營銷策劃業(yè)務(wù)操作流程-secret

1、業(yè)務(wù)操作流程一、項(xiàng)目操作的整體流程以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)的全案策劃流程，分為發(fā)展策劃、前期策劃、營銷策劃、營銷執(zhí)行和營銷總結(jié)五個(gè)部分：1、對區(qū)域市場和區(qū)域環(huán)境作地毯式調(diào)研；2、區(qū)域規(guī)劃信息收集考察項(xiàng)目地塊，并對項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析項(xiàng)目SWOT分析項(xiàng)目核心價(jià)值及總體策劃思路確定一、 發(fā) 展 策 劃市場部經(jīng)理主要流程工作目標(biāo)負(fù)責(zé)崗位初步市場調(diào)查分析確定可類比區(qū)域和可類比競爭項(xiàng)目作重點(diǎn)調(diào)研分析市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理1、整合專案組的分析和專家團(tuán)意見，確定項(xiàng)目的核心價(jià)值；2、確立項(xiàng)目的開發(fā)主題和項(xiàng)目的形象（物業(yè)類型、物業(yè)內(nèi)外在形象）；3、完善總體策劃思路項(xiàng)目經(jīng)理工作成果項(xiàng)目潛在價(jià)值分析市場區(qū)隔和目標(biāo)客戶定位根據(jù)

2、SWOT分析，結(jié)合宏觀、微觀市場分析及開發(fā)商期望目標(biāo)，挖掘項(xiàng)目的可利用價(jià)值營銷總監(jiān)在確定項(xiàng)目核心價(jià)值基礎(chǔ)上，區(qū)隔目標(biāo)市場，鎖定目標(biāo)客戶群體項(xiàng)目經(jīng)理市場定位報(bào)告項(xiàng)目開發(fā)主體及形象定位項(xiàng)目規(guī)劃建議提報(bào)可類比區(qū)域和可類比項(xiàng)目深入調(diào)研根據(jù)目標(biāo)客戶的需求（顯性需求和隱性需求），確定項(xiàng)目開發(fā)主題整合市場定位內(nèi)容和專家團(tuán)意見，對項(xiàng)目總體規(guī)劃、建筑風(fēng)格、園林規(guī)劃提出建議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目(高級)經(jīng)理修改、匯總對區(qū)域市場的重點(diǎn)競爭個(gè)案進(jìn)行細(xì)化調(diào)研和對比分析提報(bào)產(chǎn)品策略建議根據(jù)區(qū)域重點(diǎn)競爭個(gè)案情況和項(xiàng)目定位報(bào)告，提報(bào)項(xiàng)目產(chǎn)品策略建議：總平規(guī)劃、環(huán)境設(shè)計(jì)、單體設(shè)計(jì)、房型設(shè)計(jì)、公建配套、智能化配置等制訂投資分析報(bào)告

3、二、 前 期 策 劃市場總監(jiān)主要流程工作目標(biāo)負(fù)責(zé)崗位區(qū)域市場細(xì)化調(diào)研市場總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理1、協(xié)助發(fā)展商編制設(shè)計(jì)任務(wù)書；2、參與項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的評審與調(diào)整：總平規(guī)劃、環(huán)境設(shè)計(jì)、單體設(shè)計(jì)、房型設(shè)計(jì)、公建配套、智能化配置等；3、協(xié)助開發(fā)商的招標(biāo)工作項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)劃總監(jiān)工作成果評審規(guī)劃設(shè)計(jì)方案結(jié)合項(xiàng)目基本資料和區(qū)域市場價(jià)格，作出系統(tǒng)、全面的投資分析報(bào)告，使開發(fā)商對項(xiàng)目的資金運(yùn)作有一個(gè)初步的把握與預(yù)算投資經(jīng)理向開發(fā)商提供施工工地形象包裝方案建議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目產(chǎn)品策略建議擬定工地形象包裝方案策劃各類公關(guān)宣傳活動(dòng)制定前期推廣策略向開發(fā)商提供前期推廣方案建議，并協(xié)助實(shí)施策劃并協(xié)助執(zhí)行各種提升項(xiàng)目知名度和企業(yè)品牌的活動(dòng)

4、項(xiàng)目投資分析報(bào)告企劃總監(jiān)企劃總監(jiān)區(qū)域市場研究主任確定企劃總監(jiān)、企劃專案、設(shè)計(jì)總監(jiān)、平面設(shè)計(jì)、項(xiàng)目經(jīng)理工作進(jìn)度計(jì)劃擬定1、個(gè)案地理環(huán)境分析；2、可類比項(xiàng)目、重點(diǎn)競爭對手營銷策略分析；3、項(xiàng)目概念方案及產(chǎn)品特點(diǎn)理解競爭分析與產(chǎn)品分析營銷思路細(xì)化三、 營 銷 策 劃企劃總監(jiān)主要流程工作目標(biāo)負(fù)責(zé)崗位營銷項(xiàng)目組組建根據(jù)項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃擬定營銷策劃工作進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理企劃專案1、挖掘并展示項(xiàng)目賣點(diǎn)；2、廣告系列表現(xiàn)：案名、LOGO、SHOW稿等；3、銷售現(xiàn)場包裝與營銷環(huán)境營造：工地形象包裝調(diào)整、售樓部設(shè)計(jì)和示范單位設(shè)計(jì)企劃總監(jiān)工作成果推廣銷售策略擬定廣告發(fā)布與實(shí)施計(jì)劃1、項(xiàng)目推廣定位分析：核心價(jià)值體現(xiàn)、目標(biāo)客

