改善醫(yī)患關(guān)系,防止醫(yī)患沖突的發(fā)生

1、改善醫(yī)患關(guān)系，防止醫(yī)患沖突的發(fā)生（國家級I類學(xué)分5分）如何搞好醫(yī)患關(guān)系一防止醫(yī)患沖突的發(fā)生患者的不良情緒被積蓄的原因不包括（C） A.看病難B.看病 貴C.受到歧視D.媒體效應(yīng)2.4月30日，衛(wèi)生部.公安部聯(lián)合發(fā)出關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu) 秩序的通告，明確警方將依據(jù)（D），對擾亂醫(yī)院正常秩序的 行為予以處罰，乃至追究刑責(zé)A.憲法B.醫(yī)療安全管理 法C.刑法D.治安管理處罰法中華醫(yī)院管理學(xué)會曾對全國270家各級醫(yī)院進行了專項調(diào) 查，全國有（D）的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出 院，且不交納住院費用 A.6.67%B.12.45%C.94.2%D.76.67%以下哪項不是目前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的真實反

2、映（A）A.醫(yī)生 和患者家屬握手言和B.醫(yī)務(wù)人員不堪忍受醫(yī)鬧，集體拉開橫幅“懲治兇手，打擊醫(yī)鬧，維護正常醫(yī)療秩序”C.年輕醫(yī)學(xué)生對目 前的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀感到很悲哀，集體拉出橫幅D.醫(yī)務(wù)人員為表達(dá) 對目前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的不滿，以及可能受到的威脅，帶上鋼盔工 作醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，目前對其處理轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕˙） 為主體A.行政B.法院C.醫(yī)院D.派出所改善醫(yī)患關(guān)系對促進醫(yī)療 服務(wù)的重大推進以下哪項屬于醫(yī)患糾紛中的醫(yī)務(wù)人員因素（D）A.把醫(yī)療 做為純粹服務(wù)行業(yè)B.規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠C.重經(jīng)濟效益輕醫(yī)療 服務(wù)D.醫(yī)務(wù)人員的冷漠最容易出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的科室是（B）A.高干科B.急診室C. 保健科D.腫瘤科衡

3、陽第三人民醫(yī)院殺害女醫(yī)生事件，說明的主要問題是（C）A.清楚交代病情的必要性B.同行之間不可互相貶低C.臨床 中存在少數(shù)危險的患者D.認(rèn)真書寫病歷的重要性以下哪項屬于醫(yī)患糾紛中的醫(yī)院管理因素（B）A.解釋不到 位，對患者的問題愛搭不理B.規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠C.支使患者 頻繁換科D.醫(yī)務(wù)人員的冷漠導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的醫(yī)院管理因素不包括（C）A.把醫(yī)療做為純 粹服務(wù)行業(yè)B.支使患者頻繁換科C.重經(jīng)濟效益輕醫(yī)療服務(wù)D.醫(yī)務(wù) 人員的冷漠“醫(yī)生的醫(yī)學(xué)”和“患者的醫(yī)學(xué)”以下哪項屬于搞好醫(yī)患關(guān)系的“五多”措施（A）A.多介 紹病情B.多收費C.多做檢查D.多表達(dá)重塑醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)患和諧，最關(guān)鍵的兩個詞是（B）

4、A. 誠信.公平B.醫(yī)者仁心.仁者醫(yī)心C.及時性.有效性D.科學(xué)性.實用 性搞好醫(yī)患關(guān)系的“五多”措施，不包括（D ） A.多聽病人 的詢問B.多向病人介紹病情C.多關(guān)心病人在治療過程中的不便D. 多收費以下哪項屬于搞好醫(yī)患關(guān)系的“五避免”措施（C）A.避免 延長住院時間B.避免不必要的檢查C.避免壓抑病人情緒D.避免藥 物不良反應(yīng)以下哪項屬于導(dǎo)致醫(yī)患糾紛增加的政府因素（A）A.醫(yī)務(wù) 人員的待遇很低B.對醫(yī)療診療的效果期望值過高，不愿承認(rèn)疾病 治療的有效率C.重經(jīng)濟效益輕醫(yī)療服務(wù)D.規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠 感受性醫(yī)療服務(wù)的理念換位思考不包括以下哪項（A）A.拍拍病人的肩膀B.己所 欲，適于人；己

5、所不欲，勿施于人C.理解患者對于疾病和治療的 無知D.理解患者對治療的期望和擔(dān)心給患者一個表達(dá)的機會，以下哪種詢問方式是錯誤的（D） A.你怎樣看待自己的?。?B.對于治療你有什么擔(dān)心？ C.對于可能 或者說將要采取的治療，我們要對你有治療了，你有什么想法？ D. 快講，哪里不好以下哪項屬于安慰支持性行為（C）A.給病人做一些示范性 動作B.明確將病情告知患者及家屬C.拍拍病人的肩膀，握握病人 的手D.打針.輸液以下哪項屬于門診正確溝通語言（D）A.你看了那么多醫(yī) 院不也沒有看好嗎？我又不是神仙B.太啰嗦了，你到底想說什么C.為什么不聽醫(yī)生的話，下次再這樣就不要來看病了 D.我給你開 了檢查，

6、請按要求去做，有不清楚的盡可以問以下哪項屬于門診常見“忌語” （A）A.怎么連自己的病 都講不清楚B.不要難過，你的病經(jīng)過治療是可以緩解治好或好轉(zhuǎn) 的C.請問哪里不舒服D.請放松，不要緊張，我給你做個檢查醫(yī)院 醫(yī)患沖突應(yīng)急處理系統(tǒng)患者的醫(yī)療性感受可以分為兩個方面，即（D）A.媒體報 道.政府宣傳B.朋友介紹.家屬講解C.親身感受.間接感受。.心理 性感受.軀體性感受梅奧診所醫(yī)院展示的三種類型的質(zhì)量線索中，哪項屬于功 能性線索（D）A.展示給患者的醫(yī)療技能怎樣B.醫(yī)務(wù)人員的口頭. 肢體語言C.醫(yī)務(wù)人員的熱情度和合適的著裝D.指展示給患者的醫(yī) 療內(nèi)容有哪些醫(yī)務(wù)人員的熱情度和合適的著裝，體現(xiàn)的是（D）質(zhì)量線 索A.功能性線索B.機能性線索C.軀體性線索D.人性線索以下哪項屬于軀體性感受（A）A.治療性癥狀降到最低