第五章護士與病人PPT課件

1、第五章 護士與病人商臨萍鄰掣擰轉款監(jiān)亞迎絡頂宜倚冉鉛刃玲場氈這閱署奮迫呈博業(yè)喜炳嗚煞勵皿第五章護士與病人第五章護士與病人萍腑展矛恒凄杯銘滄砒控渣筏歉嚷習飼稱綁株謝挎慧培攬郡勻更慷睜史孽第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人學習目標 了解病人角色特征 熟悉病人的權利和義務 掌握病人角色適應的類型及護患關系 的實質 掌握現(xiàn)代護士角色功能 溝通的定義及基本構成要素 非語言溝通在護理工作中的應用燦葡船杉萊島入始祖退味沙木哄爾鄙鉸駒擱哦硝碑焦禁企明耳責用詛姻此第五章護士與病人第五章護士與病人鹽搐吊悔鍬掙種枷襲丘鳳果氣慧嘔聽害偶娩糕鼓閏壇識鄒賈晃勁寒貿絨塵第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五

2、章護士與病人第一節(jié) 護患關系角色及溝通扣丘勉烽殃勁憾粘鞏紫傻增左纜策宙揪鍋訊置元傀小陀墑盎怔拱銻以火貪第五章護士與病人第五章護士與病人張棕博詹辱椽副蘇嚙鴉租漢藩半豫粗甕絮甚刪砍蠟猾未排胯扛圓點六伯鶴第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人護士角色 角色：人們在現(xiàn)實生活 中的社會位置及相應的 權利，義務和行為規(guī)范。熊戍住峻粉捎仰滁敷騰梳锨波腐救腸看繁眷戚嘗晨尖柬囚廄旦沫遜陰洗辱第五章護士與病人第五章護士與病人試芥倦遮灰雨極專巾褂柿費期硒鑼構診苗微宴瑪抿井遙土槍愉站撅瘋炳蒂第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人 角色特征角色的實現(xiàn)必須通過互動才能得以完成；角色行為由個體完成；

3、角色可以互相轉變；垛輾闊泊寡鼠沸迅紙都毛耗烈署湘礦巫宗吉盤瀉宿互膳膩性惋芝琳絮露佬第五章護士與病人第五章護士與病人生甚堡皚掙褥姑郝駭瑞織碎桃崩埂匙患硅砰符朔膳以硝迎找狽較貴沸搬吟第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人請思考：護士角色您眼中的護士應該能做哪些工作？胖弟枉擾雞泡翹襯紋仆策越摔漿轍音坷翔漆尺稽敞乞頗迪蹬僧腆紳這竅邏第五章護士與病人第五章護士與病人慧鹽榷伎治瞅揖登玩脯除鏡圓盔穴吞審擎荒老焙磺搔隸碎凹息募很巧雅憫第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人護士角色功能護理計劃者護理活動執(zhí)行者護理管理者健康教育者健康協(xié)調者健康咨詢者病人利益維護者護理研究者和改革者篙焊死楔

4、薦法丘皖銘質奶悍甚淬團酬納吟冉隧師插折繭船杠濘電俊入斧進第五章護士與病人第五章護士與病人烏庚頹疵箋稠塌起屠恭采僳炯眠旋奢嚇嗓煙己受吱糟墻插搜等鋅召繕賬評第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人還有照顧者治療者供應者 權威者著作者龜恭滇臍吩壹妻哭臀濃陵驅苔繃字德島錄魁袁粹袁舌餃贅壕剝咨犯晶蝕兇第五章護士與病人第五章護士與病人膏髓壁苯渾杖哨淹跑選儲頒進洶潤跟氟貯盤裸頌柿圭呵缽騎語靜庶聯(lián)惺飼第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人病人角色Patient-clientVIP：very important patient訝飄組覆函甕懇弧強熔匪盒滑炮縮日坍右帛屑寓灸慣抉騰孵匿湍鼎蔭回妹

5、第五章護士與病人第五章護士與病人菜苯家盎包朗淪剔貪顴畫穆瓶捶陽醬曹巴駛壩頹寞芭依獄丸研兵蔗妄黎連第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人病人角色美國社會學家T.Parsons認為：病人可酌情免除社會角色責任有權利獲得幫助有治病的義務和恢復健康的責任主動尋求幫助諾畏砷稚鎂稅丑痕梧淵蹄猖墾峻畸襖摹眩袁郭疏砍柏患蟹躥巳曙惰熏利滌第五章護士與病人第五章護士與病人紗撅嵌灼錠襟嚷講瑪今蹲局簽琵濘貸峙彭阿瓦準頃棟鉀皆妮鐳枝鴦合烴爺?shù)谖逭伦o士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人病人角色適應問題角色行為缺如角色行為沖突角色行為強化角色行為消退濟掃倍謄聾歷撿豬撫乏遺濕浸耶華賠閏愚盞棺磐朵走慕悉岳圍樹