5、戶定位、形象定位和價(jià)格定位；2、確定廣告及媒介策略；3、明確推廣主題營銷總監(jiān)市場推廣進(jìn)度設(shè)計(jì)媒介經(jīng)理項(xiàng)目企劃總案制定市場進(jìn)入方案項(xiàng)目經(jīng)理1、入市時(shí)機(jī)選擇；2、入市價(jià)格確定；3、模擬方案演示確定銷售經(jīng)理及部分銷售代表案前工作進(jìn)度擬定從發(fā)展商處收集產(chǎn)品規(guī)劃、景觀、房型、立面、小區(qū)配套、建材標(biāo)準(zhǔn)等資料，加以分析研究產(chǎn)品資料收集研究四、 營 銷 執(zhí) 行事業(yè)部經(jīng)理主要流程工作目標(biāo)負(fù)責(zé)崗位銷售隊(duì)伍組建根據(jù)大體確定的開盤時(shí)間擬定案前工作進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理對銷售代表進(jìn)行市場競爭狀況、業(yè)務(wù)制度、業(yè)務(wù)流程、銷講資料、專業(yè)技能等培訓(xùn)，考核通過作為銷售接待的前提項(xiàng)目經(jīng)理工作成果銷講制作根據(jù)周邊環(huán)境市調(diào)和產(chǎn)品最終

6、確定的資料制作銷講資料，并交發(fā)展商確認(rèn)銷售經(jīng)理充分考慮項(xiàng)目特色和十場喜好，進(jìn)行效果圖、模型、銷售資料、售樓處包裝、戶外廣告等的設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目經(jīng)理銷售講習(xí)資料銷售道具制作開盤價(jià)格制定銷售人員培訓(xùn)銷售執(zhí)行與促銷售后服務(wù)銷售總結(jié)和策略調(diào)整協(xié)助交房案前工作進(jìn)度管制表行銷計(jì)劃制定1、結(jié)合各項(xiàng)工作進(jìn)度，擬訂個(gè)案及月度銷售計(jì)劃；2、擬訂個(gè)案及月度廣告計(jì)劃；3、整合個(gè)案及月度行銷計(jì)劃；3、擬訂開盤計(jì)劃。個(gè)案行銷計(jì)劃月度行銷計(jì)劃根據(jù)市場狀況基本按產(chǎn)品特點(diǎn)制定個(gè)案銷售價(jià)格公開銷售價(jià)格表1、發(fā)布媒體廣告并評估效果；2、來電接聽、來人接待，并促進(jìn)成交；3、在廣告配合下，舉行各種促銷活動(dòng)，進(jìn)行強(qiáng)力銷售；4、現(xiàn)場管理及銷售

7、執(zhí)行監(jiān)控；5、根據(jù)市場狀況及本案銷售狀況及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格和銷控。1、催促客戶及時(shí)簽約、付款及辦理貸款手續(xù)；2、向客戶匯報(bào)工程進(jìn)度；3、接待、處理與反饋客戶意見。銷售日報(bào)表銷售周報(bào)表銷售月報(bào)表1、協(xié)助發(fā)展商辦理交房手續(xù)；2、為項(xiàng)目物業(yè)管理提供業(yè)主信息和切實(shí)可行的建議。1、在銷售率達(dá)到30%、50%及70%時(shí)進(jìn)行銷售分析總結(jié)和策略調(diào)整；2、在達(dá)成基本銷售目標(biāo)后，針對性進(jìn)行尾盤銷售。銷售階段總結(jié)報(bào)告銷售經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理分類整理個(gè)案資料、銷售數(shù)據(jù)、廣告投放資料；2、確定結(jié)案報(bào)告制作進(jìn)度。結(jié)案報(bào)告提綱擬定市場研究部提供年度區(qū)域市場分析；廣告公司個(gè)案推廣總結(jié)；3、項(xiàng)目經(jīng)理整合制作結(jié)案報(bào)告。結(jié)案報(bào)告撰寫結(jié)案報(bào)告講解五、 營 銷 總 結(jié)銷售經(jīng)理主要流程工作目標(biāo)負(fù)責(zé)崗位結(jié)案資料整理討論與擬定結(jié)案報(bào)