管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的提升課件

1、陳志云寧波萌恒工貿(mào)有限公司2010年5月21、22日巧 實(shí) 力 管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的提升第一、文化力活力第二、思考力膽識(shí)第三、溝通力鼓舞第四、執(zhí)行力執(zhí)行 通用電氣公司（GE）前任總裁杰克.韋爾奇（Jack Welch）提出杰出領(lǐng)導(dǎo)者必備的4E： 活力（Energy）膽識(shí)（Edge）鼓舞（Energize）執(zhí)行（Execution） 一、文化力信念的力量 （）敏感與適應(yīng)性 （）寬容與分權(quán) （）保守的財(cái)政 （）認(rèn)同與凝聚力 長(zhǎng)壽公司 經(jīng)營(yíng)上放開(kāi)，管理上收緊；營(yíng)銷上放開(kāi)，財(cái)務(wù)上收緊；觀念上放開(kāi)，制度上收緊。 重營(yíng)業(yè)收入更重利潤(rùn)；重利潤(rùn)更重現(xiàn)金流；重現(xiàn)金流更重持續(xù)贏利。 不動(dòng)母體，動(dòng)子體；不動(dòng)體制，動(dòng)機(jī)制

2、；不動(dòng)全局，動(dòng)局部；不動(dòng)同步，動(dòng)逐步。 好的制度，讓好人不會(huì)疏忽，讓壞人鉆不了空子。 好的文化，讓好人有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)也不想犯錯(cuò)。 文化第一是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，文化第二是環(huán)境與氛圍；文化第三是一系列的規(guī)范和準(zhǔn)則。 文化就是不需要告訴你該怎么做，而你卻知道該怎么做，這就是文化。企業(yè)文化不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，企業(yè)文化也是企業(yè)全體成員認(rèn)同的文化。有性格有氣質(zhì)有氣勢(shì)有膽略有精神 看一個(gè)企業(yè)的文化，不是看它說(shuō)了些什么，而是看它做了些什么。人產(chǎn)品服務(wù)先做人，后做事；先處理心情，后處理事情。 文化的核心是價(jià)值觀。 價(jià)值觀就是價(jià)值取向，概括起來(lái)，就是以什么樣的態(tài)度與方式對(duì)待社會(huì)與他人；以什么樣的態(tài)度與方式對(duì)待金錢

3、與財(cái)富。 這正好是一個(gè)“佛”字，左邊是怎么對(duì)待人，單人邊旁；右邊是怎么對(duì)待錢，是一個(gè)美元的符號(hào)（）。 先進(jìn)文化是不讓老實(shí)人吃虧的文化先進(jìn)文化是好人一生平安的文化 管理制度化 文化制度化 文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀的至高點(diǎn)是愿景。 愿景，英文為“Vision”，原意為“視覺(jué)”、“視界”、“眼界”，引申出一個(gè)人看重的是什么，關(guān)注的是什么，他的注意力在哪里，即一個(gè)人的境界和格局。 愿景 內(nèi)心深處的追求內(nèi)心意愿的表達(dá)未來(lái)的藍(lán)圖我期望成什么樣子 人生就在做兩件事，做夢(mèng)和圓夢(mèng)，沒(méi)有夢(mèng)想的人生是悲哀的人生。 (p6) 我們要站在人生的終端看來(lái)路，“多一點(diǎn)圓滿，少一點(diǎn)遺憾”。我們都是凡夫俗子，我們只能做一點(diǎn)身

4、邊的力所能及的事情，正是這樣的一份心意，造就了我們“平凡中的偉大，普通中的不尋?！?。(p7)企業(yè)發(fā)展愿景與個(gè)人生涯規(guī)劃圓滿結(jié)合安 全輕 松愉 快受 益精 神情 感心 理物 質(zhì)不要去猜，而要去問(wèn)；不要去想，而要去說(shuō)。 二、思考力謀劃的力量 工業(yè)化時(shí)代，牛頓經(jīng)典力學(xué)的思維方式：世界是勻速發(fā)展的、連續(xù)的、不間斷的；但是今天世界往往是跳躍發(fā)展的、不連續(xù)的、間斷的。 “橫看成嶺側(cè)成峰”“跳出畫面來(lái)看畫”我們?yōu)槭裁匆鑫覀儸F(xiàn)在所做的事？我們?yōu)槭裁匆袁F(xiàn)在的方式做我們所做的事？根本性的再思考關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì) 企業(yè)再造的代表人物美邁克爾.海默 杰姆斯.錢皮 舍得，有舍才有得 大舍才能大得 有所不為，有所為 決定

