2.3物業(yè)部將裝修申報圖紙、資料呈管理處經理審批。4.2.4審批完成后，物業(yè)部通知業(yè)主，約好裝修公司一齊前來辦理開工手續(xù)，并準備好需繳交的費用。4.2.5對裝修圖紙審批未通過的，于當天將圖紙資料返還物業(yè)部，由物業(yè)部當天聯系業(yè)主或裝修公司負責人處理好后繼續(xù)辦理之后的手續(xù)。4.3辦理開工手續(xù)4.3.1向業(yè)主及裝修公司清晰、詳盡說明裝管理規(guī)定的相關事項。4.3.2向業(yè)主及裝修公司清晰、詳盡說明裝修圖紙審批意見，并要求業(yè)主及裝修公司負責人在審批意見后簽字確認知悉。4.3.3通知業(yè)主及裝修公司到收費員處繳交相

6、關費用。4.3.4收費員對已審批的裝修單元收取裝修垃圾外運費、裝修質量保證金，并說明需保管好保證金收據及施工許可證、裝修施工人員出入證，以便驗收后退保證金。4.3.5裝修公司憑押金收據和裝修垃圾清運費收據到收費員處領取空白裝修施工許可證，并繳交10元工本費；裝修施工許可證由物業(yè)部辦理。4.3.6物業(yè)部呈請管理處經理簽發(fā)裝修施工許可證，并蓋章。4.3.7物業(yè)部知會裝修單元相鄰業(yè)主裝施工情況。4.3.8工程部與業(yè)主抄錄、確認裝修單元水電表底數（如收樓期間未抄表底），并通水。4.3.9物業(yè)部通知裝修公司在施工前對衛(wèi)生間做閉水試驗，并告知業(yè)主48小時后復核，并經業(yè)主、裝修公司簽字確認。4.3.10應告

7、知業(yè)主、裝修公司在施工前對水管打壓。4.3.11檢查是否已做好門前地面的保護。4.3.12物業(yè)部發(fā)放裝修施工許可證，裝修公司張貼好裝修施工許可證。4.3.13裝修公司負責人為裝修施工人員辦理裝修施工人員出入證。4.3.13.1裝修公司負責人帶領裝修工人前來服務中心辦理裝修人員出入證；屬業(yè)主自裝的，應需業(yè)主親自前來為工人辦理裝修人員出入證。4.3.13.2辦證需驗證辦理人的身份及使用人的身份及開工房號。4.3.13.3辦證人員應當在裝修單元辦證記錄表上詳細記錄辦證情況。4.3.14收費員應當在裝修保證金、出入證押金臺帳作好登記。裝修公司正式入場施工。說明：1.裝修單元通電需業(yè)主提供辦理電表過戶手

8、續(xù)。 2.做閉水試驗時，物業(yè)部應組織人員向下一層業(yè)主預約查驗時間。 3.商業(yè)加裝水電表的，應到水電部門購買并有的質檢合格證明。 4.裝修施工人員出入證的有效使用期最長不超過1個月。4.4施工現場管理4.4.1工程部安排專人負責裝修單元巡查工作，對違規(guī)行為及時開具裝修施工整改通知單，經管理處經理簽發(fā)蓋章后發(fā)出由物業(yè)部通知裝修負責人/業(yè)主前來處理。違規(guī)情節(jié)惡劣的，應即知會各部門，再作停工處理。工程部對裝修單元巡查次數不得少于3次/周。4.4.2物業(yè)部每周不少于一次對裝修單元進行綜合巡查（對違規(guī)行為參照4.4.1）。4.4.3保安部安排人員每天對裝修單元進行治安、消防巡查（對違規(guī)行為參照4.4.1）

9、。4.4.4裝修施工人員進出小區(qū)實行雙證制度，對凡超過規(guī)定施工時間未離開本小區(qū)轄區(qū)的施工人員，保安部一律沒收其出入證，應開具裝修施工整改通知單，并知會物業(yè)部處理意見。對超時30分鐘對仍未離開施工現場的人員進行驅離。4.4.5裝修加班，因局部靜音、無污染工程需趕工，應由業(yè)主前來服務中心辦理裝修加班申請。4.4.6裝修延期，裝修期內未能完工的，需經業(yè)主/裝修負責人辦理延期申請后，物業(yè)部對過期證件更換，并收取相關費用。4.4.7裝修停工，對裝修單元停工超過7天的，業(yè)主（或裝修負責人經業(yè)主同意授權申報）應當提出停工申報，管理處收回施工人員的出入證及施工許可證。4.4.8對衛(wèi)生間、陽臺、廚房在回填、鋪裝