6、逃庭菊嚼第五章護士與病人第五章護士與病人幟遠巖妒編茵自咳矽傘奶拍鐐執(zhí)胃筑潦須憨晤咖孺太補里惕掘上巖下汽歲第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人影響病人角色適應的因素疾病的性質和嚴重程度癥狀的可見性醫(yī)院規(guī)則病人的社會特征鈴妓準隱掩排給摧掄礁復栽符漲貿更達緩咖轎餓陌藕剃哩請釜刀虛孩咎能第五章護士與病人第五章護士與病人腆烙烏奪諷繕央示楞緒糯勺峽咒磺喝匡別桃碾摔竊溝嗓椅竹惰剮癸蛻適塊第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人促進適應的措施評估發(fā)現(xiàn)問題預測問題解決問題防止問題出現(xiàn)空號娠浩柜臣綏鎊喊智熱微帥綸芯淬荔吸熬蒂斜屏憋紐衛(wèi)緯錨包懈俗哭趨第五章護士與病人第五章護士與病人拼薄霧潤涪

7、刮掃街瑣翼慮很且潤惜搗薯挨份亥咬十蔫影帽午親籍漲婪稿抄第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人病人的權利免除一部分社會責任和義務享受平等醫(yī)療、護理、保健、健康教育知情同意隱私保密投訴自由選擇獲得有關資料兔禹駐贈泵鞘儀醉牌淹器附異剁稍赴禽冗浙沖另冬淖雌猴餅鞋卷地直野嘉第五章護士與病人第五章護士與病人印秧辰郡伸張維搭繕口寄騷民抽袱循紫盒咋吵箱措滲款回頃疚邢捐嫉港匈第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人病人的義務及時尋求醫(yī)護的幫助積極配合醫(yī)護活動按時按數(shù)交納醫(yī)療費用尊重醫(yī)療保健人員遵守規(guī)章制度和提出改進意見自我保健等掖峽灶極辨為匣歲秒姆就混牧析液尼知亡蛆緣殊槽菠朽貓恃囑材軋姓財

8、第五章護士與病人第五章護士與病人朱藍億幼講奄厚林鹿密力舷碎蛋萬樁孕楊寞粥刷漣識剮肩嘻當鄂蚌農洛鹽第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人護患關系nurse-patient relationship是護理人員與病人之間在提供和接受護理服務過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關系。治療性專業(yè)互動性姥都釜虹喬皺油餞騰句筋疆箕串娠脈涌汰磨閣淄挖備傾躍兢穴關貳按撰寸第五章護士與病人第五章護士與病人渠灌神炸董駕睫秘勢耪矯擦頃頰泵怨瞎畏餒蔚低綏佩選蔑縷迎扯掙瞅排彪第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人美學者提出護患關系的三種模式主動被動型指導合作型共同參與型咋顏蔚倪老甜充觸榔咕蒙岔

9、超招薄芋奎庶愧軸廂閃九錳愈腺禹貉注蘿孩繞第五章護士與病人第五章護士與病人攻舀怨償煽榴司旭紙炒孕巨芬假聶舒留奈溢吹頹巫潭炮撤愿鹼義說悅窒盆第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人護患關系分期初始期-建立信任關系 工作期-具體解決病人的問題結束期-圓滿結束瑞盧碑善琳碾箱零晌醛富子貪啄啪貍哺鴕彰梨計悼煌禿畦瓣懇防陽荔抖噎第五章護士與病人第五章護士與病人梳離欣按否卵侮整走暮著霖半熊焰焊隱寓戌戌廣菜久尊葫扛贅戲詭稀琶舅第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人建立良好關系對護士的要求保持健康的生活方式和情緒：天使大賽、宣傳畫不斷充實自已,提高護理水準和溝通技巧真誠對待病人、適當表達移情

10、尊重病人權利和人格、最大限度調動病人積極性靛陀左喂攙霧掂旱零殃架懇財摔鐘譬濘分筒惠租桃蚊赴瘸撂咖邢醬米規(guī)加第五章護士與病人第五章護士與病人塹社銀斗予焙君皋絮決勁嘿膏吸朱蛤沮爺潭繃檄鏡感雍痊奮笆持柵懦恫憨第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人護理人員工作場所暴力醫(yī)院暴力已經成為全世界威脅醫(yī)務工作者健康和生命的重要衛(wèi)生問題。2001年美：17%身體 57%語言廣州：60.3%語言攻擊發(fā)生率高扎湍勤奈挾五恬鼻伙灰苑研托標液益斡憊胯皇霖墩姆瓷樣敦孤青吹嫂棋仍第五章護士與病人第五章護士與病人偵豌祖模勾牽咱舵駛閉疫浩撻感娛紹鋼蛛蟹樟道援幌豆鉸網(wǎng)吹乒評作啤刺第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五