5、不做什么 比決定做什么更重要手把青秧插滿田，低頭便見(jiàn)水中天。六根清凈方為稻（道），退步原來(lái)是向前。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邁克爾.E.波特提出了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略核心思想在于：一是產(chǎn)業(yè)選擇，因?yàn)楂@利的持續(xù)性，可使企業(yè)避免棲身于無(wú)吸引力的產(chǎn)業(yè)。二是建立在產(chǎn)業(yè)中有價(jià)值的地位，包括低成本戰(zhàn)略和高差異戰(zhàn)略。 一命二運(yùn)三風(fēng)水 刪除新價(jià)值創(chuàng)造減少增加藍(lán)海戰(zhàn)略思路決定出路心態(tài)決定狀態(tài) 這個(gè)時(shí)代，是個(gè)多元的時(shí)代，不是一元的時(shí)代；是個(gè)異質(zhì)化的時(shí)代，不是同質(zhì)化的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代可以是亦此亦彼的，不是非此即彼的。 但是，我們的思維方式往往還停留在看黑白電視：不是黑，就是白；不是好，就是壞；不是對(duì)，就是錯(cuò)；不是是，就是非；非此即

6、彼，靜止地、孤立地、片面地、形而上學(xué)地看問(wèn)題。 我們要寬容、寬懷、寬厚，大氣、大度、大量。 我可以不同意你的觀點(diǎn)，但我保留你說(shuō)話的權(quán)利，我可以不同意你的觀點(diǎn)，但我能理解你的意思。 群眾多謀，領(lǐng)導(dǎo)善斷；群策群力、集思廣益；海納百川，有容乃大。 要有頭腦、有眼光、有口才、有胸懷、有氣魄、有肚量。 好的性格就是不挑剔別人的任何性格。 凡是真理都是簡(jiǎn)單的 簡(jiǎn)單的東西是實(shí)用的 實(shí)用的東西是深刻的 生氣是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。把別人放在對(duì)立的位置上，是最大的不智，成人之間的陰影很難消除，僵局的化解缺少機(jī)緣。要學(xué)會(huì)控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不說(shuō)過(guò)頭的話，不做過(guò)頭的事，不要讓簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜，不要平白無(wú)辜地給

7、自己增添麻煩。 面對(duì)接受處理放下沒(méi)有最好，只有更好；沒(méi)有最好，只有更合適；最好的也是最合適的。三不主義 競(jìng)爭(zhēng)理論鉆石理論創(chuàng)新理論生態(tài)環(huán)境理論產(chǎn)業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)背景相關(guān)產(chǎn)業(yè)及支持性產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)要素條件市場(chǎng)需求 發(fā)揮主體優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)勢(shì)更優(yōu),強(qiáng)勢(shì)更強(qiáng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不是揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。原 創(chuàng)再 創(chuàng)整 合促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展（八條） 第一條：提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，這是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國(guó)力的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)借鑒模仿超越 1912年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊 彼得提出：整合就是創(chuàng)新。整合就是對(duì)原有的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件，進(jìn)行新的組合，建立新的系統(tǒng)，產(chǎn)生新的價(jià)值。 整合的特點(diǎn)：第一、不僅是對(duì)新的資源的整合，更是對(duì)原