10、前應當要求做閉水試驗，并經業(yè)主確認后方可進行下一步施工，服務中心工作人員應當在裝修單元巡查記錄表中注明閉水試驗事項。4.4.9水管及配件安裝好后，應當對水管再次打壓并經業(yè)主確認后方可鋪設地板，服務中心工作人員應當在裝修單元巡查記錄表中注明打壓事項。4.4.10所有裝修巡查人員必須在裝修單元巡查記錄表上作好記錄。4.4.11處理完成的裝修施工整改通知單存根由物業(yè)部存入裝修單元裝修檔案內。4.4.12業(yè)戶/空調公司搬運空調進入小區(qū)時，保安員應當要求其出示空調安裝承諾書，或指引其到服務中心辦理。4.5驗收及退押金4.5.1裝修完工時，應先由裝修管理人員確認具備初驗條件后，業(yè)主提前三天向物服務中心提出

11、初驗申請，并填寫裝修完工驗收表。說明：初驗時，裝修單元必須已經竣工，已無裝修施工；水、電、氣、電視、電話網絡應已開通，達到居住使用條件。4.5.2物業(yè)部按業(yè)主預約時間，組織物業(yè)部與工程部按圖紙申報范圍共同對申請驗收單元初驗，初驗時，業(yè)主、物業(yè)公司、裝修公司三方代表應在場。初驗應以如下項目為重點：電路短路保護和漏電保護是否安裝，原裝電路是否未經申報批準擅自改動。給排水是否暢通，原裝給排水設施是否未經申報批準擅自改動、檢查檢修口是否預留活動面板。外觀有無改變。結構與承重有無改變?？照{是否按規(guī)定安裝。有無超出申報圖紙范圍，改變房間、陽臺、廳等部位的使用性質。有無違反圖紙審批中的其他要求。對公共設施場

12、地有無損壞未處理好、對相鄰單元有無造成損失未處理好或其他整改項未處理好。4.5.3初驗合格的，現場通知業(yè)主及裝修公司一個月后復驗，并收回裝修單元巡查記錄表。4.5.4初驗未合格的，通知業(yè)主/裝修公司整改好未合格項后，再預約時間初驗。說明：在初驗時，工程部應為業(yè)主安裝調試好室內對講分機（如有），并教會業(yè)主正確使用，最后在業(yè)主確認后，請業(yè)主在裝修完工驗收表上簽字接收。4.5.5一個月后，業(yè)主申請/物業(yè)部安排復驗。復驗前，物業(yè)部應預約裝修單元下一層業(yè)戶，以便復驗時觀察裝修防水狀況。說明：復驗應以防水、給排水、住戶使用過程有無暴露質量問題為重點。4.5.6現場復驗后，最后由管理處經理簽署審查意見。管理

13、處經理審查通過的單元，物業(yè)部根據管理處辦理退裝修保證金手續(xù)審批的實際仍需要的時間，初步確定日期和時間，通知業(yè)主、裝修公司前來服務中心收費處辦理退押金手續(xù)。4.5.7裝修公司憑裝修施工許可證、裝修施工人員出入證正副證原件、押金收據原件到服務中心辦理退押手續(xù)。4.5.7.1退押金時，應收回以上資料。其中裝修施工人員出入證需與裝修單元辦證記錄表核對。4.5.7.2對裝修施工人員出入證、施工許可證核對無誤的，需在押金收據后簽字確認后，收費員方再次核對退回押金收據。4.5.7.3退還押金前，應由收款人在押金收據后簽字確認。4.5.7.4收回的裝修施工人員出入證應在當天剪切作廢，并在裝修單元辦證記錄表中記

14、錄銷證情況，收回并銷證標為“是”，收回違規(guī)出入證并注銷的標為“違”，已完工未收回的標為“過”。4.5.8業(yè)主憑押金收據原件到物業(yè)服務中心辦理退押手續(xù)。4.5.9收費員驗證該房符合退押條件后（二次驗收已通過），給予退還押金。4.5.10對業(yè)主遺失押金收據的，在押金未退出前，應當由業(yè)主在小區(qū)內公示/登報聲明遺失的收據作廢。并在發(fā)出聲明后滿2個月持遺失聲明方可前來服務中心辦理退押手續(xù)。4.5.11對已退押金的單元，收費員應當在裝修保證金、出入證押金臺帳登記好退押情況。4.5.12已通過復驗的單元，物業(yè)部在驗收后3天內，整理好該單元的裝修資料歸入業(yè)主檔案中。5.0支持性文件5.1裝修管理規(guī)定 無固定內容及格式5.2裝修服務流程圖 后附5.3國家相關法律規(guī)定 6.0記錄6.1裝修申請表 DHW-3-15-01-A6.2動用明火申請表 DHW-3-15-02-A6.3裝修單元臺賬 DHW-3-15-03-A6.4裝修施工許可證 DHW-3-15-04-A6.5關于相鄰單元裝修的溫馨提示 DHW-3-15-05-A6.6裝修承諾書 DHW-3-15-06-A6.7裝修加班申請 DHW-3-15-07-A6.8空調安裝承諾書 DHW-3-1