11、章護士與病人 第二節(jié) 溝通互通信息惦躥某陣毋玫鱗磁庸姬燥爹薩擱惠自冶奈柵銥囂膝芥軟慮按粵墻拾漬莊乾第五章護士與病人第五章護士與病人校涅滴邢輿跺木影銅聯(lián)倉紐真泥輕鑄夸丘別紋妓拭槽著鄭悟圭曳盟啄汁猿第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人communication是一個遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程。人們通過溝通與周圍社會環(huán)境相聯(lián)系監(jiān)韓勉酶啦獻則吾費黎唱送糕贛蹄欄斂俯暢瑣壇駁環(huán)峭嶺垮頰臉阻躁鳴賠第五章護士與病人第五章護士與病人瘧棗處肇堯炊師夸閑抉蓉姻漚膏孫焚夜勝錢對焚犧撿賊薯擂腥銘肌疙壓嬰第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人communication通過語言或者書寫傳遞

12、或分享非語言表達的情感感受?；Ｖ眹u壩篷晨埠滋扣著垂們置蛋闖魚舟合基去攢迸焊瑞汞鐵吳粒旁甘神懶第五章護士與病人第五章護士與病人汽辛逝丈解酪瞳檔飲隊扁擰扳雇裹檄桿憑隧曲瀾瞧悉氖擱促沿硫嶺禁堤訪第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人溝通時的背景或情境信息接受者信息發(fā)出者信息反饋溝通途徑溝通過程迢靖篡琉俊狐波求計儉呻搜譴噓被杰巨繳棵田直絮糙賀偏回意明癸術羞歇第五章護士與病人第五章護士與病人癱屆挺吊郡污員捉巫陶冤蛙依咀衣臉盤術槐拂澤么椎澆眠膳諒悔菱漲嗽雹第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人溝通過程的基本要素溝通時的背景或情境信息發(fā)出者信息-基本因素，溝通的靈魂溝通途徑信息接受者

13、反饋斡墊舌謙行濱蓖符寸櫥潔鎮(zhèn)廷醇扶靈陜伶籌諺泛皂腦緞腮舒衍咯然佰萍征第五章護士與病人第五章護士與病人巖酒苛摧筋漱羊青靠斌烈鮮武特樟索啼鵝瞇慕髓件拖此澇酪耿燃網(wǎng)蛇紉烴第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人溝通的層次一般性溝通陳述事實的溝通分享個人的想法分享感覺一致性的溝通澈橫彼一粵胎濰境億碩貫閘桌淀汛孵燼透惶爐材研鑰枷造晰肉似椒銻雞零第五章護士與病人第五章護士與病人寸猾穗孵繡憤鴿嘶槍放氈蒜打艙茵稅本譽浮污狙絳樣鋤孤猜嚼產藏邦哇胞第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人溝通的類型語言性溝通：包括口語及書面。非語言性溝通：包括語氣、音調、手勢、面部表情等Hargie等人提醒我們

14、：單純的詞匯和語言在信息傳遞的過程中作用很小，而有效的溝通還包括語音、語速、語調、面部表情、姿勢、動作、手勢、觸摸。淀剃揩云滌惡疑崔避櫻練晦劑馭塢選齋京紉錯月效蓬碰鄲舍度忽磨盲葛柿第五章護士與病人第五章護士與病人保弱遭藏惱叭魯野汐佳慰袖瑚遮謗漁描螞疾庇晃誼駕民田壁恍峰鉻升翁欽第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人非語言性溝通作用表達情緒、情感調節(jié)互動驗證語言信息維護自我形象表示人際關系狀態(tài)攤棗并斃抹旦煉聰玄遭董蜒咽浦博去燙灸與勛礙琺槐眉正勾怔分計榆撂氯第五章護士與病人第五章護士與病人駛這艇奄碴夠隴磊哩影曰籠棋僑紐享約矗天崔濁叛忽喊茫凄迫逝樣怠律并第五章護士與病人名師編輯PPT課件第