8、有資源的整合；第二、不僅是對(duì)有形資源的整合，更是對(duì)無(wú)形資源的整合；第三、不僅是對(duì)自身資源的整合，更是對(duì)社會(huì)資源的整合；第四、不僅是優(yōu)化配置，更是系統(tǒng)放大。物競(jìng)天擇適者生存優(yōu)勝劣汰 復(fù)旦大學(xué)前校長(zhǎng)，英國(guó)諾丁漢大學(xué)校長(zhǎng)楊福家教授指出，今天考進(jìn)大學(xué)的大學(xué)生，四年本科畢業(yè)時(shí)，在大學(xué)四年中學(xué)的東西有一半陳舊了 。讓學(xué)習(xí)成為一種生活方式 。讀書的老總是中國(guó)的希望 。做人要知足做事要不知足做學(xué)問(wèn)要知不足 喬家大院 什么是落后？不知道就是落后。 學(xué)問(wèn)是問(wèn)出來(lái)的。 讀人比讀書更重要。讀 一流 的 書 籍交 一 流 的 朋 友獲 一 流 的 信 息做 一 流 的 事 業(yè)讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如交八方友，

9、交八方友不如貴人相助，貴人相助不如自己感悟。 米爾格倫六度分割理論改變交往方式改變交往圈子改變交往層面 馬克思說(shuō)，人的本質(zhì)是人的社會(huì)關(guān)系的總和； 恩格斯說(shuō)，看一個(gè)人的成長(zhǎng)，看他直接地、間接地交往的一切人的成長(zhǎng)。 一個(gè)人有多大的能耐，取決于他交往的圈子； 人的交往層面越高，活動(dòng)半徑越大，世界就越小，人的整合能力就越強(qiáng)。 三、溝通力協(xié)調(diào)的力量萬(wàn)事萬(wàn)物因緣而起應(yīng)運(yùn)而生順勢(shì)隨緣 惜緣惜福感恩 誰(shuí)是我最重要的人？此時(shí)此刻我所面對(duì)的人，是我最重要的人。不花本錢操作簡(jiǎn)便行之有效 存好心 說(shuō)好話 行好事 做好人 給人信心 給人歡喜 給人方便 給人希望 口乃心之門戶 有深愛(ài)者，必生和氣；有和氣者，必生愉色；有愉

10、色者，必生婉容。 相隨心生境由心造 要學(xué)會(huì)賞識(shí)，我們要由衷地欣賞、贊賞、贊美我們身邊的人，這是布施，是加持。我們需要相互之間鼓勵(lì)、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，那怕是一個(gè)微笑、一個(gè)點(diǎn)頭、一個(gè)眼神、一句肯定。賞識(shí)的真諦在于真誠(chéng)。 話題要往對(duì)方靠。人們往往以往昔的經(jīng)驗(yàn)來(lái)構(gòu)筑今日的世界，人們往往以相似的舊信息來(lái)解釋新的信息。 要讓對(duì)方覺(jué)得你在乎他，在意他，尊重他，把他很當(dāng)一回事；中聽(tīng)、受用、舒服。 同理心設(shè)身處地 換位思考認(rèn)同，能理解不認(rèn)同，也能理解 本體論：當(dāng)別人說(shuō)話的時(shí)候，我不僅要聽(tīng)他說(shuō)了什么，我更要想他為什么這么說(shuō)； 相對(duì)論：當(dāng)我說(shuō)話的時(shí)候，我不僅要考慮我怎么說(shuō)，我更要考慮別人聽(tīng)了會(huì)有 什么樣的感受。 人們常常

11、言不由衷，人們常常欲言又止，人們常常言過(guò)其辭，人們常常詞不達(dá)意，所以，語(yǔ)言只是語(yǔ)言現(xiàn)象而已。 老百姓說(shuō)，打是親罵是愛(ài) ，旅長(zhǎng)批評(píng)李云龍就是這樣的，說(shuō)明他們作為上下級(jí)的關(guān)系非同一般。他們的嬉笑怒罵，其實(shí)相互之間在套近乎。雖然，法大于理，理大于情，但在實(shí)際溝通過(guò)程中卻是以情為先，由情入理，依法辦事。李云龍性如烈火，桀驁不馴，但他對(duì)于旅長(zhǎng)對(duì)他的批評(píng)口服、心服。 雖然，法大于理，理大于情，但在實(shí)際溝通過(guò)程中卻是以情為先，由情入理，依法辦事。有情的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)情的管理 絕情的制度傳遞信息交流情感影響態(tài)度引起行為寬嚴(yán)相濟(jì)恩威并施獎(jiǎng)懲互輔動(dòng)之以情道之以義曉之以理教之以規(guī)挾之以勢(shì)誘之以利導(dǎo)之以行持之以恒 不必要的話

12、絕口不說(shuō)；必要的話，也只是在必要的時(shí)候說(shuō)。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，金口玉言，有時(shí)候沉默是金。 重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽(tīng)到了什么；有的時(shí)候，重要的不是你說(shuō)了什么，而是你沒(méi)說(shuō)什么。 傾 聽(tīng)：盡量讓別人有說(shuō)話的機(jī)會(huì)集中精力傾聽(tīng)別人談話用眼睛去觀察，用心去體會(huì)批評(píng)使人知道什么是錯(cuò)的，但常常讓人不知道什么是對(duì)的；表?yè)P(yáng)直接告訴人們什么是對(duì)的，盡管他可能不知道什么是錯(cuò)的；因此表?yè)P(yáng)比批評(píng)更直接、更有效。表 揚(yáng) 批 評(píng)時(shí)機(jī)合適 先揚(yáng)后抑針對(duì)特點(diǎn) 含蓄暗示實(shí)事求是 闡明道理責(zé)人責(zé)己 教育鼓勵(lì)非正式溝通比正式溝通更重要非正式場(chǎng)合的溝通比正式場(chǎng)合的溝通更重要會(huì)議外的溝通比會(huì)議內(nèi)的溝通更重要一對(duì)一，面對(duì)面，深入的溝通更

13、重要 四、執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)的力量 第一、戰(zhàn)略是界定（1）不可為之（2）可以為之（3）何為抓手（4）順勢(shì)而為 第二、戰(zhàn)略是選擇 我們是誰(shuí)？不完全取決于我們的能力，而取決于我們的選擇。站在明天看今天，站在世界看中國(guó)，站在市場(chǎng)看企業(yè)。與巨人同行，與高手過(guò)招。 第三、戰(zhàn)略是定位 戰(zhàn)略是事關(guān)全局,事關(guān)未來(lái),與內(nèi)外環(huán)境相聯(lián)系的總體謀劃。出力要到位出力不越位到位不越位有你不多，沒(méi)你一定少。 第四、戰(zhàn)略是系統(tǒng) 戰(zhàn)略是將看似一連串各自獨(dú)立的事情聯(lián)系起來(lái)的思考。強(qiáng)化商品的系統(tǒng) 專業(yè)化- 將商品生產(chǎn)制造到最佳最好狀態(tài) 標(biāo)準(zhǔn)化- 將作業(yè)流程制定出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 簡(jiǎn)單化- 將流程書面化、影像化、簡(jiǎn)單到 讓一般人都會(huì)操作舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代你

14、銷售的東西決定你的身份賣什么業(yè)種賣什么比怎么賣更重要新經(jīng)濟(jì)時(shí)代你銷售的方式?jīng)Q定你的身份怎么賣業(yè)態(tài)怎么賣比賣什么更重要后經(jīng)濟(jì)時(shí)代你銷售的對(duì)象決定你的身份賣給誰(shuí)業(yè)主賣給誰(shuí)比怎么賣更重要3個(gè)層面：持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣利潤(rùn)時(shí)間層面1層面2層面3拓展并捍衛(wèi)核心業(yè)務(wù)建立新興業(yè)務(wù)創(chuàng)造有生命力的未來(lái)業(yè)務(wù)選擇產(chǎn)品市場(chǎng)品牌 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模式 如果在客戶選擇、價(jià)值獲取、產(chǎn)品差異和業(yè)務(wù)范圍幾方面作出正確的選擇，并能實(shí)現(xiàn)一定程度的戰(zhàn)略控制，才能實(shí)現(xiàn)超常的利潤(rùn)增長(zhǎng)。 以客戶為中心的思維僅是探索客戶的前兩個(gè)或前三個(gè)最重要的需求，從而發(fā)現(xiàn)一種滿足這些需求、帶來(lái)可觀利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。 （1） 基于客戶的設(shè)計(jì)的盈利模式 以企業(yè)自身?yè)碛械暮诵哪芰?/p>