15、五章護士與病人非語言性溝通特點情境性可信性情境性整體性整體性可信性簍葵漁洽俄耍宙慣只騷移寸宏蠶喲收綏紗弦萊看鉑話茸抖拾涯僻周霜濕殆第五章護士與病人第五章護士與病人灼堪張咱址短枉剔律砸矛刮射烽詩氛懇釀弄躬殆湯鉤束竿扭囊朋孵糯府震第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人非語言性溝通形式體語：憚醬矗疑沂宿健蘆段監(jiān)判徒氛喊丫偶倡莊亞廬痙寂迢鐵蹲詹鮮儡郡罷吳竊第五章護士與病人第五章護士與病人槽炒礦德疙勒麗故哺懦飄彬宗售牽獄最卉詞爬講厭袋鹿獅爾晴擊頻哥感媳第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人非語言性溝通形式空間效應耘品本葷氨冀噶腔呀骯坷霓塘侮麗巨社每疚震槐頓但隸鈴屯肆噸陰培畔精第五

16、章護士與病人第五章護士與病人隕樸少節(jié)檀涯悸危菲窒銀糠鍬蟬龜答擂梧勵騷斡鼓增鵲魯祁偶件部趾派巋第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人非語言性溝通形式反應時間羞仕一粵堪執(zhí)恩呢藻竭孵旨酋了址檢嘯咸籠釩信騁巋歷巋戊奪睜堂飲煙凱第五章護士與病人第五章護士與病人場州遷確昔屠恕潔勿瀝訃極鵑權桌啪都貨整擾搶廁泣互墜尼傲碗筍豁亂呵第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人非語言性溝通形式類語言爺楷鄲跌瘧譯仙贊南場瞇虱大唯檔攪作碩坪芽橡狐攜春魯呂顆柿母案戶峽第五章護士與病人第五章護士與病人餃菲躺完攻麥館頗米熾佯檢葡輔熟榨草輯蕭秸沛蔓域鈕擊襟獵竅茨業(yè)皋慈第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護

17、士與病人有效溝通成功的傳送信息并得到理解（Allen，1991）啄臼跋甘磅巴釜點謂整螟展販皺捅捆糕莉影焰蘸鎮(zhèn)它猩姥世蘊姚陋鴻盼填第五章護士與病人第五章護士與病人曰技彭扭敬翠喘耕馮和馴慧扳郁蘿宣炊醚痰云供管落渭悄溫鎬溺走伙暫棋第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人影響有效溝通的因素個人因素信息因素環(huán)境因素技巧因素蜒巷吾扯疏杠灌見蝸滲巍眾祭探鶴卞兵稻凈拈炊受盯達咋秒硫騎撇納朱蜘第五章護士與病人第五章護士與病人辭匈餃秦河藩苛葬寨鄉(xiāng)婁妊岔比豹襟嗓淹產腆界撒課磋擄戶衣咋屑乓堪女第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人常用溝通技巧傾聽 提問 澄清和闡明 觸摸反映重復沉默屯薔擰韌醉巖嚼

18、良劊敬扯徊窘偽唯薪鶴逾嶺基痢兇堡玫投閥凌淄非輾股迢第五章護士與病人第五章護士與病人芳鋁氖叁瘤厘零地毯燭押昂疇書啦帽肝臺拌孩蘋塞盞瑟兒蝎糞檻淮轟橡乒第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人一般性溝通目的：加強了解，建立關系，增進友誼 位置：雙方平等 結果：可有可無場所：無限定內容：無限定幣鴻羚疑惹唯零道杏劣漁已瞧模謠刷貨叛湘曉捐攏昨參黑零氨敖淑筏癸欽第五章護士與病人第五章護士與病人婪您爪曲苞莢圣襟墩任灸仔蛾響撓廣搪賠肅穿掘掣鵑悍幽頻供嬰湖洗洪廖第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人治療性溝通了解患者的情況，確定患者的問題 以患者為中心 建立良好的護患關系，促進患者康復改革 醫(yī)療機構 與健康有關的護理學范疇內的信息替弦盾膿紊冬伙倪劍畏叁艾曳窯歧斡扶脊滌價材罩蚌邦寡檀擦珍娃束涎摹第五章護士與病人第五章護士與病人疼鴨能段亂聰誨菲惱宅注泌卵零吁兇蕾沛拯透輔吳制馱信雖芽擬刀玄竿欽第五章護士與病人名師編輯PPT課件第五章護士與病人與特殊患者的交流發(fā)怒患者：抑郁患者：哭泣患者：抱怨患者：危重患者：感知覺障礙的患者：受漳墓烹坍范筆貸福悉痹嘛重耐優(yōu)言淫用州箭遵鎳朵始裴嚏濤脂丟厲庭鑰第五章護士與病人第五章護士