15、和關(guān)鍵資源為出發(fā)點(diǎn)。首先，問(wèn)我適合做什么；然后，比照市場(chǎng)上未滿足的需求，找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位，與消費(fèi)者需求進(jìn)行無(wú)縫鏈接,從而確立企業(yè)盈利模式。 （2）基于廠商盈利模式的設(shè)計(jì) 以關(guān)系為中心，是指以企業(yè)的核心能力、關(guān)鍵資源和未滿足的客戶需求等兩個(gè)方面為出發(fā)點(diǎn)，從而找到企業(yè)的根本利益和客戶的需求的交匯點(diǎn)在哪里？（3）基于關(guān)系的設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力就是把自己區(qū)分出來(lái)的能力 用不同的方式做同樣的事 美國(guó)曾經(jīng)有這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 一個(gè)人在購(gòu)物中心平均逗留時(shí)間為二十一分鐘，從四萬(wàn)種商品中購(gòu)買了十八種商品，為什么是這十八種商品，而不是別的？最容易被挑選上的商品，往往是在商品陳列布置中，最“出跳”、最“

16、出彩”、最“搶眼”、最“抓眼”、最“養(yǎng)眼”、最“耐看”的。商業(yè)服務(wù)是格外講究一品一款、一招一式、一言一行和一舉一動(dòng)的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是為了獲取高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 顧客所需要的，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想不到、不愿做、做不好，而我們能夠想得到、愿意做、做得更有特色，這就是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 人的感情是細(xì)膩的、敏感的、 脆弱的，是很容易被觸動(dòng)、感動(dòng)和打動(dòng)的。，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力往往只是少許的、點(diǎn)滴的、些微的差別，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往只是產(chǎn)生于意料之外，卻又在情理之中的一點(diǎn)點(diǎn)觸動(dòng)、感動(dòng)和打動(dòng)而已。虛變實(shí)大變小無(wú)形變有形吃透到位做夠深化細(xì)化具體化 你 知 “道” 嗎? 知道了，就去做到 想到了，就去做到 有心 用心 專

17、心現(xiàn)在 立刻 馬上 If not now,when ?If not me, who ? 不遠(yuǎn)人君子務(wù)本本立而道生服務(wù)就是給自己增加更多的麻煩，給客戶帶來(lái)更多的方便。迪斯尼是銷售快樂(lè)的不求全能冠軍，但求單項(xiàng)第一不求全能冠軍，但求逐項(xiàng)領(lǐng)先用“令人滿意的準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化的準(zhǔn)則” 開(kāi)一個(gè)飯館，至少要考慮以下五個(gè)方面：第一、菜肴可口，或者說(shuō)菜肴有特色；第二、價(jià)格合理，價(jià)格合理不等于價(jià)格便宜，而是物其所值、物超所值；第三、服務(wù)到位，第四、環(huán)境舒適，或者環(huán)境整潔，或者裝修美觀；第五、市口適當(dāng)。 所有這五個(gè)方面，都要及格，假如是五分制，那么都必須是三分，三分是過(guò)得去，否則飯館就開(kāi)不下去。但是，都是三分生意肯

18、定不會(huì)好，必須要有一個(gè)五分，一個(gè)四分，五分起控制作用，四分起影響作用?？刂谱饔弥傅氖牵?yàn)楸淮蛭宸值哪且稽c(diǎn)，在人們產(chǎn)生具體欲望的那一瞬間，人們首先會(huì)想到它，就好像控制了人們的腦袋。四分起影響作用，影響作用指的是，它好比是參照系，直接影響人們對(duì)其它各個(gè)方面的判斷。 這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的年代，而是“打群架”的年代，團(tuán)隊(duì)打天下，合作打天下，網(wǎng)絡(luò)打天下，聯(lián)盟打天下，以多贏的游戲規(guī)則，使分享成為現(xiàn)實(shí)。 這個(gè)時(shí)代，第一沒(méi)有老大，第二沒(méi)有傻瓜。沒(méi)有老大，平等；沒(méi)有傻瓜，互利。 核心能力 1990年美國(guó)的兩位學(xué)者加里.哈默和普拉.哈拉德在哈佛商業(yè)評(píng)論上第一次提出了核心能力的概念：一是工作組織與價(jià)值傳遞的

19、能力；二是對(duì)組織內(nèi)外資源的整合能力。 價(jià)值傳遞、資源整合 核心能力 關(guān)鍵資源 核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的在于，實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，它應(yīng)該具有相對(duì)于同行的稀缺性、不可替代性、難以模仿性、獲利性和持久性。 無(wú)與倫比 無(wú)可替代 索尼提供的利益是好攜帶，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是迷你化；菲利浦提供的利益是光學(xué)器材方面的精確的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析；本田提供的利益是摩托車生產(chǎn)積累的工程方面的能力；戴爾提供的利益是顧客個(gè)性化產(chǎn)品的直銷能力。聯(lián)邦快遞提供的利益是即時(shí)運(yùn)營(yíng)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是極高水準(zhǔn)的物流管理。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育過(guò)程，必然導(dǎo)致對(duì)企業(yè)文化理念和價(jià)值觀的重新思考；導(dǎo)致對(duì)業(yè)務(wù)、流程和關(guān)鍵技能、技術(shù)結(jié)合的重新思考和重新定義；核心

20、競(jìng)爭(zhēng)力的培育過(guò)程常常導(dǎo)致組織轉(zhuǎn)型。營(yíng)銷就是使顧客 購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)成為必然營(yíng)銷管理所做的一切，說(shuō)到底，就是給顧客更多的理由和根據(jù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)。縮短差距解決問(wèn)題完成任務(wù)創(chuàng)造績(jī)效達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目的目標(biāo)狀態(tài)（人）方法（事）文化第一、目標(biāo)要明確第二、人要有狀態(tài)沒(méi)有熱情就沒(méi)有對(duì)真理的追求 列寧領(lǐng)導(dǎo)要讓全體成員有狀態(tài)就要溝通激勵(lì)溝通就要針對(duì)對(duì)象特點(diǎn)：首先，愿意聽(tīng)，聽(tīng)得進(jìn)；其次，聽(tīng)得懂、記得住、用得上。第三、做事有方法：最好的，也是最合適的。實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)具體情況具體分析正 面 負(fù) 面向 上 向 下積 極 消 極熱 情 冷 漠主 動(dòng) 被 動(dòng) 執(zhí)行必須不折不扣沒(méi)有任何理由和借口沒(méi)有“我以為”

21、、“我認(rèn)為”自覺(jué)、自愿、自發(fā)、自動(dòng)。有效地執(zhí)行，不是不折不扣地執(zhí)行，而是創(chuàng)造性地不折不扣地執(zhí)行。悟性靈性靈氣慧根使命感責(zé)任感敬業(yè)精神職業(yè)素養(yǎng) 底限是執(zhí)行力，上限是創(chuàng)新。在底限上，必須不折不扣，不要奢談什么創(chuàng)新；在上限，必須創(chuàng)新發(fā)揮，不要局限于不折不扣。只有夯實(shí)基礎(chǔ)，又能發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能真正做到不折不扣地、有效地執(zhí)行。 謝 謝！ 案例 2008年，復(fù)星國(guó)際實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入402.50億元，復(fù)星投資企業(yè)合計(jì)上繳稅收51.77億元，連續(xù)四年名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)納稅總額首位。 1992年，25歲的郭廣昌與當(dāng)年同在復(fù)旦校團(tuán)委工作的梁信軍合作創(chuàng)辦廣信科技咨詢公司，公司名稱由郭廣昌名字中的“廣”、梁

22、信軍的名字中的“信”結(jié)合而成，廣信公司成立時(shí)的資金中3.8萬(wàn)是郭廣昌原來(lái)準(zhǔn)備用作出國(guó)留學(xué)的錢。此后，他們整天騎著自行車在上海尋找項(xiàng)目。(p74) 第一個(gè)1萬(wàn)元就是郭廣昌和梁信軍兩人在馬路上為元祖食品做攔截式調(diào)查掙來(lái)的。 在廣信科技成立僅10月后，他們靠著新開(kāi)發(fā)的一個(gè)測(cè)試甲肝的醫(yī)療產(chǎn)品，賺到了第一個(gè)100萬(wàn)元。 當(dāng)他們得知上海郊區(qū)一個(gè)新開(kāi)發(fā)樓盤賣不出去時(shí)，攬下來(lái)進(jìn)行推銷，賺到了第一個(gè)1000萬(wàn)。 1993年6月，他們決定退出市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)，主攻房地產(chǎn)銷售和生物制藥，他們是上海第一批房地產(chǎn)銷售公司之一，為了學(xué)習(xí)做房地產(chǎn)郭廣昌到其他公司應(yīng)聘房地產(chǎn)銷售員；同時(shí)決定做醫(yī)療產(chǎn)品的資金，也全部投入到了基因工程

23、檢測(cè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，1995年，復(fù)旦的PCR乙型肝炎診斷試劑又為他們賺了1億。他們把復(fù)星實(shí)業(yè)（后改名復(fù)星醫(yī)藥）和房地產(chǎn)公司復(fù)地集團(tuán)做上了市。 復(fù)星集團(tuán)目前已形成集團(tuán)層面、產(chǎn)業(yè)層面、企業(yè)層面三個(gè)層次的平臺(tái)，在醫(yī)藥、房地產(chǎn)、鋼鐵、商貿(mào)流通、金融和其他戰(zhàn)略等方面取得了較大發(fā)展。 一、集團(tuán)層面主要是實(shí)現(xiàn)控股公司的職能，進(jìn)行戰(zhàn)略投資和投資后宏觀監(jiān)控和管理； 二、產(chǎn)業(yè)層面主要是構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)和資本的互動(dòng)平臺(tái)，掌握和整合各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的資源； 三、企業(yè)層面主要是形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)體系，具有專業(yè)化拓展和管理能力的專業(yè)企業(yè)群體。(p75)40歲39歲梁信軍創(chuàng)始人副董事長(zhǎng) & 總裁郭廣昌創(chuàng)始人董事長(zhǎng) & 首席執(zhí)行官

24、丁國(guó)其執(zhí)行董事財(cái)務(wù)總經(jīng)理秦學(xué)棠執(zhí)行董事法務(wù)總經(jīng)理范偉創(chuàng)始人執(zhí)行董事復(fù)地總裁汪群斌創(chuàng)始人執(zhí)行董事復(fù)星醫(yī)藥董事長(zhǎng)吳平 執(zhí)行董事 行政人事總經(jīng)理 豫園商城董事長(zhǎng) 周林林副總裁核心管理層團(tuán)隊(duì) (14年合作歷史)公司創(chuàng)始人41歲39歲39歲44歲45歲47歲 復(fù)星的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是由洞悉中國(guó)市場(chǎng)的、年輕有為的創(chuàng)始人和經(jīng)驗(yàn)豐富的、穩(wěn)定的核心管理層共同組成的。他們合計(jì)持有復(fù)星國(guó)際78%的股權(quán)，他們既是復(fù)星國(guó)際成長(zhǎng)的執(zhí)行者，也是最大的獲益人。 三大價(jià)值鏈核心業(yè)務(wù)模式，概括而言，就是以認(rèn)同復(fù)星文化的企業(yè)家、團(tuán)隊(duì)為核心，以持續(xù)融資、持續(xù)發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)、持續(xù)優(yōu)化管理為圓周的正循環(huán)營(yíng)運(yùn)模式。 構(gòu)成這個(gè)營(yíng)運(yùn)模式的基礎(chǔ)是三大價(jià)值鏈：持續(xù)獲取長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)資本的能力；持續(xù)發(fā)現(xiàn)中國(guó)高增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的能力；持續(xù)優(yōu)化管理提升企業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的能力。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是融資、投資、運(yùn)營(yíng)三大核心能力。持續(xù)多渠道對(duì)接優(yōu)質(zhì)資本持續(xù)優(yōu)化管理持續(xù)尋找、發(fā)現(xiàn)中國(guó)的投資機(jī)會(huì)持續(xù)降低成本;持續(xù)低成本創(chuàng)新;品牌和差異化經(jīng)營(yíng);復(fù)制核心能力擴(kuò)大規(guī)模;持續(xù)提升團(tuán)隊(duì),更全面更專業(yè)堅(jiān)定分享中國(guó)發(fā)展;選擇持續(xù)領(lǐng)先速度的行業(yè);嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)挑選企業(yè)